质量目标管理制度
质量方针目标管理制度
质量方针目标管理制度一、总则为规范公司质量管理工作，提高产品质量，确保产品符合国家标准和客户需求，树立“质量无懈可击, 客户满意”的质量方针，公司制定了《质量方针目标管理制度》。
二、质量方针公司坚持质量第一的原则，以客户满意为最终目标，以提高产品质量和服务品质为核心，确保产品符合相关标准和法规要求。
公司全体员工都应该关注质量，做到尊重客户需求，强调质量管理，持续改进，为实现公司的可持续发展奠定坚实基础。
三、质量目标1. 提高产品合格率，确保产品质量稳定性；2. 提高服务质量，保证客户满意度达到90%以上；3. 通过ISO9001质量管理体系认证，为公司未来发展奠定基础。
四、质量管理体系公司严格执行ISO9001质量管理体系标准，建立了完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工艺指导书以及相关记录等，落实质量目标、责任和政策。
确保组织内各项质量管理体系的运行和有效控制，以提高产品质量水平。
五、质量职责1. 公司领导班子要高度重视质量管理工作，确保质量方针的贯彻执行；2. 生产车间负责对产品进行质量控制，严格按照质量指标进行生产；3. 质检部门负责对产品进行全面检验，确保产品合格率；4. 销售部门负责根据客户需求进行产品的合理销售，保证客户满意度。
六、质量管理方法1. 强化过程控制，确保产品的质量稳定性；2. 加强员工培训，保证员工对质量管理体系的理解和遵守；3. 组织内部审查和管理评审，定期检查质量管理体系的运行情况，及时发现问题并加以纠正；4. 建立售后服务体系，对客户的反馈及时处理，提高客户满意度。
七、质量改进公司要建立完善的质量改进机制，做到主动发现问题，在及时纠正的基础上找原因，制定措施，全面做好质量改进工作，确保产品质量持续改进。
八、质量目标管理公司要建立质量目标管理制度，确立质量目标，制定实施方案，明确责任人，通过内外部审核对质量目标进行评价考核，对完成情况进行分析总结，及时调整目标，做到质量目标有效管理。
质量方针和目标管理制度
质量方针及目标管理制度1. 引言质量方针和目标管理制度是一个组织用来确保产品或服务质量的重要制度。
在现代竞争激烈的商业环境中，质量管理对于一个组织的成功至关重要。
本文将介绍质量方针和目标管理制度的定义、重要性以及相关的实施步骤。
2. 质量方针的定义质量方针是一个组织制定的官方声明，用以表达其对于产品或服务质量的承诺和期望。
质量方针应当是明确而简洁的，能够被组织内外的所有成员理解和遵守。
一般来说，质量方针应当包含以下要素：•质量目标：指明组织为了实现卓越的质量而设定的具体目标。
•客户满意度：强调组织对客户需求和满意度的重视。
•持续改进：鼓励组织持续提高产品或服务质量。
•法律和法规遵守：确保组织的经营符合法律和法规的要求。
3. 质量目标管理制度的定义质量目标管理制度是一个组织用来设定、监控和评估质量目标的体系。
质量目标是指组织为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，其应当与组织的战略和客户需求相一致。
质量目标管理制度包括以下要素：•目标设定：组织应当设定明确的质量目标，并将其与质量方针相一致。
•目标监控：组织应当定期收集和分析与质量目标相关的数据，以便监控质量目标的实现状况。
•目标评估：组织应当定期评估质量目标的达成情况，并采取必要的纠正措施和持续改进措施。
4. 质量方针和目标管理制度的重要性质量方针和目标管理制度对于一个组织的成功至关重要，原因如下：4.1 提供明确的指导质量方针和目标管理制度为组织提供了明确的质量目标和行动方向。
这有助于组织内外的成员理解和遵守组织的质量要求，促进组织的整体协调与合作。
4.2 保障客户满意度质量方针和目标管理制度强调对客户需求的重视，有助于确保组织提供的产品或服务能够满足客户的期望和需求。
通过持续改进和严格监控，组织可以提高客户满意度，并建立良好的声誉。
4.3 实现持续改进质量方针和目标管理制度鼓励组织持续改进产品或服务的质量。
通过设定具体的质量目标，并进行定期的监控和评估，组织可以找到问题所在，并采取相应的纠正措施。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
质量目标控制管理制度
质量目标控制管理制度第一章总则第一条为了提高企业的产品质量，确保产品符合国家标准和客户需求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有企业的生产、销售和服务活动，并对企业进行全面的质量目标控制管理。
第三条企业应建立和健全质量目标体系，确保质量目标的设计、实施和评估都符合国家法律法规和行业标准。
第四条企业应设立质量目标控制管理委员会，负责制定、实施和监督质量目标控制管理制度，确保质量目标的落实和达成。
第五条企业应定期组织质量目标控制管理培训，提高员工的质量意识和能力，提升企业的整体质量水平。
第六条企业应建立健全质量目标评估机制，定期对质量目标的实施情况进行评估，及时发现和解决存在的问题。
第七条企业应建立健全质量目标改进机制，根据评估结果不断改进和提高质量目标，确保质量目标的持续改善。
第八条企业应建立质量目标信息化管理系统，对质量目标的制定、实施和评估进行信息化管理，提高管理效率和水平。
第二章质量目标的制定第九条企业应根据国家标准和客户需求，制定质量目标，确保产品的质量符合相关标准和要求。
第十条企业应根据产品特点和生产过程，合理确定质量目标的内容和标准，确保产品的质量符合相关要求。
第十一条企业应明确质量目标的责任部门和责任人员，确保质量目标的制定和实施都有明确的责任人。
第十二条企业应根据市场需求和企业实际情况，定期审查和修订质量目标，确保质量目标的适时性和科学性。
第三章质量目标的实施第十三条企业应根据质量目标的要求，制定详细的实施方案和措施，确保质量目标的有效实施。
第十四条企业应建立健全质量目标实施监督机制，对质量目标的实施情况进行监督和检查，及时发现和纠正问题。
第十五条企业应建立健全质量目标信息反馈机制，及时收集和整理关于质量目标实施情况的反馈信息，确保质量目标的顺利实施。
第十六条企业应建立健全质量目标风险管理机制，对实施质量目标可能存在的风险和隐患进行评估和管理，防范质量风险。
第四章质量目标的评估第十七条企业应定期对质量目标的实施情况进行评估，确保质量目标的有效实施和达成。
学校质量目标管理制度
一、总则为了全面提高学校教育教学质量，确保学校各项工作有序开展，根据国家教育方针和有关政策法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、指导思想坚持以人为本，全面贯彻党的教育方针，以提高教育教学质量为核心，以培养学生创新精神和实践能力为重点，全面提高学生的综合素质。
三、管理目标1. 提高教师队伍整体素质，打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的教师队伍。
2. 实现教育教学质量的持续提升，使学生在德、智、体、美等方面全面发展。
3. 提高学校教育教学管理水平，形成科学、规范、高效的管理体系。
4. 增强学校社会影响力，提升学校品牌形象。
四、管理措施1. 加强师资队伍建设（1）严格执行教师招聘、选拔、任用制度，确保教师队伍素质。
（2）加强教师职业道德教育，提高教师思想道德素质。
（3）开展教师业务培训，提高教师教育教学能力。
2. 优化课程设置（1）根据国家教育方针和市场需求，调整课程设置，优化课程结构。
（2）加强课程改革，提高课程质量。
（3）注重实践性教学，提高学生动手能力。
3. 强化教学管理（1）建立健全教学管理制度，确保教学秩序。
（2）加强教学过程监控，提高教学质量。
（3）开展教学质量评估，及时发现问题，改进工作。
4. 重视学生全面发展（1）关注学生个性发展，培养学生创新精神和实践能力。
（2）加强德育教育，提高学生思想道德素质。
（3）开展丰富多彩的课外活动，丰富学生课余生活。
5. 加强学校内部管理（1）完善学校各项规章制度，提高管理效率。
（2）加强校园文化建设，营造良好的育人环境。
（3）加强财务管理，确保学校资金安全。
五、考核与奖惩1. 建立教学质量考核体系，定期对教师、部门进行教学质量考核。
2. 对在教学工作中表现突出的教师、部门给予表彰和奖励。
3. 对教学质量低下、工作不负责任的教师、部门进行批评教育，情节严重的予以处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由学校教务处负责解释。
质量目标管理制度
质量目标管理制度关键信息项：1、质量目标的制定原则2、质量目标的内容范围3、质量目标的分解与落实4、质量目标的监测与评估5、质量目标未达成的处理措施6、质量目标管理的责任与权限7、质量目标管理的沟通与协调机制1、总则11 为了加强质量管理，提高产品或服务的质量水平，特制定本质量目标管理制度。
12 本制度适用于本组织内所有与质量相关的活动和过程。
2、质量目标的制定原则21 以顾客需求为导向，充分考虑市场竞争和组织的发展战略。
22 具有可测量性，能够明确地进行量化和评估。
23 具有挑战性，激励员工不断努力提高质量。
24 具有可行性，能够在现有资源和条件下实现。
25 与组织的其他目标相协调，形成一个整体的目标体系。
3、质量目标的内容范围31 产品或服务的质量特性，如性能、可靠性、安全性等。
32 过程质量指标，如生产过程的合格率、交付准时率等。
33 顾客满意度指标。
34 持续改进的目标，如质量成本降低率、质量问题解决周期缩短等。
4、质量目标的分解与落实41 将总体质量目标分解到各个部门、岗位和工作环节。
42 明确每个部门和岗位在实现质量目标中的具体职责和任务。
43 制定相应的工作计划和措施，确保质量目标的实现。
5、质量目标的监测与评估51 建立质量目标监测体系，定期收集和分析相关数据。
52 对质量目标的完成情况进行评估，评估结果作为绩效考核的重要依据。
53 及时发现质量目标实现过程中的问题和偏差，并采取纠正措施。
6、质量目标未达成的处理措施61 分析未达成质量目标的原因，找出问题所在。
62 针对原因制定改进计划和措施，并明确责任人和完成时间。
63 对改进措施的执行情况进行跟踪和监督，确保问题得到有效解决。
7、质量目标管理的责任与权限71 高层管理者负责制定总体质量目标，提供必要的资源支持，并监督质量目标的实现情况。
72 质量管理部门负责组织质量目标的制定、分解、监测和评估，协调解决质量目标管理中的问题。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
质量目标管理制度
质量目标管理制度篇一：质量方针和目标管理制度1 目的为保证公司质量方针、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动特制定本制度。
依据《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规制定本制度23 依据根据《药品管理法》及其实施条例、新版GSP等法律法规规章制定本制度。
范围适用于公司质量方针、目标的制定、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动过程管理。
45 职责质量领导小组采购部销售部质量管理部储运部行政部财务部内容5.1 公司的质量方针与质量目标公司制定“质量第一、诚实守信、依法经营”的质量方针。
每个员工都应坚持质量方针，在质量方针指导下进行各项经营管理工作。
5.2 质量总目标5.2.1 实施药品经营质量管理规范管理目标：按照药品经营质量管理规范加强公司质量管理，在经营各环节实施药品经营质量管理规范管理，通过药品经营质量管理规范认证及各级监督部门的跟踪检查、日常监督检查。
5.2.25.2.35.2.45.2.5 药品经营质量管理规范工作目标：确保经营药品安全有效，杜绝假劣药品。
全年无质量事故，无重大质量投诉和安全事故；确保质管体系有效运行及持续改进。
不断提升公司质量信誉和品牌效益，以质量求生存，最大限度满足客户的需求。
5.3 各部门质量目标5.3.1 采购部5.3.1.1 供货单位、购货品种合法性100%5.3.1.2 保证购货单位销售人员合法性100%5.3.1.3 药品购进记录准确完整；5.3.1.4 按需购进、择优采购，所经营药品品种可供率95%5.3.1.5 每份购进合同必须有规定的质量条款。
5.3.2 储运部5.3.2.1 药品储存合格率99.5%以上5.3.2.2 在库重点养护品种养护率99.5%以上5.3.2.3 药品出库复核记录准确完整5.3.2.4 药品出库合格率99.9%以上5.3.3 销售部5.3.3.1 购货单位合法性100%5.3.3.2 销售记录准确完整5.3.3.3 客户对销售服务投诉率小于1%5.3.3.4 药品质量退货率小于0.2%5.3.3.5 市场抽检合格率99.9%5.3.3.6 售后服务质量满意率98%以上5.3.4 质量管理部5.3.4.1 药品入库验收率100%5.3.4.2 验收记录准确完整5.3.4.3 验收后入库药品合格率99.9%5.3.4.4 不合格药品处理率100%5.3.4.5 药品质量档案准确率100%5.3.4.6 对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率98% 5.3.4.7 质量报损率小于0.5%5.3.4.8 养护率100%5.3.4.9 养护记录合格率100%5.3.5 行政部5.3.5.1 职工教育和培训合格率98%5.3.5.2 接触药品健康体检及健康档案合格率98%5.3.5.3 计算机系统必须保证各类数据原始、真实、准确、安全和可追溯，达到100%5.3.6 信息部5.3.6.1采用安全、可靠的方式储存并按日备份，备份数据应当存放在安全场所，达到100%5.3.7财务部严格票据管理，符合率达96%5.4 质量方针、目标的实施5.4.1 公司的质量方针目标由公司质量领导小组制定下达，由质量管理部统一协调、全面开展、逐级逐项有计划地指导，督促实施。
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质量目标管理制度
1 目的
建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在各部门建
立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现
2 范围本程序适用于与实现公司质量目标有关的所部门。
3 职责工程质量部负责公司质量目标的管理、监督和考核。
各部门负责制定本部门的质
量目标或指标并加以实施。
4 程序
4.1 公司质量目标的制定
4.1.1 经理组织制定公司质量目标，质量目标与公司的质量方针保持一致。
4.1.2 各部门根据本部门工作职责和承担的工作任务，对公司质量目标的进行分解，制定本部门的质量目标，明确考核方法，以便对质量目标进行测量。
4.1.3 各部门根据本部门的工作职责和工作任务，对本部门质量目标的进行分解。
4.1.4 根据公司发展需要，经理确定需对质量目标进行调整时，由工程质量部根据管理评审结论组织质量目标的修改。
4.1.5 修改后的质量目标经公司经理批准后重新发布，各部门质量目标根据公司质量目标的修改进行修改。
4.1.6 当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。
4.2 职能部门管理目标
4.2.1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。
职能部门管理分目标主要涉及：
a ）工程管理：施工计划管理、工程技术管理；
b ）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实；
c ）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实；
d ）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养
管理；
e ）经营管理：经营目标管理、工程分包管理；
f ）人力资源管理：人力资源开发管理、人力资源调配管理；
g ）其他方面的管理：合同管理、市场开发和项目策划管理、检测和试验管理、档案管理、质量体系的运行和监督管理等。
4.2.2 各职能管理部门根据专业分工和部门职责，结合公司年初职代会确定的年度目标，制定本部门的管理分目标，送综合办公室汇总。
4.2.3 汇总的管理目标提交公司会讨论通过后，以备忘录（或行政文件）形式下发各部门执行。
4.2.4 综合办公室每季度对年度管理目标考核一次，当阶段性管理目标没有实现时，组织责任部门进行分析，制定完成目标的措施，由责任部门贯彻实施。
4.2.5 当公司管理目标调整或条件变化需对部门管理目标调整时，由责任部门提出调整的内容和理由，报综合办公室审查，经管理者代表批准后下达实施。
4.2.6 综合办公室每年对各管理目标执行情况进行一次汇总分析，并将专业管理目标考核情况和分析报告提交管理评审。
4.3 项目工程质量目标管理
4.3.1 项目中标后，工程部根据公司质量总目标和项目合同要求，以及公司对项目的管理承诺策划制定项目质量目标和质量目标管理措施。
4.3.2 项目质量目标作为施工组织总设计的内容之一, 与施工组织总设计一并审批。
4.3.3 各项目部工地，根据项目质量目标和专业施工特点，制定专业质量目标，编入施工组织专业设计，与施工组织专业设计一并审批。
4.3.4 各项目工地结合月度施工计划的完成情况，统计上报专业施工质量指标和质量目标完成情况，综合办公室门汇总各专业施工质量指标和质量目标完成情况。
4.3.5 项目部每每月对本项目工地的质量目标完成情况进行一次考核，上报公司工程部。
4.3.6 当项目工地专业质量指标没有达到要求时，由工程计算部门组织分析原因，制定纠正措施，责成项目部采取纠正措施。
4.3.7 由于客观原因或管理需要，项目工地需调整质量目标时，由工程部门提
出调整的内容和调整的原因，报管理者代表审核后方可调整，调整后需经总经理批准。
5、相关文件
《一体化管理目标、指标及分解》
质量目标控制程序
1目的规定公司质量方针、质量目标及各部门、分公司的质量目标的制定办法、宣传和管理，使全体员工正确理解质量方针和质量目标，用质量方针和质量目标的要求指导质量工作。
2范围适用于公司质量方针和质量目标及各部门、分公司质量目标的管理。
3职责
3.1董事长批准发布公司质量方针和质量目标。
3.2管理者代表制定公司质量方针和质量目标。
3.3公司管理层审议通过质量方针。
3.4质管部征求各方面意见组织草拟公司质量方针和质量目标，监督质量方针和
质量目标的执行和完成情况。
3.5各部门、分公司广泛宣传公司质量方针和质量目标，组织制定本部门、分公
司年度质量目标
4工作规定
4.1质量方针的制定原则质量方针的制定遵循以下原则:
a）公司质量方针是公司经营管理总方针和战略规划的重要组成部分，应与公司的经营战略和发展规划保持一致；b）应坚持以顾客为关注焦点”的原则，确保
顾客的要求和期望得到满足；c）应体现持续改进、不断完善的要求；d）应反映公司的管理理念和实际运行特点；e）应贯彻预防为主、一次正确、系统管
理、实行法治”的指导思想；f）应能确保在全体员工中得以沟通，正确理解并贯彻执行。
4.2质量目标的制定依据质量目标制定参考以下依据：a）国家总体的质量法律、法规和要求；b）国内外同行业同类产品的先进质量水平；c）市场预测和用户要求；d）公司质量方针及可测量的实际质量水平。
4.3质量目
标的主要内容质量目标可考虑以下主要内容：
a）产品质量水平；b）质量管理、计量管理；c）产品可靠性管理；d）顾客满意度；e）采用国际先进标准、技术先进。
4.4质量目标的划定质量目标分为公司质量目标和分公司质量目标。
公司质量目标由总的中长期质量目标和年度质量目标组成，公司年度质量目标和分公司质量目标是分解的可测量的质量目标，并与质量方针要保持一致。
4.5质量方针和质量目标制定
4.5.1质管部按策划的要求，征求各方面意见，组织草拟公司质量方针和总的中长期质量目标。
4.5.2公司管理层对草拟的质量方针和质量目标进行审议。
4.5.3管理者代表制定质量方针和质量目标。
4.5.4董事长批准质量方针和质量目标。
4.5.5公司年度质量目标每年年初由质管部草拟，管理者代表制定，董事长批准。
4.5.6各分公司负责提出本部门的年度质量目标，分公司总经理制定，董事长批准后实施。
4.6质量方针和质量目标的管理
4.6.1公司质量方针和质量目标必须结合公司各项工作实际情况实施。
4.6.2质量方针和质量目标必须在全体员工中宣贯，加以沟通，并正确理解和贯彻执行。
4.6.3各分公司结合自身实际运行情况组织所属各部门制定年度质量工作计划并落实相应的组织措施。
认真填写《质量目标实施检查表》，报质管部备案。
4.6.4质管部对公司质量方针和质量目标贯彻执行情况进行监督检查，此项工作可在平时监督检查和内部审核时进行。
465根据国家法律法规要求、公司实际情况和持续改进的要求，可对质量方针和质量目标进行及时修订，修订的要求参照本规定 4.5。