手机销售话术
手机销售技巧十大话术
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。
竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。
我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？如何销售手机之战场对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。
怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。
这种态度很能引起顾客的兴趣。
为什么会这样呢？道理并不复杂。
如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。
前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。
但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略激发情感谋略，也可称"激将谋略"。
它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。
售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。
这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。
手机销售话术
手机销售话术在进行手机销售时，合适的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
本文将提供一些常用的手机销售话术，用于参考。
首先是销售前的准备工作，销售人员需要了解自己所销售的手机品牌和型号，以及其特点和优势。
准备好一些常见问题的解答，以便在与客户交流时能够提供清晰和准确的信息。
1. 开场白在与潜在客户接触的第一时间，需要用一个热情且令人愉快的开场白来打动客户。
例如：您好！欢迎光临我们的手机专卖店。
我是XX（销售人员姓名），有什么可以帮到您的吗？2. 探需求了解客户的需求是销售过程中的关键一步。
通过一些问题来调查客户的需求。
例如：您对于手机的使用有什么特殊需求吗？您主要使用手机做什么？3. 引导销售点根据客户的需求，介绍手机的特点和优势。
例如：这款手机的拍照功能非常出色，像素高，可以满足您对拍照质量的要求。
4. 产品比较如果客户不确定选择哪一款手机，可以进行产品的比较，并根据客户需求的不同提供合适的建议。
例如：这款手机相比其他品牌来说更轻薄，非常适合您平时经常外出携带。
5. 价格说明当客户关注手机的价格时，销售人员需要提供手机的价格信息，并解释价格背后的价值。
例如：这款手机的价格相对较高，但它采用了最新的技术，拥有更好的性能和更长的使用寿命。
6. 补充服务除了手机本身，还可以提供一些额外的服务，例如延长保修期或提供手机保护套等。
例如：我们可以为您提供一年的延长保修期，以保证您的手机在使用过程中的维修服务。
7. 解决疑虑如果客户有一些疑虑或担忧，销售人员需要耐心地解答并提供相应的解决方案。
例如：这款手机的电池使用时间相对较长，可以满足您一天的使用需求，您可以放心购买。
8. 确认销售当客户已经决定购买手机时，销售人员需要确认销售详情，并提供购买流程的指导。
例如：非常感谢您的选择！我们将为您办理购买手续，请您提供相关的个人信息。
9. 感谢客户在销售结束时，销售人员需要表达对客户的感谢，并提供后续的售后服务。
手机销售技巧及话术
手机销售技巧及话术手机销售是一个受到激烈竞争的市场，销售人员需要具备一系列的销售技巧和话术来吸引顾客，打动他们并提供最佳的销售服务。
以下是一些常用的手机销售技巧和话术，帮助销售人员提高销售业绩。
1.了解产品：销售人员需要对所销售的手机产品有充分的了解，包括功能、性能、配置以及与竞争对手产品的比较等。
这样可以回答顾客的问题，加强信任感并引发兴趣。
话术：我非常了解这款手机的配置和特性。
它拥有先进的处理器，高像素的相机以及长续航的电池，这使得它成为一款非常出色的选择。
2.了解顾客需求：销售人员需要与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，并根据需求提供相应的手机产品。
话术：您对手机有什么具体的要求吗？例如，您更看重手机的摄像头还是处理器性能？3.强调产品优势：销售人员需要在销售过程中强调产品的独特卖点和优势，激发顾客的购买欲望。
话术：这款手机有一款非常高像素的摄像头，可以捕捉清晰而生动的照片和视频。
您可以在社交媒体上展示您的美食和旅行照片，绝对会引起关注。
4.提供实际建议：基于顾客的需求，销售人员可以提供实际的购买建议，帮助顾客找到最适合他们的手机。
话术：根据您的需求，我建议您选择这款手机。
它拥有先进的处理器和大容量的存储空间，非常适合您进行大型游戏和存储照片。
5.回答疑问和提供解决方案：顾客可能会有各种疑问和问题，销售人员需要提供准确的解答并寻找解决方案来满足他们的需求。
话术：这款手机可以使用两个SIM卡，您可以同时拥有工作和个人号码，并灵活切换。
这对于那些需要分离工作和个人生活的人来说非常方便。
6.提供售后服务：销售人员需要向顾客介绍售后服务并提供保修、退换货等政策，增加顾客购买的信心。
话术：我们为这款手机提供一年的保修服务，并提供免费的软件升级。
如果您在购买后遇到任何问题，我们将会提供及时的支持和解决方案。
7.创造购买紧迫感：销售人员可以通过提供有限的促销优惠、特价或赠品等方式，创造购买紧迫感，促使顾客尽快下单。
智能手机销售话术
智能手机销售话术话术1：一句话吸引顾客的话术，例如：这是一款智能手机；这是一款支持****系统的最新智能手机；这是一款最符合亚洲人手型的４.０屏的智能手机；这是一款可以方便的更换电池的手机；这是一款千元级智能手机。
总之，一句话要能吸引顾客。
话术2：（从众法）先生/小姐，这里有一款目前最薄的3G 智能手机，很多顾客都买了。
我演示一下给您看…（用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。
说完仅用目光与顾客交流一下，不用等顾客回答，主动为顾客演示。
）买不买没关系，来，先感受一下手感如何？话术3：帮助顾客快速选手机话术：您说的没错，现在手机的确太多了，令人很难选择。
其实我给您说一个简单的办法，那就是看您准备买一部什么价位的手机，比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用，您可以多体验一下话术4：给我一分钟的时间，给您看一个好东西！这个只有我们这款智能手机才有的。
话术5：如果有时顾客也不知道或也不想说该买什么机型，可以试探的说：“您看这款如何，才1200元，而且是智能手机。
是千元智能中主屏最高的，也是性价比最高的。
”或者可以说：“您看这款价值200多的与这台价值600多的，您更喜欢哪一款呢？我详细给您说明一下.话术6：不要问顾客要买/找什么品牌手机！因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份，而有压力感。
可以这样说：“您之前都用过什么手机啊？”以此来测试顾客的潜在需求。
再顺势推荐一个品牌给顾客。
话术7：不要直接把手机递给顾客！有些没有使用过智能手机的顾客，拿在手里不知所措，顾客只会很尴尬。
又不愿意让手机销售人员看出自己不懂手机，所以就只能拿在手里假装看一下，就把手机还给店员了。
转身离去！正确的做法是要给顾客简单介绍一下物理按键及界面，然后再递给顾客。
话术8：问对的问题才会有对的答案！“您觉得手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢？”比如顾客说休闲娱乐方面，那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。
话术9：基本操作类，当顾客说触屏手机操作不习惯时．可以说："触屏手机是未来的一个趋势，我们任何事情都是由不习惯到习惯的．正像您之前可能是用另一个品牌，后来换一个手机品牌，一开始不也是不习惯吗？慢慢用熟练就好了．您说对吗？"．．来，我帮您演示一下触屏手机的指法。
优质手机销售话术
优质手机销售话术一、引言在手机市场竞争日益激烈的今天，作为一名销售人员，如何与客户有效沟通，展现产品特点，提升销售业绩至关重要。
本文将针对优质手机销售，提供一些高效的销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售转化率。
二、话术示例1. 开场白•示例1：“您好，感谢您来店里看手机。
我是XXX，我们店里的手机品质优秀，性能稳定，您可以随意体验试用。
”2. 产品介绍•示例1：“这款手机采用最新的XXX处理器，运行速度非常快，操作流畅。
屏幕分辨率高，显示效果清晰逼真，让您享受更优质的观影体验。
”3. 客户需求引导•示例1：“根据您的使用习惯，我为您推荐这款手机。
它的续航能力极佳，可以满足您一整天的使用需求，您不用担心电量不足的问题。
”•示例2：“这款手机还配备了XXX功能，非常适合您这样的业务人士，可以提高工作效率，更好地满足您的需求。
”4. 疑虑解答•示例1：“有关手机的XXX功能，您有什么疑问吗？我可以为您解答。
”•示例2：“关于价格问题，我们可以提供优惠的活动，确保您购买时物有所值。
”5. 促销引导•示例1：“今天下单还有特别优惠，您可以多了解一下。
”•示例2：“我们还有赠送XXX礼品的活动，您可以考虑一下。
”三、结语以上是一些优质手机销售话术示例，希望能帮助销售人员在与客户沟通时更加得心应手。
记住，销售话术只是指导，真正的关键在于与客户建立良好的沟通和信任关系，了解客户需求，为客户提供最优质的服务体验。
四、参考资料•参考1：《销售技巧大全》•参考2：《手机销售实战指南》•参考3：《沟通与说服技巧》以上内容仅供参考，销售人员可根据实际情况灵活运用。
手机销售话术(通用版)
手机销售话术（通用版）手机销售话术顾客最常用的十大推托借口与应对话术借口一：我考虑考虑话术：先生小姐，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客说考虑的是什么，都接着说。
）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。
其实……（继续转推手机价值。
）借口之二：太贵了话术：您觉得它贵多少呢？话术：先生小姐，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！话术：是的，先生小姐，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们最能吸引人的特点，因为……（转推价值。
）话术：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。
您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！话术：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，经常返修或没用多久就坏了。
想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！话术：（如果法）小姐，如果能给你便宜一点，您一定会买吗？（顾客回答不会，表示即使降价也没有意义。
回答会。
则可以继续成交。
）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。
）好吧，就算你￥某某钱卖给你一部吧！借口之三：别家更便宜话术：许多人在购买手机时通常会以三件事评估，一是最好的品质，二是最好的售后服务，三是最低的价格。
为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？是最好的品质吗？是最好的售后服务吗？还是最低的价格呢？（最后一句话要放低音调，引导顾客说放弃最低的价格。
）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？借口之四：我今天没有带那么多钱。
话术：如果不考虑钱的话您会要吗？（测试顾客是否真的有购机需求。
）您会因为元钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定有办法，对吗？借口之五：我很满意现在用的手机。
话术结构：总结过去找出问题推销现在：店员：“请问你要买手机吗？”顾客：“不要了。
史上最全电子店手机销售话术,收藏了!
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引言
本文档收集了史上最全的电子店手机销售话术。
这些话术经过精心编写，旨在帮助销售人员提高销售技巧和客户满意度。
无论你是电子店的老板，还是销售人员，这些话术都会对你的业绩产生积极的影响。
1. 产品介绍
- 我们有最新的手机款式和品牌，提供给您更多的选择余地。
- 这款手机采用最先进的技术，具有更高的性能和更好的用户体验。
- 产品的外观设计时尚、精致，满足您对手机外观的需求。
2. 核心卖点
- 这款手机的摄像头像素高，可拍摄出清晰、细腻的照片。
- 采用最新的超级快充技术，让您享受高效的充电体验。
- 屏幕色彩饱和度高，色彩更加真实，提供更好的视觉体验。
- 手机内存大，可以容纳更多的照片、视频和应用程序。
3. 解决疑虑
- 产品具有一年的质保期，无需担心质量问题。
- 我们提供售后服务，可以帮助您解决任何使用中遇到的问题。
- 至今已经售出数千台，得到了广大客户的好评。
4. 促销活动
- 目前，我们正举行限时优惠活动，购买该手机还可获赠精美
手机壳一份。
- 会员专享价：会员在购买此款手机时可以享受额外的优惠折扣。
- 分期付款：我们提供灵活的分期付款方式，帮助您更轻松地
享受高品质手机。
5. 结论
以上是史上最全的电子店手机销售话术，它们将帮助你更好地销售手机，提高销售额和客户满意度。
希望这些话术对你和你的团队有所帮助。
如果你还有其他疑问或需要进一步的销售支持，请随时与我们联系。
手机销售技巧思路话术
手机销售技巧思路话术一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的常见应对1．这么多款，还少啊!(口水话。
在这里没什么作用)2．您还是仔细看一看再说吧!(没有说服力，难以让顾客留下来挑选)3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。
(与顾客赌气地说话。
显得导购很不专业)引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。
其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。
面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。
然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。
一举两得。
话术范例一导购："小姐，我明白您的意思了。
您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?"(将顾客的问题进行有效地转化)话术范例二导购："小姐，很感谢您对我们提出的意见。
您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。
请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?"(适时将话题转移到产品介绍上)化解顾客提出"款式少、不好看"异议的技巧：1．认同顾客的意见，给足顾客面子。
2．感谢顾客提出的建议。
了解顾客真实的想法。
3．运用经验给顾客介绍具体的款式。
4．巧用"同时"等转折词将话题过渡到产品介绍上。
二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？常见应对：1．您买手机的主要用途是什么?(顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑)2．您买手机是用来送人的还是自己用?(如果语气没把握好，会给顾客审问犯人似的感觉)3．这边是新款上市，请慢慢挑选。
(在没了解顾客需求之前就盲目介绍)引导策略随着生活水平的提高，手机、电脑等数码产品也逐渐成为人们的必需品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手机销售话术销售场景一：顾客不试机，直接就问：“最低多少钱能卖？”不良应对：1、（店员马上回答）最低***钱。
2、我们这里是明码实价，不讲价。
3、你一定要的话价格会让你满意的。
策略分析：很多顾客没有了解手机的价值，直接就谈价格。
没有经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。
所以，在顾客没有了解手机价值之前，一定不要谈手机的价格！销售话术：话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。
如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。
是不是？话术2：全国统一零售价**元。
其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能……销售场景二：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了。
”不良应对：1、不贵啊，这已经很便宜了。
2、想要，还可以再便宜点的。
3、最低可以给您打8.5折。
4、这样子还嫌贵！5、我们这里是不二价的。
6、多少钱才肯买呢？策略分析：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。
而嫌贵是地球人都会的。
一部手机1000元顾客嫌贵，一斤白菜1元顾客也会嫌贵。
销售人员听到顾客说“太贵了“，应以平常心对待。
就本案例而言，顾客是试机后才有如此反应。
有50%的可能是顾客已看中这款机，故意这样说，好讲价格；还有50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。
店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。
然后运用下面话术应对。
销售话术：话术1：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……，其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调，注意结合FABE推销法则。
）话术2：（代价法）呵呵，您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。
前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款手机，结果没到三个月就用不了了。
眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。
这就是省钱的代价啊！话术3：（分解法）您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款机价格是2365，顾客说比另外一家店贵365元。
）我们这款手机您至少可用10年，就算您只打算用2年，2年共104周，你每周也就是多花3元钱。
而您节省365元买一部手机，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近160多呢！您说这样划算么？话术4：（如果法）小姐，如果价格再低一点点您现在就买吗？（顾客如果说考虑一下，就意味着不会，你也就不需要再回答价格了，可继续推销手机价值；如果说会，就继续问下去。
）那您是要黑色这款还是白色那款呢？您要不要再配个蓝牙？好的，明白了，您是付现金还是刷卡呢？（您只要往下问。
最后给他一个折扣价让他成交。
）那就按照我们员工内部价卖给您一台吧！话术5：（不听法）（注解：我们上面有分析50%是顾客的借口，也可能是顾客的思维惯性。
所以销售人员要从心理暗示自己，但不能说出来。
我听不见，我听不见，怎么可能贵呢？这么好的手机还嫌贵，有没有搞错！顾客第一次提出贵时，假装听不见，继续介绍手机价值点；第二次提出贵时，依然假装没听见，继续介绍手机价值点。
第三次提出贵时，仍然假装没听见，继续介绍手机价值点。
第四次提出贵时，将问题抛给顾客。
第五次再提出贵时，可以认同顾客再推销价值。
参考一下话术。
）第一次：某某先生，这部手机的颜色是代表着财富的钻石绿…；第二次：某某先生，这部手机的皮套可是真皮做的…；第三次：某某先生，这部手机的按键全是钛金做的，可以减少手机对人体的辐射…；第四次，贵吗？…；第五次，是的，某某先生，我认同您的观点。
同时我有一点想法要说明的，贵一定有它的价值，您说对吗？销售场景三：为什么你的手机卖得比别人贵？不良应对：1、不会吧，我们是全市最低的。
2、贵多少？差价全奉还！3、因为我们的手机好呗。
策略分析：在回答类似问题时，一定要先搞清楚，顾客所谓的“别人”是指哪一家，有没有可比性。
如果同是经营正品行货机，价格相差应不会很大；如果对方是经营水货机，拿就不具备可比性。
在销售中，还要分清时段讲策略，在平时不太忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时刻参考话术1，把顾客说的手机“贵”的价值点向顾客讲清楚；旺季时为了速战速决，则采用逆向思维，用反问的方法突破顾客的心理。
见话术2。
销售话术：话术1：您还真懂行情，其实很多人仅看价格，而没有了解价格背后的原因。
我们的手机是比其他品牌贵些，因为我们采用的都是原装进口的材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片。
屏幕您看也很亮吧？（重点强调手机的价值。
）原装日本日立高清显示屏；及其的面板都是拉丝合金的，您试试它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢？其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保您用得放心。
话术2：先生/小姐，现在是手机的销售旺季，今天是我们抢销售的日子，厂家绝对把价格标到最低了，我们这个价格您绝对不用怀疑！话术3：小姐您说的没错，或许您可以在别人那找到更便宜的手机。
我们都希望花最少的钱买最好的手机是吧？（等顾客说是。
）可是，我也听到一个事实，最便宜的产品往往会有质量问题。
不是吗？为了保障您的利益，如果就最好的品质、最佳的服务、最低的价格这三项，让您放弃其中一项，您会选择哪一项呢？（引导顾客放弃最低的价格，你就成功了。
）话术4：“是的，小姐，我们的手机是贵了些，但是您一定相信一句话，‘好货一定不便宜，便宜也一定没好货’。
一时为价钱解释很容易，事后为品质道歉却是永久的。
所以我们公司多年前就做了一个决策，为了以后不为品质道歉，坚持只做行货手机。
您应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗？”（稍作停顿）说：“而且您买手机，买的是安全放心。
您不会为节省一点钱，而选择没有售后保障的产品吧？您说呢？”销售场景四：顾客问完价格后说：“我要考虑考虑。
不良应对：1、好的，您先考虑一下吧。
2、是吗？有需要再找我。
3、不用考虑了，就买这部，听我的没错。
策略分析：在手机店经常听到顾客说“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话，其中大部分是借口。
所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口，让顾客说出真正的原因。
就本案例而言，顾客是问完价格后说的，所以70%以上的原因还是对价格的抗拒；或暂时掩饰自己准备购买的心理，为进一步对比其他机型，谈价格等争取主动权；也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中，买还是不买，下不了决心！销售话术：话术1：呵呵，想考虑一下表示您对这款手机其实很感兴趣是吧？（等顾客回答“是”）这款手机的确不错，您是否需要和别人商量一下呢？（等顾客回答“不用了”）那我们要考虑什么呢？请问是价钱的问题吗？（等顾客回答……）原来是太贵了，那表示我刚刚还没说清楚这款手机的价值，这款手机贵在……（重点叙述手机的价值。
）话术2：（微笑着说）呵呵，小姐您心地真是太善良了！（这样说令顾客感到不理解。
）“考虑考虑”是不是您委婉的拒绝啊？没关系，我有心理准备。
（测试顾客是否真的在考虑。
等顾客回答。
）是真的考虑？呵呵，那您主要考虑的是……（根据顾客说的问题点，对症下药，说服顾客。
）销售场景五：顾客问手机还可以便宜点吗？不良应对：1、对不起，不可以。
2、公司规定，明码实价销售。
3、便宜多少你会买呢？策略分析：赚“便宜”的心理是人之常情。
顾客总希望能得寸进尺，再得到一次让价，还会有再让价的心理。
店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。
如话术1。
顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决，则参考话术2、3。
在回答这样的问题时，手机销售人员需要用“矜持”的心理来与顾客较量。
只要顾客不离开门店就不要害怕不买。
即使可以让价，也要通过“为难”、“延时”等手段，不让顾客轻易砍下价格。
销售话术：话术1：“不好意思，这个价钱时公司规定的，是全国统一的定价。
您先坐下，慢慢看，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。
如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。
您说对吗？”话术2：我们销售的手机绝对100%的原装行货，“7天包退，30天内包换，1年内全国联网免费保修，终生保养，售后是绝对有保障的”。
来，我帮您插上卡，试一下功能，感受一下是否喜欢。
（说明此机的主要功能点及能给顾客带来的好处，并让顾客自己试用。
这种做法，让顾客感到不买都不好意思）。
话术3：（让顾客有占便宜的感受）这个价钱时公司规定的，是全省统一的定价，这个您放心。
不过既然您这么喜欢，我和领导申请一下送您一份礼品吧！您看怎么样？销售场景六：顾客买手机砍价十分夸张时。
不良应对：1、用眼看了一下顾客，不说话，表示生气。
2、你到其他店看一下吧。
3、你买不买啊！不买不要捣乱。
策略分析：这种情况分两种，一种是顾客的确不知行情；一种就是顾客为不买手机寻找借口。
我们明知顾客在说谎，但切忌故意揭穿他。
90%以上的顾客属于后者。
处理这种问题的关键点，是要了解顾客有没有购买需求，如果有，说明顾客对手机价格严重不满的一种表现，反之则是脱身的借口。
但无论是哪一种情况，店员对顾客的服务都要始终如一。
顾客买或不买都应开心的服务，要以平常心来为顾客提供专业服务。
销售人员的面部表情，说话语气等，不能让顾客觉得有任何一点“怠慢”之意。
销售话术：话术1：（测试顾客真实需求法）呵呵，如果这个价位卖，您会买吗？（如果顾客说不买，则证明顾客没有需求；如果顾客说会买，接下来再问。
）您认为这个价位可能卖吗？呵呵，这部手机……（介绍手机的价值。
）话术2：您真会开玩笑，我们的手机外壳、主机、电池、耳机等均由国内最主流厂商直接生产，若有质量问题实行国家规定的“三包”政策。
所以，我们都是真材实价，并没有您想象的那样打的价格空间。
销售场景七：**钱卖不卖？不卖就算了。
1、不能卖，您再看一下了。
2、不好意思，不能再低了。
策略分析：面对这样的问题，销售人员千万不要跟顾客赌气，反而要继续耐心跟进。
这是顾客讲价的一种心理策略，以“要挟”求讲价。
销售人员在判断处理时要认清两种情况：第一种情况：顾客还得价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这时要再次强调已是最低价，让顾客放心。
见话术1。
第二种情况：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这时要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。
见话术2。
实战策略：面对这样的问题，销售人员千万不要跟顾客赌气，反而要继续耐心跟进。
这是顾客讲价的一种心理策略，以“要挟”求讲价。
销售人员在判断处理时要认清两种情况：第一种情况：顾客还得价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这时要再次强调已是最低价，让顾客放心。
见话术1。
第二种情况：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这时要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。