佳美公司培训计划方案
公司员工教育培训计划书-培训计划
公司员工教育培训计划书随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求越来越高，员工的教育培训成为了企业发展的关键因素。
为了提高员工的专业技能和综合素质，确保企业始终保持竞争力，特制定本培训计划。
一、培训目标1.提高员工的专业技能，使其能够更好地胜任本职工作。
2.提升员工的整体素质，增强团队凝聚力和执行力。
3.培养员工的创新意识和能力，助力企业持续发展。
4.拓宽员工的知识视野，使其不断适应市场变化。
二、培训对象1.公司全体员工，包括管理人员、技术人员和一线员工。
2.根据不同岗位和职责，划分不同的培训方向和内容。
三、培训内容1.专业技能培训：针对员工所在岗位的需求，进行有针对性的技能培训，如生产操作技能、营销策略、财务管理等方面的培训。
2.综合素质培训：包括沟通与协作、领导力与团队建设、创新思维与解决问题的能力等方面的培训。
3.企业文化培训：强化员工对企业的认同感和归属感，提高员工的忠诚度。
4.法律法规培训：普及劳动法规、公司规章制度等，确保员工合规操作。
四、培训方式1.内部培训：组织专业讲师或内部优秀员工进行授课，针对性强，易于实施。
2.外部培训：邀请行业专家、学者进行讲座或研讨，拓宽员工视野，提升认知水平。
3.在职研修：鼓励员工参加相关专业的在职学习，提高学历和专业素养。
4.网络培训：利用网络平台，开展线上学习，方便员工随时随地学习。
五、培训时间1.定期培训：每季度至少组织一次全员培训，每次培训时间不少于半天。
2.个性化培训：根据员工需求，制定个性化培训计划，确保培训效果。
六、培训效果评估1.培训满意度调查：每次培训结束后，对参训人员进行满意度调查，了解培训效果。
2.培训成果检验：通过考试、实操等方式，对员工培训成果进行检验。
3.培训反馈机制：鼓励员工积极反馈培训意见和建议，不断完善培训体系。
七、培训费用1.企业承担培训费用，确保员工培训无后顾之忧。
2.根据培训内容和方式，合理分配培训预算。
八、培训实施步骤1.制定培训计划：根据企业发展和员工需求，制定详细的培训计划。
美容企业员工培训计划
美容企业员工培训计划一、员工培训计划的制定1.1 确定培训目标：确定员工培训的具体目标和预期效果，例如提高服务质量、提升销售水平、提高员工技能等。
1.2 调研员工需求：通过员工调研或问卷调查，了解员工自身的培训需求和意愿，制定针对性的培训内容。
1.3 制定培训计划：结合企业发展目标和员工需求，制定明确的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。
1.4 预算和资源：确定培训预算，包括培训费用、培训场地、培训材料等，并统筹安排培训资源。
1.5 确定培训团队：确定培训的负责人和培训团队，包括内部培训师和外部培训机构。
二、培训内容设计2.1 培训内容分类：根据员工需求和企业发展需求，对培训内容进行分类，包括技能培训、产品知识培训、销售技巧培训等。
2.2 培训计划细化：根据培训目标，对每一个培训内容进行详细的细化，包括具体内容、培训对象、培训时间等。
2.3 制定培训大纲：根据培训内容，制定培训大纲，包括培训目标、培训内容、培训方法、培训评估等。
2.4 培训课件制作：按照培训大纲，制作培训课件和教学材料，确保培训内容的科学性和实用性。
2.5 培训师资培训：对培训师进行专业培训，提升其教学能力和专业水平，确保培训的有效性。
三、培训方式3.1 线下培训：安排专业的培训师进行线下培训，结合理论与实践，提升员工技能和服务质量。
3.2 在线培训：利用网络平台进行在线培训，包括视频教学、远程培训等，方便员工随时随地进行培训学习。
3.3 实践培训：通过岗位轮岗、实际操作、模拟销售等方式开展实践培训，提升员工的工作技能和解决问题能力。
3.4 多元化培训方式：结合员工的不同特点和学习习惯，采取多种培训方式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等，提高培训的吸收度和实效性。
四、培训评估和改进4.1 培训效果评估：通过培训考核、员工反馈、业绩数据等方式对培训效果进行评估，了解培训效果和改进空间。
4.2 持续改进：根据培训评估结果，及时对培训计划进行调整和改进，优化培训内容和方式，确保培训效果的持续提升。
公司培训计划和方案
公司培训计划和方案一、背景分析。
随着市场的竞争日益激烈，员工的知识更新和技能提升已成为企业发展的关键。
因此，制定一套完善的公司培训计划和方案对于提高员工的综合素质和企业的竞争力至关重要。
二、培训目标。
1. 提升员工的专业技能，提高工作效率；2. 增强员工的团队协作意识，促进部门间的良好合作；3. 培养员工的创新意识，提高企业的创新能力；4. 提高员工的服务意识，提升客户满意度；5. 增强员工的职业素养，提升企业形象。
三、培训内容。
1. 专业知识培训，包括行业知识、产品知识、技术知识等；2. 软技能培训，包括沟通技巧、团队合作、领导力、决策能力等；3. 创新意识培训，包括创新思维、问题解决能力、创新管理等；4. 服务意识培训，包括客户导向、服务技巧、投诉处理等；5. 职业素养培训，包括职业道德、形象管理、职业规划等。
四、培训方式。
1. 内部培训，由公司内部的专业人员或高层领导进行培训；2. 外部培训，邀请行业专家或培训机构进行专业培训；3. 在线培训，利用网络平台进行远程培训，灵活方便；4. 实践培训，通过实际工作任务来提升员工的能力和技能。
五、培训评估。
1. 培训前评估，了解员工的培训需求和现有水平；2. 培训中评估，及时了解培训效果，进行调整和改进；3. 培训后评估，检验培训效果，总结经验，为下一阶段培训提供参考。
六、培训计划。
1. 制定年度培训计划，明确培训内容、方式、时间和人员安排；2. 根据员工的实际需求，制定个性化的培训方案；3. 确保培训计划的全面性和系统性，注重长期效果。
七、培训效果。
1. 员工的工作效率和绩效得到提升；2. 团队的凝聚力和协作能力得到增强；3. 企业的创新能力和竞争力得到提高；4. 客户满意度和企业形象得到提升；5. 员工的职业素养和发展空间得到提升。
八、总结。
公司培训计划和方案是企业发展的重要保障，通过科学合理的培训安排，可以提升员工的整体素质，增强企业的竞争力，实现共赢局面。
公司培训的计划与目标
公司培训的计划与目标一、培训计划1. 培训对象：公司全体员工2. 培训时间：每月一次，为期两天3. 培训地点：公司内部会议室4. 培训内容：（1）公司使命、愿景和核心价值观的宣讲（2）岗位相关的专业知识培训（3）沟通与协作能力的提升（4）领导力与团队建设（5）销售技巧与客户服务（6）职业规划与个人发展（7）新员工培训与社交礼仪（8）员工福利政策与法律法规知识（9）其他与工作相关的知识技能的培训5. 培训方式：专业讲师授课、案例分析、角色扮演、小组讨论、团队建设活动等多种形式相结合6. 培训评估：培训结束后进行培训效果评估，收集员工反馈意见并进行总结分析二、培训目标1. 整体目标：通过培训，提高员工整体素质与能力，提升公司综合竞争力2. 具体目标：（1）加强公司使命、愿景和核心价值观的传播，树立员工共同的价值观念，营造良好的企业文化氛围（2）提升岗位相关的专业知识和技能，使员工能够胜任自己的工作（3）加强员工沟通与协作能力，增进员工之间的团队合作意识，促进工作效率的提升（4）培养和提升领导力，加强团队建设，形成合作共赢的工作氛围（5）提升销售技巧与客户服务水平，提高公司业务经营效率，增强客户满意度（6）帮助员工自我认识，明确个人职业规划和发展目标（7）加强新员工的培训与融入，使新员工快速融入公司的工作环境（8）普及员工福利政策和法律法规知识，增强员工维权意识和法律风险防范意识（9）提高员工在工作和生活中的各种应急处理能力和危机意识三、培训执行方案1. 培训预算：根据公司实际情况确定培训预算，并制定详细培训成本预算表2. 培训负责人：由公司领导任命一位培训负责人，全权负责培训计划的组织与实施3. 培训内容安排：结合员工工作实际情况，确定每月培训的主题与内容4. 培训资源准备：邀请专业讲师授课、准备培训资料、会议室布置等相关工作5. 培训宣传与通知：提前向员工宣传培训内容、时间和地点，并发出培训通知6. 培训执行与监督：培训负责人全程参与培训活动，对培训效果进行监督与评估7. 培训成果总结：每月培训结束后，全体员工参加培训效果总结会议，并对下期培训计划进行讨论和安排8. 培训记录归档：对每次培训进行记录，建立员工培训档案，用于员工评优晋升和证明工作经历四、培训效果评估1. 员工满意度调查：通过员工满意度调查问卷，了解员工对培训计划的满意度和建议意见2. 培训成果考核：根据员工的实际工作表现，对培训成果进行考核评价3. 培训数据统计：统计员工培训过程中的考勤、学习成绩和参与情况等数据4. 培训效果反馈：对培训效果进行总结，汇总培训反馈意见，并进行持续改进五、培训风险管理1. 培训安全保障：保障员工在培训期间的人身安全、财产安全和心理健康2. 培训风险评估：对培训过程中可能出现的风险进行评估和防范措施安排3. 培训紧急处理：当出现突发情况时，及时采取紧急处理措施，保障员工的安全和利益4. 培训风险防范：通过培训教育、安全提示等措施，提升员工的风险防范意识和应急处理能力六、培训计划总结公司培训计划旨在全面提升员工的工作能力，增强企业的核心竞争力，促进公司的可持续发展。
公司培训计划方案模板
公司培训计划方案模板一、培训计划目标。
公司培训计划的目标是为了提高员工的综合素质和专业技能，使其能够更好地适应公司发展的需要，提升工作效率和质量，促进员工个人发展和公司整体发展。
二、培训内容。
1. 基础技能培训，包括沟通技巧、团队合作、时间管理等基本能力的培训，以提升员工的基本素质和工作效率。
2. 专业技能培训，针对不同岗位的员工，进行相应的专业技能培训，以提高其在岗位上的工作能力和水平。
3. 新知识学习，针对行业发展趋势和公司业务需求，开展相关新知识的学习和培训，以保持员工的竞争力和创新能力。
4. 软件工具培训，针对公司常用的办公软件和专业工具，进行相应的培训，以提高员工的工作效率和技术应用能力。
三、培训方式。
1. 内部培训，由公司内部的专业人员或部门负责人进行培训，通过内部资源进行知识传授和技能培训。
2. 外部培训，邀请外部专业机构或培训师进行培训，通过外部资源进行知识和技能的传授，以获取更专业的培训内容和方法。
3. 线上培训，利用互联网平台进行在线学习和培训，通过网络课程、视频教学等形式进行培训，以便员工在工作之余进行学习。
四、培训评估。
1. 培训前评估，针对员工的现有知识水平和技能需求，进行培训前的能力评估，以确定培训的重点和方向。
2. 培训中评估，在培训过程中，对员工的学习情况和培训效果进行定期评估，及时调整培训内容和方式。
3. 培训后评估，培训结束后，对员工的学习成果和应用能力进行评估，以确定培训的实际效果和改进方向。
五、培训计划实施。
1. 制定详细的培训计划和时间表，明确培训内容、方式、时间和地点等具体安排。
2. 组织好培训师资和培训资源，确保培训内容和方式的有效性和专业性。
3. 加强对员工的培训宣传和动员，提高员工的培训积极性和参与度。
4. 做好培训过程的监督和管理，确保培训计划的顺利实施和效果达到预期。
六、培训效果评估。
1. 对员工的学习成果和应用能力进行评估，以确定培训的实际效果和改进方向。
佳美公司培训计划方案
南昌佳美实业有限公司《2012年度公司培训计划方案》总裁办公室2012年1月29日批准：审核：编制：洪亚平目录第一部分佳美公司2012年培训计划说明--------------------------------------------------（4）1.1、佳美公司现状分析------------------------------------------------------------------------（4）第二部分佳美公司2012年培训工作重点----------------------------------------------------------（5）第三部分佳美公司培训管理实施流程-----------------------------------------------------（6）3.1、培训目的--------------------------------------------------------------------------------（6）3.2、培训原则---------------------------------------------------------------------------------（6）3.3、培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）3.4、培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------（7）3.5、培训的实施-------------------------------------------------------------------------------（7）3.6、培训效果评估-----------------------------------------------------------------------------（7）3.7、培训风险管理-----------------------------------------------------------------------------（8）3.8、培训档案的管理---------------------------------------------------------------------------（8）第四部分佳美公司2012年度培训课程计划------------------------------------------------（9）4.1、《2012年员工入司培训课程计划》-----------------------------------------------------------（9）4.2、《2012年职能人员素质与技能提升培训课程计划》---------------------------------------------（10）4.3、《2012年中高层管理人员培训课程计划》-----------------------------------------------------（10）第五部分培训用费预算-----------------------------------------------------------------------（11）第六部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（12）附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（12）附件二《员工培训考核成绩表》------------------------------------------------------------------（13）附件三《内部培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（14）附件四《培训训后总结检讨报告》----------------------------------------------------------------（16）附件五《员工外派培训申请表》------------------------------------------------------------------（17）附件六《培训预算与执行情况列表》--------------------------------------------------------------（18）附件七《外派培训协议书》----------------------------------------------------------------------（19）第一部分培训计划说明公司现状分析南昌佳美实业有限公司自成立以来，已拥有员工近人，年销售额_____元人民币，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：1.1 公司共有名员工，其中男性人，占%，女性人，占%；大专以上学历人，占%，高中、中专学历人，占%，公司35岁以上人，占%，公司员工平均年龄岁，司龄在年以上的人，占%,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司显得没有凝聚力、吸引力。
公司培训计划方案(完整版)
公司培训计划方案(完整版)一、培训目标1. 提升员工的专业技能和综合素质，提高工作效率和团队协作能力。
2. 培养员工的创新意识和解决问题的能力，增强公司的核心竞争力。
3. 传承企业文化，提高员工对公司的认同感和归属感。
二、培训对象公司全体员工，包括新入职员工、在职员工和储备干部。
三、培训内容1. 新员工入职培训：企业文化、公司制度、岗位职责、业务知识等。
2. 专业技能培训：针对不同岗位的技能提升，如销售技巧、客户服务、项目管理等。
3. 综合素质培训：沟通技巧、团队协作、领导力、创新思维等。
4. 职业发展规划：为员工提供职业发展的指导和规划，帮助员工实现个人价值。
四、培训方式1. 内部培训：由公司内部培训师或邀请外部专家进行授课。
2. 外部培训：参加行业内的专业培训和研讨会，拓宽员工视野。
3. 在线学习：利用网络资源进行自主学习，提升个人能力。
4. 实践锻炼：通过实际项目锻炼员工的能力，提高实战经验。
五、培训时间安排1. 新员工入职培训：入职后一周内完成。
2. 专业技能培训：根据岗位需求，每年至少组织一次培训。
3. 综合素质培训：每季度组织一次，每次培训时间为半天或一天。
4. 职业发展规划：每年与员工进行一次面谈，了解员工职业发展需求，制定个人发展计划。
六、培训评估与反馈1. 培训结束后，对培训效果进行评估，了解员工的掌握程度和满意度。
2. 收集员工的反馈意见，不断改进培训内容和方式，提高培训效果。
3. 对培训表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极参与培训。
七、培训计划实施与监督1. 由人力资源部门负责制定和实施培训计划，确保培训工作的顺利进行。
2. 各部门负责人协助人力资源部门组织培训，并积极参与培训活动。
3. 定期检查培训计划的执行情况，确保培训目标的实现。
八、培训计划调整与更新1. 根据公司发展和员工需求，定期对培训计划进行调整和更新。
2. 引入新的培训内容和方式，保持培训计划的创新性和实用性。
公司人员全方面培训计划
公司人员全方面培训计划一、前言公司作为一个组织实体，其最重要的资源之一就是人员。
公司的成长和发展离不开员工的积极参与和不断学习提高。
因此，制定和实施一套全方面的公司人员培训计划至关重要。
这一计划将为员工提供各种培训机会，旨在提高他们的专业技能、领导力、沟通技能等，以便能更好的为公司创造更大的价值。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能：包括但不限于行业知识、工作技巧和领域专业知识。
2. 培养员工的领导才能：让员工具备更好的领导管理能力，可以更好地组织、协调和激发团队的潜能。
3. 加强员工的沟通能力：帮助员工学习更好地与同事、客户和合作伙伴沟通，提高公司内外的合作效率。
4. 提升员工的创新思维：激发员工的创造力和创新潜力，助力公司不断进步。
三、培训内容1. 专业技能培训专业技能是公司员工的基本功。
培训内容包括但不限于行业专业知识的传授、技术培训、项目管理、品质管理等。
我们将邀请业内专家及公司内资深员工来进行相关的专业课程辅导，以提升员工的专业素养。
2. 领导力培训作为一个成熟的企业，领导力是公司员工必备的素质之一。
领导力培训将注重培养员工的沟通技巧、团队管理能力、决策能力、情商管理等方面的能力。
我们将邀请优秀的管理咨询师来进行领导才能的相关课程培训，以提升员工的领导力。
3. 沟通技能培训良好的沟通技能是团队协作、客户服务以及销售业绩的基础。
我们将邀请专业的口才培训师，开展口语表达、社交沟通、团队沟通、客户沟通等相关的课程培训，帮助员工提高沟通技能。
4. 创新思维培训公司需要不断创新才能立于不败之地。
因此，我们将邀请创新思维专家，引导员工学会通过设计思维、头脑风暴等方式培养创新意识。
我们还将开设相关创新文化的课程，激发员工的创新思维。
四、培训方式1. 线下培训我们将安排固定的培训时间，邀请相关专家到公司进行线下授课，通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，进行充分互动和交流。
2. 在线课程为了方便员工的学习，我们将引入在线培训平台，提供各类在线课程供员工学习，员工可以自行选择适合自己的学习内容，提高学习效率。
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佳美公司培训计划方案南昌佳美实业有限公司《2012年度公司培训计划方案》总裁办公室2012年1月29日批准：审核：编制：洪亚平精心整理，用心做精品2目录第一部分佳美公司2012年培训计划说明--------------------------------------------------（4）1.1、佳美公司现状分析------------------------------------------------------------------------（4）第二部分佳美公司2012年培训工作重点----------------------------------------------------------（5）第三部分佳美公司培训管理实施流程-----------------------------------------------------（6）3.1、培训目的--------------------------------------------------------------------------------（6）3.2、培训原则---------------------------------------------------------------------------------（6）3.3、培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）3.4、培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------（7）3.5、培训的实施-------------------------------------------------------------------------------（7）3.6、培训效果评估-----------------------------------------------------------------------------（7）3.7、培训风险管理-----------------------------------------------------------------------------（8）3.8、培训档案的管理---------------------------------------------------------------------------（8）第四部分佳美公司2012年度培训课程计划------------------------------------------------（9）4.1、《2012年员工入司培训课程计划》-----------------------------------------------------------（9）4.2、《2012年职能人员素质与技能提升培训课程计划》---------------------------------------------（10）4.3、《2012年中高层管理人员培训课程计划》-----------------------------------------------------（10）精心整理，用心做精品3第五部分培训用费预算-----------------------------------------------------------------------（11）第六部分相关附件 --------------------------------------------------------------------------（12）附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（12）附件二《员工培训考核成绩表》------------------------------------------------------------------（13）附件三《内部培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（14）附件四《培训训后总结检讨报告》----------------------------------------------------------------（16）附件五《员工外派培训申请表》------------------------------------------------------------------（17）附件六《培训预算与执行情况列表》--------------------------------------------------------------（18）附件七《外派培训协议书》----------------------------------------------------------------------（19）精心整理，用心做精品4第一部分培训计划说明公司现状分析南昌佳美实业有限公司自成立以来，已拥有员工近人，年销售额_____元人民币，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：1.1 公司共有名员工，其中男性人，占 %，女性人，占 %；大专以上学历人，占 %，高中、中专学历人，占 %，公司35岁以上人，占 %，公司员工平均年龄岁，司龄在年以上的人，占 %,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司显得没有凝聚力、吸引力。
1.2 公司领导高度重视各项基础管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多的工作还停留在形式上。
1.3 公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻，以公司现有的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。
1.4 2012年，家装市场变化迅速，客户要求越来越严格。
要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。
体现主动性和工作的深度，开展系统全面的事前、事中、事后服务。
要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，减少客户因服务质量产生的人为投诉。
1.5公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
1.62011年底，公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，且培训对象仅仅放在管理人员上，其他培训未有效开展.1.7 2011年，公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。
1.8 公司领导在2011年虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。
但效果不明显，没有切实的行动计划。
员工的全面培训工作并没有展开。
精心整理，用心做精品5第二部分 2012年培训工作重点针对以上问题，结合公司2012年工作计划， 2012年培训工作重点在以下几个方面：2.1 2012年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
2.2 2012年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。
2.3 2012年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。
2.4 2012年要针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。
2.5对于新入司员工，2012年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。
2.6 2012年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
2.7 2012年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。
2.8 2012年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。
精心整理，用心做精品6第三部分公司培训实施流程1、培训目的1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低客户投诉率，提高工作效率。
1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
2、培训原则2.1 以公司战略与员工需求为主线。
2.2 以素质提升与能力培养为核心。
2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。
2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3、培训职责精心整理，用心做精品73.1由总裁办公室负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
4、培训计划的制定4.1总裁办公室下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向总裁办公室说明。
5、培训的实施5.1内部培训的实施由总裁办公室根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。