保安人员礼节礼貌
物业管理公司保安仪容仪表标准3
物业管理公司保安仪容仪表标准3(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安接待礼仪常识有哪些
保安接待礼仪常识有哪些保安接待礼仪常识有哪些接待礼仪是保安工作的一个重要方面。
保安接待礼仪有哪些常识需要了解的呢？下面是店铺为你整理的保安接待礼仪常识，希望对你有帮助。
保安接待礼仪常识一、保安在下列情况下行注目礼，不应敬礼：1、双手提物时。
2、未戴保安帽时。
3、奏国歌和升旗时。
二、仪容风纪一般规定：1、值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。
按规定系好制式领带，扎好腰带。
2、头发要整洁，蓄发不得露于帽外，不准留胡须。
3、保安员着保安服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要和残疾外，不准戴有色眼镜。
4、保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入人员室内前亦应敲门，经允许后方可进入。
三、举止礼仪：1、坐着谈话时，应双目正视说话者。
切忌坐得东倒西歪或随意斜*在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。
2、男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。
双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。
四、接电话的礼仪：1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声"对不起，让您久等了。
2、一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如"您好!这是××公司××处。
"或"早上好!"、"下午好!"。
3、如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方"稍候!"，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如"需要我转告吗?"或"有话要我记录吗?"。
五、打招呼的禁忌：1、不应在双方相距太远的地方高声叫喊以表示招呼，即便是对最熟悉的朋友也不要。
保安礼貌礼节培训内容
保安礼貌礼节培训内容
1. 要时刻保持微笑，露出八颗牙那种，让人一看就觉得亲切呀！就像你看到邻居家的老奶奶，是不是会笑着打招呼呀？咱对每一个进出的人也得这样，让他们感受到温暖。
2. 说话一定要有礼貌，多用“请”“您好”“谢谢”。
你想想，要是有人跟你不客气地说话，你心里啥滋味！所以咱们得让别人听着舒服，比如“您好，请出示一下证件”，多顺耳啊！
3. 举止要得体大方，别弯腰驼背的。
你看军人那挺拔的身姿，多精神，咱们也得有个好样子，站有站相，坐有坐相。
4. 要学会倾听别人说话呀，别不耐烦！就跟你和朋友聊天一样，认真听着，这是对人的尊重。
要是有人跟你反映问题，你得好好听着，说不定就能帮上大忙呢！
5. 对不同的人要有不同的态度呀，年轻人咱就热情点，老年人咱就耐心点，小朋友咱们就和蔼点。
就好比吃糖，得挑自己喜欢的口味呀，对不？
6. 遇到紧急情况可别慌，要冷静处理！你想啊，要是着火了，你乱了套，那还得了！所以得沉着应对，该报警报警，该疏散疏散。
7. 要尊重每个人的隐私，别乱打听不该打听的。
就好像你不希望别人乱翻你东西一样，将心比心嘛！
8. 一定要注意自己的形象，穿着整洁干净的制服。
你说要是你衣服皱皱巴巴的，像啥样子！人家看了也不舒服呀，咱得让人看着精神！总之，保安的礼貌礼节非常重要，这关系到整个小区或单位的形象，咱可不能马虎呀！。
保安员礼节礼貌培训内容
保安员礼节礼貌培训内容引言：在现代社会，保安员作为公共场所的守护者，承担着维护秩序、保护安全的重要职责。
保安员应具备良好的礼节礼貌素质，以树立良好的形象，提供专业的服务。
本文将重点介绍保安员礼节礼貌培训的内容，包括仪容仪表、沟通技巧、服务态度等方面。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与否直接影响着他们的形象与信誉。
因此，在保安员礼节礼貌培训中，仪容仪表的培养是非常重要的。
1. 服装整洁：保安员应穿着整齐、干净的制服，服装不得破损、脏污，要注意衣衫平整，纽扣齐整。
2. 发型整齐：保安员应保持头发整洁，避免过长、过乱的发型，男性保安员应保持面部清爽，不宜留胡须。
3. 面容端庄：保安员要保持面容肃穆，不可随意嬉笑或摆出过于严肃的表情。
4. 仪表仪态：保安员应保持站立和行走的姿态端正，避免嗑瓜子、吃零食等不雅动作。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是保安员与他人进行有效沟通的基础，也是展现礼节礼貌的重要方式。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下沟通技巧：1. 倾听能力：保安员应注重倾听他人的意见和需求，避免打断他人讲话，表达出真诚的关心和尊重。
2. 语言表达：保安员在与他人交流时应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 语速把握：保安员应根据对方的语速和表达方式，调整自己的语速，以便更好地理解和被他人理解。
4. 肢体语言：保安员的肢体语言要得体、自然，不可过于僵硬或夸张，要保持微笑、自信的表情。
三、服务态度保安员的服务态度直接影响着他们与公众的关系和形象。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下服务态度：1. 热情服务：保安员应以热情的态度主动帮助需要帮助的人，并及时回答他们的问题和解决他们的困难。
2. 耐心倾听：保安员要耐心听取公众的反馈和意见，不可轻易发脾气或不耐烦。
3. 专业知识：保安员应具备一定的专业知识，能够提供必要的帮助和指导，解答公众的疑问。
4. 安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，及时发现和处理各种安全隐患，确保公众的安全。
保安队礼节礼貌及服务标准
保安队礼节礼貌及服务标准1、领导的指示和访客的要求永远是对的；2、对待访客、员工态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎、用好敬语、不以服饰取人；3、客人、领导相遇时，要主动让路，与其同行时，让他（她）人先行；4、接待客人时面带微笑，与客人或领导谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不岔话、插话、争辩、讲话声音要适度，语气温和、文雅听到意见不辨解、冷静对待、及时上报；5、对访人的询问，尽量做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客；6、谦虚接受领导的评价，对公司员工的投诉应耐心倾听并做好解释及道歉工作；7、指引方向时手臂伸直，手指自然并拢，手心向上指向目标，同时眼看目标并注意对方是否看见目标，禁止以手指指向客人或召唤他人；8、禁止高声谈论及交头接耳瞎议论，嘲笑别人，偷听别人谈话，偷窥探听行踪；9、接递东西时双手奉上；10、尊重他人的风俗习惯，不议论、指点，不得嬉戏他（她）人，不收受礼品；11、对访客无论何时都要面带微笑、和颜悦色、热情主动；12、见到上级要主动问好；13、同事之间使用对讲机的时候，要有礼貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“请讲”等岗位敬语，注意应答及时，如因某种原因未及时答复对方，应向对方致歉。
礼貌用语1、基本用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等等；2、问候语：您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走；3、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您成功、祝您一路平安；4、告别用语：再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来；5、道谢语：谢谢、非常感谢；6、道歉用语：对不起、请您原谅、不好意思、打拢了；7、应答语：是的、好的、我明的了、不用客气、没关系、这是我应该做的、请稍等；8、问候语：请问您有什么事、我能为你做点什么、你还有别的事吗？。
保安服务规范礼仪
物业公司保安礼仪培训保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正,仪态严谨，表情庄敬,步履稳重,目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发.③不准纹身，不得留长指甲或染指甲,不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外)。
④举止端庄,谈吐文明,精神振作，站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂.⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗,严禁上班期间吸烟。
2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐.③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。
④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服.三、基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识.2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候.3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋,吃食物，应先敲门喊“报告",进门后应先敬礼。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料.5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流,应事先敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。
四、门岗保安员（固定岗）礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。
保安服务礼仪标准-接待礼仪
保安服务礼仪标准_接待礼仪保安，即“保一方平安”之意，是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!保安服务礼仪标准一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。
2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。
3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。
4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。
5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过。
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
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保安人员礼节礼貌礼节、礼貌规范是礼节、礼貌原则在日常工作、生活行为态度中的具体表现，是员工素质的最基本体现，是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
一、礼节、礼貌的定义及表现1、礼节及表现礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
如：在日常工作中，见面时同事相互之间问好、打招呼；一些人初次见面时要互赠名片；在各种场合要注意各种服装的穿着；人们之间互相探访要讲究适当的时机，谈话和通电话要注意态度、语气、声调；在工作中要仪表端庄，对上级要主动问候、适当称呼，对外来办事人员要得体应答、热情迎送等。
这些基本礼貌规定是人们在长期交往中和日常工作中形成的一种规则和固定的形式。
2、礼貌及表现礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。
它的第一要素就是尊敬之心，孟曰：“尊敬之心，礼也”也就是说，礼貌必须发自内心。
第二要素就是人们之间的友好之情，是人们和谐相处的具体表现，体现在人们的一言一行、一举一动之中。
表现在外表上要讲究仪表、风度；表现在语言上要谈吐文雅，语言亲切；表现在行动上要落落大方，彬彬有礼；表现在态度上要诚恳、热情、和谒、谦虚、耐心。
礼貌与客套有本质上的区别：礼貌是发自内心的；而客套只是故作姿态、表里不一的。
二、为何要遵守礼节礼貌的规范1、员工礼貌礼节素质是公司形象的核心公司形象表现在诸多方面，而行为最终是人与人的交往，人员素质便是公司形象的重要组成部分，可见礼貌礼节便是公司形象的核心部分。
2、赢得市场的重要因素商业是人为生意，赢得了顾客便赢得了市场，同时商业人士要讲究礼节礼貌，殷勤待客、礼貌待人，惟有如此，才能赢和顾客，古语道“主贤客来勤”便一语道破了其中的关系。
3、全员性讲究礼节礼貌在一个企业要全员性讲究礼节、礼貌下到基层每一个员工，上到企业最高领导者。
三、礼节、礼貌的具体要求1、仪表仪容仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。
良好的仪表可体现公司的工作气氛。
员工必须讲究仪表。
仪表的具体要求如下：（1）着装：公司规定保安人员在工作时间内一律着规定制服上班，穿戴整洁，佩戴工牌，保持仪表端正，精神饱满，非上班时间未经允许一律不得穿工作服外出，非工作时间穿便服不得进入公司工作场所。
钮扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
不得显露个人衣物。
（2）仪容要大方。
勤理头发、指甲、胡须，养成良好的卫生习惯和社会公德。
（3）注意个人清洁卫生，上班前不吃异味食品，禁止饮酒或含酒精的饮料。
（4）每日上班前要检查自己的仪表（梯口镜子），在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众或在公共场所整理。
（5）注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。
2、表情表情是人的面部运态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，微笑是员工起码应有的表情，而对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好、必要时还要表现同情的表情，做到精神振奋，精神饱满，不卑不亢。
（1）要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
（2）要与人交谈时要聚精会神，交谈时应眼望对方，用心倾听，给人以受尊重感；和顾客，频频点头称是。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
（3）要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感。
（4）要沉着稳重，不慌乱，给人以镇定感。
（5）要神色坦诚、轻松自信，给人以宽慰感。
（6）不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给人以不受敬重感。
3、仪态仪态是指人们在交际活动中的言谈举止所表现出现的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：（1）站立要挺直，坐姿要端正，行走应轻而稳（右侧通行）。
（2）手姿。
手姿是最具表现的一种“体态语言”。
除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求员工保持手的清洁，在待人接物中要注意手姿（禁止单指提示），在言谈中要减少手势。
（3）言谈要礼貌，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。
不准粗言秽语，不影响他人工作，上岗时间不谈及与工作无关的事情。
不得大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
（4）姿态要端正：不依靠物品，不可勾肩搭背，不可伏首桌案。
（5）举止要文雅：不准随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不准将脚放到桌面。
（6）使用基本礼貌用语：十字用语，常用十一礼貌词“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见”二、站立双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。
工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。
三、就座男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
四、行走抬头挺胸，步履稳健、自信。
行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、换手而行，避免八字步。
不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物、吹口哨、色肩搭背。
与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。
与顾客同进出门，应让顾客先行。
请人让路要讲对不起，不得横冲直撞。
五、手势指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
不可向上级和长辈招手握手：手要洁净、干燥和温暖。
先问候再握手。
伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。
不要用左手握手。
与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
若戴手套，先脱手套再握手。
切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾他人他物。
用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
秩序部在商场的作用是不容忽视的，而且由于其工作的特性所决定，是责任心很强、相对比较严肃的公事。
但即便如此，同样需要在恪尽职守中，溶进礼貌礼仪服务。
一、秩序部的任务商场的安全保卫工作，主要是指在商场所控制的范围内，保障商场、来店客人与本商场员工的财产和人身安全。
商场的保卫工作涉及面很广，有直接的安全保卫，如消防安全、治安安全、仪器安全、交通安全、国家安全等；有间接的安全保卫，如生产安全等。
过去我国的安全保卫工作是封闭式的，从大门口开始就严格记录，无关人员不得随便出入，商场的接待服务对象比较单一，多数为国宾、中央首长及由国家政府邀请的重要来访者。
因此商场的安全保卫工作相对来说比较容易做好。
随着我国旅游业、商贸业的发展，商场的接待层次和接待服务对象发生了很大的变化，商场由过去的封闭式变为开放式，由过去的单一接待变为多样型接待，由此决定了商场的安全保卫工作变得复杂、困难。
商场的安全是商场进行正常经营的前提和保证，安全保卫工作的好坏，直接关系到商场的声誉，关系到商场的经济效益和社会效益。
没有安全，商场就无法正常运转，更谈不上优质服务，当然也就无从谈起商场的生存和发展了。
所以，商场各部门和全体员工都应树立“安全第一”的观念。
商场的安全保卫部是承担维护商场内部安全的一个重要职能部门，其保卫工作要负责商场内部的安全防范，防火、防盗、防爆、防破坏，还包括警卫任务、重大活动保卫、要害部门、危险物品的和管理等。
并具有公安赋予的一般案件的侦查权力，要同一切犯罪行为做斗争，加强商场内部治安秩序管理，经常开展安全和法制教育，不断提高职工对商场安全保卫工作的认识，查处重大责任事故和治安、灾害事故等。
二、商场安全保卫工作的特点1、多样性、复杂性商场是一个综合型、多功能的经常服务企业，集餐饮、购物、娱乐于一体，接待的宾客来自世界各地，许多方面都大相径庭，商场为此所提供的服务商场、服务设施和服务方法等也不尽相同，这就在有形和无形给商场的安全保卫工作带来了多样性。
同时，客人下榻在商场，当然希望有人身安全的确切保证，但也希望生活在一个舒适宽松的环境里，如果仅仅片面强调安全，而将安全保卫工作简单化、雷同化，终日里商场内戒备森严、如监大敌，保安人员对每位客人或来访者都满带怀疑，客人没有行动自由，试想，还有哪位客人敢于进入呢？，商场的保安工作不能简单地等同于一般单位平常意义上的保安，而有其特性和复杂性，需要“宽、松”结合、“刚、柔”相济、“表面与实际”互为依托。
2、政策性商场的安全保卫工作是公安保卫体系的一个重要组成部分，又有其作为涉外企业的特性。
为了适应具体环境的需要，商场的保安工作有的是公开的，有的则是秘密的，要强调服务，又要管理；要维护宾客的合法权益，又要对个别违反法规的人进行适当处理，根据不同的工作对象、不同问题的性质和情节，依照具体规定，采取不同的方针政策、法律和法规进行处理，这是商场治安保卫工作政策性的具体体现。
3、时间性和突发性有可能危及安全的因素是客观长期存在的，这就决定了商场安全保卫工作不能也不会是短期行为。
如果仅仅满足于一会儿、一天、一段时间没有什么不安全的问题发生，就掉以轻心，那实际上酿成了事故的隐患，同时，商场许多工作都是快节奏的，安全保卫工作亦是如此。
要真正做好商场的安全保卫工作，必须讲究速度和效率，无论是制定有关防范措施还是布置检查，都应在规定的时间内落实。
由于商场的特殊情况，在平时看起来宁静、和谐、温馨的环境中，所发生的不安全情况和问题，往往带有突发性，有并没有明显的征兆，是不依人的意志为转移的，作为商场的秩序部，应根据涉外商场的实际情况，从突发性的事件中去寻找事物的规律性，结合自身物特点，制定防范措施手应付突发事件的运作方案，这样，一旦有突发事件时，有争取主动的可能性，以最小的损失和在最短的时间内来处置好突发事件。
4、服务性商场是以服务为宗旨的，是商场其它部门一样，商场秩序部在开展安全保卫工作中也有其服务性，在开展安全保卫工作必须贯穿服务思想。
没有优质服务，就很难得到宾客的理解与合作，也难以取得商场其它部门的支持与配合，安全保卫工作也就无法顺利完成，由此可见，商场的安全保卫工作是与全商场开展优质服务活动密切相关的，因而，在商场服务工作中，也必须十分强调服务性，这是相辅相成的。