物业公司自查报告
物业自查报告范文
物业自查报告范文一、自查目的和意义物业自查是为了确保物业管理工作的规范性和有效性，及时发现和解决存在的问题，进一步提升物业服务质量和居民满意度。
通过自查，可以发现物业管理和服务方面的不足和问题，及时采取措施改进，提供更好的服务。
二、自查内容和方法1.物业管理（1）总体管理情况：自查物业公司是否按照规章制度开展管理工作，是否制定了管理细则和工作流程，是否有相关文件、档案的整理和保存。
（2）基础设施维护：自查小区内公共设施（如路灯、绿化、水电等）是否正常运行，是否有损坏或需要维修的地方。
（3）安全防范措施：自查小区的安全措施是否到位，消防设施是否完好，并与相关部门进行联络和联动。
2.居民服务（1）维修服务：自查物业公司是否及时响应居民的维修请求，解决各类常见问题。
（2）环境卫生：自查小区内的环境卫生情况，如垃圾分类是否得到落实，是否有垃圾清运不及时等情况。
（3）纠纷处理：自查物业公司对居民纠纷的处理情况，是否及时调解及解决纠纷。
3.居民意见建议（1）自查居民对物业管理工作的满意度，并收集居民的意见和建议。
（2）及时向居民反馈自查结果，与居民共商解决方案。
三、自查结果1.物业管理（1）总体管理情况：根据自查发现，物业公司管理工作较规范，制度和流程完善，相关文件和档案得到妥善保存。
（2）基础设施维护：自查发现，小区内的公共设施基本维护良好，无明显损坏。
（3）安全防范措施：自查发现，小区的安全措施较到位，消防设施正常运作。
2.居民服务（1）维修服务：自查结果显示，物业公司能够及时响应居民的维修请求，并且能够解决各类常见问题。
（2）环境卫生：自查发现，小区内的环境卫生做得不错，垃圾分类得到较好地落实，垃圾清运及时。
（3）纠纷处理：自查结果表明，物业公司能够及时调解纠纷，并解决居民的问题。
3.居民意见建议（1）居民满意度：通过居民满意度调查，绝大多数居民对物业管理工作表示满意，对物业公司提供的服务比较满意。
（2）收集意见建议：自查过程中，收集到一些居民的意见和建议，如增加社区活动、完善停车管理等。
物业自查报告范文
物业自查报告范文物业自查报告范文如下：物业自查报告一、报告目的本报告旨在对该物业的各项管理工作进行自查和评估，发现存在的问题并提出改善措施，提高物业管理工作水平。
二、自查范围1. 安全管理：包括消防设施、安全出口、安全巡查等。
2. 维修保养：包括公共设施、绿化、道路等的维护保养情况。
3. 环境卫生：包括公共区域的清洁、垃圾处理等情况。
4. 绿化管理：包括绿化带的养护、花坛的管理等情况。
5. 物业服务：包括物业人员的服务态度、工作效率等情况。
三、自查结果1. 安全管理方面存在的问题：a. 某些楼栋的消防设施维护不及时，需要定期检查和维修。
b. 安全出口标识不明显，需要增加标识牌和指示标识。
c. 巡查不到位，存在漏查现象。
2. 维修保养方面存在的问题：a. 公共设施有损坏现象，需要及时维修。
b. 部分绿化植物需要修剪和换花。
c. 道路存在裂缝和坑洼，需要进行修复。
3. 环境卫生方面存在的问题：a. 公共区域有垃圾堆放现象，需要加强清洁工作。
b. 垃圾处理不规范，需要加强垃圾分类教育。
4. 绿化管理方面存在的问题：a. 绿化带缺乏养护，草坪长草和乱花的问题较多。
b. 花坛缺乏定期换花的管理。
5. 物业服务方面存在的问题：a. 物业人员服务态度需要改善，有些人员工作效率低下。
b. 投诉处理不及时，需要增加投诉处理机制。
四、改善措施1. 安全管理方面：a. 定期检查消防设施，及时维修和更换损坏的设备。
b. 增加安全出口标识牌和指示标识，提高出口的可见度。
c. 加强巡查力度，确保每个区域都被巡查到位。
2. 维修保养方面：a. 加强公共设施的维护保养工作，及时处理设施的损坏问题。
b. 定期修剪绿化植物，保持绿化带的整洁和美观。
c. 进行道路的修复工作，解决道路坑洼的问题。
3. 环境卫生方面：a. 加大对公共区域的清洁力度，确保每天进行清洁工作。
b. 加强对居民的垃圾分类教育，提高垃圾处理的规范性。
4. 绿化管理方面：a. 加强绿化带的养护工作，修剪草坪和整理乱花。
物业管理自查报告范文
物业管理自查报告范文物业自查报告(推荐 5 篇)为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》“住宅小区管理”考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查，现将自查情况汇报如下：全县共开辟住宅小区某个，建造总面积达某万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区某个，管理面积达某万平方米。
实行自治物业管理小区某个，管理面积达某万平方米。
全县共有物业资质的管理公司某个，从事物业管理人员某人，持证上岗的某人。
严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。
物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立 24 小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。
一是示意图规范，各类标示清晰。
我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清晰，真实可靠。
主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极慷慨便了小区业主。
二是严遵规划，保护房屋用途。
小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。
三是室外封闭统一，空调安装有序。
阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。
四是严格指导各物业服务企业落实《焦作市装饰装修管理规定》，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和伤害他人利益现象发生。
物业自查自纠报告及整改措施
物业自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：我是某物业公司的一名员工，特向您汇报我们物业自查自纠的情况以及我们针对问题所采取的整改措施。
首先，简要介绍一下我们物业公司目前的情况。
我公司是一家专业的物业管理公司，致力于为居民提供优质的生活环境和舒适的居住体验。
我们拥有专业的团队和管理体系，为小区的管理和维护提供全方位的服务。
自查自纠报告如下：1. 安全隐患问题经过自查发现，小区内部存在一些安全隐患问题，比如消防设施的维护不到位、电梯的保养不及时等。
这些问题存在一定的安全隐患，可能对居民的生命财产造成威胁。
2. 环境卫生问题在对小区环境卫生进行自查时，发现部分地方存在垃圾乱堆、植被杂乱等问题。
这不仅影响了小区的整体环境卫生，也给居民带来了不便和不舒适。
3. 服务质量问题在对物业服务质量进行自查时，发现部分员工对业主的态度不够友好，服务不够主动、及时，导致了一些投诉和纠纷。
整改措施如下：1. 加强安全隐患排查，针对存在的消防设施和电梯问题，立即进行维修和保养，确保设施的安全可靠。
2. 加强小区环境卫生管理，增加保洁人员，加大清洁力度，保持小区的整洁美观，提升居民的居住体验。
3. 提高服务质量，加强员工培训和管理，规范员工的服务行为，提升服务意识，满足业主的需求，增强业主的满意度。
总结：通过自查自纠和整改措施的实施，我们相信可以有效解决目前存在的问题，提高物业管理的质量和水平，为居民提供更好的服务和居住环境。
我们将继续努力，不断提升自身的管理水平，不辜负领导和居民对我们的期望。
感谢领导的关注和支持！以上是我们的汇报，请查阅。
如有不足之处，还请领导批评指正，谢谢！此致礼敬某物业公司员工敬上。
物业自查报告
物业自查报告一、概述物业自查是指物业管理公司或物业管理人员定期对物业项目进行全面的自检和自评的过程。
通过自查，可以及时发现和解决物业管理中存在的问题，提升物业服务质量，改善居民生活环境。
本报告将针对某物业项目进行自查，并提出改进建议。
二、自查内容1. 办公管理在办公管理方面，要对物业管理公司的各项工作进行检查，包括财务管理、行政管理、人力资源管理等。
要确保各项管理工作符合规范，并能够高效运作。
2. 环境卫生环境卫生是物业管理的重要方面。
要对物业项目的公共区域、楼道、停车场、垃圾处理等进行检查，确保环境干净整洁，杂物清理及时。
3. 设备设施设备设施的运行状况对于物业管理至关重要。
要对电梯、供水设备、空调系统、消防设备等进行检查，确保正常运行，并及时进行维修和保养。
4. 安全管理安全管理是物业管理中不可忽视的方面。
要对物业项目的安全措施进行评估，包括门禁系统、监控设备、保安巡逻等。
及时发现并解决存在的安全隐患。
5. 居民服务居民服务是物业管理的核心。
要对物业项目的物业人员的服务态度、工作效率进行评估，并及时解决居民反映的问题。
还要关注居民活动的开展，提供多样化的社区服务。
三、自查结果根据对物业项目的自查，以下是自查结果的总结：1. 办公管理方面，财务管理良好，但行政管理需要进一步改进。
2. 环境卫生满足要求，但垃圾处理需要加强管理。
3. 设备设施运行正常，但电梯维保工作需要加强。
4. 安全管理较为完善，但保安巡逻工作有所欠缺。
5. 居民服务满意度较高，但部分居民反映物业人员工作效率有待提升。
四、改进建议根据自查结果，以下是针对物业管理改进的建议：1. 加强行政管理，完善办公管理流程，提高工作效率。
2. 加强垃圾处理管理，确保垃圾分类、清理及时和规范。
3. 加强电梯维保工作，制定维保计划，定期检查和保养电梯设备。
4. 加强保安巡逻工作，提高安全管理水平，保证居民的安全。
5. 提高物业人员的工作效率，加强培训，提升服务质量。
物业自查报告范文3篇
物业自查报告范文3篇自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
本文是xx小编为大家整理的物业自查报告范文，仅供参考。
物业自查报告范文篇一：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持业主至上，和谐共赢的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率 %。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：截止3月31日。
共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。
培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。
物业管理自查报告
物业管理自查报告一、背景介绍我们是某物业公司的管理团队，负责管理一片小区的物业工作。
为进一步提高物业管理水平，我们进行了一次全面的自查工作，并根据自查结果制作了自查报告，以便于优化和改进我们的工作。
二、自查内容和方法自查的内容包括但不限于以下几个方面：安全管理、环境卫生、设备设施运行与维护、客户服务和日常管理流程等。
我们采取了多种方法进行自查，包括实地查看、听取居民意见、查阅相关文件和记录等。
三、自查结果分析1.安全管理方面：通过查看安全设施的运行情况、消防设备的维护情况和应急预案的制定情况，发现存在一些问题。
例如消防设备有一些故障未及时修复，应急预案更新不及时，存在一些隐患尚未解决。
针对这些问题，我们将制定具体的整改方案，确保安全管理工作能够得到有效落实。
2.环境卫生方面：通过实地查看小区的卫生情况和垃圾处理方式，我们发现存在一些问题。
例如环境卫生不够整洁，垃圾分类工作有待改进，存在一些污水堆积等。
针对这些问题，我们将加强环境卫生管理，加大对垃圾分类的宣传力度，并加强对卫生清洁人员的培训，提高他们的工作质量。
3.设备设施运行与维护方面：通过查看物业设备和公共设施的运行情况，我们发现存在一些问题。
例如一些设备的保养和维修不及时，导致设备寿命缩短，使用效果降低。
针对这些问题，我们将建立设备维护保养的台账，对设备进行定期维护，并加强与供应商的合作，确保设备能够正常运行。
4.客户服务方面：通过听取居民的意见和反馈，我们发现存在一些问题。
例如客服人员的服务态度需要改进，回应居民意见和问题的速度不够快。
针对这些问题，我们将加强客服人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识；并建立一个居民反馈的渠道，及时收集和处理居民的意见和问题。
5.日常管理流程方面：通过查看日常工作记录和管理流程，我们发现存在一些问题。
例如工作流程不够规范，信息传递存在一些疏漏。
针对这些问题，我们将完善日常管理流程，优化信息传递渠道，并加强对员工的培训，确保工作能够按照规范流程进行。
物业自查报告（精选12篇）
物业自查报告（精选12篇）物业自查报告（精选12篇）时间是悄无声息的，转眼间，岁月匆匆，一段时间的的工作告一段落了，转眼回顾这段时间的工作，有得有失，需要认真地为此写一份自查报告。
自查报告怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的物业自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业自查报告篇1为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下:一、基本情况成立于xxxx年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。
自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。
二、存在的主要问题1.物业公司资质不健全成立自今没有进行营业执照的办理。
公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。
2.车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
3.开展和提供的服务项目单一目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施1.在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。
2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。
对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。
对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
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物业公司自查报告
市房管中心物业科：
根据房管中心物业科对物业公司各(物业公司自查报告)项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
20**年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：20**年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件；已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：按照xx工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：截止3月31日共交房户，其中a座户、b座户、c座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：截止3月31日。
共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。
培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识</a>、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。
通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。
通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日产日清。
（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
（3）对商铺移动广告</a>牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理
（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。
（3）消防器材无缺损，失效。
十、车辆管理（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。
（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。