医院年度工作总结(2)

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医院年度全面工作总结5篇

医院年度全面工作总结5篇

医院年度全面工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我们医院秉承“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,全面落实各项任务目标。

通过全院职工的共同努力,医院的各项工作取得了显著成绩。

在此,我们对全年工作进行全面总结,以便更好地明确成绩与不足,为下一年的工作提供借鉴和参考。

二、全年工作回顾1. 医疗服务质量持续提升我们医院始终将医疗服务质量作为工作的重中之重,通过加强医疗质量管理,持续改进医疗服务流程,使病人的满意度不断提升。

全年门诊量、住院量以及手术量均有所增长,反映出医院医疗服务需求的旺盛。

同时,医院积极推行临床路径管理,规范诊疗行为,提高诊疗效率,减少了不必要的医疗资源浪费。

2. 人才培养与引进并重人才是医院发展的基石。

在过去一年中,医院一方面加强内部人才培养,通过定期开展业务培训、学术讲座和技能竞赛等活动,提升医务人员的专业素养和实践能力。

另一方面,医院积极引进优秀人才,特别是高层次人才和紧缺型人才,为医院的可持续发展提供了有力的人才保障。

3. 科研教学工作取得新突破科研和教学工作是医院发展的重要支撑。

在过去一年中,医院不断加大科研投入,鼓励医务人员积极参与科研项目,取得了多项重要成果。

同时,医院还承担了多项教学任务,为医学事业培养了大量优秀人才。

这些成果和人才的培养,将对我院未来的发展产生积极影响。

4. 医院管理与运营持续优化在医院管理与运营方面,我们坚持走精细化管理之路。

通过不断完善医院管理制度和流程,加强医疗质量安全监管,确保医院各项工作的有序进行。

同时,医院还积极推行信息化建设,提高了医院的管理效率和服务水平。

在运营方面,医院不断探索新的运营模式,优化资源配置,提高了医院的运营效率。

三、存在的问题与不足尽管医院在全年工作中取得了显著成绩,但我们也清醒地认识到存在的问题和不足。

主要表现在以下几个方面:一是医疗服务质量仍有待进一步提高,特别是在医疗安全方面仍存在一些薄弱环节;二是人才队伍建设仍需加强,特别是高层次人才和紧缺型人才的引进和培养仍需加大力度;三是科研教学工作仍需深入开展,特别是在创新性和实用性方面需进一步加强;四是医院管理与运营仍需持续优化,特别是在信息化建设和资源配置方面仍需进一步完善。

2024年中医医院全年工作总结(2篇)

2024年中医医院全年工作总结(2篇)

2024年中医医院全年工作总结一、工作概况本年度,中医医院全年共接诊患者10万余人次,其中门诊就诊8万余人次,住院治疗患者2万余人次。

医院始终坚持以患者为中心的服务理念,通过科学管理、优质服务,为广大患者提供了高效、便捷的中医医疗服务。

二、临床工作1. 科室建设本年度,我院新增中医康复科,进一步丰富了科室设置。

同时,我们还加强了各科室的设备更新和技术引进,提升了医院的综合实力。

2.诊疗水平提升通过加强医疗团队的培训和技术交流,医院的诊疗水平得到了明显提升。

多名医生获得了各类学术研究成果,提高了医院的学术影响力。

3.优质服务医院始终坚持以患者为中心,不断优化服务流程,提高服务质量。

推行预约号源、门诊导医等服务模式,让患者就医更加方便快捷。

三、科研与教学1.科研工作本年度,我院积极开展科研工作,加强与国内外同行的合作交流,共完成多项科研项目,发表了一批高水平科研论文。

同时,医院还组织了多次学术交流会议,提高了医护人员的学术水平。

2.教学工作医院高度重视培养医学人才,积极承担中医药本科、研究生的培养任务。

医院举办了一系列学术讲座和临床病例讨论,加强了医护人员的专业知识和技能培养。

四、医院管理1.规范管理医院加强了内部管理,制定了一系列规范、完善的管理制度,提高了医院的运行效率和服务质量。

2.设备更新医院积极更新和维护医疗设备,提升了医疗技术水平,为患者提供了更加精准的诊疗服务。

3.队伍建设医院加强了对医护人员的培训和团队建设,提升了医院的综合实力和服务能力。

五、社会责任1.健康宣教医院定期组织健康宣教活动,向社会发布健康知识,提高广大市民的健康意识和自我保健能力。

2.社区服务医院积极开展社区义诊活动,为居民提供免费的健康咨询和诊疗服务,解决了部分患者就医难的问题。

六、存在的问题与改进措施1.医生资源不足本年度,我院临床医生人数仍然偏少,导致部分科室的医患比较高,需要进一步增加医生数量。

改进措施:加大对医学专业的人才引进和培养力度,同时加强对在岗医生的培训和管理,提高医生的工作效率和服务质量。

医院年终工作总结(6篇)

医院年终工作总结(6篇)

医院年终工作总结____年,在区委、县政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下,我院认真学习____及____,全面____,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下:一、完成的各项工作指标1、门诊量次;较去年同期%;2、接急诊人次;较去年同期%;3、收住院人次;较去年同期上涨%;4、手术人次;较去年同期上涨%;5、床位使用率%,较去年同期下降%;6、平均住院天数天;较去年同期下降%;二、年度开展的主要工作(一)提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。

二是护理工作。

____年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高。

全年各项护理质量指标较去年均有所提高。

如:基础护理、危重患者护理达标率为____%,整体护理、病房管理达标率为____%,各种护理技术操作,制度执行达标率为____%。

全年组织护理业务培训学习____次,护理业务考试____次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到____%,护理核心制度落实率达到____%。

(二)以病人为中心,构建合谐医患关系。

医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为____的出发点和落脚点。

一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平。

二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程。

三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。

如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐____人次;为生产的妇女免费出车接送____余次,让病人感受亲人般关爱。

2023医院个人年度工作总结范本(二篇)

2023医院个人年度工作总结范本(二篇)

2023医院个人年度工作总结范本一、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。

加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。

作为一名中共党员,本人在思想上始终与____保持一致,____领导,认真学习____报告,深刻领会____的,积极参加党委组织开展的各类学习,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,坚定对____信念,用正确的理论指导自己的行动。

尤其在今年开展的党员先进性教育活动中,本人积极参加教育活动的每阶段活动安排,认真记录学习笔记,深刻思考撰写党性分析报告,作为医院办公室主任,积极履行自己的职责,配合领导完成各阶段的工作。

俗话说:“肚里有知识,手中方法多”。

自全面负责办公室工作以后,新的工作职能要求我不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力。

业余时间认真学习专业知识和相关管理理论,不断更新自己的知识结构,拓宽知识面,具备一定的学习力。

通过学习《马克思主义哲学》《____概论》、《行政管理》《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例、等,逐步提升自己的综合素质。

同时不仅从书本上汲取养分,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。

通过学习,开阔了视野,拓宽了思路,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。

二、求真务实,不断开创工作新局面。

求真务实,不断开创工作新局面。

办公室是一个综合协调部门,工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测,也难以量化。

要使办公室工作真正实现规范、有序、高效,就必须要有一整套的工作体系作保障。

一年来,本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念,始终追求更高的工作效率,更优秀的服务质量,更顺畅的运转机制,更高昂的工作激情,在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上,结合不断拓展的工作内容,结合兄弟单位办公室工作的先进理念,以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。

医院年度总结及计划报告(3篇)

医院年度总结及计划报告(3篇)

第1篇一、2023年度工作总结2023年,在院领导班子的正确带领下,全院干部职工团结一心,紧紧围绕医院发展目标,坚持“以病人为中心”的服务理念,强化内部管理,提升医疗服务质量,取得了显著成绩。

(一)医疗业务方面1. 门诊业务量稳步增长:全年门诊量较上年同期增长10%,其中医保患者占比达到60%。

2. 住院病人满意度提升:通过优化服务流程、加强医患沟通,住院病人满意度达到90%以上。

3. 重点学科建设取得突破:心血管内科、神经外科等学科在省内具有较高知名度,成为医院发展的新亮点。

(二)医疗质量与安全管理方面1. 严格执行各项医疗规章制度:加强医疗质量管理,确保医疗安全。

2. 积极开展质量改进活动:通过PDCA循环等方法,持续改进医疗服务质量。

3. 加强医院感染防控:严格执行医院感染防控措施,有效降低医院感染发生率。

(三)科研与教学工作方面1. 积极参与科研项目:全年承担省级以上科研项目3项,市级科研项目5项。

2. 加强师资队伍建设:培养了一批优秀中青年医师,提升医院整体教学水平。

3. 积极开展学术交流活动:举办各类学术会议和培训班,提高医院学术影响力。

二、2024年度工作计划2024年,我们将继续坚持“以病人为中心”的服务理念,以提升医疗服务质量为核心,努力实现医院可持续发展。

(一)医疗业务方面1. 提高门诊服务质量:优化就诊流程,缩短患者等待时间,提高患者满意度。

2. 加强住院病人管理:强化病房护理,提高住院病人治疗效果。

3. 拓展医疗服务领域:积极引进新技术、新项目,满足患者多样化需求。

(二)医疗质量与安全管理方面1. 加强医疗质量管理:严格执行医疗规章制度,确保医疗安全。

2. 持续改进服务质量:通过PDCA循环等方法,不断提高医疗服务质量。

3. 强化医院感染防控:严格执行医院感染防控措施,降低医院感染发生率。

(三)科研与教学工作方面1. 加大科研项目投入:支持科研团队开展高水平科研项目,提升医院科研实力。

2024年医院年终工作总结报告范文6篇

2024年医院年终工作总结报告范文6篇

2024年医院年终工作总结报告范文6篇篇1一、引言2024年,我们医院在各级领导的关怀与支持下,紧紧围绕年初制定的工作目标,同心同德,团结协作,较好的完成了本年度工作任务。

现将本年度工作总结如下:二、基本情况(一)医院基本情况医院现有职工xxx人,其中高级职称xx人,中级职称xx人,初级职称xx人。

设有临床科室xx个,医技科室xx个。

医院始终坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨,不断强化内涵建设,增强服务意识,提高服务质量,拓宽服务领域。

(二)经济指标完成情况截止12月底,医院完成门诊量xx人次,完成出院人数xx人次,实现业务总收入xx万元,业务总支出xx万元,收支结余xx万元。

与去年相比,门诊量增加xx人次,增长xx%;出院人数增加xx人次,增长xx%;实现业务总收入增加xx万元,增长xx%。

今年医保病人数有所增加,医保费用有所降低。

职工工资及福利有所提高。

三、主要工作成绩(一)医疗质量得到提高1. 强化了医疗质量管理。

院领导班子高度重视医疗质量管理工作,重新调整了医疗质量管理委员会成员,加强医疗质量管理与控制,不定期深入临床检查病历书写质量、护理质量及各项规章制度执行情况。

今年共抽查病历xxx份,及时指出存在的问题并监督整改。

对存在问题的科室和个人及时通报批评并责令限期整改。

同时加强医务人员的业务培训,不断提高医务人员的业务技术水平。

2. 完善了医疗质量管理体系。

医院先后制定了医疗质量管理相关文件,各科室也制定了质量管理相关文件,使医疗质量管理工作有章可循。

同时医院坚持每月一次的医疗质量大检查,对存在的问题及时提出整改意见并监督整改落实情况。

3. 严格执行了医疗护理核心制度。

医院严格执行了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等医疗护理核心制度。

通过制度的严格执行,有效避免了医疗事故的发生。

4. 加强了医护人员的业务培训。

医院积极组织医护人员参加业务培训和学习,提高了医护人员的业务技术水平。

医院年终工作总结(范文14篇)

医院年终工作总结(范文14篇)

医院年终工作总结(范文11篇)【导语】总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识,找出事物本质和发展规律,取得经验,避免失误,以指导未来工作。

以下是为大家准备的医院年终工作总结(范文11篇),欢迎您的借鉴。

1.医院年终工作总结篇一一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结如下:一、全科人员在政治上认真学习,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。

按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。

严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。

科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。

一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的'水平,切实减轻群众的负担。

医院年终总结5篇怎么写(3篇)

医院年终总结5篇怎么写(3篇)

第1篇一、2022年度工作总结2022年,在医院领导的正确引领和全体员工的共同努力下,我院紧紧围绕“以提高医疗服务质量、提升患者满意度”这一核心,不断深化改革,强化管理,稳步推进各项工作。

现将2022年度医院工作总结如下:(一)医疗服务质量持续提升1. 医疗技术进步:我院积极开展新技术、新项目的引进与应用,如微创手术、介入治疗等,有效提高了医疗服务水平。

2. 护理质量提升:加强护理队伍建设,提高护理服务质量,开展优质护理服务示范工程,患者满意度显著提高。

3. 医疗服务优化:优化就医流程,缩短患者等待时间,提高医疗服务效率。

(二)医疗安全管理稳步推进1. 落实医疗安全制度:严格执行各项医疗安全制度,强化医疗安全意识,降低医疗差错发生率。

2. 加强医患沟通:积极开展医患沟通,增进医患关系,提高患者满意度。

3. 强化医疗质量监管:加强医疗质量监管,对医疗质量进行定期检查和评估,确保医疗安全。

(三)医院管理不断加强1. 加强财务管理:严格执行财务管理制度,提高资金使用效益。

2. 强化人力资源管理:加强人才队伍建设,提高员工综合素质。

3. 推进信息化建设:加强医院信息化建设,提高医疗服务效率。

(四)社会服务与公益事业1. 积极开展健康宣教:组织医务人员走进社区、学校、企业等,开展健康知识讲座和义诊活动。

2. 积极参与公益事业:组织医务人员参加扶贫、支教等公益活动,践行社会责任。

二、2023年工作计划2023年,我院将继续深化改革,创新发展,全面提升医疗服务水平。

具体工作计划如下:(一)医疗服务质量1. 持续推进新技术、新项目的引进与应用,提高医疗服务水平。

2. 加强护理队伍建设,提高护理服务质量。

3. 优化就医流程,提高医疗服务效率。

(二)医疗安全管理1. 严格执行医疗安全制度,降低医疗差错发生率。

2. 加强医患沟通,增进医患关系。

3. 强化医疗质量监管,确保医疗安全。

(三)医院管理1. 加强财务管理,提高资金使用效益。

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医院年度工作总结我院惠侨科于1979年成立,是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室。

199_年,成为全军惟一的涉外医疗中心。

现有床位400张,工作人员200余名,相当于一个中等医院的规模。

20年来,惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者,没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故,取得了良好的社会效益,赢得了广大患者的信赖;先后三次荣立集体二等功,两次荣立集体三等功。

多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。

在198_年的全军英模代表大会上,惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”。

19 9_年3月,中央军委主席江泽民签署命令,授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号,并题词勉励:“救死扶伤,无私奉献,艰苦奋斗,永葆本色。

”近年来,在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候,惠侨科之所以能够成为一方“净土”,主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。

我们的主要做法如下:把医德医风建设真正落到实处随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展,医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。

人们不仅抱怨“看病就医难”,而且对那些态度生硬,吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。

我们通过调查分析认为,惠侨科总的来说医德医风是好的,但仍存在一些不良现象和苗头。

为此,我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建设中的基础工程,坚持不懈地抓实抓好。

实施医学伦理教育,增强做合格医务工作者的使命感。

针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际,我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言,组织大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展,宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。

介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温“从医誓言”和回顾“穿上白大褂的第一天”活动,使大家自觉做合格的医务工作者。

实施宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感。

我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系,使大家认识到,在医疗服务领域,病人处于被动地位,医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想,树立效益与宗旨相统一的医德观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

实施传统教育,增强职业自豪感。

我们经常组织医务人员讲传统、忆传统,使大家懂得,救死扶伤,实行革命的人道主义、对工作极端负责任,对伤病员极端热忱,对技术精益求精,面向部队、面向基层,为兵服务,艰苦奋斗,无私奉献,正是具有我军卫生工作特色的医德医风,是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。

作为医务工作者,应该为所从事的职业感到自豪,珍惜广大患者的信任。

实施“窗口”教育,增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。

我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发,对照《医务人员医德规范》,不间断地组织医务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动,即查服务思想,看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术,看是否精益求精;查服务态度,看有无生、冷、硬、顶现象,查服务态度,看有无以医谋私、吃请受礼现象。

将查出的问题及时处理并向全体人员通报。

同时,开展“微笑在病房”,“假如我是病人”,“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光”等活动,不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。

通过医德医风教育,惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化,好人好事层出不穷。

该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多,在“一切为病人”的口号下,大家超负荷工作,毫无怨言。

为了照顾危重病人,有的医生护士连续上几十个夜班。

家住院外的同志,有时为了抢救危重病人,半夜打出租车也要赶到医院。

对患者,不论是有钱的老板,还是穷困的打工仔,一视同仁。

有的在护理精神病人时,无端受到打骂,依然面带微笑,劝慰、关心病人。

有的病人经济上有困难,医务人员就慷慨解囊。

据统计,20年来,工作人员共向病人捐款13万元。

大家身在都市,心系基层。

广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大,患腰腿痛的多,由于远离城镇,看病不方便。

惠侨科医务人员自己组织起来,利用周末时间,为他们送医送药。

被中央军委授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站,是全军条件最艰苦的医疗站之一。

199_年,惠侨科组织医疗队,克服重重困难,与该站的医护人员一起登上海拔5800米的全军最高哨卡——“神仙湾钢铁哨卡”,为官兵查体看病。

有的高山反应晕倒了,醒来后又投入工作,使哨卡的官兵深受感动。

推行强有力的监控机制加强医德医风建设,既要加强思想教育,又要有严格合理的规章制度的保证。

这些年来,我们推行并依靠三个有效的监控机制,使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

靠健全的约束机制规范形象。

针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求,我们引导惠侨科广泛讨论,献计献策,制定了以“十要八不准”为核心的职业道德规范和文明行医实施细则,并力求体现“三性”:一是系统性。

对临床医疗科室和医技辅助科室,都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员,也制定了廉洁行医守则。

二是具体性,尽量细化量化有关规定。

如关于禁止收受红包问题,规定收受红包100元以下者,通报批评,扣发劳务补贴3个月;金额超过100元给予行政警告处分,扣发劳务补贴6个月;凡以医谋私,向病人暗示、索要红包者,则加倍处罚。

三是可操作性。

制定了易于实施的考评标准和考评办法,把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标,分为“好、较好、一般、较差、差”五等,逐条考评,综合打分。

靠严格的监督机制维护形象。

主要做到“三个结合”:一是党内监督与党外监督结合。

我们指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一,帮助其制定了《党员干部廉政建设的20条规定》;把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容,党总支坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查;发动党外群众评议打分,提出批评意见,促使党员医务工作者带头廉洁行医。

二是领导监督和群众监督相结合。

一方面,医院和惠侨科领导每周查房一次,并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会,了解情况;另一方面,每月召开一次医德医风形势分析会,在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话,定期召开伤病员座谈会,发放“住院病人问卷调查表”,多方面、多渠道听取病人的意见。

三是院内监督与院外社会化监督相结合。

在搞好院内监督的同时,建立了社会化监督网络,先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表53人做监督员,请他们定期填写“监督评议卡”,适时召开监督员座谈会,使监督工作实打实。

靠有效的奖惩机制完善形象。

我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容,作为晋职晋级和立功受奖的重要条件,作为超额劳务补贴发放的重要依据,并坚决实行医德医风“一票否决制”。

先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处,分别给予罚款、延缓晋级和通报批评,收到了“处理一件、教育一片”的效果。

强有力的监控机制,促进和保证了惠侨科一流的服务。

许多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式,表达真诚的谢意,但都被医务人员婉言谢绝。

有的实的推辞不了,收下后马上交给组织处理。

20年来,工作人员上交红包30多万,金项链、金戒指等物品XX余件。

有一位入住惠侨科的患者,不相信这里不收红包。

出院前,她试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。

但都原封不动地退还给她。

她以为送的钱太少,索性又加倍送去,还是无一人收下。

她感叹地说:“我算服了”。

泰国《新中原报》曾连载长篇通讯,称赞惠侨科“改革开放多年,但歪风没有刮到这里……”建立适应新形势和医德医风要求的激励模式在医德医风建设中,教育是基础,监控机制是保证,而激励模式也是不可缺少的动力。

这些年来,我们针对人们利益观上的新变化,不断拓宽思路,建立了适应医德医风内在要求的激励模式。

以荣誉激励为主导。

我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动,每月一次讲评,每半年一次小结,每年进行一次综合评比,并召开表彰先进集体和先进个人大会,先后树立了“待病人如亲人的护士长麦坚勤”、“无私奉献为病人的医生黄兰君”、“医德高尚的全军优秀护士杨丽”等先进典型;给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。

荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力,在医院开展的争先创优活动中,比、学、赶、帮、超蔚然成风。

以经济补偿为杠杆。

10年前,我们以惠侨科为试点,在全国卫生行业率先推出“全方位综合目标责任制”,即确定惠侨医疗收益指标,实行成本管理,确定医疗技术指标,实行科学管理,把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化,使之与个人收益挂钩,让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认,让奉献大的人得到较多的经济利益。

1990年来,党委根据惠侨科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际,决定在超额劳务补贴分配上高于全院平均数的20%以上。

以排忧解难为后盾。

院党委坚持把好事办实,实事办好,实施了一系列“温暖工程”。

比如,先后投资4000多万元,建起了4栋宿舍楼,基本解决了工作人员“住房难”的问题;建起了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅,为大家就餐提供了方便;为在院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车;对生病住院的工作人员,院科领导带着慰问品去看望。

我们认为,要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力,必须在两个方面下功夫:一方面,要以精神激励为主;另一方面,要在创造良好的事业环境上下功夫。

与此同时,党委坚持科学民主决策,经常召开医务人员座谈会,就医院的建设问题虚心听取群众的意见。

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