操作规程及岗位职责
岗位职责及操作规程
岗位职责及操作规程【岗位职责及操作规程】【一、岗位职责】岗位职责是指在特定岗位上所需承担的工作任务和职责。
岗位职责的明确涉及到不同职位之间的分工和协作，是保证组织运转和工作高效性的重要基础。
1. 岗位一：销售代表- 负责与客户进行沟通和谈判，达成销售目标；- 在销售过程中遵循公司的销售政策和流程；- 及时反馈市场信息和竞争动态，协助公司制定销售策略；- 完成销售报告和销售计划，定期向上级汇报工作进展。
2. 岗位二：生产操作员- 负责生产线设备的操作和维护，确保生产流程的顺利进行；- 遵守生产操作规范，保证产品质量达到标准要求；- 及时发现和解决生产中的问题，提高生产效率；- 协调和配合其他部门，完成生产任务。
3. 岗位三：财务会计- 负责公司财务核算和报表编制工作；- 完成税务申报和相关审计工作；- 进行财务分析和预算编制，提出建议；- 协助上级完成其他财务相关工作。
4. 岗位四：人力资源专员- 负责招聘、录用和培训新员工；- 完善员工档案和薪酬福利管理；- 组织员工培训和员工关系管理；- 协助上级完成其他人力资源相关工作。
【二、操作规程】操作规程是指在特定操作过程中需要遵循的一系列标准和程序。
操作规程的规范性要求能够确保操作的安全性和有效性。
1. 销售代表操作规程- 了解产品特点和市场需求，准确传递产品信息；- 确定潜在客户并建立联系，推动销售工作；- 根据客户需求提供产品方案和报价；- 跟进销售流程，协助客户解决问题，达成销售合作。
2. 生产操作员操作规程- 熟悉生产工艺和设备操作操作；- 按照工艺流程和操作规范完成生产任务；- 定期检查和维护设备，确保正常运行；- 及时上报生产异常和质量问题，保证产品质量。
3. 财务会计操作规程- 按照会计准则和税务法规进行财务核算；- 定期编制财务报表，确保准确性和及时性；- 积极参与预算编制和成本控制工作；- 配合审计工作，提供必要的财务资料。
4. 人力资源专员操作规程- 制定招聘计划和发布招聘需求；- 定期更新和维护员工档案和合同；- 组织培训活动和员工福利管理；- 处理员工问题和提供必要的支持和咨询。
岗位职责及岗位操作规程
岗位职责及岗位操作规程一、岗位职责1.岗位名称：客服专员2.岗位职责：(1) 接听客户咨询电话，认真听取客户问题，解答客户咨询，及时处理客户问题。
(2) 根据客户需求，协调沟通各部门，为客户提供服务配合。
(3) 负责记录和统计客户咨询电话与客户投诉的情况，撰写日报周报及月报等。
(4) 参与客户投诉解决及售后案例评审，及时为公司提供优化建议、反馈客户对公司产品和服务的意见。
二、岗位操作规程1.通讯设备使用规范(1) 接听电话：工作时间内保持电话畅通，避免长时间占线。
接听电话时，必须标准化自我介绍，恭敬礼貌、语音清晰，记录客户资料，如客户称呼、联系方式、问题描述等。
(2) 回访电话：必须知晓客户产品相关情况，用个人态度与优秀服务，始终让客户感受到尊重。
2.投诉交流规范(1) 呼叫备注：在处理客户问题时，必须将问题的性质、重要程度等备注详细描述，以便汇总上报。
(2) 重大投诉处理流程：重大投诉是指客户反映的问题涉及到公司形象或经济损失。
在接到重大投诉时，应迅速汇报上级领导，并配合上级领导进行调查处理，并根据公司规定进行相应处罚。
3.服务递交标准(1) 服务标准：以有效措施回答客户问题，维护公司形象；在处理客户投诉的同时增强客户对公司产品的信任感和满意度，从而提高客户重复购买率。
(2) 客户信息管理规范：为了避免公司内部信息的泄露和客户个人信息保护，在记录客户信息时，不得随意外放信息，以保证公司客户信息安全。
4.工作能力提升标准(1) 每学期学习培训规定：客服专员要积极参加所有公司组织的内部培训，不断提升工作能力。
(2) 不断总结反思工作经验，制定工作计划，提高问题处理效率。
以上便是客服专员的岗位职责和操作规程。
作为客服专员的您，必须严格按照规定消息，履行好自己的职责，提高服务质量，不断提升自己的工作能力，为客户提供专业优质的服务。
岗位职责与安全操作规程
岗位职责与安全操作规程岗位职责与安全操作规程在任何工作岗位上，都有一系列的职责和规程需要遵守，以确保工作的顺利进行，并保障员工的安全。
本文将介绍一份通用的岗位职责与安全操作规程，帮助员工了解自己的职责，并严格遵守相关规程，保障工作安全。
一、岗位职责1.1 职位概述该岗位是负责xxxx的岗位，员工需具备相关的技能和知识，并能够根据工作需要，灵活应对各种情况。
1.2 主要职责1.2.1 负责xxxx的xxxx工作，包括xxxx、xxxx等。
1.2.2 配合相关部门进行xxxx的xxxx工作，确保工作有序进行。
1.2.3 协助上级领导完成相关工作任务，提供必要的支持和协助。
二、安全操作规程2.1 安全意识2.1.1 员工在工作时应始终保持安全意识，了解并遵守公司的安全政策和规程。
2.1.2 发现安全隐患或安全问题时，应及时报告相关负责人，以便采取必要的措施解决。
2.2 工作环境安全2.2.1 员工要保持工作环境的整洁和干净，确保通道畅通，避免阻塞和堆积物品。
2.2.2 对于有害物品或危险品，员工应按照规定的方法和场所进行妥善存放和处理。
2.3 员工个人安全2.3.1 员工应着装整洁，佩戴符合规定的安全防护用品，如头盔、手套、护目镜等。
2.3.2 当需要使用或接触危险设备、化学品或其他有害物品时，员工应接受相关的安全培训，并按照正确的操作步骤进行操作。
2.3.3 发现自身身体不适或因他人行为可能造成的伤害时，应及时告知相关负责人，并采取必要的自我保护措施。
2.4 紧急情况处理2.4.1 员工应熟悉公司的紧急情况处理流程，并按照流程及时报告和处置任何紧急情况。
2.4.2 当发生火警、地震、爆炸等紧急情况时，员工应迅速撤离到安全地点，并按照指示采取相应的应急措施。
2.5 设备和器材使用2.5.1 使用公司提供的设备和器材前，员工应学习和掌握正确的使用方法，并经过相关人员的指导和培训。
2.5.2 使用设备和器材时，应注意安全操作规程，确保自身和他人的安全。
自己的岗位职责和操作规程
自己的岗位职责和操作规程
《我的岗位职责和操作规程》
作为公司的一名销售代表，我的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 销售目标：根据公司的销售目标和市场需求，制定自己的销售目标并努力实现。
2. 客户拜访：负责与客户进行沟通和拜访，了解客户的需求并推广公司的产品或服务。
3. 销售报告：及时向上级领导汇报销售情况、市场趋势、客户反馈等相关信息。
4. 市场开发：开发新的客户资源，拓展市场和销售渠道，不断扩大公司的业务范围。
5. 销售技巧：不断提升销售技巧和产品知识，为客户提供专业的销售咨询和服务。
在日常工作中，我需要按照以下操作规程执行我的岗位职责：
1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定详细的销售计划和时间表。
2. 定期客户拜访：根据客户信息和需求，制定客户拜访计划，
定期进行客户拜访和沟通。
3. 及时销售报告：每周向上级领导提交销售报告，汇报销售情况和市场趋势。
4. 新客户开发：定期进行市场调研和客户开发工作，寻找新的客户资源和销售机会。
5. 不断学习和提升：参加相关培训和学习，不断提升销售技巧和产品知识。
通过以上操作规程的执行，我能够更好地完成我的岗位职责，实现销售目标，为公司的发展做出积极的贡献。
岗位职责操作规程15篇
岗位职责操作规程15篇【第1篇】主控室及二冷配水岗位职责及操作规程（一）岗位职责1、负责与各生产工序的精确联系。
2、负责操作盘的检查及仪表系统的检查和配水系统的检查。
3、负责生产原始记录的记载、传递。
4、负责过滤网的更换。
5、负责线上结晶器足辊、零段喷嘴检查更换。
6、负责室内卫生的清扫和保持操作盘的清洁。
（二）二冷配水平安操作规程1、生产前必需仔细检查各阀门、仪表是否正常。
结晶器进出水温差不得大于10℃。
2、浇注过程中，严禁任何人进入二冷室冲渣沟、辊道下等担心全的地方。
3、无关人员严禁进入配水室，各种阀门由专人负责调整。
4、中间罐换罐时或事故停浇时严禁关闭结晶器水，开浇时必需将全部冷却水所有给上。
5、常常检查各冷却水的回水，浮现无回水立刻停浇处理。
6、冬季生产结晶器不离线不准停结晶器冷却水，离线的要用压缩空气吹扫结晶器的水路，保证无水。
（三）主控操作室操作规程1、主电源送电后，打开全部监控设备，检查监控设备是否正常。
2、铸机运行模式挑选'预备模式'，通知各岗位检查所属设备是否正常，要求各岗位对单位设备举行试运转确认。
3、各岗位确认合格后，反馈合格信息，所有合格后举行综合检查。
4、检查完成并确认无误后通知班长，请示是否送引锭，送引锭过程中密切凝视系统运行状况，发觉问题准时处理。
5、大包到站后，通知大包工测温验收钢水，准时报出温度数据，并通知'大包预备好''大包开浇'等信息。
6、中包开浇后，报出'中包开浇'以10秒为间隔报时，报出起步拉速，中包温度等。
7、正常浇注过程中准时报出钢水分量、到台温度、中包液位、中包内钢水温度，拉速等。
8、精确纪录好各种数据。
9、浇注结束时，通报大包浇毕时光及中包钢水量（以0.5吨位单位），中包关闭后，通报封顶操作步骤，及封顶拉速。
10、封顶操作结束后，由拉钢工确认封顶良好，得到确认后，将工作模式打到'拉尾坯'模式。
岗位职责及操作规程
岗位职责及操作规程一、岗位职责本岗位的主要职责是负责公司内部文件管理及行政办公的相关工作。
具体职责包括但不限于：1. 汇总和归档文件：负责收集、整理公司各部门的文件资料，确保文件完整且便于查阅。
根据文件的性质和重要程度进行分类、编号及归档，确保文件安全可靠。
2. 文件存档管理：建立并维护准确的文件存档系统，便于文件的检索和追溯。
定期检查已存档文件的完整性和时效性，确保存档的文件符合相关法规和公司要求。
3. 文件传递和流转：负责处理内部文件的传递和流转工作，确保文件能够及时送达指定人员。
同时，跟进文件的处理进度，催促相关人员按时办理文件。
4. 会议记录和档案管理：负责会议记录的撰写和整理工作，确保会议纪要准确完整。
并建立相关会议文件的档案，为日后查询和参考提供便利。
5. 保密工作：严格遵守公司保密制度，对涉密文件和信息进行妥善保管，防止泄密事件的发生。
6. 协助其他行政工作：根据需要协助其他部门的行政工作，如接待来访客户、办理办公设备的报废与采购、商务谈判的安排等。
二、操作规程1. 文件收集与整理：及时收集各部门提交的文件，根据事项的紧急程度和重要性安排处理顺序。
将信息进行整理和汇总，确保文件的完整性和准确性。
2. 文件分类与编号：根据文件的性质和用途进行分类，如内部文件、对外文件、行政文件等。
为每个文件制定唯一编号，方便日后的查阅和追溯。
3. 归档与存储：将已处理完的文件进行归档和存储，确保文件安全可靠。
制定存档期限，并按时清理过期的文件，避免占用不必要的存储空间。
4. 文件传递与流转：根据文件的紧急程度和重要性，选择合适的传递方式，如邮件、快递等。
确保文件能够及时送达指定人员，并记录传递的相关信息。
5. 会议记录与档案管理：参与公司会议并准时记录会议纪要，确保准确完整。
将会议文件进行分类归档，建立档案备查，方便管理和查询。
6. 保密措施与要求：将涉密文件妥善保管，确保不被未授权人员访问和泄露。
操作规程与岗位职责区别
操作规程与岗位职责区别
《操作规程与岗位职责区别》
操作规程和岗位职责是组织中常见的管理工具，它们在帮助企业管理人员组织工作、规范流程方面起到了关键作用。
然而，很多人对于操作规程和岗位职责的概念并不清楚，甚至将它们混为一谈。
下面就来简单介绍一下操作规程和岗位职责的区别。
首先，操作规程是一份具体的工作指南，它详细描述了某项工作的步骤、要求、工具、材料、注意事项等内容。
操作规程通常由相关工作人员或者工程师编写，目的是为了保证工作流程的规范性和连续性。
操作规程的制定需要考虑到工作的具体环境和条件，因此它具有一定的灵活性。
而岗位职责则是指某个职位应该具备的职责范围和工作内容。
岗位职责是从企业整体战略目标出发，对每个职位进行细化和明确，以保证各项工作能够有序进行。
其次，操作规程更偏重于具体的工作操作内容，它帮助员工了解如何完成某个工作任务，是一份实用的操作手册。
而岗位职责更着眼于整体工作范围和职责划分，它帮助员工了解自己的工作职责和工作目标。
最后，操作规程通常是针对某个具体的工作项目或者操作流程而制定的，而岗位职责则是涵盖了整个企业组织结构体系内的各种职位。
操作规程更注重于细化和具体化的操作步骤，岗位职责更关注工作职责和目标的分工和明确。
综上所述，操作规程和岗位职责各自在企业管理中都有其独特的作用和价值，明确了操作规程和岗位职责的区别有助于企业管理人员更好地应用和利用它们来提高工作效率和管理水平。
岗位职责及操作规程
岗位职责及操作规程一、岗位职责岗位职责是指在特定工作环境下，根据部门需求和个人职位要求，所需要承担的工作职责和义务。
每个岗位都有其独特的职责和要求，下面将详细介绍几个常见岗位及其职责。
1.销售代表销售代表是公司与客户之间的桥梁，其主要职责包括：- 积极开发、拜访和维护客户，推销公司产品或服务；- 负责达成个人和团队的销售目标；- 提供优质的售前和售后服务，解答客户问题和需求。
2.客户服务专员客户服务专员是公司与客户之间的沟通纽带，其主要职责包括：- 接听客户电话，解答客户咨询和投诉；- 协调各部门，确保客户问题及时解决；- 维护客户关系，提供关怀和支持。
3.财务会计财务会计是公司财务管理的核心岗位，其主要职责包括：- 负责编制和管理公司的财务报表；- 进行资金管理和预算控制；- 对公司经济活动进行核算和分析。
二、操作规程操作规程是指根据岗位职责和工作要求，制定的具体操作流程和规定。
下面是销售代表、客户服务专员和财务会计等岗位的操作规程。
1.销售代表操作规程(1) 开发客户- 通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道主动联系潜在客户；- 定期进行拜访，了解客户需求，推销公司产品。
(2) 销售管理- 设定个人销售目标，制定销售计划；- 跟进销售进展，及时与客户签订合同。
(3) 售前与售后服务- 提供产品样本、样品和介绍资料给客户；- 解答客户咨询，处理售后问题。
2.客户服务专员操作规程(1) 接听电话- 用礼貌的语言接听客户来电；- 记录客户信息和需求，确保准确无误。
(2) 解答咨询和投诉- 细心倾听客户问题，提供准确的解答；- 针对客户投诉，表达关心和解决的意愿。
(3) 协调各部门- 将客户问题及时反馈给相关部门；- 确保问题得到快速解决。
3.财务会计操作规程(1) 编制财务报表- 收集和整理各项财务数据；- 按规定时间编制财务报表。
(2) 资金管理- 监控公司资金流动情况；- 编制预算和资金调度计划。
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举升机安全操作规程1、使用前应确认设备完好，操作机构灵敏有效，液压系统无爬行现象，并清除设备附近的器具及杂物。
2、举升机支撑块应对正，需举升车辆的规定承重点。
3、举车时，四个支撑臂支撑块应在同一平面，否则应调整支撑块胶垫高度。
4、支撑臂伸出托架后应锁紧。
5、举升时车上不得乘坐人员，到达需要高度时，必须插入保险锁销，确认安全后方可进行车底作业。
6、举升器不得频繁起落，举升要稳，降落要慢。
车上、车底有人作业时严禁升降。
7、发现操作机构不灵、电机不同步、托架损坏、液压部分漏油时，应及时报修，严禁带病运行。
8、作业完结应清除杂物，打扫场地，保持清洁。
设备应定期进行维护，保持技术状况正常。
四轮定位仪操作规程1、定位前车辆检查（1）检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。
（2）一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。
轮胎充气压力合乎规定。
（3）车辆装备为全装置重量。
2、定位要求（1）将车辆安置在定位举升器上，车辆应倒入举入器。
车辆中心与举升器和转盘中心重合。
（2）检查、必要时更改车辆规格。
（3）应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。
如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。
轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。
（4）各轮定位参数（前束、外倾角）的调整应符合各车型“维修手册”的要求，对检测不符合规定要求的均应进行调整（原车不能调整的除外）。
（5）各定位参数的调整方法应符合各车型“维修手册”的要求。
（6）定位结果应予以保存和打印。
轮胎拆装机操作规程1、定期检查和维护轮胎拆装机。
2、使用操作前应该认真检查轮胎拆装机的电源、气源、机械传动部分是否符合要求。
3、拆装轮胎前应将轮胎气压泄掉。
4、拆装轮胎时应该严格检查轮毂的具体尺寸和轮胎型号，安装时在轮胎结合部位涂抹肥皂水，以便于顺利安装。
5、轮毂卡位准确，气源良好。
6 、出现意外情况应该及时处理并汇报。
1、开机前检查设备工作是否正常，显示是否齐全清晰，安全防护装置是否齐全完好，驱动电机的开关是否灵敏、有效。
2、试验前应检查轮胎气压是否符合规定，胎面是否有油、水、泥、嵌石等杂物，如有应清理干净。
3、应根据被试验车轮轮辋的大小选择合适的定位块。
4、车轮安装完毕后，应再次检查并确认车轮的夹紧是否可靠，并合上安全防护罩。
5、正确输入轮胎各项试验参数，合好防护罩后方可开机。
6、设备运转时，操作人员不得站在车轮旋转方向的区域内。
7、每次进行不平衡量加、减后进行复检时，一定要及时合上安全护罩。
1、使用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，确保各部件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，保证各部件性能完好。
2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定的气压。
3、工作台升高至某一位置停止，一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。
4、举升架装置下降前，应先将机械自锁装置脱开。
5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠，在第一次拉拨时应进行检查。
6、拉拨时应检查链条，以确保链条完好无损。
7、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧。
8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。
9、矫正操作过程中，立柱扣及链条受力方向严禁站人，以确保安全。
10、有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。
砂轮机操作规程1、开机前应用手转动砂轮检查砂轮是否有裂痕，防护罩几个部件是否正常。
2、不得在砂轮上磨过大、过长的工件，所磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。
3、进行磨削必须带防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱布包住工作进行磨削。
4、磨削时操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作，一砂轮不准两人同时进行磨削。
5、更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不可压的过紧以免压裂砂轮。
6、磨削完毕后应关闭电源，应经常消除防护罩内积粉，并定期检修，更换主轴润滑油脂。
空压机安全操作规程1、运转前应用手转动皮带轮，视其转动有无故障，检查曲轴箱油面，如一切正常，方可起动。
2、起动前应先打开放气阀，然后再接通电源启动电机，使空压机空转，如发现风扇轮的转向不对，应立即停机。
3、起动后，应检查气压自动开关工作是否正常，否则不得使用。
4、使用中，不得随意调整气压自动开关的额定压力，以防空压机超负荷运转。
5、不得随意敲击和拆卸压力表，以免造成仪表失准而产生意外故障。
6、如发现电机三相电流不平衡，应立即停机，待查明原因，排除故障后，方可重新起动。
7、严禁在压缩机正常运转时切断电源，如电源切断而导致停机，应放尽储气筒内的压缩空气，以利再次起动。
8、严禁将压缩机放置在高温（40℃以上）、通风不良及湿度大的环境内工作。
9、每天对压缩机的油面进行检查，发现油少或油变质情况应及时加油或换油。
用电安全操作规程1、1KV以上电压用绝缘棒拉合闸或跌落保险时，均应戴绝缘手套，电压在1KV以上的变压器禁止带负荷拉合。
2、操作室外隔离开关必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋，雷雨天气禁止操作。
3、变压器在正常运转时，分路开关突然跳闸，若连续跳闸两次，应立即通知维修人员去查明和消除故障后方可合闸。
4、除有关人员，配电室严禁他人入内，外单位参观时，必须经安全动力科批准，由电器主管人员带领方可入内，并进行登记。
5、配电室如遇火警时，应用四氯化碳，粉制灭火器或黄沙扑救，严禁用水。
6、使用携带型电压时必须二人进行。
7、值班人员必须是经过训练并考试合格后方可担任，不得随意调换或顶替。
8、工作灯应采用低压力安全灯，工作灯不得冒雨或其导线不得拖过有积水的地面使用，并经常检查导线、插座是否良好。
消防管理制度1、全体人员必须树立“安全第一”的思想，重视消防工作。
严格执行消防条件和消防条例实施细则，落实消防方针，确保安全检测。
2、分管领导要督促好检查消防工作，经常检查消防设施，使之保持良好状态。
3、全体人员必须严格执行安全操作制度，严禁违章指挥，违章操作。
4、检测车间禁止吸烟及明火。
5、非电工不得擅自拆装电气设备，不得任意乱接电线，配电间闲人不得入内。
6、电工必须对检测站安全用电负责，定期对电源电路，进行安全检查，防止触电，预防电气火灾事故发生。
7、爱护检测站的消防设施，无火警时不得任意挪用。
8、发生火警、火灾要及时报警、扑救、保护现场。
前台接待岗位职责前台接待人员是客户与服务部门的最初的接触点，通过以下的业务，持续提供满足客户要求的服务，并对服务销售负责。
1.通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养2.接收预约并进行管理，对来店客户的接待3.确认工厂的劳动状况・确认所需备件的库存情况，（进行派工）4.确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）5.确认和识别客户的需求，向客户说明作业内容及费用6.填写服务相关单据（作业指示）7.确认作业进展状况、与客户进行联系8.若有追加作业与客户联系并征求客户的同意9.推销商品・提高作业效率10.引导客户进行结算11.有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理12.上司下达的其它任务事项负责领导前台接待人员进行日常的客户接待工作，提供满足客户要求的服务，并对服务销售负责。
具体职责如下：1.服务接待与车间工作的协调2.服务接待流程的实施与客户服务代表的培训3.监督客户服务档案的建立和管理4.处理用户投诉，信息反馈与管理5.所辖区域现场环境的管理与维护6.参与客户的日常维修接待工作，维持接待秩序7.养护类精品的销售及精品目标的设定与达成监控8.对前台接车台次与营业收入目标的制定，对各项目标的达成进行管控并采取有效措施。
9.上司下达的其它任务事项业务内容：1.定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息，反馈市场品情报告，并定期向东风日产启辰维修技术刊物供稿2.负责产品技术资料的消化、吸收并指导技师使用3.制定维修工艺、操作流程并对技师进行培训4.专营店保修鉴定工作的监督与管理5.技术培训管理及组织开展内部技术培训工作6.控制、监督服务站的维修质量、车辆出厂终检7.疑难故障的会诊及维修技术攻关，指导车辆维修8.监督、指导维修人员使用专用工具9.所辖区域现场环境的管理与维护10. 建立文件化的质量管理体系，推行ISO9001标准认证11. 上司下达的其它任务事项服务经理负责服务部门的全部业务，对本部门的收益和服务质量负责。
设定服务部门的客户满意度，收益以及生产性相关的目标值，定期管理目标的达成情况，执行相应的改善活动，并对其结果负责。
主要的职责包括以下内容：1.制定收益目标以及活动计划2.定期的绩效回顾以及预测未来的需求量3.构筑并创建与其它部门的协作关系4.创造及维护舒适，安全的工作环境5.部门内部员工调动岗位的管理，审查、评价部门员工的表现6.进行部门的人才培训，训练等活动7.策划并实施提高服务运营质量的活动8.决策并执行公司所赋予范围内的业务9.部门经费管理10. 上级领导分配的其它任务事项维修技师岗位职责技师对所有有偿修理作业、保修方面的检查，以及公司内部的修理、PDI、精品的安装等，按照日产启辰的修理手册、技术指引、培训程序等上面所列举作业方法来开展工作。
具体来说，包含以下的业务：1.实施服务接待人员或者车间主管分配的任务2.检验服务接待人员所提供的不具合等3.负责从备件部领用必要备件4.当发现额外的不良或其它需要修理或更换备件时注意向车间主管或客户服务接待代表汇报5.当修理或保养完毕后将客户的车辆回复到作业受理前的状态6.完成作业后将车辆等移动到既定的位置并向车间主管或客户服务代表汇报作业的完成情况7.与车间主管或技术主管一起对作业品质确认8.参加技术研讨会・培训，以及努力学习最新技术9.对学徒进行一部分的作业技术指示、指导，以及其它的监督审查工作（被任命的工作）10.所辖区域现场环境的管理与维护，执行5S标准。
11.上级下达的其它任务事项车间主管岗位职责车间主管对维修车间的整体作业的生产性、效率性以及作业质量负有责任，为了提高和保证这些项目，车间主管必须监督管理技师，并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任。
具体的业务范围包括以下事项：1.对售后整体作业的分配和管理2.组织进厂维修车辆检查与故障诊断工作3.根据维修技师的技术能力来分配相应的工作4.对各个维修技师的技术支持，疑难故障的分析与排除5.做好车辆的质量检验工作，并对质检结果负责6.向客户服务代表汇报作业进展和相关问题7.维修技师的作业时间管理・时间记录8.包括通过５S活动维护、管理工厂内部的设备・工具完备良好9.上司下达的其它任务事项质量检验员岗位职责业务内容：1.在店维修车辆的维修质量控制，维修过程检验，客户车辆出厂前的最终质量检验2.对车辆返工进行记录，分析返工原因，采取有效措施或制定相关责任制度避免和减少返工现象3.对返修车辆的在施工进行质量监督、检查并重点关注4.参与重大、疑难故障的分析、鉴定5.协助车间主管做好上司下达的其它任务事项。