信息管理概论-已排版
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第一章信息管理一、信息管理概述1、信息管理的概念及对象概念：信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
信息管理的对象：信息和信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）2、信息管理的视角对信息管理的研究，主要是从技术角度（主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮，便于快速检索并传递给特定的利用者）从经济角度（主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场）从行政和法律角度（立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制）从人文角度（立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设）来研究3、马钱德和霍顿提出了“信息生命周期”的概念。
信息生命周期管理作为一种信息管理模型，认为信息有一个从产生、保护、读取、更改、迁移、存档、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期，对信息进行贯穿其整个生命的管理需要相应的策略和技术实现手段。
信息生命周期管理的目的在于帮助企业在信息生命周期的各个阶段以最低的成本获得最大的价值。
二、信息管理的沿革和发展1. 传统管理阶段：这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。
早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。
随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加，图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。
［标志：图书馆的存在和管理］图书馆对文献的收藏以文献的利用为目的。
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平9 信息系统本章主要从信息系统的开发、运行、维护、安全、绩效等方面介绍信息系统管理的原则、方法及其实施。
信息系统管理是信息管理的重要组成部分，涉及的领域广、范围大、问题多。
既有技术的应用,如计算机、网络、通信，也包括数据、软件、技术标准与技术规范,还需要法律法规的监督和行政管理的支持。
9。
1 信息系统概述9。
1.1 信息系统1、信息系统内容信息系统是与信息加工,信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。
信息系统可以不涉及计算机等现代技术,甚至可以是纯人工的。
但是，现代通信与计算机技术的发展,使信息系统的处理能力得到很大的提高。
在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。
信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统.①数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。
它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。
例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。
一个数据处理系统可能包含几个子系统,其中有些子系统本身就是数据处理系统。
②管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。
它的特点是面向管理工作,提供管理所需要的各种信息。
由于现代管理工作的复杂性，管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。
按照它所面向的管理工作的级别,可以分为面向高层管理、面向中层管理和面向各操作级管理的三种类型.按其组织和存取数据的方式,可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。
按其处理作业方式,可以分为批处理和实时处理的系统两种类型.按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心,具有结构化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据库，具有较强的询问和报告生成能力。
信息管理概论第1章-精品
• 信息基础设施建设； • 政务数据资源开发利用； • 政府业务系统建设和政府门户网站建设； • 进行电子政务规划、组织管理，建立保障体
系。
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12.3.1 电子政务的内涵与功能
电子 政务 规划 组织 管理
政府门户网站建设 政府业务系统建设 政府数据资源开发利用
网络基础设施 数据基础设施
电子政务与电子政府 区别： • 电子政务是指一个一个具体政务工作的信息化，而
电子政府则指整个政府管理的信息化。 联系： • 电子政府的建设必须以电子政务的发展为基础； • 电子政务是“电子政府”发展的基本过程，电子政
府的建设是一个漫长的过程。
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12.3.1 电子政务的内涵与功能
图12-5 我国电子政务发展历程
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12.3.6 国外电子政务的发展
国际著名的Accenture咨询公司，曾就2019、2019年电子 政务在23个国家和地区的发展情况做过一个调查研究，按照 信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意度等 评价的标准将这23个国家和地区按电子政务发展的成熟程度 依序分成四个类别：
电子 政务 保障 体系
计算基础设施 存储基础设施
图12-1 电子政务建设的内容
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12.3.2 电子政务的应用模式
从服务对象来看，电子政务的应用主要包括： • 政府对政府的电子政务(G2G) • 政府对企业的电子政务(G2B) • 政府对公民的电子政务(G2C)
这3方面构成了电子政务系统的总体应用模式。
通过初始源获得的信息通常称之为第一手资料。
政府信息的再生源:
通过再生源获得的信息通常称之为二手资料或案
信息管理概论第6章
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6.1.2 信息采集
1.信息采集的原则
(1)针对性原则 (2)完整性原则 (3)及时性原则 (4)预见性原则
(5)计划性原则
(6)连贯性原则 (7)灵活性原则
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6.1.2 信息采集
2.信息采集的渠道和方法
信息采集的渠道是指经由哪些信息源去采集信息， 信息采集的方法是指到信息源那里采集信息的行动 手段，两者是密切相关的。
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6.1.2 信息采集
3. 信息采集方法举要分析：调查访问 (1) 问卷调查法 问卷的设计形式有3种： • 结构式、非结构式和混合式。 (2) 访问调查法 • 此法又叫采访法，是新闻机构常用的信息采集方
法，它又包括电话采访、信函采访、会议采访、 观察访问、座谈采访、单独采访等。
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6.1.1 信息源概述
1.信息源的3个层次
（1）信息最原始的来源 ——物质和现象的存在及人类的实践活动
（2）信息资源开发机构 （3）信息系统
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6.1.1 信息源概述
2.信息源的类型
依不同角度，信息源可分为不同的类型。 （1）按时间顺序:
• 先导信息源、实时信息源、滞后信息源
• 信息源外表特征描述——初级组织 • 信息源内容特征揭示——中级组织 • 信息重组——高级组织 • 信息存储——空间组织
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6.2.3 信息组织的内容
1.信息源外表特征的描述
• 即信息形式特征的描述，是根据一定的原则和方法，对信 息的外表特征和部分内容特征进行全面描述并予以记录的 过程。
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Claude E. Shannon, (April 30, 1916),
小组汇报准备情况
各小组说明： ① 各小组说明：调查内容选择 信息管理现状： 传统企业、 信息型企业、 信息管理现状 ： 传统企业 、 信息型企业 、 政府、教育等 政府、 信息管理人才需求现状： 信息管理人才需求现状：网站 下次课各小组开始汇报调查结果：制作PPT， ② 下次课各小组开始汇报调查结果：制作 ， 选一位代表上来讲
2.1 信息的概念
从信息的 发送、传 输、接收 的统一中 客体和主 体之间的 相互作用 来定义 早期的信息论从通信理论的角度认为信息 是信源、信道、 是信源、信道、信宿之间联系过程中生成 的东西；维纳在《人有人的用处》 的东西；维纳在《人有人的用处》一书中 也认为“ 也认为“信息这个名称的内容就是我们对 外界进行调节并使我们的调节为外界所了 解时与外界交换来的东西” 解时与外界交换来的东西” 电视台演出节目---发射塔发射 电视屏幕 电视台演出节目 发射塔发射---电视屏幕 发射塔发射
信息的分类
概率信息举例？ 概率信息举例？ 如《走西口》中扔鞋—占鬼卦 走西口》中扔鞋 占鬼卦 表示一个试验， 设 X 表示一个试验 ， X={xi│i=1,…,n} 为试验 , 中所有可能状态的集合， …, 中所有可能状态的集合，P={pi│i=1,…,n}表 示 每 个 状 态 出 现 的 概 率 的 集 合 ， 则 (X, P)= {(xi，pi ) │i=1,…,n}为这一试验的概率空 , 间 。 概 率 空 间 （ X ， P ） 的 各 元 （ xi,
最新电大开放教育《信息管理概论》期末考试知识点复习考点归纳总结(最新最全排序版)
电大信息管理概论考试考点归纳总结填空题：A1、按内容划分，政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。
2、按照信息源的运动方式可将信息源分为：静态信息源和动态信息源。
3、按信息的存储媒体和技术手段来分，检索的手段有两种：手工检索和计算机检索。
4、按管理职权的不同级别把系统分成_战略管理级、_战术管理级、_作业处理级三个层次。
C1.从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上、在科学或科学认识层面上、以及在哲学认识论的层面上三个层面。
2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。
4、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。
5、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
6．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
7、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。
8、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、_非结构化问题、_半结构化问题三种类型。
D1、对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
2、对信息工作评价可以分为如下两类：一类是对信息产品的价值和价格进行衡量；另一类是对信息进行效率和效益的分析。
3、DSS系统的包含人、数据、_模型等三大要素。
G1、根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、_详细设计、实现与测试、系统运行维护和评论。
信息管理概论全套课件
1 2 3 4 5 6 信息与管理 信息管理的必要性 信息化进程中出现的信息问题 信息管理的可能性 信息管理的目标 信息管理的内容
2014.9.13
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信息管理概论>>绪 论>>信息与管理
1 信息与管理
信息既是管理的基础，也是管理的对象 ①管理过程（管理职能）是信息过程
◌
管理离不开信息的支持 ◌管理需要经过筛选的信息
☆因特网向开放仅4年就有5000人在使用
2014.9.13 10
信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
对信息管理不重视
◈许多单位在购买信息技术设备前
没有进行过认真的需求分析 没有做成本效益分析
◈有些单位只是为了“赶时髦”、“摆门面”
许多政府机构受过信息管理或计算机通信教育的人 很少，却花费巨额资金购买信息技术设备并加入上 网行列。
日本企业信息人员的任职条件： 一、有三年以上的科研生产经验 二、要精通两门以上的主要外语 三、有较高的分析、概括、归纳能力 我国企业有信息人员的不多，即使有素质也不高，担负不起 “参谋部”、 “智囊团”的重任
2014.9.13 12
信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
◆计算机文化（computer literacy）
2014.9.13
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信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
3信息化进程中的信息问题
◊世界各国在推进信息化进程中都引发了许多问题，其
中最主要的不是技术而是管理不善问题。
◊我国在发展信息化事业的过程中也出现了许多新问题，
信 息 管 理 概 论
2）“十五”期间，我国将实施的5大信息工程
20
第三节
一、信息资源的概念：
信息资源
狭义：指信息本身或信息的集合（仅指信息内容） 广义：信息及其相关因素的集合
二、信息资源的特征
智能性、有限性、不均衡性、整体性
21
三、信息资源的特征 智能性、有限性、不均衡性、整体性 四、信息资源的分类 P31
22
第二章
计算机综合处理声、文、图信息的技术，具有集成
性、交互性。
49
三、 通信技术
1、有线通信 2、无线通信
50
第五章 信息过程管理
第一节 源的3个层次 物质和现象的存在及人类的实践活动
信息开发机构
信息系统
51
2、信息源的类型：
先导信息源 1）按时间顺序 实时信息源
（二）信息化兴起的背景
1、信息科技的迅速发展与广泛应用 2、信息经济的崛起与壮大
14
（三）信息化的发展理论： 1、信息化的建设内容： 1）信息基础设施建设
2）发展信息技术及其应用
3）开发信息资源、发展信息系统 4）发展信息产业 5）建设信息环境 政府主导型模式 2、信息化的发展模式 市场主导型模式
4、其他关于信息的定义：P18
8
二、信息的特征与类型 1、普遍性 2、表征性
3、动态性
4、相对性 1、信息的特征 5、依存性 6、可传递性 7、可干扰性
8、可加工性
9、可共享性
9
2、信息的类型： 物理信息
1）按信息的发生领域
生物信息
社会信息
消息
2）按信息的 表现形式 知识
是关于客观事物发展变化的最新报道。
信息环境
信息意识
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信息管理概论(考题类型：1、单选题（共15道试题，每题2分，共30分）2、多选题（共10道试题，每题5分，共50分）3、判断题（共20道试题，每题1分，共20分）同学们考试时可以先做多选题、再做单选题、最后做判断题)一单选C26、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为：B．抽词标引38、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是 B．网络信息指引库78、CPU是指D.控制器和运算器合称D12、第二传媒是指： C．广播36、定题息信服务是从（ C．检索方式划分）角度来对信息服务进行的类型划分。
52、对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于主题标引法。
D.行政管理－高等教育—教材53、对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于分类标引法。
C．D035/207.173、电子管计算机使用的逻辑元件是。
A.磁鼓F19、负责对控制信息进行分在全机析，中起指挥中心的作用的部件是：A．控制器G25、规范、控制信息流向的社会目标是信息组织的哪项功能： D.社会功能27、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为：C赋词标引28、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为：D．分类标引47、管理职能说的代表人物是 C.霍顿H33、回溯检索服务是从角度来对信息服务进行的类型划分C．检索方式划分I50、1C是指那种信息技术：B.计算机技术J15、晶体管计算机使用的存储器是B磁芯和磁盘16集成电路计算机使用的逻辑元件是C集成电路17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是。
A输入设备20、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：B．输出设备21、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件D．Excel34、计算机检索服务是从（ A．检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。
51、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。
B.Windows XP59、计算机诞生的标志是。
D.ENIAC在费城面世63、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是 A输入设备64、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：B.输出设备72、计算机互联协议的标准框架称为：B.OSI模型77、晶体管计算机使用的存储器是B磁芯和磁盘80集成电路计算机使用的逻辑元件是C集成电路L35、联机检索服务是从（ A．检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。
M10、梅奥提出的管理学思想称为：C人际关系理论67、梅奥提出的管理学思想称为C.人际关系理论79迈克尔哈默博士提出的理论称为D企业再造理论S11、施拉姆的循环模式有何特点：A．没有固定的传播者和受者66、三维结构理论的提出者是 A.卢泰宏71、申农-韦弗的数学模式有何缺点：B.考虑了噪音的干扰W76、网络信息传播的基本模式是：B.网状模式X1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。
A．共享性2、下面的说法哪项是先验信息的含义B主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；3、下面的说法哪项是语义信息的含义B认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；4、下面的说法哪项是语用信息的含义D认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。
5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息A游记；6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息C文摘；7下面的信息类型中，哪项属于三次信息。
D.述评8、信息科学的研究对象是：B．全信息；13、下面的选项哪些不属于支撑技术D感测技术14、下面的选项哪项属于主体技术D．控制技术23、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪=项功能：B．增值优化功能29、下面的信息分析方法，哪一项不属于定量分析方法B．专家咨询法30、下面的信息分析方法，哪一项属于定量分析方法。
B．文献计量法31、下面的信息分析方法，哪一项属于定性分析方法。
A．比较法32、下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴。
B．图书馆37、下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层。
C．Sohu网39、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。
C．Google40、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。
B．Yahoo41、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。
A．“*magnetic”42、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于布尔逻辑检索。
B．“北京大学+五四运动”43、下面的几种表达，哪种描述不正确。
D．逻辑非的逻辑符号是“+”44下列选项哪项属于报道服务的特点。
B.多向主动式服务45下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是A智能48、下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性A.时效性49、需求层次理论的提出者是：A.马斯洛；54、下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：A.它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；55、下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。
B.管理的原则56信息科学的研究方法称为C信息科学方法化体系；58、下面的选项哪项属于基础技术 A.金属氧化物60、下面的信息服务机构，哪一项属于信息咨询务业的范畴。
D.政策咨询公司65、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容：C.它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源；68、信息组织的中级形式是：D.信息揭示70、下面的选项哪些不属于支撑技术 D.感测技术74、信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域 D.传播领域75、下面哪项属于信息资源作为经济资源具有的一般特性。
C.作为生产要素的人类需求性81、下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容：A.它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；82下面的说法哪项是语法信息的含义D认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。
83、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为：D.分类标引84、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功能：B.增值优化功能Y24、有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务是信息组织的哪项功能：C．目标功能46以下关于信息管理活动各个时期的特点描述哪一项属于近代信息管理活动时期的特点D信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。
61以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：B.信息管理的机构除了图书馆外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；85、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点:（？）、A.信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本； B.信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；C.信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位；D.信息资源类型多样化，电子型、网络型与缩微型等新型媒体大量涌现85、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点:A.信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本； 88、存放的是有关主体的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是B. 网络信息指引库Z9、著名的“经济人”理论提出者是： B．泰勒18在计算机主机中起记忆功能的部件称为C存储器22、在一个城市内部的两个不同区域间搭建的网络称为：A．城域网57、在一个办公室内部搭建的网络称为B.局域网62、组织内部信息交流的目的何在：A.沟通思想、感情和工作69、在一个城市内部的两个不同区域间搭建的网络称为：A.城域网二多选A12、按照主体的认识层次划分，信息可以分为哪些类型.A．语法信息 C．语义信息D．语用信息13、按照主体的观察过程划分，信息可以分为哪些类型。
B．实在信息 C．实得信息D．先验信息15、按照信息产生的先后和加工深度可划分为：A．一次信息 B．二次信息 C．三次信息44、按搜索引擎的信息组织方式来划分，搜索引擎可以分为C目录式搜索引擎D．索引式搜索引擎43、按搜索引擎的内容分，搜索引擎可以分为：A．综合类搜索引擎 D．专业类搜索引擎68、按照主体的观察过程划分，信息可以分为哪些类型。
B.实在信息 C.实得信息D.先验信息C74、从产业经济学的角度划分，信息服务业面向的是信息产品的流通和交换领域，基本上可以划分为如下类型：（ABCD）D23、电子媒介包括：A．网络 B．电视 C．广播71、电子商务系统的组成是：A．企业内部网B．企业外联网 C．Internet72．电子商务的常用运作模式有哪些：（ABCD ）80、大众信息交流的基本职能是(ABCD)G2、古代信息管理该活动的特点有哪些：A．信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；C．四部分类法是这个时期主要的信息管理方法；D．信息管理重心集中于“藏”。
18、管理学思想发展经历的阶段可分为：（ABCD）45、光线通信系统的四要素是：（ABCD ）I56、Internet提供的主要服务有：（ABCD）J3、近代信息管理该活动的特点有哪些：A．信息管理的对象主要是图书、报纸、杂志等新型信息载体类型； C．信息管理的过程主要是对信息收集、处理、保存与利用； D．保存文献信息资源的责任义无反顾的选择了这一时期新型的信息存储机构——图书馆。
25、计算机系统的组成包括：A．硬件系统B．软件系统48计算机系统的组成包括A硬件系统 B软件系统52、计算机软件系统的组成是：A.系统软件 B.应用软件L1、联合国教科文组织认定的图书馆四项职能有哪些：（ABCD ）63、拉斯维尔直线传播模式有哪些缺陷A.忽略了信息传播过程中的干扰因素B.它的传播模式是单向的，没有考虑到传播者和受者之间的信息交流R20、人际信息交流的主要手段是：C．声音语言 D．文字语言31、人工语言在信息揭示中具有重要作用，按其构成原理可分为如下三大类型：B．分类法 C．主题法 D．代码法S50、社会信息交流包括如下类型：（ABCD）W32、网络环境下信息存储的方法主要有：（ABCD）41、网页的链接结构包括：A．树状结构B．网状结构 C．混合结构42、网络信息的检索工具有：A．字典型查询工具 B．索引型查询工具 C．交互式查询工具66、网络信息服务可划分为三个层次，它们是：A.基础通讯层B.网络增值服务层D.信息增值服务层70网络信息服务可划分为三个层次，它们是A．基础通讯层 B网络增值服务层 D信息增值服务层X4、下面选项中哪些是现代信息管理该活动的特点：A．信息传播与交流的方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络媒介相继出现； B．信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；5、下面关于中观层次信息管理研究内容的描述，正确的是B。