博思票据管理软件常见问题与解答
网络发票系统常见问题及解决办法
网络发票系统常见问题及解决办法一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。
解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。
注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。
二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。
解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。
三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？可能原因：1.更换电脑主机；2.更换电脑网卡；3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。
解决办法：此时需要重新申请注册文件。
（建议尽量使用一种上网方式）。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。
注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。
四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。
可能原因：1.安装时录入的税号不正确；解决办法：录入正确税号。
2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。
五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。
六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。
可能原因：软件不是最新版本。
解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站下载最新版本软件进行升级安装。
七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。
博思软件技术常见问题处理0528
软件安装及操作常见问题处理常见安装问题1.提示“软件运行容器插件出错”怎么处理处理方法：（1）把拷贝到C:\Windows\system 下面；（2）打开命令提示符输入regsvr32 加空格按回车即可；（3）完成以上操作后重新安装软件。
2.安装提示“无法创建文件”及杀毒软件拦截怎么处理处理方法：（1）如win7系统则在控制面板把用户账户控制设置的刻度调到最低（2）暂停杀毒软件和防火墙(包括系统防火墙和第三方防火墙软件)，换一个其他浏览器（如360浏览器）重新安装，如还提示错误，则先删除杀毒软件后再安装。
3.软件登陆后提示“时间格式不对”处理方法：在控制面板里的“区域和语言”里=》“格式”=》“短时间“设置为”YYYY-MM-DD”4.登陆主页选软件安装出现安装界面后提示“网络断开连接“或“read TimeOut”处理方法：检查单位的网络状况，是电信还是非电信的，用下载好的离线包拷贝到C盘下对应的目录下然后用网页登陆；如果还是出现这种情况用3G网卡试下，同时给客户说明是网络的原因，说服客户更换成电信的网络。
5.运行系统出错【升级模块失败，请先退出已经运行模块再升级】处理方法：同时运行单位端和财政端会出现，退出一个模块，单独安装一个模块。
6.单位网络正常登陆出现“Internet Explorer 无法显示该网页”；登陆主页后选安装模块出现”JDBC1-4“或其他之类的英文错误处理方法：此问题联系技术部7.安装报“无法访问ox00001”类似地址，软件无法安装处理方法：(1)更换浏览器重新下载(2)清理系统的安全设置，参考2中设置等。
8.登陆软件一直提示验证码失效处理方法：咨询本单位的网络管理员，更改互联网接入的防火墙相应的端口配置。
9．登录软件，提示“无法creat C:\Program Files\BsRiaSoft\{-BILL}\INC\文件。
处理方法：检查下是不是由于C盘存储空间不足造成的。
全国总工会票据管理系统使用手册-v1.5
全国总工会票据电子化管理系统使用手册中华全国总工会福建博思软件股份有限公司2015年8月目录1 总体介绍 (4)1.1 升级介绍 (4)1.2 系统流程 (4)1.2.1 管理端初次使用流程 (5)1.2.2 管理端日常使用流程 (6)1.2.3 开票端初次使用流程 (6)1.2.4 开票端日常使用流程 (7)1.3 名词解释 (7)2 系统安装 (8)2.1 系统安装 (8)2.2 设置日期格式 (12)3 系统登陆 (15)4 管理端操作 (16)4.1 系统的初始化 (16)4.1.1 信息导入 (17)4.1.2 开票点设置 (17)4.1.3 人员管理 (19)4.2 日常业务操作 (20)4.2.1 票据发放 (20)4.2.2 数据导出 (21)4.2.3 票据作废 (22)4.2.4 数据上报 (23)4.2.5 数据采集 (25)4.2.6 数据导入导出 (27)4.3 报表查询 (29)4.3.1 票据领入查询 (29)4.3.2 票据发放查询 (30)4.3.3 票据结存查询 (30)4.3.4 票据使用查询 (30)4.3.5 票据开具查询 (31)4.3.6 数据上报汇总表 (32)4.3.7 收费项目汇总表 (33)5 开票端操作 (35)5.1 系统初始化 (35)5.1.1 信息导入 (35)5.1.2 人员管理 (36)5.2 系统的业务操作 (36)5.2.1 手工票信息录入 (36)5.2.2 打印格式调整 (37)5.2.3 机打票据的开具 (39)5.2.4 票据作废 (40)5.2.5 数据上报 (42)5.2.6 数据导入导出 (44)5.2.7 批量开票 (44)5.3 报表查询 (47)5.3.1 票据领入查询 (47)5.3.2 票据结存查询 (47)5.3.3 票据使用查询 (48)5.3.4 票据开具查询 (48)5.3.5 数据上报汇总表 (49)5.3.6 收费项目汇总表 (50)6 系统其他功能 (52)6.1 ctrl+m快速定位 (52)6.2 EXCEL导出 (52)6.3 票据申退 (52)6.4 票据申退确认 (55)6.5 快捷方式 (56)6.6 待处理业务提醒 (56)6.7 发送登录快捷方式到桌面 (56)6.8 如何备份数据库 (57)6.9 系统卸载 (57)7 常见问题解答 (61)7.1 如何启动和停止数据库和应用服务 (61)7.2 如何清楚缓存 (61)7.3 系统的日期无法选择 (62)7.4 登陆系统时提示拒绝访问 (63)7.5 提示当前票据已经打印过了，不能再打印 (64)7.6 打印票据时，票号不相符该怎么办 (65)7.7 找不到需要作废的票据 (66)7.8 如何导出excel (67)7.9 上报成功，但没有导入回执 (68)7.10 下发票据错误如何 (68)7.11 建下级单位提示“请插入登陆单位的票据使用卡” (69)7.12 建下级单位错误 (69)1总体介绍1.1升级介绍为实现工会票据信息的全过程管理，解决现有系统无法在win7下运行的问题，全国总工会决定进行本次系统升级。
BoEing常见问题解析 2
案例三十三
• 问题简要描述：我行开立账户，账户性质：基本账户，开 户科目选择48103科目，但提交系统后科目默认48101科 目，在系统菜单找不到相关交易维护科目?
• 解决方法：目前活期账户的科目选择，通过产品标示选择 客户+币种来锁定产品，现有B系统不提供科目结转功能。
案例三十四
• 问题简要描述：某网点有两个多级账簿，在9月21日结息入账中总利息为
• 解决方法：直接用31208贷款要素调整可更 改还款账号。
案例十八
• 问题简要描述：2013年10月17日客户偿还 一笔质押贷款，柜员作31202提前还款完毕 后，进行31214解质押处理，输入合约号 “143181012300XXXXX”后显示无查询 符合条件的记录？
• 简要分析：解质押需输入信贷合同合约号。
• 解决方法：正常利率修改联动超期利率。
案例三
• 问题简要描述：发现贷款的到期日期不符， 如何修改？
• 解决方法：请用贷款要素调整交易修改。
案例四
• 问题简要描述：还款方式为定期结息的贷 款，在进行要素调整提交时报错：“贷款 正常还款频率有误”？
• 解决方法：还款方式为定期结息的贷款， 需要在进行其他要素调整的同时将还款频 率改为“不具体指定”。
• 解决方法：21400维护的是“账户”名称， 11000查询的是“客户基本信息”名称，二 者是两回事。
案例二十四
• 问题简要描述：某账户某日的余额未归集，而该 账户是子账户应每天归集？
• 解决方法：经查子账户存在有权机关冻结， BoEing中账户被有权机关冻结后无法归集，即查 询归集关系及归集参数均正常，但不归集。
案例三十二
• 问题简要描述：我行办理单位定期存款质押冻结，金额为 300万元，期限为三个月，选择交易21410操作，选择部 分冻结，冻结原因为“0004-质押冻结”，冻结金额输入 300万元，但无法输入终止日期，不输入终止日期会不会 影响该笔业务到期解冻操作？
博思软件操作步骤
开票端操作说明双击桌面“博思开票”图标，单击“确定”，进入开票界面：一、开票：日常业务——开票——选择票据类型——增加——核对票号无误后——单击“请核对票据号”——输入“缴款人或缴款单位”——选择”收费项目”、“收入标准”——单击“收费金额”。
（如需增加收费项目，可单击“增一行”）（如需加入备注栏（仅限于收款收据）），则在右侧“备注”栏内输入即可）确认无误后，单击“打印”——“打印”二、代收缴款书：日常业务——代收缴款书——生成——生成缴款书——关闭——缴款——输入“专用票据号”——保存——缴款书左上角出现“已缴款”三个红字即可。
三、上报核销：日常业务——上报核销——选择或输入核销日期的截止日期——刷新——核销。
（注意：“欠缴金额”处无论为正或为负均不可核销，解决方法见后“常见问题”）常见问题一、如何作废“代收缴款书”日常业务——代收缴款书——缴款——删除“专用票据号”和“缴款日期”——保存——作废。
二、上报核销时出现欠缴金额，无法完成核销，或提示多缴。
1、首先检查有没有选择好截止日期，选择好后有没有点击“刷新”。
2、其次检查有没有做代收缴款书。
注意：最后一张缴款书的日期不得晚于选择上报核销日期。
3、若上述方法仍无效，则可能是由于以前作废过票据而未作废缴款书。
解决方法：首先作废若干张缴款书（直到不能作废为止），然后重新做一张新的缴款书。
再核销。
三、打开“博思开票”时，出现“windows socket error：由于目标机器积极拒绝，无法连接。
（10061），on API’connect’”单击“确定”，将最下面一行的连接类型“SOCKET”更换为“DCOM”，再点“连接”即可。
四、如何设置密码双击桌面“博思开票”，单击登录界面的右下方“改口令”输入用户编号、新密码和确认密码，单击“确认”即可。
五、更换开票人名称或增加开票人进入开票系统——系统维护——权限管理1、更换开票人名称：单击“用户编码”——删除“用户名”——输入新的开票人名称——单击“保存用户”即可。
常用财务软件经常遇到地389个问题地解决方法
常用财务软件经常遇到的389个问题的解决方法常用财务软件经常遇到问题的解决方法：1·速达软件使用注意事项[2009-05-19]2·用友总账系统跨年的操作[2009-05-19]3·用友总账的建账流程[2009-05-19]4·用友中对记账凭证修改方法[2009-05-13]5·用友在日常核算过程中的注意事项[2009-05-13]·用友新建套账时的注意事项[2009-05-13]7·用友U8应用问题集锦（二）[2009-05-13]8·用友U8应用问题集锦（一）[2009-05-13]9·用友常用快捷键[2009-05-06]10·用友U8备份文件浅析[2008-12-14]11·金蝶操作技巧[2008-06-01]12·金蝶K3软件财务业务流程[2008-06-01]13·会计软件选择方法浅谈[2007-08-21]14·实施SaaS CRM的五大最佳实践[2009-10-09]15·采用SSE进行费用管理的做法[2009-10-08]16·了解现阶段的云计算[2009-10-07]17·你的企业的saas在哪一级[2009-09-25]18·用友价保处理方式[2009-09-24]19·用友固定资产软件的追溯调整管理[2009-09-24]20·用友中材料借出、归还管理[2009-09-24]21·用友中销售管理不可以控制仓库权限[2009-09-24]22·用友中发运管理的问题[2009-09-24]23·用友U8调拨加价或是减价处理方法[2009-09-24]24·Oracle ERP上线准备的五条重要经验[2009-09-18]25·用友U8如何解除单据的锁定[2009-09-14]26·用友U8如何添加操作人及其权限[2009-09-14]27·曹开彬：深度剖析SaaS、PaaS、云计算的区别[2009-09-11]28·SaaS选型：中小企业必做的10项考察[2009-09-04]29·用友会计凭证审核方法[2009-09-04]30·用友删除凭证方法[2009-09-04]31·用友冲销凭证方法[2009-09-04]32·用友修改凭证方法[2009-09-04]33·用友输入凭证的注意事项[2009-09-04]34·用友凭证表头部分录入问题[2009-09-04]35·用友中如何复制权限[2009-09-03]36·用友8.60版本合并报表实施问题[2009-09-03]37·选择SaaS的五个基本步骤[2009-08-31]38·用友软件中对记账凭证修改方法[2009-08-21]39·U8软件功能使用技巧和需求应用方法[2009-08-18]40·新会计准则实施对财务软件的影响[2009-06-09]41·用友U8总账系统的一些使用流程（二）[2009-05-25]42·用友U8总账系统的一些使用流程（一）[2009-05-25]43·关于财务软件应注意的问题[2009-05-19]44·五种Oracle用户的授权与管理[2009-11-09]45·轻松搞定Oracle用户密码修改[2009-11-09]46·Oracle数据库中容易忽视的两个进程[2009-11-06]47·Oracle用户权限分配的具体方法[2009-11-02]48·查看oracle执行计划[2009-11-02]49·SaaS应用前必须考虑的问题[2009-10-30]50·管理型saas助中小企业有效应对危机[2009-10-29]51·在命令行下进行Oralce用户解锁[2009-10-27]52·用友U8如何解除工作站点锁定[2009-10-26]53·用友U8如何删除和作废凭证[2009-10-26]54·用友U8如何设置凭证打印格式[2009-10-26]55·用友U8如何设置项目档案[2009-10-26]56·用友U8如何增加、修改和删除会计科目[2009-10-26]57·SBO上线后各部门要做哪些工作[2009-10-26]58·善于运用SAP报表查询[2009-10-26]59·用友U8软件操作小技巧[2009-10-23]60·SaaS平台——自助式会计信息系统的应用分析[2009-10-23]61·Oracle用户权限表的管理方法[2009-10-22]62·管理者选SaaS宜三“看”而后行[2009-10-19]63·选择SaaS产品和服务的五个步骤[2009-10-19]64·Oracle数据库备份与恢复特性浅谈[2009-10-19]65·金蝶中报表的创建[2009-10-15]66·金蝶出纳系统简介[2009-10-15]67·建立与Oracle数据库连接模式的两种方式[2009-10-15]68·用友总账子系统日常业务处理[2009-10-14]69·“云”时代的服务器“云”[2009-10-14]70·OA系统方案选型六个误区[2009-10-14]71·实用的Oracle数据库面试问题[2009-10-12]72·金蝶K3的总账日常处理[2009-10-10]73·中小企业如何选对SaaS[2009-10-09]74·实施SaaS CRM的五大最佳实践[2009-10-09]75·采用SSE进行费用管理的做法[2009-10-08]76·了解现阶段的云计算[2009-10-07]77·你的企业的saas在哪一级[2009-09-25]78·用友价保处理方式[2009-09-24]79·用友固定资产软件的追溯调整管理[2009-09-24]80·用友中材料借出、归还管理[2009-09-24]81·用友中销售管理不可以控制仓库权限[2009-09-24]82·用友中发运管理的问题[2009-09-24]83·用友U8调拨加价或是减价处理方法[2009-09-24] 84·Oracle ERP上线准备的五条重要经验[2009-09-18]85·用友U8如何解除单据的锁定[2009-09-14]86·用友U8如何添加操作人及其权限[2009-09-14]87·曹开彬：深度剖析SaaS、PaaS、云计算的区别[2009-09-11]88·SaaS选型：中小企业必做的10项考察[2009-09-04]89·用友会计凭证审核方法[2009-09-04]90·用友删除凭证方法[2009-09-04]91·用友冲销凭证方法[2009-09-04]92·用友修改凭证方法[2009-09-04]93·用友输入凭证的注意事项[2009-09-04]94·用友凭证表头部分录入问题[2009-09-04] 95·用友中如何复制权限[2009-09-03]96·用友8.60版本合并报表实施问题[2009-09-03]97·选择SaaS的五个基本步骤[2009-08-31]98·用友软件中对记账凭证修改方法[2009-08-21]99·U8软件功能使用技巧和需求应用方法[2009-08-18]100·新会计准则实施对财务软件的影响[2009-06-09]101·用友U8总账系统的一些使用流程（二）[2009-05-25]102·用友U8总账系统的一些使用流程（一）[2009-05-25]103·关于财务软件应注意的问题[2009-05-19]104·五种Oracle用户的授权与管理[2009-11-09]105·轻松搞定Oracle用户密码修改[2009-11-09]106·Oracle数据库中容易忽视的两个进程[2009-11-06]107·Oracle用户权限分配的具体方法[2009-11-02]108·查看oracle执行计划[2009-11-02]109·SaaS应用前必须考虑的问题[2009-10-30]110·管理型saas助中小企业有效应对危机[2009-10-29]111·在命令行下进行Oralce用户解锁[2009-10-27]112·用友U8如何解除工作站点锁定[2009-10-26]113·用友U8如何删除和作废凭证[2009-10-26]114·用友U8如何设置凭证打印格式[2009-10-26]115·用友U8如何设置项目档案[2009-10-26]116·用友U8如何增加、修改和删除会计科目[2009-10-26] 117·SBO上线后各部门要做哪些工作[2009-10-26]118·善于运用SAP报表查询[2009-10-26]119·用友U8软件操作小技巧[2009-10-23]120·SaaS平台——自助式会计信息系统的应用分析[2009-10-23]121·Oracle用户权限表的管理方法[2009-10-22]122·管理者选SaaS宜三“看”而后行[2009-10-19]123·选择SaaS产品和服务的五个步骤[2009-10-19]124·Oracle数据库备份与恢复特性浅谈[2009-10-19]125·金蝶中报表的创建[2009-10-15]126·金蝶出纳系统简介[2009-10-15]127·建立与Oracle数据库连接模式的两种方式[2009-10-15]128·用友总账子系统日常业务处理[2009-10-14]129·“云”时代的服务器“云”[2009-10-14]130·OA系统方案选型六个误区[2009-10-14]131·实用的Oracle数据库面试问题[2009-10-12]132·金蝶K3的总账日常处理[2009-10-10]133·中小企业如何选对SaaS[2009-10-09]134·巧用AO查处违规领取失业金[2010-02-02]135·良好的SaaS应用需具备通用个性等特点[2010-02-02]136·利用SQL游标核对银行对账单与银行日记账[2010-01-25]137·AO系统审计底稿等修改小技巧[2010-01-25]138·SaaS：实时应用的关键[2010-01-21]139·用友总账模块如何填写红字冲销凭证[2010-01-20]140·年结的注意事项[2010-01-19]141·巧学Oracle数据库联机[2010-01-18]142·如何启动或关闭数据库的归档模式[2010-01-11]143·Oracle数据集成解决方案助推企业[2010-01-08]144·SAP常用TCODE[2010-01-05]145·SAP常用系统变量[2010-01-05]146·用友U8-86X成本计算方法说明[2010-01-04]147·如何判断企业是否真的需要SOA管理[2009-12-29]148·Oracle密码文件学习心得[2009-12-29]149·金蝶操作技巧总汇[2009-12-24]150·SAP中常用的名词解释[2009-12-21]151·SAP数据库应用系统的解决方案[2009-12-21]152·化解SaaS安全问题的三大措施[2009-12-15]153·全面讲解Oracle查询用户表空间[2009-12-04]154·用友快捷键[2009-12-03]155·如何做到Oracle完全卸载[2009-12-02]156·分析讨论Oracle数据库恢复[2009-12-02]157·SaaS选型过程中必须考虑的安全问题[2009-11-26]158·分析Oracle数据库恢复[2009-11-24]159·代码讲解Oracle可选择性[2009-11-16]160·中小企业信息化需求与SaaS[2009-11-13]161·SAP中小企业渠道业务确定三大重点[2009-11-12]162·用友U8软件功能使用技巧[2009-11-11]163·Oracle ERP上线准备的五条重要经验[2009-11-11]164·五种Oracle用户的授权与管理[2009-11-09]165·轻松搞定Oracle用户密码修改[2009-11-09]166·Oracle数据库中容易忽视的两个进程[2009-11-06] 167·Oracle用户权限分配的具体方法[2009-11-02]168·查看oracle执行计划[2009-11-02]169·SaaS应用前必须考虑的问题[2009-10-30]170·管理型saas助中小企业有效应对危机[2009-10-29]171·在命令行下进行Oralce用户解锁[2009-10-27]172·用友U8如何解除工作站点锁定[2009-10-26]173·用友U8如何删除和作废凭证[2009-10-26]174·用友U8如何设置凭证打印格式[2009-10-26]175·用友U8如何设置项目档案[2009-10-26]176·用友U8如何增加、修改和删除会计科目[2009-10-26]177·SBO上线后各部门要做哪些工作[2009-10-26]178·善于运用SAP报表查询[2009-10-26]179·用友U8软件操作小技巧[2009-10-23]180·SaaS平台——自助式会计信息系统的应用分析[2009-10-23]181·Oracle用户权限表的管理方法[2009-10-22]182·管理者选SaaS宜三“看”而后行[2009-10-19]183·选择SaaS产品和服务的五个步骤[2009-10-19]184·Oracle数据库备份与恢复特性浅谈[2009-10-19]185·金蝶中报表的创建[2009-10-15]186·金蝶出纳系统简介[2009-10-15]187·建立与Oracle数据库连接模式的两种方式[2009-10-15]188·用友总账子系统日常业务处理[2009-10-14]189·“云”时代的服务器“云”[2009-10-14]190·OA系统方案选型六个误区[2009-10-14]191·实用的Oracle数据库面试问题[2009-10-12]192·金蝶K3的总账日常处理[2009-10-10]193·中小企业如何选对SaaS[2009-10-09]194 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·金蝶中如何利用ODBC修复账套[2011-02-24]256·金蝶出纳系统介绍[2011-02-24]257·用友软件删除作废凭证[2011-02-23]258·用友软件日常核算中应注意的问题[2011-02-22]259·在金蝶中创建报表的方法和步骤[2011-02-21]260·金蝶K3：总账日常处理[2011-02-18]261·用友软件无法备份的解决方案[2011-02-15]262·用友财务软件运用小技巧之备份恢复[2011-02-14]263·金蝶软件：模式凭证的引入引出[2011-02-12]264·用友NC基本介绍[2011-02-11]265·金蝶软件：模式凭证的引入引出[2011-02-10]266·金蝶：产品入库单能否按成本项目生成凭证[2011-01-26] 267·用友U8：如何进行银行对账[2011-01-24]268·用友U8：如何设置项目档案[2011-01-21]269·用友U8：如何解除工作站点锁定[2011-01-21]270·用友软件：如何进行账套的反结账[2011-01-21]271·金蝶K3供应链系统反结账方法[2011-01-19]272·用友u8凭证打印模板调整方法[2011-01-19]273·用友ERP-u8出纳管理步骤[2011-01-18]274·金蝶软件套打使用说明[2011-01-16]275·在金蝶财务软件中创建报表[2011-01-13]276·Oracle Financials 产品功能介绍之全球往来管理[2011-01-12]277·Oracle Financials 产品功能介绍之全球合并管理[2011-01-11]。
网络发票系统常见问题及解决办法
网络发票系统常见问题及解决办法一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。
解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。
注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。
二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。
解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。
三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？可能原因：1.更换电脑主机；2.更换电脑网卡；3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。
解决办法：此时需要重新申请注册文件。
（建议尽量使用一种上网方式）。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。
注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。
四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。
可能原因：1.安装时录入的税号不正确；解决办法：录入正确税号。
2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。
五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。
六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。
可能原因：软件不是最新版本。
解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站 下载最新版本软件进行升级安装。
七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。
财政电子票据操作手册(单位端)7.2
电子票据管理系统单位端操作手册福建博思软件股份有限公司二零一九年六月1日甘肃省财政电子票据管理系统登录网址：http://125.74.7.71:18001/agency-web一．初次登录系统1.1首次登录电子票据系统需安装相关插件1）.“财政UKey用户工具”2）.“财政票据客户端综合管理组件”1.2安装Ukey驱动（1）、将财政下发的ukey插入电脑，打开我的电脑，安装ukey 驱动，双击出现安装界面，一路下一步直至安装完成。
安装完成后会出现桌面会出现如下图标：1.3财政票据客户端综合管理组件打开电脑输入网址后出现如下界面安装完毕后，任务栏右下角会显示客户端综合管理组件的图标二、日常操作1、登录系统执收单位用户通过财政发放的CA卡登录系统，登录网址http://125.74.7.71:18001/agency-web1）.插入CA卡2）.登录方式选择CA登录3）.输入pin码，也就是UK初始化密码，默认为1111112.、票据管理2.1 票据申领单位向财政申领票据2.1.1 填写申领信息【票据管理】—>【票据申领】➢增加申领人、票据类型、数量等信息2.1.2 申领上报2.2 票据入库单位或开票点领回票据后，须进行入库操作。
【票据管理】—>【票据入库】➢在界面上会直接显示未入库或者可进行查询➢确认入库3、开具电子票据单位在办理电子票据汇缴业务时，确认已收取到资金后，开具电子票据给缴款人。
【开票管理】—>【开电子票】✧选择需要开具的电子票据种类✧ 1.点击新增✧2选择票据种类3.1填写票面信息填写交款人、手机号码、邮箱、统一社会信用代码（选填）、备注，然后选择项目编码，输入数量、标准即可得到金额，点击保存后表示开具成功电子票据。
3.2 开票通知通过现场打印电子票告知单的方式将电子票据信息告知给缴款人。
还可以关注微信公众号（电子票服务），绑定手机号码即可将电子票据信息告知缴款人。
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博思软件常问题与解决办法
✓1、核销问题
（1）子卡未及时核销导致报错或不能打印票据
解决办法：按照子卡核销流程做好上报核销，并在母卡端及时接收上报。
（2）子卡做上报核销时总出现欠缴款
欠缴款有两种情况，一种是欠缴为正数，是有款未缴清；另一种是欠缴金额为负数，是重复做了缴款书导致超缴了金额。
解决办法：欠缴金额为正数时需要补做缴款书，欠缴金额为负数需要作废重复的缴款书。
如果用上述两种方式都不能解决问题，而在子卡做上报核销时反复出现欠缴额的，则需要把近期（以上次正常核算销时起）做的缴款书全部作废重做，且在重做缴款书时注意缴款书所属时段的最后日期与当前核销时段的最后日期及操作系统最后日期一致。
✓2、博思启动故障
（1）博思监听服务器运行故障
解决办法：将“C:\WINDOWS\system32\”目录下的ScktSrvr.exe文件直接运行，并将其限加入到系统自动启动中。
如果该文件丢失需要从另一台电脑上拷贝恢复。
（2）博思开票服务器设置故障
解决办法：启动博思开票服务器，查看系统设置里数据库路径是否正确，不正确进行修改，如果上述办法都不能修复博思，请联系软件售后服务商。
（3）博思启动其他故障
如：找不到博思卡、医院管理系统发票上传错误等故障。
解决办法：检查博思卡是否插好，有没有正常驱动，没有正常驱动的可以找到博思程序安装目录里重新驱动软件卡，仍不能解决问题的请联系软件售后服务商。
✓3、票据份数不符或错号、丢号
（1）子卡里票据比实际结存票据要多
举例：实际结存的票据号是：1039713002-1039714000，而子卡中的票据号是：1039713001-1039714000，出现这种情况一般是由于某种故障导致医院系统开票信息未正常进入博思卡。
解决办法：把近期（从票据错号那天起）开出的实际票据号与博思软件里已开的票据号进行核对，梳理出没有进入软件的票据号进行补录。
举例：以上通过核对发现这个段号前期有1张1039712560票据未进入博思软件，执行：启动博思软件→日常业务→开票→增加，把该张票据补录到1039713001里（不要打印）。
（2）子卡里票据比实际结存票据要少
举例：实际结存的票据号是：10397123000-1039714000，而子卡中的票据号是：1039713001-1039714000，出现这种情况一般是由于软件已经正常开出票据但打印机未正常打印或使用了其他纸质代替了财政票据。
解决办法（只限未正常打印）：这种问题只有在错号票据不多的情况下，可以把从错号起的票据全部作废然后重新更正补打，否则，由医院做好情况说明与申请，由非税局给出处理意见。
（3）子卡里票据份数与实际相符，但票号无法对应
造成这种情况原因一般有两种，一种母卡下发票据时没有对应卡中票据号拿票，二是收费员没有按由小到大的顺序使用票号。
解决办法：做好情况说明，把全部未用票据整理好，并带上所有子卡与母卡拿到非税局申请更正。
（4）已定时按规定做了上报核销，但乃有部分票据没有核销进去
解决办法：撤销前期核销，重做上报核销。