门店管理系统常见问题
全家便利店信息管理系统的问题和解决措施
全家便利店信息管理系统的问题和解决措施一、存在的问题1.内部管理疏松。
岗位职责不明确，制度不健全，比如，收银员、导购员、库管员等各岗位职责、权限、制度均应责任到位，否则，一旦出现丢货缺货的责任问题，就会导致员工互相推卸责任的事情发生。
2.没有相对专业的管理人员。
仓储的管理尤为重要，需要有相对知识的专业的人才来进行管理。
如仓库中所出现的货物胡乱堆放的问题应及时进行管理和修正，如若长期乱堆乱放会使得仓库杂乱无章从而影响便利店的整体运营。
3.员工的整体素质有待提高。
在大型便利店内部监守自盗的现象时有发生，加上没有相对完善的内部安全保卫措施使得便利店内部频繁出现货物的盗窃和丢失现象。
在一些正常的店中，一般会安装一些摄像头进行监控，但是摄像头的角度是有限的，内部员工往往利用自身的工作便利从而进行商品的偷窃活动，据统计，便利店商损内盗占70%左右。
4.便利店的技术设备陈旧落后。
便利店的营销管理离不开电脑系统的应用。
POS系统的应用，是便利店立足的必要条件，POS不仅是一个收银设备，更与商品的品牌、功能、服务等方面关联，更与便利店的精细化管理息息相关。
在便利店的营销全程中，要以计算机网络管理为基础，收款迅速，单品管理，实时动态，信息分析，服务跟踪，没有好的设备这些都无从谈起，更起不到人、财、物、购、销、存一体化管理。
5.与互联网不同步，营销活动不创新。
对于传统便利店而言，本没有灵活地营销活动，大都是等着顾客上门。
受到互联网的影响，电商的冲击，一些便利店没有与时俱进，与电商脱节，使得便利店经营业绩下滑，增长速度缓慢。
二、解决措施1.加强建立健全便利店管理制度，内部管理，使之精细化、系统化、科学化。
建立健全各项规章制度，完善内部机制，建立内控制度，使管理无盲点，杜绝内部管理出现短板。
2.定期不定期的对便利店员工进行相关岗位职责和技能的培训，并专门针对内部工作流程知识的普及和实训，提高员工的职业道德水平。
3.收集员工对便利店经营管理改善的意见和要求，激励员工参与店内管理，促进员工与管理者的沟通和交流，及时捕捉员工的思想动态，不断地增强凝聚力和向心力，从而提高便利店管理的有效性。
五大常见管理系统错误及解决方法
五大常见管理系统错误及解决方法管理系统在企业中起着至关重要的作用，能够帮助企业提高效率、优化流程、降低成本。
然而，在实际应用过程中，管理系统也会出现各种问题和错误，影响到企业的正常运营。
本文将介绍五大常见管理系统错误及解决方法，帮助企业更好地应对和解决这些问题。
一、数据丢失或损坏数据丢失或损坏是管理系统中最常见的问题之一。
当数据丢失或损坏时，会给企业带来严重的损失，影响到企业的正常运营。
造成数据丢失或损坏的原因可能有很多，比如系统故障、人为操作失误、病毒攻击等。
解决方法：1. 定期备份数据：建立定期备份数据的机制，确保数据能够及时备份并能够恢复到最新状态。
2. 使用数据恢复工具：在数据丢失或损坏时，可以使用数据恢复工具来尝试恢复数据。
3. 强化系统安全性：加强系统的安全性措施，防止病毒攻击和未经授权的访问。
二、系统运行缓慢系统运行缓慢会影响到员工的工作效率，降低企业的生产效率。
系统运行缓慢的原因可能是系统负荷过重、硬件设备老化等。
解决方法：1. 升级硬件设备：及时升级硬件设备，提升系统的运行速度。
2. 优化系统配置：对系统进行优化配置，减少系统负荷，提升系统的运行效率。
3. 清理系统垃圾：定期清理系统垃圾文件，释放系统资源，提升系统的运行速度。
三、安全漏洞安全漏洞是管理系统中的另一个常见问题，一旦系统存在安全漏洞，企业的数据和信息就会受到威胁，造成严重的后果。
解决方法：1. 及时更新补丁：及时更新系统和应用程序的补丁，修复已知的安全漏洞。
2. 加强访问控制：加强对系统的访问控制，限制用户的权限，防止未经授权的访问。
3. 定期安全检查：定期对系统进行安全检查，发现并修复潜在的安全漏洞。
四、用户培训不足用户培训不足会导致员工对管理系统的使用不熟练，影响到系统的正常运行和发挥效果。
解决方法：1. 提供培训课程：为员工提供系统培训课程，帮助他们更好地掌握系统的使用方法。
2. 制作操作手册：制作系统操作手册，详细介绍系统的功能和操作步骤，方便员工查阅。
门店常见问题分析及解决方案
第1篇
门店常见问题分析及解决方案
一、前言
门店作为企业直接面对消费者的窗口，其运营管理水平直接影响到企业的品牌形象和经济效益。为了提高门店的运营效率，降低运营成本，本文针对门店在运营过程中遇到的常见问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析
1.人力资源问题
（1）员工流动性大，招聘和培训成本高。
3.营销策略
-建立市场分析团队，定期收集和分析顾客数据。
-制定详细的营销活动计划，确保活动的有效执行。
4.客户服务
-设立客户服务热线，提供专业的咨询和投诉处理。
-定期进行顾客满意度调查，根据反馈改进服务。
五、总结
一、引言
门店作为企业与消费者互动的重要场所，其运营效率和服务质量直接关系到企业的市场表现和品牌形象。针对门店在运营过程中普遍存在的问题，本文旨在进行深入分析，并提出切实可行的解决方案。
二、问题诊断
1.人员配备与管理
-员工流动率高，影响服务连续性和质量。
-培训机制不健全，员工服务技能和专业知识不足。
2.商品流通与控制
-商品陈列无序，缺乏吸引力，影响顾客购物体验。
-库存管理不当，导致资金占用和商品损耗。
3.营销策略与执行
-营销活动缺乏市场调研，无法准确把握顾客需求。
-活动执行力度不足，效果与预期有较大差距。
4.客户服务与满意度
-客户投诉处理流程不明确，响应速度慢。
-售后服务不到位，影响顾客忠诚度。
三、解决方案
1.人力资源管理提升
4.客户服务改进
-建立快速响应的投诉处理机制，提高客户满意度。
-完善售后服务流程，增强顾客的忠诚度。
四、实施细节
门店工作中存在的问题及解决方案
门店工作中存在的问题及解决方案门店作为零售行业的重要环节，常常面临一些问题。
本文将探讨门店工作中存在的问题，并提供相应的解决方案。
首先，门店工作中经常出现的问题之一是库存管理混乱。
由于门店商品种类繁多，员工数量庞大，容易导致库存管理不当。
库存过剩会导致资金占用和陈旧商品，而库存不足则造成顾客无法购买需要的商品。
为解决这个问题，门店可以使用先进的库存管理软件，对商品进行分类和标记，并进行定期盘点，以确保库存数量的准确性和及时性。
其次，门店存在的另一个问题是员工培训不足。
门店员工是客户的直接接触点，他们的服务质量直接影响顾客的满意度。
然而，门店经常存在员工培训不足的情况，导致客户服务不佳。
为解决这个问题，门店可以定期开展培训计划，为员工提供专业的产品知识、销售技巧和服务礼仪培训，以提高员工的专业能力和服务质量。
此外，门店工作中常常出现的问题是交易结算的延迟。
在高峰期，门店会涌入大量的顾客，导致交易结算速度缓慢。
这不仅影响顾客的购物体验，也给门店的运营效率带来了困扰。
为解决这个问题，门店可以引入先进的结算系统，如扫码支付、移动支付等，以提高交易结算速度和效率，同时减少现金交易的风险。
最后，门店工作中还经常面临陈旧设备的问题。
随着科技的快速发展，门店使用的设备可能会变得过时，导致工作效率低下。
解决这个问题的方法是及时更新设备和技术。
门店可以进行定期的设备检修和维护，并引入新的技术和设备，以提高工作效率和顾客体验。
总之，门店工作中存在的问题主要包括库存管理混乱、员工培训不足、交易结算延迟和陈旧设备。
通过合理的解决方案，如使用库存管理软件、定期员工培训、引入先进的结算系统和更新设备和技术，这些问题都可以得到有效解决，提高门店的经营效益和顾客满意度。
门店管理运营中存在的问题
门店管理运营中存在的问题引言门店管理是任何企业成功经营的重要组成部分。
然而，在门店管理运营中，常常会遇到各种问题，其中一些问题可能会导致销售下降、客户流失和盈利能力下降等负面影响。
本文将探讨一些在门店管理运营中经常出现的问题，并提供一些建议来解决这些问题。
1. 无足够的库存管理库存管理是门店运营中的关键环节。
一方面，库存过多会导致资金占用过高，增加了企业的运营成本；另一方面，库存不足会导致无法满足客户需求，甚至可能失去销售机会。
因此，门店管理中的一个常见问题是无法实现良好的库存管理。
解决方案：建立合理的库存管理系统，包括定期盘点、销售预测和订单管理。
通过有效的库存管理，门店可以更好地控制成本，提高客户满意度，并减少库存过剩和缺货的情况。
2. 人员管理不当门店运营的成功不仅仅依赖于产品和服务的质量，还与人员管理密切相关。
人员管理不当可能导致员工流失、工作效率低下和服务质量下降等问题。
解决方案：建立良好的人员管理制度，包括员工培训、绩效评估和激励措施。
同时，要加强与员工之间的沟通和合作，鼓励员工提出问题和意见，并及时解决和回应。
通过有效的人员管理，门店可以提高员工的工作积极性和服务质量，从而提升整体运营效果。
3. 没有清晰的市场定位在门店管理中，清晰的市场定位对于吸引目标客户群体、提供符合需求的产品和优化营销策略至关重要。
然而，许多门店管理在市场定位上存在问题，导致无法有效吸引和保留客户。
解决方案：进行市场调研，了解目标客户的需求、偏好和行为习惯。
根据市场调研结果，制定明确的市场定位策略，并针对目标客户群体开展具体而有效的市场营销活动。
通过明确的市场定位，门店可以更好地满足客户需求，提高销售和客户忠诚度。
4. 薄弱的竞争优势在激烈的市场竞争中，门店需要有明显的竞争优势才能脱颖而出。
然而，许多门店管理在竞争优势上存在问题，导致无法与竞争对手有效区分。
解决方案：分析竞争对手的优势和弱点，找出自身的独特卖点和竞争优势。
门店常见问题分析及解决方案
门店常见问题分析及解决方案
《门店常见问题分析及解决方案》
门店经营中常常会碰到各种问题，如店内人流不足、销售额下降、员工沟通不畅等。
下面是一些门店常见问题的分析及解决方案。
1. 人流不足
问题分析：人流不足可能是由于位置不佳、宣传不足、产品不符合市场需求等原因。
解决方案：改善店面宣传，增加促销活动，提升产品品质和服务水平，寻找差异化的竞争优势。
2. 销售额下降
问题分析：销售额下降可能是由于市场需求变化、竞争加剧、经营管理不善等原因。
解决方案：适时调整产品结构，加强市场调研，优化管理流程，提升员工培训和服务质量。
3. 员工沟通不畅
问题分析：员工沟通不畅可能是由于管理层决策不透明、员工培训不足、工作任务不清晰等原因。
解决方案：加强内部沟通，提升管理透明度，加强员工培训，在工作任务分配上明确责任和权利。
4. 客户投诉频繁
问题分析：客户投诉频繁可能是由于产品质量问题、服务不到
位、售后跟踪不及时等原因。
解决方案：提升产品质量，加强售后服务，建立客户投诉处理机制，及时跟进客户反馈。
5. 库存积压
问题分析：库存积压可能是由于采购计划不合理、产品淡季不销售、市场需求变化等原因。
解决方案：及时调整采购计划，优化库存结构，开展促销活动，寻求库存周转的解决方案。
综上所述，门店经营中的问题多种多样，但只要找到问题的原因并采取相应的解决方案，便能够有效解决各种问题，提升门店的经营效益。
希望以上分析及解决方案对门店经营者有所帮助。
门店经营管理常见的十大问题
门店经营管理常见的十大问题Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998近几年来，连锁企业兴起的越来越多，发展越来越迅速。
随即而来的问题就是门店问题。
这个问题开始困扰着管理者。
刘晓亮讲师总结了始终门店经营管理中最常见的十大问题。
第一：就是门店日常管理无序，服务质量无法保证。
作为消费者，可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形：你到了一家饭店，迎宾小姐很漂亮，一声欢迎光临把你请进餐厅，可是到了餐厅一片紧张之势，服务员各个东奔西跑，就是没人理你。
站了半天，看了好久终于找了一个位坐下，守着一桌子的残羹冷炙无人收拾，你不断招手：“服务员!服务员!”终于一个漂亮小姑娘过来了，态度很好：“不好意思，先生。
让你久等了，请问要买单吗”当即你就傻眼，看着服务员你实在无法跟她理论你还没吃呢。
这就暴露出门店日常管理的混乱。
正是这种无序的管理，才使得顾客离我们而去，持续盈利就可想而知了。
第二：就是员工缺乏技能训练，工作手忙脚乱，差错不断。
这个问题相信很多朋友深有体会，没有经过良好的训练，别人干起来很轻松的事情，到了新手却是麻烦不断。
在导购环节更是，没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。
第三：，门店团队凝聚力不强，员工协作不顺畅。
中国人普遍才智较高，想象力丰富，并未接受过职业训练。
一件事情，甲认为该这样做，乙认为改那样做，没有一个衡量的标准，自然无法达成一致，相互协作也就很容易出问题了。
比如，很多餐厅都会遇到这样的问题;大堂经理和厨师长不和。
为什么不合呢大堂经理抱怨说我们好不容易推销给客户点的菜，后厨经常说没有准备食材，弄得我们给客人道歉，就不会多进点食材啊;厨师长也牢骚满腹：我们有的菜积压很多，你们大堂却不推销，很多材料都浪费了，还让多进其实，有经验的人都知道这个问题不难解决，只要做好规范沟通流程，问题自然迎刃而解。
第四：工作情绪不高，倦怠感增多，工作本身带来的快乐有限。
店铺问题及解决方案
第1篇
店铺问题及解决方案
一、前言
随着市场竞争的加剧，各类店铺在运营过程中普遍面临诸多问题。为确保店铺的稳健发展，提高市场竞争力，本文针对目前店铺存在的问题，结合我国相关法律法规，制定以下合法合规的解决方案。
二、问题诊断
1.管理问题：店铺管理体系不健全，导致员工工作效率低下，服务品质参差不齐。
3.人才激励机制：设立人才激励政策，提高员工工作积极性和满意度。
四、总结
本方案旨在针对店铺存在的问题，提出合法合规的解决措施。通过实施本方案，将有助于店铺提升管理水平、增强市场竞争力、提高产品质量和人才储备能力，为实现店铺的持续发展奠定坚实基础。在执行过程中，需密切关注各项措施的落实情况，根据市场变化和店铺实际需求，及时调整和优化方案，确保其有效性和实用性。
第2篇
店铺问题及解决方案
一、引言
针对当前店铺面临的经营挑战，本方案旨在系统分析问题实质，制定一系列合法合规的解决策略，以促进店铺的可持续发展。以下方案严格遵循行业规范，结合专业知识和实践经验，力求为店铺提供全面且深入的解决方案。
二、现状分析
店铺在运营过程中暴露出以下核心问题：
1.运营效率低下：内部流程不畅，导致运营效率低下，顾客体验不佳。
3.技术引进：引进先进的运营管理系统，利用数据分析优化库存管理，降低运营成本。
（二）市场定位与品牌建设
1.市场细分：深入分析市场，明确目标顾客群体，进行精准市场细分。
2.品牌定位：根据目标市场特点，制定独特的品牌定位，强化品牌形象。
3.营销传播：通过多渠道营销传播，提升品牌知名度和美誉度。
（三）产品创新与差异化
2.营销问题：缺乏有效的营销策略，顾客满意度低，客流量难以提升。
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门店管理系统常见问题一、收银电脑启动不了？二、打印机不能打印了？三、扫描枪不能扫描了？四、软件进入不了？五、前台收银的时候为什么经常死机？六、月底了，我怎样盘点呢？七、怎么样查毛率与成本？八、数据怎么备份和恢复呢？一、收银电脑启动不了？第一种情况：点开机按钮，电脑一点反应也没有，无法开机可能故障原因：可能是插板的电源被碰松动了，或者主机内电源损坏了，更换电源配件测试一下是否OK第二种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，无法开机无画面可能故障原因：可能是显示器的原因，检查显示器是否通电，如果有别的电脑，把显示器拿到别的电脑上去检查一下是否是好的，如果是好的，则可能是主机问题。
跟CPU、主板、内存、显卡都可能有关系。
一般常见很多都是内存问题，尝试清洁一下内存条，再重新开机试试，想这种开机无画面显示，一般都是硬件的问题，所以只能更换配件使用排除法来确认电脑的故障。
第三种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开机之后就不动了,键盘灯可以按亮可能故障原因：开机需要按F1才能进入系统的故障排除一般常见故障是：1、主板上的电池没电了。
解决方法：换主板电池。
2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。
解决方法：a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。
b、关闭开机软驱检测功能：启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面；选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入；将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软驱检测功能了第四种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开机之后就不动了,键盘灯按不亮或者常亮可能故障原因：开机画面提示“Keyboard Interface Error”后死机，这种情况通常是键盘故障，检测不能通过，检查键盘的接口针脚是否完好，有时候插入的时候会弄弯一些针脚造成错误，把弯的弄正在插入进去或者是键盘坏掉了，更换键盘就可以了。
第五种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面,键盘操作正常，但无法进入系统。
可能故障原因：提示:"not find system,insert system disk and press any key.." 或者提示是:"Disk boot failure,Insert system disk and press Enter." 可能是电脑硬盘没有系统，电脑的硬盘本身有问题启动不了。
第六种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开键盘操作正常，但无法进入系统可能故障原因：系统中毒了，很多系统进入不了的问题都是病毒造成的，所以平时要做好病毒的防护工作，预防比杀毒更有效。
二、打印机不能打印了？1、软件的前台是否设置了打印机，型号是否正确，在进前台的时候，按6键可以进前台参数设置，在是否有打印机的位置勾选，再选择相应的打印机和端口就可以了，一般默认的都是LPT1的端口。
还有就是这个设置好了，在前台收银界面有个打印机的开关，看是否是打开状态。
按CTRL+P 可以切换打印的开关。
2、检查是打印机否有打印纸，打印机缺纸的时候就会打印不了，一般会有红灯的提示，换上打印纸之后再检查是否可以打印。
3、是否打印机是否卡纸，热敏的很少卡纸，但是针打的上纸没上好的时候就有可能卡纸，请清理出卡纸后再检查是否可以打印，如果还是打印不了就想其他的办法。
4、检查色带（针打），针式打印机要用色带，如果打印出来的东西无内容，那么可能是色带用完了，热敏打印机则要注意是否是打印纸上反了。
5、打印机自检，有时候为了确认打印机本身是否是好的，可以让打印机自检一下，操作的方法是先关闭打印机，然后按住走纸键不动，再打开打印机电源过5秒再松开，就可以打印机自检页。
6、windows测试页（要安装驱动），有时候打印在软件里面打印不了，单客户认为打印机是好的，那么就可以安装好一个这个打印机的驱动，打印windows测试页出来，一般来说windows测试页能打印出来，那么我们软件里面也能打印出来。
测试的方法是：点开始→设置→打印机先添加打印机驱动，安装的时候要注意打印机的端口和驱动，然后点装好的打印机驱动的右键点属性，然后再点打印测试页就可以了。
三、扫描枪不能扫描了？1、扫描枪是否是接在电脑的键盘口上因为扫描枪跟键盘是公用一个接口，在接的时候是先接扫描枪，然后在扫描枪分出的那条线上接键盘，扫描枪不能接到鼠标的接口上，接到鼠标口上有可能把扫描枪烧坏。
所以有时候键盘用不了的时候可能是扫描枪没有接好或者坏掉了。
2、在其他的机器上是否可以扫描有时候扫描不了，直接的方法就是把扫描枪拿到另外一台电脑做测试，这样就马上知道到底是不是扫描枪的问题了。
3、直接用手动是否可以输入商品条码另外一种方法是不用扫描枪扫描，直接用手输入商品条码，看是否可以埋单，如果手动可以埋单，那可能扫描枪本身的问题了四、软件进入不了？1、SQL数据库是否启动看右下角有没有这个图标，如果有这个图标再双击图标，弹出如下图片:上面的开始/继续是灰色的则证明SQL的服务已经启动了。
2、ZM智盟通讯正需是否启动要查看电脑的右下角是否有一个绿色的图标，如果有的话就双击打开查看服务查看上门的服务是否启动。
3、网络版网线是否断开了右下角出现红色的叉叉，说明网络断开了，这个时候网络肯定是登陆不进去了，这个时候要检查网线和交换机的连接，处理好网络就可以进入了4、程序是否是完整的？桌面上有快捷方式，但是程序里面已经没有文件了，这个可能是不小心删除了程序文件了5、可能中病毒了要注意从U盘传播的病毒，要安装杀毒软件进行杀毒处理。
五、前台收银的时候为什么经常死机？1、收银电脑设置了屏幕保护取消屏幕保护的方法是在桌面的空白地方点鼠标的右键，再点屏幕保护程序，把屏幕保护设置成为无。
2、打印机问题打印机没有纸、坏掉了的时候我们软件会寻找打印机，所以感觉上像死机了一样，要判断死机了没有，可以按键盘上的NUM建，如果按后有反应则说明电脑没有死机。
3、顾客显示屏问题引起在软件里面一扫描商品进去就死掉，用手动数据条码进去进去也是一样，这种情况就可能是顾客显示屏接触不好或者坏了，处理的方式先在前台参数设置里面把是否有顾客显示屏的按钮去掉保存再试一下是否可以正常收银。
4、扫描枪问题引起扫描后接不动了，过半天才反应过来，可能是扫描枪坏掉了，可以尝试用手动输入条码试一下，或者换一个扫描枪试一下，就可以确认问题了。
5、病毒引起要注意从U盘传播的病毒，要安装杀毒软件进行杀毒处理。
六、月底了，我怎样盘点呢？1、盘点前注意盘点要注意审核相关单据，并做好日结2、盘点的步骤3、点数的方法盘点的重点就是点数，做好了盘点初始化之后，就可以开始点数了，一般客户在盘点的过程中都会有销售的情况，这个时候点数要注意2个点，第一，卖出的商品还没有盘点到，这个时候卖出的商品要算到盘点的数量中去，第二，卖出的商品已经盘点过了，这个数量就不用加到盘点数量里面去，等盘点结束后会自动进行数量的冲减。
七、怎么样查毛利与成本？1、成本与毛利的算法经营圣手通用版目前使用的是：移动加权平均算法举例说明：张生第一次以10元一盒的价格在A货商采购了10盒牙膏，很快以20元一盒子卖了5盒子之后，决定需要多备点货，但由于A货商缺货，于是找B货商以12元一盒采购10盒，销售价提高为22元，请问之前卖出去的5盒子的成本是多少？利润是多少?后面卖出去的成本是多少？利润是多少？毛利与成本算法图例：2、影响成本与毛利的因素负库存销售，进价未录入或者录入错误八、数据怎么备份和恢复呢？1、正常备份进入软件后台，菜单栏中的文件，选择打开帐套，输入默认的密码和帐号就可以进入帐套管理，点上面的备份就可以开始备份了，备份完成会有提示。
2、正常恢复如果我们在电脑维护或者重装之前做好了备份，那么我们下次安装完软件之后建立一个新帐套之后，建立一个帐套后，不要退出帐套的情况下直接点里面的恢复，选择原来备份的数据路径后就可以恢复数据了。
3、数据库工具备份如果是软件进不去的情况下，我们可以去找D盘的zmdatanet目录下放的就是经营圣手软件的数据库，要保存好，一定不要删除了。
如图：然后点开始→程序→Microsoft SQL Server→企业管理器然后点SQLServer组→127.0.0.1（windows NT）→数据库然后在里面找zmsoftpos开头的数据库，选择该数据库再点鼠标右键选所有任务，在点导出数据，如图：4、数据库工具恢复如果电脑是突然坏了，之前没有做正常备份，那么也不用急，我们软件的数据默认是放在D盘的zmdatanet目录下的，重新安装好软件之后，我们通过我们的专用工具，就可以把数据恢复回来，从而能够正常使用。
然后点开始→程序→Microsoft SQL Server→企业管理器然后点SQLServer组→127.0.0.1（windows NT）→数据库然后在里面找zmsoftpos开头的数据库，选择该数据库再点鼠标右键选所有任务，在点导出数据，如图：注意：重新安装系统之前一定要先行备份数据出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。