如何做流程体系建设生动具体
流程体系建设的路径
流程体系建设的路径流程体系建设的路径随着企业的发展，流程体系建设越来越受到重视。
流程体系建设是指通过对企业内部各个环节进行分析、优化和整合，建立起一套完整的、高效的流程管理体系，以提高企业的运营效率和管理水平。
那么，如何建设一套高效的流程体系呢？一、明确目标流程体系建设的第一步是明确目标。
企业需要根据自身的发展战略和经营目标，确定流程体系建设的目标和方向。
这样才能确保流程体系建设的方向正确，达到预期的效果。
二、分析流程流程体系建设的第二步是分析流程。
企业需要对各个环节的流程进行分析，找出存在的问题和瓶颈，并制定相应的优化方案。
这样才能确保流程体系建设的可行性和有效性。
三、优化流程流程体系建设的第三步是优化流程。
企业需要根据分析结果，对流程进行优化和改进。
优化流程可以提高企业的效率和质量，降低成本和风险，提高客户满意度和员工满意度。
四、整合流程流程体系建设的第四步是整合流程。
企业需要将各个环节的流程进行整合，形成一套完整的流程管理体系。
整合流程可以避免重复劳动和资源浪费，提高企业的协同效率和管理水平。
五、实施流程流程体系建设的第五步是实施流程。
企业需要将整合后的流程管理体系落实到实际操作中，确保流程的顺畅和有效性。
实施流程可以提高企业的运营效率和管理水平，为企业的发展提供有力的支持。
六、监控流程流程体系建设的第六步是监控流程。
企业需要对流程进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
监控流程可以帮助企业发现问题和瓶颈，及时采取措施，确保流程的顺畅和有效性。
七、持续改进流程体系建设的最后一步是持续改进。
企业需要不断地对流程进行改进和优化，以适应市场和客户的需求变化。
持续改进可以提高企业的竞争力和创新能力，为企业的可持续发展提供有力的支持。
总之，流程体系建设是企业发展的重要组成部分。
企业需要根据自身的实际情况，制定相应的流程体系建设方案，并按照一定的流程和步骤进行实施。
只有这样，才能建立起一套高效的流程管理体系，提高企业的运营效率和管理水平，为企业的发展提供有力的支持。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法企业流程体系是企业管理中非常重要的一部分，它是指企业在日常运营中所采用的一套规范化的流程、制度和方法，通过这套体系可以有效地实现组织内部的协调和管理，提高工作效率，降低成本，提高产品质量，为企业的长期发展打下良好的基础。
构建一套科学规范的企业流程体系对于企业的管理具有非常重要的意义，下面将介绍一些构建企业流程体系的方法。
1. 确定流程目标企业构建流程体系的第一步是要明确流程的目标。
流程的目标是铺设好企业发展的基础，也是确保企业的长期稳定发展的关键。
企业应当根据自身的情况和发展目标来确定流程的目标，比如提高生产效率、降低成本、优化资源配置等。
只有明确了流程的目标，企业才能有针对性的开展后续的流程构建工作。
2. 流程分析在确定了流程目标之后，企业需要对已有的流程进行分析。
分析流程的主要目的是为了找出其中存在的问题和瓶颈，以便对其进行优化和完善。
企业可以采用流程图、流程分析表等方法对流程进行深入分析，找出其中存在的问题，了解各个环节的具体情况。
3. 设计流程在分析了现有流程之后，企业需要根据自身的目标和需要来设计新的流程。
流程的设计要围绕着实现企业目标来展开，同时要充分考虑企业内部的人、物、财等资源，从而保证流程的可操作性和可行性。
设计流程时，可以采用“PDCA”模式，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）的循环，不断完善和调整流程，确保其能够有效地达到预期的目标。
4. 优化流程流程的设计只是第一步，企业在实际运行中还需要不断对流程进行优化。
通过不断地观察和分析流程的运行情况，找出其中存在的问题和不足，及时进行调整和改进。
优化流程是一个长期的过程，需要企业不断地投入精力和资源，但只有这样才能保证流程能够不断地适应外部环境的变化，保持其有效性和适应性。
5. 持续监控在流程体系构建完成之后，企业需要建立起相应的监控机制，对流程的运行情况进行持续的监控和评估。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法企业流程体系是指企业内部各种业务和流程之间相互关联、协作的一种管理模式，它可以帮助企业提高工作效率、降低成本、增强业务灵活性、提升服务质量等。
构建一个有效的企业流程体系对于企业的发展至关重要，下面我们将介绍一些构建企业流程体系的方法。
1.明确业务目标企业在构建流程体系之前，首先要明确自己的业务目标和战略规划。
只有明确了业务目标和战略规划，企业才能有针对性地构建流程体系，从而更好地服务于企业的发展需要。
2.深入了解业务流程在构建企业流程体系之前，企业需要深入了解自身的业务流程，包括各个业务环节的具体操作流程、流程之间的关联和依赖关系等。
只有深入了解了业务流程，企业才能有针对性地构建流程体系，从而更好地改进和优化现有业务流程。
3.制定流程标准与规范在构建企业流程体系的过程中，企业需要制定一系列的流程标准与规范，以规范各个业务流程的操作方法、工作流程、时限要求等。
通过制定流程标准与规范，可以有效地提高业务流程的执行效率和质量。
5.优化流程管理工具在构建企业流程体系的过程中，企业需要选择和优化一些流程管理工具，包括流程建模工具、流程审批工具、流程管理系统等。
通过选择和优化合适的流程管理工具，可以更好地支持企业的业务流程管理和优化工作。
8.建立流程监控和评估机制在构建企业流程体系的过程中，企业需要建立流程监控和评估机制，以监控和评估企业的业务流程的执行情况、效率指标、质量指标等。
通过建立流程监控和评估机制，可以及时发现和解决业务流程中存在的问题和风险。
构建企业流程体系是一个系统工程，需要企业全面参与和支持。
只有通过科学合理的方法，结合企业自身的实际情况，才能构建一个有效的企业流程体系，从而更好地促进企业的发展和提升企业的竞争力。
流程体系建设实施方案
流程体系建设实施方案在当前企业管理中，流程体系建设的重要性日益凸显。
一个完善的流程体系可以提高工作效率，降低成本，改善工作环境，增强企业竞争力。
因此，制定并实施一个科学合理的流程体系建设方案显得尤为重要。
一、流程体系建设的目标。
流程体系建设的目标是建立一套科学、合理、高效的工作流程，使得企业的各项工作能够有序进行，确保每个环节都能够顺利衔接，达到协同作业的效果。
同时，流程体系建设还要求提高工作效率，减少重复劳动，降低成本，提高工作质量。
二、流程体系建设的原则。
1.科学性原则，流程体系建设要以科学的理论为指导，结合企业的实际情况，制定出符合企业特点的流程体系。
2.合理性原则，流程体系建设要合理安排各项工作流程，避免出现重复劳动和资源浪费的现象。
3.高效性原则，流程体系建设要以提高工作效率为目标，通过流程优化和自动化手段，实现工作的高效进行。
4.灵活性原则，流程体系建设要具备一定的灵活性，能够根据外部环境和内部需求进行调整和改进。
三、流程体系建设的实施步骤。
1.流程分析，对企业的各项工作流程进行全面的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定改进方案提供依据。
2.流程设计，根据流程分析的结果，设计出新的工作流程，确保各项工作能够有序进行，避免出现交叉和重复。
3.流程优化，对设计好的工作流程进行优化，去除不必要的环节和手续，提高工作效率。
4.流程实施，将设计好的流程体系实施到企业的各个部门和岗位中，确保每个员工都能够按照新的流程进行工作。
5.流程监控，建立流程监控机制，对实施后的流程进行监测和评估，及时发现问题并进行调整。
四、流程体系建设的保障措施。
1.人员培训，对企业员工进行相关流程体系的培训，确保他们能够熟练掌握新的工作流程。
2.信息系统支持，建立相应的信息系统支持，实现流程的自动化和信息的共享，提高工作效率。
3.管理机制建设，建立一套科学的管理机制，对流程体系的实施进行监督和管理，确保流程的顺利进行。
五、流程体系建设的效果评估。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法一、引言二、流程管理的重要性流程管理对于企业的运营管理至关重要。
通过建立规范的流程，可以提高企业运营效率、降低成本、减少错误和不必要的重复工作。
同时，流程管理也有助于优化企业的资源配置、提升客户满意度和员工工作积极性。
三、构建企业流程体系的步骤1.确定目标：企业在构建流程体系时，首先需要明确目标。
这个目标应该符合企业的战略目标，并具备可实现性。
例如，提高销售效率、改进客户服务、优化供应链管理等。
2.识别现有流程：企业需要对现有的业务流程进行识别和整理。
这可以通过工作坊、采访员工和观察工作现场等方式进行。
同时，可以对流程进行测量和分析，了解流程的效率和问题所在。
3.设计新的流程：在识别现有流程的基础上，企业可以开始设计新的流程。
这个流程应该仔细考虑各个环节之间的关系和依赖，并根据实际情况进行合理调整。
此外，流程设计还要考虑信息流的畅通、工作流程的合理性和资源的有效利用等。
4.流程文档化：设计好的流程需要进行文档化，以便于员工的学习和实施。
这个文档可以包括流程图、工作说明书、操作手册等。
文档化的同时，还可以考虑使用流程管理软件，以便于后续的流程管理和优化。
5.流程实施：流程实施是关键的一步。
企业需要对新设计的流程进行培训和推行。
培训可以包括流程的操作规范、流程的目标和关键指标的理解等。
同时，流程实施还需要关注员工对新流程的接受度和适应能力，以便于及时调整和优化。
6.监测和改进：流程的监测和改进是流程管理的重要环节。
企业需要建立有效的流程监控机制，及时发现流程中的问题和瓶颈，并进行改进。
改进可以通过工作流程重设计、流程优化和流程的适应性调整等方式进行。
四、流程管理的注意事项在构建企业流程体系时，应该注意以下几点：1.简化流程：流程设计应该遵循简单性原则，避免复杂的环节和冗余的操作，以提高工作效率和减少风险。
2.全员参与：流程的构建不能只由管理层来完成，应该鼓励全员参与，包括员工、各个部门和合作伙伴等。
如何做流程体系建设
如何做流程体系建设流程体系建设是一项全面而复杂的任务，需要从流程设计、流程改进、流程管理等多个方面进行考虑和实施。
下面我将为你生动具体地介绍如何做流程体系建设。
1.流程分析与识别：首先，对组织内的各个业务流程进行全面的分析和识别。
可以通过访谈相关人员、观察实际操作过程等方式，了解每个流程的输入、输出、环节、关键节点等信息。
2.流程设计与规划：根据流程分析的结果，进行流程设计与规划。
明确流程的目标、范围、角色、关键指标等，制定流程图或流程文档，描述流程中每个环节的活动及其顺序。
3.流程改进与优化：在流程设计的基础上，对流程进行改进与优化。
可以通过简化流程、优化环节、减少冗余、优化资源配置等方式，提高流程效率和质量。
同时，还可以借鉴流程改进工具与方法，如六西格玛、价值流分析等，进行数据驱动的流程改进。
4.流程建模与标准化：通过流程建模工具，将流程设计后的流程图进行建模与标准化。
可以使用BPM（Business Process Management）工具，将流程图转化为电子化的流程模型，并可以实现流程的模拟、查询、评估等功能。
5.流程培训与沟通：对组织内的员工进行流程培训与沟通，让每个员工都清楚自己职责范围内的流程内容和要求。
可以通过内部培训、工作场所海报、内部沟通会议等方式，加强员工对流程的理解和执行。
6.流程监控与控制：建立流程监控与控制机制，用于对流程执行情况进行实时监控和控制。
可以通过仪表板、KPI（Key Performance Indicator）等方式，对各个环节的执行情况进行跟踪与评估，并及时进行调整和优化。
7.流程改善与创新：通过对流程的不断改善与创新，进一步提高流程的效率和质量。
可以通过持续的流程监控、员工反馈、数据分析等方式，发现流程中的问题和瓶颈，并提出改善方案和创新举措。
8.流程评估与认证：对流程进行定期的评估与认证，确保流程的持续改进和符合标准。
可以通过内部评估、外部认证等方式，对流程的执行效果进行评估，查找问题并优化流程。
构建全面完善的工作流程体系
构建全面完善的工作流程体系首先，一个全面完善的工作流程体系需要从业务流程的角度进行规划和设计。
这包括了对组织内部各个部门的工作流程进行全面的调研和分析，理解每个部门的工作内容、工作目标、工作流程以及各部门之间的协作关系。
在这个过程中，可以采用一些专业的流程管理工具，比如流程图、脑图等，来清晰地呈现出整个组织的工作流程。
其次，建立清晰的工作标准和规范对于构建全面完善的工作流程体系也是至关重要的。
这包括了制定各项工作的标准操作流程(SOP)、工作指导书、工作手册等，确保每个员工都能清楚地了解自己的工作职责、工作流程和工作标准，从而保证工作的质量和效率。
另外，引入信息化系统也是构建全面完善的工作流程体系的重要一环。
信息化系统可以帮助组织实现工作流程的数字化、自动化，提高工作效率，减少人为错误。
比如，可以引入一些专业的办公软件、项目管理软件、协同办公平台等，来帮助组织实现工作流程的标准化和自动化。
此外，持续的监控和改进也是构建全面完善的工作流程体系的关键。
组织需要建立一套科学的绩效评估体系，对工作流程进行持续的监控和评估，发现问题，及时进行改进。
同时，还需要建立一个反馈机制，鼓励员工提出改进建议，不断优化和完善工作流程体系。
最后，培训和激励员工也是构建全面完善的工作流程体系的重要环节。
组织需要为员工提供必要的培训，使他们能够熟练掌握工作流程，提高工作效率和质量。
同时，还需要建立一套激励机制，鼓励员工遵守工作流程，保证工作流程的执行效果。
总的来说，构建全面完善的工作流程体系需要从业务流程规划、工作标准和规范、信息化系统、持续监控和改进、员工培训和激励等多个方面进行综合考虑和设计，从而确保组织能够实现高效、高质量的工作流程，推动组织的持续发展。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法企业流程体系是企业管理中的重要组成部分，它涵盖了企业内部的各种业务流程和管理流程，对于企业的运营效率和管理水平起着关键性作用。
企业流程体系的构建需要科学合理的方法和步骤，下面将从几个方面介绍企业流程体系的构建方法。
一、明确企业流程目标企业流程体系的构建应该从明确企业的流程目标开始，这包括企业的业务目标和管理目标。
在明确目标的基础上，企业需要梳理和识别各种业务流程和管理流程，包括生产流程、销售流程、人力资源流程、财务流程等。
通过对各个流程的分析和整理，确定企业需要优化的重点流程和关键环节，为企业流程体系的构建奠定基础。
二、建立流程管理团队企业需要建立专门的流程管理团队来负责企业流程体系的构建和优化工作。
流程管理团队应包括企业管理人员、业务人员和流程专家，他们能够根据企业的实际情况和流程目标，有针对性地进行流程分析和设计。
流程管理团队还应该与各个部门紧密合作，深入了解各个流程的实际运作情况，收集来自实际操作环节的建议和意见，以便更好地进行流程体系的构建。
三、流程分析和设计通过流程分析和设计，企业可以深入了解各个业务流程和管理流程的具体运作方式，找出其中存在的问题和瓶颈，为优化和重构提供依据。
在进行流程分析和设计时，企业可以采用各种工具和方法，如价值链分析、流程图绘制、数据分析等，以便全面了解现有流程的运作状态和存在的问题。
通过流程分析和设计，企业可以明确流程的输入、输出、流程节点、流程路径和流程控制点等信息，为后续的流程优化和改进提供基础。
四、流程优化和改进在流程分析和设计的基础上，企业需要对流程进行优化和改进，以提高流程的效率和质量。
在流程优化和改进过程中，企业可以结合现代管理理念和先进的管理工具，如精益生产、Six Sigma、业务流程再造等，针对不同的流程进行相应的优化和改进措施。
在流程优化和改进过程中，企业还应该注重流程的标准化和规范化，建立流程绩效评估体系，通过对流程进行监控和评估，确保流程的稳定性和持续改进。
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31
一种全面均衡提升组织绩效和能力的管理模式；
32
业务流程管理目的：更快、更好、更省、更稳
更快
• 加快订单完成时间 • 缩短内部运作时间 • ...
流程时间
流程成本
更省
• 降低运作成本 • 提高投资回报 •…
更好
• 降低次品率 • 提高服务质量
流程管理
流程质量
流程风险
更稳
• 降低商业风险 • 提高应变能力 •…
• 在进行客户细分、市场需求调研的基础上建立以客户和市场为中 心的业务和管理流程体系
• 确定与流程运行相适应的岗位设置（岗位描述）和绩效考核的 KPI指标体系，首先在分公司设计推行，并以此完善分公司激励 机制
• 建立与流程管理相适应的基层组织结构，并明确与公司管理层的 界面与接口
• 明确新的流程体系(包括业务与管理流程)所需的IT支持(但不会 设计详细的IT系统本身)
5
6
制作销 售发票
记财 务应 收款
7
销售 款入
帐
客户在
指定时
是
间内是
否付款 否
9 法务部人员 开始法律诉 讼
© 2002 BearingPoint, Inc.
28
模板二：设备管理流程
29
流程管理不是管理的全部
•流程管理是通过一些技术手段，对企业的业务流程进行梳理，分
析，改善和监控，并通过对业务流程的不断优化，从而有效的降
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BPR的目标
通过关键流程再造提高企业总体管理和服务水平
总体目标
• 提高企业的整体服 务和管理水平
• 建立以客户为中心， 对市场快速反应的 企业运作模式，从 而为提高整体运作 效率，最大限度满 足客户不断变化的 需求，为企业带来 良好的效益和可持 续的快速发展打下 基础
详细目标
• 勾画企业未来即整体管控模式和组织结构
高耸式多级职能部门管理 手工、信息孤岛
扁平式
协同商务、知识管理
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现代企业已进入“3C”时代
大规模工 业化时代
管理成就： • 专业化分工 • 组织分层制
大就是好
“3C”时代
顾客
如何满足
Consumer 顾客需求
如何适应
竞争
残酷竞争 Competition
变化 Change
如何快速 响应变化
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流程管理是管理变革与IT技术的结合点
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流程管理中的“点”，“面”体系
从流程管理体系中我们发现BPM是一个长期持续改进的过程。
在这个长期的过程中，我们可以用四个字“点面结合”。 所谓“面”，就是流程管理体系的整体建设； 所谓“点”，则是围绕一些具体流程的提升；
我们可以通过开展流程管理“面”上的工作，来回答企业存在的以下的这些困惑： □企业里已经建立了很多制度规范，但是不清楚企业现在有哪些流程、还需要
• 在试点范围内使流程操作人员掌握项目成果所需的知识与技能
•较高且稳定的投资回报率与合理的财务结构
•高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策
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流程管理中的 “点” “面”体系
什么是流程管理体系？
相比于ＴＯＣ、ＴＱＭ，Ｂ ＰＭ从流程的层面切入，关注 流程是否增值，形成的是一套 “认识流程、建立流程、优化 流程、Ｅ化流程、运作流程” 的体系，并在此基础上，开始 一个“再认识流程”的新的循 环。同时，也有着流程描述与 流程改进等一系列方法、技术 和工具。
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一般企业的流程体系
核心流程
核心流程
市场
客户
创新流程 产品设计
技术改造
增值流程 销售
定单加工准备 定单加工
售后服务
市场营销
发运 结算
供应商 支持流程
供应流程 供应商管理
采购
企业各部门
人事管理
仓储管理
财务管理 设备管理
付款管理
IT 管理
市场 客户
供应商
企业各部门
法律制订
战略流程 者
合规流程 会计管理
流程是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串 连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用 特定的作业方法，以达成为顾客创造更多价值的结果； 流程就是工作流转的过程； 流程就是多个人，多个活动有序的组合；
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输入＋流程＝输出
输入
流程
生产 设备／电零部件 人力
行政 表格／信息
组装／改进 贴标签 计算／打印
标志流程开始
标志着流程分支的结束
普通流程步骤，表示执行 一个或一组特定操作 根据判定条件选择下一个 分支流向 连接两个作业，箭头表示 流向 流程某一个环节要生成文 档
备注说明
现有已定义的流程或子流 程 由计算机信息系统（如 ERP系统、MES系统等）处 理的步骤
使用规则 流程中只能有一个起 始符号，只能流出 可以有多个结束符， 只有流入 流程图中动作符数量 不定。
□按流程对象划分
实物流程 信息流程
按组织范围划分 个人间流程 部门间流程 组织间流程
按流程结构划分 串联 并联 反馈流程
22
现代业务流程分类
• 战略流程－“做什么”（What）
包括：愿景使命、战略管理、产品定位、资源配置 计划、年度经营计划
• 核心流程－“怎么做”（How）
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一种将多种管理系统(管理孤岛)整合为一体的综 合管理体系；
卓越绩效管理体系
质量体系
环境体系 ISO14000 GB/T 24000
6sigma
5S
ISO 9000 GB/T 19000
职业健康安全体系
OHSAS18000
TQM
GB/T 28000
BPR
BSC
Lean
QC
Manufacturing
流程清单
流程清单的梳理对今后的工作至关重要，所以一般由部门领导牵头 组织，整理出部门业务流程主线，界定出关键和核心的业务有哪些 ？进而确定主要业务流程，并确定这些流程的关系。
38
39
流程管理体系架构---建立流程
各方沟通、图绘流程
和相关各方做好沟通交流工作，绘制建立流程。
1、各个部门主要业务职责及 岗位设计 2、各项业务流程的总体框架 及其层次划分 3、业务流程涉及到的部门及 岗位 4、完成各项业务流程的时间 顺序 5、表单/文档的形成及传递
改进，避免相互冲突。
36
流程管理体系架构
37
流程管理体系架构---认识流程
帮助企业人员了解“流程是什么”，流 程管理为什么、是什么、做事没”、认 识到流程管理的价值和作用，自然要开 展很多宣传、培训的工作。
识别有哪些流程(流程清单)，流程之间的界限、流程的命名，通过它，可 以了解企业的现状，梳理现状问题，帮助企业从流程的视角看企业，然后 才有可能在“建立流程”阶段开展对每个流程的具体描述、对业务流程进 行优化。
质量管理
风险内控管理 环保管理
法律管理 安全管理
法律制定者
管理流程
利益相关
企业战略
企业计划 组织和流程管理 企业监控
企业沟通
利益相关人
人
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汽车行业的管理流程
26
流程图编制的方法
流程图制作
图形符号
名称 起始符 结束符 动作符 决策符 连接线
文档生成符
备注符 预定义过程符 计算机信息系
统处理符
说明
低业务处理成本，提高业务处理效率，并快速反应市场与客户需
求，进而提升企业决策反应能力。
管理丛林
◆“流程管理”仅仅是“管理丛林” 中的一棵树，一棵树代替不了整片 森林。瓶颈管理、质量管理等虽然 说是不同的树木，但也有共性。 各种管理体系的共性：
从某一层面切入，有自己的关 注点，以一套体系为结果，有自己 的方法、技术和工具
一个入口，多个出口
两端必须连接节点
应用 所有流程
所有流程 普通工作流程步骤，按 顺序执行 条件判断分枝 所有流程
可有多个文稿生成符， 所有流程，可有多个文
每个符号只有一个入 档（使用方法参考附图
口，无后续
1、附图3）
虚线连接
流程说明，可以多层备 注。
与动作符的使用规则 相同
通用或已经定义的子流 程
与动作符的使用规则 相同
的定义包括了６个要素：
◆输入的资源
◆活动
◆活动的相互作用（结构）
◆输出的结果
◆顾客 ◆价值
我满意，因为流程 为我创造了价值
若干活动
输入资源
输出结果
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业务流程的层次
流程总图 主流程图 流程场景 详细流程
公司管理 采购管理 设备采购 备品备件采购
21
业务流程的分类
□按流程性质划分
战略流程 营运流程 支持流程
所有流程
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模板一 应收帐款处理流程
客户
储运部
事业部商务 财务应收
法务部
财务会计
开始
备货发货流程
1 执行后的出库单 执行后的发货单 客户签收的 随货通行单
2 记业务应收帐款
3 业务应收帐龄分析
业务应收帐龄分析表
客户在
指定时
是
间内是
否付款 否
4 销售员催款, 并作为销售考 核的依据
8 财务部应手 人员催帐
管理思想
工业经济时代 阶段性
来自效率 相对稳定
本地化 劳动分工、流水线式作业
少品种、重复制造、批量生产
劳动分工理论 注重运用JIT、QM等方法改善各个环
节管理
知识经济时代
持续性 来自创新 瞬息万变 全球一体化 流程化、动态联盟 多品种、小批量、个性
化
流程管理 注重业务流程整体优化