单品监控表格(淘宝网店运营)
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天猫淘宝每日运营工作检查表
策划
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新品上架动态，
4 竞争对手分析 对于一些比较好的活动和设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己
知彼
5 流量分析
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况，对今日流量进 行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
1
客服上线及离线 情况检查
跟进人
处理结果
8 店铺评价管理
每天查看店铺评价，对于差评内容需进行问题跟进及差评解释， 对于由于店铺原因造成的差评，有必要对客户进行回访及安抚， 对于好评也要给予感谢
9
店铺DSR评分管 理
每天查看DSR动态评分情况，如评分下降，需及时分析原因，给出 提升评分改进计划
10
客服聊天记录实 时抽查
针对有问题的聊天记录，当日及时与当班客服进行沟通及辅导， 杜绝再发生同样的错误和不专业的回复
12
同行竞争店铺首 页内容监控
每天浏览同行竞争店铺首页的活动内容，以及关注其商品在售价 格，参考有利信息作为已用，监督是否有超低价商品，避免对自 己店铺的活动商品产生影响
每天对店铺商品图片内显示的促销信息、价格图标与实际售价是
13
日常货品信息及 价格抽查
否相符，商品描述及价格依照官方匹配标准进行抽检，避免产生 相关信息错误，造成商品实物与图片，描述或价格不符，引发客
9
活动及首页热销 商品检查
每天对活动商品及首页热销商品进行检查，查看是否存在商品已 经下架，但活动图片仍挂在活动页面或首页的情况，及时替换其 他商品和图片
10
活动结束后页面 100%检查
每天对店铺结束的活动，需100%检查商品价格是否复原，活动期 间的宣传图片是否已经全部更新
淘宝店电商运营店长店铺运营必备实操工具表格【单品数据】单品数据跟踪
手淘物色中 手淘消费 直通车
国
中心
0
0
463
0
0
491
0
0
486
0
0
455
0
0
432
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0
0
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0
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395
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0
91
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0
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0
0
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0
0
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0
0
104
付费流
付费流量
备注
店铺活动内容 淘宝客 钻石展位 聚划算
0
14 25 26 31 22 22 11 29 0 0 47 0 0 92 119 0 0 0 0 20
淘内免费其 他
53 49 56 47 42 38 43 61 54 71 135 59 59 2058 1195 200 54 45 49 44
购物车
75 80 85 73 81 75 74 142 121 243 385 83 72 414 576 155 68 59 73 49
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 326 115 0 0 0 0 0 0
聚划算
手淘搜索
天猫搜索
我的淘宝
手淘其他店 铺商品详情
0
470
72
63
89
0
432
55
84
89
单品推广月度运营计划推进表-电商天猫淘宝必备运营表格
单品推广月度计划表
行业调 研
定位
铺垫工作
上架时 间
图片准 备
页面准备
店内页 面
配合工作
客服活 动
店内活 动
CRM活动
销量预 估
自然流 量
直通车
引流工作
价格、 1 渠道、 468
2
页面、 活动、
文案卖 点拍摄
3 标题、 基础信 属性、 息关联
页面搭建
4
商品
跟踪活 5 动平台 6 同类商
品
7
测试、优 化关联商
求
求
求
求
售后
预案
1
培训 2
3
1
1
图片准
500每日投放 备、投
放测试
20
1
2
核实报 名信息
35
3%以上
350每日投放
转化就 投放 费
用5000
2
3
15
3
4
预案
告之图更
换
店内海
5折包顺
19
架日
报展示
丰、礼
标题
一个月
品
20
21
22
标题
在基础
23
上加30
优惠券
24
（时间 买家秀
25
切点活 送200
标题 350每日投放
动，3-5
26
天一
次）
27
28
700
29
30
度计划表
直通车
引流工作
钻石展 淘宝
位
客
平台活 动
报名考 试
调研
40
报名 30
节点需求
费用配合需 美工配合需 客服配合需 后端配合需
行业调 研
定位
铺垫工作
上架时 间
图片准 备
页面准备
店内页 面
配合工作
客服活 动
店内活 动
CRM活动
销量预 估
自然流 量
直通车
引流工作
价格、 1 渠道、 468
2
页面、 活动、
文案卖 点拍摄
3 标题、 基础信 属性、 息关联
页面搭建
4
商品
跟踪活 5 动平台 6 同类商
品
7
测试、优 化关联商
求
求
求
求
售后
预案
1
培训 2
3
1
1
图片准
500每日投放 备、投
放测试
20
1
2
核实报 名信息
35
3%以上
350每日投放
转化就 投放 费
用5000
2
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预案
告之图更
换
店内海
5折包顺
19
架日
报展示
丰、礼
标题
一个月
品
20
21
22
标题
在基础
23
上加30
优惠券
24
（时间 买家秀
25
切点活 送200
标题 350每日投放
动，3-5
26
天一
次）
27
28
700
29
30
度计划表
直通车
引流工作
钻石展 淘宝
位
客
平台活 动
报名考 试
调研
40
报名 30
节点需求
费用配合需 美工配合需 客服配合需 后端配合需
淘宝运营数据统计分析表-全
0
5.60%
11290
0
0
0
1.55% -12258
0
0
0
2.68% -40435
0
0
0
2.90% -94667
0
0
0 20757 20757 20757 20757 20757 20757
0
0.00% -129032
0
0 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485
628
558
319
47660
创意索引 销售计划
成交
用户数 回头客数
259
133
件数 560
支付宝成交
笔数 订单数
496
278
金额 41959
5月27日 5月28日 5月29日 5月30日 5月31日
周一 周二 周三 周四 周五 合计
45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000
2.69 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
总任务
补邮费链接删除 上新的前三天85折，9 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，
15-21天一次店内
已完成 5月7日
把上周新品VIP价
淘宝运营月报表工作表
直通车日期展现量当日点击量当日点击率当日花费当日收藏量月总和平均值钻石展位日期展现量当日点击量当日点击率当日花费平均点击费用投入产出比月总和平均值主要来源构成报表到达页浏览量日期淘宝搜索商城搜索淘宝类目商城类目淘宝收藏直通车月总和平均值日期宝贝与描述相符评分总人数卖家的服务态度评分总人数卖家的发货速度评分总人数总评分访客数uv平均访问深支付宝成交件数支付宝成交金额当日拍下支付率全店成交转直通车投入产出比淘宝站内其阿里旺旺非广告动态评分每7天登记一次活动小活动天天上大活动至少一周一次
自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
内容
总结
月总和 平均值
付费推广 －有目的 性地做付 费推广， 注意投入 产出比。 直通车
日期 展现量
当日点击 量
当日点击 率
当日花费
平均点击 费用
当日成交 笔数
当日成交 金额
当日点击 转化率
月总和 平均值 钻石展位
日期 展现量
当日点击 量
店铺经营明细
日期
访客数UV
浏览回头 率
平均访问 深度
支付宝成 交件数
支付宝成 交金额
客单价
收藏量
当日拍下支付率
月总和 平均值
日期
展现量
付费推广－有目的性地做付费推广，注意投入产出比。
直通车
当日点击 量
当日点击 率
当日花费
平均点击 费用
当日成交 笔数
当日成交 金额
当日点击 转化率
月总和 平均值
日期 展现量
活动－小活动天天上，大活动至少一周一次。什么是小活动，就比如淘折1+1，淘画报，淘宝时装周，积分购物等，而大
活动，就比如像聚划算这样的。而且，我们还必须知道，活动不一样，目的也是不一样的，就比如说淘折1+1，就是为了向
自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
内容
总结
月总和 平均值
付费推广 －有目的 性地做付 费推广， 注意投入 产出比。 直通车
日期 展现量
当日点击 量
当日点击 率
当日花费
平均点击 费用
当日成交 笔数
当日成交 金额
当日点击 转化率
月总和 平均值 钻石展位
日期 展现量
当日点击 量
店铺经营明细
日期
访客数UV
浏览回头 率
平均访问 深度
支付宝成 交件数
支付宝成 交金额
客单价
收藏量
当日拍下支付率
月总和 平均值
日期
展现量
付费推广－有目的性地做付费推广，注意投入产出比。
直通车
当日点击 量
当日点击 率
当日花费
平均点击 费用
当日成交 笔数
当日成交 金额
当日点击 转化率
月总和 平均值
日期 展现量
活动－小活动天天上，大活动至少一周一次。什么是小活动，就比如淘折1+1，淘画报，淘宝时装周，积分购物等，而大
活动，就比如像聚划算这样的。而且，我们还必须知道，活动不一样，目的也是不一样的，就比如说淘折1+1，就是为了向
电商运营工作检查表
所有数据是否查看，异常反馈
询盘数量统计，异常反馈
是否查看有没有异常，情况异常反馈
完成情况
问题记录
处理结果
是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈 是否查看有没有异常，情况异常反馈
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况，对今日流量进 行预测，合理安排人员
4 数据分析
根据店铺展现，点击，访客，点击率，转化率，跳失率，店铺收 藏，关注等数据做出实时调整。
6 询盘分析
对店铺昨日的新近询盘数量进行分析，了解询盘情况1店铺首页版面排 版检查
每天对首页版面的排版进行检查，查看是否有明显的排版错误， 图片尺寸变形，图片显示不出，焦点图滚动是否正常，在线旺旺 排版位置显示是否正常等等
4
首页横幅内容检 查
每天查看横幅的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正 确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页 面或单品页
5
首页橱窗商品丰 满性检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造成排版空缺， 影响页面效果
6
店铺公告内容检 查
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内容，及时更新
促销商品图片价 每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效期内，避免活
7 格与实际价格核 动结束，没有替换商品图片，造成图片上手工PS的价格与实际展
页面 对
现价格不符
天猫运营 竞品数据分析表 商品周期监控表
直接填写）
六 8/12 39 1736 363 1373 2.25% 82 85 1 0 168 63 28 0 91 31 1 0 0 0 32 8 0 8 4 2 2 1 0 9 0 0 0 0 0 0 0 308 48 5 2 55 55 363 354 446 800 337 0 日 8/13 39 5176 404 4772 0.75% 124 84 1 0 209 59 37 0 96 24 0 0 0 0 24 2 0 2 2 1 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 335 60 7 2 69 69 404 778 615 1393 398 2 一 8/14 57 7873 489 7384 0.72% 105 102 4 0 211 95 33 0 128 38 1 0 0 0 39 18 2 20 3 1 0 0 0 4 0 0 1 1 0 0 0 403 76 5 5 86 86 489 1152 1125 2277 422 2 二 8/15 53 2469 444 2025 2.15% 80 79 1 1 161 96 36 0 132 38 3 1 0 0 42 6 0 6 3 2 0 4 0 9 0 0 0 0 0 0 0 350 73 15 6 94 94 444 382 451 833 359 1 三 8/16 34 1914 408 1506 1.78% 73 71 4 0 148 83 37 0 120 27 4 1 0 0 32 10 0 10 6 2 1 0 0 9 0 0 1 1 0 0 0 320 73 11 4 88 88 408 445 316 761 294 0 四 8/17 33 2075 391 1684 1.59% 84 67 1 0 152 78 44 0 122 20 0 0 0 0 20 11 0 11 4 1 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 310 71 7 3 81 81 391 392 443 835 324 0 五 8/18 26 1878 404 1474 1.38% 81 66 5 0 152 72 31 0 103 21 2 1 0 0 24 9 0 9 5 2 1 1 0 9 0 0 2 2 0 0 0 299 91 10 4 105 105 404 324 397 721 315 0 六 8/19 40 3914 304 3610 1.02% 73 55 2 0 130 39 34 0 73 8 0 0 0 0 8 8 0 8 1 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 222 70 9 3 82 82 304 641 534 1175 357 1 日 8/20 33 4562 317 4245 0.72% 72 39 1 0 112 46 30 0 76 18 2 0 0 0 20 9 0 9 3 1 1 0 0 5 0 0 1 1 0 0 0 223 81 11 2 94 94 317 716 629 1345 454 1 一 8/21 43 1238 476 762 3.47% 95 112 3 0 210 68 37 0 105 0 2 0 0 0 2 12 0 12 0 2 0 1 1 4 0 0 0 0 0 0 0 333 137 6 0 143 143 476 645 0 645 68 37
电商【单品分析】产品数据跟踪表(精选范本)
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期一 1月12日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期三 1月28日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期四 1月29日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月29日
1月产品跟踪
星期日 1月4日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期一 1月5日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月5日
星期三 1月7日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月11日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期一 1月12日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月12日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期三 1月28日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月28日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期四 1月29日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月29日
1月产品跟踪
星期日 1月4日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月4日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
星期一 1月5日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月5日
星期三 1月7日
0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日
0
0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0 1月7日 0 0 0 0.00 0.00% 0 0
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
展现量
630
895 1177 1690 2253 1086 1330 1582 1403 839 1596 2511 961 1048 1687
PC 点击率
3.65%
2.79% 2.80% 1.53% 1.19% 2.67% 2.63% 2.08% 2.56% 2.86% 2.50% 1.15% 2.18% 2.09% 1.83%
展现量
5127
11831 6585 1185 1522 1672 3225 3529 9848 6272 1899 2396 2619 5377 7007
PC 点击率
1.18%
1.14% 1.35% 3.29% 2.49% 2.51% 1.86% 1.61% 0.97% 0.82% 2.31% 2.08% 2.32% 1.45% 1.45%
10.06二 10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
120 100
80 60 40 20
250 200 150 100
50 0
4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%
80 60 40 20
0
PC 点击率
成交人数
PC 点击率
成交人数
PC 点击率
成交人数
PC 点击率
成交人数
PC 点击率
引导 成交人数
PC 点击率
引导 成交人数
0
10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
懒人支架
下架时 间
11:33 周 四
变动
主图
10.06二
10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
PC 点击率
4.13%
1.97% 4.57% 3.83% 3.51% 3.03% 4.13% 4.28% 2.95% 5.80% 4.60% 3.98% 6.25% 6.50% 5.71%
转化率 成交人数
16.08%
79
17.89%
95
15.49%
70
12.09%
89
13.07%
98
18.48%
100
展现量
11623
8086 9055 8328 8134 6862 9779 12359 7219 6766 6706 5333 4883 8047 8739
PC 点击率
1.41%
1.86% 2.05% 1.87% 2.02% 1.50% 1.69% 1.19% 1.75% 1.92% 1.59% 1.87% 1.74% 1.73% 1.59%
26
0
4.26%
25
6.51%
128
5.97%
44
2.88%
19
4.61%
41
6.68%
140 8.00%
5.23% 4.29% 2.95%
31 6.00% 21 14 4.00%
0.47%
2 2.00%
2%
7 0.00%
指环支架
下架时 间
13:31 周 二
变动
主图
10.06二
10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
PC 点击率
1.87%
1.52% 4.21% 3.07% 5.25% 5.52% 5.31% 3.43% 2.17% 5.60% 4.29% 5.43% 5.86% 4.33%
4%
12000
转化率 成交人数 10000
4.44%
34
8000 6000
4.34% 6.06% 4.04%
38 4000
49 2000
10.06二 10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
10.06二 10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
8000 6000 4000 2000
0
20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
笔记本包
下架时 间
11:33 周 四
变动
活动 活动
10.06二
10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
14.92%
71
16.60%
80
14.83%
78
18.55%
87
13.15%
73
14.21%
101
14.27%
108
14.68%
95
13.62%
96
8000 6000 4000 2000
0
20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
103键盘膜
下架时 间
22:04 周 三
变动
10.06二
转化率 成交人数
6.57%
பைடு நூலகம்
61
6.87%
68
6.95%
68
7.25%
75
7.24%
72
7.31%
63
7.04%
64
7.62%
64
6.09%
48
5.94%
49
7.36%
52
8.57%
63
7.92%
66
8.57%
67
7.99%
58
14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000
引导 转化率 成交人数
3.70%
6
4.00%
7
2.44%
4
4.49%
7
4.70%
8
3.87%
7
4.69%
6
2.94%
5
4.38%
7
1.35%
2
25%
65
7.51%
13
6.47%
9
2.02%
2
4.51%
6
3000 2500 2000 1500 1000
500 0
30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
PC 点击率
6.45%
2.62% 11.08%
9.41% 6.20% 5.62% 4.82% 5.85% 2.60% 10.18% 6.73% 9.17% 3.62% 6.32% 3.34%
转化率 成交人数
13.16%
80
16.58%
122
17.54%
114
18.32%
96
14.70%
71
14.98%
引导 转化率 成交人数
11.35%
127
11.91%
143
13.27%
146
11.65%
106
15.27%
137
14.86%
176
15.54%
212
13.54%
174
12.80%
176
15.97%
179
14.92%
171
12.89%
161
14.58%
189
12.86%
187
15.40%
216
14000 12000 10000
102键盘膜
下架时 间
09:07 周 四
变动
主图
10.06二
10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
展现量
3744
7403 2821 4721 5402 5436 3094 3407 5313 2411 4100 5616 2959 2551 3150
95
15.10%
87
15.16%
77
15.90%
87
19.50%
110
14.87%
84
16.43%
125
14.26%
138
14.15%
108
15.24%
110
6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
苹果6钢化膜
下架时 间
19:31 周
三
变动
10.06二
10.07三 10.08四 10.09五 10.10六 10.11日 10.12一 10.13二 10.14三 10.15四 10.16五 10.17六 10.18日 10.19一 10.20二
展现量
6236
11324 1971 1982 1351 1918 1598 2618 5001 1660 979 607 631 784 998