市场营销复习题及答案参考(简答题)修改版
市场营销第一模块复习题(附答案)
市场营销第一模块复习题一、论述题1、试论述现代企业的市场营销的管理哲学，并谈谈你的感受。
2、如果你是一个公司的经理，你将会倡导什么样的营销观念？并用具体条例列举出来以便贯彻。
3、假如你是有个公司经理，你会如何理顺企业整体营销思路？4、如何理解顾客满意，顾客满意对企业有什么意义？二、简答题1、企业战略具有的特征是什么？请简要说明。
2、市场营销管理程序包括哪几个阶段？3、市场营销观念与销售观念的区别和联系是什么？4、以企业为导向的市场营销观念是什么？5、社会营销概念是什么？为什么企业要树立社会营销观念？6、营销观念的基本特征是什么？7、简述西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变。
三、单项选择。
1、市场是指对某种商品或劳务具有需求的所有（）A、个人消费者B、生产者C、社会集团D、现实与潜在买者2、市场营销的核心是（）A、交换活动B、销售活动C、生产活动D、促销活动3、维护性营销是针对（）状态实行的。
A、无需求B、饱和需求C、过度需求D、潜在需求4、无需求状态下营销管理的任务是（）A、维持性营销B、开发性营销C、刺激性营销D、再生性营销5、市场营销学产生于（）A、19C 末B、 20C 初C、二战末期D、 20C50s6、社会市场营销观念中强调的利益是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者、社会三者的共同利益7、市场营销观念的突出特征是（）A、以产品质量为中心B、以产品价格为中心C、以产品产量为中心D、以消费者需求为中心8、“酒好不怕巷子深”的经商之道属于（）A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念9、“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种观念（）A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念四、多项选择。
1、市场可以表述为（）A 商品交换场所B、商品交换关系C、商品交易过程D、商品流通过程E、具有购买力的顾客群2、现代营销观念与传统商业观念的区别是（）A、面对市场不同B、营销出发点不同C、营销产品不同D、营销手段不同E、营销目的不同3、营销观念在营销过程中如何处理（）利益关系。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。
*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。
它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。
*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。
*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。
在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。
*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。
*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。
在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是(A)。
^A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、(A)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、(D)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是(C)定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，(B)不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为(B)竞争者。
/A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将(A)。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(C)。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是(D)细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
{A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是(C)战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是(D)战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括(D)A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应(B)。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(D)分销策略。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销简答题答案整理供参考
市场营销简答题答案整理供参考1. 什么是市场营销？市场营销是指满足消费者需求和希望的一种活动，通过建立并维系产品、服务和价值交换的关系，实现组织目标的过程。
它包括市场研究、产品开发、定价、促销和渠道管理等方面的活动。
2. 市场营销的目标是什么？市场营销的主要目标是实现企业盈利和可持续发展。
它通过满足消费者需求、提供有竞争力的产品和服务，促进销售增长，增加市场份额，提升企业知名度和品牌价值，进而实现利润增长并保持长期竞争优势。
3. 市场细分和目标市场的意义是什么？市场细分指将整个市场划分成不同的细分市场，然后选择其中一个或多个细分市场作为目标市场，进行专门的市场营销活动。
市场细分和目标市场的意义如下：•知道不同消费者群体的需求和偏好，有针对性地满足他们的需求，提供满意的产品和服务。
•精准定位目标市场，有效利用有限的营销资源，提高市场覆盖率和投资回报率。
•在目标市场建立品牌认知和好感度，提高产品与目标市场之间的关联度和认同感，促进销售增长。
•通过针对性的市场营销活动，增加市场份额，建立竞争优势。
•根据目标市场的反馈，不断调整和优化营销策略，提高市场反应速度和市场占有率。
4. 市场定位的概念及其作用是什么？市场定位是指在细分市场中选择一个或多个目标市场，并通过差异化的市场营销策略，使自己的产品或服务在目标市场中获得独特的地位和卓越的竞争优势。
其作用如下：•市场定位可以帮助企业更好地理解目标市场的需求和偏好，为产品和服务设计提供参考。
•通过在目标市场中建立独特的品牌形象和市场地位，提高产品与竞争对手之间的差异化程度。
•在目标市场中精准定位，避免了陷入无差异化的竞争，提高对目标消费者的吸引力和市场认同度。
•市场定位有助于优化营销策略和资源配置，提高市场覆盖和销售效果。
•市场定位能够增加市场占有率，提高盈利能力和企业价值。
5. 市场调研的步骤及其重要性是什么？市场调研是指通过系统收集、分析和解释市场相关信息的过程。
市场营销简答题
四、简答题1．简述市场营销观念的演变过程。
市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2．简述新旧市场营销观念的区别。
1、营销活动的出发点不同。
旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场营销观念则是以顾客需要为中心。
2、营销活动的重点不同。
旧的市场营销观念是以产品为重点，新的市场营销观念是以消费者需求的满足程度为重点。
3、营销活动的手段和方法不同。
旧的市场营销观念是提高产品产量，加强推销，后者则是强调整体营销手段。
4、营销活动的目标和结果不同。
旧的市场营销观念重视眼前利益，获取有限的短期利润，而后者则是从长远利益出发，获取长期稳定的利润。
5、企业内部的组织设置及管理不同。
旧的市场营销观念以生产部门为中心，销售部门处于次要地位，而后者则以市场需求为中心，以营销部门为主导。
3．简述现代市场营销观念的要点。
1、目标市场。
即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。
2、消费者需求。
即满足消费者的整体需求、满足消费者不断变化的需求、满足不同消费者的不同需求。
3、整合营销。
即协调企业内部各职能部门之间的关系、发挥营销组合的合力作用。
4、盈利能力。
4．简述网络营销的特点及形式。
特点：1、不受时间空间的限制，可以随时随地开展交易活动；2、节省成本和费用，可以直接与消费者签订合同或实现交易。
3、具有互动功能和灵活性；4、针对性较强。
形式：发布电子广告、建立电子商场、建立信息反馈中心、开展网络服务等。
5．简述体验营销的特点及形式。
特点：1.注重顾客体验；2、关注消费情景； 3、认为顾客在购买时兼具情感与理性； 4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
形式：直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。
6．简述消费者市场的特点。
1、购买者人多且分散，市场具有广泛性与多层次性。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
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简答题：简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
参考答案：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。
主要区别表现在：（1）立论基础不同。
销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
（2）开展业务的顺序不同。
销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。
市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。
服务的有形展示有何作用？（忘了）答：服务有形化就是通过实体证据和展示来体现服务的质量。
其主要作用有：（1）通过感观刺激，让顾客感受到服务给自己带来的好处。
（2）引导顾客对服务产品产生合理的期望。
（3）影响顾客对服务产品的第一印象。
（4）促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。
（5）帮助顾客识别和改变服务企业及其产品形象。
（6）促进员工提供优质服务。
简要说明市场营销信息系统及其构成。
P79答：市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
其基本任务是及时、准确地收集、分类、分析、评价和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息，供市场营销决策者用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。
市场营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统构成。
内部报告系统是依靠内部报告，提供各种反映企业经营现状的信息，是决策者们利用的最基本的系统。
市场营销情报系统是企业营销管理人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。
市场营销调研系统主要是收集、评估、传递管理人员制定决策时所必须的各种信息。
服务质量模型、及导致服务交付失败的五个差距，请简述这五个差距。
P413答：服务质量模型是通过说明服务质量如何形成，分析质量服务存在问题的一种体系；强调交付较高服务质量，识别出服务交付失败的差距。
五个差距：（1）管理者认识的差距，指管理者对期望质量的感觉不明确。
（2）质量标准差距，指服务质量标准与管理者对质量期望的认识不一致。
（3）服务交易差距，指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。
（4）营销沟通的差距，指营销沟通行为所做出的承诺与实际提供的服务不一致。
（5）感知服务质量差距，指感知或经历的服务与期望的服务不一样。
（或P书413）①消费者期望和管理者（对消费者期望的）感知之间的差距。
管理人员并无法总是能够正确地感知顾客的需求②管理者感知和服务质量规范之间的差距。
管理人员可能是正确地感知到了顾客的需要，但可能并没有设立特定的标准。
③服务质量规范和服务交付之间的差距。
工作人员可能缺乏训练或劳累过度或没有能力或不愿意满足所制定的标准，或者标准本身可能就是互相抵触的。
④服务交付和外部传播之间的差距。
消费者的期望会受到公司代表和广告宣传中所作允诺的影响。
⑤感知服务和期望服务之间的差距。
这种差距是因为顾客不当地感知了服务质量。
市场细分对企业市场营销有何积极意义？PPT5-7答：市场细分是指根据消费者不同需要和欲望将其划分为不同的细分市场。
积极意义又：有利于发掘新的市场机会。
市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；有利于选择目标市场，掌握目标市场的特点。
通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；有利于制定市场营销组合策略。
最佳的营销组合只能是市场细分的结果；（4）有利于提高企业的竞争能力。
市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。
（5）有利于企业集中资源，投入目标市场，充分发挥优势，提高企业经济效益。
市场细分的有效标志？P263答：市场细分有很多方法，只有细分后的子市场企业有用可行，才称之为有效细分。
作为有效标志必须具备以下特征：（1）可衡量性。
就是指各个分市场的购买力和规模大小能被衡量的程度。
有些细分变数是很难衡量的。
（2）可进入性。
就是企业有能力进入所选定的分市场的程度。
（3）可盈利性。
是指企业所选定的分市场的规模足以使企业有利可图的程度。
（4）可行动性。
就是企业的有效的市场营销计划可以用来系统说明分市场的可行和符合分市场的程度。
P263（书）①可衡量性：细分市场的大小、购买力和特性应该是能够加以衡量的②足量性：细分市场足够大，并且可以获得足够的利益③可接近性：细分市场应该是能够被有效地接触和服务到的④差异性：细分市场在概念上能被区别，并且对不同的营销组合因素和方案有不同反应。
⑤执行性：为吸引和服务于特定的细分市场，应该清晰的表述有效的计划。
价值定价法？P451答：价值定价法是指尽量让产品的价格反映产品的实际价值，以合理的定价提供合适的质量和良好的服务组合。
消费者对企业产品的认知价值是主观的感知并不等于企业产品的客观的真实价值，有时两者之间甚至会有较大的偏离。
企业价值定价的目标就是尽量缩小这一差距。
价值定价法不是简单地制定低价；它要求企业重新安排经营活动，降低成本却不牺牲质量，吸引大量的注重产品价值的顾客。
价值定价法的一种重要的形式就是“天天低价”，主要运用于零售环节，这一形式运用的最好的是沃尔玛。
营销沟通对于品牌资产的贡献？P541答:营销沟通指的是针对公司销售的产品和品牌，对消费者进行告知、说服和提醒的各种方法。
品牌资产也称品牌权益，是赋予产品或服务的附加价值，反映在消费者对品牌的行为，也反映品牌对公司带来的价值。
营销沟通对品牌资产贡献有：（1）创造品牌知名度（2）在消费者记忆中建立品牌形象联想。
（3）引导积极的品牌评价和感受（4）推动建立消费者和品牌之间牢固的关系。
简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？P461、p466答：降价策略是指企业为了适应市场环境和内部条件的变化，把原有产品的价格调低。
在一些情况下，企业需要采取降价策略，如：①企业的生产能力过剩。
这时企业库存积压严重，需要扩大业务，但是企业又不能通过产品改良和加强促销等手段来扩大销售。
就必须考虑通过降价来提高销售量。
②为了通过较低的成本来抢占市场。
在强大的竞争压力下，企业的市场占有率下降，迫使企业降低价格来维持和扩大市场份额。
③为了获得市场份额和降低成本。
通过降低成本来降价。
企业通过销售量的扩大来进一步降低成本费用，从而降低价格。
④市场需求不振。
在宏观经济不景气的形势下，价格下降是许多企业借以渡过经济难关的重要手段。
⑤根据产品寿命周期阶段的变化进行调整。
相对于导入期时较高的价格，在进人成长期后期和成熟期后，市场竞争不断加剧，可以通过下调价格来吸引更多的消费者。
简答市场调研常用的方法。
P107答：市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
常用方法有：（1）观察法。
采用不引人注目的方法观察消费者购物和使用产品的情形，以收集数据资料。
（2）人类学方法。
使用人类学和社会科学领域的概念与工具，对人们生活与工作方式作深层次的了解。
（？！焦点小组访谈：由研究人员根据营销研究的目的，基于人口统计特征，心理统计特征和其他因素的考虑，谨慎地招募6到10人，然后将他们召集在一起，由主持人根据事先已经拟定好的提纲，在规定的时间内与这些参与者进行讨论的一种方式。
）（3）调查法。
可以了解消费者对产品和服务感知。
（4）行为资料分析法。
通过分析数据，了解顾客情况。
（5）实验法。
通过排除所有可能影响观测结果的因素来获得现象间真正的因果关系的一种方法。
简述消费者市场的特点。
baidu答：消费者市场指指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。
与生产者市场相比，消费者市场具有如下特点：（1）从交易的商品看，更多地受到消费者个人人为因素的影响，而且价格变动对需求量的影响较大。
（2）从交易的规模和方式看，绝大部分商品都是通过中间商销售产品，以方便消费者购买。
（3）从购买行为看，消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。
（4）从市场动态看，由于消费者的需求复杂，企业要密切注视市场动态，提供适销对路的产品，以适应流动购买力的需求。
（其它？！）非盈利性、非专业性、层次性、替代性、广泛性、流行性。
（？！）①非盈利性：消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。
②非专业性：消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。
消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
③层次性：由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。
一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。
④替代性：消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。
因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。
⑤广泛性：消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。
从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。
⑥流行性：消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。
时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。
如何选择目标市场战略？P264答:目标市场战略是指企业选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销活动，确立企业在市场中的位置的决策。
选择目标市场战略有：（1）无差异性市场营销战略。
实行无差异性市场营销战略的企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营小组和对待整体市场。
（2）差异性市场营销战略。
采用差异性市场战略的企业，通常是把整体市场化分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场。
然后，根据企业的资源机营销实力选择不同数目的细分市场作为目标市场，并为所选择的目标市场制定不同的市场营销组合策略。
（3）集中性市场营销战略。
集中性市场战略强调不能把力量平分于广大市场上，要把企业资源及人、财、物力集中在一个或几个小型市场。
（或P264？！单一细分市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化和整体市场覆盖化）P264目标市场战略的选择依赖于市场本身的特征、各个市场的联系、市场竞争状况以及企业的目标和所具备的实力等条件。
目标市场选择战略有无差异目标市场营销、差异性目标市场营销和集中性目标市场营销。
可以通过考虑五种目标市场模式来选择目标市场战略：单一细分市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化和整体市场覆盖化。