北京语言大学2015年春学期《人际交往与沟通艺术》作业2满分答案

15春《人际交往与沟通艺术》作业2

一、多选题【共20道,总分:100分】

1.乘船过程中休息时需要注意的方面包括

A. 寻位

B. 自娱

C. 健身

D. 卫生

正确答案:ABCD

2.登机时需要办理的手续包括

A. 交纳机场建设费

B. 换取登机牌

C. 接受安全检查

正确答案:ABC

3.乘坐飞机期间需要注意的问题包括

A. 自己的行为

B. 尊重乘务人员

C. 善待其他乘客

正确答案:ABC

4.交往礼仪中的"三A原则"的含义指

A. 接受对方

B. 重视对方

C. 赞同对方

正确答案:ABC

5.与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括

A. 不争抢座位

B. 卫生

C. 安全

正确答案:ABC

6.自我介绍的主要形式包括

A. 应酬式

B. 工作式

C. 交流式

D. 礼仪式

E. 问答式

正确答案:ABCDE

7.交往艺术的基本原则有

A. 双向沟通

B. 三A原则

C. 首轮效应

D. 亲和效应

正确答案:ABCD

8.下火车时需要注意的问题包括

A. 提前准备

B. 与人道别

C. 排队下车

正确答案:ABC

9.名片制作注意的事项包括

A. 规格

B. 质材

C. 文字

D. 版式

正确答案:ABCD

10.会面礼节时除握手之外还包括

A. 点头礼

B. 举手礼

C. 脱帽礼

D. 注目礼

正确答案:ABCD

11.公务式名片的内容包括

A. 归属单位

B. 本人称呼

C. 联络方式

正确答案:ABC

12.上火车的三个环节包括

A. 持票上车

B. 排队上车

C. 携物定量

正确答案:ABC

13.握手时伸手的先后顺序的情形可以包括

A. 年长者先伸手

B. 长辈先伸手

C. 先到者先伸手

D. 上级先伸手

正确答案:ABCD

14.乘坐火车时需要注意的问题包括

A. 上车

B. 休息

C. 用餐

D. 下车

正确答案:ABCD

15.在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有

A. 面门为上

B. 以右为上

C. 以远为上

D. 以中为上

正确答案:ABCD

16.在宾馆中要享受宾馆服务,需要注意的几个问题包括

A. 遵守规章

B. 阅读介绍

C. 爱护设备

D. 注意安全

正确答案:ABCD

17.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括

A. 与服务人员

B. 与室友

C. 与来访客人

D. 与周围邻居

正确答案:ABCD

18.直接影响到人的第一印象的制约因素主要有

A. 仪容

B. 仪态

C. 语言

D. 服饰

E. 应酬

正确答案:ABCDE

19.驾驶汽车过程中应该注意以下问题

A. 技术

B. 管理

C. 安全

D. 礼让

正确答案:ABCD

20.乘坐飞机提前需要准备的工作包括

A. 选择航班

B. 购买机票

C. 打点行李

正确答案:ABC