土工试验质量管理规章制度
土工试验质量管理规章制度
土工试验室质量管理制度云南舯辉工程检测有限公司
2017年2月8日
按照国家对土工试验的技术要求，为加强对我院土工试验室的管理，提供土工试验的工作质量，公正地、科学地、准确地进行土样化验工作，特制定土工试验室管理制度，望全体试验人员遵照执行。
一、质量方针
严格标准、数据可靠、结论正确、竭诚服务
二、质量控制措施
1、土工试验依据国家标准《土工试验方法标准》（GB/T50123-1999）。
2、试验人员经过严格的培训，须取得上岗证。
3、所有试验设备按规定周期送法定计量单位鉴定。
4、对检验过程中影响质量的因素，制定切实可行的控制办法，以保证试
验的工作质量。
三、土工试验室组织机构框架图
试验室主任
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试验室技术负责人
↓
↓↓
试验组办公室
↓
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样品室物理室力学室颗分室
四、土工试验工作流程图
送样单位送样
↓
试验室验收来样→来样符合试验室要求
↓
签收委托单→填写试验台帐、试验编号
↓
技术负责人安排试验任务
↓
试验室制订试验方案→重要试验经主任审批
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技术负责人审查方案→方案不合理或需调整
↓
按有关规范、规程进行试验
↓
试验数据处理分析、形成完整试验记录
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打印试验报告
↓
数据处理有误←技术负责人审查→报告内容或结论有误
↓
原始资料登记、分类归档，报告待发
↓
报告发放
五、土工试验室岗位职责
（一）、试验室主任岗位职责
试验室主任全面负责试验室的工作，履行以下职责：
1、做好试验人员的思想工作，考核试验人员的工作。
2、审定签发试验报告。
3、安排组织试验人员的技术培训和技术考核。
4、安排组织试验人员对新技术、新方法的试验研究工作。
5、负责试验设备的添置、更新、维护。
6、定期召开试验室工作会议，检查总结工作。
（二）技术负责人岗位职责
1、在试验室主任领导下，负责试验室有关技术工作。
2、执行国家有关土工试验的政策、方针、规范、规程，贯彻执行新规范、
规程和技术标准。
3、熟悉土工试验工作的职责范围，通晓土工试验业务，组织和指导试验
人员按时完成试验工作。
4、协调试验室的工作，使之纳入全面质量管理的轨道。
5、组织试验人员进行经常性的业务学习，有计划的对试验人员进行培训
和知识更新。
6、组织试验人员进行科研、技术革新和新技术、新工艺、新材料的研究
与推广应用。
7、审签试验报告，对试验数据的准确性负责。
8、以身作则，带头执行各项规章制度，督促检查试验室制度的执行情况。
9、协助试验室主任检查质量管理制度执行情况，主持质量管理制度的制
订，补充和修改。
10、协助主任主持事故分析和质量分析。
（三）专职试验员岗位职责
1、在试验室主任及各级负责人的领导下进行工作，严格按标准、规范及
试验规程进行各项试验工作。
2、按时完成试验任务，用钢笔或圆珠笔认真填写原始记录，并在记录上
签字。记录时不得弄虚作假，马虎从事，修改应符合有关规定，不得涂改。
3、原始数据经技术负责人审核后，准确计算试验结果，认真整理试验资
料及时提出试验报告。
4、熟悉掌握所用设备、仪器的技术性能，操作方法、注意事项，确保
试验工作正常进行。
5、对保管和使用的仪器设备勤保养、勤擦拭，保证在用仪器、设备完
好，精度合格。
6、努力学习专业知识，熟练掌握常规试验项目的操作规程和试验方法。
7、每次使用仪器设备，均应填写操作使用记录，试验室的温、湿度应
按时填写。
8、严格执行各项规章制度，坚持正常的工作秩序，工作时间不得擅自
离开工作岗位，不得将非工作人员带入工作室内。
（四）资料保管员（兼）岗位职责
1、负责收集、保管与土工试验有关的标准、规范、试验规程及技术书
籍、资料，登记建帐，妥善保管。
2、负责收集、保管计量检定规程、自校规程、仪器设备使用说明书及
专用仪器设备检定证书、出厂合格证，建立仪器设备台帐。
3、负责室内原始记录、检验报告的管理工作。保存抽样记录、样品发
放及处理记录。
4、严守保密制度，不得随意复制、散发检验报告，不得泄露原始数据，
不得做损害用户的事。
5、对过期资料的销毁应经试验室主任的同意，并记录入档。
6、保存国家、部、局下发的有关文件及有关产品质量检测的政策、法
令、法规、制度，并进行登记和编写。
（五）样品保管员（兼）岗位职责
1、负责来样的外观检查，封样的标记完整，检查清点数量，按取样规
定核实无误后，在试验委托单上签章。
2、样品应分类管理，未检、已检应有明显的标识，台帐、物、卡三者
相符。
3、样品桶、样品箱、样品袋应清洁完好，不得存放与试验样品无关的
物品。
4、按规定保管样品，不得使其变质或降低性能，不得随意使用和处理
来样。
5、来样的丢失或损坏按责任事故处理。
六、试验设备检验的质量控制
（一）全部仪器设备，按照检测仪器设备检定周期表按期请（或送）技术质量监督局检定，并出据校验证书。
（二）已检定的仪器、设备应分别贴上合格、准用、停用三种标志。由仪器负责人管理，任何人不得更改标记。
（三）三种标志应用范围
1 、合格证（绿色）
凡计量检定（保括自校）合格的仪器、设备。
2 、准用证（黄色）
①仪器设备不必检定，经检查其功能正常者。
②仪器无法检定，经对比或鉴定适用者。
③多功能试验仪器设备，某些功能已丧失，但试验工作所用
功能正常，经计量检定合格者；试验设备某一量程精度不合
格，但试验工作所用量程精度合格者；降级使用者。
3、停用证（红色）
①试验仪器设备损坏者。
②试验仪器设备经计量检定确定不合格者。
③试验仪器设备性能无法确定者、或已被淘汰的仪器设备。
（四）土工试验所需的仪器设备均按要求配备，其操作方法亦严格按土工试验规程进行。
（五）计量检定证书由资料室保管，每年末，将检定日期已超过的上一年证书装订存档。
七、试验人员要求
（一）技术负责人要求
1、应熟悉国家、部门有关产品质量检验方面的政策、法令、法规、规定。
2、应熟悉和了解与土工试验有关的国家、部标、地方标准和试验操作
规程。
3、应熟悉土工试验的技术标准、相关标准、参考标准。
4、应熟悉抽样理论，能熟练的应用各类抽样标准，确定标本大小。
5、应掌握一至二项测试技术，具备编制审定检测实施细则，审查检
验报告的能力。
6、熟悉误差理论，能用数理统计方法评价测试成果。当测试成果存
有异议时，能分析原因，并提出处理意见。
7、熟练掌握试验质量控制理论，具有对试验工作进行诊断的能力。
8、熟悉国内外同类产品的检测方法、检测技术的现状及发展趋势，
掌握国内检测仪器、设备的信息。
9、不断学习新知识、新技术、不断进行知识更新。
（二）试验人员要求
1、试验检测人员必须考试合格，取得《土工试验员证》之后，方可
上岗工作。
2、对土工试验室使用的精密、贵重、大型试验仪器设备，操作人员需
经培训考试合格，取得《操作证书》后方可操作。
3、了解本领域国内外检测技术，采用国内外最新技术进行检测工作。
4、试验人员应了解误差理论，数理统计方面的知识，能独立进行数据
处理工作。
5、对试验工作，数据处理工作持严肃态度，以数据说话，不受行政
和其他方面的影响和干扰。
（三）试验人员培训和考核
1、定期或不定期地对本室人员进行培训和考核。设立各类专业人员
技术档案，并将历次学习及考核成绩记入档案，以证明其确实具
备进行某项试验工作的能力。
2、土工试验室应配备与试验业务有关的标准、规范、规程和技术书
籍，为提高试验人员的业务技术水平创造必要的条件。
3、根据需要，分期分批派员参加有关部门举办的各类学习培训班、
学术讨论会和经验交流会。
4、不断学习各专业技术知识，更新知识结构，以便适应科学技术的发展。（四）试验检测人员纪律
1、认真学习，坚决贯彻执行国家、部门、地方有关工程质量、工程
试验方面的法规、政策、法令、文件，严格按工程技术标准、规
范和试验规程进行各项试验工作。
2、坚持原则，忠于职守，遵守规定的各项规章制度。
3、作风正派，廉洁奉公，秉公办事。
4、不准擅自多抽或少抽样品，不准违章处理或试用样品。
5、文明工作，保持良好的工作环境和秩序。
八、试验工作质量控制
（一）质量目标
1、坚持质量第一的方针，当任务数量与试验质量发生矛盾时，坚
持质量第一。
2、严格按产品技术标准、试验规程、试验大纲进行各项试验工作。
3、所承担试验项目出据的试验报告，其无差错率应达99%。
4、考核试验人员的工作成绩时，试验质量是第一。
（二）试验样品取样及验收
1、凡送样试验的产品，试验结果仅对样品负责。
2、按规定所取试样，取样人应以规定的方式封存，并填写送样单及时送
试验室。
3、需要委托试验室进行取样时，试验室应按有关取样方法进行取样，取
样时委托单位应有人在场。
4、凡需较长时间才能得到试验结果的项目，委托单位必须按规定
时间提前送样。
5、所送试验室试验的试样，送样人应填写委托试验申请单，收样
人应严格检查样品尺寸、数量、包装等是否符合要求，要求试验
的项目送样人要在申请单上填写清楚，收样人确认后，双方签字，
收样后，试验人员应对样品进行编号、妥善保管，并做到试样随
到随试验。
（三）试验前的准备工作
1、试验人员对样品进行严格检查，确认后，作好记录。
2、试验人员对试验室的环境条件进行检查（如温度、湿度、照明、
电源），并记录检查情况。
3、试验人员应检查仪器、设备的性能是否异常，是否有计量合格
证或准用证，是否超过计量检定周期，并作记录。
4、试验人员应在仪器使用前作好检查保养工作。
（四）试验工作质量控制
1、试验工作应严格按产品技术标准中规定的试验方法或试验规程进行。
2、在试验过程中，没有自动记录数据的仪器，应由试验人员读数，
记录人员复诵记录，以防止在数据传递过程中发生差错。
3、因停电、停水而中断的试验，凡影响检验质量者，试验检测工
作必须重新开始，并将情况记录备查。
4、因仪器、设备故障或损坏而中断试验者，可用相同等级的能满
足试验工作需要的代用仪器重新进行试验。无代用仪器、设备者，
必须将损坏的仪器、设备修复，重新检定或检验合格后才能开始
试验。
5、凡因试验工作的失误或产品本身的原因，造成在试验过程中样
品损坏，无法得出完整试验数据者，所有试验数据作废，重新
取样进行试验，按要求完成全部试验项目，试验报告以第二次
试验数据为准，不允许将两次试验的数据拼凑试验报告。
6、试验过程中，如发生试验设备损坏事故，试样毁坏事故及人身
伤亡等事故时，应保护现场，同时向有关负责人报告，待妥善
处理后再进行试验。
7、试验工作结束后，全部试验数据应进行复核，确属无误才允许
对被测件作检后处理。
九、原始记录及试验报告的处理制度
（一）原始记录保管制度
1、原始记录是本室发出试验报告的依据，每页原始记录必须妥善保存，
不得遗失且严禁伪造，发现伪造严肃查处；
2、试验人员必须严肃认真填写原始记录，划改不得大于千分之三
并在划改处签字盖章
3、原始记录是技术资料，不得借给与试验无关的人员或单位查看；
4、每项试验完成（包括书写试验报告）后，必需将所有原始记录
整理归档，并在档案册登记编号备查。
（二）试验报告
1、试验报告由试验项目负责人根据试验原始记录书写，由试验操
作人员确认签名（每张试验数据表格必须有两人以上签名方才
有效）；
2、试验报告完成后须经有关人员审核并签名送主管试验工程师复核签
名，试验报告一式四份；
3、复核过程中发现错误，应由试验人员负责更改签字盖章后，重
新送审。
4、全部试验数据均应采用法定计量单位。
十、试验工作管理制度
（一）试验室管理制度
1、积极贯彻全面质量管理，确保试验成果精度。
2、严格执行试验规范要求的操作规程，作业质量符合规定要求。
3、试验中做到细心操作、及时观察、详细记录、书写工整、准确无误。
4、及时整编、汇总试验资料、编写试验报告。
5、仪器设备经常维护保养，细心操作，杜绝主观原因损坏仪器设备。
各项试验仪器设备按规定时间进行检定；严禁使用过期或未经检
定的仪器设备。
6、保持试验室和仪器清洁、整齐，确保试验室符合检测工作所需的
环境条件。
7、设备和仪器专人操作，并保证设备和仪器处于正常标准状态；
8、遵守试验室安全工作制度，做好防火、防盗、易燃、易爆、有毒
物品的保管与发放，安全用电。
（二）土工室管理规定
1、土工室是土工物理力学性能试验的场所，与试验无关的人员和物
品，不得进入和带入室内。
2、试验人员要熟悉和掌握仪器性能及使用方法，定期维修保养，使
仪器处于良好工作状态。
3、试验仪器由专人保管、操作，非专管人员，未经专管人员许可，
不得动用仪器。
4、试验人员严格按规范、规程进行试验，认真填写试验原始记录，
提出准确的试验报告。
5、经常保持室内整洁，卫生。试验后保持室内仪器清洁，需到现场
测试的仪器，回来后要检查、保养，并擦拭干净。
6、试验人员在试验操作时，不得中途离开岗位，以保证试验数据准
确和仪器安全。对玩忽职守，造成损失者，按有关规定处理。
7、试验完后，必须切断电源、水源。
（三）试样管理制度
1、试样送达后，接收人员要求施工单位填写试验委托申请单；
2、试样接收人接收试样时，应根据送样单位提供的情况清点试样规
格，数量是否相符、检查标记和外观质量，并作好记录。对不符
合要求的试样予以拒收。
3、需保存试样，由试样保管员负责保管和养护，试验检测后的试样
（试件）保管期为七天，过期委托单位不来领取，则作无主物品
处理或废弃。
4、保存试样的处理或废弃，由试验室负责人负责审批，并办理处理
或废弃手续。
（四）试验技术资料管理制度
试验技术资料包括：上级有关检验工作文件、法令法规，试验标准、规程、规范，试验报告、原始记录及承包人反馈意见，试验仪器设备的档案等：
1、试验技术资料由资料管理员统一管理；
2、所有资料都要办理交接手续，进行登记编号，按规定建档保存；
3、资料管理人员必须严格遵守保密规定，秘密级以上的资料查阅应
经有关领导批准；
4、过期资料的处理必须登记造册，经上级领导批准才能销毁。
（五）试验报告的审批与发送制度
1、试验报告的审批
①试验报告经试验人员填写、复核无误后一式四份送主任审批签发；
②试验报告审批过程中，应实事求是，不得更改数据，审查不合格
者还原报告，分析原因，追究责任，按规定处理，不予审批；
③试验报告经审核合格后，加盖试验室专用章后方可生效。
2、试验报告的发送
审批后的试验报告，一式四份。
（六）试验质量申诉处理制度
1、试验室技术负责人，受理受检单位提出的与试验工作质量有关的申
诉和处理，并向试验室主任报告处理结果；
2、技术负责人根据送样单位的意见，会同有关试验人员共同进行调查，
检查原始试验报告，查阅原始记录，检查试验仪器、试验方法、数
据计算、处理、结论判定方法。
3、若经检查，发现因试验条件、试验仪器、试验方法的错误而造成误
检的，应将备用试样重新进行试验，重新发送试验报告，对送检单
位造成的经济损失，负责赔偿。并对责任者进行处理。
4、不可重复的试验，原则上不受理申诉。
（七）事故分析处理制度
1、事故包括仪器设备事故，试验质量事故，人身安全事故，试验样品丢
失、试验报告丢失、原始记录丢失等。
2、对重大（大）事故发生后，应立即采取有效措施，防止事态扩大，
抢救伤亡人员。
3、发生一切事故都必须如实填写分析报告，报告事故发生经过、原因、
损失的大小及提出补救措施和处理意见。
4、一切事故，都要由试验室主任主持，召开事故分析会，对事故的直接
责任者作出处理同对事故作善后处理制定相应的办法，以防类似事
故发生。
（八）试验仪器设备管理制度
1、仪器设备专人管理，专人操作，定期保养，定期检修，保持仪器设
备始终完好。
2、严格遵守操作规程，对精密贵重稀缺仪器设备，专项专用，专人保
管，养护，建立运行档案。
3、不常使用的仪器设备，妥善保管，定期试运行，每年定期检修、保
养、登记备查。
4、严格仪器设备借用制度，借出室外使用，必须经试验室主任批准。
5、仪器设备运行中发生故障，应找出原因后，立即排除，进行试运行，
待运转正常后方可投入检验运行，并写出故障排除方法，防止再度
发生。
6、严禁不懂者或操作不熟练者操作仪器设备，对自行操作仪器设备者
提出批评教育，造成故障或损坏者提请项目部给予纪律处分和经济
赔偿。
7、仪器设备尽可能在室内操作，确需到室外或现场测试时，须有专人
负责，操作结束后立即送回，不准存放工地。
8、严禁自行拆卸，改装仪器设备，必要时必须经指挥部领导批准，仪
器设备的报废，应提出报告，经技术鉴定后批准报废，并迅速拆出
室外。
（九）试验室安全管理制度
1、试验室主任全面负责本室的安全工作。
2、全体试验人员工作中应将安全操作摆在首位（如用电、用火，要注
意，人走电闸关）。
3、凡从事试验操作的人员，在未熟悉该试验仪器操作前，事先必须熟
悉规范、仪器操作程序和规定，在试验工程师的指导下规范操作仪
器。
4、易燃易爆物品必须有专人保管，有专门存放的地方，隔绝烟火，并
有严禁烟火的禁示牌。
5、试验室消防器材有专人管理，严禁随意搬动。
6、试验药品有专人保管、存放，使用时需批准使用、登记；剧毒物品
领取必须称量，登记消耗记录。要注明用途、用量、日期，并应有
负责人与使用人签名。
7、仪器设备严禁违规操作、未经领导同意不得外借。
（十）试验仪器设备操作及安全用电制度
1、室内电源及用电设备应保持清洁、干燥、防护设备完好。
2、室内电源及用电设备应安装适当的熔丝，决不允许使用比设备规定
容量大的熔丝，以保证安全。
3、用电设备连接电源的接头插件，接触必须良好，不应打火和产生异
常升温。
4、试验室电器设备应按电器设备安装要求安设接地装置，并定期检查。
5、室内应备有灭火器材。
6、电烘箱、电炉等电热器材用毕应及时切断电源，绝对避免在无人监
视情况下通电。
7、对初次接电设备必须确认电压是否符合设备用电要求。
8、对直流用电设备，必须确认电压、极性是否与设备电压极性一致。
9、在测试室内工作，应经常注意电源和用电设备有无异状。尤其是有
无焦糊气味，要及时发现并处理。
10、每次检测完毕，必须检查用电设备电源是否切断，每天下班最后
离开试验室的人员，应关闭照明和空调设备，关窗锁门后离开。（十一）试验检测人员培训制度
1、本试验室各类人员，应熟练掌握试验设备，熟悉路内外有关试验规
程、规范。
2、由试验室主任组织全体试验人员学习有关试研技术，测试手段和方法，
使试验业务水平不断提高。
3、分期分批送试验人员参加部组织的各类试验技术学习班。
4、对新从事试验工作的各类人员安排两星期的时间培训，由试验室主
任讲述以下内容：
①产品技术标准、试验规程、计量法规；
②取样方法、试验方法、数据处理方法；
③国际单位制基本内容；
④所用仪器设备结构原理、性能、使用、维护保养常识；
⑤仪器、设备正确操作方法。。
（十二）试验工作计划、检查、总结制度
一、试验工作计划
1、为了保障各项工作有组织、有步骤地进行，本室应制定年度、季度，
月份工作计划或某项工作计划。
2、在制定计划时，紧紧围绕以施工生产为中心，做好各项原材料的试
验。积极推广新技术、新工艺、新材料，指导现场施工，把好质量
关。全面规划，统一安排，计划内容通常应包括工作任务、完成时
间和要求。
二、检查总结制度
1、为了及时了解情况，促进各项工作的落实，本室每月末对各组完成
的工作项目进行检查。检查分为定期或不定期，全面检查和专项检
查。检查终了时应将检查结果、存在问题、改进意见，向各组和个
人提出。
2、每年年终，本室要对全年任务完成、仪器使用、保养、工作成绩等
方面写出书面总结。总结经验，肯定成绩，查找问题，分析原因，
制定措施、明确今后的工作。
公司质量管理制度总则
质量管理制度总则 第一条：目的 为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细则。 第二条：范围 本细则包括： (一)组织机能与工作职责； (二)各项质量标准及检验规范； (三)仪器管理； (四)质量检验的执行； (五)质量异常反应及处理； (六)客诉处理； (七)样品确认； (八)质量检查与改善 第三条：组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。 (一) 各项质量标准及检验规范的设订. 第四条：质量标准及检验规范的范围规范包括： (一)原物料质量标准及检验规范； (二)在制品质量标准及检验规范； (三)成品质量标准及检验规范的设订； 第五条：质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 生产管理部同质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员依据'操作规范'，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、 在制品、成品填制'质量标准及检验规范设订表 二)质量检验规范 生产管理部召集质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收，规定等填注于'质量标准及检验规范设订表内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条：仪器管理、仪器校正、维护计划 (一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制'仪器校正、维护基准表'设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。
(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制'仪器校正计划实施表'，'仪器维护计划实施表'做为年度校正及维护计划实施的依据。 第七条：校正计划的实施 (一)仪器校正人员应依据'年度校正计划'执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于'仪器 校正卡'内，一式二份存于使用部门。 (二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正， 并填立'外协请修单'以确保仪器的精确度。 第八条：仪器使用与保养 1、仪器使用人进行各项检验时，应依'检验规范'内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。 2、特殊精密仪器，使用部门应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经 主管核准者例外) 。 3、使用部门应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应 予以纠正教导。 4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由质量管理部不定期抽检。 5、仪器保养 (1)仪器保养人员应依据'年度维护计划'执行保养作业并将结果记录于'仪器维护卡'内。 (2)仪器外协修造：仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立'外表请修申 请单'并呈主管核准后送采购办理外协修造。 第九条；原物料质量管理，原物料质量检验 (1)原物料进入厂区时，库管单位应依据'资材管理办法'的规定办理收料，对需用仪器检验的原物 料，开立'材料验收单，通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内，依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。 第十条：制造前质量条件复查。 (一)'制造通知单'的审核 1、订制料号、材料类别的特殊要求是否符合公司制造规范。 2、种类-客户提供的颜色，以及参数规格是否符合公司制造规范，使用于特殊要求者有否特别注明。 4、质量要求-各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范，是否需要先确认再确定产量。
实验室管理规章制度有哪些
实验室管理规章制度有哪些 1. 实验室管理制度 2. 检验员岗位职责 3. 实验室安全管理制度 4. 仪器使用管理制度 5. 药品使用管理制度 6. 微生物检验操作规程 7. 实验室卫生制度 8. 化验员更衣室规章制度 检验员岗位职责 1. 检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。 2.做好检验的一切准备工作（包括仪器，设备，试剂，药品，标本等），并保证达到检验要求。 3. 对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。 4. 遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管加强对实验室的安全管理工作。 5. 实验室人员要经常打扫和保持实验室的环境卫生，使用的仪器、药品要经常洗涤、擦拭，做到窗明几净，台面整洁，放置有序，标志分明，使用方便。 6. 加强仪器设备和器材的管理，保证帐、卡、物相符，如有损坏、丢失，必须上报主管领导研究处理。对已超过规定使用年限、损坏严重无法修理的仪器、设备和失效药品，实验室统一上报，经批准后进行妥善处理，任何人不得擅自拆改拿用。 7. 检验人员要本着节约精神，严格控制实验中各类药品的使用量，不得随意浪费，对损坏的仪器将按个酌情进行处理。 8. 一般常用的仪器和药品的领用由检验人员填写领用单，上级主管签字后，在库房领取，精密贵重仪器领用须主管和总经理签字。任何人不得将实验室任何物品转送他人，公司其他部门借用仪器药品，须经主管同意后，并办理借用手续。外单位及个人借用须经总经理批准后方可办理借用手续。 9. 加强工作，确保人身安全，防止触电、中毒、爆炸等危险事故发生，下班时要认真检查
公司质量管理规章制度文件材料汇编
公司质量治理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究治理方法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督治理方法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告治理方法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验治理方法 (32) 质量事故仲裁及责任追究治理方法 1.总则 为适应公司的快速进展和外部环境变化对品质治理的要求，建
立完善内部质量监督、抽查、评价体系，提高质量监管能力，增强子公司质量责任意识，规范其质量治理行为，特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求； 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于5 3.0MPa； 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求； 2.2.2商品熟料f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 2.2.3满足国家标准前提下，内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉要紧针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，阻碍粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议，要同时向发运厂家和公司品质部投诉，并确保投诉的及时性，具体投诉时刻从卸船(车)开始计算，规定如下： 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉，4小时内电话反馈（如夜间可延长至次日11时之前）。
建筑实验室管理规章制度.doc
建筑工程系 实验中心管理规章制度 一、总则 第一条为了加强建筑工程系实验中心的建设和管理，保证教学质量和学生的实践水平，提高办学效益，根据《高等学校实验室工作规程》，结合我校实际，特制定本条例。 第二条实验中心是进行实践教学的重要基地，是衡量高等学校办学质量、和管理水平的重要标志之一。实验中心在建筑工程系领导下进行工作。 第三条实验中心以修身，强体，博学，感恩的校训思想作为工作指导思想，努力做到“学历+能力+做人更重要”育人理念，保证完成实验中心的教学任务。把培养素质全面、基础扎实、专业面宽、工程意识和工程实践能力强，具有创新意识、创造能力、创业精神的实践型高级工程技术人才作为工作重点，为社会培养人才。 第四条实验中心在不断提高实验教学水平，积极开展实践教学改革，建立和完善高水平的实验教学体系。在保质保量完成实验教学任务的基础上，将实验中心建成”产,学,研”相结合的人才培养基地。 第五条实验中心要加强队伍建设，鼓励支持任课教师到实验中
心开展实验教学工作，逐步形成结构合理的技术与管理队伍。实验中心工作人员应全心全意为教学、科研服务，认真完成所担负的各项任务。
二实验室管理规章制度 第一条所有进入实验中心的人员都必须遵守实验中心有关的规章制度。注意人身及设备的安全，做实验时要有安全措施。 第二条实验中心内物品作为教学所用，严禁挪为它用，若发现，视情节轻重，根据相关规定给予处罚。 第三条实验中心禁止吸烟，严禁任何人在实验室吸烟；进入实验室的人员必须严格遵守实验中心的规则制度。 第四条卫生管理 （1）实验中心人员要对自己的实验过程的清洁卫生负责，不得随便丢弃对环境造成污染的废物。 （2）生产垃圾以及生活垃圾分类存放，妥善处理。 （3）水、电、明火、易燃易爆物品的使用严格管理。 （4）每月的最后一天进行实验室大清洁，全体实验中心工作人员参加。主要负责清洁所有的实验仪器和实验中心公共部分的卫生，整理常用试剂库，清理废弃物品，清理废弃实验仪器等。 （5）实验室及实验设施应保持清洁卫生，不得携带与实验内容无关的物品进入实验室，保持实验环境的相对安静。 第五条实验中心责任事故处理制度 1、实验室的设备昂贵，未经管理人员许可，任何人不得擅自开关或使用实验中心的任何设备。由于下列原因发生责任事故，造成仪
快递服务质量管理规章制度
第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： “您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见！”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务，细致周到。 一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
实验室管理规章制度
实验室管理规章制度 (汇编) 物理科学与电子技术学院 2007年9月
前言 高校实验室是高素质复合型人才培养的重要基地，是高校开展教学、科研的主要平台。实验室管理是发挥实验室作用的重要方面。为了更好地管理和规范实验室教学与管理，我们在学校有关规章制度的基础上制定了适合我院实际情况的相关措施和制度。如与学校规章制度冲突的，以学校的规章制度为准。 注：所有制度中提及的“学院”是指物理科学与电子技术学院，“学校“是指盐城师范学院。 物理科学与电子技术学院 2007年9月
目录 1 实验中心工作条例1 2 实验室管理制度3 3 实验室安全管理制度4 4 实验室档案管理及信息收集制度5 5 开放实验室工作规程6 6 低值耐用品、低值易耗品管理办法7 7 学生实验守则8 8 实验器材赔偿制度9 9 实验室工作人员考核办法10 10 实验中心主任职责11 11 实验室仪器设备管理制度12 12 实验室保管员工作职责13 13 实验室规则15 14 实验教师工作职责16 15 首次上实验课教师试讲规定17 16 实验室工作人员管理制度18 17 实验考试评分细则19 18 大型精密仪器设备管理制度20 19 仪器设备报修报废管理条例23 20 课程设计报告规范细则24 21 实验报告规范（暂行）33
实验中心工作条例 1、实验室是进行教学，科研活动的重要场所。实验室工作是教学、科研工作的重要组成部分。为了加强我院实验中心的建设和管理，保障教学质量和科研水平，全面推进素质教育，培养学生创新能力，结合我院实际情况，特制定本条例。 2、实验中心工作必须认真贯彻党的教育方针，保证完成各项实验教学任务，不断提高工作和管理水平。根据需要和可能，积极开展科研，生产试验，技术开发与对外技术服务。非我院计划内教学、科研及对外服务，必须经实验中心主任后报学院，学院根据学校有关规定，同意后方可进行。 3、实验中心实行校、院二级管理，由一位院长主管实验中心工作，实验中心主任全面负责实验中心的日常工作。实验中心主任由学院推荐经学校批准聘任或任命。 4、实验中心建设与撤销，由学院报学校批准后实施。实验中心用房、实验仪器、设备及辅助设施由学院按学校有关规定进行分配、调整、购置、使用，任何人、任何实验室不能私自利用实验中心财产从事非本院教学、科研活动。 5、实验中心工作人员的管理依据《实验中心工作人员管理制度》执行，其职责依据《实验中心主任职责》、《实验教师工作职责》、《实验室保管员工作职责》等履行，其工作业绩考核依据《实验人员考核办法》执行。 6、实验中心专职技术人员是实验中心的管理责任人。实验中心财产的购置、管理、依据《固定资产管理条例》、《低值物品管理办法》、《精密仪器、大型设备使用管理办法》执行，其损坏赔偿依据《仪器设备损坏、丢
实验室综合管理系统规章制度
实验室综合管理制度 第一章实验室运行管理程序 第一条重点实验室对实验室的运行管理负总责，监督检查实验室管理制度的执行情况。 第二条实验室设日常管理人员（以下简称“管理员”）一名，其待遇参照办公室工勤岗人员执行，负责实验室日常管理工作。 第三条实验室服务对象为实验中心人员和开放基金课题负责人。委托样品测试需填写来样测试委托表（见附件1），由重点实验室安排专人负责试验。自行开展试验需填写实验申请单（见附件2），经分管领导、实验室主任批准后方可进场，新进人员进场前要参加实验室安全知识培训并通过考核。外部人员进入实验室试验，由试验负责人负责进行实验室管理制度和基本实验技能的培训，考核合核后方可上岗。 第四条试验人员应严格执行本制度，违反规定或不接受管理员监督管理的，管理员有权停止其试验工作，并通报其所在部门负责人和分管领导按照有关规定处罚。 第五条试验完成后，试验人员须清理干净试验现场和设备装置，清点归还借用物品，按照收费标准（见附件3）到中心财务缴纳相应的费用，报管理员检查批准后方可离开实验室。试验评估表（见附件4）由试验负责人填写，评估结论由管理员或实验室主任填写。 第六条实验室原则上不安排加班试验、过夜试验及节假日试验。如有特殊需要，由试验负责人提出试验申请（含安全防措施及应急方案），由所在部门负责人签字后，经实验室主任同意后方可进行试验，重大节假日试验需得到中心主任的批准。 第七条实验室主任原则上每周至少检查实验室安全卫生情况两次，发现问题应及时通知管理员进行整改并按相关规定进行处罚。发现重大安全隐患应及时向中心主任作书面汇报并提出整改建议。 第八条中心办公室和分管行政副主任不定期检查实验室安全卫生情况，发现问题应及时通知实验室主任进行整改，并按相关规定对有关人员进行处罚。 第九条日常检查中发现管理员或试验人员违反本制度的，将对试验人员和试验负责人、管理人员采取教育、罚款和通报等处罚措施，具体处罚细则由重点实验室另行制订公布。
质量部管理制度
质量部管理制度 为加强质量部规范化管理，提高公司质量管理水平，特制定质量部管理制度： 一、质量部组织结构主要包括：质量部经理；质量专干；检验员；试验员； 二、从事质量工作的人员都必须经公司统一专业培训和考试，取得相应的资质证 书和检验印章，并获得公司的授权。 三、从事质量工作的人员在工作中必须有独立行使职权的权力，在进行检测、判 断、处置时应不受研制、生产进度、成本等因素的约束。一般情况下，任何部门和人员无权干预质检部门的结论。特殊情况下，公司领导在职权范围内否决或改变质检部门对质量问题的判断和处置结论时，必须签署书面意见。 四、检验/试验人员必须给予产品明确的确认和处置，对批次产品应做出合格、 拒收或复检等处置。对合格产品应准予放行，对不合格产品应按程序进行反馈。 五、质量管理人员应对违反程序文件、管理文件要求、“人、机、料、法、环、 测”不符合规定、违反工艺规定的部门和人员进行制止，有权要求其采取纠正措施，限其改正。 六、检验/试难人员应保证原始记录的真实性，将质量信息按规定归档或上报， 以便进行质量追溯。 七、当出现重大质量问题、批次性不合格、或产品质量明显下降时，质量部有权 停止有关工序生产，立即报告总经理，有权要求相关部门查明质量问题并采取纠正措施。 八、日常工作中，检验/试验人员应做到： 1、严格执行各项质量技术文件、检验文件、标准和规范； 2、熟练掌握质量检验/试验方法、能正确使用与工作相适应的检测的和试验的 仪器、设备和量检具； 3、作好各工作的检验记录和试验记录，及时对主管领导提供质量信息及质量信 息反馈资料； 4、参与产品质量问题分析会，积极配合本部门和相关部门进行质量分析； 5、积极参与培训，努力提高个人业务水平，及时提出质量工作的合理化建议
企业质量管理制度
企业质量管理制度
质量管理制度 □总则 第一条: 目的 为保证本公司质量管理制度的推行, 并能提前发现异常、迅速处理改进, 借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要, 特制定本细则。 第二条: 范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改进。 第三条: 组织机能与工作职责 本公司质量管理组织机能与工作职责。 □各项质量标准及检验规范的设订 第四条: 质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范;
(三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条: 质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据”操作规范”, 并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准, 分原物料、在制品、成品填制”质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份, 呈总经理批准后质量管理部一份, 并交有关单位凭此执行。 (二)质量检验规范 总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于”质量标准及检验规范设(修)订表”内, 交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条: 质量标准及检验规范的修订 (一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改进④市场需要⑤加工条件变更等因素变化, 能够予以修订。 (二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次, 并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性, 酌予修订。 (三)质量标准及检验规范修订时, 总经理室生产管理组应填立”质量标准及检验规范设(修)订表”, 说明修订原因, 并交有关部门会签意见, 呈现总经理批示后, 始可凭此执行。
实验室规章制度
第一章 实验室管理制度 一、实验室工作制度 （一）实验室是进行检测和科研的重要场所，严禁存放私人或与实验无关的一切物品；不准做一切与检测和科研实验无关的事情。 （二）实验室所有人员必须严格遵守各项规章制度和管理规定，加强技术安全和技术保密工作，严格实行标准化管理和计量管理。 （三）实验室的工作人员必须认真学习实验室有关的安全守则，熟悉有关仪器的操作规程和相关实验技术操作规程；遵守有关实验室的规章制度，服从实验室管理人员的管理，在实验室内的一切活动须经本实验室管理人员的许可方可实施。 （四）进入实验室的人员必须按规定穿着整洁的工作服。除实验室工作人员和与实验室工作有关的人员外，其他任何人员严禁入内。 （五）严禁实验室人员私自接受或安排他人在实验室内开展实验工作、进行仪器检测和私自收费，或减免应收费用，违者将按有关规定严肃处理和处罚。 （六）在实验室工作的人员，应严格遵守本行业的有关法律、法规和规章，每次实验必须有详尽的记录，包括实验目的、
实验方法、实验操作步骤和实验数据等；使用仪器必须按规定进行登记。原始实验记录、数据按规范和要求必须严格管理。 （七）由于责任事故造成仪器设备的损坏，要追究使用人的责任直到赔偿。 （八）实验室工作人员必须热爱本职工作，不断提高业务水平，做到文明、有序管理。必须认真执行有关实验室安全卫生的管理规定，做到文明整洁，仪器设备摆放整齐，杜绝事故的发生。 （九）实验室钥匙管理应严格遵守实验室有关钥匙管理的规定，严禁任何人以任何借口私自配制或转借他人。 （十）非本公司外的个人或团体参观实验室需经总经理批准。任何人未经批准不得私自安排他人参观。 二、实验室安全制度 （一）实验室内应保证有各种必备的安全设施（通风橱、防尘罩、消防灭火器材等），并应定期进行检查，保证可随时提供使用。 （二）实验室工作人员必须严格遵守操作规程及各项安全管理规章制度，在使用电、气、水、火时，必须按有关规定进行操作。实验室内各种仪器、器皿应按规定的位置放置，不得任意堆放，以免错拿错用，保证安全无误并认真填写使用登记（记录）表。
医疗质量管理规章制度1.doc
医疗质量管理规章制度1 医疗质量管理制度 一、医疗质量管理制度 1. 医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。 2. 医院要建立质量保证体系，即建立院、职能部门、科三级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 （1）树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 （2）质量管理以控制预防为主的思想。 （3）系统管理的思想。 （4）标准化管理的思想。 （5）科学性与实用性统一的思想。 （6）对新招聘来院人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗位职责教育。 3. 开展全院性质教育。 4. 各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。
5. 对质量观念弱者要进行强化教育。 二、医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会（领导小组）在院长领导下进行工作。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。 1. 医院质量管理领导小组制度 （1）根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。 （2）研究提高质量的方法和控制手段。 （3）对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。 （4）随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。 2. 科室质量管理小组制度： （1）根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。 （2）随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。 （3）收集对质量进行分析，向科领导汇报。 （4）收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并 与医院（分级管理）院办公室联系。 四、医疗质量主要标准与指标
服务质量管理制度_规章制度.doc
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。 二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。 第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。 二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。 三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。 第九条快递车辆服务质量标准： 一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、
无缺损。 二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。 四、车辆技术状况良好，安全设施有效。 第二章服务质量控制
第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。 第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。 第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。 3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部 4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
公司产品质量管理制度
公司产品质量管理制度 总则？ 第一条目的？ 为推行本公司质量管理制度，并能提前发现产品质量问题，并予以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定本细则。？ 第二条范围？ 本细则包括：？ 1．质量检验标准；？ 2．不合格品的监审；？ 3．仪器量规的管理；？ 4．制程质量管理；？ 5.成品质量管理；？
7．产品质量确认；？ 8.质量管理教育培训；？ 9.产品质量异常分析及改善。？ 各项质量标准及检验规范的设订？ 第三条制定质量检验标准的目的？ 使检验人员有所依据，了解如何进行检验工作，以确保产品质量。？第四条检验标准的内容：应包括下列各项？ (一)适用范围？ (二)检验项目？ (三)质量基准？ (四)检验方法？
(六)取样方法？ (七)群体批经过检验后的处置？ (八)其它应注意的事项？ 第五条检验标准的制定与修正？ 1．各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修正。？ 2．质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。？ 第六条检验标准内容的说明？ (一)适用范围：列明适用于何种进料(含加工品)或成品的检验。？ (二)检验项目：将实放检验时，应检验的项目，均列出。？ (三)质量基准：明确规定各检验项目的质量基准，作为检验时判定的依据，如无法
(四)检验方法：说明在检验各检验项目时，是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查(例如目视)的方式来检验，如某些检验项目须委托其他机构代为检验，亦应注明。？ (五)取样方法：抽取样本，必须由群体批中无偏倚地随机抽取，可利用乱数来取样，但群体批各制品无法编号时，则取样时，必须从群体批任何部位平均抽取样本。？ (六)群体批经过检验后的处置：？ 1．属进料(含加工品)者，则依进料检验规定有关要点办理(合格批，则通知仓储人员办理入库手续，不合格批，则将检验情况通知采购单位，由其依实际情况决定是否需要特采)。？ 2．属成品者，则依成质量量管理作业办法有关要点办理(合格批则入库或出贷，不合格批则退回生产单位检修)。？ 不合格品的监审办法？ 第七条适时处理不合格品，监审其是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间。？
(完整word版)实验室管理规章制度
实验室管理规章制度 一、实验室管理制度 1、实验人员应严格掌握，认真执行本室相关安全制度、仪器管理、药品管理、玻璃器皿管理制度等相关要求。 2、进入实验室必须穿工作服，进入无菌室换无菌衣、帽、鞋、戴好口罩，非实验室人员不得进入实验室，严格执行安全操作规程。 3、实验室内要经常保持清洁卫生，每天上下班应进行清扫整理，桌柜等表面应每天用消毒液擦拭，保持无尘，杜绝污染。 4、实验室应井然有序，物品摆放整齐、合理，并有固定位置。禁止在实验室吸烟、进餐、会客、喧哗，或作为学习娱乐场所，不得存放实验室外个人用品、仪器等。严禁在冰箱、温箱、烘箱、微波炉内存放和加工私人食品。 5、随时保持实验室卫生，不得乱扔纸屑等杂物，测试用过的废弃物要倒在固定的箱桶内，并及时处理。 6、试剂应定期检查并有明晰标签，仪器定期检查、保养、检修。各种器材应建立请领消耗记录，贵重仪器填写使用记录，破损遗失应填写报告，药品、器材等不经批准不得擅自外借或转让，更不得私自拿出。 7、进行高压、干烤、消毒等工作时，工作人员不得擅离现场，认真观察温度、时间、压力等。 8、严禁用口直接吸取药品和菌液，按无菌操作时，如发生菌液
等溅出时，应立即用有效消毒剂进行彻底消毒，安全处理后方可离开现场。 9、实验完毕，即时清理现场和实验用具，对于有毒、有害、易燃、腐蚀的物品和废弃物应按有关要求执行，两手用清水肥皂洗净，必要时用消毒液泡手，然后用水冲洗，工作服应经常清洗，保持整洁，必要时高压消毒。 10、离开实验室前，尤其节假日应认真检查水、电、气、汽和正在使用的仪器设备，关好门窗方可离去。 11、部门负责人督促本制度严格执行，根据情况给予奖惩，出现问题应立即处理、上报。 二、检验员岗位职责 1、检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。 2、做好检验的一切准备工作（包括仪器，设备，试剂，药品，标本等），并保证达到检验要求。 3、对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。 4、遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管加强对实验室的安全管理工作。
质量管理规章制度
项目经理质量责任制 1、对本项目施工的工程项目的质量管理工作全面负责。 2、贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道德教育，使全体员工树立“百年大计，质量第一”的思想。 3、确定在手工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况，经常对项目部施工的工程质量状况进行研究，提出改进措施。 4、负责健全质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对质量检查人员进行培训，支持执法部门工作，授予执法部门质量否决权。制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，表彰奖励质量管理工作做出成绩的部门和个人，批评处罚忽视质量的部门和个人，对质量事故按“三不放过”的原则进行处理，组织创建优质工程，制订创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。 5、推行项目全面质量管理，建立全面质量管理机构，逐步实现标准化、现代化管理。在单位工程质量综合评定表上签字。 广东宏达建设工程有限公司
技术质检负责人的质量责任制 1、对本单位施工工程质量负直接责任，协助项目经理搞好本单位质量管理工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。 2、负责本单位工程技术人员工质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范，分项工程工艺标准，质量检验评定标准，并负责实施。 3、负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案，如季节性施工措施施中应有保证工程质量的技术措施，并负责实施。 4、组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定。 5、参加质量大检查，指导生产安全组工作，支持生产安全组贯彻执行“三检制”、“样板制”。协助项目经理抓好全面质量管理。 6、组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评定，基础验收，结构验收，参加竣工验收；负责质量事故的技术处理，重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。发生质量事故及时向公司技术负责人汇报，参加工程质量事故的分析处理，督促填写质量事故报告送公司有关部门。 7、加强外包队伍质量管理、技术管理。协助材料组把好材料质量关（包括订货封样和材料进厂验收）。 8、组织工程技术人员和工人严格按国家规范、规程、标准，设计图纸及施工组织设计施工。组织本项目分部、分项工程施工技术交底，审查、指导工长做好技术、质量交底记录，并在施工中检查落实。 9、对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做好隐蔽工程的记录，参加隐蔽工程检查验收和工程结构验收，参加分项工程质量检验评定，组织分部工程质量检验评定。 10、对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。参加新材料、新技术。新工艺样板工程质量的鉴定。对分包单位工程质量负技术上指导、帮助、管理的责任。 11、负责一般质量问题的调查处理，并报公司批准。对重大质量事故提出调查和技术上处理的事故报告，发现质量事故有逐级上报的责任。 12、负责本项目的工程质量保修，办理回访签证。发现质量事故，必须如实向上级部门书面报告，如隐瞒不报，擅自处理，对造成后果负全部责任。 广东宏达建设工程有限公司
医疗器械公司质量管理制度
质量管理制度目录 1、质量方针和管理目标 2、质量体系审核 3、各级质量责任制 4、质量否决制度 5、业务经营质量管理制度 6、首营品种的质量审核制度 7、质量验收、保管及出库复核制度 8、效期商品、特殊管理器械和贵重器械管理制度 9、不合格商品管理及退货商品管理制度 10、质量事故报告、质量查询和质量投诉的管理制度 11、不良事件监测及再评价相关制度 12、医疗器械召回相关制度 13、用户访问制度 14、质量信息管理制度 15、有关质量记录的管理制度 16、有关人员教育培训及考核的制度 17、质量管理制度执行情况考核制度 18、售后服务管理制度 19、卫生和人员健康状况管理制度 20、仓库安全防火管理规定 21、运输管理制度 22、医疗器械质量管理文件管理规定
一、质量方针和管理目标 为加强医疗器械的经营监督管理，保证公司在购进、销售、储存、使用过程中安全有效，保障人体健康和人民生命安全，特制定本制度。 （一）质量方针 1、始终坚持“质量第一”的方针，切实加强经营全过程质量管理，严把五关（即：进货质量关、入库验收关、在库检查关、出库复核关、售后服务关）。 2、严格按国家关于医疗器械的法律、法规的有关规定经营操作运行，树立企业良好的质量信誉。 3、加强员工培训，提高员工素质，合法经营，不断营造，参与市场竞争的能力。 （二）管理目标 结合公司实际，认真学习贯彻执行《医疗器械监督管理条例》，重点把好进货关、入库验收关，对进货人员、验收人员和其他环节的人员，实行责任和具体操作监督管理。 健全质量管理组织机构，重点部位是质管科、质量验收、器械养护的充实和完善，以保证质量监控。 1、购进产品验收率100%； 2、入库商品合格率100%； 3、销售出库商品合格率100%； 4、购进商品适销率≥90%； 5、销售产品退货率≤2%； 6、库存商品报废率≤1‰； 7、岗位工作差错率≤1‰；8、售后服务满意度100%； 二、质量体系审核 公司逐步建立完整的质量体系和运作机制，定期进行审核和评定，以保证质量管理科学运行。 一、合理选择质量体系要素要求。 1、遵守国家有关医疗器械的质量方针、政策和法规，并根据市场对产品的质量要求合理选择。
(完整版)实验室规章管理制度标示牌
实验室管理制度 1、实验室是进行实验检测分析、保存实验仪器用具和出具实验资料的 重要场所。应保持严肃安静．非本实验人员未经许可，不得入内。 2、实验室内应保持清洁、整齐，按指定位置放置实验器具，并清晰标识。 3、正确使用仪器，经常维护，不用时要及时切断电源。 4、对所检测项目要认真熟悉检测方案，并按检测内容填写派工单交 相关组室进行检测。 5、为保证实验结论准确，数据真实。实验人员必须排除各种干扰， 做到实事求是。 6、实验原始记录应做到详细、整洁，并用钢笔填写及签名。 7、实验检测报告须经各级负责人签字，加盖公章后方可有效。 8、检测委托单、派工单、原始记录和实验报告一并归档保存。 9、仪器与设备应明确责任人，注意维护保养。 10、为满足用户的要求，既有明确分工，同时又相互配合，使其准确 及时。
检测员岗位职责 1.要树立高尚的职业道德，热爱本职工作，钻研分析技术，培养科 学作风。 2.应经培训，考试合格后方能承担分析检测工作。 3.应系统掌握检测方法和检测所依据的标准，了解检测过程，严守 操作规程，以使操作准确无误。 4.分析检测前认真做好检测的一切准备工作（包括仪器，设备，试 剂，药品，标本等）。各项检测条件均符合实验室分析质量控制要求方可进行样品分析检测。 5.在接受新的分析项目时应先完成规定标准样质量控制实验，经质 控人员审核，达到要求方可进行新项目的检测。 6.严格执行检测分析质量控制的有关规定，发现异常数据应及时找 原因进行纠正，以保证数据质量。 7.认真填写分析原始记录、字迹要清晰，记录要完整，要实事求是， 严禁伪造数据，校对要严格，做到准确无误。 8.对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器 要记录档案，明确责任。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。 9.遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管 加强对实验室的安全管理工作。
实验室日常管理制度
1实验室是进行检测和科研的重要场所，严禁存放私人或与实验无关的一切物品；不准做一切与检测和科研实验无关的事情。 2实验室所有人员必须严格遵守各项规章制度和管理规定，加强技术安全和技术保密工作，严格实行标准化管理和计量管理。 3实验室的工作人员必须认真学习实验室有关的安全守则，熟悉有关仪器的操作规程和相关实验技术操作规程；遵守有关实验室的规章制度，服从实验室管理人员的管理，在实验室内的一切活动须经本实验室管理人员的许可方可实施。 4进入实验室的人员必须按规定穿着整洁的工作服。除实验室工作人员和与实验室工作有关的人员外，其他任何人员严禁入内。 5严禁实验室人员私自接受或安排他人在实验室内开展实验工作、进行仪器检测和私自收费，或减免应收费用，违者将按有关规定严肃处理和处罚。 6在实验室工作的人员，应严格遵守本行业的有关法律、法规和规章，每次实验必须有详尽的记录，包括实验目的、实验方法、实验操作步骤和实验数据等；使用仪器必须按规定进行登记。原始实验记录、数据按规范和要求必须严格管理。 7由于责任事故造成仪器设备的损坏，要追究使用人的责任直到赔偿。 8实验室工作人员必须热爱本职工作，不断提高业务水平，做到文明、有序管理。必须认真执行有关实验室安全卫生的管理规定，做到文明整洁，仪器设备摆放整齐，杜绝事故的发生。 9实验室钥匙管理应严格遵守实验室有关钥匙管理的规定，严禁任何人以任何借口私自配制或转借他人。 10非本公司外的个人或团体参观实验室需经主管级别以上批准。任何人未经批准不得私自安排他人参观。
1实验室内应保证有各种必备的安全设施（通风橱、防尘罩、消防灭火器材等），并应定期进行检查，保证可随时提供使用。 2实验室工作人员必须严格遵守操作规程及各项安全管理规章制度，在使用电、气、水、火时，必须按有关规定进行操作。实验室内各种仪器、器皿应按规定的位置放置，不得任意堆放，以免错拿错用，保证安全无误并认真填写使用登记（记录）表。 3实验室工作人员工作前应做好个人防护，穿工作服，戴口罩帽子鞋套，搞好实验室内外的环境卫生。 4禁止将与实验无关的物品带入实验室，实验室与办公室须严格分开。 5凡进入实验室的各级工作人员，都要熟悉准备进行实验的具体步骤和条件，选用适当的仪器和试剂药品，对可能发生的危险，应作好防护准备。 6实验室工作人员必须掌握消防常识和常用消防器材的使用，能区别不同火源选择适当的灭火器材。灭火器材要放置在明显及使用方便处，要经常检查，保证其处于完好有效状态。 7操作和处理易挥发、易燃试剂时，严禁用明火直接加热。 8按照仪器说明的要求，使用安全电压以上电压的电器设备均应有良好接地，电热设备所用电源导线应能满足功率（电流）要求，应经常检查是否完好无损。关闭闸刀开关时绝对不得用湿手进行操作。 9凡使用有毒气体、液体或在反应过程中产生有毒、刺激性气体和液体时，必须在通风柜内进行操作。 10使用酸、碱等强腐蚀性试剂时，必须佩带橡胶手套，必要时佩带橡胶围裙，勿使易挥发试剂瓶口对着自己或他人。 11清洗实验室仪器时应注意不使含有多量剧毒试剂的废液直接倒入下水道，必须先经适当转化处理再进行清洗排放。 12发生意外事故时，应迅速切断电源、火源，立即采取有效措施及时处理，并及时报告有关领导和保卫消防部门。 13实验室内不准吸烟、就餐、会客、住宿，严禁携带无关物品或带领无关人员进入实验室。 14实验工作结束后，值班人员要对仪器设备、水、电、门、窗等进行安全检查。 各室都要选定安全负责人，专门负责此项工作。
(完整版)公司质量管理制度文件(汇编材料)
公司质量管理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究管理办法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督管理办法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告管理办法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验管理办法 (32)
质量事故仲裁及责任追究管理办法 1.总则 为适应公司的快速发展和外部环境变化对品质管理的要求，建立完善内部质量监督、抽查、评价体系，提高质量监管能力，增强子公司质量责任意识，规范其质量管理行为，特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求； 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于5 3.0MPa； 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求； 2.2.2商品熟料f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 2.2.3满足国家标准前提下，内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，影响粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议，要同时向发运厂家和公司品
质部投诉，并确保投诉的及时性，具体投诉时间从卸船(车)开始计算，规定如下： 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉，4小时内电话反馈（如夜间可延长至次日11时之前）。 3.1.1.2抗压强度投诉：3天抗压强度应在5日之内；28天抗压强度应在30日之内。 3.1.2粉磨企业如超过规定时间投诉的或未按规定留样的，品质部原则上不再负责协调处理，熟料基地也可不再对该批不合格熟料负责；而由此批熟料产生的一切后果均由粉磨企业负责（包括对最终产品各项品质指标负全责）。 3.1.3投诉的确认 3.1.4公司品质部在收到粉磨站投诉后，首先电话向发运基地了解情况，如发运基地认同粉磨站投诉，直接转入产量核减程序；如发运基地不认同，品质部督促其在24小时内或根据粉磨企业需要派人到现场处理。 3.1. 4.1现场处理客户投诉时，双方首先对熟料到港(厂)时间、入库情况进行确认，并查看买方进厂检测原始记录，如发现原始记录有涂改现象则判定本次投诉无效，并追究子公司相关责任。 3.1. 4.2现场取样：因仲裁需要现场取样，买方应保证卖方到现场时能取到代表该批产品的样品，必要时可采取缓卸或将该批产品单独存放，以保证取样的代表性。 3.1. 4.3如船(车)未卸完，直接从20个不同部位取等量样品，总量不少于20kg；如熟料已卸完进库，且该库内只有该批熟料，可共同在出库皮带上取样，每小时一次，连续取24小时或36小时，合并