质量部管理制度
质量管理制度工作程序
一、前言为了确保公司产品质量的稳定和持续改进，提高客户满意度，降低质量风险，特制定本质量管理制度工作程序。
本程序适用于公司所有生产、检验、销售、售后服务等环节。
二、组织机构与职责1. 质量管理部（1）负责制定、实施和监督质量管理制度，确保质量管理体系的有效运行。
（2）组织内部质量审核，对质量管理体系进行持续改进。
（3）对质量事故进行调查、分析、处理，提出预防措施。
（4）负责质量教育培训，提高员工质量意识。
2. 生产部门（1）严格执行生产工艺规程和质量标准，确保产品质量。
（2）对生产过程中出现的问题及时上报，积极配合质量管理部进行调查和处理。
（3）做好生产过程中的质量控制，确保产品符合质量要求。
3. 检验部门（1）负责对原材料、半成品、成品进行检验，确保产品质量。
（2）对不合格品进行标识、隔离，并上报质量管理部。
（3）对检验过程中的异常情况进行分析，提出改进措施。
4. 销售部门（1）严格执行销售政策，确保产品销售质量。
（2）对客户反馈的质量问题及时上报，配合质量管理部进行处理。
（3）做好售后服务，提高客户满意度。
5. 售后服务部门（1）负责处理客户投诉，及时解决问题。
（2）对客户反馈的质量问题进行分析，提出改进措施。
（3）做好售后服务，提高客户满意度。
三、工作程序1. 原材料采购（1）采购部门根据生产计划，制定原材料采购计划。
（2）采购部门对供应商进行评估，选择合格供应商。
（3）签订采购合同，明确质量要求。
（4）验收部门对到货的原材料进行检验，确保符合质量要求。
2. 生产过程控制（1）生产部门按照生产工艺规程和质量标准进行生产。
（2）生产过程中，检验部门对关键工序进行抽检，确保产品质量。
（3）生产过程中出现不合格品，立即停止生产，上报质量管理部。
3. 成品检验（1）检验部门对成品进行检验，确保产品符合质量要求。
（2）对不合格品进行标识、隔离，并上报质量管理部。
（3）检验部门对检验过程中的异常情况进行分析，提出改进措施。
质量部管理制度文件
质量部管理制度文件第一章总则第一条根据公司的组织架构和管理体系，为了增强企业质量管理的规范性、科学性和有效性，确保产品和服务质量，制定本制度。
第二条质量部是公司内部专门负责质量管理工作的部门，主要职责是规划、实施和监督全公司的质量管理工作，统筹质量问题的解决。
第三条质量部主要工作范围包括但不限于：质量目标的设定与考核、质量管理体系的建立与实施、质量问题的分析与解决、客户满意度的调查与改进等。
第四条质量部负责人由公司任命，具体负责质量部的管理工作，负责向公司高层反馈质量问题，推动质量管理工作的持续改进。
第五条质量部全体员工必须遵守公司的质量管理制度，认真履行自己的职责，努力维护公司的声誉和利益。
第六条质量部制度的修订由质量部负责人提出，经公司领导小组审批后执行，未经批准不得擅自修改。
第七条公司全体员工都有义务协助质量部完成工作，发现质量问题及时报告，配合质量部开展相关调查。
第八条公司将建立质量部领导下的质量委员会，由公司各部门的负责人组成，负责监督并配合质量部开展各项工作。
第二章质量目标及管理第九条公司质量目标应当符合国家标准和产品质量认证要求，同时兼顾客户需求和市场竞争。
第十条质量部应当制定公司的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保每个员工都能够明确自己的质量目标。
第十一条质量部应当定期评估公司的质量目标达成情况，对于未达成的目标应当及时分析原因并提出改进措施。
第十二条公司应当建立质量管理体系，确保产品质量符合要求，并持续改进，不断提高产品质量和客户满意度。
第十三条公司应当建立完善的质量管理和控制体系，包括质量检查、质量评估、质量改进等，确保产品质量稳定可靠。
第十四条质量部应当定期组织质量管理评审会议，对公司的质量管理工作进行自查和评估，并提出改进建议。
第十五条公司应当建立不良品品控机制，及时处理不合格产品，防止不良品进入市场。
第十六条公司应当重视客户反馈，及时处理客户投诉，不断提高产品和服务质量，确保客户满意度。
工程质量部人员管理制度
一、总则为了加强公司工程质量部人员的管理，提高工程质量水平，确保工程项目的质量目标实现，特制定本制度。
二、组织架构1. 工程质量部设部长一名，负责全面管理工程质量部工作。
2. 工程质量部下设质量检查组、质量监督组、质量培训组等。
三、岗位职责1. 部长职责：（1）全面负责工程质量部的管理工作，确保工程项目的质量目标实现；（2）组织制定和实施工程质量管理制度；（3）协调、指导、监督各部门的工程质量管理工作；（4）对工程质量部人员的工作进行考核、评价和奖惩。
2. 质量检查组成员职责：（1）负责对施工现场进行日常质量检查，发现问题及时上报；（2）参与工程项目的验收工作，对验收结果进行审核；（3）对施工过程中的质量问题进行分析，提出整改措施；（4）对工程质量部其他成员进行质量检查方面的培训和指导。
3. 质量监督组成员职责：（1）负责对施工现场进行监督，确保施工过程符合质量要求；（2）对施工单位的工程质量管理制度进行审查，提出改进意见；（3）对施工单位的质量管理人员进行培训、考核；（4）对工程质量部其他成员进行质量监督方面的培训和指导。
4. 质量培训组成员职责：（1）负责组织、实施工程质量培训工作；（2）编写培训教材，制定培训计划；（3）对工程质量部其他成员进行培训、考核；（4）收集、整理培训资料，为培训工作提供支持。
四、人员管理1. 工程质量部人员应具备以下条件：（1）具有相关专业学历或同等水平；（2）熟悉工程质量管理制度、规范和标准；（3）具备较强的责任心、敬业精神和团队合作精神。
2. 工程质量部人员应参加公司统一组织的培训，提高自身业务水平。
3. 工程质量部人员应严格遵守公司各项规章制度，确保工程质量。
4. 工程质量部人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
五、考核与奖惩1. 工程质量部人员考核分为季度考核和年度考核。
2. 考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作、业务水平等方面。
3. 对考核优秀的人员给予表彰和奖励；对考核不合格的人员进行培训和指导，直至达到合格标准。
质量管理制度及办法(共6篇)
质量管理制度及办法（共6篇）质量管理制度第一章质量管理体系运行管理办法一、总则第一条为确保公司iso9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平,特制定本管理办法.第二条公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一.二、机构设置及职责第三条为了更好地规范公司iso9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理.由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。
审核时，临时组成审核小组。
第四条审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。
第五条审核组的职责:按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。
并监督各部门进行改进、纠正和预防。
第六条部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。
第七条各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。
三、质量教育与培训第八条质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。
第九条质量教育与培训的内容,包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。
第十条质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度,以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。
四、考核细则第十一条本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。
占部门绩效总分的10%。
考核时以100分计算。
第十二条质量体系管理考核标准为iso9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。
公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。
部门质量管理规章制度【5篇】
部门质量管理规章制度【5篇】部门质量管理规章制度【优秀7篇】全面质量管理制度怎么写才好。
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规章制度可以建立健康而良好管理秩序，同时也因其中所包含员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作用。
以下是作者收集整理的部门质量管理规章制度【5篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。
部门质量管理规章制度篇1一、九不准：1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工。
2、没有技术和质量交底，不准施工。
3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。
4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。
5、工地不准变更砂浆、险配合比。
6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的施工，做到持证上班、岗。
7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的事先办完手续后再施工。
8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。
9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工。
二、四不验评：1、班组不认真自检，无自检记录不验评。
2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。
3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。
4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评。
部门质量管理规章制度篇2一、项目部质量安全例会制度：项目部每一周一次进行安全、质量例会和每周的班前会制度，强化全员安全、质量意识，提高防范安全事故和质量事故的能力，为确保工程顺利进行。
1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。
2、检查分析工程项目施工进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标落实措施。
3、检查分析工程项目质量，安全状态，针对存在问题提出（整改）措施。
4、检查工程质量核定及工程款（人工工资）支付情况。
5、解决一些需要协调（处理）的有关事项。
二、项目部评比及奖罚制度：项目经理部按项目工资总额的5％作为质量、安全奖励基金，由项目质量、安全管理领导小组考核使用，项目考核内容为：1、科室质量、安全管理考核；2、工段班组质量、安全考核；3、质量安全事故处罚；4、各单位工程质量责任人考核奖罚。
质量管理制度
质量管理制度质量管理制度质量管理制度1第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。
二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。
第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。
二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。
包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。
对校不准的称要派专人检修。
定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。
每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。
严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。
三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律不许入库。
保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。
四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。
原料或配方一旦发生变化，应及时将产品送检。
发现问题，查明原因，及时处理。
五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。
第三条防止交叉污染的措施一、交叉污染的防止由生产岗位人员、货物装卸人员负责，品控人员监督。
造成交叉污染的不合格品经评审后可做如下处置：采取措施，消除已发现的不合格品，如返工；采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。
返工的产品应重新检验并记录。
质量部负责将重大质量事故（损失超过五万元）或顾客对产品质量有重大投诉时，应提交管理评审。
应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。
第四条产品质量跟踪与客户投诉1、对产品质量及时进行跟踪，市场部每年进行一次客户满意度调查。
2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量情况，并及时将情况反馈给质量部。
2024年质量保证部管理制度样本（四篇）
2024年质量保证部管理制度样本一、工作职责及处罚细则1. 未经许可，外来人员（无关人员）严禁进入中心化验室，违者将对负责人处以____元罚款。
2. 禁止擅自使用非本职工作所需的仪器设备，一经发现，将处以____元罚款。
3. 严禁随意接触或使用____及危险品，除非得到主管明确批准，否则每次违规将处以____元罚款。
4. 仪器操作必须严格遵守相关SOP，擅自修改者，每次将处以____元罚款。
5. 相关责任人需妥善保管分管的硬件和软件，并实行区域管理。
若因人为因素造成损害，需承担30%以上的赔偿责任；若发生遗失，则需按全额赔偿。
6. 严禁向外界泄露部门____。
对于一般文件的泄露，将给予警告并罚款____元；对于重要文件的泄露，将给予除名处理并移交司法部门。
7. 上班期间，必须按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，并佩戴上岗证。
违者每次将处以____元罚款。
同时，工作服不得带出中心化验室，违者将罚款____元。
8. 责任区的卫生状况需符合要求，工作场所应保持整洁。
如发现不符合要求的情况，将处以____元罚款。
9. 工作场所内禁止大声喧哗，违者将处以____元罚款。
10. 废弃物应放置在规定位置，并按时清理。
如发现违规情况，将处以____元罚款。
11. 员工在未经部门负责人同意的情况下，将部门信息泄露给外单位，将按泄露部门____的严重程度进行处理。
12. 在与外界联系时，主管以上级别可直接进行；一般工作人员则需经主管同意后方可进行。
未经允许擅自联系者，每次将处以____元罚款；若因此造成负面影响，将处以____元罚款。
13. QA人员和QC人员因工作失误导致产品质量事故的，将按照《质量管理条例》进行处理。
14. 对于违反制度当月罚款达到____元以上的部门人员，部门负责人将按其金额的____%进行处罚；副职分管人员当月罚款金额在____元以上的，将按其金额的____%进行罚款。
二、考核内容考核内容主要包括个人德、勤、能、绩四个方面：“德”主要考察敬业精神、事业心和责任感以及行为规范。
质量保证部管理制度(五篇)
质量保证部管理制度一、工作职责及处罚办法1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室，发现一次处罚负责人____元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备，发现一次处罚____元。
3、不得随便动用____、危险品，工作需要动用得经主管批准，否则每次处罚____元。
4、仪器操作必须依据相关sop，如有擅自改动每发现一次处罚____元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件，实行区域管理。
如有人为损害负责赔偿____%以上，遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门____，一般文件给予警告，并处罚款____元，重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩带好上岗证，违者每次处以____元罚款，工作服不得穿出中心化验室，违者罚款____元。
8、责任区卫生应符合要求，工作场所应整洁，发现一次罚款____元。
9、工作场所不得大声喧哗，发现一次罚款____元。
10、废弃物放在规定位置，并按时清理，发现一次罚款____元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下，将部门信息发给外单位，按泄露部门____处理。
12、与外界联系，主管以上可直接与外界联系，一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。
否则，每次罚款____元，造成负面影响罚款____元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理，qc人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达____元以上，部门负责人按其金额的____％处罚，副职分管人员当月罚款金额在____元以上，按其金额的____％罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。
其中：“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。
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质量部管理制度
为加强质量部规范化管理，提高公司质量管理水平，特制定质量部管理制度：
一、质量部组织结构主要包括：质量部经理；质量专干；检验员；试验员；
二、从事质量工作的人员都必须经公司统一专业培训和考试，取得相应的资质证
书和检验印章，并获得公司的授权。
三、从事质量工作的人员在工作中必须有独立行使职权的权力，在进行检测、判
断、处置时应不受研制、生产进度、成本等因素的约束。
一般情况下，任何部门和人员无权干预质检部门的结论。
特殊情况下，公司领导在职权范围内否决或改变质检部门对质量问题的判断和处置结论时，必须签署书面意见。
四、检验/试验人员必须给予产品明确的确认和处置，对批次产品应做出合格、
拒收或复检等处置。
对合格产品应准予放行，对不合格产品应按程序进行反馈。
五、质量管理人员应对违反程序文件、管理文件要求、“人、机、料、法、环、
测”不符合规定、违反工艺规定的部门和人员进行制止，有权要求其采取纠正措施，限其改正。
六、检验/试难人员应保证原始记录的真实性，将质量信息按规定归档或上报，
以便进行质量追溯。
七、当出现重大质量问题、批次性不合格、或产品质量明显下降时，质量部有权
停止有关工序生产，立即报告总经理，有权要求相关部门查明质量问题并采取纠正措施。
八、日常工作中，检验/试验人员应做到：
1、严格执行各项质量技术文件、检验文件、标准和规范；
2、熟练掌握质量检验/试验方法、能正确使用与工作相适应的检测的和试验的
仪器、设备和量检具；
3、作好各工作的检验记录和试验记录，及时对主管领导提供质量信息及质量信
息反馈资料；
4、参与产品质量问题分析会，积极配合本部门和相关部门进行质量分析；
5、积极参与培训，努力提高个人业务水平，及时提出质量工作的合理化建议
九、质量管理体系运行中质量管理人员应做到：
1、对质量管理体系运行进行监督和管理，保证体系的正常运件；
2、按规定的时间开展内审，组织进行管理体系评审，查出质量管理体系中存在
的或潜在的问题，及时进行整改，使体系得以持续改进；
3、定期或不定期对检验/试验员的检验操作与检验文件的一致性进行检查，纠
正不规范操作，指导检验/试验人员正确进行检验/试验；
4、按规定参与合同评审和设计评审，及时掌握顾客对产品质量的要求，把好产
品质量关；
5、对服务过程进行监控，受理顾客质量信息反馈，组织相关部门对顾客反馈的
问题进行评审，确定相应的处置措施，积极寻找改进的机会，以达到使顾客满意的目标；
6、质量专干每月负责对产品的质量情况进行统计和组织分析，并将统计的数据
和分析结果公布在公司质量看板上;
十、每年的1月和7月质量部经理组织召开质量工作人员总结会议，管理人员、
检验员、试验员应以书面总结的形式于1日之前上报质量部经理，作为年终考评依据；
十一、对在质量工作上做出突出贡献的员工予发奖励，对在质量工作中出现重大失误的员工予以处罚。
十二、质量部人事管理按公司的《人事管理制度》执行。
株洲日望电子科技有限公司
质量部
二O一O年九月二日。