质量管理部管理制度最新版
质管部管理制度范文(3篇)
质管部管理制度范文一、行为规范1、爱岗敬业，坚持原则，认真履行本位职责，自觉维护公司利益。
2、认真学习，不断总结，努力提高业务技能。
3、严格按照公司质量管理制度和程序从事质量管理工作。
确保经营药品质量。
二、质管部的职责1、贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规。
指导入库验收、出库复核、在库养护工作，确保经营药品安全有效。
2、严审首营企业、首次经营品种、新销售客户资质的合法性，审定有关业务合同中的质量条款。
3、根据公司质量方针与目标，____建立于运行质量管理体系，并进行质量管理服务过程中各项流程的改进、实施于控制，保证药品质量于服务质量。
4、负责本公司药品经营全过程的质量监管质量保证工作，对购进药品质量提出改进意见。
5、____推行gsp管理及日常检查工作。
6、负责制定与管理重大质量事故及药品不良反应监察报告制度，及时向当地药监部门报告。
7、起草本企业各项质量管理制度并指导、监督质量的执行，每半年对公司质量制度执行情况进行考核并建立记录。
8、做出不合格药品的确认、报损、销毁监督工作。
9、协助人力资源部开展有关质量方面的继续教育、培训和考核。
10、配合药监部门做好日常监督检查工作。
第二篇：样品室、质管部管理制度质量管理部制度：(1)贯彻落实本公司的质量方针和政策，检查落实《质量手册》的执行情况。
(2)制定公司各类技术人员年度培训计划，____安排公司内部各类人员的职业技能培训工作，负责业务人员的继续再教育和外出进修工作。
(3)检查业务人员的工作质量，对业务人员实施日常业务工作质量控制，定期或根据需要____开展科室内部的质量控制。
(4)调查质量事故和质量争议，提出处理意见。
(5)负责质量管理体系文件的编写、修订、宣贯、控制等工作。
(6)负责管理体系内审、管理评审、外部评审的资料收集、准备和____工作。
样品室管理制度：(1)样品室负责样品的接收、检查、登记、编号、保管、发放等。
(2)样品管理员接收样品时，应会同采样人员按“采样单”记录的内容检查、登记、编号、验收。
质量保证部管理制度（四篇）
质量保证部管理制度一、工作职责及处罚办法1、外来人员（无关）不经批准不得进入中心化验室，发现一次处罚负责人____元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备，发现一次处罚____元。
3、不得随便动用____、危险品，工作需要动用得经主管批准，否则每次处罚____元。
4、仪器操作必须依据相关sop，如有擅自改动每发现一次处罚____元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件，实行区域管理。
如有人为损害负责赔偿30以上，遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门____，一般文件给予警告，并处罚款____元，重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩带好上岗证，违者每次处以____元罚款，工作服不得穿出中心化验室，违者罚款____元。
8、责任区卫生应符合要求，工作场所应整洁，发现一次罚款____元。
9、工作场所不得大声喧哗，发现一次罚款____元。
10、废弃物放在规定位置，并按时清理，发现一次罚款____元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下，将部门信息发给外单位，按泄露部门____处理。
12、与外界联系，主管以上可直接与外界联系，一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。
否则，每次罚款____元，造成负面影响罚款____元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理，qc人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达____元以上，部门负责人按其金额的____％处罚，副职分管人员当月罚款金额在____元以上，按其金额的____％罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。
其中：“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。
质量部安全管理制度更新
一、前言为适应公司发展需要，提高产品质量与安全管理水平，确保员工及客户的生命财产安全，根据国家相关法律法规和公司实际情况，对原有质量部安全管理制度进行更新，现将更新后的制度公布如下：二、组织机构与职责1. 组织机构公司设立质量部，负责公司产品质量与安全管理工作。
质量部下设质量管理科、质量检测科、安全环保科等部门。
2. 职责（1）质量管理科：负责制定、修订和完善产品质量管理制度，组织实施质量管理体系，监督各部门执行质量管理制度，组织质量改进活动，提高产品质量。
（2）质量检测科：负责对公司生产的产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准和公司要求，对不合格产品进行跟踪处理。
（3）安全环保科：负责公司安全环保管理工作，组织安全教育培训，检查安全设施设备，监督安全操作规程执行，处理安全事故。
三、质量管理1. 质量管理体系公司建立并实施ISO9001质量管理体系，确保产品质量满足客户需求。
2. 质量目标（1）产品质量合格率≥95%。
（2）产品一次交验合格率≥95%。
（3）客户满意度≥90%。
3. 质量改进（1）定期召开质量分析会，分析产品质量问题，制定改进措施。
（2）对产品质量问题进行原因分析，找出问题根源，防止类似问题再次发生。
（3）鼓励员工提出合理化建议，对采纳的建议给予奖励。
四、安全环保管理1. 安全生产（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）加强安全设施设备管理，确保其正常运行。
（4）严格执行安全操作规程，杜绝违章作业。
2. 环境保护（1）贯彻执行国家环境保护法律法规，确保公司生产经营活动符合环保要求。
（2）加强污染源治理，减少污染物排放。
（3）提高资源利用效率，降低资源消耗。
（4）加强环保宣传教育，提高员工环保意识。
五、监督检查1. 质量部负责对公司产品质量与安全管理工作进行监督检查。
2. 对检查中发现的问题，及时提出整改意见，督促相关部门落实整改措施。
质量部管理制度
质量部管理制度质量部管理制度一、目的与范围本质量部管理制度的目的是为了确保公司的产品和服务符合相关法律、法规和质量标准的要求，提高产品和服务的质量，并建立和持续改进质量管理体系。
该制度适用于公司的所有部门和员工。
二、质量部职责1. 协助制定、评审和修订公司的质量方针和质量目标。
2. 确保公司的质量管理体系符合相关法律、法规和标准要求。
3. 进行质量培训，提高员工的质量意识和技能。
4. 参与和组织对公司内外部工作过程和产品的审核和评估。
5. 收集、分析和反馈质量相关的数据和信息，提供改进建议和意见。
6. 协助处理质量投诉和事故，并跟进相关的整改措施。
7. 定期报告公司的质量绩效和改进情况给公司高层管理。
三、质量管理体系1. 确保公司建立和维护符合国家质量管理体系标准的质量管理体系。
2. 制定和修订相关的质量管理文件和程序，确保其有效性和适应性。
3. 进行内部审核和管理评审，发现问题和机会，及时采取纠正措施和预防措施。
4. 确保供应商的质量管理能力，并与供应商建立和维护长期的合作关系。
5. 保证公司产品和服务符合相关的质量标准和客户要求，并对其进行合格评定。
四、质量目标与绩效评估1. 协助制定公司的质量目标，确保其合理可行，并向公司员工传达。
2. 设计和监控质量相关的关键绩效指标，评估公司的质量绩效。
3. 定期进行管理评审，分析质量目标的实现情况，并提出完善质量管理体系的建议。
4. 及时采取改进措施，提高公司的质量绩效和客户满意度。
五、文件控制与数据管理1. 确保质量管理文件的有效性和适应性，进行及时修订和废弃。
2. 管理并保持质量管理文件的版本控制和变更记录，防止使用过期文件。
3. 收集、分析和保管质量相关的数据和信息，确保其可追溯性和准确性。
六、培训与意识提升1. 确保公司的员工具备适当的质量知识和技能，提高质量意识。
2. 制定培训计划，组织和实施质量培训活动，包括质量管理体系的培训。
3. 定期组织质量宣传活动，提高员工对质量的理解和重视。
质量安全管理部管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量安全，加强质量管理，预防安全事故，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有与质量管理、安全监督相关的工作。
第三条质量安全管理部（以下简称“质安部”）负责全公司质量安全管理工作的组织、实施、监督和检查。
第二章职责与分工第四条质安部职责：1. 负责制定和实施公司质量安全管理规章制度，确保各项制度的有效执行；2. 组织对公司产品质量进行监督和检查，确保产品质量符合国家标准和客户要求；3. 组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；4. 负责事故调查处理，提出预防措施；5. 协助各部门开展质量改进和安全管理活动；6. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第五条质安部内部分工：1. 质量管理：负责产品质量监控、检验、分析及改进；2. 安全监督：负责安全生产检查、事故调查、隐患排查及整改；3. 教育培训：负责安全教育培训、宣传、考核及评估；4. 综合协调：负责质安部内部事务、跨部门沟通协调及信息报送。
第三章质量管理第六条质量管理体系：1. 建立和完善公司质量管理体系，确保体系的有效运行；2. 制定和实施质量管理制度，包括采购、生产、检验、销售、售后服务等环节；3. 对产品质量进行全过程监控，确保产品质量稳定、可靠。
1. 建立健全质量检验制度，对原材料、半成品、成品进行严格检验；2. 检验员应具备相应的检验技能和专业知识；3. 对检验不合格的产品，及时采取措施进行整改。
第四章安全管理第八条安全生产：1. 贯彻执行国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度；2. 定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患；3. 对存在安全隐患的部位和设备，立即采取措施进行整改；4. 组织安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第九条事故调查处理：1. 对发生的安全事故，及时进行调查，查明原因，提出整改措施；2. 对事故责任人和相关责任人进行追责；3. 完善事故应急预案，提高应急处置能力。
第五章教育培训第十条安全教育培训：1. 定期组织员工参加安全教育培训，提高员工安全意识；2. 对新员工进行入职培训，确保其了解公司安全管理制度和操作规程；3. 对特殊岗位员工进行专项培训，提高其安全操作技能。
质量保证部管理制度范文(2篇)
质量保证部管理制度范文一、工作职责及处罚办法1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室，发现一次处罚负责人____元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备，发现一次处罚____元。
3、不得随便动用____、危险品，工作需要动用得经主管批准，否则每次处罚____元。
4、仪器操作必须依据相关sop，如有擅自改动每发现一次处罚____元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件，实行区域管理。
如有人为损害负责赔偿____%以上，遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门____，一般文件给予警告，并处罚款____元，重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩带好上岗证，违者每次处以____元罚款，工作服不得穿出中心化验室，违者罚款____元。
“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的：对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的弊端，激发上进心，调动积极性和创造性，以提高公司的整体效益。
四、本制度从____年____月____日起执行。
质量保证部管理制度范文（2）第一章总则第一条为了加强和规范质量保证部的管理，确保企业质量工作的顺利开展，特制定本管理制度。
第二条质量保证部是企业质量管理工作的职能部门，负责制定和执行企业的质量管理体系，监督和检查各部门的质量管理工作。
第三条质量保证部的任务是：1. 制定和完善企业质量管理制度；2. 负责监督和检查质量管理工作的执行情况；3. 提供质量管理的咨询和培训；4. 参与制定和修订产品质量标准和技术规范；5. 负责质量事故的调查和处理；6. 开展质量管理的数据分析和绩效评估；7. 其他与质量管理相关的工作。
第四条质量保证部的基本原则是公平、公正、公开。
质量保证部应当依法独立行使职权，不得受到其他部门或个人的干扰和限制。
公司质量管理部管理制度范文
公司质量管理部管理制度范文公司质量管理部管理制度范文第一章总则第一条为了加强公司质量管理工作，提高产品和服务质量，保证用户满意，维护公司的声誉和利益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内各部门、各项目组的质量管理工作。
第三条公司质量管理部是公司质量管理的组织，负责质量方针和目标的制定和实施，质量管理体系的建立、运行和改进，质量检查和评估，以及培训和提升员工的质量意识和质量能力等。
第二章质量管理方针和目标第四条公司质量管理的方针是“以客户为中心，持续改进，精益求精”。
第五条公司质量管理部要根据公司质量管理方针，制定具体的质量管理目标，并将其下达到各部门、各项目组。
第六条各部门、各项目组要根据所承担的任务和职责，制定相应的质量管理目标，并将其传达给下级员工。
第三章质量管理体系第七条公司质量管理部要负责公司质量管理体系的建立、运行和改进，确保其符合相关的国家和行业标准。
第八条各部门、各项目组要按照公司质量管理部的要求，建立相应的质量管理制度和文件，并加以执行。
第九条公司质量管理部要定期对各部门、各项目组的质量管理体系进行审核和评估，及时发现问题并提出改善措施。
对于不符合要求的部门或项目组，要协助其进行整改。
第四章质量检查和评估第十条公司质量管理部要制定质量检查和评估的方法和标准，并组织实施。
第十一条各部门、各项目组要按照公司质量管理部的要求，配合质量检查和评估工作，提供相应的文件和资料。
第十二条公司质量管理部要按照质量检查和评估的结果，对各部门、各项目组进行奖惩，并提出改善意见。
第五章培训和提升第十三条公司质量管理部要负责培训和提升员工的质量意识和质量能力，确保员工具备满足质量管理工作的知识和技能。
第十四条公司质量管理部要组织定期的质量培训和考核，对员工进行提升和评估。
第十五条各部门、各项目组要配合公司质量管理部的培训工作，提供相应的支持和资源。
第六章质量投诉和反馈第十六条公司质量管理部要建立质量投诉和反馈处理机制，及时处理用户的质量投诉和反馈，并采取相应的措施进行改善。
质量保证部管理制度(2篇)
质量保证部管理制度一、工作职责及处罚办法1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室，发现一次处罚负责人____元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备，发现一次处罚____元。
3、不得随便动用____、危险品，工作需要动用得经主管批准，否则每次处罚____元。
4、仪器操作必须依据相关sop，如有擅自改动每发现一次处罚____元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件，实行区域管理。
如有人为损害负责赔偿____%以上，遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门____，一般文件给予警告，并处罚款____元，重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩带好上岗证，违者每次处以____元罚款，工作服不得穿出中心化验室，违者罚款____元。
8、责任区卫生应符合要求，工作场所应整洁，发现一次罚款____元。
9、工作场所不得大声喧哗，发现一次罚款____元。
10、废弃物放在规定位置，并按时清理，发现一次罚款____元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下，将部门信息发给外单位，按泄露部门____处理。
12、与外界联系，主管以上可直接与外界联系，一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。
否则，每次罚款____元，造成负面影响罚款____元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理，qc人员因工作失误造成产品质量事故，按《质量管理条例》处理。
1二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。
其中：“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的：对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的弊端，激发上进心，调动积极性和创造性，以提高公司的整体效益。
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质量管理部管理制度 1. 目的 为提升部门整体形象，规范部门内部员工工作质量和提高工作效率，增强服务意识，达 到质量目标的实现，特制订本规定。 2. 适用范围 质量管理部所有在岗人员。 3. 内部管理制度 3.1请假制度 3.1.1部门员工请假均须提前办理请假手续，填写《员工请假 /休假申请单》，病假需提供有关
医院证明。其它情况按公司制度进行。 3.1.2经部门领导批准后的请假申请单作为考勤依据 ，把此上交所在单位的人力资源管理员处 备案，凡请假条在休假前没有上交的，一律视为无效请假。 3.1.3如遇特殊情况不能事前请假的， 必须在上班前半小时内电话、 短信和微信告知科室负责
人，并说明情况。然后，在上班的一天内办理补假手续，补假手续应按照请假程序执行， 填写《员工请假/休假申请单》，未告知的请假现象按旷工处理。事后未办理请假手续或逾 期办理者，按旷工处理。 3.1.4凡请假条未经批准、事前不请假、假期满后未续假的、续假未批准者、无故不上班者按 旷工处理。旷工扣除三倍工作日工资，连续旷工三天以上者，上报人力资源部处理。 3.1.5凡请假超过3天（含3天）以上者，均须提前 3天写请假申请。确因亲人病危、家庭发 生重大变故等特殊情况可以当面、电话、短信、微信请假。来单位后立即填写《员工请假 /休假申请单》。 3.2晨会制度 3.2.1违反部门制度时考核当事人 50元/次，科室主管同时考核 50元/次，重复出现翻倍对当
事人和科室主管进行考核，科室主管自行拟考核单，若部门起草翻倍考核，第三次调出 质量管理部。 3.2.2参加晨会的人员每天早上 8:15必须按时到指定地点集合，不允许迟到早退，未请假者
按迟到处理.考核按3.2.1处理。 3.2.3所有参加晨会人员手机设置静音、不允许有交头接耳、窃窃私语、吃早点或者嬉戏打闹 的现象，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。 3.2.4所有参会人员着装工作服和佩戴工作证，晨会中应保持正确站姿、精神饱满，不允许东 倒西歪和东张西望，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。
3.2.5特殊情况需要离开者，应向会议主持人说明情况，允许后方可离开。对不按要求的责任 人和科室主管同 3.2.1处理。 3.3培训制度 3.3.1全员性：科室成员必须全员参加，如有特殊情况不能参加者、 需及时向主持人说明情况， 获允后方可离开，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。 3.3.2针对性：对近期工作中出现的质量波动异常现象，展开有预防性，有目的性的培训，确 定措施，并对类似质量问题举一反三，杜绝质量隐患。 3.3.3计划性：各科室负责人应在月初制定好本月的培训计划，并按照时间节点完成培训。对 部门临时安排的培训，各科室应组织人员及时参加，做好笔记，并对培训效果进行评价。 3.3.4全面性：每个科室的培训力求涉及其工作的全部领域，从基础到专业。循序渐进，夯实
基础，力求卓越。 335长期性： 培训工作是一种长期性工作，各科室人员须持之以恒，保质保量完成每次培 训工作，每次培训必须输出结果。 3.3.6追踪性：培训完毕后，要有相关的培训记录和培训签到表。并对培训内容进行评估。 若未按要求的科室主管被考核 100元/次，重复出现翻倍考核科室主管，第三次对科室主 管进行三倍考核和降级处理，四次出现调离质量管理部。 3.4工作制度 3.4.1各科室人员必须加强对质量管理知识培训及质量管理活动， 熟悉公司体系文件标准和本 公司系列产品标准（包括产品类别及检测手段） 。积极提高团队全体的业务水平和成员素 质，培训每个人独立分析问题和解决问题的能力，尽职尽责地做好本职工作。 3.4.2各科室人员在工作中应秉承“公平、公正”原则。讲究客观事实、不弄虚作假和敷衍了 事。各科室相关人员应认真做好报表和记录表单的填写和管理工作，内容无虚假。 3.4.3在日常工作中发现异常质量的问题时， 各科室人员应结合实际情况综合考虑， 并予以积 极和妥善处理，如遇到自己不能解决的质量问题，应及时向上级反映，并做好相关记录， 不得擅自处理。同时与责任部门进行原因调查和分析，采取相应措施，并明确时间节点及 跟踪验证改善方案，对成功的措施进行固化。达到“持续改进，预防发生”的目的。 3.4.4各科室在工作中应积极配合，不相互推诿扯皮，服从领导安排和调配。 3.4.5各科室成员应在工作时间内处理好当班期间本职工作， 有特殊情况必须经请示批准后才 算有效，否则就按违规处理。 3.4.6各科室人员对主管领导安排的工作进度若 4小时未完成时，随时向主管汇报。否则必须 在规定的时间节点内完成。 3.4.7工作证应规范佩戴，如稽查发现未规范佩戴的依照公司规定处罚。 3.4.8每天下班前各科室主管提交明天工作计划（具体到人及各项目完成具体时间） ，当天未 完成者负激励100元/次。 3.4.9领导交代的任务，以“我不会”为理由未按时间节点完成工作的负激励责任人 200元/ 次；科室主管200元/次/人。 3.4.10质量管理部员工发给其他部门的邮件必须抄送给上级主管和质量管理主管，发现未抄 送者首次做警告处理，第二次对责任人负激励 20元/次； 3.4.11质量问题反馈单、工作联系单及对外输出需回复的文件，责任人必须按时间节点去追 回，未完成者负激励责任人 200元/次，责任主管 200元/次/人。 3.4.12各科室在工作协助中，出现推诿扯皮现象的负激励双方责任人 100元/次/人，科室主 管负连带责任负激励100元/次/人。 3.4.13综合管理科在进行三坐标检测及理化分析时，送样人需提供检验标准、图纸所需测量 的项目，如未提供综合管理科有权拒收其所送样件，并有权对其进行考核。按 3.2.1进行 考核。 3.4.14根据公司的质量方针和组织机构建立本部门的组织机构及本公司的质量管理体系，对 质量管理体系实施进行监督和完善， 以确保公司质量目标的实现。 审批的文件与公司要求 不一致时，按3.2.1进行考核。 3.4.15建立和完善公司计量、检测、检验等相关质量控制程序，组织实施产品质量持续改善 工作，审批的文件与公司方针、组织机构要求不一致时，按 3.2.1进行考核。 3.4.16制定的质量标准与技术标准和国家标准不一致时，按 3.2.1进行考核。 3.4.17组织召开公司各级质量会议，开展质量信息交流，对质量体系、日常质量管理进行培 训和监督。参与竞争对手和竞争产品的对标评审， 参与产品各阶段评审和输入质量监管报 告。对于安排工作不积极者按 3.2.1进行考核。 3418参与新产品开发先期采购策略的制定，参与供应商选点、定点。对于预选供应商质量 保证能力进行评价。开发过程涉及的零部件或总成件符合性检验、试验与验证、验收。对 于此过程出现质量问题者按 3.2.1进行考核。 3419参与督促供应商进行 APQP的实施，主导监控供应商进行 PPAP审核，并跟催其实施过 程。未按计划完成对实施者按 3.2.1进行考核。 3420负责量产零部件的进货检验，对于供应商质量业绩进行监控、评价和管理，售后索赔 的鉴定和监控，有拖延时按 3.2.1进行考核。 3.4.21对生产车间进行各项检验、协助生产管理部生产进度计划，分析影响生产进度的各种 信息和因素，协调好进度和质量的关系，对于工作不积极，影响生产的按3.2.1进行考核。 3.4.22负责公司生产产品的试验和监测，对监视测量设备的实施监督管理，未按要求实施者 按3.2.1进行考核。 3.4.23对公司的质量成本进行统计和分析，未按时提交资料者按 3.2.1进行考核。 3.4.24负责公司产品合格证和 CCC证书的日常管理，未按公司制度执行或造成 CCC证书过期
者按3.2.1进行考核。 3.4.25对于以上工作制度中未提及考核项的，如有违反者则按 3.2.1进行考核。 3.5接待制度 3.5.1接待原则 3.5.1.1主动。不管任何类型人员到访，首先主动礼貌询问或招呼。 3.5.1.2真诚。真心为对方设想，诚恳地接待。 3.5.1.3正确。必须听清对方交代的事情，不可发生误解，并做适当的处理。 3.5.1.4敏捷。有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。 3.5.1.5礼貌。展现为对方设想周到的礼貌。切勿言词粗俗、神态傲慢，给人不良印象。 3.5.1.6亲切。以细心体贴的态度为对方服务。 3.5.1.7公平。切勿以来访者的头衔、服装而作有差别的接待，应该按照来访者先来后到的顺 序予以接待，并一视同仁、礼貌地加以招待。
3.5.2接待方式 客人等待过程中需要进行泡茶、倒水等招待工作，不能无视客人坐着干等；如等待时间 过长，办公室其他人员有义务跟客人说明：领导目前工作事物多，还需要等待一会儿，避 免客人等待过程中的尴尬。 客人离开后，办公室人员要立即去收拾卫生：将纸杯的水倒入洗手间面盆内，纸杯扔入垃 圾桶；清扫桌面的烟灰、水渍等；将烟灰缸里的烟头倒入垃圾桶，保持烟灰缸清洁。 因接待不周到，影响公司与客人的相关事务的，对责任者按照 3.2.1进行考核。 4. 工作准则 4.1各科室员工编制的工作计划表必须要有时间节点， 并且要准时、保证质量、有条理、有顺 序的按时间节点完成，同时要有周工作分解计划并做到周计划 100%完成，对不按要求的 责任人和科室主管同 3.2.1处理。 5. 工作环境 5.1办公室应保持24小时通风干净。值班人员按值日表进行值班并对办公环境负责 。 5.2科室人员应保持办公桌面 24小时整洁，值班人员负责纠正其未达到 5S管理要求的内容。 5.3办公区域干净清洁，按办公区域值日表进行打扫。对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1