运营管理部日常运营事务类工作流程
运营管理部日常运营事务类工作流程
运营管理部日常运营事务类工作流程1.1 每周、每月向运营经理提交管理部本周、本月工作开展的计划，并总结前一阶段工作完成进度，对未完成事项分析原因提出解决措施；1.2 每季度性针对管理部各门店干部及员工展开培训需求调查，并根据门店提交的培训需求向培训部提交培训需求报告，会同培训负责人完善各项培训工作；1.3 每季度性组织管理部督导对管理部各门店管理干部工作能力进行评估，并向运营经理提交评估报告，该评估报告包含干部管理能力综合评估、职务及薪资调整及下步管理干部培养采取措施；1.4 管理部每周、每月向运营经理提交周业绩汇总、月业绩分析报告、月产品分析报告、周配送事故汇总，每月对行政中心、财务中心、配送中心、总务维修等后勤部门工作效率进行评估并提交报告；1.5 管理部须每半月向各分店下发门店督导检查公报，针对在门店日常运营检查中，提出并纠正违规操作行为，统一标准化、杜绝差异性；1.7管理部每月对门店运营管理质量进行综合评估，凡运营管理质量达不到管理部考核检查的门店将被例为重点整改对象，责令门店管理组限期整改，管理部将阶段性对其运营管理质量整改进度进行评估，连续两次无法通过评估或运营质量没有明显改进的门店，给予相关管理员立即降级或劝退处理；1.8 管理部负责策划组织每月运营会议，针对在门店日常督导检查、顾客投诉处理等事故案例分析和学习，提高门店干部运营管理综合能力；1.9 管理部将阶段性策划和组织各项文体活动，丰富团队业余生活，提高团队凝聚力；1.10管理部月底向上级提交分店下月业绩指标，对下月各分店业绩指标确定有基本建议权1.10 日常维修事务流程1.11 日常配送事务反馈流程1.12管理部与培训部配合流程管理部财权审批类1.13管理部对物料报损权限规范：1.13.1固定资产报损审批流程1.13.2低值易耗品、厨房半成品报损流程图1.14管理部物料申购审批权限流程：对门店提交物料申购呈批（如地毯、保鲜盒等物品的申购），经调查是门店正常运营需求，对200元以下的物料最终审批权，交至采购部负责采购，300元以下物料申购附审核意见，由运营经理审核确定，300元以上报总经理审核确认；1.15 管理部活动经费审核权限流程：管理部人事类1.16对管理部试用期转正员工考核审批程序如下：1.17 管理部员工招聘录用权限流程：1.18 管理部每月对店长（承担店长本职工作）基础业务进行考评：1.19 管理部对外聘干部业务培训考核流程： a.干部试用期1-3个月。
运营管理岗位的工作流程
运营管理岗位的工作流程1. 概述运营管理岗位是企业中至关重要的一环，负责协调、监控和优化公司的运营流程，确保公司的日常运营高效顺畅。
本文将介绍运营管理岗位的工作流程，着重讲解以下几个方面：运营策略制定、运营计划执行、运营数据分析以及持续优化。
2. 运营策略制定运营策略的制定是运营管理岗位的核心任务之一。
在制定运营策略时，需要考虑以下因素：2.1 目标设定首先，需要明确运营的目标，通常包括市场份额、销售额、用户增长等。
根据公司的整体战略和目标设定具体的运营目标。
2.2 目标拆解将整体目标拆解成可量化的具体指标，例如每月销售额、日活跃用户数等。
通过拆解目标可以更好地实施运营计划。
2.3 受众分析分析目标受众的特征和需求，了解用户的偏好和习惯，有针对性地制定运营策略。
3. 运营计划执行制定好运营策略后，运营管理岗位需要具体执行运营计划。
3.1 活动策划根据运营策略，制定具体的运营活动计划，包括活动内容、时间、渠道等。
3.2 资源调配根据运营活动的需求，合理配置资源，包括人力、物力和财力等。
3.3 活动执行按计划进行运营活动，并确保活动的顺利实施。
期间需要密切关注活动效果，及时调整方案。
4. 运营数据分析运营数据分析是运营管理岗位的重要职责之一，通过分析运营数据可以不断优化运营策略。
4.1 数据收集采集各种与运营活动相关的数据，包括用户数据、活动效果数据等。
4.2 数据清洗和整理对采集到的数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。
4.3 数据分析通过数据分析工具对数据进行分析，发现数据中存在的规律和问题，并提出相应的改进措施。
5. 持续优化持续优化是运营管理岗位的核心原则之一，通过对运营流程进行持续的评估和改进，不断提升运营效率和效果。
5.1 流程评估定期评估运营流程的效果和效率，发现问题和瓶颈，提出改进意见。
5.2 流程改进根据评估结果，对运营流程进行改进，优化各个环节，提高整体的运营效果。
6. 结论通过以上的工作流程，运营管理岗位能够有效地制定运营策略、执行运营计划、分析数据以及持续优化。
市场运营部工作流程
市场运营部工作流程
一、日常管理：
1、布置日常工作，检查各经营项目的设备准备与运行情况。
检查和督促员工排查设备事故隐患。
2、检查工作人员的操作规程、仪容仪表、服务规范。
3、监督落实各经营项目的安全。
发现问题及时解决。
4、检查汇总各经营项目的经营情况。
并上报主管领导。
二、经营项目的规划：
1、根据公司安排，编制经营项目的规划。
2、根据项目规划，做好设备的选型，市场调查，生产厂家信息采集工作。
3、提供项目选址，场地面积的标定，和辅助设施的安排。
4、做好项目建设的大致预算，为公司提供决策依据。
三、设备管理：
1、建立设备技术档案。
2、建立设备易耗品的储备，确保设备正常使用。
3、定期进行经营项目的检查工作，及时排除安全隐患。
运营管理部的日常工作
运营管理部的日常工作1. 介绍运营管理部是一个组织内具有重要职能的部门，负责协调、规划和执行运营策略，以确保企业顺利运营。
本文将介绍运营管理部的日常工作内容和重要性。
2. 工作内容2.1 运营策略规划运营管理部的首要工作是制定并执行运营策略。
该部门与高层管理层合作，研究市场趋势、分析竞争对手，并制定适当的策略以保持企业竞争力。
运营策略规划包括但不限于市场定位、产品定价、销售渠道选择等。
2.2 供应链管理运营管理部也负责管理企业的供应链，包括原材料采购、物流管理、库存控制等。
他们与供应商合作，确保按时交货、协调供应链中各个环节的流程，并通过优化供应链的效率来降低成本并提高客户满意度。
2.3 业务流程优化运营管理部协助各个部门规范业务流程，并寻找并实施优化措施以提高效率和效益。
他们会与其他部门进行沟通和协调，确定工作流程中的瓶颈和问题，并提出解决方案以提高工作效率。
2.4 数据分析和报告运营管理部使用各种工具和技术来收集、分析和评估业务数据。
他们负责监控业务绩效，并生成相关报告供管理层使用。
这些数据和报告可以帮助企业管理层做出决策，优化运营流程，并有效管理资源。
2.5 质量管理运营管理部还负责质量管理，确保产品或服务符合质量标准和客户期望。
他们会制定质量控制标准、开展审计程序，并与其他部门合作，确保质量问题得到及时解决并防止再次发生。
3. 重要性运营管理部在企业中具有重要的角色和职责。
以下是几个重要性：•提高效率和效益：运营管理部通过规划和优化业务流程，帮助企业提高工作效率和效益。
•降低成本：通过供应链管理和优化，运营管理部可以降低企业的采购成本、物流成本等，增加企业利润。
•提高客户满意度：通过监控业务数据并改进流程，运营管理部能够提高产品或服务的质量，从而提高客户满意度。
•支持决策制定：运营管理部通过数据分析和报告，为企业管理层提供决策支持，帮助他们制定战略和方针。
4. 总结运营管理部是企业中至关重要的部门，负责规划、执行和优化运营策略，管理供应链，优化业务流程，并提供决策支持。
银行运营管理部职责6
银行运营管理部职责1. 引言银行运营管理部是一个重要的部门，负责银行的日常运营管理和各项业务的协调与执行。
本文将详细介绍银行运营管理部的职责和工作内容。
2. 银行运营管理部的职责概述银行运营管理部的主要职责是负责银行各项运营工作的规划、协调和监督，确保银行的正常运营和顺利发展。
3. 日常运营管理银行运营管理部负责处理银行的日常运营事务，包括但不限于以下方面：•日常存款业务管理：监督并确保各个存款业务的顺利运行，包括开设、销售和管理存款账户，及时处理存款相关的问题和投诉。
•日常贷款业务管理：负责监督和管理银行贷款业务，包括审批贷款申请、制定贷款政策、风险控制和不良贷款的处理。
•日常结算和清算：负责银行内部和与其他银行之间的资金结算和清算工作，确保交易的准确性和安全性。
•银行实物资金管理：负责监督和管理银行的现金、硬币等实物资金的收发、储存和管理。
4. 业务协调与执行银行运营管理部还负责协调各项业务的执行和顺利推进，确保各项业务能够按照规定的流程和标准进行。
以下是具体的职责：•业务流程管理：负责规划和管理银行各项业务的流程，确保各个环节的协调和高效运行，提高业务处理的效率和质量。
•业务政策制定与执行：制定和完善各项业务的政策和规定，并监督和指导各部门和员工按照规定执行，确保业务的合规性和风险控制。
•业务数据分析与监测：负责收集、分析和监测各项业务的数据，帮助银行管理层了解业务的运行状况和市场趋势，提供决策支持和业务优化建议。
5. 风险管理和内部控制银行运营管理部也承担着风险管理和内部控制的职责，主要包括以下方面：•风险评估与控制：负责评估和控制银行在日常运营中面临的各类风险，制定相应的风险管理措施和政策，确保银行的稳健运营。
•内部控制与合规：负责制定和监督银行的内部控制制度和流程，确保各项业务的合规性和违规风险的控制。
•问题处理与投诉管理：负责处理和管理与银行运营相关的问题和投诉，及时采取措施解决问题，提高客户满意度和信任度。
行政运营岗位职责
行政运营岗位职责
行政运营岗位的职责是确保公司的日常运作和运营流程得以顺
利进行，以下是该岗位主要职责的详细介绍：
1. 日常行政事务管理：行政运营人员负责处理公司内外文书的
处理、管理和归档等行政性工作。
此外，他们还负责业务合作的实施，与协作伙伴进行沟通、协商，以确保公司业务的正常运转。
2. 管理团队：行政运营人员需要协调公司内部不同部门之间的
工作，确保各部门之间的协调配合，并协调在团队中担当相应职务
的员工工作。
3. 计划、执行和组织：行政运营人员需要制定和执行公司的各
项计划和组织工作，例如会议和活动等。
他们负责为公司的各级领
导提供必要的支持和服务，并且能够准确地组织和安排活动和会议。
4. 预算和财务管理：行政运营人员需要理解和监督公司的各项
预算和费用，以确保公司的开支符合预算和财务计划。
他们是负责
跟进公司的采购流程，从谈判到采购并向财务部门按期报销等。
5. 人力资源管理：行政运营人员拥有对公司员工的权力，他们
需要制定并实施招聘计划、聘用新员工，以及训练和追踪员工的工
作表现。
此外，还需要引导员工保持良好的工作环境和文化，并维
护和更新公司的规章制度和流程。
6. 与客户和供应商沟通：行政运营人员需要与公司的合作伙伴、供应商和客户进行联系和沟通，确保公司的合作伙伴之间沟通畅通，并在管理和解决问题时建立长期关系。
总之，行政运营岗位是一个关键的支持角色，需要处理各种日
常事务，并负责创建和维护公司的标准化流程和规章制度。
这种工
作需要以组织能力、计划能力、沟通能力和领导力为基础，以确保公司的可持续发展。
运营管理部门日常工作
运营管理部门日常工作1. 引言运营管理部门是公司中一个重要的职能部门，负责协调和管理公司的日常运营活动。
这篇文档将介绍运营管理部门的日常工作内容，旨在帮助大家更好地了解和理解该部门的职责和任务。
2. 岗位职责运营管理部门的岗位职责主要包括以下几个方面：2.1 运营策划与执行运营管理部门负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保各项工作按时完成，并与其他部门紧密配合，以实现公司的整体目标。
2.2 业务流程管理运营管理部门负责建立和优化公司的业务流程，制定相关的标准操作流程。
他们会与各个部门合作，确保业务流程的顺畅运行，并及时调整和改进流程，以提高工作效率和用户满意度。
2.3 业务数据分析运营管理部门通过收集和分析业务数据，帮助公司了解市场需求和用户反馈，并根据数据结果进行决策和优化。
他们经常使用各种数据分析工具，如Excel、SQL等，来进行数据报告和数据可视化展示。
2.4 团队管理与培训运营管理部门负责管理和培训自己的团队成员，确保团队的协同工作和高效运营。
他们会制定岗位职责和绩效考核标准，并定期组织培训和沟通会议，以提升团队成员的工作能力和专业知识。
3. 工作流程下面是运营管理部门的典型工作流程，以供参考：3.1 需求收集与分析运营管理部门会与产品、市场等部门密切合作，收集用户需求和市场信息，并进行需求分析。
根据需求分析结果，制定运营策略和计划。
3.2 运营计划制定根据需求分析结果，运营管理部门制定详细的运营计划，包括目标、任务、时间和资源的分配等。
3.3 运营执行与监控运营管理部门负责执行运营计划，组织和协调相关部门的工作，监控运营进展情况，并及时调整和优化运营策略。
3.4 数据分析与报告运营管理部门收集和分析业务数据，制作数据报告和可视化展示，向公司高层和相关部门提供数据支持，为决策提供参考。
3.5 团队管理与培训运营管理部门负责团队的日常管理工作，包括招聘、岗位职责制定、绩效考核、培训等，以确保团队的高效运作。
运营中心营运管理部工作流程
运营中心营运管理部工作流程一、运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：说明：1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名；2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般4个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过5家分店（含5家），区域可增设区域经理助理1名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作；3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。
分店一般设立7种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。
承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。
三．运营中心部门职能3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责；3.2负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善；3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现；3.4负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展；3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。
3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力；3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。
银行运营管理部工作清单
银行运营管理部工作清单一、维护日常运营1.每日核对银行业务流水，确保准确无误。
2.监控银行系统的正常运行，及时解决系统故障和异常情况。
3.掌握银行运营规范和政策，确保业务操作符合法规和要求。
4.记录和跟踪客户投诉，并及时处理和回复。
5.定期召开运营管理部例会，及时沟通工作情况和安排下一步工作。
6.协助其他部门解决运营方面的问题和难题。
7.提供运营数据和报告，为银行决策提供参考。
二、处理客户需求1.熟悉各类银行产品和服务，及时回答客户的咨询和问题。
2.根据客户需求，推荐合适的产品和服务，提高客户满意度。
3.协助客户完成账户开户、关闭和变更手续。
4.处理客户投诉，及时与相关部门沟通解决问题。
5.协助客户申请贷款和信用卡，并监控申请进度。
三、业务支持和协调1.按照运营计划，组织协调各项业务的开展。
2.监督业务人员的工作进程和绩效，确保业务顺利进行。
3.收集业务需求，向技术部门提供准确的业务需求分析，协助业务系统的开发和改进。
4.协调不同部门间的业务合作，确保信息的及时交流和共享。
5.提供业务流程规范和培训，提高业务人员的工作效率和质量。
四、风险管理和合规性1.跟踪并了解银行业务操作中的风险点，提出改进建议。
2.监测银行业务合规性，确保操作符合相关法律法规和政策要求。
3.参与制定和完善风险管理政策和控制措施。
4.协助内外部的风险审核和验收工作。
5.制定并执行安全保护计划，防范银行业务风险。
五、团队管理和培养1.定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
2.根据团队成员的业绩情况，制定个人发展计划和培训计划。
3.负责新成员的培训和带教，提高团队整体素质。
4.定期组织团队会议，分享工作经验和交流最佳实践。
5.处理团队人员的日常事务和人力资源管理。
六、市场调研和业务拓展1.参与市场调研，收集竞争对手的信息和动态。
2.分析市场需求和趋势，评估银行产品和服务的可行性。
3.提出业务拓展的方案和建议，促进银行业务增长。
运营管理部日常工作计划
一、前言为提高公司运营管理效率，确保各项工作有序推进，特制定本运营管理部日常工作计划。
本计划旨在明确部门职责，优化工作流程，提高工作效率，为公司发展提供有力保障。
二、工作目标1. 优化部门内部管理，提高工作效率；2. 加强与各部门的沟通协作，提升整体运营水平；3. 保障公司业务稳定运行，实现业务目标；4. 提升客户满意度，树立公司良好形象。
三、工作内容1. 部门内部管理（1）建立健全部门内部管理制度，明确岗位职责；（2）优化工作流程，提高工作效率；（3）定期组织内部培训，提升员工综合素质；（4）加强团队建设，营造积极向上的工作氛围。
2. 与各部门的沟通协作（1）加强与各部门的沟通，确保信息畅通；（2）协调各部门资源，共同推进项目实施；（3）定期召开部门协调会议，解决运营过程中出现的问题；（4）关注各部门需求，提供支持与保障。
3. 保障公司业务稳定运行（1）制定并执行公司年度运营计划，确保业务目标达成；（2）监控业务运行情况，及时发现并解决潜在问题；（3）优化业务流程，提高业务效率；（4）关注市场动态，为公司业务发展提供决策依据。
4. 提升客户满意度（1）关注客户需求，提高客户服务质量；（2）加强客户关系管理，提升客户满意度；（3）定期收集客户反馈，持续改进服务质量；（4）建立客户服务体系，确保客户权益得到保障。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人；2. 定期召开工作总结会议，评估工作进度和质量；3. 对工作中出现的问题进行总结和反思，及时调整工作策略；4. 加强与各部门的沟通，确保工作计划顺利实施。
五、总结本计划旨在为运营管理部日常工作提供指导，确保各项工作有序推进。
通过实施本计划，我们将不断提升部门工作效率，为公司发展贡献力量。
同时，我们将持续关注市场变化，优化工作策略，以适应公司发展需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理部日常运营事务类工作流程
1.1 每周、每月向运营经理提交管理部本周、本月工作开展的
计划，并总结前一阶段工作完成进度，对未完成事项分析原因提出解决措施；
1.2 每季度性针对管理部各门店干部及员工展开培训需求调
查，并根据门店提交的培训需求向培训部提交培训需求报告，会同培训负责人完善各项培训工作；
1.3 每季度性组织管理部督导对管理部各门店管理干部工作能
力进行评估，并向运营经理提交评估报告，该评估报告包含干部管理能力综合评估、职务及薪资调整及下步管理干部培养采取措施；
1.4 管理部每周、每月向运营经理提交周业绩汇总、月业绩分
析报告、月产品分析报告、周配送事故汇总，每月对行政中心、财务中心、配送中心、总务维修等后勤部门工作效率进行评估并提交报告；
1.5 管理部须每半月向各分店下发门店督导检查公报，针对在
门店日常运营检查中，提出并纠正违规操作行为，统一标准化、杜绝差异性；
1.7管理部每月对门店运营管理质量进行综合评估，凡运营管理
质量达不到管理部考核检查的门店将被例为重点整改对象，责令门店管理组限期整改，管理部将阶段性对其运营管理质量整改进度进行评估，连续两次无法通过评估或运营质量没有明显改进的门店，给予相关管理员立即降级或劝退处理；
1.8 管理部负责策划组织每月运营会议，针对在门店日常督导
检查、顾客投诉处理等事故案例分析和学习，提高门店干部运营管理综合能力；
1.9 管理部将阶段性策划和组织各项文体活动，丰富团队业余
生活，提高团队凝聚力；
1.10管理部月底向上级提交分店下月业绩指标，对下月各分店
业绩指标确定有基本建议权
1.10 日常维修事务流程
1.11 日常配送事务反馈流程
1.12管理部与培训部配合流程
管理部财权审批类
1.13管理部对物料报损权限规范：
1.13.1固定资产报损审批流程
1.13.2低值易耗品、厨房半成品报损流程图
1.14管理部物料申购审批权限流程：
对门店提交物料申购呈批（如地毯、保鲜盒等物品的申购），经调查是门店正常运营需求，对200元以下的物料最终审批权，交至采购部负责采购，300元以下物料申购附审核意见，由运营经理审核确定，300元以上报总经理审核确认；
1.15 管理部活动经费审核权限流程：
管理部人事类
1.16对管理部试用期转正员工考核审批程序如下：
1.17 管理部员工招聘录用权限流程：
1.18 管理部每月对店长（承担店长本职工作）基础业务进行考评：
1.19 管理部对外聘干部业务培训考核流程： a.干部试用期1-3个月。
第一个月主要以厨房、前厅工作流程、产品操作业务、企业文化、公司制度规范等实习内容；
b.第二、三月接触门店相应管理工作如员工培训、排班管理、值班检查、高峰协调等；
c.管理部将每月针对外聘干部进行全面评估，并向运营经理、行政部提交评估报告；
d.以上程序在未设有区域经理的门店，设有区域经理的门店外聘干部培训流程见下文；。