国外电子政务的发展现状及分析
电子政务的现状与发展趋势分析
电子政务的现状与发展趋势分析随着信息技术的飞速发展，以及移动互联网的普及，电子政务已成为国家治理和公共服务的重要手段。
电子政务不仅可以提高政府工作效率和服务质量，还可以增强政府公信力，实现政府与市民的互动，推动信息化社会的建设。
目前，电子政务已经成为各国政府的共同选择，并且在不断迈向数字化、网络化和智能化。
一、电子政务现状1.1 国内电子政务发展状况从国内的电子政务发展情况来看，总体发展水平还比较低。
目前，我国的电子政务建设主要集中在基础设施建设、行政审批和公共服务等方面。
虽然各地政府已经推出了一些电子政务服务，如网上申办证件、在线缴税等，但是现有的电子政务服务中存在不少问题。
1.2 国际电子政务发展状况相较于我国，国际上的电子政务发展水平较高。
各个发达国家都建立了完善的电子政务系统，通过电子政务系统实现了政务信息公开、行政审批、公共服务、电子政务与公民互动、网络安全等功能。
例如，美国“eGov”计划，英国“电子政府”战略计划，都在电子政务方面取得了良好的成果。
二、电子政务发展趋势2.1 智能化趋势人工智能技术的发展正在改变珍贵的电子政务服务体系中的许多方面。
通过嵌入人工智能技术，可以自动完成某些服务，并通过现代化的交流方法，提供因人性化因素而受到欢迎的服务，从而带来更好的用户体验。
2.2 移动化趋势随着智能手机的广泛使用，移动互联网已经渗透到各个领域。
因此，移动化已成为电子政务的一个重要趋势。
政府可以通过移动应用程序直接与公民进行互动并提供相关服务，这是一个大规模、高效且相对廉价的方式。
2.3 个性化趋势随着技术的不断发展，人们逐渐意识到现有的电子政务服务可能无法满足所有用户的需求。
因此，在电子政务系统的发展过程中，政府应该注重服务的个性化，以满足不同用户的需求。
政府在整个服务过程中要积极进入和与公民互动，了解他们的需求并根据需求进行调整。
三、电子政务的未来未来电子政务将继续向数字化、网络化和智能化的方向发展，政府和社会各界将加快推进电子政务建设，提升公共服务水平。
国外移动政务服务建设现状、特点以及启示分析
国外移动政务服务建设现状、特点以及启示分析伴随着移动互联网技术的日益成熟和移动便携设备(如手机、PAD、蓝牙等)性能的完善与应用的普及，移动政务服务应运而生。
本文通过文献研究、分析国外移动政务服务建设现状、特点，以便为我国移动政务服务建设提供借鉴。
一、研究现状（一）韩国2013年6月，韩国提出了“政府3.0”概念，并宣布实行《推进政府3.0基本计划》。
该计划以国民生活便利为目标，开发以智能手机为基础的移动服务。
“政府3.0”主要通过移动技术和大数据实现政府为个人提供差异化一对多的行政服务。
根据这一目标，韩国开通了移动网站（m.g4b.go.kr），为企业的业务活动提供各种各样的信息服务，包括行业信息、商业新闻和政府援助计划等。
此外，该移动网站还提供了很多有关在线测试检验和认证应用进展的信息，并发行和补发企业的性能测试报告及证书（见图1、图2）。
【图1】韩国企业服务网站【图2】韩国企业服务网站（二）美国美国网络基础能力比较雄厚，在移动政务服务建设上面更是领先其他国家一步，2012年1月美国就发布了《联邦移动政务战略》（MobileStrategyforFederalGovernment），提出了在政府范围内建设一个可以向各部门提供移动服务的基础平台、通过移动技术推动跨部门协作、为联邦移动政务制定一个治理架构等目标。
2012年5月，美国发布《数字政府战略：创建21世纪的平台更好地为美国人民服务》，将面向用户的移动政务服务置于优先地位。
针对用户的移动应用需求，美国各政府部门建立了APPs应用程序，经整合后形成了移动APPs子站点（）。
用户可以在这个站点下载各政府部门的APPs。
此外，美国政府于2012年开发了网站，帮助各政府机构建设即插即用型网站，使用“即插即用”功能。
该网站可以较为容易地创建在移动电子设备中通用的网站，并提供多种类型插件，满足用户的多种需求。
为帮助其他政府网站提升用户搜索体验，美国政务搜索服务USASearch将其服务对象逐步扩大，采取“即插即用”的方式为各类政府网站提供服务，允许网站管理员将USASearch通过简单的管理接口配置入他们的网站，变成站内搜索服务。
国外电子政务的发展现状分析
国外电子政务的发展现状分析引言电子政务是指利用现代信息与通信技术，通过互联网等数字化方式，提供政府服务、推进政府决策和公众参与的一种方式。
随着信息技术的快速进步，国外各国纷纷推进电子政务的发展，以提高政府效能、改善公众服务质量。
本文将分析国外电子政务的发展现状，并探讨其对我国电子政务发展的启示。
1. 国外电子政务的发展概况1.1 发展历程国外电子政务的发展可以追溯到上世纪90年代。
起初，一些发达国家如美国、英国等国家开始在信息技术领域进行尝试，试图通过建设电子政府网站和开展在线服务来提高政府效能。
随着互联网的普及，电子政务逐渐融入政府运行的方方面面，成为一种普遍存在的现象。
1.2 发展水平目前，国外电子政务的发展水平各有差异。
一些国家在电子政务方面取得了显著成就，如爱沙尼亚、丹麦等国家，它们通过推广电子签名、智能城市建设等手段，实现了政务办理的全面数字化，高度提高了政府效能。
但也有一些国家仍处于起步阶段，电子政务的发展相对滞后。
2. 国外电子政务的特点和亮点2.1 基于云计算的电子政务国外一些国家采用云计算技术，将政府的各种信息和数据进行整合和集中管理。
这种方式不仅提高了信息共享和数据安全性，还降低了政府的运营成本。
同时，云计算还为政府部门提供了便捷、弹性的服务，便于政府各部门之间的协同工作。
2.2 开放数据和透明度国外一些国家通过开放数据的方式，实现政府信息的透明化。
政府部门将各类数据以开放数据的形式发布，供公众使用和查阅。
这不仅增强了公众对政府的监督能力，也为企业和创新者提供了数据支持，促进了社会创新和经济发展。
2.3 动态参与与民主决策国外一些国家倡导公众参与政府决策的理念，通过各类电子平台和工具，鼓励公众就特定议题进行参与和表达意见。
政府根据公众的反馈和意见，调整和改进政策，提高政府决策的科学性和合理性。
3. 国外电子政务的挑战与问题3.1 数据安全和隐私保护问题随着电子政务的发展，政府和公民之间的大量数据交换和共享，数据安全和隐私保护成为一个重要问题。
国外电子政务的发展及分析
国外电子政务的发展及分析导言随着信息技术的不断发展和应用，电子政务（e-Government）在全球范围内得到了广泛推广和应用。
国外国家在电子政务领域取得了显著的成就，这对于其他国家的电子政务发展提供了有益的借鉴和参考。
本文将以国外电子政务的发展及分析为主题，探讨国外国家在电子政务领域所取得的成就以及这些成就背后的因素和原因。
发展背景电子政务是利用信息技术和通信技术，改进政府的公共服务和运作方式，提高政府治理能力和效率的一种方式。
在国外，电子政务发展起步较早，得到了政府的大力支持和投入。
国外国家积极推动电子政务发展的原因有以下几点：1.政府高层的重视。
国外政府高度重视电子政务的发展，将其列入政府工作重要议程，并提供大量的资金和资源支持。
2.电子技术的普及。
随着信息技术的普及和应用，电子政务在技术上已具备了可行性和可操作性，促使国外国家积极推动其发展。
3.市场需求的推动。
在市民和企业对政府服务质量和效率提出要求的背景下，电子政务的发展成为满足市场需求的重要手段。
发展成就1. 现代化的政府服务平台国外国家在电子政务方面建设了现代化的政府服务平台，通过信息技术的应用实现政府服务的在线化、一体化和智能化。
这些平台为市民和企业提供了便捷的公共服务，改善了服务质量和效率。
2. 电子政务的跨部门合作国外国家积极推动电子政务各部门之间的协同工作和信息共享。
通过信息的整合和共享，提高政府的决策能力和治理效率，实现了政府职能的协同发展。
3. 政府数据开放与共享国外国家倡导政府数据的开放与共享，加强政府与公众的互动和沟通。
政府提供公共数据供公众使用，促进了社会创新和经济发展。
4. 电子政务对公民参与的促进电子政务为公民参与政府事务提供了更便捷的途径，促进了政府与公民之间的互动和沟通。
公民可以通过在线平台提出意见和建议，参与政策制定和公共事务管理。
5. 政府开放式创新平台国外国家在电子政务领域建立了开放式创新平台，鼓励民间组织和企业参与电子政务的开发和建设。
国外电子政务服务研究综述
国外电子政务服务研究综述一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和全球化趋势的加强，电子政务服务在各国政府中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在对国外电子政务服务进行深入研究，分析其发展现状、特点、挑战及未来趋势，以期为我国的电子政务服务发展提供参考和借鉴。
文章首先界定了电子政务服务的概念和范围，阐述了研究背景和意义。
随后，通过对国外电子政务服务的文献梳理和案例分析，总结了国外电子政务服务的发展历程、主要模式和成功经验。
在此基础上，文章进一步探讨了国外电子政务服务面临的挑战和问题，如信息安全、隐私保护、数字鸿沟等，并提出了相应的解决策略和建议。
文章展望了国外电子政务服务的未来发展趋势，包括智能化、移动化、个性化等方向。
通过本文的综述，我们期望能够全面而深入地了解国外电子政务服务的发展状况，为我国电子政务服务的持续改进和创新发展提供有益的启示。
二、国外电子政务服务的发展历程随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子政务服务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
回顾国外电子政务服务的发展历程，可以清晰地看到其经历了从初级阶段到成熟阶段的演变过程。
初期阶段，电子政务服务的重点主要放在政府信息的在线发布上，通过互联网为公众提供基本的政府信息查询服务。
这一阶段的主要目标是提高政府工作的透明度和效率，同时也为后续的电子政务服务发展奠定了基础。
随后，随着技术的不断进步和应用需求的提升，电子政务服务逐渐从信息发布向在线交互和事务处理拓展。
政府开始建立在线服务平台，为公众提供便捷的在线办事服务，如在线申请、在线支付等。
同时，政府还加强了与公众的互动，通过在线调查、民意征集等方式收集公众意见，提高决策的民主性和科学性。
近年来，随着云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展，电子政务服务进入了智能化、个性化发展的新阶段。
政府利用大数据技术对公众的需求进行深度挖掘和分析，提供更加精准、个性化的服务。
通过云计算技术实现政务服务的集约化、高效化，提高服务的质量和效率。
联合国电子政务调查报告
联合国电子政务调查报告摘要本文介绍了联合国对于电子政务的调查报告。
报告针对近年来各国在电子政务方面所做的努力以及存在的问题进行了深入分析与展望。
报告指出，在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务发展。
正文随着互联网技术的快速发展，电子政务也越来越成为全球各国政府所关注的焦点。
近年来，各国政府纷纷推出了一系列的电子政务项目，旨在提高政府效率、优化服务质量，进一步推动信息化进程，以满足公民和企业的实际需求。
为深入分析国际电子政务的发展状况以及各个国家的电子政务实践，联合国对电子政务进行了一次调查。
全球电子政务发展现状联合国调查显示，目前全球53%的国家已经开展了电子政务项目。
尤其是在欧洲、北美和亚洲等发达国家，电子政务的实施已经取得了很大的进展。
具体来看，欧洲国家的电子政务发展水平较高，波兰、丹麦等国更是成为全球电子政务领域的佼佼者。
另外，澳大利亚、新西兰等国家也将电子政务视为提升政府效率、优化公共服务的重要途径，积极推动电子政务发展。
而在亚洲地区，新加坡的电子政务发展成果显著，已成为国际上值得借鉴的经验。
电子政务面临的挑战尽管电子政务发展已经取得了较大进展，但与此同时，也面临着不少的挑战。
首先，电子政务需要密切结合政府的治理理念，从而更好地为公民和企业提供贴心、高效的服务。
其次，电子政务需要借助先进的技术手段和平台，并组建专业的电子政务管理团队，以确保电子政务的顺利推进。
再者，电子政务还需要加强网络安全保障，保障公众信息的隐私和安全。
展望与建议随着全球互联网技术的日益普及，电子政务已经成为各国政府发展的必经之路。
在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务的发展。
同时，政府应该加强对电子政务项目的管理，加强与企业和公众的合作和沟通，积极探索更加灵活、高效的政务管理模式，最终实现“服务型政府”的愿景。
结论电子政务项目的实施对于优化政府服务和推动信息化进程具有深远的影响。
电子政务的现状与未来
电子政务的现状与未来随着信息技术的不断发展，电子政务已经成为政府服务的主要方式之一。
电子政务指使用信息技术来提高政府与公民之间的互动和信息交流，从而提高政府效率和服务水平。
目前，电子政务在全球范围内得到广泛应用，但不同国家和地区的电子政务发展水平存在差异。
一、电子政务的现状全球范围内，以欧洲国家和美国为代表的发达国家电子政务发展领先，而发展中国家的电子政务仍处于起步阶段。
1、发达国家欧洲国家和美国在电子政务方面处于领先地位。
欧盟成员国已经启动了一项名为“数字一体化”的计划，旨在实现数字公民身份的标准化、数字服务领域的协调和数字企业的发展。
美国政府在电子政务方面也有良好的表现，其中最有名的是美国政府网站，提供了各种公共服务和信息资源。
2、发展中国家随着互联网的普及和发展，许多发展中国家已经开始尝试将电子政务带入政府服务中。
在印度，政府已经推出了许多在线服务，例如数字印度计划，其中纳入了许多政府的数字服务，目的是在印度推广在线服务。
在中国，政府已经制定相关政策，加强电子政务建设和数字政府建设，大力推进政务信息化工作，使政府服务更便捷，为人民群众提供更好的服务。
二、电子政务的未来电子政务是政府数字化发展的重要组成部分。
未来，电子政务仍将面临很多挑战，也将创造更多的机会。
1、发展机遇电子政务的发展和推广为政府预算的优化和财务管理提供了新思路，使政府的管理更为高效和透明。
政府通过电子政务不但减少了对纸质文件的消耗，同时还可以提供立即反馈，方便人民群众检查政府工作的实时性和透明性。
2、发展挑战电子政务的不断发展和完善也给政府带来了一些新的挑战。
首先，由于电子政务获取大量的数据，数据的安全和隐私保护成为了政府必需面对的问题。
另外，由于电子政务涉及的技术和系统较为复杂，政府还需承担一定的技术开发和升级的成本。
三、结论总体而言，电子政务正在发展，对政府和公民来说都具有极大的价值。
电子政务的未来发展主要取决于政府的决策、政策和技术的不断创新和完善。
电子政务案例分析
电子政务案例分析随着信息技术的发展，电子政务成为了现代政府运营管理的必备工具。
电子政务的实施可以提高政府效率、促进便民服务、增加政府透明度等。
本文将以电子政务案例进行分析，探讨其背后的运作机制和取得的成效。
案例分析一：新加坡电子政务新加坡是国际知名的电子政务先行者，其电子政务系统得到了广泛的赞誉。
新加坡政府积极利用信息技术，提供全方位的在线服务，包括申请证件、缴纳税款、报名选课等。
新加坡政府还通过电子政务平台与市民建立了有效的沟通渠道，方便市民提出问题和反馈意见。
新加坡电子政务的成功得益于多方面的因素。
首先，政府高度重视信息安全和隐私保护，建立了严格的信息安全管理体系。
其次，政府主动与市民沟通，征求他们的需求和意见。
再次，政府提供了全面的培训和支持，帮助市民适应和使用电子政务系统。
所有这些因素的相互协作，为新加坡电子政务的成功奠定了基础。
案例分析二：美国电子政务美国作为技术先进的国家，其电子政务发展也非常活跃。
美国政府通过建立各个部门和机构的电子政务平台，实现了政府服务的集中化和便捷化。
例如，美国颁布了《全民数字政府法案》，要求各个政府机构提供在线服务，提高政府的效率和透明度。
美国电子政务的成功离不开政府和市民的共同努力。
一方面，政府鼓励市民使用电子政务服务，提供方便快捷的服务，如在线申请护照、查询社会保险等。
另一方面，政府加强了信息安全和隐私保护，保障市民的利益。
同时，政府还注重通过培训和教育提升市民的电子政务素养，使更多的市民能够充分利用电子政务平台。
案例分析三：中国电子政务中国是一个人口众多的国家，电子政务在中国的发展将市民与政府之间的联系打通。
中国政府通过建设各级政府的电子政务平台，提供了全面的在线服务，包括办理证件、缴纳费用、查询社会保险等。
中国政府也鼓励市民参与政府决策，征求市民的意见和建议。
中国电子政务的成功有赖于政府的努力和市民的积极参与。
政府在建设电子政务平台时注重用户体验，提供简洁明了的界面和操作指南。
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在电子政务中，政府信息化也不再是在政 府各部门的局域网内来设计和考虑的问题， 而是将其置于互联网和全球化这个大环境 中来研究，更是离不开成熟的、系统化的 信息技术的支持。
因此，现代信息网络技术的飞速发展，不 仅为政府改革和创新提供了新的手段和机 遇，同时，也为电子政务的发展起着了重 大的技术支撑作用。它不仅是推动政府改 革的工具，也是电子政务发展的外推力。
同时，为全面推行“以客户为中心”的网 上服务，加拿大对政府门户网站进行了意 义重大的改进和重新设计。目前，加拿大 政府网站通过资源整合、已建立了一个统 一对外的服务窗口（政府综合门户网站）， 连接了 360 个政府网站。加拿大政府不仅 实现了教育、就业、医疗、电子采购、社 会保险、企业服务、税务等领域的政府电 子服务，而且，已在全国范围内构架一个 全国"无缝"的网络-加拿大信息高速公路，通
2.2.2 国外电子政务的发展重点
近年来，世界各国以调整政策法规和促进 政府服务电子化为突破口，加快"电子政务" 的建设步伐。把"电子服务供给"(ESD)作为 电子政务的核心，纷纷制定本国的ESD目标， 并且有些国家（如英国等）对服务电子化 过程还有定期的监测和评估。
2001年3月23日至24日，欧洲委员会 (European Council)在瑞典的斯德哥尔摩召 开“e欧洲2002年”会议。会议提出，欧盟 国家对于电子政务的发展应该考虑两个指 标：一是政府向企业和居民提供的基本公 共服务在网上完成的百分比；二是政府提 供的网上公共服务为公民所使用的情况。
4.网上事务处理 援用上面举过的例子，如果民政局在网上收到企业或居民 的申请表后，对申请人进行审核批复并寄回表单，这样， 居民在网上就完成了整个申请过程的事务处理。到了这一 步，可以说，电子政务才是真正地趋于成熟了。因为，它 是以电子的方式切切实实地完成了一项政府业务的受理。 当然，这个阶段的实现必然导致政府机构的结构性调整， 也必然导致政府运行方式的改变。例如电子文件取代某些 纸张，柜台、窗口改为了计算机屏幕，原有的某些政府部 门及某些人员需要裁撤而一些新的部门及新的岗位则需要 设立等等。
“以民众为核心、提供有责任心和更有效服 务” 是加拿大电子政务的建设宗旨。在电 子政务的推行过程中，政府网站已成为沟 通政府与民众的重要桥梁。加拿大政府将 为使其在21世纪数字化时代居于领先地位 而不懈努力。
2.3.3 新加坡 新加坡是全世界最早推行“政府信息化”的国家之一，也 是全球公认的电子政府发展最为领先的国家。这个人口只 有400万的袖珍国家，凭借其领先的科技和经济优势，却 走在了信息化国家的前列。在电子政务建设的不少方面已 经位居世界领先水平，其电子政务的发达程度已备受世人 瞩目，甚至连美国宾夕法尼亚州和加拿大的一些省都以新 加坡为样板来建设自己的电子政务。目前，新加坡的政府 机构目前几乎已全部上网，在服务广度上仅次于美国，在 服务深度上位居全球第一。
2.政府与用户单向互动 在这个阶段，政府在网上发布与政府服务 项目有关的动态信息，并向用户提供某种 形式的服务，实现在网上与用户的单向互 动。但是政府却不在网上回答用户的各种 询问。
3.政府与用户双向互动 在此发展阶段，用户可以与政府部门在网 上进行通讯；政府部门也可以电子方式应 答用户的要求，政府与用户可以在网上完 成双向互动。
电子政务作为区别传统政府的一种组织形态，它充分运用 了现代信息和通信技术，打破了传统政府的组织界限，在 网上构建了一种新型的信息传播模式，同时，它还要求对 政府各类职能和管理行为进行界定、分类、重新设计流程， 使其软件化，并在更大范围内整合协调和不断完善，它聚 合了政府职能转变、机制创新、和管理方式方法创新的多 重价值。 政府改革创新的理论探索和实践，不仅为电子政务的建设 指明了方向，赋予其使命和意义，而且，为其顺利开展开 辟了道路，它是电子政务兴起的内动力。
2.1 国外电子政务发展的背景分析
2.1.1 政府改革的浪潮是电子政务兴起的内动力 随着信息社会、网络时代的来临，经济全球化程度日趋显 著，作为加速这一趋势的信息网络、信息产业的发展更为 迅速，从而导致个行业结构乃至整个社会的管理体系急剧 变革，给政府运行和公共管理带来了巨大的压力和挑战 ， 政府必须顺应时代，深化改革，转变自身职能。
2.2.1 国外电子政务发展的阶段 分析
从国外电子政务的发展情况来看，电子政 务的发展大致经历了四个阶段，即：起步 阶段——政府信息网上发布；政府与用户(企 业和居民)单向互动阶段——政府主动，用户 被动；政府与用户双向互动阶段；网上事 务处理阶段。
1.政府信息网上发布 这是电子政务发展的早期较为普遍的 一种服务形式。在这个阶段，政府与用户 是“被动／被动”的关系，二者在网上互 不联系，或者也不通过其他方式相互沟通 (如电话或传真之类)。
（3）所谓的个人隐私问题。在发达国家的 电子政务发展中，许多居民担心自己的数 据都交给政府之后，个人的隐私是否还有 保障。例如，在美国2003年进行的一次民 意测验中，有65％的居民希望电子政务发 展的步伐放慢一点，主要的顾虑就是担心 隐私无法得到妥善的保护。
（4）安全和认证问题，特别是由第三方完 成的认证问题。这些问题虽然与技术密切 相关，但是并不完全是技术问题，而是怎 样通过各种努力来建立可靠的认证系统并 在实践中赢得公众的信心的问题。
2.3.1 美国 在众多实施电子政务的发达国家之中，美国是发展最为迅 速的国家，美国电子政务在很大程度上正在成为全球电子 政务的模板。作为电子政务的领导者，克林顿/戈尔政府 早在1993年便首倡E-Government，《国家信息基础设施: 行动计划》的出版标志着美国国家信息基础设施计划 (NII/GII计划)的启动，该计划提出“创造成本更少，运转 更好的政府”和“运用信息技术改造政府”两份报告，引 发了“政府再造”(Reinvention of Govenment)工程。在此 时期，美国联邦政府还发布了1300多项电子政务相关的 实施项目，并取得了举世瞩目的成就。
新加坡的电子政务始于20世纪80年代初， 一直由政府起主导作用，完全是受国家控 制，没有私人的参与。长期以来，新加坡 政府都在不遗余力推行各部门集成化、一 体化的电子服务，政府每年要在电子政务 这项工程上投入大量的资金。
新加坡政府网站的功能极为强大，包含的 内容也极为广泛，曾在1999年被美国大众 服务管理部评为世界上最先进的综合服务 网站。政府网站最独具特色的要数“电子 公民中心（e-Citizen Center）”，这一虚拟 型的电子公民（eCitizen）网站就是按照一 个居民由出生到入殓的生命全过程的各个 阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的 全部问题来设计的，是一个完全以居民为 中心的政府服务网站。
2.2.3 国外电子政务的基本特征
纵观各国电子政务的发展状况，目前电子 政务的建设主要是集中在政府的办公自动 化信息和一些网上服务。无论是中央政府 各部门，还是地方政府，在电子政务的发 展中均以政府的业务流为主线，一个一个 地实现政府业务流的信息化。例如，在线 咨询、在线教育、电子支付、电子采购、 电子申办、电子报税、公共信息站等应用。
2.3 几个典型国家的电子政务发展状况
随着电子政务这一新概念的提出和逐步推 广，全世界越来越多的国家开始认识并了 解电子政务，加快电子政务发展已受到世 界各国政府的广泛重视。 目前，全球的电子政务正在逐步走向成熟， 围绕电子政务的各种创新不断涌现，在这 场 “电子政府”的改革中，比较典型国家 有以下几个：
2.2 国外电子政务发展重点与特征
电子政务已经成为世界各国政府行政管理 改革的主要方向之一，各国政府都将建立 政府网站、提供网络服务作为提高行政管 理效率、密切政府与企业、政府与公民关 系的有效手段。 国际上著名的Accenture咨询公司，曾就 2001、2002年电子政务在23个国家和地区 的发展情况做过一个调查研究，并将这23 个国家和地区按电子政务发展的成熟程度
在美国，庞大的网民数量、良好的上网设 施，为美国建立“电子政府”奠定了坚实 基础。 据最新统计，美国人在办公场所和家中使 用电脑的比例已超过８０％；家庭拥有电 脑数已超过７０％，美国近３亿人中，大 约有１．５亿人不同程度地使用互联网， 占人口总数的５０％。各地的星级宾馆、 饭店房间、甚至机场的公用电话上都设有 专门的联网接口，互联网可谓无处不在。
2.1.2 信息网络技术的发展是电子政务发展的 外推力
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公共行政进入信息时代以后，政府管理也由传 统的金字塔模式走向网络模式，政府要通过网 络来管理其管辖的公共管理事务，并通过网络 化的渠道传输信息。 网络技术已经成为信息社会的第一生产力。政 府相互之间和政府与社会之间均可通过各种电 子化渠道进行互相沟通，这种传输过程打破了 时间、空间的限制，同时，网络信息的共享性、 开放性使得政府面向企业和居民的各种服务在 网上实现
美国政府网站的成熟性在全球可谓是最高 的，它具有以下特点： （1） 网站内容丰富有效。 （2）提供安全保障。 （4）网连网。 （3）网站多。 总体来看，美国“电子政府”已经粗具形 态，美国政府的电子政务工程正向克林顿 政府首倡的“利用信息技术提升美国竞争 力”的理想迈进。
2.3.2 加拿大 加拿大拥有世界最先进广播系统，因此也拥有良好的国家 信息基础设施。与美国相比，加拿大在联邦与地方电子政 府的协同和互动方面做得丝毫不逊色。1999年，加拿大 政府正式颁布了国家电子政务战略计划-“政府在 线”(Government On-line)，计划到2004年底实现政府所 有的信息和服务全部上网。此外，为保持电子政务在全球 的领先地位，加拿大政府还罕见地采用了中央集权式的 “自上而下”的实施思路，推行了“统一的政府”(A Whole of Government)的发展策略。