淘宝网市场营销环境分析完整版 (1)

NO.2
市场营销环境概述
市场营销微观环境
市场营销宏观环境
市场营销环境概述
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示
17.9%
29.6%
90%
63.7%
在我国，有 17.9%的网 民在半年内 有过网络购 物经历
在浏览过购 物网站的网 民中，有 29.6%的人 在半年内有 过网络购物然对现在的 CZC响力外，还拥有淘宝网所不具 备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来发展状况。 经济水平发展较高的地方，购买力和购买欲望较 强。 (3)地区与行业发展状况。经济状况发展较好的地区，因为它的服务设 施较为完善，品种较为齐全，需要跨地区购买的需求较少 (4)城市化程。城市化程度较高的城市，相应的营销渠道也较为齐全， 服务淘宝的系统也较为完善。
社会文化环境：针对不同的文化环境制定了不同的营销策略，组织不 同的营销活动。
组长：谢加海 组员：刘熙三，孟凡，
边春花，林香燕
组 长 谢 加 海
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在没开始展示之前，就有人问我：“小海啊，你整的淘宝网算什么产 品，跑题了啊！”我笑了笑，想必这也是很多同学的疑惑，现在，我 想解释一下。 什么是产品，由人类劳动和智慧换来的结晶就是产品，可以换取利益 的就是产品。淘宝网，他本身就是一种产品，他销售的是一个网页， 一个模式，一个平台。他将网页分区划地的出租给具体客户和卖家， 并收取费用，C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品 登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全 支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、 推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告 等。所以，淘宝本身就是一个巨大的产品。 选择淘宝网作为分析对象，并不是因为我的偶像是马云，其实这也符 合我们f-v小组的口号：要做就与众不同，脱颖而出！看着前面几组 都是各式各样的产品，我想大家都已经视觉疲劳了，现在，让我们fv小组带大家领略不算是产品的产品，不别具一格的风格。
总结：
行业内的竞争造就了4P的形成，也是4P的的 形成与演变让市场有了优胜劣汰的亘古不变的 定律，也许现在电子商务发展4P的内容开始 虚拟化，但是市场法则告诉我们，经济社会必 定有竞争，只有形成差异化才能从红海的商品 中走出自己蓝海战略
NO.4
对淘宝网的弊端和建议：
1. 消费者对产品信任度不够—— 提升信任感：
5.C2C模式尚不能被消费者接受 -—研究并抓住消费者的消费心理
就中国目前的情况而言，真正的网上购 物时代还没有到来，人们对这种崭新的 消费方式还不习惯或者说不适应。对于 C2C的这种以个人和个人之间的小额交易 为主的商务模式来说只有低成本才有生 存空间。C2C的发展必须考虑本土C2C的 这种特点，在标降低收费标准的同时， 逐渐改变国人原有的消费观念。


1.供应商的议价能力
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能 力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。


2.购买者的议价能力
对于C2C电子商务网站，实际并不存在真正意义上的 供应商，尤其在目前中国的C2C电子商务环境中，免 费策略还是各大网站所坚定推行的策略，买方和卖方 并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。 由于中国C2C市场的寡头垄断性质，各大网站所提供 的交易平台服务基本上为同质的定制服务，由于注册 成本低，用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和 讨价还价， ，


淘宝网营销策略简介
淘宝网营销环境分析 淘宝网营销策略4P分析 对淘宝网的弊端，建议
NO.1
营销策略简介；淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式 即--C2C模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，
除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中 的跳蚤市场场地提供者和管理员。在这个C2C模式中，淘宝网的营销策 略显得尤为重要。
对品牌要适当进行包装，铺以简单文字 和图片进行描述，以让用户更好地认同品 牌文化、接受品牌价值、以让客户能更了 解商品，促进成交。所以建议在淘宝的描 述页面加入公司介绍简述。
2，商品很难寻找——更新标题
除了直通车的各种排名以外，用户也会通 过搜索标题找到自己的产品，30个字符的 商品标题将直接限制用户的搜索程度，我 们将进行所有商品的标题优化，以适应用 户的搜索查找习惯，有效而节约成本地提 升商品排名和搜索率。
三、渠道(place)
直接营销渠道：淘宝直接和客户，卖家单线联系，直接谈定交 易，不需要中间商，做到了简化渠道，提高了效率。 口碑营销渠道：淘宝通过前期的巨大投资，淘宝3年不收费。中 国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。 获得了良好的口碑。 选择分销和独家分销;淘宝将网站的特定版块始终租给几个卖场 较好的卖家，是的卖假货的巨大利润的同时自己也收取了很大 的利益。 “淘宝网”无论是直接营销渠道还是间接营销渠道或者口碑营 销渠道， 都是将自己的综合竞争力做到同行业佼佼者，最终形成网络品 牌。不仅吸引了新加入者，同时也挽留住了老客户。
不同产品
同样商品不同价格
不同快递
二、价格(price)
“淘宝网”收入主要是收取卖家的手续费和站内广告费等，那么 大家都知道网站收益=客户数量Ⅹ收费，他如何定价呢：
折扣定价策略：淘宝为了吸引更多得客户或卖家进入他们的网站，对 不同的客户或卖家，实行费用折扣，在一些节日时，对卖家做的广告进 行折扣，一些特定板块也进行折扣。
有过网络购 物经历的被 访者中有超 过90%的人 今后会继续 进行网络购 物
有63.7% 没有购物经历的 网民表示今后会 尝试网络购物
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大 潜力。由其可见，网上买卖成了日常生活中不可 缺少的一部分。在聚集了天时地利人和的情境下， 淘宝网成立了。
自成立以来，淘宝网注重用户社区体验、界 面友好和反应迅速以及领先的“支付宝”支付方 式。坚持以顾客为本的准则，倡导诚信、活泼、 快速的网络交易文化，努力打造高效率的、人性 化的网络交易平台，在短期内迅速占领了国内个 人交易市场的领先位置，如今己经成为亚洲最大 规模的购物网站。
品牌娱乐策略
据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经 济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了 41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐 趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。
广告攻势：风风火火
淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发 展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当 时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧 了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人 网站失去了利润来源。在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人 网站做了大规模的推广。
教育状况分析
1.我国现在实行的是中学普及教育，受教育的程度也越加提高，而对于淘宝而言，电脑的简 单操作技巧是必要的， 2.环境对个人的消费观念也是有一定影响的，例如美国人总体来说是比较倾向提前消费的， 而我国的国民还是比较倾向于保守消费的。
科学技术环境
在中国的互联网世界上，出现让世人应接不暇的更新与变化。IT给中国的新一代创 业者带来了一个新的发展天地。巨人，新浪，搜狐，腾讯等等的计算机网络公司，创造 一个个传奇。2003年成立的淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进一 步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。计算机网络技术的发展 更是给淘宝带来一场新的革命。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速” 的在线支付解决方案。计算机的改革时代创造淘宝，给淘宝带来了一跨越世纪的变革， 同时也给我带来了方便快捷的生活方式。在计算机科学技术的带领下，淘宝的发展更是 让人有着一个期待。同时淘宝创造的市价，会是一个新高点。
４.替代品的威胁
1)传统购物方式，与CZC网购方式相比，传统购物方式更简捷、 更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品， 直观的判断商品诸如颜色、材质等属性， (2) 电视购物等直销方式 近年来，电视购物采用更简便的订购 方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体 系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体
京东商城
网站设计比较专业，首页色彩艳丽，动画活泼。突出介绍3C
产品，附加拍卖、限时抢购等功能。
经济环境
1.直接影响
(1)消费者收入水平的变化 。随着社会发展，国民的收入水平总体上 是呈上升的趋势。 (2)消费者支出模式和消费结构的变化 （ 税制的改革） （恩格尔系数，食物支出所占家庭收入的比例） (3)消费者储蓄和信贷情况的变化。
NO.3
淘宝网4P分析
一、产品(product)
作为”淘宝网”作为一个平台式网络平台， 其面对的客户分为网站卖家与买家，它经 “营的产品脱离了实物，具体说了是以站内 内容与服务为产品。目标不是为了卖东西， 而是提高网站访问量。
产品分类;
便利品-----常用品（油盐酱醋）、冲动品（计划之外顺便购买 的产品）急救品（迫切需要的产品） 选购品-----即那些大件（家具，服装，大的器械） 同质品（质量相似价格不同）异质品（产品特色不同） 特殊品----具有特征或者品牌的产品（汽车，高档服装）淘宝 设置了产品二手专区，非渴求品，（不会积极购买的产品） 同时淘宝网的品牌主要是以产品或服务全面为亮点;分类齐全， 包括（虚拟，服装，家电，化妆品，家具建材，日常百 货，。。。。。。。）以全面的产品和服务迎合消费者需求。
体验营销策略：免费就是硬道理
淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就 做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了 中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双 方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。