公司网点经营诊断分析报告
某公司网点经营诊断分析报告(PPT 40张)
泰康银保新人转正培训课程（2009版）
网点诊断第一步：资料收集、整理
网点、柜员资源卡
**网点相关的资料如下：
客户经理刘星星经过与林泰的沟通，了 解到：工行进行了网点调整，**公司进入， 同时市分行对各网点的柜员进行了轮岗，李 四、王五调离，周七、马八调入，周、马为 应届毕业生，5月已转正。 通过与重点柜员张三的沟通，明显感觉 到张三销售信心出现波动，原因一是因为负 责人的变化，原因二是其本年度累计销售已 占网点整体销售量的40%，张三对产品的了 解急需加强。同时，张三透露：林泰因为暂 时负责网点的管理，对主营业务的发展非常 关注，并在周例会上明确要求员工加强对主 营业务的重视。
改进方案的制定、实施、追踪、评估
——方案制定（改进措施· 营销推动） 营销推动的方式包括：宣传、促销、 竞赛、激励、 销售炒作等……
营销推动时机：日常、节点、随机
内 容 及 要 点 ：
常用的营销推动方式及具体适用情况
宣传、促销、 竞赛、激励、 销售炒作等营销推动方式的具体 操作方法 营销推动实务操作步骤 营销推动方案效果评估
常态化网点经营诊断； 网点资料（《网点资源卡》、《网点柜员信
事前
息卡》）收集的完整性、及时性； 制定详细的改进方案；
明确目标；
及时根据方案实施的效果进行评估； 改良、补充改进措施；
按计划落实改进措施； 有效使用追踪工具《网点经营
KPI数据分析；
投入产出分析；
事后
事中
诊断报告》；
方案落实阶段性效果评估； 根据需要及时调整方案；
方案实施中……
经过分析，认为柜员在该项技能的运用上不娴熟。相应 的改善措施：加强客户服务，出单当天电话回访（网点，回 访人刘星星），大额客户三日内家访（礼品赠送）。
门店经营分析总结汇报范文
门店经营分析总结汇报范文门店经营分析总结汇报一、引言近年来，随着消费升级和新零售的兴起，门店经营面临着严峻的挑战和机遇。
为了迎接市场竞争，我公司对门店经营进行了深入的分析和总结，并拟就此向领导汇报。
二、市场分析1.行业发展态势经过调查研究发现，目前门店经营市场竞争激烈，消费者更加注重商品品质和服务体验，同时线上线下融合的趋势也在不断加强。
2.客户群体特征消费者中，90后和00后成为了门店的主要客户群体。
他们对产品质量和价格敏感度高，对个性化定制、新鲜感和创意性的产品有较高的需求。
3.竞争对手分析在市场竞争中，我们发现主要竞争对手有两类：一是传统门店，他们在品牌、市场份额和客户资源方面具有优势；二是新兴的电商平台，他们运用互联网技术和渠道优势迅速崛起。
面对激烈的竞争，我们要加强品牌建设和创新能力，提升产品和服务质量。
三、门店经营情况分析1.货品结构分析通过对门店销售数据的统计和分析，我们发现，目前我公司的主要货品结构以生活用品、食品和服装为主。
其中，生活用品销量最大，但利润率相对较低，需要进一步优化和调整。
2.销售额和利润分析过去一年，我公司门店经营的销售额和利润均有增长，但增速相对较慢。
这主要是受到市场竞争的影响，战略转型和创新能力不足所致。
3.门店效益评估根据门店的资产状况和经营情况，我们进行了综合评估。
评估结果显示，部分门店的资产利用率偏低，需加强人员管理和仓库管理，提高效益。
四、经营策略建议1.品牌建设在竞争激烈的市场环境中，品牌建设非常重要。
我们建议加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌影响力。
2.产品创新为了满足不同消费者的需求，我们要加大研发投入，鼓励创新，推出更多个性化、差异化的产品。
同时，要关注消费趋势和市场需求，及时调整产品结构。
3.服务提升优质的服务体验是吸引和保持客户的关键。
我们要加强员工培训，提高服务水平，增加专业性和效率性，提供更好的购物环境和售后服务。
4.渠道拓展随着电商的发展，线上销售已成为重要的销售渠道之一。
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)篇一：银行网点经营分析报告尊敬的领导：根据对本行各网点经营情况进行的全面分析与评估，现将报告如下：一、总体情况分析本行共计有10家网点，分布在市区和郊区，涵盖了乡镇及城市居民的金融服务需求。
经过对各网点的数据分析，发现2019年第一季度各网点的业绩表现良好，整体呈现稳定增长态势。
二、各网点业绩分析1. 市区网点：市区网点客流量大，业务繁忙，主要以个人存款和贷款为主。
其中C支行表现最为突出，2019年一季度净利润同比增长了15%，客户满意度也得到了较高评价。
2. 郊区网点：郊区网点相对较少的客流量，但主要服务于当地居民，客户黏性较强。
郊区网点的业绩增长相对稳定，但仍有提升空间。
需要加强对当地市场的了解，开发更多适合当地居民的金融产品。
三、问题分析与建议1. 郊区网点需加大市场调研力度，根据当地居民的金融需求，推出更适合他们的金融产品，提升业务水平和市场占有率。
2. 市区网点应更加关注客户服务，提高服务质量和满意度。
可通过培训提升员工服务意识，及时解决客户问题，增加客户粘性。
3. 各网点应加强跨部门合作，实现资源共享与协同发展，提高整体竞争力。
结论通过对各网点业绩的综合分析和问题的发现，可以看出本行的银行网点经营状况良好，但仍面临一些挑战和问题。
只有通过进一步加强管理和创新，改进服务质量，才能更好地满足客户需求，提高企业竞争力。
此致敬礼！您的忠诚员工篇二：银行网点经营工作总结尊敬的领导：您好！在半年的时间里，我一直在XX银行的网点工作，通过与客户的交流和接触，我对银行网点的经营和管理有了更深入的了解。
现在我将就这一段时间的工作经历做一个总结。
一、业务能力的提高在网点工作的过程中，我不断学习和提高自己的业务能力。
通过参与业务培训和学习相关政策法规，我对银行的各项业务有了更全面的了解。
这不仅帮助我更好地为客户提供服务，还提高了我和客户的沟通和合作能力。
二、协作能力的培养在网点工作中，团队协作是非常重要的。
银行网点经营工作分析
银行网点经营工作分析银行网点经营工作分析经营分析是企业财务管理中的重要方面,能够反映企业经营的现状,帮助企业找出经营当中存在的问题,剖析问题产生的原因,并向管理层提出相应的对策。
今天店铺为你整理了银行网点经营工作分析，希望对你有用。
银行网点经营工作分析篇一7月20日，农业银行湖南邵阳分行召开2015年上半年业务经营分析暨三季度工作会议。
党委书记、行长刘友明作重要讲话，党委副书记、副行长欧麦禾主持会议，党委委员、纪委书记袁社来、党委委员、副行长马渺肆、华元寿出席会议，市分行本部部门助理以上干部、各县级支行班子成员及合规风险经理共81人参加了会议。
党委书记、行长刘友明在会上作了题为《决战三季度提升竞争力为全面完成年度各项工作任务打下坚实基捶的工作报告，总结分析上半年工作：一是业务经营平稳发展，集中体现在各项存款稳步增长、贷款投放有序推进、中间业务增收提速、三农业务稳健发展、资产处置提前收官、经营效益持续向好;二是内部控制平稳运行，重点突出五个强化，即强化绩效考核、强化内控管理、强化信贷管理、强化财会运营管理、强化保卫管理;三是重点工作有效推进，突出表现在持续推进业务经营转型、较好完成新农保代理工作、“三大集中”建设有序推进、集中审计发现问题全部整改到位;四是工作亮点不断涌现，白金卡创效能力大幅提升、率先实现中职卡批量开卡、自营不良贷款清收取得突破、代理保险同业遥遥领先、农户贷款质量管理年活动取得实效、实现库存备付金管理的价值创造。
会议对三季度工作作了重要部署，全行三季度要紧抓两大重点，即重点项目和重点工作。
重点项目即：抓好烟叶收购资金代付项目、市住房公积金综合营销项目、市非税收入局项目、湖南社会保障卡发行项目、新农保、新农合代理项目。
重点工作即打好“四大战役”：一是打好负债业务市场份额“反击战”，确保重回“双第一”位置。
组织好对公存款专项竞赛活动和储蓄存款营销竞赛活动，开展个人高端客户营销竞赛，加强网点转型步伐，确保各项存款三季度完成省分行全年考核任务。
公司经营分析报告（通用5篇）
公司经营分析报告公司经营分析报告一、分析报告主体主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。
如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。
主体部分有以下四种基本构筑形式。
(1)分述式。
这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。
其特点是反映业务范围宽、概括面广。
(2)层进式。
这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。
其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。
(3)三段式。
主体部分由三个段落组成：现状；原因；对策。
如此三段，是三个层次，故称三段结构。
(4)综合式。
主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。
例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。
二、公司经营分析报告（通用5篇）在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，报告包含标题、正文、结尾等。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编整理的公司经营分析报告（通用5篇），希望对大家有所帮助。
公司经营分析报告1本公司为三产商贸企业，主要从事工业生产资料和工业产品的购销业务，本公司各业务财务数据均属民用产业。
20XX年上半年，按照年度计划开展业务，经济运行良好，完成营业收入13428.8万元，利润81.6万元，连续多年实现快速增长。
上半年经济运行情况分析如下：一、上半年主要经济指标情况1、营业收入13428.8万元，同比增长73.9%；年计划18600万元，完成率72.2%。
本公司主要业务板块完成情况为：物资业务6638.7万元；进出口（含部分内贸业务）6043.9万元；汽车销售业务701.9万元。
2、利润总额81.6万元，同比增长447.7%；年计划240万元，完成率34%。
银行网点经营情况汇报
银行网点经营情况汇报尊敬的领导：根据对银行网点经营情况的全面调研和分析，现就我行各网点的经营情况进行汇报如下：一、客户需求分析。
针对不同客户群体的需求，我行进行了精准定位和服务细分。
针对企业客户，我们提供了多样化的金融产品和服务，包括贷款、投资理财等，满足了他们的资金周转和财务管理需求；而对于个人客户，我们推出了多种方便快捷的理财产品和个性化的金融服务，满足了他们的日常资金管理和投资需求。
二、网点经营状况。
截止目前，我行共有XX个网点，其中包括XX家分行和XX家支行。
各网点的存款、贷款、理财业务均呈现出稳步增长的态势。
特别是在贷款业务方面，各网点通过灵活的产品创新和差异化的服务，取得了显著的增长，为我行业务发展注入了强劲动力。
三、客户满意度调查。
我行积极开展了客户满意度调查工作，通过电话回访、问卷调查等方式，深入了解客户对我行服务的满意度和意见建议。
调查结果显示，大部分客户对我行的服务态度、产品质量和便捷性都表示满意，但也有少部分客户对某些服务环节提出了改进建议，我行将针对这些问题积极改进，提升客户满意度。
四、风险防控措施。
在网点经营过程中，我行高度重视风险防控工作，建立了完善的风险管理体系，严格执行各项风险管理制度和流程。
通过加强对信贷、市场、流动性、操作、法律等各类风险的监控和防范，有效降低了风险暴露，保障了我行的稳健经营。
五、未来发展规划。
针对当前银行业面临的新形势和挑战，我行将进一步加大科技创新和数字化转型力度，提升智能化服务水平，满足客户多样化、个性化的金融需求。
同时，我行将继续优化产品结构，提高服务水平，不断提升核心竞争力，努力实现经营规模和效益的双提升。
以上就是我行银行网点经营情况的汇报，希望领导能够对我行的经营情况给予指导和支持，共同促进我行业务的健康发展。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
门店诊断分析报告模板范文
门店诊断分析报告模板范文1. 概述本报告对某家连锁门店进行了诊断分析，旨在帮助企业了解门店的运营状况，并提出改进建议。
通过对门店的基本情况、销售数据、顾客反馈以及员工评价的综合分析，得出了对门店的诊断结论，并提供了相应的改进措施。
2. 门店基本情况- 门店名称：XX连锁店- 门店位置：XX市XX区XX路XX号- 门店面积：100平方米- 门店开业时间：2018年1月1日- 经理姓名：李经理- 员工人数：8人，其中2人岗位为销售员，2人岗位为收银员，3人岗位为店员，1人岗位为保洁员3. 销售数据分析根据对门店销售数据的分析，得到以下结论：1. 销售额月均增长率下降：从开业初期的每月平均20%的增长率下降至目前的5%左右。
2. 销售额季节性波动明显：销售额在每年的春节、节假日期间大幅上升，而平常期间则相对较低。
3. 新客户占比较高：约70%的销售额来自于新客户，而老客户贡献较小。
基于以上结论，对门店销售数据的改进建议如下：- 实施促销活动，以提升平常期间的销售额。
- 加强老客户维护和开拓新客户，提高老客户贡献度。
- 根据节假日销售额的特点，针对性地制定促销计划。
4. 顾客反馈分析通过顾客的评价和反馈，得到以下结论：1. 顾客对门店的整体环境和服务态度较为满意。
2. 顾客普遍认为产品价格较高，需要提供更多的折扣和优惠。
3. 门店的产品种类较少，希望能够增加新品和多样化的选择。
4. 部分顾客对于配送时效不满意，认为需要更快的配送服务。
基于以上结论，对顾客反馈的改进建议如下：- 提供更多的促销优惠，满足顾客对于价格的要求。
- 扩大产品种类，增加新品和提供更多的选择，满足顾客的需求。
- 优化配送服务流程，提高配送时效，提升顾客满意度。
5. 员工评价分析通过对员工的评价和意见收集，得到以下结论：1. 员工普遍认为工资水平较低，希望能够提高薪资待遇。
2. 员工认为工作压力较大，希望能够提供更好的工作环境和福利待遇。
银行网点经营分析报告
银行网点经营分析报告一、报告背景本报告是针对某银行的网点经营情况进行的分析和评估，目的是为了帮助银行更好地了解自身的经营状况，寻找优化和改进的方向。
二、网点总体情况分析1. 网点地理位置分布银行的网点遍布全市各大主要商圈和住宅区，总共拥有50个网点，覆盖范围广，能够满足客户的各种需求。
2. 网点规模和客户量银行的网点规模不一，最大的网点有10个柜台，最小的网点只有2个柜台，平均每个网点的客户量为200人/日。
3. 网点服务质量通过网点客户满意度调查得知，银行网点的服务质量普遍较高，客户对银行柜台人员的专业知识和服务态度都给予很高的评价。
三、业务情况分析1. 存款业务从存款业务上看，本银行的网点与其他银行相比，同等条件下竞争力较弱。
虽然从存款规模的角度来看，本银行的存款规模还是比较大的，但是这主要是由于本银行有一定的历史积累，加上网点较多，才导致了存款规模较大的现象。
2. 贷款业务从贷款业务上看，本银行的网点与其他银行的竞争力较强。
银行对中小企业的贷款支持力度非常大，同时，针对住房贷款和汽车贷款也进行了比较充分的支持。
3. 信用卡业务从信用卡业务上看，本银行的网点与其他银行相比，竞争力较弱。
本银行的信用卡活卡数量较少，信用卡客户数也不是特别多。
同时，该银行在信用卡的营销和渠道建设上还有待加强。
四、经营状况分析1.人力资源极度浪费本银行目前员工总数达到了500人，但是却没有得到充分利用。
从每个网点的工作强度来看，工作强度较低的网点明显数量较多，这就导致了银行员工的劳动力资源浪费。
2. 网点管理不顺畅部分网点经理管理不善，网点人员管理制度不完善，管理混乱。
此外，银行总部与分支机构之间的管理流程不流畅，需要加强管理机制的设计和改进。
五、未来建议1. 打造品牌形象银行应加强品牌形象建设，提高消费者对银行福利和服务的认知和了解，增强整体形象和竞争力。
2. 优化网点管理银行应对网点管理进行优化，加强网点经理的工作培训，完善员工工作内容和模式，提高管理水平。
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课程目标：
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 通过对网点经营过程中出现问题的归纳，了解如何针对问 题进行有效的分析，运用有效措施进行改善，以提升网点 业务平台。
• 时长：2课时
泰康银保新人转正培训课程（2009版）
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目录
• 网点经营障碍根源 • 如何进行有效的问题分析 • 改进方案制定，实施、追踪、评
网点经营中问题根源
核心问题归集：
➢关系
➢意愿
技能
➢技能
意 愿
关系
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目录
• 网点经营中问题根源 • 如何进行有效的问题分析 • 实施改进方案，跟踪、评估 • 案例分析
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通过与合作网点的各层级人员沟通，明确问题产生的原因 具体沟通内容： 网点主任沟通：合作渠道业务政策、针对目前情况具体需求、建议； 重点柜员的沟通：网点业务政策、同业动态、具体需求、建议；
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如何进行有效的问题分析——核心指标分析
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改进方案的制定、实施、追踪、评估
监测指标
具体指标
件数 件均 规模
柜员活动率
契撤率
目标值
平均值
环比值
实际值
状态
核心指标分析法操作的重点是数据准确性，即网点要有准确的历史数据 数据基础：完整的网点销售台账，网点及其员工资料 核心指标：件数、件均、及与业务关系密切指标——柜员活动率、契撤率
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联络沟通 培训辅导 联络沟通
销售推动
案例
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返回 核心指标分析——件均
案例
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返回 核心指标分析——契撤率
案例
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相关细则链接
网点人员抵触情绪
关系不畅 网点资源空间、时间受限
网点有明显的销售倾向
目标客户设定受限
件数低 技巧欠缺
销售成功率低
客户购买意愿不足 销售技巧欠缺
突破影响力中心，标杆柜员的树立；
空间：进行业务的外延性拓展，业 务模式的创新； 时间：利用有限的时间，加大辅导 力度，重点时段的重点把控
突破影响力中心；借助外力影响； 坚持不懈
如何进行有效的问题分析——核心指标分析
通过对表一的编制，我们可以明确需要改善的核心指标，并针对该指标结 合整理出的数据进行系统分析，以明确问题的实质。
具体表现： 件数低 件均低 契撤率高 柜员活动率低
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指标 主要问题
成因分析
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改善方案提示
核心指标分析——柜员活动率
案例
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如何进行有效的问题分析
结合分析结论，对问题进行定性，并确定恰当的改善 措施，以此为基础制定改进方案。
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目录
• 网点经营中问题根源 • 如何进行有效的问题分析 • 改进方案制定、实施、追踪、评估 • 案例分析
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改进方案的制定、实施、追踪、评估
制定改进方案的要素：
——方案制定
➢改进目标的确定 ➢确定具体的改进措施 自身技能提升
联络沟通 培训辅导 营销推动 网点服务
➢追踪措施
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网点规模保费 = 件均保费 × 有效件数
关联指标
柜员活动率、契撤率
通过以上公式，影响网点产能的关键性指标有：件均保费、有效件数， 同时相关联：柜员活动率、件数契单率等指标。
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如何进行有效的问题分析——核心指标分析
表一
指标类别
核心指标
改进方案的制定、实施、追踪、评估
——方案制定（设定目标）
设定目标的原则：
✓明确的 ✓可衡量的 ✓可接受的 ✓实际的 ✓时限性
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改进方案的制定、实施、追踪、评估
——方案制定（改进措施·自身技能提升）
保持一颗永远上进的心 积极参加培训、学习 勤于分享（经验、教训）
针对产品进行不同客户需求的包装,有 效扩大目标客户 协助进行网点的客户宣传 必要的客户促销方案 加强专业化销售流程的辅导 协助柜面销售,示范销售流程环节
联络沟通 联络沟通
联络沟通 销售推动 销售推动 培训辅导\销售推动
柜员开口率低
意愿不强
产品特点不清晰 销售技巧掌握欠缺 柜员激励点疲惫
重塑产品特色,简化销售话术
加强辅导,网点销售配合
明确柜员激励点,包装激励方案,加强碟 员对激励方案的敏感度
返回
柜员销售心态影响
多次销售失败 排斥银保产品 工作、家庭琐事影响
协助柜员总结,鼓励
强化辅导
尽力相助,言出必行,通过言语\行动提供 明确的支持
核心指标分析——件数
阶段性销售瓶颈
团康活动,阶段性激励方案的制定\下发
培训辅导 培训辅导 销售推动
如何进行有效的问题分析
收集、整理资料
核心指标分析
问题分析，确 定改进措施
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如何进行有效的问题分析——收集、整理资料
ห้องสมุดไป่ตู้➢对网点资料进行整理；
网点信息：网点历史数据、网点人员资讯、网点现有经营环境的分析
➢通过网点各层级人员的沟通，收集讯息；
估 • 案例分析
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网点经营中问题根源——常见问题
• 主观
网点与其他公司合作密切 柜员不会销售 柜员不愿意销售 网点不认同保险 ……
• 客观
经济环境 产品形态 手续费率 ……
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