中国建设银行名校卡客户常见问题解答(学生卡部分)
名校卡介绍
名校卡介绍通俗介绍龙卡名校卡是建设银行与国内综合排名前50位的著名高校联名发行的龙卡产品。
联名卡是龙卡系列产品之一，具有所依附龙卡的功能，具有信用卡的功能。
持卡人可享受由银行和联名单位协议约定联合给持卡人所提供的特殊服务和一定的折扣优惠。
商标品牌兰大龙卡用途在建设银行各分支机构存款、取现，在自助银行或A TM享有24小时服务，并可在特约商户购物消费结算。
特点及优势特点：具有所依附龙卡的功能。
持卡人可享受由银行和联名单位协议约定联合给持卡人所提供的特殊服务和一定的折扣优惠。
优势：建设银行率先建设了覆盖全国的龙卡服务网络，到2005年底，发展特约商户近12万家，安装POS近10万台，运行ATM自动柜员机20000多台，在300个大中城市实现了龙卡交易联网，并发展了龙卡网上银行、手机银行、CALL CENTER（客户服务中心）等新的电子化服务方式，逐步形成了安全、高效、快捷的银行电子化服务体系。
关联产品各类银行卡产品。
细分种类按合作单位的不同细分种类，如浙江大学龙卡、南开大学龙卡、复旦大学龙卡、天津大学龙卡等。
相关服务1、通存通兑：持卡可在全国各地建设银行指定的储蓄网点存取款。
2、购物消费：持卡可在全国各地建设银行特约商户刷卡消费。
3、24小时服务：持卡人可全天24小时在建设银行自动柜员机ATM 上办理取款、查询、修改密码等业务。
币种和期限以人民币为货币单位，有效期一般3年，最长为5年。
价格主要有年费（每年划卡消费三次免年费）、换卡费、挂失手续费、异地交易手续费。
服务渠道及网络建设银行全国各分支机构及自助银行、ATM、POS终端、CALL CENTER（客户服务中心）等。
客户流程1、申领：1）填写《建设银行兰州大学龙卡申请表》。
2）提交本人有效身份证件（工作证、身份证、学生证），并留复印件备查。
2．在营业网点的使用1）存款：由操作员在磁条读写器上划卡，输入存款金额，打印存款凭条。
由持卡人对打印的存款凭条金额进行签字确认。
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龙卡名校卡·合工大龙卡知识问答问：什么是“合工大龙卡”？答：“合工大龙卡”是龙卡名校卡·合肥工业大学龙卡的简称。
它是中国建设银行与合肥工业大学联合发行的以国际标准信用卡——龙卡信用卡为载体的双币种信用卡，面向合肥工业大学在校师生和校友发行，是合工大人自己的信用卡。
问：发行“合工大龙卡”有何意义？答：第一，有助于提升银校双方的品牌形象；第二，有助于拓展广大校友回报母校的渠道；第三，有助于开展素质教育；第四，有助于加强对广大校友的联络和凝聚；第五，有助于增添对母校的认同感、归属感和自豪感；第六，有助于提供更加优良的金融服务。
问：发行名校卡有过先例吗?答：发行名校卡是著名学校提升品牌影响力十分普遍的做法。
以信用卡业务高度发达的台湾地区为例，其基本上所有的高等院校都与银行合作发行了此类卡。
目前建行已先后与近30家高等学府签定了发卡协议，并成功地在清华大学、复旦大学、厦门大学、浙江大学、天津大学、南开大学等19所高等院校发行名校卡6万多张，受到了所发院校师生的热烈欢迎。
问：“合工大龙卡”与“龙卡双币种信用卡”有何异同？答：“合工大龙卡”是以国际标准信用卡——龙卡信用卡为载体的双币种贷记卡，从发行对象看，仅面向合肥工业大学校友和在校师生发行；从功能看，它不仅包含了龙卡双币种信用卡的所有功能，还具有其特有功能和权益。
问：“合工大龙卡”具有哪些功能？答：1、“合工大龙卡”具有国际标准信用卡的各项功能，即：一卡双币种，境内外通用；循环信用；先消费后还款；全年365天，全天24小时的800免费电话客户服务；失卡挂失零风险；紧急援助服务。
2、“合工大龙卡”具有以下特别权益，即：年费政策优惠，刷卡送保险，特色分期付款，特惠商户折扣，信用证明服务。
3、“合工大龙卡”还具有如下特色功能，即：短信提示，境内消费密码可选，还款方式多样，到期免费邮寄换卡，积分奖励。
4、“合工大龙卡”还具有一定的拓展功能。
5、在工农中建交五行中，“合工大龙卡”在定价和服务方面还具有一定的比较优势。
(修改)建行学生惠服务指南
建行学生惠服务指南“建行学生惠”是中国建设银行服务于全国普通高校和民办普通高校在校学生的专属品牌。
服务对象包括博士、硕士研究生，普通本专科，成人本专科，网络教育，高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等学生群体。
服务内容包括“服务最优惠”，“产品最实惠”等金融与非金融服务。
一、服务内容签约“建行学生惠”的高校学生在建行柜台、电子银行、自助渠道享受多项专属服务。
（一）服务最优惠1.专用账户优惠：签约建行学生惠时，学生可指定一个建行账户作为专用账户。
该账户享有免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费等项优惠。
2.专用账户免收短信服务费。
3.学生与家长的亲亲账户间转账免费：签约建行学生惠后，学生可通过个人网银或手机银行中“亲亲账户”菜单，将本人的专用账户与亲属的账户建立绑定关系，绑定后即可享受毕业前亲属的绑定账户向学生专用账户异地活期转账免手续费、毕业后的第一年学生专用账户向亲属的绑定账户异地活期转账免手续费的优惠。
（二）产品最实惠签约“建行学生惠”后，学生可享受建行个人客户各个渠道的产品和优质服务。
除此之外，还享有电子银行渠道AA收款、ATM预约取款、手机账号支付、E+账户绑定和查询等适用于学生特点的电子银行服务产品。
1.AA收款。
学生可通过建行网上银行、手机银行或缴费中心的“AA收款”功能,实现收餐费、收班费、收党团费、收书本费等多种用途。
2.ATM预约取款。
学生可通过手机银行渠道办理ATM 预约取款后，凭预约号、取款密码在建行ATM上无卡支取现金。
3.手机版账号支付。
学生无需开通网上银行或手机银行，即可通过借记卡、信用卡完成在线支付。
4.E+账户查询。
学生可通过网上银行“E家亲账户”、手机渠道“我的E+账户”功能向父母授权账户查询，授权后，父母可通过网银或手机渠道查询子女账户信息。
二、签约“建行学生惠”的方式高校学生可携带个人身份证等相关证件到建行营业网点办理签约。
具体如下：1.开立建行个人存款账户，或携带已有的建行账户。
一卡通常见问题
一卡通常见问题
校园一卡通常见问题
一、校园一卡通的使用范围
校园一卡通可用于校内食堂就餐、图书借阅、门禁通道、校园网账户充值、报名缴费等。
二、人工服务地点与时间
1．服务地点：学生第三食堂充值室和新办公楼316室（仅限教工补卡或换卡）。
2．服务时间：工作日上午8:30~11:30，下午13:30~16:00
三、充值及圈存相关问题
1．校园一卡通可通过以下三种方式充值：通过完美校园APP使用建行龙支付充值；通过建行App充值；通过第三学生食堂充值室使用现金充值。
2．通过APP充值后必须在圈存机上领款，领款时必须在数据处理成功后才可移走校园卡，否则易造成领款不成功。
若领款不成功，请到综合楼2118室处理。
四、补卡相关问题
1．卡坏了的同学或教工，必须到圈存机或完美校园App上挂失且在挂失4小时后携带卡及本人身份证，学生请到学生三食堂补办，教工请到新办公楼316室补办。
2．卡遗失的同学或教工，必须到圈存机或完美校园App上挂失且在挂失24小时后携带本人身份证证，学生请到学生三食堂补办，教工请到新办公楼316室补办。
3．挂失后重新找到校园卡的同学或教工可以在圈存机上自助解挂。
4.补办完校园卡后，宿舍门禁需要去宿管处处理，图书借阅无法使用则需要去图书馆处理。
五、各种功能激活的相关问题
下列情况必须到宿管除激活才能正常使用
1．挂失后解挂的
2．补办新校园卡的
激活过程中遇到问题的，请到对应的部门咨询及处理：宿舍门禁：4栋一单元102室宿管处
图书借阅：图书馆。
校园卡操作流程
校园卡操作流程
注：以下操作流程对15级新生。
同学们需要输入的学号是班级的学号，不是校园卡片上的身份证号；另外为了安全起见，拿到校园卡后请同学们修改卡密码，校园卡的原始密码为身份证的后六位，请各位同学注意！
学校与中国农业银行、中国建设银行合作推出的校园卡具有金融服务和校园卡功能。
操作流程如下：
1.操作主界面
2. 校园卡充值及银行卡查询服务
●充值转账
选择建设银行或农业银行，进入银行服务页面，选择充值转账功能，根据提示输入校园卡密码，然后再输入圈存金额（10-400元），确认以后可自动完成圈存充值；如果出现划账成功，领款失败，可以在领款服务—圈存未领里面领取此次划账金额。
●银行卡查询余额
3.校园卡服务
●卡余额查询
●自助挂失
●修改密码
4.领款服务
●圈存款项/补助款项
通过此功能可完成圈款未领款（或异常款）的领取。
5.未领查询
●圈存未领
通过此功能完成查询指定时间段内圈存未领取的明细信息，以提示客户能及时的领取。
6.自助查询
此功能链接至Web自助查询平台页面，可以在此查询客户基本信息、存款明细、消费明细等各类交易详细信息。
注：校园卡用户可自由选择与建行或者农行进行绑定签约，建行签约可到建行网点或网上
银行进行签约，农行可在学校卡务中心（图B-601）签约。
建设银行校园一卡通通知
重庆三峡学院校园一卡通充值流程校园一卡通圈存充值，可通过建行手机银行、建行网上银行、校内圈存机、一卡通网站等多渠道充值，将要充值的资金从一卡通的银行卡账户转入持卡人的校园一卡通账户内。
四种圈存充值方式流程如下：（1）建行手机银行充值流程：登陆建行手机银行→进入“悦生活”→选择“生活缴费”→选择“IC 卡、联名卡充值”→缴费单位选择“重庆三峡学院”→输入充值卡号（学号）→输入充值金额→手机银行支付→选择付款账号→输入验证码→确定→反显成功充值。
（2）建行网上银行充值流程：登陆建行网上银行→点击“生活服务”→选择“生活服务”→选择“IC卡、联名卡充值”→收费单位选“重庆三峡学院”→输入充值卡号（学号）→输入充值金额→输入动态口令→确定→反显充值成功。
（3）校内圈存机使用校园圈存机→校园卡与银行卡卡号绑定(首次需绑定)→输入校园卡密码和圈存金额→扣减绑定储蓄卡金额→圈存成功。
（4）校园一卡通网站（）首次需要到圈存机上绑定银行卡号，方可充值。
登陆网站→输入登录学号和密码（身份证后六位）→点转账充值，输入金额，密码（身份证后六位）联名卡密码设置、修改、重置银行密码设置：建行万州分行统一到学校为学生办理初始密码修改及激活；或学生本人持卡和身份证原件到建行网点柜台办理初始密码修改及激活。
学生可在建行自助设备（ATM）、银行柜台修改密码。
若校园卡一卡通密码遗忘，须本人持身份证原件、联名卡到建行任一网点柜台办理密码重置手续。
校园系统密码:目前系统有（圈存系统、网上服务系统）均是身份证后六位，若遇字母提前一位。
请妥善保管你的校园卡，及时修改密码。
遗失挂失说明：该卡具有银行卡和校园卡功能，遗失后要分别挂失。
银行功能到建行办理，拨打建行95533客服热线电话挂失，或本人持有效身份证件到建行五桥支行办理卡挂失补卡手续。
校园卡挂失可以通过网上（）或者圈存机办理挂失。
办卡可以选择先办银行卡，然后到一卡通中心激活学校一卡通功能；也可以选择在自助补卡机上办理普通一卡通。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法在与建行进行签约的过程中，不少用户可能会遇到各种各样的问题。
这些问题有时会让人感到困惑和烦恼，但别担心，接下来我将为您详细介绍一些常见问题的解决方法，帮助您顺利完成建行签约。
一、签约身份验证问题身份验证是签约过程中的重要环节。
如果您在身份验证时遇到问题，比如身份证信息无法通过验证，首先要确认您输入的身份证号码、姓名等信息是否准确无误。
检查是否存在错别字、大小写错误或者与您在银行预留的信息不一致的情况。
如果信息确认无误但仍无法通过验证，可能是由于银行系统更新不及时或者您的身份信息在公安系统中发生了变更。
此时，您可以携带有效身份证件前往建行网点，让工作人员协助您更新和核实身份信息。
另外，部分用户可能会遇到人脸识别不通过的情况。
这可能是由于光线不佳、面部遮挡、表情不自然或者与身份证照片差异较大等原因。
建议您选择光线明亮、背景简洁的环境，确保面部无遮挡，保持自然的表情，并尽量与身份证照片的形象保持一致。
如果多次尝试仍不成功，同样可以前往网点寻求帮助。
二、网络连接问题网络不稳定或中断可能会导致签约失败。
在进行建行签约时，请确保您的设备已连接到稳定的网络，如 WiFi 或者移动数据网络。
如果网络信号较弱，建议您更换网络环境或者靠近信号源。
有时候，网络设置也可能会影响签约。
您可以检查设备的网络设置，确保没有限制建行应用程序的网络访问权限。
如果使用移动数据网络，还需确认您的数据流量是否充足。
若遇到网络故障导致签约中断，不要惊慌。
一般情况下，系统会在一定时间内保留您的签约进度。
待网络恢复正常后，您可以重新进入签约页面，继续之前的操作。
三、签约资料填写问题在填写签约资料时，务必认真仔细，确保所填信息真实、完整且准确。
常见的问题包括地址填写不详细、联系方式错误、职业信息不准确等。
对于地址的填写，要具体到门牌号，以保证银行能够准确寄送相关文件和通知。
联系方式建议填写常用的手机号码，并保持畅通，以便银行能够及时与您联系。
关于学生卡的使用注意事项
关于学生卡的使用注意事项
一、学生卡的组成
1. 学生卡是电子化的学生身份证明。
卡内封装有集成电路芯片，包括电子学籍管理在内的多种教育应用功能，封装在透明卡夹内。
2.学生卡是常规的学生身份证明。
印有校名、姓名、学籍号等。
3.学生卡在使用中如有遗失或者损坏，单卡补办需按照：
家长书面申请—递交到班主任—班主任递交到学校德育处审核，审核通过后才能发新卡。
二、学生卡的使用
1.学生卡仅供学生本人使用，不得转借他人。
2.学生卡的各类应用应遵照相应的管理规定，用于校内“一卡通”系统时应在学校的指导下使用。
使用时应防水、防污、防高温，防强电磁场，不要弯折打孔。
3.学生卡目前具有数字平安校园的考勤功能，并作为进出校园的证件，学生佩带学生卡时应挂在胸前。
5.大课间及体育课活动期间，尽量不要佩带学生卡，防止丢失和损坏，可以放在抽屉或者书包里。
6.学生卡出现问题，请把相关问题反馈到班主任处，班主任统一收集后提交到学校信息中心处，统一处理。
2017年2月13日。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
17.问：如果客户连续未还款，该如何处理？果卡片丢了怎么办？
答：如持卡人的卡片丢失或被窃，请及时拨打建行信用卡中心24小时客户服务电话800-820-0588（也可以拨打建行客服中心95533转接信用卡客服专线）办理挂失，经建行受理确认后，挂失即时生效，挂失成功后因非持卡人交易产生的风险全部由建行承担。
10.问：取现需要支付费用吗？
答：是，在境外取现须按取现金额的3%，最低3美元支付取现手续费；在境内取现按取现金额的0.5%，最低2元人民币，最高50元人民币支付手续费。透支取现后不再享受免息还款待遇。
11.问：卡中有钱（指溢缴款），可以取出来吗？
答：卡中有钱可以取出，但要收取现手续费。
12.问：名校卡可以在互联网上购物和消费吗？
乙持卡人的账单日为每月7日，则到期还款日为每月27日，若3月8日乙持卡人消费10,000元，且该笔消费款于3月8日记入其名校卡账户（即记账日），该笔消费款于4月7日账单日记账，需于4月27日前还款，则该笔消费款项享受五十天的免息期。
9.问：交易后，持卡人会在什么时候收到账单？
答：当持卡人使用名校卡进行交易后，建行信用卡中心会在固定日期（一般为账单日后第3天）按照持卡人指定的地址以平信方式寄出对账单。持卡人若在账单日后10天-15天内仍未收到对账单，请及时通过800客户服务热线、建行网上银行等渠道进行查询。
（2）特色分期付款：零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。
（3）年费终生优惠：办卡首年免年费，每年刷卡3笔即免次年年费。。
（4）免费异地存款：父母、亲友仅凭卡号即可向卡内存（还）钱，同城、异地存（还）款均享免费，不限次数，满足学子求学所需，省去资金汇划费用。
5.问：新卡片为什么要开卡激活？
答：持卡人收到新卡片后，之所以需要电话申请办理开卡（激活）手续，主要是为了防止持卡人的卡片落入他人之手，防止被伪冒用卡，保障申请人的用卡安全。
6.问：哪些卡片需要开卡激活？
答：不管持卡人的卡片是新发卡、提前续卡、年度换卡、挂失补发还是毁损补发，均要开卡激活后才能使用。
答：客户收到挂失补发的新卡后，致电信用卡客服专线800-8200-588（也可以拨打建行客服中心95533转接信用卡客服专线）开卡时设置新的密码。
20.问：持卡人的密码忘了，该怎么办？
答：持卡人密码遗忘或丢失，请随时拨打我行的800客户服务热线提出申请。
21.问：年度换卡时是不是有新的密码？
答：年度换卡时不产生新密码，仍为原来使用的密码。
答：名校卡可以在受理信用卡的网站上进行电子网络交易。但此类交易风险较大，要寻找安全可靠的网站交易。
13.问：持卡人选择了消费使用密码以后，是不是今后所有的消费交易都是要使用密码？
答：消费使用密码只是针对持卡人在境内的消费交易而言，持卡人在境外的消费交易仍无须使用密码。
14.问：我可以委托别人还款吗？
7.问：收到卡片后怎样开卡？
答：在您收到卡片后，致电我行信用卡24小时免费客户服务电话800-8200588开卡（或通过95533转接，详见第三问），开卡成功后，设置交易密码。此后，卡片可正常使用。
8.问：名校卡免息期如何计算？
举例说明：甲持卡人的账单日为每月7日，则到期还款日为每月27日，若3月7日甲持卡人消费10,000元，且该笔消费款于3月7日记入其名校卡账户（即记账日），则需于3月27日前还款，则该笔消费款项享受二十天的免息期；
（5）多种还款方式： ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。
2.问：名校卡年费有什么优惠政策？如何收取？
答：年费普卡（学生卡）80元/卡/年、金卡（教师卡）160元/卡/年；办卡首年免年费，之后每年正常消费三笔即免次年年费。即持卡年度每年刷卡消费满3笔（不限金额）免次年年费，如不满3笔年费将于每持卡年度次年记收（即首个账单日当月起12个月，下同）。
中国建设银行名校卡客户常见问题解答(学生卡部分)
1.
2.名校卡在境外如何使用？
3.名校卡的积分权益具体如何，持卡人名下的积分能合并兑换吗？
4.名校卡的收费标准是什么？
1.问：名校卡有什么专属权益
答：
（1）信用成就未来：从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时可免费申请建设银行权威个人信用报告，信用之旅从此启航。
答：可以委托他人凭卡号还款。为确保还款金额正确，被委托人需正确填写名校卡卡号并在存款凭条上签名和填写联系电话。
15.问：到银行柜台还款时，没有卡片，只提供卡号能还款吗？
答：可以。无卡还款时，需还款人（持卡人本人或代理人）自行填写名校卡卡号，同时须在存款凭条上签名并留下联系电话。
16.问：如果持卡人不能按时足额还款，需要支付哪些费用？
3．问：如何拨打建行信用卡客户服务专线？
答：我行信用卡24小时免费客户服务电话800-8200588，800电话必须用固定电话或小灵通拨打。如果用手机，请拨打建行客户服务电话95533，接通后选择“信用卡”，即可转接到信用卡客户服务中心。
4.问：拿到新卡后应注意哪些事情？
答：持卡人拿到新卡（包括新办卡、毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，应立即在卡背面签名条上签字（持卡人的惯用签名，中英文均可，须与申请表上的签名保持一致）；用卡前，还要致电800客户服务热线开卡（激活）（电话语音开卡，遇有问题转人工处理）才能使用；卡片开卡（激活）后，我行会按持卡人申请表上所填的账单地址为其寄送密码信函，提醒持卡人注意查收。
但下列情况，仍视为持卡人所为：
（1）第三人冒用是因持卡人容许或故意将名校卡交其使用的。
（2）持卡人因故意或重大过失将使用自动化设备办理取现或进行其它交易的交易密码或其它辨识持卡人的方式让第三人知晓的。
（3）持卡人与第三人或特约商店伪造虚构不实交易行为或共谋欺诈的。
19.问：卡片挂失补发后是不是产生新的密码？