家居电商商业模式
b2c案例举例说明
b2c案例举例说明B2C（Business to Consumer）是指商家直接面向消费者进行交易的商业模式。
在B2C模式中，商家通过自己的线上平台或线下门店直接销售商品或服务给消费者。
以下是10个符合题目要求的B2C 案例：1. 京东（）：京东是中国最大的综合性电商平台之一，提供各类商品的在线购物服务。
消费者可以在京东网站上浏览并购买商品，享受快速的配送和售后服务。
2. 美团外卖：美团外卖是中国领先的在线外卖平台，消费者可以通过美团外卖手机App或网站订购各类餐饮外卖服务。
平台提供多样化的美食选择，并支持在线支付和送餐跟踪功能。
3. 考拉海购：考拉海购是中国知名的跨境电商平台，专注于销售海外优质商品。
消费者可以在考拉海购平台上购买进口食品、保健品、母婴用品等，并享受海外直邮的便捷服务。
4. 淘宝（T aobao）：淘宝是中国最大的C2C电商平台，同时也支持B2C交易。
消费者可以在淘宝上购买各类商品，包括服饰、家居用品、数码产品等，享受方便的在线购物体验。
5. 网易严选：网易严选是网易旗下的B2C电商平台，专注于销售优质生活用品。
消费者可以在网易严选上购买高品质的家居、服饰、美妆、食品等商品，享受精选好货的购物体验。
6. 小米有品：小米有品是小米科技旗下的B2C电商平台，销售小米及合作品牌的生活消费品。
消费者可以在小米有品上购买小米手机、智能家居设备、数码配件等，享受高性价比的购物体验。
7. 唯品会：唯品会是中国领先的特卖会电商平台，销售品牌折扣商品。
消费者可以在唯品会上购买服装、鞋包、家居等品牌商品，享受超低折扣的购物优惠。
8. 蘑菇街：蘑菇街是中国知名的女性时尚电商平台，销售时尚服饰、鞋包、配饰等产品。
消费者可以在蘑菇街上购买潮流时尚的商品，获取最新的时尚资讯和搭配灵感。
9. 唐宁街：唐宁街是中国知名的家居电商平台，销售家居用品、家具、装饰品等产品。
消费者可以在唐宁街上购买高品质的家居产品，享受全方位的家居解决方案。
聚美优品商业模式
聚美优品商业模式
聚美优品是中国一家知名的电商平台，提供美妆、个护、母婴、家居等品类的商品销售和服务。
其商业模式主要包括以下几个方面：
一、产品供应链优势：
聚美优品通过建立了完善的产品供应链，与众多品牌及供应商合作，直接采购商品并通过自营和合作方式销售。
这种方式可以保证聚美优品获取到正品保证的商品，同时也能够控制供应链中的成本，降低价格，为消费者提供更具竞争力的价格。
二、社交化电商模式：
聚美优品融合了社交化元素，将社交媒体与电商结合，借助社交媒体的传播能力提高网站的曝光率和用户转化率。
聚美优品鼓励用户在平台分享购物心得、晒图评价等，用户之间也可以进行交流和互动，形成社群氛围，增强用户黏性。
此外，聚美优品还通过社交活动、粉丝运营等方式吸引用户参与，提高用户参与度和口碑效应。
电子商务B2C案例
3
京东商城提供丰富的商品选择，以及快速、可 靠的物流配送服务，以满足不同消费者的需求 。
京东商城的电子商务模式
01
京东商城采用B2C（Business-to-Consumer）模式，即直接 面向消费者销售商品。
02
京东商城通过建立大型仓储设施和高效的物流系统，确保商品
快速、准确地送达消费者手中。
京东商城提供灵活多样的支付方式，包括在线支付、货到付款
电子商务b2c案例
2023-10-26
contents
目录
• 案例一：京东商城 • 案例二：淘宝网 • 案例三：当当网 • 案例四：亚马逊中国
01
案例一：京东商城
京东商城简介
1
京东商城是中国最大的自营式电商企业之一， 成立于2004年，总部位于北京。
2
京东商城以电子产品起家，如今已拓展至家电 、家居、服装、日用品等多个品类。
03
等，方便消费者选择。
京东商城的成功因素
丰富的商品选择
京东商城提供了广泛的商品选择，从电子产品到家居用品，满足 了不同消费者的需求。
高效的物流配送
京东商城建立了庞大的物流网络，确保商品能够快速、准确地送 达消费者手中。
优质的服务
京东商城注重消费者体验，提供多种售后服务，以及灵活多样的 支付方式，赢得了消费者的信任和忠诚度。
淘宝网采用B2C电子商务模式，即企业通过互联网向 个人消费者销售商品或提供服务。
淘宝网采用了开放平台战略，允许第三方商家入驻平 台，从而扩大了商品种类和品牌范围。
淘宝网提供了广泛的商品类别，包括服装、电子产品 、家居用品、图书等，满足消费者的各种需求。
淘宝网通过支付宝等支付工具，为消费者提供安全、 便捷的支付方式。
家居公司的商业模式分析框架
家居公司的商业模式分析框架家居行业是一个庞大而竞争激烈的市场，而家居公司的商业模式决定了其在市场中的竞争力和盈利能力。
本文将从价值主张、价值链以及盈利模式三个方面来分析家居公司的商业模式框架。
一、价值主张：家居公司的价值主张是指其所提供的产品或服务解决了用户的什么问题，并为用户创造了什么价值。
家居公司的价值主张通常包括以下几个要素：1. 产品品质和设计：家居公司通过提供高质量的家具和其他室内装饰品，满足用户对美观和舒适的需求。
良好的设计和品质可以提升产品的附加值，并增加用户的满意度和忠诚度。
2. 定制化服务：家居公司可以提供个性化的家居设计和定制化的家具，满足用户对独一无二家居环境的需求。
定制化服务可以进一步提高用户的满意度，同时也能够实现差异化竞争。
3. 一站式购物体验：家居公司可以提供全套的家居装修服务，包括设计、选购、配送和安装等环节。
这种一站式购物体验能够为用户提供便利、高效的服务，减轻用户的购物负担。
二、价值链：价值链是指家居公司从原材料采购到产品销售的整个运作过程。
一个完备的价值链可以有效地控制成本、提高效率，并为用户创造更多的价值。
1. 供应链管理：家居公司需要建立稳定的供应链，从原材料采购到产品加工和制造，确保所提供的产品的品质和交付时效。
2. 设计与开发：家居公司需要有专业的设计和研发团队，不断推出新款式和新产品，以满足用户的需求和市场的变化。
3. 生产制造：家居公司可以采用自主生产或外包生产的方式进行生产制造，确保产品的质量和交付时效。
4. 销售与推广：家居公司可以通过实体店和线上渠道进行销售与推广，提高产品的市场占有率和知名度。
5. 售后服务：家居公司需要建立完善的售后服务体系，包括产品的维修、退换货、咨询等，提高用户的满意度和忠诚度。
三、盈利模式：家居公司的盈利模式是指其如何通过提供产品和服务获得盈利。
常见的盈利模式包括以下几种：1. 销售盈利模式：家居公司通过销售家具和其他家居装饰品来获得盈利，利润主要来自产品的差价。
家居建材O2O电子商务模式发展趋势与策略
模式在实体店中以体验为主，引导顾客进入线上消费，增加门店的零售竞争力。
在线上资源一定的情况下，以发展加盟商等商务模式获得更多的线下客源。
第三，家具建材的区域管理生活化。
主流的服务业竞争白热化，线上与线下的相互结合使得个性化服务的竞争优势与区域管理特征最大化，例如，实现区域内的建材送货免费上门服务，预约安装服务等。
115
2018.06 |
[2] 陈立华.家具建材行业o2o电子商务平台的设计与实现[D].厦门大学， 2015
[3] 赵艳丰，家具建材业如何玩转电子商务[J]. 科技前沿，2013（3）：58-61
作者简介
杨博涵(1997- )男，汉族，江西九江人，江西财经大学软件与物联网工程学院本科生，研究方向：软件工程专业。
116|CHINA HOUSING FACILITIES。
中国互联网家装行业市场现状及发展趋势分析-套餐装修成为主流商业模式
中国互联网家装行业市场现状及发展趋势分析“套餐装修”成为主流商业模式1、中国互联网家装行业发展历程分析：步入高速发展期中国互联网家装行业发展大致可分为四阶段：探索期、市场启动期、高速发展期和应用成熟期。
——探索期(2003~2011年)中国互联网家装市场以门户网站成立独立的家装频道为标志打开帷幕。
在这个阶段后期则是家居建材制造商和互联网企业加入，建立垂直家装网站。
该阶段的特点是产品同质化严重，市场竞争激烈。
——市场启动期(2012~2016年)该阶段前期是售卖家居建材、软装配饰等标准化产品电商网站的发展，后期则是O2O垂直家装平台的迅猛发展。
O2O家装模式逐渐吸引资本市场的关注。
——高速发展期(2017~2020年)随着技术手段的发展以及各项规范化标准出台，互联网家装市场优胜劣汰，形成规模较大的头部企业，同时市场规模进一步扩大。
——应用成熟期(2021~)预计2021年以后互联网家装行业进入应用成熟期。
该阶段不仅仅是简单的线上线下融合，更多的是产业链之间的融合，服务链之间的升级，生态链的创新。
2、2018年中国互联网家装行业市场规模接近3000亿据数据显示，2014年中国互联网家装行业市场规模已突破千亿元。
2017年中国互联网家装行业市场规模达到了2461亿元，同比增长25.7%，保持了近几年来25%以上的高增长态势。
2018年中国互联网家装行业市场规模为2956亿左右。
但与整个家装行业的产值相比较，互联网家装的渗透率仍处于较低水平，发展前景广阔。
2014-2018年中国互联网家装行业市场规模统计及增长情况数据来源：整理3、中国互联网家装行业融资以技术型企业融资为主根据IT桔子数据显示，中国互联网家装的投资热潮发生在2015-2016年，均发生投资事件17起，2017年和2018年，互联网家装领域分别发生相关融资事件3起和7起，数量大幅下滑。
从近年来互联网家居主要融资事件来看，行业资本市场偏好于投资技术型企业。
2023年家具电商行业市场研究报告
2023年家具电商行业市场研究报告家具电商行业市场研究报告市场背景：家具电商行业是指通过互联网平台销售家具产品的商业模式，随着互联网的快速发展，家具电商行业迅速崛起。
传统的家具销售模式存在着运营成本高、渠道繁琐等问题，家具电商的出现为消费者提供了更多的选择和方便。
目前，家具电商行业正处于高速发展阶段。
市场规模：根据相关数据统计，我国家具市场规模庞大，每年的家具销售额高达数千亿元。
家具电商行业在家具市场中占据了重要地位，据统计，2019年中国家具电商市场规模超过1000亿，预计2025年将突破3000亿。
市场特点：1. 规模庞大：中国家具市场庞大，而家具电商的崛起使得市场规模更加庞大。
2. 渠道多元化：家具电商行业的发展使得消费者购买家具的渠道更加丰富，不再局限于实体店购买。
3. 产品丰富：家具电商平台上的产品种类繁多，消费者可以根据自己的需求选择合适的家具产品。
4. 价格竞争激烈：家具电商平台之间的竞争激烈，价格优惠是吸引消费者的关键。
5. 售后服务：家具电商平台提供的售后服务较传统渠道更加便捷，增加了消费者的购买信心。
市场发展趋势：1. 个性化需求增加：随着社会经济的发展，人们对家居环境的要求越来越高，对个性化家具的需求也越来越大。
家具电商平台可以根据消费者的需求提供个性化定制服务，满足消费者的特殊需求。
2. 移动端渠道发展：随着智能手机的普及，消费者越来越习惯通过移动设备进行线上购物。
家具电商平台需要注重移动端渠道的开发，提供更好的用户体验。
3. 供应链优化：传统家具行业的供应链存在着繁琐和效率低下的问题，家具电商平台通过线上销售模式可以优化供应链，提高运营效率。
4. 家具智能化：随着智能科技的发展，家具智能化将成为家具电商行业的一大趋势。
消费者对于功能齐全的智能家具的需求将会不断增长。
市场竞争格局：目前，家具电商行业竞争激烈，主要的竞争对手包括京东家具、苏宁易购、天猫家具等大型电商平台以及一些小型家具电商平台。
我国家居零售企业的商业模式研究以红星美凯龙为案例
3、创新商业模式。随着市场的不断变化，企业应消费趋势，积极探索新的 商业模式。例如，可以引入智能化、个性化的家居设计服务，以满足消费者对个 性化家居的需求。
4、提高服务质量和客户满意度。良好的服务和客户满意度是企业持续发展 的关键。因此，企业应注重员工培训，提高员工素质和服务意识，为消费者提供 优质的服务和购物体验。
红星美凯龙注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度来吸引消费者。在 品牌推广方面，红星美凯龙采用了多种方式，如广告宣传、赞助活动、社交媒体 推广等。同时，红星美凯龙还通过提供优质服务和产品来提升品牌形象。
4、创新型营销模式
为了吸引更多消费者，红星美凯龙还采用了一些创新型营销模式，如家居建 材F2C模式、大家居模式等。其中，家居建材F2C模式是指将工厂生产的家居建材 产品直接销售给消费者，避免了中间商环节，降低了成本。大家居模式则是将家 居、家装、家电等不同领域的品牌集合在一起，为消费者提供一站式购物体验。
3、提高运营效率：新零售模式能够实现统一的信息流、商品流和物流，从 而提高企业的运营效率，降低成本。
以宜家为例
宜家是家居行业中的领军企业，也是新零售转型的先行者之一。宜家的新零 售转型主要表现在以下几个方面：
1、线上渠道建设：宜家建立了线上商城，提供全天候的在线购物服务，同 时还通过社交媒体等渠道与消费者互动，解答消费者疑问。
3、注重数据分析和创新：新零售模式需要注重数据分析和创新，从而更好 地了解消费者需求和市场变化。企业需要不断尝试新的技术和手段，从而提高运 营效率和服务质量。
未来展望
随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，家居行业新零售转型将继续 深化。以下是关于未来家居行业新零售转型的一些建议和思考：
1、强化技术和数据驱动：未来家居新零售企业需要更加注重技术和数据驱 动，通过大数据、人工智能等技术手段，更好地了解消费者需求和市场变化，实 现精准营销和精细化管理。
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张泰浩
信息管理负责人，分管 项目推广。 从事媒体行业4年
方友鹏
项目技术管理，负责项 目开发。 从事互联网行业8年
一个兼具传统建材行业专家与现代互联网精英的强势团队，将会 不断吸纳有志之士加入，打造家居建材行业电商运营专业团队
生态链建设
装修一站式生态链解决方案
建材
仓储 设计
服务
一站式 解决方案
人工
配送 营销
重新定义行业分工
变全功能商家为买手团队
商家 篇
门店展示
提升产品 竞争力
销售 配送 测量 售后 渠道
仓储 安装 门店展示 品牌推广 人员培训
店面销售
重 新 定 义 前
重 新 定 义 后
……
重新定义行业分工
LBS技术实现基于地理位置就近服务
测量 篇
测量需求
测量需求 商家分配 预约客户 安排时间 专程测量 手工绘图 带回公司
盈利方向
● 短期
1、自营产品盈利
● 长期
1、市场占有率 2、大数据 3、自营产品盈利 4、衍生下游产业 5、交易佣金
力争运营后一年内做到收支平衡，两年内扩大至全国市场，通过资本运作为上市做准备。
通过集约化把测量、安装、配送等人力资源需求集 中在线上平台，利用LBS（基于位置服务）技术合 理进行分配，提高效率、降低成本，作为装房网区 别于其他平台的核心竞争力
具体实施
服务类产品自营+商品海量化
1 2 3 4 5
建立电子商务平台，引入海量商品
建立完整的服务体系 自营整装产品，提供平台用户服务 社区服务点建设 线下体验馆建立
1
建立电子商务平台，引入海量商品
路径资源实现1.0 1.1 1.2 1.3 1.4
运营方向：
1、通过PC端建立，线上产品展示与交易体系，建立行业产品标准； 2、为商家引流精准客户，引导客户到指定线下展厅体验； 3、招标市场，提供大量服务人员，同时建立行业服务标准； 4、商品销售按销售额5%提取佣金； 5、低门槛进入，吸引海量商家；
设计需求
重 新 定 义 前
重 新 定 义 后
海量成品 免费设计
模块化 收费设计
智能计算 施工报价
设计团队 计算报价
预算报价
设计师 施工交底
监理 施工交底
设计团队 施工交底
重新定义消费体验
省时、省心、省力
消费 者篇
价格更便宜 服务更贴心
性价比低 质量无保证 体验不佳 选择障碍 资讯不对称
不懂 装修流程
目的：
1、实现巨大的产品销售，增强客户体验；
2、实现一站式购物，让消费者真正能够省时省心省力省钱；
3、通过云套餐，充分体现出装房网平台差异化服务能力的优势；
4
社区服务点建设
路径资源实现4.0 略
运营方向：
1、在目标社区直接建立服务点，提供商品中转、展示、销售和服务的体验店； 2、直接平价销售建材辅材产品，同时拉近与消费者的距离，为后期建材销售打好 基础； 3、待小区装修期结束后，引入生活社区服务项目继续经营；
● 整合规范市场上的分散资源 ● 统一标准服务、建立行业标准体系 ● 完善生态链建设，整体推广、统一营销
管理
以服务占领市场
运营体系
我们与京东、天猫运营体系 的不同之处
人工
设计
商品
仓储
(装房网)
配送 管理
服务
营销
消费群体
● 根据家装需求多工种、多公司协同完成的特点，装房网通过整合方式提供人工、设计、营 销、管理、配送、仓储为一体的统一服务，达成商品到消费者的作用
重新定义行业分工
集约配送，提高效率，降低成本
配送 篇
配送需求
配送需求 商家分配 预约客户 安排时间 送货上门 客户验收
集约分配 统一配送
重 新 定 义 前
重 新 定 义 后
送货上门
服务点 代验收
重新定义行业分工
模块化设计，按需改变
设计 篇
设计需求 一对一沟通 设计报价 签订协议 测量房屋
方案 定制设计 招标市场 找设计
我们在行动
与其他创业者相比，我们已经行动了一年。
在这一年中，我们通过大量的市场调研，不断收集用
户需求，分析家装产业的痛点，形成了独特的整体运营理 念。我们相信装房网能为更多的用户提供整体解决方案， 同时希望在成长过程中能够不断的吸引各种优质资源来弥 补我们的不足，从而打造家居行业的全新生态系统。
On the way......
1
1.0
建立电子商务平台，引入海量商品
1.1 1.2 1成本
1、商家上线费用每年2000元，包括店铺设计与360°全景拍摄制作，商家页面制 作；5种网上专供爆款上架与商品展示，拍摄、修图、图片说明；系统推广与平台 建设； 2、商家线上交易佣金5%，小于现有全部电商平台费用； 3、消费者从线上引流到线下实体店，展示虚拟会员卡，再获得商家5%优惠，通 过会员系统既便于区分线上线下客户，还可黏住消费者在网上持续性消费； 4、与装房网合作的商家，免除产品质保金；
目的：
实现建材网上销售，建立行业标准；
1
1.0
建立电子商务平台，引入海量商品
路径资源实现1.1 1.2 1.3 1.4
根据建材行业的特性，在京东商城的基础上，增加或者修改大部 分交易流程和体验
1、通过商品价格分离体系，打破传统销售模式，让消费者自由选择商品服务； 2、多次支付系统，允许客户网上预付款和按进度付款，符合目前装修客户的支付 习惯； 3、同质比系统，通过对产品的一些质量属性的设置与比较，让消费者更容易的找 到同等质量的便宜产品； 4、我们的七大专业建材卖场，让商家的促销形式丰富多彩，时间更加灵活，以此 满足消费者的各种个性化消费需求； 5、逐步建立和完善行业商品标准；
在路上……
Thanks for listening
重庆智坛子科技有限公司
平台运营总策划案
2015年
咨询电话：400-0023-128
未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，又具有互联网思维的人
我们的团队
CEO 执行官
COO 运营官
CIO 信息官
CTO 技术官
夏浩钦
项目总负责人，分管产 品研发。 从事建材行业12年
熊欢
团队运营负责人，分管 产品营销。 从事网络营销2年、装饰 行业6年
耗时耗力
售后无保障 需求不清 预算超支
施工队 不好找
选择更多样
品质有保障
重 新 定 义 前
重 新 定 义 后
……
我们的实施步骤
●装房网运营：
1、通过资讯系统2014年9月上线，累积用户数量，收集修改数据； 2、 2015月3月，OE(CRM+ERP+OA+营销)系统全面上线； 3、2015年4月，商场系统必须全部上线； 4、通过公司运营部门2015年5月，线下精准宣传，引进500名种子商家客户； 5、2015年5月，试运营，线下进驻目标楼盘，进行小区营销； 4、开设社区服务点试点建设；同时建立体验馆； 5、信息部，网上造势，建立相应的社区，形成网上引导作用，组织活动为消费带来实际的好处； 6、引入项目经理、工程监理、设计师团队或者公司进驻平台，提供分项服务； 7、2015年7月，随着工具部分上线，装房网第一个完整的版本正式上线； 8、引入线下安装、测量、配送的专业公司进驻平台提供专业化服务； 9、2015年10月、11月抢占市场份额，为模式复制做好准备； 10、全体员工股份激励制度；引入天使资金； 11、2015年底，复制模式进入区县市场；通过磨合，夯实团队建设，完善网上用户体验； 12、进入第一轮风投引入，进一步做大做强重庆市场； 13、2016年底，进入第二轮风投引入，向全国市场挺进。
2
建立完整的服务体系
路径资源实现2.0 略
运营方向：
1、通过手机端实现信息传递与服务对接； 2、自建专业的建材OE系统（CRM+ERP+OA+商城后台）打通线上线下生态链， 对用户开放使用，便于用户推广与整合； 3、大力扶植第三方服务团队； 4、引入海量服务人员建立数据库，建立行业服务标准；
目的：
1
1.0
建立电子商务平台，引入海量商品
1.1 路径资源实现1.2 1.3 1.4
移动互联网作为新的发展点，建材行业的特殊性，决定的消费者 必须实地体验，改变消费习惯不如适应消费习惯
1、商品的线下体验放在商家自营店铺，通过移动端让消费者轻松直达，同时省去
了来回盲目奔波比较的痛处；
2、快速下单系统，通过二维码扫描直接生成预售单。待测量完毕后，根据实际数 量再二次生成订单，减少的商家对系统的操作要求与速度要求，更加贴近于实体 销售模式； 3、我们今天360°全景展示系统，让消费者在家里不仅可以了解到商品的信息， 还可以体验到整个商场和商家的整体形象，在家就可以逛商场；
产业布局
装修一站式生态链解决方案
F2C 材料
扩大规模
拓展 复制
杀手级产品
客流
●产业关键布局点一：（合作完成） F2C（渠道扁平化、自有产品、C2B）
●产业关键布局点二：（合作完成） 流量战略（用户主权、社群等）
工具
效率提升
去人工化
●产业关键布局点三：（自建） 人工智能化（商品大数据、协同工具、工具软件、沟通工具）
实现标准化服务，增强客户体验；
3
自营整装产品，提供平台用户服务
路径资源实现3.0 略
以自营整体套餐销售为颠覆行业的基石，开启全新家装模式
1、利用开放平台的海量商品，组合成各种需求的套餐产品，由装房网统一包装、 营销，并提供集约式的测量、安装、配送、施工服务； 2、利用开放平台海量商品，为装饰公司、工程公司、房地产精装房提供定制的套 餐组合；