物业公司创优工作总结
物业公司2024年度经营工作总结
物业公司2024年度经营工作总结尊敬的董事长、领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间我们又要迎来2024年，回顾过去一年，我们的物业公司经历了各种挑战和机遇。
在全体员工的共同努力下，公司工作取得了显著的成绩。
现在，我代表公司全体员工，向董事长和领导同事们汇报2024年度的经营工作总结。
一、经营目标完成情况2024年，公司制定了明确的经营目标，经过全体员工的努力，我们以优异的成绩完成了公司年度经营目标。
具体来说，我们的主要工作成绩如下：1. 收入增长：在公司全体员工的共同努力下，我们的物业服务收入达到X万元，较去年增长了X%。
这主要得益于我们强化了与业主的沟通与合作，提供了更加专业和高质量的服务。
2. 提升服务质量：我们在2024年度加大了对员工的培训力度，提升了物业服务质量。
通过制定和落实各项管理制度，提高了工作效率和协同配合能力。
同时，我们还加强了与业主的沟通渠道，在处理投诉中积极回应和解决问题，赢得了广大业主的支持和赞誉。
3. 物业维护管理：我们加强了对物业设施的维护管理，改进了设备保养机制，提高了设备可靠性和寿命。
通过定期巡检和维护，减少了设备故障率和停工时间，为业主提供了更加安全和舒适的居住环境。
4. 提升客户满意度：我们不断完善服务流程和服务质量，加强对业主需求和反馈的及时处理。
通过开展居民活动和社区服务，增加业主的粘性，提升了客户的满意度。
根据最新的满意度调查，我们的整体满意度达到X%，大幅提升了公司形象和品牌价值。
5. 降低成本费用：我们在2024年度积极推进成本管理工作，通过合理的采购计划和供应商管理，降低了采购成本。
同时，我们加强了能源管理和资源的合理利用，减少了能耗和资源浪费，降低了运营成本。
二、管理创新与技术应用在2024年度，我们积极推进管理创新和技术应用，以提高工作效率和服务质量。
具体措施如下：1. 引入信息化管理系统：我们引进了一套全新的物业管理信息系统，实现了对物业管理的全流程数字化管理。
物业公司年度工作总结的报告6篇
物业公司年度工作总结的报告6篇篇1一、引言本报告旨在总结物业公司过去一年的工作情况，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次年度工作总结，我们希望能够更好地了解物业公司的运营状况，为未来的工作提供有针对性的指导。
二、年度工作回顾1. 物业服务品质提升过去一年，物业公司致力于提升物业服务品质，通过加强员工培训、优化服务流程以及引入先进的管理理念，取得了显著成效。
业主满意度调查显示，物业服务品质得到了明显提升，业主对物业公司的信任度和满意度持续提高。
2. 维修维护工作优化在维修维护方面，物业公司通过制定更加科学的维修计划、优化维修流程以及加强维修人员的技能培训，有效提高了维修维护工作的效率和质量。
同时，物业公司还积极与业主沟通，及时反馈维修进展，确保业主的需求得到满足。
3. 安全管理升级安全是物业工作的重中之重。
过去一年，物业公司加强了安全管理制度的建设，完善了安全监控设备，并定期组织安全培训和演练。
通过这些措施，物业公司的安全管理水平得到了显著提升，确保了业主的人身和财产安全。
4. 团队建设与人才培养在团队建设和人才培养方面，物业公司注重员工的职业发展和团队凝聚力的培养。
通过制定完善的培训计划、提供多样化的职业发展机会以及加强团队之间的沟通与协作，物业公司打造了一支高素质、高效率的服务团队。
三、存在问题分析1. 服务品质仍需进一步提升尽管过去一年物业公司在服务品质方面取得了显著进展，但仍有部分业主反映服务态度和效率有待提高。
因此，物业公司需要继续加强员工培训和服务流程优化，以进一步提升服务品质。
2. 维修维护工作仍存在不足在实际操作中，仍存在维修维护工作不到位、维修人员技能水平参差不齐等问题。
这些问题的存在影响了物业公司的整体服务质量。
因此，物业公司需要加强对维修人员的管理和培训力度，提高维修维护工作的整体水平。
3. 安全管理仍需加强尽管物业公司在安全管理方面取得了一定成效，但仍存在一些安全隐患和漏洞。
物业企业年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国物业企业紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，以提升物业服务品质为核心，以业主满意为最终目标，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、物业服务工作1. 服务质量持续提升。
本年度，我们针对业主需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过开展定期培训、技能竞赛等活动，提升员工业务水平，确保业主享受到优质的服务。
2. 保障小区安全稳定。
我们严格执行安全管理制度，加强小区治安巡逻，定期开展安全隐患排查，确保业主生命财产安全。
3. 提升小区环境品质。
我们加大绿化、保洁、设施设备维护力度，确保小区环境整洁、美观，提高业主居住舒适度。
二、物业管理创新1. 推进智能化管理。
本年度，我们积极引进智能化管理系统，提高物业管理效率。
通过智能化手段，实现物业费收缴、报修、投诉等业务线上办理，方便业主生活。
2. 开展社区文化活动。
我们定期举办各类社区文化活动，丰富业主业余生活，增强邻里关系，营造和谐社区氛围。
三、团队建设1. 加强员工培训。
本年度，我们组织开展了多场培训活动，提升员工业务素质和团队协作能力。
2. 优化人员结构。
通过内部竞聘、外部招聘等方式，引进了一批优秀人才，优化了人员结构。
四、财务状况1. 收入稳定增长。
本年度，物业收入实现稳定增长，为公司发展奠定了坚实基础。
2. 成本控制有效。
我们加强成本管理，严格控制各项支出，提高经济效益。
五、展望未来在新的一年里，我们将继续坚持以业主为中心，以服务为宗旨，不断提升物业服务品质，为业主创造更加美好的生活环境。
具体措施如下：1. 深化智能化管理，提高物业管理效率。
2. 加强员工培训，提升员工综合素质。
3. 拓展社区服务，丰富业主生活。
4. 严格成本控制，提高经济效益。
总之，在过去的一年里，我们在物业服务、物业管理创新、团队建设、财务状况等方面取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为业主提供更加优质的服务，为我国物业行业的发展贡献力量。
2024年物业公司上半年工作总结（六篇）
2024年物业公司上半年工作总结随着上半年即将结束，我们满怀信心地步入____年下半年。
过去的六个月，公司致力于提升企业安全水平与服务品质，安全管理部亦在贯彻项目部指标方面取得了显著成效。
值此新旧交替之际，我们对上半年的工作进行深刻回顾，总结经验教训，旨在未来半年中扬长避短，再创辉煌。
一、优质服务，赢得信赖公司通过引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，增强管理人员的现场监督与质量检查力度，逐步优化安全岗位的窗口形象，持续提升服务品质。
此举赢得了园区业主的高度评价与信赖。
受业主委托，物业安全管理部成功协助公司完成了上百次接待任务，其中包括人大代表团____次、全国中宣部领导____次及知名企业合作会____次。
因接待工作表现卓越，安全管理部荣获业主对优质服务的赞誉。
二、预防为主，重点布控在公司总部的悉心指导下，项目部精心制定了各项安全方案及消防预案，并严格执行防火、防盗等“六防”措施，全年实现了零安全事故的佳绩。
项目经理每日召开部门经理反馈会议，通报情况并明确安全要求。
安全部干部员工勤勉巡查、严密防控，在相关部门的大力配合下，形成了群防群治的良好局面，确保了园区的绝对安全。
三、下半年工作重点及提升项展望____年下半年，保安部将围绕以下几项工作重点展开努力：1. 持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，针对当前预案实施中的不足之处进行跟进与完善。
2. 提升保安员及领导组织的管理水平。
鉴于骨干人员在文化修养、专业知识及管理能力等方面存在差异，保安部将加强教育培训工作，确保管理规范得到有效执行。
3. 优化并提升服务质量。
针对多次检查及客户反馈中发现的服务质量问题，保安部将强化管理力度，确保各岗位保安员在不同时间段均能提供一致的高品质服务。
4. 针对个别岗位保安员仪容仪表不整、礼节礼貌欠佳、服务不周及处理应变不灵活等问题，保安部将在下半年工作中重点跟进并狠抓落实，以全面提升整体服务质量。
2024年物业公司上半年工作总结（二）在过去的半年里，我在物业前台岗位上的工作经历让我获益匪浅。
物业管理年度工作总结报告范文(10篇)
物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。
对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。
二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。
物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。
2、充分做好准备工作。
对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。
3、加强沟通联系。
对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。
三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。
将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。
对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。
对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。
参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。
四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。
1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。
公司创先争优活动总结 (2)
公司创先争优活动总结
【总结】公司创先争优活动
公司创先争优活动是公司为了鼓励员工积极参与各项工作，提高工作质量和效益而开展的一项活动。
通过该活动的开展，公司取得了以下成果：
1. 激励员工积极性：创先争优活动为员工提供了一个展示自己能力和价值的平台，鼓励员工发挥主动性和创新精神，积极参与各项工作。
2. 提高工作质量：通过该活动，员工明确了工作目标和要求，加强了工作计划和执行力，提高了工作质量和效率。
3. 增强团队合作意识：活动中的团队合作项目，促使员工之间更好地沟通协作，加强了团队合作精神，增强了员工之间的凝聚力和团队意识。
4. 提升员工技能：公司为员工提供了各种培训机会和学习资源，使员工能够不断提升自己的专业技能和综合素质，适应市场需求和公司发展要求。
5. 加强企业文化建设：创先争优活动注重培养和践行公司的核心价值观和企业文化，通过各种宣传和活动，增强了员工的归属感和忠诚度。
在今后的工作中，我们应继续推动创先争优活动的持续开展，完善活动机制和评比标准，进一步激发员工的积极性和创造力，不断提高工作质量和效益，为公司的长期发展奠定坚实基础。
同时，还应加强与其他企业的交流合作，学习借鉴其先进经验，不断提升自身竞争力和创新能力。
小区物业公司工作总结(合集15篇)
小区物业公司工作总结(合集15篇)小区物业公司工作总结1是蓝调街区交付使用的第二年，一年来在公司的正确领导下，小区各位员工各尽其责、辛勤工作，保持了小区的和谐稳定。
业主满意率持续上升，对物业服务的投诉率逐步下降。
主要工作情况：一、完成了市级“优秀住宅小区”的创建工作创建市级“优秀住宅小区”是年初公司在制定工作计划中的重点工作之一。
管理处在上半年就着手准备，主要做以下工作：1、按申报程序，先自查自评做书面报告，后向主管单位申请。
报告小区基本情况，软硬件优势（4-5月份)。
2、组织人员按创建标准，逐条逐步落实，对一些不足以及存在的问题进行整改和调整完善（6-10月份）3、迎接检查验收，完成创建工作（10-11月份）。
工作的意义：1、通过创建促进了小区的整体工作。
2、提高了物业公司在社会上的影响力，为今后上工作打下基础。
二、完成小区业主委员会的成立工作1、蓝调街区于4月装修完毕，入住率高。
据统计四月份约有280户左右入住，近70%的入住率，条件成立。
2、5月份因房屋质量问题，业主对物业费标准不理解等。
3、物业公司及时开会、疏导。
4、帮忙协调制作选举方案、印制选票。
5、邀请居委会、派出所同志参与监督。
6、业委会成立后及时沟通、合作，问题达成一致。
7、相互支持，关系融合。
三、保洁、保安、绿化、消防、公共设施的维修保养工作情况1、保洁、保安：这两个岗位是物业公司的两个窗口，他们的一言一行反映了物业的形象，工作好坏也体现了物业服务质量，且需始终如一长期保持，才可以做出成绩。
针对特点应做好如下工作：踏实工作，以服务质量说话，以服务换业主认同；发挥特点优势，向业主宣传物业知识，使其了解我们的工作，争取广大业主的理解支持；对人员进行适当调整，对工作不胜任、不认真的给予调换。
保证达到整体干净、整洁，生活垃圾清运及时，无乱差现象。
保证小区和谐稳定，无重大安全事故。
2、绿化、消防、公共设施情况：绿化主要由绿化公司负责管护，物业公司保持联系，及时通知。
2024年物业公司优秀工作总结简洁版（5篇）
2024年物业公司优秀工作总结简洁版在回顾过去的工作历程时，我们不禁感叹每一个阶段都充满了挑战与成长。
某年某月，我满怀质朴的好奇心，踏入了某物业管理领域，开启了职业生涯新篇章。
面对工作内容中的熟悉与未知，我深知必须投入更多的精力去学习和突破。
时光荏苒，随着一年时光的流逝，在领导的悉心指导和同事们的相互扶持下，我迅速适应并胜任了物业管理员的各项职责。
一、物业服务方面我负责的物业工作涵盖了日常报修、投诉处理、费用收取、基础设施和设备的维护、环境卫生管理以及蚊虫、老鼠的消杀等工作。
还涉及到学习培训及迎接上级部门的检查等。
在某一财年中，催缴管理费及小区公共设施设备问题的整改成为工作的重中之重。
通过与公司各部门同仁的共同努力，大部分任务已圆满完成。
二、办公室管理方面面对办公室工作中的文书处理、档案管理、文件批转等众多事务，我认识到需要加强自我管理，提高工作效率，冷静处理每一项事务，确保工作的周全性、准确性，防止疏漏和错误的发生。
三、工作中的不足虽然我以“为自己工作”的态度，敬业爱岗，努力创新，取得了一定的成效，但同时也意识到自身存在的不足之处，包括对物业管理员岗位的不够熟悉，工作效率有待提升；工作细节处理不够细腻；与领导沟通时提供的决策数据不够精准；以及与同事间的沟通协调需进一步加强。
四、未来努力的方向我计划加强学习，拓展知识领域，深入掌握房地产业务及相关法律法规；坚持实事求是的原则，加强公司内部部门间的协调与沟通，营造团结协作的氛围；并向领导提供精准有效的数据支持。
正如古语所言：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
”在过去的一年中，我既收获了成功的喜悦，也经历了挑战的磨砺，感悟颇深。
我将携带着更加坚定的信念和不懈的努力，迎接新的一年，砥砺前行。
2024年物业公司优秀工作总结简洁版（二）回顾即将落幕的____年，在职场征途上，本人同样经历了不同寻常的挑战与变迁。
____月，满怀着诚挚的情感，我重返裕峰，开启了新环境的征程。
物业公司总结及工作计划6篇
物业公司总结及工作总结计划6篇物业公司总结及工作总结计划篇120xx年，对于股份有限公司来讲是开拓创新的一年。
物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在xx公司各部门的积极配合下，我们物业公司本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。
在物业公司创建初期，便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。
本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xx小区共收缴物业费xx元，收缴垃圾清运费xx元，其它费用xx元，共计xx元。
为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了xx市工商管理局分局办公大楼的物业管理服务项目。
该项目预计收入xx万元，加上出租库房的收入xx万元，共计xx万元。
此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
本年度，由于xx小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。
从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。
具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
2、报修及时，维修到位。
3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，xx小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。
物业公司工作总结及工作计划7篇
物业公司工作总结及工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一. 公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二. 实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
开展了"沟通从心开始"、"从我做起"、"清洁小区我的家"、"消防安全演习"、"平安小区你我他"、"微笑服务"等几项内容。
以“创优标准”为参照，边实施边整改，逐步达到“市优”标准的工作方式。
为确保创优工作顺利进行，合理的分配资源，提高工作效率，特制定高殿大厦、海景明珠项目存在问题的整改计划。
经过了两个半月的整改，公司共投入了人员700多次，投入资金5万多元，达到良好的效果。
同时公司业务管理部门，肩负起了公司创优的牵头工作和创优资料的收集、整理、汇编。
具体活动内容如下：1、"沟通从心开始"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问题放到桌面上来说。
集思广义共同携手,建设自己的家园；2、"从我做起"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。
防止铺张浪费,建设和谐美丽家园；3、"清洁小区我的家"卫生大扫除,发动服务处的每名员工,给业主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的"家"是最美的；4、"消防安全演习"根据服务处计划安排,给合创优活动,专门安排了二次消防实操演习活动,吸引很多业主的共同参与,使他们能够正确使用消防灭火设备,了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃生自救的方法；5、开展"微笑服务",每个人见到业主时,服务中心各类人员都主动问候。
从小事做起,从点滴养成,让业主真切的感受到我们就是他们的亲人。
可以说这些只是我们公司创优工作中的一个侧面反映,有很多都已被我们贯穿到日常工作中了,我们的服务体会是:从队伍建设入手,从管理与培训开始,对每一项工作实行细化、量化、标准化,从而达到服务业主的目的。
从2012年3月开始，对资料目录进行合理的分类工作中，在与各部门沟通后，根据公司实际情况拟定了一份各部门须提交资料的清单，并发放了《关于创优资料归档整理的通知》。
制定了创优资料的整改计划，明确各部门在创优工作中的职责并将二个项目的资料收集与外业存在问题进行整改并制定工作计划，用高标准、严要求落实到工作中去，以确保工作的顺利开展。
2012年4月是两个项目内业资料的收集整理，并严格要求质量记录的填写，同时跟踪各方面管理规定、措施的落实情况，真正使全公司参与到创优中来，提高公司的整体素质和水平。
我们具体的培训计划有:年度培训计划,月度培训计划、岗位培训计划。
我们的服务以《市优物业示范住宅小区标准》为标准,再根据小区的特点另行制定本小区的服务标准,做到把工作细化到每一个岗位。
我们的工作检查分自检、主管日检、经理抽检、公司领导督查等四级检查制度,再将检查结果与当月的考核进行挂钩,奖勤罚懒。
为更好地促进员工的工作积极性和主动性,兄弟单位支援的员工给予午餐贴补,并附上祝福,使员工感受到公司大家庭的温暖。
其次,在员工中倡导团队协作精神和爱岗奉献精神,提倡"爱岗敬业"活动,让爱岗、敬业的员工走到队伍的前头来,作为其他员工的榜样。
同时对工作素质较低、工作意识较差的员工进行再培训,不合格的给予辞退。
这一系列的举措让员工切实感受到唯有学习、敬业才能立身,从而保证了员工队伍的稳定性,保证了小区服务水平的保持及提升。
但同时存在着一些问题：高殿大厦的内业资料三年缺少整理，外业工作还不完善，工程方面也存在着些许不足。
在内业方面，虽然时间紧迫，但内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠不计较个人得失，牺牲个人的休息时间来完成公司所交代的任务，同时还得到了兄弟单位SO大厦主任李勇、长乐二期主任陈美祥的无私帮助还有各服务处员工的努力配合，高殿大厦顺利完成内业资料整理任务，确保"创优"顺利开展。
外业方面，在时间紧任务重的情况下，高殿大厦主任朱继锋顶住压力，积极和业主沟通交流，获得业主们的理解和支持，使得外业工作得以顺利开展，完成了电梯间、配电房、水泵房和楼道的粉刷工作，同时在兄弟部门的积极配合下，圆满完成高殿大厦的外业整个改工作，为公司节省了4万多元的材料费用。
在工程方面，朱继锋主任积极与业主沟通，与业主达成一致。
在工程主管陈春青和怡富一期电工陈永金的努力下，完成消控中心的维修工作，保障各楼层的监控设备正常运行及日常设备运行内业资料的整理，在紧张的工作下，他经常加班加点，不计较个人得失，受到大家的一致好评，为公司的创优工作立下了汗马功劳。
三. 创优工作获得的成果依据厦门市物业管理优秀示范大厦标准，在各部门的通力配合下，完成内业资料整理、归档文件资料共计95盒。
外业整改项目120几项、工程整改项目80几项。
厦门市物协与建设局于5月15至16组织对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收，其中高殿大厦达标分为92分、海景明珠达标分为94分。
现在二个项目的楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。
各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。
楼宇内部整洁、有序、安全。
无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。
各类公共设施、设备都能保持良好的工作状态。
设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。
消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。
消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。
四. 专家考评，发现问题，备战“创省优”工作厦门市物协与建设局于5月15至16对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收。
对照《标准》根据专家组提出存在的问题逐一列出并落实整改。
在创优工作中，公司各部门和各主管虽为创优工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的仓促及某些工作的重复，在今后的创省优工作中，公司将加大人力物力、加快步伐全力推进创省优工作，使公司全体员工、小区业主都参与到创优工作中来，为创建“福建省优秀物业管理示范住宅小区”奠定坚实基础，使高殿大厦和海景明珠两个项目真正成为物业管理示范单位，在公司各个项目中起到典范作用。
高殿大厦和海景明珠两个项目获得“厦门市优秀物业管理示范大厦和住宅小区”的称号是创建“福建省优秀物业管理示范大厦和住宅小区”活动中取得的阶段性胜利，但是我们更加清醒地看到：海景明珠项目虽然通过了“厦门市优秀物业管理示范小区”的考评验收，但距离福建省优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的内业资料还需要进一步完善，员工服务意识和业务素质还需要进一步加强。
所以，创建“福建省优秀物业管理示范小区”的工作任重而道远。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号的工作而继续奋斗。
创优工作领导小组将以此为始，认真总结、积极备战，为最终获得省优称号而努力。
五. 先进单位、个人的表彰在此次创优工作中，公司有涌现了一大批先进工作人员和工作单位，他们不计较个人得失，兢兢业业，为公司创优工作取得圆满成功立下汗马功劳。
具体有：长乐一期、长乐二期、古龙花园、大学湾、SO大厦等单位，关丽庆主任，朱继峰主任，海景明珠电工师傅，怡富一期电工陈永金师傅，十里蓝山电工师傅，内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠，陈春青主管等。
同时对在此次创优工作中，不服从公司安排，不听从指挥的人员提出批评，希望能够从中吸取教训，在以后工作中能够有所进步，为公司的下阶段工作贡献自己的一份力量。
常春藤物业管理有限公司业务部2012、06、02。