营业员个人上半年工作总结
营业员工作总结8篇
营业员工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为营业员，在公司的关怀和支持下，凭借着专业的工作技能和良好的服务态度，不断地努力工作，为公司的业务发展贡献出自己的一份力量。
在此，我对自己的工作进行总结和反思，以便更好地提升自己的业务能力和服务水平。
首先，在销售方面，我始终坚持“顾客至上”的原则，把客户的需求放在首位。
在接待顾客时，我始终保持微笑，耐心倾听客户的需求，并尽力满足客户的要求。
通过不断的努力，我成功地完成了公司下达的销售任务，并且在销售过程中，我还积极地向客户介绍公司的其他产品和服务，为公司的多元化发展做出了一定的贡献。
其次，在服务方面，我始终坚持以客户满意为标准，注重细节和服务质量。
我深知，服务行业是一个竞争激烈的行业，只有不断提高服务质量，才能赢得客户的信任和满意。
因此，我时刻关注客户的需求和反馈，及时调整自己的服务方式和方法，以提高客户满意度。
同时，我还积极学习服务技能和知识，不断提升自己的服务水平。
再次，在团队合作方面，我始终以团队利益为重，积极与同事沟通交流。
我深知，团队是一个整体，只有团队合作才能取得更好的业绩。
因此，我时刻关注团队的整体利益，与同事之间保持良好的沟通和协作关系。
在遇到问题时，我积极与同事商量讨论，共同寻找解决问题的方法。
最后，在个人成长方面，我始终保持学习的心态，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我深知，只有不断学习才能跟上市场的变化和客户的需求。
因此，我时刻关注行业动态和市场趋势，积极学习新的知识和技能。
同时，我还参加公司组织的各种培训和学习活动，以提高自己的业务水平和综合素质。
总之，过去的一年里，我在销售、服务、团队合作和个人成长方面都取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为公司的繁荣发展做出更大的贡献。
同时，我也希望公司能够继续关注我的成长和发展，为我提供更多的学习和培训机会，以便更好地为客户和社会服务。
营业员个人上半年工作总结模板(五篇)
营业员个人上半年工作总结模板作为一名收银员，我总结了以下内容：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把____越办越好!营业员个人上半年工作总结模板（二）二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政____区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的____已过去一半。
在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
2024年商场营业员个人工作总结及工作思路（3篇）
2024年商场营业员个人工作总结及工作思路时光荏苒，岁月如梭，转眼间已步入____年之中。
在这半年里，我们老黄商超市团队在各方的大力支持、事业部的正确领导以及全面细致的指导下，于年初____日成功开业，这标志着我们事业的新起点。
众所周知，黄州商场位于老城区，近年来随着城市快速发展，商业中心逐渐东移，导致商圈内人口密度降低，对我们超市的经营带来了极大挑战。
在每笔销售增长、每个百分点的提升都异常艰难的情况下，我们黄商人并未退缩。
在年初____日，凭借超市事业部的坚强支持，我们创造了黄州商场超市历史上的新纪录。
开业后的繁忙还未结束，我们便紧接着投入到紧张的备货工作中，以确保销售势头，把握市场机遇。
通过会议讨论、主管个别交流、集体研讨等方式，我们集思广益，旨在实现最优的销售策略。
在超市事业部下达的销售目标指引下，我们细化目标，层层推进，努力实现各自的销售目标。
春节过后，虽然销售额与目标尚有差距，但与去年同期相比，销售额增长了____万，同比增长了____%，尤其是日化组和生鲜区的销售增长率分别达到了____%和____%。
我们深知，合理的商品结构是吸引顾客、提升销售的关键。
开业初期，由于准备匆忙，我们的商品结构未能完全符合当地消费水平，顾客对购买所需商品的困难表示不满。
我们迅速响应，组织主管记录缺货情况，并逐项落实货源，从而丰富了商品种类，优化了商品结构。
在“世界因你而”、“回乡忆故里”、黄金周及传统节日等商机涌现的时期，我们团队一方面优化商品结构、分类和陈列，另一方面精心策划促销活动，力求每一次促销都达到最佳效果。
通过不懈努力，我们在黄金周、儿童节和端午节期间的销售均实现了显著增长。
特别是生鲜区，我们及时调整，确保了货源充足，与供应商建立了稳定的关系，有效应对了市场波动。
由于某些商品备货不足，我们也在团购时遇到了一些困难。
尽管如此，我们的总销售额还是实现了____%的增长，完成了全年销售任务的____%，利润指标完成情况占全年的____%。
营业员上半年工作总结范文(完整版)
营业员上半年工作总结范文（完整版）尊敬的上级领导、同事们：大家好！首先，我要感谢公司给予我的机会去担任一名营业员。
在过去的半年里，我得到了非常宝贵的经验和机会，现在我很愿意分享我这段时间的工作经历和总结。
一、工作内容及完成情况在这半年时间里，我主要负责公司门店的日常营业工作。
具体来说，我的工作内容主要包括以下几个方面：1. 产品销售我在这半年里通过积极主动地向顾客介绍我们的产品，并提供专业的咨询和建议，成功地促成了多个销售交易。
其中，我完成了公司设定的销售目标，并且在每个月的销售竞赛中都取得了不错的成绩。
2. 顾客服务作为一名优秀的营业员，我深知提供良好的顾客服务的重要性。
因此，我总是以微笑和热情的态度迎接顾客，倾听他们的需求，并尽力解决他们的问题。
我也经常主动跟进客户后续的使用情况，以确保他们得到了满意的服务。
3. 店铺管理除了销售和顾客服务，我还负责店铺的日常管理工作。
例如，我会确保货架摆放整齐、货物有序，定期清理店铺卫生，并以整洁美观的形象迎接顾客。
我也及时向上级反馈并解决一些店铺管理上的问题。
总的来说，我在这半年的工作中，充分发挥了自己的优势，并努力克服自己的不足，力争为公司创造更大的价值。
二、个人成长与改进在这半年的工作中，通过自省和同事的反馈，我认识到了自己的不足和需要改进的地方。
为了提升个人能力和工作效率，我采取了以下一些措施：1. 学习与提升我定期参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的产品知识和销售技巧。
同时，我也参加了一些行业内的研讨会和交流活动，不断学习和了解市场动态，以便更好地为顾客提供专业的服务。
2. 与同事合作在工作中，我积极与同事合作，互相学习和分享经验。
我认为团队的力量是无比强大的，只有与大家紧密协作，才能更好地完成工作任务。
通过与同事的合作，我获得了宝贵的经验和教训。
3. 反思与改进为了提升自己的工作效率，我经常进行反思，并总结经验教训。
对于工作中出现的问题，我会积极主动地寻找解决办法，并在实践中不断改进。
营业员个人上半年工作总结范文（5篇）
营业员个人上半年工作总结范文今年____月，我非常荣幸的加进____，来到了公众客户中心，至今已有一年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此一年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这一年中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这一年来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。
在____月的时候，我在营业厅____主任的安排下来到____分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这半年中，____营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时或许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。
营业厅营业员工作总结范文（精选9篇）
营业厅营业员工作总结营业厅营业员工作总结范文（精选9篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
那么要如何写呢？下面是小编为大家整理的营业厅营业员工作总结范文（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
营业厅营业员工作总结1工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1、努力学习，不断提高。
在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；2、遵章守纪，认真工作。
在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成；3、团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4、由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
回顾过去的几个月，我认真学习。
全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间。
我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。
2、身体的准备，3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
营业厅营业员工作总结2今年六月一纸调令，使我告别了三年的收银工作，到家电柜组做一名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友谊、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延伸人要不断的前进，我鼓足勇气去挑战眼前陌生的一切。
营业员工作总结5篇
营业员工作总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里，作为一名营业员，我在公司领导的指导下，以及各位同事的帮助和支持下，完成了各项工作任务。
在这个过程中，我不仅学到了很多新知识，还积累了一些工作经验。
为了更好地总结过去，展望未来，我对自己的工作进行了全面的反思和总结。
二、工作回顾1. 营业员职责的履行情况作为一名营业员，我深刻认识到自己的职责是为顾客提供优质的服务和解答疑问。
在日常工作中，我始终坚持微笑服务，以礼貌的态度接待每一位顾客。
同时，我还会主动向顾客介绍新品种和优惠活动，帮助顾客选择适合自己的产品。
在履行职责的过程中，我不断学习和提升自己的专业知识和服务技能，为顾客提供更加满意的服务。
2. 工作中的亮点与成就在过去的一段时间里，我取得了一些显著的工作成绩。
首先，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售技巧和产品知识，使得销售额有了明显的提升。
其次，我积极参与公司的各项活动，为团队争取了一些荣誉和奖励。
此外，我还与同事们共同努力，提升了服务质量，获得了顾客的好评和认可。
3. 工作中的不足与反思在工作中，我也意识到了一些不足之处。
首先，有时我在与顾客沟通时不够耐心和细致，可能会导致一些误解和不必要的麻烦。
其次，我在产品推荐方面有时过于主观，没有充分考虑到顾客的实际需求。
针对这些问题，我会在未来的工作中更加注重与顾客的沟通和交流，充分了解他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
三、未来展望在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业知识和服务技能。
首先，我会加强学习，了解更多的产品知识和销售技巧，以便更好地为顾客提供服务。
其次，我会注重与同事们的沟通和协作，共同提升服务质量。
此外，我还会积极参与公司的各项活动，为团队争取更多的荣誉和奖励。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，帮助我们不断提升自己的能力。
我相信，在领导的指导下和同事们的支持下，我们一定会取得更加辉煌的成绩。
四、结论总之，作为一名营业员，我深感荣幸能够加入公司这个大家庭。
营业员工作总结【10篇】
营业员工作总结【10篇】1. 工作总结一：认真对待每一位顾客在过去的一年里，我一直在努力为每一位顾客提供最好的服务。
我认为，服务就像一张红地毯，要铺满整个店铺，让每位顾客都感到受到了尊重和重视。
我始终保持着微笑和礼貌，确保每个人都得到及时和准确的答复和帮助。
我相信，通过认真对待每一位顾客，我们可以赢得他们的信任和忠诚，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 工作总结二：积极主动地解决问题作为一名营业员，解决问题是我们必须具备的能力。
我发现，只有积极主动地承担责任和寻找解决方案，我们才能满足顾客的需求并获得顾客的满意度。
我不会把问题推给别人或逃避责任，而是主动认真地分析问题的本质，并建议最佳解决方案。
在过去的一年里，我遇到了很多问题，但我始终保持着积极的态度和效率，找到了有效的解决方案，解决了大多数问题，让顾客得到了满意的体验。
3. 工作总结三：时刻保持良好的沟通良好的沟通是顾客服务的关键。
我发现，当我们与顾客保持积极和有效的沟通时，我们可以更好地了解他们的需求并满足他们的期望。
在过去的一年里，我认真倾听每一位顾客的要求和问题，并及时提供帮助和解决方案。
我时刻保持着良好的沟通，在提供服务的同时，也提高了顾客的满意度。
4. 工作总结四：注重学习和提高营业员的工作需要不断地学习和提高。
每天都有新的技能和知识可以掌握。
在过去的一年里，我努力学习了新的销售技巧、产品知识和市场趋势，并不断地提高自己的服务水平。
我发现，通过不断地学习和提高，我可以提高产品推销的效率和顾客的满意度。
5. 工作总结五：保持高效和质量作为营业员，我们必须保持高效和质量，以满足顾客的需求和期望。
在过去的一年里，我始终努力保持高效和质量，并为顾客提供最佳的服务体验。
我认为，高效和质量非常关键，是我们在竞争激烈的市场中赢得顾客信任和忠诚的关键要素。
6. 工作总结六：侧重团队合作团队合作是任何成功企业和员工的关键因素。
在过去的一年里，我注重和同事建立良好的合作关系，学习和分享经验和知识。
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营业员个人上半年工作总结营业员个人上半年工作总结2021（一）回顾上半年的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对上半年工作总结如下：一、热爱本职工作，精通xx业务工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
二、敢于管理，善于管理营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，上半年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。
对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
三、知指标，明任务，求发展随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的上半年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。
正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论四、严格遵章守纪，维护企业信誉团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。
当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
五、下半年工作计划明确工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。
严惩违规，表彰先进。
使每个营业员发挥自己的长处。
随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。
做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
对营业厅内的固定资产和有价产品及xx终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。
对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
既然我选择了这份工作。
我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
营业员个人上半年工作总结2021（二）今年上半年，营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
以下是上半年的工作总结。
一、工作中取得的收获在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识，努力为商场开业做前期工作。
配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。
在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。
与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
营业员个人上半年工作总结2021（三）在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，今年上半年我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、个人方面思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守局里的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。
我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。
不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。
学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、取得的成绩“做好一份工作，首先要爱这份工作”。
从事理财工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
我深刻理解到自己的一言一语代表着xx的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。
正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。
作为一名营业员，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。
三、存在的主要问题学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。
对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。
我相信今后在各级领导有序的管理下，在同事们共同努力下我们会取得更辉煌的成绩。
而我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。
“人生的价值在于奉献”，在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。