现代管理思想的新发展 PPT课件
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管理学ppt课件
要点二
管理的特点
管理具有普遍性、目的性、协调性和科学性等特点。其中 ，普遍性体现在无论是企业、政府机关还是其他组织，都 需要进行管理；目的性是指管理旨在实现组织的目标和任 务；协调性是管理的重要手段，通过协调人力、物力、财 力等资源，实现资源的有效配置；科学性是指管理是一门 科学，有其自身的理论体系和实践方法。
管理学的发展历程
01
管理学的起源
02
现代管理学的形成
03
管理学的发展趋势
管理学起源于19世纪末20世纪初的美 国，其早期代表人物包括弗雷德里克· 泰勒、亨利·甘特和马克斯·韦伯等人。
随着第二次世界大战后世界经济的快 速发展，管理学逐渐发展成为一门独 立的学科，其代表人物包括彼得·德鲁 克、迈克尔·波特、杰克·韦尔奇等人。
4. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求 ，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。
团队建设
总结词：团队凝聚力
1. 设定共同目标：明确团队的共同目标，使团队成员能 够了解并认同团队的目标和价值。
3. 加强团队沟通：建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员 之间的交流和合作，促进信息共享和知识传播。
企业再造的实践与案 例
通过实际案例分析，阐述企业在 企业再造方面的成功与失败，以 及如何应对企业再造中的风险与 挑战。
06
管理学案例分析
案例一：谷歌公司的创新管理
总结词：谷歌公司作为全球知名的科技巨头，其创新管 理能力是值得学习和借鉴的。
1. 鼓励员工创新：谷歌公司鼓励员工在工作中发挥创造 力，提出新的想法和解决方案。公司认为，员工的创新 思维是公司持续发展的关键。
。
04
绩效管理
总结词：全面绩效评估
详细描述
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二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
chap现代安全管理方法的新发展课件
Six Sigma(十二)
5.DFSS：Design For Six Sigma
救火：美国一般企业的工程师有80% 的时间都在做灭 火的工作
防火：真正的英雄
一开始就设计出不会坏的东西 设计工程师
DFSS
服务业的质量管理
▪近年来,经济发展使得服务业的比重超越制造业,其范围
涵盖也越来越大。
▪服务业的质量多属无形、不易量化、储存且变异性大,
DMAIC过程各阶段的主要工作 ：
支持DMAIC过程的典型方法与工具
Six Sigma(十)
3.DMADV：Define,Measurement,Analysis,Design,Validation
Six Sigma(十一)
4.DEOVI：Define,Evaluate,Optimize,Validate,Incorporate
3
6
Defective PPM
317300 45500 2700 63 0.57 0.002
Six Sigma(四) 依Motorola公司所订立的品质水准
Normal distribution shifted 1.5
6
3
Spec. Limit
1 2 3 4 5 6
1.5
Y
1.5
（ 五年节省 $12 billion ）
6
Sony, Nokia, Toshiba, American Express, …
Six Sigma(二)
Example
假设质量特性符合Normal distribution 制程标准差：
制程平均值：y
若 y T, 2
则称此制程具有
L=88
6-sigma quality level。
管理学第三章——管理思想的演变
❖ 基于泰罗的实验，工厂根据所要搬运的不同原料来选择恰当尺寸 的铁锹，并把它分配给不同体力的工人，其结果是非常出色的， 工场的劳动力从400-600人减少为140人，每人每天平均工作量 从16吨提高到59吨，每人每天平均收入从1.15美元提高到1.88 美元。
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
《管理学》管理思想的发展
• 莉莲·吉尔布雷思 Lillian Moller Gilbreth,1878—1972 ：美国第一 个获得心理学博士的妇女,“管 理学的第一夫人” 。
– 强调通过减少浪费提高工人 生产力的方法。
– 发明精确定时装置对工人行 动分解研究进而优化工作表 现。
• 三 法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨 利.法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题：组织结构 和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
• 亨利 ·法约尔---现代经营管理 之父 Henri Fayol,1841-1925
– 他最主要的贡献在于三个方面： 从经营职能中独立出管理活动； 提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
<吕氏春秋>:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”
三 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
四 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
五 利器——“工欲善其事,必先利其器“
六 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为
的准则
七 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1．预测2．运筹
二 对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推 广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗 制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统 意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我 们应当用历史的观点客观地评价。
1．它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科 学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法。
• 道家——王霸杂合之道,无为而治。道 家提出人性自然的假设,认为“道法自 然”,“无为而万物化”,主张以弱小 胜刚强,以反求正,以实现至德之世的 理想境界。
– 强调通过减少浪费提高工人 生产力的方法。
– 发明精确定时装置对工人行 动分解研究进而优化工作表 现。
• 三 法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨 利.法约尔加以补充的。 “组织理论”的中心问题：组织结构 和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
• 亨利 ·法约尔---现代经营管理 之父 Henri Fayol,1841-1925
– 他最主要的贡献在于三个方面： 从经营职能中独立出管理活动； 提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
<吕氏春秋>:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”
三 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
四 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
五 利器——“工欲善其事,必先利其器“
六 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为
的准则
七 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1．预测2．运筹
二 对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推 广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗 制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统 意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我 们应当用历史的观点客观地评价。
1．它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科 学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法。
• 道家——王霸杂合之道,无为而治。道 家提出人性自然的假设,认为“道法自 然”,“无为而万物化”,主张以弱小 胜刚强,以反求正,以实现至德之世的 理想境界。
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领导职能
指挥与决策
作为领导者，需要具备高瞻远瞩 的视野和果断的决策能力，为组 织指明方向。
建立信任
领导者应通过诚信和专业素养建 立与员工的信任关系，增强组织 的凝聚力。
沟通协调
领导者需要具备良好的沟通协调 能力，化解矛盾，促进团队协作。
激励与培训
领导者应关注员工成长和发展， 通过激励和培训提高员工的工作 积极性和能力。
国际贸易与合作
全球化使得国际贸易和合 作成为企业发展的重要方 向，企业需要具备全球化 的视野和战略。
人力资源管理
全球化背景下，企业需要 具备国际化的人力资源管 理理念和方法，以吸引和 留住优秀人才。
可持续发展与绿色管理
企业社会责任
可持续发展要求企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任， 关注环境保护和社会公益事业。
云计算技术为企业提供了灵活、高效 的数据存储和处理方式，对企业管理 方式产生深远影响。
数字化转型
数字化转型已经成为企业发展的重要 趋势，数字化管理将提高企业的运营 效率和决策准确性。
全球化背景下的管理挑战
01
02
03
跨国企业经营管理
在全球化的背景下，跨国 企业的经营管理面临诸多 挑战，如文化差异、法律 法规差异等。
控制职能
制定标准
根据组织目标和计划，制定具 体的工作标准和考核指标。
监控执行
对组织运行过程进行实时监控 ，确保各项工作按照计划和标 准进行。
偏差纠正
当发现实际工作与计划和标准 存在偏差时，及时采取措施进 行纠正。
绩效评估
定期对员工和部门工作绩效进 行评估，为奖惩、培训等提供
依据。
Part
04
管理实践与挑战
《现代管理学》全套课件
知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点
现代管思想的新发展
现代管思想的新发展面对信息化、全球化、经济一体化等新的形势，管理出现了深刻的变化与全新的格局。
下面店铺和你一起来了解现代管思想的新发展。
现代管思想的新发展(1)非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。
20世纪70年代末、80年代初，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，在西方管理理论界出现了一种非理性主义倾向和重视企业文化的思潮。
(2)战略管理理论战略管理理论产生的背景。
20世纪70年代前后，世界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞争加剧，风险日增。
为了谋求企业的长期生存发展，开始注重构建竞争优势。
这样，在经历了长期规划、战略规划等阶段之后，形成了较为系统的战略管理理论。
战略管理理论的产生与发展。
安索夫(Ansoff)的《公司战略》(1965)一书的问世，开创了战略规划的先河。
到1976年，安索夫的《从战略规则到战略管理》一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。
(3)企业再造理论企业再造理论产生的背景。
进入20世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈。
美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开探索。
1993年，原国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M.Hammer)博士与詹姆斯·钱皮(J.Champy)提出了企业再造理论。
企业再造的基本含义。
是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程(business process)作根本的重新思考与彻底翻新”。
(4)“学习型组织”理论“学习型组织”理论产生的背景。
20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。
“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。
“学习型组织”的基本思想。
认为“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
”组织成员的五项修炼。
在学习组织中，有五项新的技能正在逐渐汇集起来，这五项技能被他称为“五项修炼”。
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二、知识产生价值的过程分析
生产 －－ 分工 －－ 交换 －－ 消费
知识的生产
知识的传播
知识的利用
知识是如何产生的？ 知识分类与信息化 知识创造Nonaka模 式
知识是如何传播的？ 知识流程与组织学习 媒介技术－共享平台
知识是如何利用的？ 知识管理工具系统 电子政务－商务
波拉尼：知识的隐密性
匈牙利哲学家迈克尔· 波拉尼（Michael Polanyi）《个 人知识》： 提出知识产生具有“隐秘性”，强调了个人头脑中属于 经验、诀窍、灵感等知识的重要性。
知识管理的内涵 知识管理：以增强竞争力为目标的识别、获取和 利用知识的过程。 理解：动态过程 第一阶段：创造、发现、收集公司内部的知识 第二阶段：共享和理解收集来的知识 第三阶段：修正这些知识并运用于新的环境
知识管理内容
后来，由Nonaka等人进一步将知识细分为： 显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）
艾莉：知识的进化
维娜· 艾莉（Verna Allee）《知识的进化》：
提出“数据－信息－知识－智慧”的认知过程，不同概 念界定!
第一代信息化管理——数据； (直接反映的原始数字或 事实)
第二代信息化管理——信息；（排列成有意义的形式数 据） 第三代信息化管理——知识。（经加工反映内在规律的 系统认知）
哈耶克：知识共享矛盾与经济秩序
英国经济学家哈耶克（Hayek）
《个人主义与经济秩序》： 论述“知识在社会中的利用”－“合理的经济秩序必须 利用各种具体情况的知识，其关键是如何确保充分利用 每个社会成员所知道的知识资源。” 知识垄断与知识共享的矛盾！
扁平化与柔性化管理的驱动——基层知识创造自主性— —知识型
知识管理战略系统
战略层面
知识管理 系统构建
战术层面
信息技术 知识资本
运作层面
组织学习 人才利用
知识管理理论框架
知识管理战略实践
知识资本；人才； 硬件：IT支撑 软件：组织学习
知识管理 战略实践
知识管理的操作平台
第八章 现代管理思想的新发展
LOGO
第一节 知识管理理论 一、知识管理的时代背景 ——知识经济的产生与发展 二、 知识产生价值的过程分析
三、知识管理的内容
四、 知识管理的实施
一、知识管理的时代背景 ——知识经济的产生与发展
美国当代著名管理专家彼得 · 德鲁克（ Peter Drucker）： “知识社会” ——知识不仅是与传统的生产要素（土地、资本和劳 动力）相并列的另一种资源，而且是当今最具竞争力 的资源。
知识管理平台
知识管理（KM）观念； KM基础设施与IT支持； 知识地图与数据挖掘； 知识创造与组织学习； KM进程的外部推动力。
思想渊源
知识管理学科思想基础
泰勒管理；TQM；战 略管理；知识论，经 济思想史，认知学习； 组织理论；系统论； 知识创新思想
第二节 学习型组织理论
“博士猫和本科鸡”
一只博士猫被分到一个动物研究所上班，成为这个所里学历最高者。 有一天周日，闲着没事，博士猫到单位的池塘里去钓鱼，恰巧一正一副两个 鸡所长也在钓鱼。博士猫向他们点了点头，心里说，同这两个本科生，有什 么共同语言呢 ?不一会儿，正鸡所长放下钓竿，伸了伸懒腰，蹭蹭蹭从水面 上健步如飞地走到对面上厕所。博士猫的眼睛睁得都快掉下来了。水上漂? 不会吧?这可是一个池塘啊。鸡也会在水上走?正鸡所长上完厕所回来的时候， 同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事 ?博土猫又不好去问，自己是 博士生哪 !过了一阵，副鸡所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕 所。这下子博士猫更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方 ? 博士猫也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路， 而回单位上又太远，怎么办 ?博士猫也不愿意去问两位所长，憋了半天后， 也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。于是博士 猫起身就往水里跳。
案例：施乐公司十大最重要的知识管理领域
1、知识和最佳业务经验的共享 2、对知识共享责任的宣传
3、积累和利用过去的经验
4、将知识融入产品、服务和生产过程 5、将知识作为产品进行生产
6、驱动以创新为目的的知识生产
7、建立专家网络 9、理解和计量知识的价值 8、建立和挖掘知识库 10、利用知识资产
知识经济的发展历程
20世纪80年代以前：“知识经济”的萌芽，未来学家 预言——依赖知识和信息超过依赖传统劳动力和资本 生产要素的经济形态。 20世纪80年代－95年：以美国总统克林顿第一次使用 “知识经济”（Knowledge Economy）概念为某些 发达国家初见雏形的最终标志。
1996年至今：经济合作与发展组织（OECD）发表 《以知识为基础的经济》（Knowledge based on Economy）宣告全球知识经济时代的到来。（简称为 “知识经济”，并将其界定为“建立在知识和信息的 生产、分配和使用之上的经济”。）
Ø 知识投入比重增大； Ø 个体终身学习不断适应外部环境的快速变化；
知识经济的特征
知识经济是一种新的复杂经济形态——以高科技的产业化和 扩散为核心的、知识和信息成为制约发展的最重要因素的经 济形态。
它具有以下几个特点： （1）知识经济是以知识和信息为经济增殖主体的。 （2）知识经济以高科技产业为依托，但它首先是信息化的 经济和信息经济。 （3）知识经济尤其强调学习、强调创新。
知识如何在实践中体现出它的价值？
三、知识管理的内容
知识管理产生的标志：
1995年，野中郁次郎和竹内广孝出版的《知识创造 型公司：日本公司如何建立创新动力机制》
(The Knowledge-creating Company:How Japanese companies create the Dynamics of Innovation)
社会生产力的持续发展
农业社会
工业社会
知识社会
不同社会的核心竞争资源是什么？
未来学家对知识经济的预测
【例】 托夫勒“第三次浪潮”学说
——预测了知识经济的社会变革：
Ø 高技术推动第三次浪潮——知识将成为最关键的社会 经济资源；
Ø 信息与经济的全球化、网络化趋势加快；
Ø 用户需求多元化，使组织信息 push-> pull ，服务模 式变化；
概括为：
1、知识的共享 2、知识的生产
3、知识的利用
四、知识管理的实施
1. 知识的积累、共享和交流 知识积累：组织记忆理论－知识存储、信息化 技术与知识仓库、分布式网络数据库 知识共享与交流：组织学习理论、知识网络与 组织传播、媒介选择理论 2. 知识在使用中创造价值 网络学习效应——越用越有可能增值 3. 知识自下而上的流动