管理人员8大素质模型
行政人员8大素质模型
行政人员8大素质模型
行政人员在现代企业中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备丰富的知识和技能，还需要具备一定的素质和能力，以适应日益复杂和多变的工作环境。
以下是行政人员应具备的8大素质模型：
1. 沟通能力
行政人员应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和意见，有效地与他人进行交流和协作。
2. 决策能力
行政人员需要拥有辨别和解决问题的能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，并承担相应的责任。
3. 团队合作能力
行政人员应具备良好的团队合作精神，能够与他人和谐共事，共同完成任务和实现目标。
4. 问题解决能力
行政人员应具备分析和解决问题的能力，能够准确地识别问题
的本质，并提出切实可行的解决方案。
5. 组织能力
行政人员需要具备良好的组织能力，能够合理安排时间和资源，有效地完成各项工作任务。
6. 自我管理能力
行政人员应具备良好的自我管理能力，能够合理规划和控制自
己的工作和行为，提高工作效率和质量。
7. 适应能力
行政人员需要具备良好的适应能力，能够适应工作环境的变化，灵活应对各种挑战和压力。
8. 专业知识
行政人员应具备扎实的专业知识，能够熟练掌握相关行政管理
技能，提供专业的支持和服务。
这些行政人员的8大素质模型是他们成功发挥职业作用的基础，通过持续学习和发展，行政人员可以进一步提升自己的素质水平，
更好地适应和应对工作挑战。
经理人8大素质模型
经理人8大素质模型经理人在现代企业中担负着重要的职责和角色。
他们需要具备以下八大素质模型，以有效地管理团队和推动组织发展。
1. 领导能力领导能力是经理人的核心素质之一。
经理人需要具备良好的领导能力，包括激励团队成员、制定目标和愿景、指导员工、解决问题等。
2. 沟通能力良好的沟通能力对于经理人来说至关重要。
他们应该能够清晰地传达信息、倾听他人、有效地表达观点和意见，并能够处理冲突和解决问题。
3. 团队合作能力经理人需要具备良好的团队合作能力，以便有效地与团队成员合作，共同实现组织的目标。
他们应该能够建立团队精神、处理团队冲突、促进协作和合作。
4. 解决问题能力解决问题能力是一名优秀经理人必备的素质之一。
他们应该能够快速识别问题，并采取有效的解决方案。
他们的决策应该基于分析、创新和前瞻性思维。
5. 组织能力良好的组织能力对经理人来说非常重要。
他们应该能够有效地组织和安排工作，制定明确的计划和时间表，并能够合理地分配资源。
6. 自我管理能力经理人需要具备自我管理能力，包括时间管理、情绪管理和压力管理等方面。
他们应该能够有效地管理自己的工作和情绪，以保持高效和平衡。
7. 持续研究能力经理人应具备持续研究的能力，以跟上快速变化的商业环境和管理趋势。
他们应该持续研究新知识、技能和管理理念，不断提升自己的专业素养和领导能力。
8. 资源整合能力经理人需要具备资源整合能力，包括有效地整合和利用组织的各种资源，如人力资源、财务资源和信息资源等。
他们应该能够有效地将资源分配到最需要的地方，以实现最佳的效益和成果。
经理人的八大素质模型为他们提供了有效管理团队和推动组织发展的基础。
通过不断提升这些素质，经理人能够更好地应对挑战、处理问题和实现组织目标。
干部胜任能力素质模型
素质模型全貌:管理人员素质模型（10项素质）高层模型（8项素质）战略导向影响感召中层模型（8项素质）基层模型（6项素质）统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公组织协调—组织协调监督控制监督控制全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务头、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着战略导向*洁睪公大局砚念执行推动俎织认同队建设影响恋召—行为最高等级—高层胜任等级统筹规划廉洁奉公玄眉观念监越控制臥建设组织协调监豁控制团队建设—行曲最鬲等级一中层胜任等级钏致口援皐业凯卅il汀『诩怙乱效iM.拼據牌祂；管理者指标详细描述:员工模型指标详细描述:素质项名称 敬业负责典型行为描述倡导行为热爱吉利，热爱自己的工作岗位坚守岗位，严格履行公司规章制度及行为规范 出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚 上班时间不从事与工作无关的活动对于本职工作尽力完成，并力求做到最好 任劳任怨，为高质量完成工作甘愿牺牲个人时 间 对于岗位职责界定不清晰的工作，愿意主动承 担禁忌行为X 对企业没有感情，不热爱自己的工作岗位 X 不遵守管理制度，擅离职守 X 推诿责任，将工作问题归咎于他人 X 办公时间做与工作无关的事情 X 经常抱怨，对于工作敷衍了事 X 对工作挑三拣四，拈轻怕重X 无故拖延工作任务，千方百计为自己找理由 X 消极怠工、偷懒、不服从工作安排X 煽动、组织或参与怠工、罢工，扰乱公司生产、 经营管制秩序倡导行为为人讲究诚信，遵守自己的承诺对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话 维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对 公司有现实或潜在危害的行为不打听和传播他人隐私、不制造和传播小道消 息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非 廉洁奉公，不以权谋私或假公济私禁忌行为X 随意承诺他人，说到做不到，或阳奉阴违 X 夸大工作成绩和成果，回避问题，欺上瞒下 X 从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为X 在背后制造和传播小道消息，议论他人是非， 挑拨同事关系X 以权谋私或假公济私典型行为描述倡导行为禁忌行为X 弄虚作假、玩表面文章，搞“形象工程” X 不去深入了解一线，不关注一线的声音 X 好大喜功、急功近利X 欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，蒙 蔽同事，欺骗领导X 出现问题时不重调研， 不掌握实情，盲目处理 X 奉行“你好、我好、大家好”的处世哲学，不开展批评，不让人批评，甚至压制批评典型行为描述倡导行为秉承“发现问题是好事， 解决问题是大事，回 避问题是蠢事，没有问题是坏事”的工作理念 不害怕他人指出自己的问题， 勇于接受和改正 敢于质疑惯例与权威，勇于提出问题 提升自身的专业能力，培养发现问题的“眼力” 面对存在的问题，积极想办法进行解决 寻找问题的根本原因，预防问题再次发生禁忌行为X 回避问题，认为自己没有问题 X 对工作中存在的问题视而不见X 发现了问题，害怕得罪领导或同事， 故无所作 为 X 发现了问题，认为那是别人的事，跟自己无关， 或认为这是小事，无所作为X 面对存在的问题，避重就轻，不解决或拖延解 决 X 问题解决阶段碰到困难，立马搁置、拖延典型行为描述倡导行为认可吉利，认可组织，认可团队，认可同事 对同事热心，关心同事遇到工作困难，积极给予帮助、指导 对于团队的需要，必要时牺牲自己的时间和精 力 服从团队领导，以实际行动支持团队工作， 成为可靠的团队成员与同事、团队同甘共苦，将团队利益放在第一 位 包容不同工作风格、不同工作习惯的同事 认为团队的成功也是团队份子的成功，帮助组织营造“公开、公平、公正”的工作氛围禁忌行为X 散播不利于组织和团队团结与和谐的言论X 不参与团队活动，不参与团队信息分享 X 对团队成员漠不关心，不闻不问 X 同事需要帮助或配合工作时，敷衍了事、袖手旁观或幸灾乐祸X 轻视或严重区别对待同事， 经常在团队中挑起 事端，破坏团队内部的团结X 过于看重个人利益，缺乏集体意识X 将个人成败得失放在第一位，不顾及团队的损 失和影响典型行为描述倡导行为为自己设立具体的绩效提升计划， 并付诸实施 工作中不甘于平庸，不断学习新的知识与技能 不满足于已有的成绩，通过不断的努力改变现 有的工作状况，提高工作效率通过不断地学习让自己的技能专长处于前沿 积极寻找工作中的标杆，努力弥补差距 遇到工作中出现的问题，积极寻求改进方案禁忌行为X 没有目标，没有追求，做一天和尚撞一天钟 X 甘于平庸，工作中依赖现有的知识和技能，不思进取X 满足现状，认为没必要改变现有的工作状况 X 很少对自己的技能和专长做反思 X 对工作中对与他人存在的差距视而不见 X 对于工作中出现的问题，放任自流。
行政部有关管理岗位胜任素质模型
目录第一局部：知识工程定义与分级 (1)1、行政管理知识 (1)2、公共关系知识 (1)3、管理学知识 (1)4、法律管理知识 (2)第二局部：技能工程定义与分级 (3)〔一〕专业能力分类 (3)1、沟通能力 (3)2、关注细节能力 (3)3、应急能力 (3)4、制度优化能力 (3)5、资源整合能力 (3)6、执行力 (3)〔二〕管理能力分类 (4)1、团队建设能力 (4)2、协调能力 (4)3、影响力 (4)4、执行能力 (4)第三局部：职业素养工程定义 (5)1、责任心 (5)2、主动性 (5)3、条理性 (5)4、本钱意识 (5)5、效劳意识 (5)行政部管理岗位胜任能力模型〔初稿〕岗位能力等级能力模块行政管理知行政识知知识公共关系识管理知识管理知识法律知识沟通能力关注细节能力专业应急能力技能制度优化能力能资源整合能力力要执行力求团队领导能力管理协调能力能力影响力企业文化建设责任心职主动性业条理性素养本钱意识效劳意识经理副经理经理行政主管食堂主管1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 级级级级级级级级级级级级级级级级★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★□档案管理知识行政部管理岗位胜任能力素质模型一、能力素质——知识工程定义与分级知识分类□ISO体系知识□公共关系知识□管理学知识□法律知识工程定义1 2行熟悉根本的行政熟悉日常行政事务学原理以及相关政主要包括日常行政事处理、公文处理、法律法规的规管务处理、公文处理、档案管理、后勤服(1) 定，了解简单的理档案管理、后勤效劳务管理等相关专业日常行政事务处知管理等方面知识知识理原那么和公文处识理技巧。
熟悉公共关系管理公的根本原理、功能、共包括公共关系对象、了解公共关系管范畴等；能够利用(2) 关公共关系行为主体、理的根本内容，已经掌握的公共关系公共关系过程管理等熟悉企业公共关系知识做好公关调知方面系工作的开展。
【管理人员8大素质模型】胜任力素质模型6个维度
【管理人员8大素质模型】胜任力素
质模型6个维度
管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；
忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝1-2 正确传播各种信息；
传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；
不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；
偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；
阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；
扮演局外人的角色；。
领导力素质模型
作为专业化公 司，专业生存是 务实的基本体 现，同时也是创 新和服务的基 础，缺少了专业 化的创新和服务 是没有生存力和 生命力的。
艰苦奋斗是创 新的原动力，缺 少了艰苦奋斗的 精神，创新就没 有了方向
身教甚于言传，干部对团队的影响力是靠日常的行为干 出来的，尤其是关键时刻，管理干部更应该带领员工迎难 而上，解决问题，而不是一味强压给员工；唯有此，员工 作为管理者以 才会产生信任，才会接受领导； 身作则是务实的 干部的成长也有瓶颈，当个人素质与能力的成长，滞 第一要务。 后于企业规模和扩展要求的能力，就会达到痛苦的“个人 能力临界点”。因此保持谦虚谨慎，不断进行批评与自我 批评，才能接受新事物，新观念，就像蛇蜕皮一样，每蜕 一次皮，才能获得一次成长。也只有这样，才能带领团队
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诚信正直
诚信立身，坦诚相待： 1、不自欺：把别人的事 当自己的事来办； 2、不欺人：忠诚，清正 廉洁，； 3、正直：客观的，不偏 不倚的讲真话； 1、平凡人做非凡事； 2、营建简单信任的快乐 团队：了解同事，信任同 事，在团队中树立集体荣 誉感文化； 3、打破部门竖井 1、用对人： a、宁缺毋滥、扬长避短 、适人适所； b、培养对象选拔原则： 从优秀团队中选拔。 2、培养人： 围绕三个一：企业愿景， 企业文化，管理（专业） 技能; 3、成就人： 积极为员工寻找发展机
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艰苦奋斗
以身作则 6
其身正，不令则行： 1、要求别人做到的事 情，自己先做到； 2、身先士卒，模范表 率； 3、主动开展批评和自我 批评，不断进步、不断提 高；
专业化是公司及个人生存和发展之道，每个员工和组 织都要不断提高专业能力，养成专业精神。技术、业务、 管理和后勤工作都要专业化。 市场瞬息万变，公司要高速发展，只有不断学习，特 别是向标杆学习，我们才能更快、更好的获取专业知识和 经验； 作为干部不仅要善于自己学习和提升，还要在部门内当 讲师，勤分享，推进学习型组织的建设，鼓励创新，打造 专业化团队； 学习的目的是为了创新，以专业化技能为基础主动进行 产品、技术、市场的创新，以实现业务上的突破（新业务 有激情、有理想、有追求的内涵即事业心，这就要求干 部将公司的事业当做个人的事业，将个人负责的业务当做 个人的事业经营； 在经营的过程中，要把资金看成一种资源，以“少花 钱多办事，不花钱也能办成事”为原则，严控非策略性成 本，优化策略性成本。 广联达目前的成功是靠创业的激情和精神创造的，它 源于公司的使命感。面对新起点、新目标、新征程，干部 必须再次建立起使命感，走出心里舒适区，打破惯性，不 盲从经验，不躺在成绩上睡觉，不追求享受、贪图安逸， 保持创业精神才能跟上公司发展的步伐； 3分战略，7分执行。好的战略更需要坚定地执行，战略 理解了要执行，不理解先执行再理解；执行中面对困难， 心里要阳光一点，少发牢骚多执行，以积极正向乐观的心 态面对困难，面对每一次失败，越战越勇，是执行的重要 作为管理者以身作则是务实的第一要务：
高管8大素质模型
高管8大素质模型本文旨在探讨高管成功所需的8大素质模型。
这些模型代表了高管在领导和管理方面的关键能力和特质。
以下是这些模型的简要介绍：1. 领导能力高管应具备出色的领导能力，能够激发团队成员的潜力，并引领组织向前发展。
领导能力包括目标设定、决策能力、沟通能力和团队管理能力。
2. 战略思维高管需要具备战略思维能力，能够制定长远的发展策略以应对不断变化的市场环境。
战略思维包括战略规划、市场洞察和竞争分析等方面的能力。
3. 商业洞察力高管需要具备敏锐的商业洞察力，能够洞察市场机会和趋势，以及预测未来发展方向。
商业洞察力包括市场分析、商业创新和业务发展等方面的能力。
4. 沟通能力高管需要具备良好的沟通能力，能够与各级别的员工、合作伙伴和利益相关者进行有效的沟通。
沟通能力包括口头和书面沟通、演讲和表达能力等方面的能力。
5. 影响力高管需要具备卓越的影响力，能够影响他人的看法、行为和决策。
影响力包括说服力、领导力和人际关系管理能力等方面的能力。
6. 创新思维高管需要具备创新思维能力，能够推动组织的创新和变革。
创新思维包括问题解决、创新管理和创业精神等方面的能力。
7. 团队合作高管需要具备良好的团队合作能力，能够与团队成员紧密合作，共同实现组织的目标。
团队合作包括团队建设、协作和合作能力等方面的能力。
8. 自我管理高管需要具备自我管理能力，能够有效地管理自己的时间、情绪和压力，以及保持自我激励和研究能力。
自我管理包括时间管理、情绪管理和持续研究等方面的能力。
这些8大素质模型是高管成功所必需的关键能力和特质，高管应努力发展和提升这些素质，以实现个人和组织的长期成功。
企业管理人员的通用胜任特征素质模型
企业管理人员的通用胜任特征素质模型1.职业道德素质：管理人员应具备良好的职业道德，包括正直诚实、责任感、诚信守信、勤奋努力等。
他们应当能够以身作则，带领下属遵守公司的伦理准则和行为规范。
2.沟通与协调能力：管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够清晰地传达他们的意图和要求，并有效地与各个部门和团队进行协调合作，以达到公司的目标。
3.团队领导与激励：管理人员需要具备团队领导与激励的能力，能够合理地安排工作任务和分配资源，激励下属发挥其潜力，提高团队的效率和绩效。
4.决策与问题解决：管理人员需要具备清晰的思维和理性的决策能力，能够快速准确地分析问题，并采取适当的措施解决问题，确保业务运营的顺利进行。
5.创新与变革能力：管理人员需要有创新思维和积极拥抱变革的能力，能够不断地推动企业的发展和变革，为企业带来长期的竞争优势。
6.学习与自我提升：管理人员需要具备良好的学习与自我提升的习惯，能够不断吸收新知识和技能，与时俱进，在不断学习中提高自己的素质和能力。
7.组织与计划能力：管理人员需要具备良好的组织和计划能力，能够合理地安排工作进度和资源分配，制定清晰的目标和计划，并有效地推动执行。
8.市场与战略思维：管理人员需要具备市场和战略思维，能够把握市场动态和竞争环境，制定有效的市场推广和销售策略，为企业的发展制定长期规划。
9.领导与管理能力：管理人员需要具备良好的领导和管理能力，能够激发团队的凝聚力和协作能力，并有效地指导和管理下属，实现团队的目标。
10.自我驱动与承压能力:管理人员需要具备自我驱动和承压能力，能够在面对各种挑战和压力时保持积极乐观的态度，持续地追求卓越。
以上是一个通用的企业管理人员胜任特征素质模型，具体的胜任特征和关键能力还需要根据不同的企业和行业进行细化和拓展。
企业可以根据该模型进行管理人员的选拔、发展和评估，以确保管理人员具备全面的素质和能力，能够有效地推动企业的发展。
领导者8大素质模型
领导者8大素质模型引言领导者的素质对于组织的成功起着至关重要的作用。
有效的领导者具备一系列的素质，使他们能够在不同的环境中取得卓越的业绩。
本文将介绍领导者的8大素质模型，帮助我们了解何为优秀的领导者。
1. 愿景与目标设定能力优秀的领导者具有明确的愿景和目标，并能够将其清晰地传达给团队成员。
他们懂得如何制定可行的目标，并能够为团队提供明确的方向，激励成员朝着共同的目标努力。
2. 沟通与表达能力有效的沟通是领导者不可或缺的素质之一。
优秀的领导者能够清晰地表达自己的想法和观点，并倾听团队成员的意见和建议。
他们善于借助各种沟通工具，与团队保持良好的沟通，确保信息传递的准确性与及时性。
3. 坚韧与决心领导者需要具备坚韧的品质，在面对困难和挑战时保持决心和毅力。
他们能够勇敢地面对逆境，并通过坚持不懈的努力克服困难，达成目标。
4. 授权与激励能力优秀的领导者懂得授权给团队成员，并激励他们发挥自己的潜力。
他们相信团队成员的能力，并给予他们足够的自主权和决策权，以提升整个团队的效能和创造力。
5. 团队合作与协调能力领导者应具备良好的团队合作和协调能力。
他们能够有效地组织团队成员，优化资源配置，协调各方利益，促进团队协作，实现共同目标。
6. 创新与变革能力优秀的领导者具备创新思维和变革能力。
他们能够鼓励团队成员提出新颖的想法，并能够勇于尝试新的方法和策略。
他们能够适应变化，并引领团队顺利应对各种挑战与变革。
7. 道德与责任感领导者应具备高度的道德和责任感。
他们作为榜样，应以正直、诚信和公正的行为影响团队成员。
他们愿意承担责任，为团队的行为和结果负责。
8. 研究与成长能力优秀的领导者具备持续研究和成长的意识。
他们不断更新自己的知识和技能，不断反思和改进自己的领导方式。
他们愿意接受反馈，并从中汲取教训，以进一步提升自己的领导能力。
结论以上介绍了领导者的8大素质模型，每个素质都对于领导者的成功起着重要的作用。
优秀的领导者应该努力培养和发展这些素质，以提升自己的领导能力，并带领团队取得卓越成果。
中层管理人员胜任素质模型
1.经常给工作添加乐趣与花样 2.对于如何做工作, 给一些建议, 由同事自己
选择 3.鼓励同事之间的互助与协作 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 6.正确授权
7.为所有同事建立目标与挑战 8.用温暖抚慰失败者 9.日常闲谈中多表示赞赏 10.设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高 11.差别激励 12.正负激励想结合
1.正确表达口头语言 2.恰当使用肢体语言 3.准确掌握书面语言 4.聆听能力 5.及时回应 6.换位思考 7.同理心 8.协调能力
四、关注细节
细节决定成败 中国人不缺勤劳不缺智慧, 我们最缺的 是做细节的精神
• 1.较真的态度 • 2.高度的责任心 • 3.良好的习惯
• 五、影响力 • 凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到
（优秀）
开明的管理者, 没有强烈的权力欲, 能将 各个工作职责和权力赋予相应的个人, 提升 员工的满意度与忠诚度, 并赋予员工强烈的 参与感；从而从日常工作中解脱出来, 专心 于全局性工作。 （卓越）
敢于授权、正确授权 成就下属, 就是成就自己
九、判断能力 1.洞察先机 2.未雨绸缪
十、创新能力 十一、亲和力 十二、识人用人能力 十三、责任心 十四、成就导向 十五、灵活性
• 6 人际理解 • 定义: 理解他人的意愿和能力, 能理解他人显性
和隐性的方面, 包括语言、行为、思想、动机等
• 层次: • 1 准确理解他人的感受和想法, 包括他人模糊的
表达;
• 2 了解不同个性的人的沟通特点, 包括态度、兴
趣、需要、观点和行为方式,能够设身处地为他人 着想, 有针对性地调整沟通方法和语言;
1.领悟能力 准确领悟上级意图 2.计划能力 制定详细计划, 把各项任务按照轻、重、缓、急列出
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管理人员素质模型
管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力
1 沟通能力
编号有效行为特征无效行为特征
1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝
1-2 正确传播各种信息；传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；扮演局外人的角色；
1-7 待人以友好恰当的方式；表现出灵活性；不易接近，不热情；
1-8 欣赏他人的有效劳动；不愿承认他人的劳动；
2创新能力
编号有效行为特征无效行为特征
2-1 以队伍绩效激励他人强烈表现自己的利益
2-2 支持自主性；只注意依赖和提出问题；
2-3 激励处于困境中的项目成员；在关键时刻退出；
2-4 提出解决方案；等待他人建议；
坚持熟悉方法，且对新事物犹豫不决；
2-5 关注新闻，富于创新性，且喜欢决定新的建
议，采纳首创精神；
缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃；2-6 有协商的态度，有坚持到底的潜力、精力和
毅力；
2-7 创造激情，鼓励他人的积极热情；多批评，无能力激励；
2-8 坚持有效的合作，寻求不同意见的协调；阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧
间的协调；
编号有效行为特征无效行为特征
3-1 态度开放、积极、乐观向上；悲观，对别人紧闭双眼；
3-2 自信，激发良好愿望；表达出不信任；
3-3 积极主动接触他人；等待他人主动，行为保守；
3-4 与涉及的团体经常保持联系；避免与相关团体接触；
3-5 为队伍中的积极的环境作出贡献；给他人和队伍中制造压力；
使别人感到他的反感，只知道自我概念，
3-6 接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍
中的其他观点，且促进接受的观点；
3-7 接受和尊敬少数派；将自已定位于现存的位置；
3-8 使他人成功；阻碍他人成功；
编号有效行为特征无效行为特征。