电信CDMA春节通信保障总结
通信部门年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国通信行业在技术创新、市场拓展、服务质量等方面取得了显著成果。
作为我国通信行业的一份子，我部门在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现将年度工作总结如下：一、工作回顾1. 技术创新（1）加大研发投入，提升自主创新能力。
本年度，我部门共投入研发资金XX万元，研发新产品XX项，其中发明专利XX项。
（2）加强与国内外知名企业的技术合作，引进先进技术，提高产品质量。
本年度，我部门与XX家企业达成合作协议，共同研发新产品。
2. 市场拓展（1）加大市场宣传力度，提高品牌知名度。
本年度，我部门通过线上线下多种渠道，开展宣传活动，提高品牌知名度。
（2）拓宽业务范围，拓展市场份额。
本年度，我部门新增业务领域XX项，市场份额同比增长XX%。
3. 服务质量（1）加强员工培训，提高服务水平。
本年度，我部门共组织培训XX次，培训员工XX人次，提升员工业务水平。
（2）优化服务流程，提高客户满意度。
本年度，我部门对服务流程进行优化，客户满意度达到XX%。
二、工作亮点1. 技术创新方面：成功研发了XX产品，填补了国内市场空白，为公司创造了良好的经济效益。
2. 市场拓展方面：成功拓展了XX个新客户，实现了业务收入的持续增长。
3. 服务质量方面：客户满意度达到历史新高，为公司树立了良好的企业形象。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分员工业务水平有待提高，服务质量仍有提升空间。
改进措施：加强员工培训，提高业务水平；开展服务质量竞赛活动，激发员工积极性。
2. 存在问题：研发投入不足，新产品研发进度较慢。
改进措施：加大研发投入，提高研发团队实力；优化研发流程，缩短新产品研发周期。
四、展望未来在新的一年里，我部门将继续秉承“创新、务实、高效”的工作理念，努力提升自身实力，为公司发展贡献力量。
1. 深化技术创新，提高产品竞争力。
2. 拓展市场渠道，提升市场份额。
3. 提高服务质量，树立良好企业形象。
电信春节通信保障应急预案
电信春节通信保障应急预案一、背景介绍春节是中国传统的重要节日之一，也是人们团聚、亲友相聚的时刻。
在这个特殊的时间节点上，为了保障广大用户的通信服务质量，电信通信公司应制定一套完善的春节通信保障应急预案，确保用户的畅通无阻。
二、应急通信保障预案1. 设立指挥中心针对春节期间可能出现的各类通信故障和问题，电信公司应提前设立指挥中心，负责协调各部门的应急工作。
指挥中心应设立相关部门代表，确保信息的及时传递和跨部门沟通。
2. 加强基础设施维护在春节期间，电信公司应加强对基础设施的维护和巡检。
特别是通信设备、光纤电缆等关键设施的安全性和稳定性需要得到高度重视，确保网络的正常运行。
3. 预留足够带宽春节期间，许多用户会利用通信网络与亲友进行节日祝福和问候。
因此，电信公司应提前评估春节期间用户流量的潜在增长，并相应增加网络带宽，以保证用户通信的稳定与快速。
4. 加强客服服务提供优质的客服服务是通信公司的重要职责。
春节期间，由于人员调配和休假等原因，客服压力可能会增加。
为了确保用户的问题能够得到及时解决，电信公司应提前安排人员，并加强培训，以提升客服人员的专业水平。
5. 建立应急响应机制针对可能出现的各类通信故障和问题，电信公司应建立健全的应急响应机制。
指定专人负责应急响应，及时处理和解决各类通信故障，确保用户的通信畅通。
6. 加强安全防护春节期间，网络安全风险有所增加。
电信公司应加强对系统的安全防护，规范员工的操作行为，并进行网络攻击监测与防范，确保用户通信信息的安全。
三、实施与评估1. 实施阶段春节期间，电信公司应按照预案的要求，全面落实各项措施，并确保指挥中心的正常运作。
同时，根据实际情况做好应急调度和应对措施。
2. 评估阶段春节期间结束后，电信公司应对应急预案的实施效果进行评估和总结，发现问题和不足，并及时进行改进和完善，为今后的通信保障工作积累经验。
四、总结制定并实施春节通信保障应急预案，是电信通信公司的重要任务。
2024年电信公司保通信工作总结
2024年电信公司保通信工作总结
如下：
1. 提供稳定可靠的通信服务：在2024年，电信公司持续提供稳定可靠的通信服务，确保用户的通信需求得到满足。
公司致力于维护和完善通信基础设施，确保网络的稳定运行，并且持续优化网络性能，提高网络覆盖率和传输速度。
2. 加强安全防护：电信公司2024年加强对通信网络的安全防护工作。
公司设立专门的网络安全团队，加强网络监控和漏洞修补工作，提高网络的安全性和抵御能力。
公司还加强用户隐私保护措施，确保用户的通信数据和个人信息得到有效保护。
3. 推进5G建设：2024年是5G技术大规模商用的关键年份，电信公司积极推进5G网络的建设。
公司加大对5G基站的建设投入，提高5G网络的覆盖范围和传输速度，并不断完善5G网络技术，实现更广泛的5G应用。
4. 提高客户服务质量：电信公司注重提高客户服务质量，优化客户服务流程，提高服务效率。
公司加强客户意见的收集和反馈机制，及时处理用户的问题和投诉，并不断改进用户体验，提供更便捷、个性化的通信服务。
5. 加强合作与创新：电信公司2024年加强与各类合作伙伴的合作，共同推动通信技术和服务的创新。
与设备厂商、应用开发者、内容提供商等各方加强合作，推出更多创新产品和服务，满足用户多样化的通信需求。
总的来说，2024年电信公司在保通信工作方面将致力于提供稳定可靠的通信服务，加强安全防护，推进5G建设，提高客户服务质量，
加强合作与创新。
公司将不断努力提升通信技术和服务水平，为用户提供更好的通信体验。
通信保障组工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言通信保障组作为企业信息化建设的重要组成部分，承担着企业通信网络的安全、稳定、高效运行的重任。
在过去的一年里，通信保障组全体成员团结协作，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度通信保障组工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度通信保障组的工作目标是确保企业通信网络的安全、稳定、高效运行，为企业的信息化建设提供有力保障。
2. 工作内容（1）通信网络维护：负责企业通信网络的日常巡检、故障处理、设备维护等工作。
（2）网络安全防护：负责企业通信网络的网络安全防护，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
（3）通信优化：根据企业业务需求，对通信网络进行优化调整，提高网络性能。
（4）技术支持：为企业各部门提供通信技术支持，解决通信相关问题。
二、工作总结1. 通信网络维护（1）加强日常巡检，及时发现并处理网络故障，确保通信网络稳定运行。
（2）对通信设备进行定期维护，确保设备正常运行。
（3）优化网络拓扑结构，提高网络传输效率。
2. 网络安全防护（1）加强网络安全意识教育，提高员工网络安全防范能力。
（2）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击。
（3）定期对网络进行安全漏洞扫描，及时修复漏洞。
3. 通信优化（1）根据企业业务需求，对通信网络进行优化调整，提高网络性能。
（2）对通信设备进行升级，提高设备性能。
（3）优化网络带宽分配，满足企业业务需求。
4. 技术支持（1）及时响应各部门通信技术支持请求，解决通信相关问题。
（2）对通信设备进行技术培训，提高员工操作水平。
（3）协助各部门进行通信设备采购、安装等工作。
三、工作亮点1. 通信网络稳定运行：通过加强日常巡检和维护，通信网络稳定运行，未发生重大故障。
2. 网络安全防护能力提升：通过加强网络安全防护措施，有效防范了网络攻击和病毒入侵。
3. 通信优化效果显著：通过优化网络结构和设备性能，提高了通信网络传输效率。
4. 技术支持及时高效：及时响应各部门技术支持请求，解决了通信相关问题。
电信公司保通信工作总结范文
电信公司保通信工作总结范文2022年6月，是县人民、是县电信全体员工不应该忘记的月份，由于受连续强降雨影响和恶劣的雷电天气影响，历史罕见的洪水吞噬庐陵大地，全县各大中型水库超历史警戒水位，山洪爆发、洪水泛滥、山体滑坡、内涝严重成为庐陵大地的景象，在这场罕见的洪涝灾害面前，县电信分公司在县委、县政府和市分公司的正确领导下，未雨绸缪、科学组织、万众一心、众志成城投入到抗洪抢险保通信工作中，全力以赴确保了通信畅通，谱写了一曲战洪魔保通信的战歌，为县委、县政府指挥抗洪抢险指挥调度、为全县人民在灾害面前对通信的需求提供了有力的服务和保障，发挥了通信行业主力军的作用，受到了县委、县政府的好评。
一、未雨绸缪、准备充分在进入汛期前，县电信分公司就积极做好防大汛、抗大涝准备工作，对汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，网络部门根据公司领导的要求，一方面对交换、传输、电源等设备进行了全面的预检预修，对汛期期间可能危及网络安全进行排查和处置，同时组织技术骨干学习并完善了应急预案，确保在灾情发生时能快速有效调通电路，设备维护中心对储备的备品备件进行了清理和补充，客户终端服务中心、各电信所对党政军、防汛指挥部、水利、气象、交通、水库等重要部门的通信设备、线路进行隐患排查，确保汛期期间以上各部门通信畅通，物资供应部门按照预案要求准备了通信线路抢修时需要的各种应急材料，为夺取抗洪抢险保通信工作奠定基础。
二、科学组织、保障有力在罕见的洪涝灾害面前，通信保障工作不仅考验电信网络的安全可靠性，同时考验公司领导的智慧和能力，在灾害面前，公司领导科学决策，靠前指挥、果断处置，公司员工通力协作，众志成城是取得抗洪抢险保通信畅通的关键，6月17日以来，县境内连降暴雨，防汛保通信工作进入关键时期，县电信及时启动三级应急响应，后端员工全部进入应战状态，6月23日，根据汛情变化，将三级应急响应调整为一级应急响应，成立了由郭吉勇总经理为总指挥，贺日诚副总经理为副指挥长，各相关部门负责人，后端技术骨干为成员的抗洪抢险保通信指挥部，指挥部下设设备抢修小组、线路抢修小组、技术保障小组和后勤保障小组，形成了多维度、全方位、硬实力的抗洪抢险通信保障力量。
通信保障年度工作总结范文
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2022年已接近尾声。
在过去的一年里，我国通信保障工作在各级领导和广大通信保障人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度通信保障工作总结如下：一、工作回顾1. 通信网络保障（1）优化网络结构，提高网络质量。
针对部分地区网络覆盖不足、信号不稳定等问题，我们积极开展网络优化工作，调整基站位置，优化网络布局，有效提高了网络覆盖率和信号质量。
（2）加强网络维护，确保网络稳定。
我们严格执行网络维护制度，定期对网络设备进行巡检、维护，及时发现并解决网络故障，确保网络稳定运行。
（3）应对突发事件，保障通信畅通。
面对自然灾害、突发事件等紧急情况，我们迅速启动应急预案，全力保障通信畅通，为救援工作提供有力支持。
2. 通信安全保障（1）加强网络安全防护，防范网络攻击。
我们加大网络安全投入，提升网络安全防护能力，有效防范各类网络攻击，保障通信安全。
（2）加强通信保密工作，确保信息安全。
我们严格执行通信保密制度，加强保密教育，提高保密意识，确保信息安全。
3. 通信服务保障（1）提升服务质量，满足用户需求。
我们积极开展用户服务活动，提高服务水平，努力满足用户日益增长的通信需求。
（2）加强员工培训，提高服务意识。
我们定期组织员工进行业务技能和服务意识培训，提高员工综合素质，为用户提供优质服务。
二、工作亮点1. 成功保障重大活动通信需求。
在国庆、两会等重要活动期间，我们圆满完成了通信保障任务，为活动顺利进行提供了有力支持。
2. 应对突发事件，保障通信畅通。
在地震、洪水等自然灾害面前，我们迅速响应，全力保障通信畅通，为救援工作提供有力支持。
3. 通信网络质量持续提升。
通过不断优化网络结构、加强网络维护，我国通信网络质量得到显著提高，用户满意度不断提升。
三、工作不足及改进措施1. 不足：部分偏远地区网络覆盖仍需加强。
改进措施：加大网络建设投入，逐步扩大网络覆盖范围，提高网络质量。
2. 不足：网络安全形势依然严峻。
电信通讯服务总结汇报
电信通讯服务总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们公司的电信通讯服务情况。
在过去的一年里，我们公司在电信通讯服务方面取得了一系列重要成就，为客户提供了更加高效和可靠的服务。
首先，我们公司在扩大网络覆盖方面取得了显著进展。
我们在全国范围内增加了新的基站和网络设施，提高了信号覆盖范围和稳定性。
这使得我们的客户在城市和乡村地区都能够享受到高质量的通讯服务，为他们的生活和工作提供了便利。
其次，我们公司在提升通讯速度方面做出了重大突破。
我们引入了先进的通讯技术，提高了网络带宽和传输速度，使得客户在使用手机、上网和进行视频通话时都能够获得更快的响应速度和更流畅的体验。
此外，我们还加强了客户服务和技术支持方面的工作。
我们建立了更加完善的客户服务体系，增加了客服人员的培训和技术支持团队的规模，确保客户在使用我们的通讯服务时能够得到及时的帮助和支持。
最后，我们公司还在推动5G技术发展方面做出了积极的努力。
我们与合作伙伴共同研发了一系列5G应用和服务，为未来的通讯发展做好了充分的准备，为客户提供更加先进和高效的通讯体验。
总的来说，我们公司在电信通讯服务方面取得了显著的成绩，为客户提供了更加优质和可靠的服务。
我们将继续努力，不断提升自身的技术实力和服务水平，为客户创造更大的价值。
谢谢大家！。
通信保障中心总结发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，为大家做通信保障中心的总结发言。
在过去的一年里，我们通信保障中心全体成员共同努力，克服了重重困难，圆满完成了各项通信保障任务。
在此，我代表全体成员，向领导表示衷心的感谢，向同事们表示诚挚的敬意！一、回顾过去，我们取得的成绩1. 保障任务顺利完成过去的一年，我们通信保障中心承担了公司各项重要会议、活动的通信保障任务，包括年度工作会、年中会、党风廉政建设会议等。
在保障过程中，我们做到了任务明确、责任到人、措施到位，确保了通信保障的万无一失。
2. 技术创新取得新突破在技术创新方面，我们通信保障中心积极引进新技术、新设备，提高了通信保障水平。
例如，我们成功研发了“智能通信保障系统”，实现了通信保障的自动化、智能化，提高了工作效率。
3. 团队建设取得显著成效过去的一年，我们通信保障中心注重团队建设，加强内部培训，提高员工业务技能。
通过开展丰富多彩的团队活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
4. 服务意识不断提升我们始终坚持以客户为中心，不断提高服务质量。
在过去的一年里，我们针对用户需求，提供了更加优质、高效的通信保障服务。
二、分析问题，明确改进方向1. 技术保障能力有待提高虽然我们在技术创新方面取得了一定的成果，但与国内外先进水平相比，仍存在一定差距。
今后，我们要加大技术投入，提高通信保障能力。
2. 团队建设仍需加强虽然我们在团队建设方面取得了一定的成效，但部分员工业务技能仍有待提高。
今后，我们要继续加强内部培训，提高员工综合素质。
3. 服务意识有待进一步提升在服务过程中，部分员工的服务意识仍有待提高。
今后，我们要继续加强服务意识教育，提高服务水平。
三、展望未来，坚定信心1. 提高技术保障能力我们要继续加大技术投入，引进先进设备，提高通信保障能力。
同时，要加强与科研院所的合作，推动技术创新。
2. 加强团队建设我们要继续加强内部培训，提高员工业务技能。
同时，开展丰富多彩的团队活动，增强团队凝聚力和战斗力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信CDMA春节通信保障总结
2016年2月14日
目录
第1章节日保障概述 (3)
第2章节日保障区域 (3)
2.1 商业圈 (3)
2.2 交通枢纽 (3)
2.3 高铁沿线 (3)
2.4 高速沿线 (3)
2.5 郊县 (4)
2.6 结合去年CE资源最大使用数优先扩容 (4)
第3章通信保障方案 (4)
3.1 保障项目小组 (4)
3.2 节日保障方案 (4)
3.2.1 配置要求 (4)
3.2.2 断站梳理 (4)
3.2.1 EC资源调整 (5)
第4章春节期间网络设备运行情况 (5)
4.1 1X全网KPI指标 (6)
4.1.1 1X掉话率 (6)
4.1.2 1X建立成功率 (7)
4.1.3 拥塞 (8)
4.1.4 语音话务量 (8)
4.2 DO全网KPI指标 (9)
4.2.1 DO掉话率 (9)
4.2.2 EVDO连接成功率 (10)
4.2.3 上行流量 (10)
4.2.4 下行流量 (11)
第5章保障总结 (11)
第1章节日保障概述
通过历年春节保障经验，与电信网优中心充分沟通，针对春节返乡流的特点，主要对郊县、商业圈、交通枢纽、高速及高铁沿线、部分景区等区域进行保障，交通枢纽：国际机场、火车站、火车南站、建南汽车站、东客站、西客站、迎宾汽车站、长途汽车站。
高速及高铁沿线：环城高速、大运高速、太长高速、太阳高速、石太高铁、大西高铁（南线）。
对高密度人群聚集区内基站进行扩容，主要保障网络平稳运行，满足节日期间用户对网络的需求。
第2章节日保障区域
通过历年保障经验,保障小组主要针对郊县返乡流进行保障，BSC3全网CE扩容、WALSH 扩容。
高速高铁沿线，交通枢纽保障（五个汽车站、两个火车站和国际机场），结合现网宏站、室分覆盖情况，进行载频扩容、CE扩容，尽可能满足高密度人群对网络的需求，如涉及交通枢纽无室分情况，通过调整周边宏站满足网络需求。
景区主要针对动物园春节庙会及城郊森林公园周边站点进行CE及WALSH扩容。
2.1商业圈
结合圣诞节保障方案，扩容载波保留；重要商场及基站CE资源扩容，如：万达广场、印刷厂对面、柳巷中百、柴市巷、新辰、和信摩尔等。
2.2交通枢纽
国际机场、火车站、火车南站、建南汽车站、东客站、西客站、迎宾汽车站、长途汽车站
2.3高铁沿线
境内两条高铁线路：高铁、大西高铁（南线）
2.4高速沿线
环城高速、大运高速、太长高速、太阳高速、石太高铁、大西高铁（南线）
2.5郊县
BSC3郊县站点全部进行CE扩容、WALSH扩容，对CE数配置小于64的扩容至64，县城基站优先扩容。
2.6结合去年CE资源最大使用数优先扩容
根据网优平台提取2015年春节期间CE最大使用数，对比现网CE配置，对于CE配置由差值的优先扩容，保证高话务区域通话需求及EVDO上网需求。
第3章通信保障方案
3.1保障项目小组
保障领导组：XXX
3.2节日保障方案
3.2.1 配置要求
根据以往节日保障经验进行参数配置规划：
1、商业区域站点按照圣诞节扩容标准，载波扩容不回退。
2、CE扩容、WALSH扩容。
由于高速及高铁沿线涉及站点众多，且大多位于郊县，原CE
配置数较少，现网CE资源无法满足沿线基站满配扩容，优先对CE配置不足64的，县城基站、15年春节高话务站点及CE最大使用数高于现网配置的站点进行扩容。
剩余CE数平均分配高速高铁沿线。
3、EVDO CE资源调整，由于BSC3现网CE资源无法满足扩容需求，需要对现网CE数进
行调整，将BSC5 8000个1X CE资源调整至BSC3。
3.2.2 断站梳理
3.2.1 1X EC资源调整
CE调整后CE剩余数量如下：
剩余CE数不再进行分配，留做春节应急保障使用，请知！
第4章春节期间网络设备运行情况
2016年2月7日-2016年2月13日，春节期间电信CDMA网络整体运行良好，全网建立成功率在99.98%以上，全网掉话率保持在0.17%以下，1X话务量整体呈现快速下降趋势，较节前降低60%左右，13日小幅回升；EVDO流量2月9日（初二）出现下降，下降幅度约为20%。
2月7日-2月12日全网均无拥塞，13日受返程高峰影响BSC3部分郊县基站出现少量拥塞，已进行相对应的优化处理。
4.11X全网KPI指标
4.1.1 1X掉话率
2月7日-2月13日春节假期1X掉话率较节前无明显波动，保持在0.17%以下。
掉话次数受话务量下降影响，呈现快速下降趋势。
4.1.2 1X建立成功率
4.1.3 拥塞
4.1.4 语音话务量
4.2DO全网KPI指标
4.2.1 DO掉话率
2月7日-2月13日EVDO掉话率较节前无明显波动，2月8日、2月10日受TOP站点影响，掉话率有小幅抬升。
结合连接成功率分析，8日恒大绿洲(同PN)181断站未恢复，造成周边站点掉话上升。
10日郜村村北811-2小区、-3小区用户突增（原用户连接2000次左右，10日激增至6000次），造成掉话偏高。
4.2.2 EVDO连接成功率
由趋势图可以看出2月8日、2月10日EVDO连接成功率出现波动，对TOP站点进行深度分析，8日恒大绿洲(同PN)181断站未恢复，造成周边室分及宏站连接成功率差，大西高铁站点桃园堡村2站812 EVDO CE不足告警造成连接成功率差；10日恒大绿洲西门断站，影响周边基站连接成功率普遍下降。
4.2.3 上行流量
2月7日-2月13日EVDO上行流量小幅下降，初一（8日）上行流量出现春节期间小高峰，初二（9日）回落。
电信CDMA春节通信保障总结
4.2.4 下行流量
2月7日-2月8日EVDO下行流量较节前基本持平，2月9日-2月13日EVDO下行流量出现下降，下降幅度约20%。
第5章保障总结
针对2016年春节保障小组做充分准备，根据历年春节保障经验，对比去年春节KPI，重点针对返乡流对交通枢纽及郊县站点扩容保障。
春节期间电信CDMA网络各项指标保持平稳，较去年春节拥塞率明显下降。
本次保障工作的顺利完成，离不开大家共同的努力，在此感谢各位领导和同事给予的指导和支持！谢谢！
2022-4-26 第11页, 共11页。