与人交谈须注意的事项

日常交际中，与人交谈须注意哪些？怎样才能和他人交谈的愉快，这也是社交中的一门学问，掌握与人交谈须注意的细节，能帮助你与他人友谊更好建立。首先与人交谈需注意的是谈话的对象，知道什么能谈什么不能谈。

交谈要注意以下一些问题:

注意对象。交谈对象不同, 决定交谈的内容、方式, 也就是通常所说的“见什么人说什么话”。和性格豪放的人交谈, 就可以知无不言, 直话直说; 不能过于含蓄,

甚至吞吞吐吐。与性格内向的人交谈, 就要注意谈话严谨, 言简意赅; 不能过于爽直, 甚至无所顾忌。与长辈、上级、客人交谈, 要谦恭、稳重,与同事、朋友、下属交谈, 则可以轻松、自由一些。

注意场合。交谈要注意场合。场合不同, 交谈的内容和方式也有所区别。首先是“谈什么”的问题。不同的场合, 交谈的内容是不一样的, 比如, 喜庆的场合,

要挑一些喜庆热烈的话题, 不能说一些败兴的话, 那样就会大煞风景。还有“怎样谈”的问题。不同的场合, 交谈的方式是不一样的。正式的场合,

只能用较为严肃的谈话方式; 而一些非正式场合, 则可以用比较轻松的方式。

注意态度。坦诚、平等、认真、有礼是交谈所必须具备的态度。真诚坦率, 能够增加信任度和亲切感, 拉近双方距离, 加深了解。平等待人, 就是尊重对方, 不卑不亢,

这样才能促膝而谈, 进行心灵的交流和沟通, 容易使交谈成功。认真对待, 集中精神,能够给人信任, 也是对对方的尊重。否则就会给人一种敷衍塞责的印象。有礼有节,

讲究交谈中的礼貌,注意尊重别人、遵守礼仪规范, 既不喋喋不休, 也不一言不发; 既不能目空一切, 也不要过分谦虚; 既不固执刻板, 也不尖酸刻薄。

注意忌讳。尽管有些交谈可以畅所欲言, 无所不谈。但是, 作为社交场合和公务活动, 交谈还是应该有所顾忌。一般来说, 要根据交谈对象,

顾及民族、性别及风俗习惯、文化背景。一般不涉及个人隐私、疾病、生理缺陷等, 对别人不愿谈及或容易引起悲伤的事情, 要尽力回避。不能涉及保密范围的话题,

也不要随便议论上级、长者及名人, 更不能对名人的隐私绯闻津津乐道。一旦无意涉及忌讳话题, 要及时道歉, 并请求原谅。

沟通注意事项

沟通注意事项 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

什么是沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通三大要素：（1）共同而明确的目标；（2）达成共同的契约或约定；（3）有针对性地表达着信息、思想和情感。（1）沟通从关心开始沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。（2）肢体语言的沟通沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。（3）沟通需要一些引导小策略很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在

光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。在沟通中问问题：提问方式对于建立良好的沟通基础十分重要。“为什么”“什么”“怎样”“什么时候”等词是很有力的。在提问中经常会涉及到“封闭式提问”或是“开放式提问”的情况。封闭式提问就是给你做出选择的提问，比如“你工作完成了多少了”这个提问让人感觉你只是在问别人的一个完成量。但当同事回答了数量后，你又感觉你好像更想知道完成的质量怎样。但你又不好意思这么问，像是不放心一样。所以建议多用一些开放式的提问，也就是不给他人预先设定好回答方向的提问，比如“你工作进展如何？”，这就比前面“工作完成多少”的范围要大得多。所以如果想让他人具体回答就需用封闭式问题发问。想听到更多内容的话，你就得用开放式问题发问。沟通注意事项：一、语气比语音更重要舒缓温和的语气，给人一种轻松安适的感觉，能令在场的每一个人感到放松，从而营造一个良好的沟通氛围。二、言简意赅，惜言如金古语说得好，“言不在多，达意则灵”。用简单的语言表达出丰富的思想，会让交流简洁明朗，对方也会欣然接受。鲁讯说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，无异于谋财害命。” 三、注意分寸，情急之下切勿口不择言。在日常的沟通中，我们要牢记以下原则：维护别人的自尊心就是维护自己的自尊心；尽量说好话，恶言讥讽别人终究要吃亏；说话要考虑别人的感受，不要想说什么就说什么，即便是事实，也不要全都说出来，免得伤害了别人！四、暴躁的驴子走不出磨坊暴躁的驴子只能一辈子在磨坊里打转；暴躁的人走不出自己自私狭隘的心灵，同时也会被别人的心灵“封锁”。粗暴的态度很容易让别人反感，即便个人能力再强也不会招人喜欢。克制住自己的暴躁脾气，就是尊重别人，希望每个人都能记住这一点。五、不要随意打断别人任何人在讲话时都不希望被别人打断，所以沟通中我们要学会耐心倾听。切记，随意打断别人是一种极不礼貌的行为！六、微笑是最好的名片 “微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中保持微笑，会让人感觉如沐春风、非常温暖。七、放松身心才能愉快沟通 “沟通的要领，最重要的是你愿意放下架子，用心去聆听自己的内心，用心去聆听别人。”所以，我们在与人沟通、与人交流时要变“严肃”为“轻松”，在融洽的气氛中开展交流。八、尊重他人才能赢得他人的尊重 “你想要别人怎么对待你，你首先要怎么对待别人。”要想获得他人的尊重，首先要学会尊重他人。

交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么

交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么导读：本文是关于交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么，希望能帮助到您！交谈礼仪知识交谈礼仪的内容谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。谈中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。交谈五不要 1不要始终独白交谈讲究双向沟通，交谈中要目中有人，礼让他人，要多给对方发言的机会，让大家相互都有交流。不要一人独白，侃侃而谈，独霸天下，只管自己尽兴，而始终不给他人张嘴的机会。 2不要导致冷场交谈中，忌从头到尾保持沉默，不置一词，从而使交谈变相冷场，破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关、自己是否对其感兴趣，都应热情投入、积极合作。万一交谈中因他人之故冷场暂停，切勿闭嘴不理，而应努力救场，可转移旧话题，引出新话题，使交谈畅行无阻。 3不要随意插嘴他人讲话，尽量不要中途打断。那种突如其来、不经允许地去插上一嘴的做法不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的效果，而且会给人自以为是、喧宾夺主之感。发表个人意见或进行补充，必须等对方把话讲完，或经对方首肯。 4不要与人抬杠抬杠是指喜欢与人争辩、固执己见、强词夺理。在一般性的交谈中，允许各抒己见，集思广益。若自以为一贯正确，得理不让人，不仅大伤和气，而且有悖交谈主旨。 5不要否定他人礼仪有“不得纠正”法则，含义是求大同、存小异，若无关宏旨，不

会议组织流程及注意事项[1]1

会议组织注意事项

会议组织流程图

一、会议筹备（一）、会议资料准备 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色分别准备。 2、会议资料较多时，需要按照会议议程将会议资料按次序排放，最好装订成册，编好页码，方便参会人员阅读。 3、当参会各人员因角色不同需要不同的资料时，应当按照人员或单位将资料以文件袋装好标注资料归属人员或单位，方便参会人员领取。 4、若需要给参会人员发放纪念品或礼品等，应当与会议资料一同准备好，臵于资料文件袋中一并发放给参会人员。（二）、会议通知会议通知分为口头通知和书面通知，其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议，书面会议通知需注意以下几点： 1、电话通知：做好电话接电话的时间、对方姓氏记录，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。 2、正式的书面会议通知应包含：简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 3、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员，如OA系统、电子邮箱、网站公布等，如有必要可另行电话通知参会人员。（三）、会议议程安排 1、正式会议开始时一般需要解释会议整体流程，将会议分为几项内容，如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好，一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-11:00或者15:00-17:00，如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。（四）、会场布置 1、应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如在提供信息的会议里，倘若人数众多，则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。在解决问题的会议里，假如人数不多，则是让每一位与会者均环绕桌子而坐，这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。再如在培训会议里，如人数不多，则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈，这样不但便于与会者与主席之间的沟通，而且也便于与会者跟与会者之间的交流。但若人数众多，则最好是将与会者分成若干小组，每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。 2、正式会议一般需要安排好参会人员的坐席并准备好参会人员的铭牌，在会议开始前排好坐席及铭牌。 3、对于安排好坐席的会场，应将会议资料袋在会议前摆放在坐席上。 4、需要用到视频放映或者开视频会议时，要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 5、注意各项会场的环境因素，例如温度、灯光等，按照实际情况调整好。

与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼仪的注意点

与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼仪的注意点与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼仪的注意点一、忌居高临下不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。二、忌自我炫耀交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感受。三、忌口若悬河当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。四、忌随意插嘴要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。

五、忌节外生枝要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。六、忌搔首弄姿与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。七、忌心不在焉当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。八、忌挖苦嘲弄别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在

背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。九、忌言不由忠对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附合。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。十、忌故弄玄虚本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。十一、忌冷暖不均当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。十二、忌短话长谈切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费在家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

沟通注意事项

什么是沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通三大要素：（1）共同而明确的目标；（2）达成共同的契约或约定；（3）有针对性地表达着信息、思想和情感。沟通不是说服：说服沟通原则应用原则应用权威性建立专家形象，因为人们更信专业者平等性避免和减少差异性，增加认同感偏好展示自己的优势，并影响你的审美和需求寻找共性找到共同点，争取共同的语境社会证明用他人的例子来证明自己的思考、感觉和行动目标明确沟通是因为双方被共同的目标所吸引互惠性告诉你可以得到的回报互动性各自公平地呈现观点一致性人们倾向于遵守自己公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的关系又为了达成目标珍奇性机会难得的紧迫性，让对方感受选择的价值针对性针对具体环节、流程和分工沟通是一个身心互动的过程：（1）沟通从关心开始沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。（2）肢体语言的沟通沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。（3）沟通需要一些引导小策略很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。在沟通中问问题：

谈吐的礼节礼貌与禁忌：谈吐的基本要求

谈吐的礼节礼貌与禁忌：谈吐的基本要求交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面：（一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。（二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。（三）语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。（四）谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。（五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及

商务英语：安排商务会议的10个注意事项

商务英语：安排商务会议的10个注意事项尽管大家都知道开展商务会议很重要，但具体落实下来，让人走神和超时的会议还是“比比皆是”。不管参加会议的对象是谁，以下十条都值得谨记，有助于帮你开展一次成功的商务沟通会议。对商务英语感兴趣的童鞋，分享你们点资料： https://www.360docs.net/doc/4d283427.html,/sessionhalll.html?uid=sophie 里面有一些商务课，老师是外教，内容关于高效商务沟通、战略员工管理、实战市场管理、办公室英语等等，相信对你们有帮助。注册账号后可免费听3节。近期想报班提高商务英语水平的，也可以了解下这家培训机构：乐知英语，学员中有很多企业和商务人士。言归正传，如何办好商务会议，以下是会议流程以及一些值得注意的事情。 1、决定会议目标（Determine the objective）并作好相应准备一个清晰的目标会给会议定好方向和基调（set the tone and determine the direction properly）。这个目标是具体的（specific）也是可测的（measurable）——最好是可量化的。与此同时提前通知与会者（attendees）作好准备：如果你期望与他们来场头脑风暴（brainstorm）,就得至少让他们知道要带着想法参会；你期望是一次学习型会议，至少通

知他们会议时间并叮嘱带好纸笔。 2、决定是否有必要面对面开会 Ask yourself if a meeting is really necessary. 会议成本是很昂贵的，不光是支付员工工资上的花费，还包括因此而产生的机会成本——与会者可能因为你的安排而打乱半天的工作计划。有些会议完全可以通过邮件、电话，Skype 等方式替代——不一定非要把大家都聚在一起讨论一些无关痛痒的小事情。 3、邀请一些能作决定的人（invite decision-makers）总有一个人或部门是会议目标落实的监督人（monitor）——把TA邀请进来。如果实在不行，TA的下属（subordinate）也可以：作为上级（supervisor）的代表或者至少作好会议笔记（take notes）并在之后向上级汇报（report）。 4、按例会的方式处理例会诸如跟下属碰碰头（touch base with employees）或者交流一下进度报告（status report）的会议一般就控制在15分钟以内。 5、安排好会议作息（Schedule strategically）避免周一早晨（或者任何工作时段的开始）、周五下午（或者任何工作时段的结束）开会——让自己和同事都舒服一点的安排总是更合适的。 6、设定与会时间长度and stick to it：超时的会议总是让与会者失去耐心和关注重点（to cause attendees to lose patience and

职场礼仪的常识与注意事项介绍

职场礼仪的常识与注意事项介绍一、迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候，注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。二、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。三、介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。四、握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。以上就是我向大家介绍的几种非常简单的职场礼仪常识，只要留心，并且用心去做了，我相信初入职场的朋友们一定能够很快掌握这些方法，并且能将这些技巧熟练地运用到工作中。一、着装的基本原则

(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，注意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。二、问路应注意的礼貌? 向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。三、饮酒应保持的正确态度客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。四、公共场所主要是指主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。六、作为市民和参观者应如何爱护绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。七、如何做文明乘客

医患沟通中的注意事项11知识讲解

医患沟通中的注意事项医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述，旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。一、医患沟通的概述和四大法则医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难，我们才让

交谈礼仪要注意的内容

语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。下面有小编整理的交谈礼仪要注意的内容，欢迎阅读! 在与人交谈时要注意那些方面的礼仪第一，在语言方面要求文明，礼貌、准确。在与人交谈中不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是： (1)您好，是一句表示问候的礼貌语。不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声您好。若对方先问候了自己，也要以此来回应。 (2)请，是一句请托礼貌语，在要求作某件事时，要用它。这样可以赢得主动，得到对方的好感。 (3)谢谢，是一句致谢的礼貌用语，得到帮助、关助、接受服务时，都应当立即向对方道一声谢谢。 (4)对不起，是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，一定要及时说一声对不起。 (5)再见，是一句道别的礼貌语。在交谈结束，与人作别之际，道上一句再见，可以表达惜别之意与恭敬之心。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。第二，交谈的主题要适宜，交谈不言深。交谈中选择的主题适用于双方，可以选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。也可谈一些另人轻松愉快，身心放松，饶有情趣，不觉劳累的话题。对于个人隐私的主题，诽谤人的主题，令人反感的主题，不要谈论，以引起对方的不快。与人谈话要自然随意，不要心不在焉，爱理不理的，也不要忸怩作态或哗众取宠。如果谈话中出现了矛盾、分歧，不必太当真，可以开个玩笑并转移话题。闲谈要把握尺寸，适可而止，更不能耽误了正常的工作。第三，交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。

参与视频会议五大注意事项,让您远距协作沟通不失礼

参与视频会议五大注意事项让您远距协作沟通不失礼视频会议在企业中开启频率越来越高，针对各种主题、参与者置身在各种场所、跨越各个时区、同时邀请多家企业。该如何在各种视频会议进行前，针对企业内部进行最佳的准备，让参与人员在会议中创造最佳的远距沟通体验与协作质量，小编特别为您整理了以下五点贴心提醒，让您参与视频会议不失礼。 1.网络联机质量确认：不论是企业内的硬件视频会议设备或者透过行动装置连入会议，都务必先检查当前的网络联机速率，尽量维持高度稳定的联机速率与较高的带宽支持，能够拥有较佳的会议体验，因为视频会议非常讲求实时互动的影音传输，若网络联机质量不佳，对于视频会议的协作效率将大受影响。 2. 视频会议设备运作状况检测：视频会议设备本身必须在可以正常操作的状态下，会议主持人务必确认于会议中欲分享的简报档案或文件文件，能够顺利投影于第二组画面的输出信号；另一方面，确认视频会议镜头保持正常对焦与自动补光的运作状态，所有会议参与者的影音画面均可正常传输；更重要的是，能够顺利连入指定的会议以及邀请所有会议参与者进入会议。 3. 会议环境检视：在连入视频会议前，必须确保环境整洁，确认预计参与的会议人员均已到达现场外，更重要的是避免有关企业内部机密的资料与会议内容无关的素材，暴露于会议室当中或者放置于分享数据传输画面主持人的计算机桌面中，此举不但将造成企业内部的获益损失，导致会议参与者注意力分散，降低会议效率，进一步导致高阶主管负面观感产生。 4. 准时加入视频会议：由于目前越来越多视频会议不仅跨企业还跨越多个时区，所以一定要预先确认会议时间，应避免迟到或错过重要会议的状况发生，造成其他会议参与者的困扰，更进一步让其他参与者对于自身所代表的企业产生负面评价。 5. 非会议主讲者全程保持静音状态：多方会议进行时，若既非主讲者或无与他人进行互动沟通时，请记得保持在静音状态，避免环境音效或者企业内部同仁讨论的内容，直接传递至会议中，不仅影响会议进行的质量，更被视为一种不尊重会议的表现。面对面的开会礼仪，相信一直以来都是受到企业高度地重视，随着远距的视频会议沟通次数增加，除了追求硬件传输质量的提升外，对于与会人员的视频会议礼仪也应越来越重视，此举不仅有助于创造高效率、高质量的远距协作会议经验，更能进一步获得更佳的企业形象与口碑，增加对于视频会议的重视程度，进一步将视频会议应用于更广泛且重要性的决策上。关键词：视频会议视频会议设备视频会议系统

项目交流会议纪要

项目交流会议纪要篇一：XX项目沟通会议纪要模板项目沟通会议纪要 ? 其它事宜：篇二：沟通交流会会议纪要造价与相关部门在工作中存在的问题沟通交流会会议纪要 ?时间：20XX年5月20日 ?地点：宝地大厦11楼会议室 ?主持人：王丽娟 ?参加人员：工程部、技术部、质量部、成本部、监理公司、造价部、现场各造价处此次会议共解决4个问题：一、目标成本测算： 1、方案版执行版目标成本测算，需工程相关人员提供计划工期并签字确认； 2、执行版目标成本测算外委工程成本需经分公司工程经理签字确认； 3、制定目标成本时，工程与造价处人员共同参与制定。

二、工程施工合同： 1、合同中明确施工范围，楼号、数量等，人工费、材料费尽量明确。 2、合同总值由工程及造价处人员共同参与制定。配套合同总值由工程负责人与配套部沟通确定。三、监理公司提出的问题： 1、由监理公司于5月29日列出质量施工要求明细，造价问题与监理问题一起汇总，由造价总监组织工程总监、技术总监及各专业工程师商议确定。四、现场实际做法与图纸做法不一致的问题： 1、由工程部、技术部、质量部、监理公司共同制定宝地统一做法，按统一做法现场施工及核算。 2、安装配套工程问题，另行组织配套工程人员进行商议。会议讨论详细内容，如下：一、目标成本测算问题： 1、方案版执行版目标成本测算，需工程相关人员提供计划工期并签字确认； 2、执行版目标成本测算外委工程成本需经分公司工程经理签字确认。 3、目前造价制定目标成本，工程实际做法时成本不够的问题，如泰景山城大白工程，实际成本增加。会议解决：项目制定目标成本时，工程人员与造价处人员共同参与制定。二、工程施工合同问题：

关于交谈礼仪注意事项_礼仪

关于交谈礼仪注意事项人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。下面是橙子精心整理的关于交谈礼仪注意事项，希望能给大家带来帮助! 因人而异，选择话题所谓话题，就是谈话的中心。话题的选择反映着谈话者品位的高低。选择一个好话题，可使谈话的双方找到共同的语言，往往就预示着谈话成功了一大半。好话题的标准是：至少有一方熟悉能谈，大家感兴趣爱谈，有展开探讨的余地。成功的交谈有赖于对话题的选择，话题选得恰当，交谈就融洽自如;话题选择得不恰当，交谈就受到阻碍。要使交谈顺利进行，就要找到双方共同感兴趣的话题，而不能只从自己的兴趣出发，要更多地从对方的兴趣着手。比如你对足球情有独钟，而对方则爱好摄影，这时你就不要津津乐道地讲足球比赛，最好以摄影为话题。如果你对摄影略知一二，那肯定谈得投机;如果不太熟悉，那也是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此增长知识，开阔眼界。一个话题只有让对方感兴趣，交谈才有可能深入下去。例如记者采访，若能够找到对方感兴趣的话题作为切入点，就比较容易达到预期的目的。黄宗英在采访柑橘专家曾敏时，就1 / 6

遇到这样的情况，开始谈了半天也没能让曾先生推心置腹地交谈，后来她从这位专家最感兴趣的柑橘说起：“你1962 年发现的好几种野生柑橘怎么样了? 你创造的杖序修剪法特点是什么?”曾敏听了这话，脸色立即红润起来：“噢，你也懂柑橘?”双方一下子有了共同的话题，很快谈得十分投机。因为对方感兴趣的话题往往是他最熟悉、最有话可说、最乐意谈的。所以，选择话题要因人而异，随机应变。巧提问题，适时发问交谈中除注意选择话题外，还应该学会适时发问。发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平不同，所处的社会环境不同，我们必须仔细观察，了解对方的身份，以使提的问题得体、不唐突。精妙的提问能使你获得所需的信息、知识和利益，并且能够证明你十分重视对方的谈话，从而激起对方的兴趣，向你提供更多的信息。克己让人，少讲自己交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，一味地说教，借题发挥，炫耀自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，应设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。因为无论在座者的身份地位如何、性格爱好如何，都希望别人不要忽视他。仔细聆听，揣摩意图俗话说：“说三分，听七分。”西方有句谚语：“上帝赐给人一2 / 6

会议沟通技巧

会议沟通技巧在我们的工作过程中，会议能够讲是一项最经常的工作。一项调查表明：大多数商务人士有三分之一的时刻是用于开会，有三分之一的时刻是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请，万科的总裁王石曾经讲过一句专门形象的话，他讲：“我如果不是在开会，确实是在去往下一个会议的路上。” 尽管大伙儿都专门了解会议所带来的资源、人力、物力的巨大耗费，但人们也不得不承认，会议是一种专门有效的沟通手段，因为面对面的交流能够传递更多的信息，专门是专门多需要各部门协作的工作，就更是需要会议的纽带来协助运作。【自检】你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？以上12个咨询题，可能是你的会议沟通活动中常见的表现，你如果选择了题号是单数的行为表现，请给自己加上一分；你如果选择了题号是双数的行为表现，请给自己减去一分。最后看看自己的总分吧！ 3～6分：你的会议沟通技巧是值得称道的。

0～3分：你的会议沟通技巧也还不错，但需要进一步改进。低于0分：你的会议沟通技巧真不如何样，赶快努力吧！会议的安排会议安排核查表会议的主持

(一)成功地开始会议和其他的专门多场合一样,预备工作是幸免表现紧张的关键：如果你明白自己将会讲些什么来作为开场白，你就会放松下来。更重要的是,你能够给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效的开始。会议开场要领1．准时开会关于每一位职业的商务人士而言，最头疼、最深恶痛绝的情况莫过于对方不准时，不守时。在高速运转的信息社会，时刻意味着抢占的商机，时刻意味着金钞票和财宝，时刻意味着一切。我们讲“白费不人的时刻就等于谋财害命”也是毫不夸张的。关于会议而言就更是如此，因为不准时召开的会议白费的是所有与会者的时刻，这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情绪，同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。 2．向每个人表示欢迎用宏亮的声音对每个人表示烈火的欢迎。如果你面对的是一队新的成员，让他们作向大伙儿做自我介绍。如果他们彼此差不多见过面了，也要确保把客人和新来乍到的成员介绍给大伙儿。 3．制定或者重温会议的差不多规则会议的差不多规则是会议中行为的差不多准则，你能够使用“不承诺跑题”、“倾听每一个人的发言”以及“每人的发言时刻不能超过5分钟”如此的规定。如果准则是由与会者共同制定的而不是由主持人强加给与会者的，成效要更好一些。你能够向与会者询咨询“我们都同意这些规定吗?”要得到每一个人的确信答复，而不要想因此地把沉默当成是没有异议。 4．分配记录员和计时员的职责如果可能的话，让大伙儿理想来担任这些职责而不要由主持人指定。计时员负责记录时刻并保证讨论连续进行，记录员则负责做会议记录。关于一些例行会议而言，不妨由所有人轮番担当这些职责。

(商务礼仪)商务交谈礼仪的禁忌

商务交谈礼仪的禁忌礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。下面有整理的商务交谈礼仪的禁忌，欢迎阅读! 商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半功倍。切记，商务交谈有四忌：双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏。

在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

参加会议注意事项

参加会议注意事项一、报到服务: 会议报到迎接与会人员、现场运作、安排工作人员和良好的交通安排是会议报到和现场管理顺利进行的组成部分。第一印象很重要。现场报到是大家露面的时候,前来露面的与会人员、展览者、演讲人和主办者都有他们自己的日程。每个人都是有备而来,每个人都应该得到最热情周到的服务。欢迎与会者并帮助他们进行报到是会议殷勤待客的重要表现。现场的后勤工作: 1.报到小组:被选派的现场报到工作的人员应该是经过培训并熟悉后勤和报到工作的方方面面。每位工作人员都应有该建筑内所有与会议有关的场所的方位图。关键人员在整个会议期间还应配有通讯工具以便及时沟通情况和随时到位。书面的工作指示和行为规范也是不可少的。必须让现场工作人员清楚以下几件事: ?会议活动的日程表;

?各种活动次数; ?工作人员的分配; ?一些必需场所的位置(商务中心、洗衣房、大堂洗手间等) 2.报到人员的分配: ?分配的报到人员要充足,如有需要,可指定后备人员; ?选择合适性格的人员作为接待员。外向、愉快和乐于助人是必需的性格; ?一定要选派一名调停人。擅于做出圆通决定的人最能使生气的一方平静下来并对调停感到满意; ?对于大型会议的大批工作人员,要提供一个专门的会务人员休息室;?报到地点一定备有充足的会议介绍、地图和相关资料用来发放; ?发给每个工作人员一张急救电话号码表。应包含主要航空公司、出租车公司和会议有关方的电话号码;报到处要始终有一位工作人员,负责传信联络。 3.指示牌:与会者在酒店迷了路是最令人沮丧和懊恼的事情。所以必须准备足够的指示牌,把他们摆放在需要的地方,以保证与会者能毫不费力地找到想去的地方

谈吐的礼节礼貌与禁忌谈吐的基本要求

谈吐的礼节礼貌与禁忌谈吐的基本要求 Revised as of 23 November 2020

如何进行高效会议沟通

如何进行高效会议沟通会议沟通的类型主要包括：共识型、传达型和讨论型三类。要点提示会议沟通的主要类型： ①共识型； ②传达型； ③讨论型。 1.会议沟通的五大要素会议沟通主要包括五大要素：议题要和参与开会的人有关若参与开会的人觉得议题和自身没有关连或者探讨的议题不懂，又或者在自身责权范围以外，则会议将很难使其他员工获得参与感。选定适当的出席人员开会要能决定事情，要能产生开会后的影响力，因此出席会议的人，必须对议题有决定权，并且在职务上有权利与义务执行会议的决定。具备专业的会议主持人主持人是会议进行的灵魂人物，因此，主持人要能引导发言，控制会场秩序，管理时间、管制发言人不偏离主题、归纳出出席开会人的发言要点、做出结论，主持人能成功地扮演好上述角色，会议才能成功进行。会前要有充分的准备会前需要制作会议准备检查表，例如会议主持人自我检查表，包括会议准备时的检查点（准备工作是否到位）、导入议题时的检查点（是否恰当地导入议题）、进行讨论时的检查点（是否有人跑题、超时，是否会争吵、相互指责或者离题万里等）、导出结论时的检查点（引导大家共同地导入结论）。参与开会人的态度参与开会人员的态度可以通过以下方面体现：第一，准时参加开会；第二，会前要对讨论的议题做充分的准备；第三，尊重别人的发言权；

第四，要注意倾听别人的意见；第五，期望会议能得到最好的结论。 2.议题达成的四个阶段在开会时，常常会而不议，议而不决，决而不行，行而没果，这些都是无效的会议。通常来说，一个会议得出恰当明确的结论主要包括四个步骤：导入议题进入议题讨论前，以准备的资讯说明研讨议题的目的及重要性，让开会的人员都感到这个议题对自己有切身的影响，从而愿意全心投入议题的讨论。充分发言主持人要尽量引导大家的意见，包括指名发问、交替发问和以全体人员为对象发问。获得一致的结论在会议中，要去掉大家无能力做到的想法，删除离题的意见，并对剩下的可行性意见，让参会人员评估每个意见的优劣点，最后评估选出的意见是否能达到议题的目的。确定责任人确定责任人就是对每个结论确定负责实施的对象。对会议的每项结论要清楚地注明由谁负责，什么日期完成，何时何人检查等。 3.做好会议追踪工作在会议过程中，需要记录会议纪要，会后根据会议纪要进行必要的追踪，确定会议行动追踪表，并将会议决议事项的实施和出席会议人员签名表等记录表归档保存。三、如何与上级沟通 1.执行过程中的沟通与上级沟通时，不能用问答题方式，少用判断题方式，要使用选择题方式。执行前的充分准备对于提出的方案，在执行前要对上级做全面的汇报，包括方案目标、计划方案、完成期限、衡量评估标准和需要的资源、权力、政策等。需要注意的是，要将辅助资料准备齐全。执行中及时反馈与回复方案在执行过程中，要及时恰当地向上级反馈进展情况，设置检查点，要注意准备好几个问题：项目是否在按计划执行；如果项目不是按计划执行，其原因是什么；项目执行过程中该如何调整；下一步可能出现的问题与准备的措施；需要上级提供哪些支援等。需要注意的是，向上级表达观点时要简洁明了，用词要准确且谨慎。 2.与上级沟通的要点与上级领导沟通时，要充分注意以下要点：第一，准确理解上级的意思和真实意图；