办公自动化运维方案
企业办公自动化解决方案
企业办公自动化解决方案一、概述企业办公自动化解决方案是指利用先进的信息技术和软件系统，对企业内部的办公流程进行优化和自动化，提高工作效率和管理水平的一种综合解决方案。
本文将详细介绍企业办公自动化解决方案的定义、优势、实施步骤以及相关案例和数据。
二、定义企业办公自动化解决方案是指通过信息技术和软件系统，将企业内部的各类办公流程进行数字化、自动化和集成化，包括但不限于文档管理、流程审批、会议管理、日程安排、人力资源管理等。
通过引入自动化解决方案，企业可以实现办公流程的标准化、规范化，提高工作效率、降低成本，并且提供数据支持进行决策分析。
三、优势1. 提高工作效率：自动化解决方案可以大大减少人工操作，提高办公效率。
例如，通过电子文档管理系统，员工可以快速检索和共享文件，节省大量的时间和精力。
通过流程自动化，可以减少审批环节和等待时间，提高工作效率。
2. 降低成本：自动化解决方案可以减少纸质文件的使用，降低办公成本。
另外，通过自动化流程和数据分析，可以发现并优化资源的浪费，降低企业的运营成本。
3. 提高管理水平：自动化解决方案可以实现对办公流程的全程监控和管理，提供实时的数据分析和报表，帮助管理层进行决策和优化。
通过自动化的人力资源管理系统，可以更好地管理员工信息、绩效考核和薪酬福利，提高管理水平。
四、实施步骤1. 需求分析：根据企业的实际情况和需求，明确需要自动化的办公流程和功能模块。
2. 解决方案设计：根据需求分析，设计适合企业的自动化解决方案，包括软件系统的选择、功能设计、界面布局等。
3. 系统开发与集成：根据解决方案设计，进行系统开发和集成，确保各个功能模块的协同工作和数据交互。
4. 测试与优化：对开发完成的系统进行测试，发现并解决潜在问题，优化系统的性能和用户体验。
5. 培训与推广：对员工进行系统培训，使其熟练掌握自动化解决方案的使用方法。
同时，进行推广宣传，提高员工的使用积极性和参与度。
6. 运维与升级：定期进行系统运维和升级，保证系统的稳定性和安全性，并根据企业的发展需求，适时进行功能扩展和升级。
学校办公自动化设备维护方案
学校办公自动化设备维护方案第一篇：学校办公自动化设备维护方案我校超过保修期需要维护的设备包括办公打印机、教学计算机、办公计算机、教学多媒体设备、多媒体会议系统、广播系统等设备，需要服务商提供办公设备软硬件检修、计算机软件检修等服务。
具体方案我们拟分：“计算机软硬件管理维护方案”和“多媒体软硬件管理维护”（一）计算机软硬件管理维护方案计算机上门维修内容：1、解决电脑配件及周边耗材设备，像主板,内存.键盘、鼠标、鼓粉、墨盒、色带、网线、路由器、交换机、打印机的维修或更换。
2、解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级3、安全维护服务：升级系统最新病毒库，对客户数据进行安全性备份，或按预定方式进行客户数据安全性维护；4、系统安全性服务：操作系统的安装、调试工作；网络连接：包括WAN/LAN，以及系统可运行性；解决问题方案、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查价格方案：1、每次上门服务支付一定基本服务费(如30元/次)；2、超过一台按台数加付每台一定服务费（如10元/台）；3、一次服务超过20台，一次性支付一定服务费（如200元/次）。
4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，经校方签字确认后，服务商方可代购；5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出一定额度由总务部门监督审核,大额度的配件采购由总务处负责统一采购。
6、其他重要活动需要服务的按服务人数和服务时间支付一定人工费服务方式:上门服务(接到电话通知二小时内到达现场)服务时间:办公计算机及附属设备检修应在工作日内(星期一至星期五,8:00至5;30)进行，计算机教学机房检修应安排在非学生上课时间进行检修，特定时间需预约.服务期限：暂定一学期结算方式:按维修单记录为准，每月结算一次对管理维护方要求：1、能够解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉网络的构架、组建及日常维护管理，对交换机、路由器、防火墙的工作原理。
办公自动化解决方案
（6）权限管理：实现对用户、角色、菜单等权限的精细化管理，确保系统安全。
3.技术选型
（1）后端：采用Java、Python等主流编程语言，结合Spring Boot、Django等框架，实现系统的高效开发。
（2）前端：使用Vue、React等前端框架，实现界面友好、响应迅速的交互体验。
六、预期效果
1.提高工作效率：简化办公流程，减少重复劳动，提高员工工作效率。
2.优化管理：实现企业内部信息资源的整合与优化，提升管理水平。
3.降低成本：减少人力成本、纸张成本等，实现降本增效。
4.提升企业竞争力：加快信息流通，提高决策效率，增强企业核心竞争力。
本方案旨在为企业提供一套合法合规的办公自动化解决方案，助力企业实现信息化、智能化管理，提升企业整体竞争力。
6.系统部署：将系统部署到生产环境，进行实际应用。
7.培训与支持：对用户进行培训，提供技术支持与售后服务。
8.系统维护：定期对系统进行升级、优化，确保系统稳定运行。
五、项目风险与应对措施
1.项目风险：需求变更、技术难题、人员流失等。
2.应对措施：加强项目管理、提高技术储备、培养人才、建立良好的沟通机制等。
第2篇
办公自动化解决方案
一、引言
在信息技术迅猛发展的当下，办公自动化成为企业提升工作效率、优化资源配置、降低运营成本的关键途径。本方案旨在为我国企业量身定制一套详尽的办公自动化解决方案，助力企业实现智能化、高效化管理。
二、需求分析
1.提高工作效率：简化繁琐的办公流程，减轻员工负担，提升整体工作效率。
办公自动化解决方案
第1篇
办公自动化解决方案
企业办公自动化实施方案
企业办公自动化实施方案一、需求调研：了解企业现有办公流程和存在的问题，确定自动化的需求和目标。
二、系统设计：根据需求调研结果，确定自动化系统的功能模块、架构和实施方案。
1.功能模块：根据企业实际需求，设计多个功能模块，如文件管理、人员管理、信息交流、会议管理等。
2.架构设计：确定系统的技术架构，包括前端界面设计、后端数据库设计、服务器架设等。
3.实施方案：明确自动化系统的实施步骤和时间计划，制定详细的工作计划和任务分解。
三、系统开发：根据系统设计，进行软件开发和系统定制化开发。
1.软件开发：根据功能模块设计，使用相关开发工具进行软件开发和编码。
2.系统定制化开发：根据企业实际需求，进行系统个性化定制和二次开发，以满足企业特定的办公需求。
四、系统测试：对已开发的系统进行测试和验证，确保系统的功能和性能符合需求。
1.单元测试：对系统的各个模块进行独立测试，确保每个模块的功能和性能良好。
2.集成测试：将各个模块进行整合，进行整体功能测试和兼容性测试。
3.验收测试：由企业内部用户进行实际操作测试，验证系统的可用性和稳定性。
五、系统上线：在经过测试和验证后，将开发完成的系统正式上线。
1.系统部署：将系统安装到服务器上，并进行必要的配置和优化。
2.数据迁移：将现有办公数据迁移到新系统中，确保数据的完整性和一致性。
3.培训和使用指导：向企业员工提供系统使用培训和指导，以便他们熟悉和正确使用系统。
六、运维维护：保障系统的正常运行和持续优化。
1.故障排除：及时响应和解决系统故障，保障系统的稳定运行。
2.安全管理：制定系统安全策略，加强系统的数据安全和用户权限管理。
3.系统优化：根据系统的使用情况和反馈，进行系统性能优化和功能完善。
七、效果评估：定期对系统的效果进行评估，分析企业的办公效率和成本变化。
1.工作效率：比较企业自动化前后的办公效率，分析是否达到预期目标。
2.成本节约：对企业的办公成本进行评估，比较自动化前后的差异。
办公自动化运维方案
办公自动化运维方案
一、引言
随着电子商务和网络应用的发展，办公自动化运维已成为企业信息化
投资的重要内容。
企业办公自动化的运维是保证正常运行的关键，运维质
量也是企业各项工作的基础。
因此，推进企业办公自动化运维，充分发挥
自动化的优势，建立起一套完善的运维机制，是众多企业正在努力追求的
目标。
下面，我们将为您介绍企业办公自动化运维方案，以让您更好地了解
企业办公自动化运维的具体内容，为您实施更高效的企业办公自动化运维
方案提供参考。
1、需求分析明确企业需求
首先，企业要就自动化系统技术要求、运行平台、运维分化的显示系统、数据处理系统等方面进行需求分析，收集客户的系统需求，为实施运
维系统做准备。
2、设计系统系统设计
其次，根据客户的具体需求，对自动化系统进行设计，完成系统规划、实现思想、建立架构、设计运维功能、系统调试等工作，确保系统设计符
合客户需求，又具有可靠性与可维护性。
3、实施系统运维系统实施
接下来，进行运维系统的实施，负责系统的部署和安装，保证系统的
运行。
办公自动化的办公自动化维护
办公自动化的办公自动化维护随着现代科技的不断发展和办公场景的需求，人们越来越依赖计算机和办公自动化工具。
与此同时，办公自动化工具的维护也成为了一个重要的问题。
本文将介绍办公自动化维护的必要性、常见的问题以及解决方案。
一、办公自动化维护的必要性办公自动化工具包括但不限于计算机、打印机、扫描仪、电子邮件系统和文档管理系统。
这些工具的使用频率非常高，因此它们的稳定性和可靠性非常重要。
而想要保证这些设备的正常使用，就需要进行维护工作。
1. 提高工作效率如果设备出现故障，那么即便只是停工几小时也是很浪费时间的。
更糟糕的是，如果某个设备的故障导致其他设备也无法正常工作，那么整个办公场景都有可能被瘫痪。
而如果定期对设备进行维护，就能够大大降低这种风险，提高工作效率。
2. 减少成本设备故障不仅会浪费时间，还有可能导致贵重设备的损坏。
而设备损坏可能需要更换设备或投入更多的维修费用，这样的费用是极其昂贵的。
因此，定期对设备进行维护，可以减少因硬件故障而产生的成本。
3. 保护数据安全电脑和文档管理系统中的数据很有价值，如果设备出现故障，这些数据就有可能丢失。
而这些数据的丢失会对公司的经营和管理带来极大的风险。
因此，定期进行设备的维护可以降低数据丢失的风险。
二、常见的问题1. 故障问题在日常使用中，电脑和打印机人为或硬件问题都会产生故障，这时候需要检查设备的状态，找出问题所在，及时维护设备。
常见的电脑故障包括崩溃、蓝屏、电脑反应缓慢等；打印机的故障则包括打印不清、卡纸、无法正常连接等。
2. 保养问题设备的保养也是维护的一部分。
保养可以有机器内部清理、电路板保护、制定长时间亮屏策略等多种方法。
这些保养的方法会让设备更加的健康，可以有效地提高设备的使用寿命。
3. 版本更新问题版本更新问题包括硬件版本和软件版本更新。
硬件版本更新往往需要更换硬件件，而软件版本更新就需要安装最新的版本。
更新应该定期进行，因为新功能和增强性能使得设备使用更加地方便、稳定。
企业办公自动化解决方案
企业办公自动化解决方案一、背景介绍随着科技的不断发展，企业办公环境也在不断变革。
传统的纸质文档、手工处理办公流程的方式已经无法满足企业高效、便捷的办公需求。
因此，企业办公自动化解决方案应运而生。
本文将详细介绍企业办公自动化解决方案的定义、目标、优势以及实施步骤。
二、定义企业办公自动化解决方案是指利用信息技术手段，对企业内部的办公流程进行全面优化和自动化，从而提高工作效率、降低成本、提升企业竞争力的一种综合性解决方案。
三、目标1. 提高工作效率：通过自动化流程和任务，减少人工操作的时间和工作量，提高工作效率。
2. 降低成本：自动化流程和任务可以减少人力资源的投入，降低企业的运营成本。
3. 提升数据准确性：利用自动化系统，可以减少人为因素对数据的干扰，提高数据的准确性和完整性。
4. 加强协作能力：企业办公自动化解决方案可以提供协同办公工具，促进团队之间的沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
5. 提供决策支持：通过自动化系统采集和分析数据，为企业决策提供可靠的依据和支持。
四、优势1. 提高工作效率：自动化流程可以减少人工操作的时间和工作量，提高工作效率。
2. 降低成本：自动化流程减少了人力资源的投入，降低了企业的运营成本。
3. 提升数据准确性：自动化系统可以减少人为因素对数据的干扰，提高数据的准确性和完整性。
4. 加强协作能力：企业办公自动化解决方案提供协同办公工具，促进团队之间的沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
5. 提供决策支持：自动化系统采集和分析数据，为企业决策提供可靠的依据和支持。
五、实施步骤1. 识别需求：企业需要明确自身的办公流程和需求，确定哪些流程可以通过自动化来提高效率。
2. 系统设计：根据企业的需求，设计出适合的办公自动化系统，包括流程设计、数据管理、协同办公等功能模块。
3. 系统开辟：根据系统设计，进行系统开辟和编码工作，确保系统能够满足企业的需求。
4. 测试与优化：在系统开辟完成后，进行系统测试，发现问题并进行修复和优化，确保系统的稳定性和可靠性。
办公自动化(OA)系统使用及维护管理制度
办公自动化（OA）系统使用及维护管理制度1 目的为了加强对办公自动化（OA）系统的管理，保证系统的正常使用，保障系统中的信息安全。
2 适用范围所有使用了OA系统的计算机。
3 职责3.1信息化办公室3.1.1信息化办公室负责全公司在OA系统实施及运行期间为相关部门提供技术支持和业务指导并定期对使用OA系统的单位进行检查；3.2各二级单位3.2.1 OA系统的使用单位，使用单位的行政主要领导为第一责任人；3.2.2 各部门信息员负责本单位OA系统的日常维护及技术指导工作。
4 定义4.1 OA系统软件：包括个人办公、网络办公、信息管理、辅助办公、其它应用及位于后台的系统设置五大模块。
4.2 OA系统硬件设备：包括网络中心机房设备，全公司室内、室外布线，各单位安放的机柜、交换机、以及光纤收发器等线路及设备。
5 工作程序5.1 日常使用5.1.1 各单位要确定一个OA管理员并报信息办备案。
5.1.2 用户在使用邮件时，应经常清理过期邮件，保证邮箱的容量。
5.1.3 用户在参与网上留言、在线交流、论坛等栏目时，应做到文明用语。
5.1.4 各模块对应的管理、维护人员要及时录入信息，尽量使本模块中的内容完善，文档丰富，模块的内容至少每周更新一次。
5.1.5 各模块名称，对应的部门，管理人员和相应权限及主要任务如“附表一”所示。
5.1.6 OA系统各模块的管理员要做好本模块的权限设置，如本模块下属的栏目管理员、类别管理员、论坛版块管理员等。
5.1.7 公司目前暂不具备办公自动化条件的部门，按传统的纸质文件方式进行办公；具备办公室自动化办公条件的部门，对于OA系统中已经建立的模块或流程，在试运行期间纸质文件与电子文件并行使用，电子公文与相同内容的纸质公文具有同等效力。
系统正式运行之后，则不再使用传统的纸质方式进行传递。
需要在系统中设置工作流程的单位需按“附表二”的格式报批后，由OA系统管理人员录入到系统中。
5.1.8 各OA用户每天至少在上班和下班时间各登陆一次OA系统，及时查看个人待办事宜及邮件，如发现某人连续2天（出差、节假日、病事假除外）没有处理已经被催办的事宜，则按相关规定处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公自动化系统运维方案目录1运维服务概述 (4)1.1运维服务原则 (4)1.2运维服务目标 (4)1.3运维服务方式 (4)2运维服务流程 (6)3运维服务计划 (8)3.1服务承诺 (8)3.2运维响应时间 (8)3.3运维服务内容 (9)3.3.1应用系统维护 (9)3.3.2数据维护 (9)3.3.3代码维护 (9)3.3.4硬件设备维护 (9)3.3.5机构和人员的变动 (10)3.4运维实施措施 (10)3.4.1 日常系统日志监测 (10)3.4.2 系统和业务数据备份 (10)3.4.3 服务器和数据库监测 (10)3.5质量保证措施 (10)3.5.1 质量计划编制 (11)3.5.2 质量保证 (11)3.5.3 质量控制 (11)3.6培训计划 (12)4人员组织保障 (13)4.1人员组织架构 (13)4.2驻场人员培训 (13)4.3人员保障措施 (14)5应急服务响应措施 (15)5.1应急基本流程 (15)5.2预防措施 (15)5.3突发事件应急策略 (16)6运维服务管理规范 (19)6.1行为规范 (19)6.2现场服务支持规范 (19)6.3问题记录规范 (19)1运维服务概述我公司在售后服务方面具有业界专业的团队，技术精湛、服务优质。
拥有多年售后服务经验，深刻了解用户对服务的需求，灵活的故障响应机制。
售后服务内容包括现场技术支持、电话技术咨询、网络技术协助、定期巡检、数据维护、人员分类培训等。
1.1运维服务原则我公司以研发出切实满足客户使用需求的产品为原则，以“顾客就是上帝”为服务宗旨，特别注重对新老客户的服务质量。
我公司建立了系统的客户回访机制，定期回访客户，了解客户使用情况。
总结客户对我方服务建议、积极改进服务方式，在产品与服务中做到业界一流水平。
1.2运维服务目标以“零故障”为售后服务目标，制定切实可行的办公自动化系统售后计划。
一但系统出现故障，保证在最快的时间内排障。
保障系统正常运行，不影响客户使用。
1.3运维服务方式我公司将成立专门的软件支持和维护小组，负责软件运行维护过程中的技术支持和故障排除工作。
该小组由资深的行业工程师和技术专家组成。
我公司对项目单位提供旨在提高项目单位的系统可用性的持续支持服务，服务内容包括热线服务、全面性程序服务等。
在项目运维过程中，我司有3至4名有相关经验的技术人员在现场提供服务，我们主要以上门现场服务方式为主，以热线服务及电子邮件方式为辅。
现场服务：在项目运维期间，安排技术专人在现场指导使用人员的操作，现场排除系统运行过程中出现的软件故障；热线服务：我公司设有热线电话，每周7天×24小时由专业技术人员职守，随时解答用户的各种问题，同时提供各种技术咨询、技术服务等工作。
电子邮件：我公司设置专门的技术支持电子邮箱，由我公司的工程师回答用户提出的问题，协助用户解决出现的问题，并提供相关软件的技术咨询服务。
2运维服务流程我公司建议用户采用的服务方式为两种：一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。
技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示：备件更换故障现场解决和系统运行分析报告定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示：系统资源情况汇总记录到运行维护数据库和系统运行分析报告3运维服务计划3.1服务承诺在系统运维过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统提供最高的安全稳定运转保障。
同时我们还会积极和有关管理部门配合，做好培训工作。
在技术支持和服务方面，我们承诺：系统发生故障时，我公司派出相关技术工程师2小时内赶赴现场给予技术支持（如电话响应无法解决）；如果故障一时无法排除，我方会立即提出第二解决方案，能够提供代用产品，在24小时内排除故障（即保证系统恢复正常运行）。
提供远程监控、故障处理、电话支持、在线指导及现场处理等服务。
7*24小时服务响应。
3.2运维响应时间(1)接收服务请求和咨询：在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。
(2)在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。
(3)服务响应时间：技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。
对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，公司将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。
故障解决后24小时内，提交故障处理报告。
说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。
3.3运维服务内容3.3.1应用系统维护系统的业务处理过程是通过应用系统的运行而实现的，一旦流程发生问题或业务发生变化，就必然地引起应用系统的修改和调整。
因此系统维护的主要活动是对应用系统进行维护。
3.3.2数据维护业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。
此外，还包括数据的备份与恢复等。
3.3.3代码维护随着系统应用范围的扩大，应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，以及设置新的代码。
3.3.4硬件设备维护主要就是指对服务器的日常维护和管理，这些工作都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地工作。
3.3.5机构和人员的变动信息系统是人机系统，人工处理也占有重要地位，人的作用占主导地位。
为了使信息系统的流程更加合理，有时涉及到机构和人员的变动。
这种变化往往也会影响对设备和系统的维护工作。
3.4运维实施措施3.4.1日常系统日志监测每日查看系统运行日志，记录下所有用户使用系统的情形，包括最近登录时间、使用的账号、进行的活动等，并生成报表，通过对报表进行分析，了解系统是否有异常现象。
3.4.2系统和业务数据备份为防止不能预料的系统故障或用户不小心的非法操作，对系统进行安全备份。
除了对全系统进行每月一次的备份外，还对修改过的数据进行每周一次的备份。
同时，将修改过的重要系统文件存放在不同的服务器上，以便出现系统崩溃时，可及时地将系统恢复到正常状态。
3.4.3服务器和数据库监测定期（每日）检测服务器及其他系统相关设备是否正常运行。
检查服务器是否有剩余空间的信息提示。
若有则及时利用数据管理软件进行数据备份并利用数据库调测工具删除数据。
检查数据库剩余空间，以此判断写入量是否正常、是否有突发的大量写入。
可以使用数据库调测工具来进行历史数据分析和数据库运行状态检查。
3.5质量保证措施项目的质量管理包括三个过程：质量计划编制、质量保证、质量控制。
这三个过程之间相互作用，根据项目需要每一过程都包含了一个或多个个人或团体的共同努力。
在项目的每个阶段，这三个过程都要至少涉及一次。
3.5.1质量计划编制质量计划编制就是确定与项目相关的质量标准并决定达到标准的方法。
在项目的每个阶段，针对不同的项目内容，制定相应的质量标准。
3.5.2质量保证质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，以提供满足项目相关标准的信心。
在本项目中质量保证的提供对象是项目管理班子以及项目的专家验收评审班子。
质量保证的一个循环过程是：质量保证的输入、质量保证的方法和技术、质量保证的输出。
1) 质量保证的输入是指将质量管理计划、质量控制测量结果、各功能的操作定义以文字的方式提交。
2) 质量保证的方法和技术是指根据质量保证的输入实施并评审质量保证的方法和技术。
3) 质量保证的输出是指：对质量保证的方法和技术评审结果进行审核，并由项目管理班子提供质量提高的方法和途径，并对先前的方法和技术进行改进。
3.5.3质量控制质量控制是监控具体项目结果以决定它们是否符合相关的质量标准以及确定排除不满意结果的方法。
质量控制贯穿于整个项目的全过程。
在本项目中，项目的质量控制采用的方法主要有：➢检查：在项目运维的各个阶段普遍使用检查的方法以确定结果是否符合需求。
➢控制图：用来监控任何类型的输出变量，也用于监控系统成本和进度的偏差、项目文档中的错误或其他管理结果。
➢帕雷托图：帕雷托图是一种按发生频率排序的直方图，它显示了可识别原因的种类和所造成的结果的数量。
该图可用于指导纠正项目团队采取的错误措施。
➢统计抽样：统计抽样的方法能够经常用于系统质量控制的过程，同时可以有效地降低质量控制成本。
同时，该方法要求项目管理班子熟悉各种抽样技术。
➢流程图：在质量控制中流程图用来帮助分析问题的产生原因。
3.6培训计划专业化的培训为协调合同双方的工作提供了一个良好的基础。
通过培训，我公司可以在技术上更好地指导用户，而用户又可以更好地使用和维护办公系统。
我公司根据用户不同的职责划分进行针对性培训，包括领导层次的培训、主管、专责的培训和业务人员的培训。
另外还包括系统维护人员、部分专业化的管理人员。
针对用户中可能存在领导同志，这类用户在培训时间上较难以保证，为此，特设领导培训。
对学习计算机有难度的老领导，要更为详细和耐心地手把手地辅导，直到使他们学会为止。
对那些工作较忙，平时没有时间的领导同志，我们将根据他们的时间制定可行的培训计划。
4人员组织保障4.1人员组织架构根据我们对整个项目的理解和分析，结合多年的项目管理经验，为了确保项目的顺利实施和有效管理，我们初步拟设立的项目组织架构如下所示：1、项目经理（1人）全面负责项目技术和工程的实施组织、协调工作。
2、项目实施部（5~7人）负责应用软件及硬件的安装调试、技术支持、现场驻点工作及配置工作。
3、客服服务部（4~6人）负责解答用户提出的各种业务规范和各种技术标准的问题，并根据该标准指导项目实施部、质量管理部和培训组的运维工作。
4、质量管理部（2~4人）负责系统安全、质量的检查和控制。
5、培训组（2~4人）负责系统的相关培训工作。
4.2驻场人员培训项目组在人员分工后，基本的工作开展之前，对驻场工作人员进行相关的技术、业务与质量培训，使驻场工作人员都是积技术、业务为一体的高素质人才，有了这样的高素质的人才，才能说项目的实施有了成功的可能。
4.3人员保障措施公司在内部管理的过程中，提供良好的人力资源管理，采取了竞争上岗，末位淘汰，丰厚薪筹，人力储备等多种手段，同时，也有一系列管理措施，来避免由于人力资源流失导致项目的进程失控。
项目运行期间，保证开发人员的稳定性，在中标之日起我公司至少有五至六人常驻现场，保证系统的开发实施和运行，而且视乎项目的实际情况加派相应环节的实施推广人员，加大服务人手的投入。
通过以上措施，最后保障在项目实施过程中的人力资源安排。