市场部维护业务工作规范
市场工程维修管理制度
市场工程维修管理制度第一章总则第一条为规范市场工程维修管理工作，加强市场设施的维护和保养，提高市场设施使用效率，促进市场经济的发展，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于市场工程维修管理工作，包括市场设施的日常维护、定期检修、设备更新等工作。
第三条市场工程维修管理应当遵循“预防为主，维修为辅”的原则，保障市场设施的正常运作，确保市场秩序的正常进行。
第四条市场工程维修管理应当强化安全意识，提高服务质量，提高员工技术水平，确保维修工作的质量和效率。
第五条市场工程维修管理应当坚持科学管理、合理配置资源，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。
第六条市场工程维修管理应当注重保护环境，遵守相关环境保护法律法规，合理利用资源，减少环境污染。
第七条市场工程维修管理应当遵守国家相关法律法规，做好安全生产管理，确保维修过程中的安全。
第八条市场工程维修管理应当遵循诚实守信、公平竞争的原则，树立良好的企业形象，维护市场秩序和公平竞争。
第二章组织架构第九条市场工程维修管理机构设立相应的组织机构、岗位设置和职责分工，明确工作职责和权限。
第十条市场工程维修管理机构应当配备专业技术人员，提供必要的培训和技术支持，确保维修工作的质量和效率。
第十一条市场工程维修管理机构应当建立健全的质量管理体系，制定相应的维修规范和流程，确保维修工作的质量和效果。
第十二条市场工程维修管理机构应当建立安全生产管理制度，定期组织安全培训和检查，确保维修过程中的安全。
第十三条市场工程维修管理机构应当建立健全的考核制度，及时对维修工作进行评估和总结，激励员工积极工作。
第十四条市场工程维修管理机构应当建立信息反馈机制，及时掌握市场设施的运行状况和问题，及时处理解决。
第三章工作流程第十五条市场工程维修管理机构应当制定相应的维修计划和方案，明确维修内容、工作流程和时间节点。
第十六条市场工程维修管理机构应当保持与市场业务部门的密切联系，了解市场设施运行情况，及时处理突发问题。
业务部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范业务部工作流程，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本规定。
第二条本规定适用于业务部所有员工，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。
第三条业务部管理工作应遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 以结果为导向，注重业绩考核；3. 严谨规范，确保工作质量；4. 团结协作，共同推进业务发展。
第二章组织架构与职责第四条业务部设部长一名，副部长若干名，负责全面领导业务部工作。
第五条业务部下设以下部门：1. 销售部：负责产品销售、客户关系维护、市场拓展等工作；2. 市场部：负责市场调研、品牌推广、活动策划等工作；3. 客户服务部：负责客户咨询、售后服务、投诉处理等工作。
第六条各部门职责如下：（一）销售部1. 制定销售计划，完成销售目标；2. 负责客户关系维护，提高客户满意度；3. 收集市场信息，反馈给市场部；4. 参与制定销售策略，提升销售业绩。
（二）市场部1. 负责市场调研，分析市场趋势；2. 制定市场推广计划，提升品牌知名度；3. 组织策划市场活动，扩大市场份额；4. 协调内部资源，支持销售部工作。
（三）客户服务部1. 负责客户咨询解答，提供专业服务；2. 处理客户投诉，确保客户满意度；3. 跟进售后服务，提高客户忠诚度；4. 收集客户反馈，改进服务质量。
第三章工作流程第七条业务部工作流程包括以下环节：（一）市场调研1. 市场部负责定期进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息等；2. 将调研结果整理成报告，提交给业务部领导。
（二）销售计划1. 销售部根据市场调研结果，制定销售计划；2. 提交销售计划给业务部领导审批；3. 审批通过后，销售部组织实施。
（三）客户关系管理1. 销售部负责建立客户档案，维护客户关系；2. 定期拜访客户，了解客户需求；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。
（四）市场推广1. 市场部负责制定市场推广计划，包括广告投放、活动策划等；2. 提交推广计划给业务部领导审批；3. 审批通过后，市场部组织实施。
市场部规章制度
市场部规章制度
第一条为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规
章制度。
第二条市场部门负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理。
市场部门
负责人应负责监督部门的日常工作，并向公司领导层报告工作进展。
第三条市场部门应根据公司战略规划，制定年度市场推广计划，并定期向公
司领导层汇报执行情况。
第四条市场部门应建立客户档案库，及时更新客户信息，保证客户信息的准
确性和完整性。
第五条市场部门应遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自调整产品价格
或销售政策。
第六条市场部门应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第七条市场部门应加强对市场信息的收集和分析，及时向公司领导层提供市
场动态和竞争对手情报。
第八条市场部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司的销售目标的实现。
第九条市场部门应建立健全的绩效考核制度，对部门成员的工作绩效进行评
估和奖惩。
第十条市场部门应建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所的安全和员
工的健康。
第十一条市场部门应加强员工培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。
第十二条市场部门应定期组织部门会议，及时传达公司领导层的决策和指示。
第十三条对于违反本规章制度的行为，市场部门应依据公司规定给予相应的处罚。
第十四条本规章制度由市场部门负责人负责解释，并报公司领导层审批通过后执行。
市场部工作流程制度以及规范管理
市场部工作流程制度以及规范管理市场部作为企业的推广、推销和销售工作的主要部门，其工作流程制度的规范管理对于企业的市场运作和业绩提升至关重要。
下面将针对市场部的工作流程制度和规范管理进行详细的分析和阐述。
一、市场部工作流程制度1.战略规划与目标制定：市场部应根据公司整体战略和市场环境，制定年度市场推广计划、销售目标和推广策略，并确保与其他部门的协调配合。
2.市场调研和竞争分析：市场部应通过市场调研和竞争分析，了解目标客户的需求和行业发展趋势，为后续推广活动提供准确的市场情报和数据支持。
3.客户分析和目标定位：市场部应对现有客户进行分类、分层和管理，制定目标客户群体并进行目标定位，以便更好地开展营销和销售工作。
4.市场推广策略制定：市场部应制定具体的市场推广策略，包括传媒策略、促销策略、渠道策略和定价策略等，确保市场活动的效果和投入的回报。
5.推广方案和计划制定：市场部根据市场推广策略，制定具体的推广方案和计划，包括推广内容、推广渠道、推广时间表和推广预算等。
6.推广活动执行和监控：市场部应管理和组织推广活动的执行，确保推广活动的顺利进行和目标的达成，并及时监控推广效果和反馈。
7.客户关系管理：市场部应与客户保持良好的沟通与合作，及时回应客户的需求和问题，并建立客户关系管理系统，做好客户信息的收集和管理。
8.销售和业绩考核：市场部应制定和管理销售目标，并对销售人员的业绩进行考核，按照考核结果进行奖惩和激励，以促进销售业绩的提升。
二、市场部规范管理1.组织架构和职责划分：市场部应明确组织架构和职责划分，确定各岗位的职责和权限，并建立相应的管理制度和流程。
2.工作流程和制度规范：市场部应制定和完善各项工作流程和制度规范，明确工作流程和操作细则，提高工作效率和质量。
3.信息化和数字化管理：市场部应加强信息化和数字化管理，利用先进的信息技术和工具，提高信息共享和沟通效率，降低工作风险和错误率。
4.岗位培训和能力提升：市场部应定期组织岗位培训和业务培训，提高员工的专业能力和操作技能，不断提升团队的整体素质和水平。
商户维修管理制度
商户维修管理制度第一章总则第一条为规范商户维修管理工作，保障商户设施设备的正常运行，维护公共场所的良好环境，提高商户管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于商业综合体、购物中心、超市等商户，要求商家严格执行，确保维修管理工作的顺利进行。
第三条商户维修管理工作应遵循便民、高效、规范的原则，确保商户设施设备的正常运行，提升商户形象。
第二章维修管理责任第四条商业综合体的经营者应当设立专门的维修管理部门，明确人员分工，落实维修管理工作的责任。
第五条维修管理部门的主要职责包括：商户设施设备的巡检维修、日常保养、紧急处理等工作。
第六条商户应当配备专职维修人员或者委托专业维修公司进行维修管理，保证商户设施设备的正常运行。
第三章维修管理流程第七条商户维修管理流程包括设备设施巡检维护、故障报修、维修派单、维修验收等环节。
第八条维修管理部门应当定期对商户设施设备进行巡检维护，发现问题及时处理，做好维修记录。
第九条商户发现设备设施出现故障时，应当及时向维修管理部门报修，提供详细的故障信息。
第十条维修管理部门接到报修信息后，应及时派遣专业维修人员前往商户现场处理，尽快恢复设备设施的正常使用。
第十一条维修管理部门完成维修后，商户应配合进行维修验收，确保设备设施的正常运行。
第四章维修管理措施第十二条商户维修管理应当采取预防为主，及时维修的原则，加强设施设备的日常保养工作。
第十三条商户设施设备的安全隐患，维修管理部门应当立即采取疏散、封锁等安全措施，确保危险情况得到妥善处理。
第十四条商户维修管理部门应建立健全设施设备台账和维修记录，加强设备的维护保养，延长设备的使用寿命。
第五章维修管理考核第十五条商业综合体的经营者应当定期对商户维修管理工作进行考核，对维修管理工作进行评估，对优秀的维修管理部门进行奖励，对差异较大的维修管理部门进行整改。
第六章附则第十六条维修管理人员应当具备相关的维修技术培训，确保具备处理设备设施故障的能力。
企业市场部规章制度模板
企业市场部规章制度模板第一章总则第一条为规范企业市场部的工作行为，制定本规章制度。
本规章制度适用于企业市场部全体员工，包括部门主管、员工及其他相关人员。
第二条企业市场部应遵守国家相关法律法规，遵循市场规则和商业道德，履行企业的市场职责，为企业发展提供有力支持。
第三条企业市场部应认真执行公司的市场策略，努力实现市场目标，提高市场份额，增强市场竞争力。
第四条企业市场部应加强市场调研和分析，及时掌握市场动态，为企业提供市场信息和建议。
第五条企业市场部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动企业整体发展。
第六条企业市场部应定期进行市场工作总结和评估，不断优化市场工作方案和策略。
第七条企业市场部应加强员工队伍建设，提升员工的专业素养和团队意识。
第二章市场部门主管职责第八条市场部门主管应制定市场部的工作计划和目标，组织实施市场活动，确保市场目标的实现。
第九条市场部门主管应统筹协调市场部内部各项工作，推动市场工作持续改进和提升。
第十条市场部门主管应加强团队建设，培养和引导团队成员，发挥团队合作的优势，实现市场工作的高效运行。
第十一条市场部门主管应及时向企业领导层汇报市场工作情况，提出合理的市场建议和改进建议。
第十二条市场部门主管应保障市场部员工的权益，关心员工的工作和生活，维护良好的团队氛围。
第十三条市场部门主管应制定市场部的自查与考核机制，评估团队工作成效，推动市场部教育培训和发展。
第三章市场部员工职责第十四条市场部员工应认真执行市场部门主管的工作安排，按时高效完成工作任务。
第十五条市场部员工应具备市场分析能力和营销技巧，不断提升自身的专业水平和市场意识。
第十六条市场部员工应加强团队协作，促进内部信息共享和沟通，共同完成市场工作任务。
第十七条市场部员工应遵守企业的相关制度和规定，维护企业形象，履行职业操守，维护企业市场利益。
第十八条市场部员工应积极参与市场部的培训和学习，保持学习创新的意识，不断提高自身专业素养。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条绪论为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条市场部组织架构市场部设有总经理、副总经理、市场主管、业务员等岗位。
总经理负责市场部全面工作，副总经理协助总经理工作，市场主管负责市场部具体业务操作，业务员负责具体业务开展。
第三条市场部工作流程1. 市场调研：市场部应定期进行市场调研，了解市场动态，为公司战略规划提供支持。
2. 招标投标：市场部负责招标投标工作，保障公司项目获取。
3. 客户拜访：市场部应定期进行客户拜访，保持良好的客户关系。
4. 市场推广：市场部应开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。
第四条业务员岗位职责1. 负责拓展新客户，维护老客户。
2. 完成公司下达的销售任务。
3. 根据客户需求，提供合适的产品方案。
4. 及时了解市场行情，制定销售策略。
第五条工作纪律1. 市场部全体成员应遵守公司制度，服从领导安排。
2. 工作期间应保持工作状态，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。
3. 不得擅自调休或迟到早退。
4. 严禁泄露公司机密信息。
第六条奖惩制度1. 对于表现出色的员工，公司将给予相应奖励。
2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应处罚。
第七条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归公司市场部所有。
以上规章制度经市场部全体成员审议通过，自即日起执行。
如有违反规定的行为，将受到相应处罚。
希望市场部全体成员遵守规章制度，共同努力，为公司发展做出积极贡献。
市场部规章制度(4篇)
市场部规章制度为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司”制度化,规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。
所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一.基本原则1.遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度2.关心,关注公司的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢.3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象.5.与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作.二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼职1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.____所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.____所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.(二).公司禁止下列情形的个人投资1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.3.以职务之便向投资对象提供利益的.4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.(三).行为规范1.市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹.2.工作期间,不得从事与本公司无关的活动.3.与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
如确实需要,应以重要事项陈述为主.4.凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录.5.未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.6.根据公司需要,积极配合同事开展工作.不得推委,拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待.7.领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成.8.在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映.9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
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市场部维护业务工作规范一、业务规范1、终端安装 (3)2、终端维护 (5)3、商户回访 (6)4、商户巡检 (7)5、商户送纸 (8)6、商户撤机 (9)7、服务费管理 (9)8、清偿 (10)9、退货交易处理 (11)10、商户风险管理 (16)二、岗位职责1、业务经理 (21)2、片区经理 (22)3、客户经理 (22)附录附录1 中国银联入网机构代码表附件2 中化化肥经销网点操作手册附录3 支付易终端操作说明附录4 银联PBOC2.0 电子钱包IC卡交易操作规范附录5 银税通常见故障排除附录6省地市MIS故障对照表附录7 中国人寿POS缴费系统终端交易操作手册附录8 常见的两种见费出单的操作手册附录9 一般性商户操作手册附录10 酒店类商户操作手册附录11 市场部业务规程表单参考图样一、业务规范1、终端安装1.1、片区经理接到当日的装机任务，联系商户确认装机时间后，对当日可装机任务进行分配；联系商户时，发现商户的地址与装机单的地址不符时，片区经理应暂停对该商户的装机安排，并填写《银联商务有限公司特约商户(风险调查表)》，注明未装机的原因。
当日交业务经理处理。
1.2、片区经理根据当日可装机清单，统一向财务部开出当日装机的押金单。
1.3、片区经理根据当日装机和维护使用的POS终端数向综合岗出库相应数量的签购单。
对于新装机商户，应根据不同的机型，配置不同规格数量的签购单。
（签购单种类依次为：两/三联单5本，热敏纸57*75 2卷，热敏纸57*35 10卷，热敏纸57*30 10卷，热敏纸57*50 6卷）1.4、客户经理根据片区经理分配的任务前往客服部出库相关机具，办理出库领用手续。
装机人员领用相应的终端设备后，应根据《特约商户现场服务工作单（装机）》，对设备进行以下检查：1、终端的外观是否整洁无损；配件是否齐全2、装机单登记的商户签购单名称、商户编号、终端编号等信息应与测试交易凭证相关内容是否一致。
1.5、客户经理出门前，应带齐以下相关业务用品：1、装机确认单一式两份(由客服部提供)2、POS机具押金单3、POS操作手册4、POS打印纸、银联标识、银联商务服务标识1.6、装机时，客户经理必须向商户出示工作证，同时表明身份：银联商务公司工作人员。
1.7、装机时，应对测试单据上的信息与装机单登记的重要信息进行核对。
主要核对内容包括商户名称、商户编号、商户终端号。
如出现店面招牌上的商户名称与装机单上的商户名称不一致的，应要求商户出具营业执照，以商户营业执照中的商户名称为准。
如营业执照上的户名仍与装机单不符，视同户名不一致，停止装机，填写《银联商务有限公司特约商户(风险调查表)》，并附该商户的店面照片，注明未装机的原因，交业务经理处理。
1.8、装机调试后，应作好收银员的业务培训。
培训的内容主要包括：(1)如何正确受理银行卡(2)POS机具操作步骤（装纸、机具如何开关、简单故障排除等等）(3) POS交易功能介绍(4)如果是酒店类有开通预授权交易的商户，还要做好预授权交易的培训工作。
1.9、培训结束后，应要求商户填写装机确认单。
主要内容包括：参加培训人员、商户名称（盖商户公章）、联系人、联系地址、联系电话、安装日期。
填写完整后，收取机具押金。
押金单和装机确认单客户留存联退给商户，客户经理将一联测试单附在装机确认单上并保存装机确认单留存联和押金。
1.10、对于装机时，发现存在风险隐患的商户，客户经理应填写《银联商务有限公司特约商户(风险调查表)》，并附该商户的店面照片，提交片区经理处理。
1.11、每日日终，客户经理应及时将当日收取的押金汇总交片区经理。
片区经理应核对押金明细。
如帐实不符，应及时核对查找原因，报业务经理。
1.12、片区经理应每日整理录入本人辖区新商户的商户底册，并对存在风险商户的资料进行收集整理。
2、终端维护2.1、日初，片区客户经理应合理安排客户经理进行当日所辖片区商户的日常维护工作；2.2、客户经理去客服部出库相关维护机具，办理好出库交接手续；装机人员根据《特约商户现场服务工作单（终端维护）》，领用相应的终端设备，并进行以下检查：1、终端的外观是否整洁无损；配件是否齐全2、装机单登记的商户签购单名称、商户编号、终端编号等信息应与测试交易凭证相关内容是否一致。
2.3、上门维护时，需要先确定机具的故障原因，并在《特约商户现场服务工作单（终端维护）》上注明故障原因。
2.4、如需更换新设备的，应现场核对测试单据上的信息与终端维护单登记的信息是否一致，主要核对内容有：商户名称、商户编号、终端号。
2.5、若由于商户固话、GPRS卡或CDMA卡欠费无法对设备进行测试的，应进入设备参数中核对终端维护单上的商户名称、商户编号、终端号是否一致。
建议商户在第一笔交易完成后，对打印的交易单据与终端机具信息表再次核对；2.6、对于保险的见费出单，因无法对设备进行测试时，要进入设备参数中核对终端维护单上的商户名称、商户编号、终端号是否与之相符，并建议商户第一笔交易后，对打印的交易单据与终端机具信息表再次核对；2.7、对于发现设备的商户名称与商户的招牌名称不符时，可要求商户出示前几天的交易单据，以对更换的设备信息进行核对。
如果商户没有前几天交易单据的，可要求核对该商户的营业执照。
对于，无法核实商户信息的，暂不进行终端维护；2.8、次日，客户经理将前一日所有维护单整理完整后，交片区客户经理审核。
片区经理在审核过程中如发现商户相关信息有变动的，及时对商户底册进行修改。
3、商户回访3.1、片区客户经理每月月初定好当月回访计划，回访任务由片区客户经理和客户经理合力完成；3.2、上门回访时，填写《特约商户现场服务工作单（商户回访）》表，回访需要注意的主要内容有：(1)正确记录商户的商户名称、商户地址、商户编号、终端号、联系人、联系电话。
(2)对终端设备进行交易测试，确认终端参数设置正确，设备可正常使用。
(3) 商户回访时，必须携带并向商户出示员工工作卡，向商户表明身份。
3.3、对于回访中发现的问题，要及时向市场部维护组业务经理反馈。
3.4、次日，客户经理将回访单整理完整后，交予片区客户经理审核，片区经理在审核过程中如发现商户相关信息有变动的，及时对商户底册进行修改。
4、商户巡检4.1、每月片区客户经理需安排对辖区内重点商户、风险商户、零交易商户进行巡检。
该工作主要由片区客户经理独立完成。
检查频率：重点商户每月至少进行一次终端巡检；新装机商户在装机5个工作日内由客服中心做一次电话回访；1个月内对由客户经理负责上门安装的设备进行一次终端巡检。
4.2、对于重点商户、风险商户、零交易商户进行终端巡检时，需要了解商户终端的基本信息以及终端近期的交易情况；4.3、上门巡检时，填写《特约商户现场服务工作单（终端巡检）》表，回访需要注意的主要内容有：(1)正确记录商户的营业执照上的商户名称、商户对外使用的招牌名称、商户编号、终端号、商户地址、联系人、联系电话、财务联系人、财务联系电话、终端序列号、品牌、型号。
(2)对终端设备进行交易测试，确认终端参数设置正确，设备使用正常。
一般商户主要进行简单的消费和消费撤销交易的测试。
酒店类商店还对预授权的交易进行测试，确认所有的预授权交易能否正常使用。
(3)对于风险商户，应对其至少180天内风险程度较高的交易单据进行调单核查并影印留存。
（或由业务经理指定要调单交易的时间进行调单）(4)对于零交易商户，应及时了解没有交易的原因，并及时反馈。
(5)在巡检中，商户提出现场培训的要求的，视情况灵活处理。
如果要培训的人数比较少的人，可进行现场培训。
如商户要求对工作人员进行集中培训，且培训人员较多时，可以单独安排时间进行集中培训。
(6) 终端巡检时，必须携带并向商户出示员工工作证。
4.4、次日，客户经理将回访单整理完整后，交于片区客户经理审核，片区经理在审核过程中如发现商户相关信息有变动的，及时对商户底册进行修改。
5、商户送纸5.1、片区客户经理需要安排当日配送签购单的商户，核定出配送数量。
应根据商户近三月的月平均交易量确定所送签购单数量5.2、片区客户经理统一填写并领用当日装机和维护使用的POS签购单；并根据当日任务分配给客户经理5.3、上门送纸时，按商户回访步骤操作，并签写终端维护单；5.4、终端维护时，必须携带并向商户出示员工工作卡；5.5、次日，将昨日维护的所有终端维护单整理完整后，交于片区客户经理审核，如发现信息有变动的，及时进行片区商户底册的修改。
6、商户撤机6.1、当有商户撤机任务时，可由片区客户经理安排客户经理及时对终端撤机。
6.2、撤机时，应填写两份《特约商户撤销/终端撤机申请表》，并注明撤机原因。
一份留于商户，一份带回单位留存。
并填写一式三联的《商户撤机申请表》，填写相关内容后，三联均加盖商户公章，交业务经理办理后期手续。
（具体工作要求见“4终端撤机”。
）6.3、终端撤机时，必须携带并向商户出示员工工作卡；6.4、当日下班前或次日，撤回的机具入库，填写撤机登记簿。
《特约商户撤销/终端撤机申请表》由片区经理留存，或交市场部专人保管。
7、服务费管理应制定服务费的收取标准和管理制度，明确服务费的收取管理要求。
在商户签约时应根据服务费管理制度规定，与商户协商并书面确认服务费收取标准和要求。
商户审批时应核定服务费收取标准，登记《服务费收取明细表》。
财务部门根据服务费收取明细表，建立商户服务费台账，对服务费收取情况进行监督管理。
对于拖欠服务费的商户应及时催收，督促商户缴清服务费。
对新发展的商户进行电话回访时，应对服务费的收取情况进行确认。
服务费收取后应及时缴存入账，并向商户出具服务费发票。
8、清偿清偿是指在商户撤销、终端撤机及终端设备损坏、丢失时，与商户协商确定终端押金、服务费、设备赔偿金等费用，并完成费用结清的过程。
8.1 工作内容1、商户撤销、终端撤机时，终端押金的清退。
2、商户拖欠服务费的收取，以及商户撤销时预收服务费的清退。
3、由于商户原因造成终端设备损坏或丢失的赔偿。
8.2 工作要求1、核定清偿金额商户撤销或终端撤机时，应根据商户终端押金实际缴纳情况，计算应退金额；商户拖欠服务费时，应按照协议约定计算商户需补交金额。
商户撤销需要退还预交服务费时，应根据实际缴纳情况计算需退还服务费；由于商户原因造成终端设备损坏或丢失时，按照资产管理要求，依据《特约商户终端设备损坏/丢失确认书》及终端设备损坏鉴定结果，核定商户应赔偿金额，填制《损坏/丢失设备价值核定表》。
涉及第三方产权终端设备时，应与产权方协商，核定终端设备损失价值，确定赔偿金额。
2、根据商户终端押金、服务费和设备赔偿的计算结果，填写《费用清偿登记表》，与商户协商办理清偿事宜。
3、对无法正常开展清偿工作的商户，应视情况采取暂缓商户银行卡交易资金结算、暂扣终端押金、终端撤机以及法律诉讼等措施。