UPS与FEDEX的人力资源差异PPT课件
看FedEx与UPS的不同选型思路
FedEx与UPS的不同选型思路多年前，FedEx和UPS就曾敢为天下先，部署了无线技术。
现在，它们又在利用新型的商用技术以不同的方式和不同的速度进行竞争。
不过，在过去的15年里，FedEx与UPS 部署无线技术的方式却有明显不同。
FedEx采用最先进的应用，引领着发展方向，而UPS则行动较慢，更为深思熟虑。
UPS 大概每隔5到7年会更新一次它的技术基础，它按照与老系统生命周期同步的阶段逐步部署了统一的系统。
而FedEx则在它可以为部署新技术的费用提出理由以及证明改进的效率和对客户的好处时，马上部署新技术。
然而，尽管如此，两家公司的目标却是一致的：利用下一代无线技术，更好地管理每天流经几十个分拣设施的数百万件包裹的投递。
Argus Research高级证券分析师Kevin Tynan说：“FedEx动如脱兔，而UPS则静若处子。
他们走的是两条不同的道路，但最终殊途同归。
”最近，这两位采用无线应用的开拓者加强了对商用解决方案的使用。
两家公司正在利用新型无线技术，以不同的方式帮助他们业务的两个主要组成部分：取件/投递和包装/分拣。
两家公司还提前着手为RFID和GPS无线技术的潜在应用做准备。
策略有反差也有相似UPS和FedEx自80年代末就开始使用不同形式的无线技术：通常采用与厂商合作的方式开发定制的专有流程。
不过在最近几年里，两家公司开始换向了基于标准的技术，如802.11b WLAN、蓝牙短距离无线连接和通用分组无线业务（GPRS）等，这些基于标准的技术具有更低的部署与维护成本、更高的吞吐量和安全性以及更少的购买与部署费用。
FedEx执行副总裁兼CIO Rob Ca rter说：“无线数据连接性是我们多年来一直做的工作。
不过，那时我们必须提供我们自己的带宽，必须开发管理它的技术。
现在市场上出现了商用产品，因此我们有了其他选择。
”不过，两家公司的无线战略是不同的。
UPS高级副总裁兼CIO Ken Lacy说：“在这个行业中，你只有6个月的领先优势。
UPS与FEDEX的区别
2.7注重对IT人才的培训；例如把 一线员工送到一个国家一段时间， 重要的是让员工知悉这个国家的 文化，从而更好的实施他的信息 战略；
2.8整合IT资源，提高公司的可 变宽带，应对不同等级的需要；
2.9提供一个高度一致/标准化的操 作环境，这包括：硬件标准、应 用软件标准以及在任何地方都使 用相同的工具和流程；例如联邦 快递向顾客提供了自动运送软件， 有三个版本：DOS版的Power Ship、 视窗版的FedEx Ship和网络版的 FedEx interNetShip。
l 所有这些信息技术的研发与推广， 都旨在成为全功能供应商，为零 售商与消费者之间的信息流、物 流、资金流提供管理服务。
3、联合包裹的竞争优势
.1服务全球的递送能力与规模 效应
3.2经验丰富、忠于事业的管理 人员和业务人员
3.3强大而广阔的快运业务能力， 可以为各种用户提供空中和地面 的快运服务
成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12
2、 信息技术已成为推动企业取 得大发展的一必要手段。在全球 化的今天，信息技术无处不在， 无论是何种类型的企业或组织， 加大投入信息技术开发的经费， 有效运用信息技术已越来越重要。
3、 企业发展需要建立一支多元 化的团队，信息技术人才必不可 少。
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FedEx是文件速递和包裹速递的市 场主帅，主要经营文件和包裹的 航空次日递。
三、定位
UPS的定位是“我们能够在任何地 方、任何模式历来处理任何货 物”。
FedEx的定位是“无所不包，全面 发展”恰好的定义了联邦快递的 位置”。
四、信息战略：
UPS（信息）战略：成为全功能供 应商，为零售商与消费者之间的 信息流、物流、资金流提供管理 服务。
《ups商业案例分析》PPT课件
网络的计算机和电子通讯中心。
➢ 1991年，UPS 开始了一次大胆的行动，指
望通过开发“发货信息收集器”，简称DIAD）
来超过联邦快递的信息系统能力，把竞争推向高
技术领域。
➢ 在过去十几年里，UPS 在新技术上的投资
已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿美元
UPS管理 风格
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发展简介
相关资料 和数据
依靠信息 技术发展
物流管理
延伸服务
商务战略
UPS管理 风格
UPS工程师们对每一位司机的行
驶路线都进行了时间研究，并对每
种送货、暂停和取货活动都设立了
标准。这些工程师们记录了红灯、
通行、按门铃、穿过院子、上楼
梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至
1997 年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程 序界面”（API），名为“UPS在线工具”（UPS Online Tools）。这套工具是一个的应用程序模块，可以直接嵌 入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。是目前世界 上最先进、功能最强大的运输应用程序。
UPS拓展电子商务业务的另一个策略是与知名的软件 开发商结成战略联盟，授权软件开发商把UPS 的网上运 输软件和供应链管理技术直接应用于其开发的新软件，或 双方合作开发相关的软件。
UPS管理 风格
服务区域 客户数 服务网点
操作机构 运送机队
喷气飞机队
每日航程段
200多个国家和地区
每日 790 万（180 万取件，610 万递送）
UPS 商店 4200个；UPS 营业店 1500个（全 球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40000个
联合包裹公司(UPS)与宅急送人力资源管理比较
联合包裹公司（ＵＰＳ）与宅急送人力资源管理比较本文通过分析中外快递业两个代表性企业的用人之道，指出承诺型人力资源管理模式在提升企业竞争力上的优势，以期为我国快递企业借鉴国际行业领跑者管理经验塑造人力资源核心能力带来启发。
标签：UPS 宅急送承诺型控制型人力资源管理企业的竞争归根结底是人才的竞争,这在兼具劳动密集和技术密集特征的快递行业尤其重要。
随着中国快递市场的全面放开,国际巨头在带来激烈竞争的同时，也送来了用人之道的有益经验。
一、联合包裹公司（UPS）和宅急送联合包裹公司（UPS）创立于1907年，创业初期仅有1辆卡车及几部摩托车，主要是为美国西雅图百货公司运送货物。
但现在，UPS已成为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，2007年在美国《财富》杂志世界500强排名中列第128位。
其业务横跨大西洋和太平洋，在超过185个国家和地区经营国际间的包裹和文件邮寄，为超过40亿人提供服务。
在美国本土，UPS就是包裹车的代名词。
宅急送快运股份有限公司成立于1994年,成立之初仅7个人,3台车,场地不足10平方米。
时至今日,公司年营业额近8亿元,员工11000多人,业务覆盖全国2000多个城市和地区,年货物周转量达7000万件,年业务量保持45%的增长率，被誉为“中国最具竞争力物流企业”、“中国物流百强企业第23名”，成为中国民营快运业的“领头羊”。
二、人力资源管理比较1.用人制度企业文化，是UPS选择人才的基点。
招聘时，UPS尤其看重应聘者诚实正直的品格和团队合作精神。
它认为，知识不够可以在实践中学习，而品格和个性是文凭无法取代的。
为了找到真正能够与组织特征相匹配的人选,UPS设计了严格的招聘程序，每个新人必须通过“目测”“心测”关、试用关和行为科学测试关，这为稳定雇佣关系的形成以及组织对员工的长期投资打下了良好基础。
同时，UPS倡导内部晋升，鼓励员工与公司共同成长。
大多数高级管理人员是从货运司机等一线岗位提拔上来的。
关于EMS、UPS、DHL、FedEx的SWOT分析
关于EMS、UPS、DHL、FedEx的SWOT分析一、中国邮政快递（EMS）的SWOT分析（一） SWOT分析表（二）五力竞争分析1、现有企业之间的竞争（1）国际快递企业的竞争在国际快件市场上，中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联合包裹(UPS)、天地快件(TNT)为四大寡头，EMS没有多少市场份额，与其他竞争者缺乏竞争势力。
其市场份额排名如下表：（2）国内快递企业的竞争由于计划经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位。
邮政快递不仅拥有一个遍及全国各省、市、区、县的服务网络，而且拥有连接世界各国的实物投递网络。
这是民营快递企业很难与之比拟的。
目前全国各类民营快递企业超过1万多家，市场需求将近饱和。
民营快递行作为一种新兴的行业，已是供大于求。
快递行业已从暴利时期进入微利时期。
而民营快递企业之间，为了争夺市场，纷纷采取价格战。
行业竞争已从良性竞争进入恶性竞争，竞争程度非常激烈。
2、供应商供应商影响行业发展的手段是提高供应价格和降低供应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
快递企业的供应商主要有：运输类、软件技术类、人力资源类等三类供应商。
3、物流顾客当前物流行业顾客方面的现状分析：（1）客户的人数虽然众多，但每个购买者的购买量较小；（2）物流行业由大量规模较小的企业组成；（3）快递服务购买者所购买的不是一种标准化产品，需求的差异化大。
总体上看，由于快递企业众多，服务并不到位，使快递市场上的购买者拥有更多的讨价还价的能力。
4、潜在进入者潜在进入者会带来生产能力的扩张，带来对市场占有率的要求，这必然引起现有企业进行激烈竞争，使产品价格下跌；另外，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使行业生产成本升高。
这两方面都会导致行业的活力能力下降。
（1）进入门槛低，新进入者的欲望高；（2）加入WTO，国外快递企业欲望高。
5、替代品快递业正处于发展阶段，其替代品较少。
但随着科学技术的发展，网络虚拟交易的增加，无纸化办公等的出现会导致快递业务量有所下降。
联邦快递ppt
战 略 要 素
组合，开拓新的市场，获得更高的利润增长
分
空间。
析
（二）资源配置 联邦快递通过重新整合业务流 程，实现资源最优化配置。联邦 的全球送递网络使其完全能够胜 任多个地点的货物运输，但是送 递流程的繁琐必然导致低效率的 服务以及资源的过度使用。因此， 联邦就通过缩减送递流程，为客 户选择最优的送货程序，大大节 约时间和成本，提高服务效率。
第三阶段（1998年至今）：收并购加速 转型综合物流服务商
1987-1997年，航空快递市场已经初步 形成寡头垄断格局，FedEx在航空快递市 场难以再有突破性发展。一方面，FedEx 在国内包裹快递市场整体增速放缓，与 UPS仍然存在较大差距；另一方面，在具 备传统优势的国际包裹市场上，FedEx也 逐渐被UPS赶超。
（3）收购TNT，扩张欧洲市场 2016年，FedEx以44亿欧元正式收购荷兰TNT公 司 。TNT具备完善的欧洲市场网络和强大的公路 运输能力，其70%的隔日达业务通过卡车来完成。 FedEx收购TNT后，可以弥补其在欧洲市场地面运 输能力的不足，与自身强大的航空运输网络形成 互补。 FedEx创始人史密斯表示，“此次收购事件是世 界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结合 世界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结 合”。历史上快递企业之间的收并购，往往是基 于双方网络的互补性。例如，FedEx收购TNT，是 航空网络与地面网络的结合；DHL收购AirBorne， 则是国际网络与国内网络的融合。
03
FedEx在பைடு நூலகம்国 的发展
除多种标准物流服务之外，联邦快递还有专业的物流解 决方案，以医疗保健领域业务为例，随着新兴经济体的发 展和科技的进步，人们的预期寿命越来越长，医疗保健产 品的供求也变得日益全球化。针对这一特定市场，联邦快 递从 2012年起不断推出多个冷链运输解决方案，以创新 的方式帮助医药制造商触达不同行业和更多市场。联邦快 递还高度关注高端电商物流和中国中小企业等细分市场。
UPS与FedEx比较文稿
UPS Development1907年， 19 岁的Jim Casey在华盛顿州西雅图市创建了美国信使公司（American Messenger Company）。
Jim Casey的理念就是：最好的服务，最低的价格。
1913年，提出“合并递送”，将同一区域的包裹装载于同一部递送车辆，节省人力与机器设备，也符合Jim Casey“最低的价格”的理念，并于同年更名为零售包裹递送(Merchants Parcel D elivery)。
1922年，首创业务“普通承运人”服务，也叫“一般送货人”服务，就是除了包裹的递送外，还包括如每日自动收件来电、自动退回无法递送货物与简化每周结账文件等，当时其他业者无法匹敌，UPS以相同价格却提供更多服务。
1924年，UPS于洛杉矶建置第一个处理包裹的输送带系统，为业界首例。
1975-1980年，UPS打造「黄金路线」，成为第一家在全美48个相连州的每一处提供邮递服务的包裹递送公司。
并首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务。
1988年，被授权正式成立航空公司，UPS航空公司，目前是世界第九大航空公司。
1991-1994年，创新“拥抱技术”，开发速递资料收集器DIAD、全球电子数据通讯网络UPSnet、货件追踪系统。
2002年，成立供应链方案解决公司,引进金融和供应链咨询公司，将UPS的供应链设计与管理、报关、邮件递送、复合运输、咨询和金融服务整合于一体。
2012.3.19，以现金方式出资51.6亿欧元(约合68亿美元）收购欧洲第二大快递服务企业荷兰TNT公司。
Market Position 市场定位UPS能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物，并且站在供应链的角度上，在全球范围内为客户提供多种形式的解决方案。
UPS是用并购和扩展构建的最完善的网络大举进军物流市场，有选择的发展货源行业和航线。
UPS主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企业的包裹占大多数，而且主要是地面运输。
FEDEX对比UPS及顺丰企业分析教学内容
1
Marketatures
3
Company Culture
4
Hardware Technology
5 Software Technology
6
The Price
伍 FedEx & SF
Comparison
Company Background
Market Share（2010）
DHL 18%
TNT DHL FedEx UPS Others
FedEx 7%
In Europe
UPS
8%
FedEx 10%
UPS 10%
Market Share（2011）
EMS 40%
EMS DHL FedEx UPS Others
DHL
In China
30%
communication
network
壹 Internal capability analysis
Resources factor analysis
1 Human Resources
在联邦的企业文化中，有一条写着“员工至上”，联邦 会对每一位员工负责，用真诚对待客户的态度对待自己的 员工。不仅如此，联邦快递还拥有一套独特的员工管理法 则SFA。通过推行此法则，联邦能最有效的管理员工，从而 推进整个企业有效地运行。
• Recent Awards FORTUNE magazine: No. 6 among "World's Most Admired Companies" (2012) Wal-Mart: "Small Parcel Carrier of the Year" (2012) Black Enterprise magazine: Top 40 “Best Companies for Diversity” (2012) FORTUNE magazine: “100 Best Places to Work For” (2010)