旅游市场营销学期末考试试卷A卷
旅游市场营销学综合模拟试卷带答案期末考试卷模拟试题期末考试题测试题自测卷2套AB卷2
旅游市场营销学模拟试题5一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题）1.在旅游市场营销战略决策中，市场领先者选取的的营销战略目标是（）A扩大市场份额 B维持高市场占有率 C发挥局部优势 D占领角落市场2.在成长期，营销人员的促销策略主要是在消费者心目中建立( )争取新的顾客.A产品外观 B产品质量 C产品信誉 D品牌偏好3.非整数定价一般适用于( )的产品.A 价值较高B 高档C 价值较低D 奢侈4.促销工作的核心是( )A 出售商品 B沟通信息 C建立良好关系 D寻找客户5.公共关系的目标是使企业（）A出售商品 B盈利 C广结良缘 D占领市场6.企业只推出单一旅游产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略7.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务8.旅游企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于( )Ａ探索性研究 B描述性研究 C因果性研究 D预测性研究9.当旅游公司调研人员提出为旅游探险领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是( )。
A营业分析 B评核与筛选 C试销 D正式进入市场10. 某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( )A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D社会营销观念11."恩格尔系数"用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。
随着经济的发展和人民收入水平的提高，"恩格尔系数"一般会( )A上升 B有时上升，有时下降 C不变 D下降12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。
《旅游市场营销学》AB卷及答案资料讲解
《旅游市场营销学》A B卷及答案山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --------- 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
旅游企业营销实务试题
班 级姓 名学 号 第 1 页二、名词解释（30分，每题5分）1、旅游市场营销2、SWOT法3、撇脂定价策略4、差异性营销策略5、旅游景区营销6、马斯洛的“需求层次论”第2页三、简答题（30分，每题6分）1、旅游市场营销环境SWOT分析法的原理。
班级姓名学号2、旅游市场营销组合要素的具体内容。
3、旅游产品生命周期理论概述。
第3页4、常用的旅游促销方式有哪些？5、关系营销和交易营销的区别。
四、案例分析（30分，每题15分）1、香格里拉饭店集团是亚洲饭店业的龙头、世界饭店业的后起之秀，其骄人业绩的获得与其自始至终坚持的营销理念息息相关。
香格里拉饭店集团创始于20世纪70年代，自1972年首家饭店在新加坡正式归属郭氏集团以来，20年间其饭店规模已达40多家，经营范围覆盖东南亚、东亚及北美地区，尤其令人称颂的是，在每年度评选的世界十大饭店排行榜上，都有多家香格里拉饭店入围。
在香格里拉的经营哲学中，顾客为尊、员工利益及领导行业潮流是其重要组成部分。
第4页班级为了使其经营理念融入经营体系中，饭店集团开展了系列的培训活动和服务体系的完美活动，包括“超值服务”、“殷勤好客亚洲情”等。
配合这些理念，饭店又针对住店客人需求，推出了“服务中心”的概念，将原来的分散服务变为回头客的“常客优惠计划”，包括姓名学号给予常客的价格优惠、客房升级优惠、免费机场接送、免费洗衣等。
在香格里拉的营销理念中，保持与顾客的联系、建立长期稳定的业务关系是其最根本的层面。
香格里拉饭店集团认为，当客人的合理需求与饭店现行的服务程序和政策发生矛盾时，饭店应以顾客的需求满足为原则；当满足顾客需求会给饭店带来一定的经济损失时，饭店员工主要考虑的不仅是客人此次能为饭店创造价值，更主要的在于赢得顾客忠诚而带来顾客的终身价值。
思考并回答：1、你认为香格里拉饭店集团在其经营中采用了什么营销理念？2、现代饭店业为什么必须运用这种营销理念？第5页2、2003年4月，“非典”在中国及亚洲地区的情况较为严重，世界卫生组织向各地发布了“非典”疫情通告，要求外出旅游者做好防范措施。
《旅游市场营销与策划》期末考试试卷(A)
《旅游市场营销与策划》期末考试试卷（A）一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1.容易得营销近视症的市场营销观念是（）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念2.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
这是什么定位方法？（）A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位3.企业所拥有产品线的数量称为（）A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度4.广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的刺激作用，这种促销策略主要适用于（）的产品。
A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期5.其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为（）A一级市场 B二级市场 C三级市场 D机会市场6.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。
A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经营7.品牌中可以用语言直呼的部分称为：A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8.影响旅游消费的主要因素是。
A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入9.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈11.市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是（）A产品 B价格 C分销渠道 D促进销售12.下降需求状态下的市场营销策略时（）A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营14.一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取分销渠道销售产品或服务。
《旅游市场营销》试卷A
《旅游市场营销》试卷A
学年第一学期期末考试《旅游市场营销》A 卷班级姓名学号
1.案例分析驼鹿与防毒面具有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名，他已经卖给过牙医一把牙刷卖个面包师一个面包，卖给瞎子一台电视。
但他的朋友对他说：“如果你能卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个真正优秀的推销员。
” 于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。
“您好,“他对驼鹿说，“现在每个人都应该有一个防毒面具。
““真遗憾,可我并不需要.“驼鹿回答。
“您稍后“ 推销员说,“您已经需要一个放毒面具了。
“说着他便开始在驼鹿居住的森林地中央建造了一个工厂。
“你真的发疯了“ 他的朋友说到。
“不.不.不，我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。
“当工厂建成后,许多有毒废气从大烟囱中滚滚而出,不久,驼鹿来就来到推销员处对他说“ 现在我需要一个防毒面具了.““这正是我想要的“ 推销员说着便卖给了驼鹿一个.“真是个好东西啊!“ 推销员兴奋地说~!驼鹿说:“ 别的驼鹿也同样需要防毒面具,你还有吗?““你真走运,我还有成千上万个。
““好的，谢谢！可是,你的工厂里面生产什么呢? “ 驼鹿好奇的问。
“防毒面具！“ 推销员兴奋而又简洁的回答。
试分析这属于哪种营销观念？特点是什么？
二.论述题试述“携程.同程.艺龙.去哪儿.途牛旅游网”等主要旅游网站的营销模式异同点。
旅游市场营销考试试题(A)答案
期末考试《旅游市场营销》（A 卷）参考答案及评分标准一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）A ．不利于企业发掘新的市场机会B ．不利于企业提高竞争能力C ．不利于企业增加利润率D ．不利于企业满足千变万化的市场需求2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。
A.密集性 B.差异性C.无差异D.综合性3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。
. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。
. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模不大5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。
A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )A.产品进入成熟期B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品质量下降8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。
旅游市场营销试卷答案
2007-2008学年第二学期旅游市场营销考试参考答案（A卷）一、填空。
1、旅游公共关系、旅游营业推广、旅游人员推销。
2、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略。
3、中间商、顾客群、竞争者、社会公众。
4、中度参与型消费行为、高度参与型消费行为。
5、宏观预测、微观预测。
6、旅游者需求的差异性、企业资源的有限性。
7、核心产品、形式产品。
8、旅游企业经营的旅游线路的多少。
9、成本导向定价法、需求导向定价法。
二、多项选择1、ACD2、ABCD3、ABC4、AB5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ACD9、ABCD 10、ABCD三、名词解释1.旅游市场细分：企业通过市场调研，根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或者两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。
2.旅游产品：旅游企业以一定的物质条件为依托，向旅游者提供的旅游服务。
3.旅游促销：旅游企业通过各种手段和方式，将旅游产品和服务的信息传递给旅游消费者，促使他们认识、了解、信赖并购买旅游产品和服务从而达到扩大销售目的的一系列活动。
4.旅游市场营销战略：从宏观上讲，是指一个国家在现代营销观念的指导下，为了实现该国家发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。
5.旅游公共关系：是指旅游企业或组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应，以便树立企业的良好形象，达到企业目标的一种系统的管理活动。
6.旅游产品生命周期：旅游产品从进入市场到最后被市场淘汰所经历的整个过程。
四、简答。
1.答：以旅游市场为导向，以旅游消费者的需求为核心。
是动态的管理过程。
既注重外部营销，又重视内部营销。
侧重于服务营销。
2. 答：迅速撇脂策略；迅速渗透策略；缓慢撇脂策略；缓慢渗透策略。
3. 答：按照参与程度进行划分：低度参与；中度参与；高度参与。
按照消费者对产品品质的评估能力进行分类：调查型消费行为；经验型消费行为；信任型消费行为。
《旅游市场营销学》AB卷及答案 (2)
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --------- 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
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线 姓名
C.季节性
D.指向性（异地性）
《旅游市场营销学》期末考试试卷
课程名称：旅游市场营销 题号 一 二 三 四 得分
课程编号：052131 □√A 卷 □B 卷 五 六 七 八 九 十 … 总分
评卷人
复查人
4.某大型旅行社与旅游景区、旅游饭店、旅游管理部门建立良好的长期合作关系。这
种营销方式属于 （
）。
A.旅游关系营销
B. 旅游网络营销
C. 旅游营销组合
D. 旅游促销
5.整个旅游市场可细分为度假旅游市场、观光旅游市场、会议商务旅游市场、奖励
性旅游市场和探亲访友旅游市场。这种市场细分划分的标准是（
）。
A.购买目的
B. 心理因素
学号
C. 地理环境
D.人口统计因素
订 班级
专业
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的
5. SWOT 分析是广为应用的一种机会——风险分析方法。请简述 SWOT 分析法的内容。 （6 分）
2.旅游产品不同于一般的物质产品，请问旅游产品具有哪些特点。（6 分）
3.旅游目标市场选择中的差异性目标市场策略有何优势和劣势？适用于什么环境？（6 分）
4.简述旅游市场细分的概念及其原则？（6 分）
散经营风险，但经营成本较高，容易造成资源的过度分散，难以实现规模经济。（ ）
D. 旅游产品生命周期
10.市场营销是手段而非目的，是一种管理工具，其最终的目的有助于科学合理的营
第2页共4页
销决策。（
）
旅游市场营销学课程考试试卷
四、简答题（本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分）
1．请简述需要、欲望和需求三个概念？试举例说明（6 分）
D.迅速渗透策略
C. 欲望 需求 需要
D. 需求 欲望 需要
8.在目标市场策略选择时，对于夕阳红旅行社这样实力较小的旅游企业一般采取
2.下面这些哪一项属于马斯洛需要层次理论中最高层次的需要？（
）。
（
）；对于像华天国际旅行社这样实力雄厚的旅游企业一般采取（
）。
A.良好的车况，保证旅游者的绝对安全
A.差异性目标市场策略；集中性目标市场策略
（
）
4.旅游企业在选择旅游目标市场策略时，应考虑以下那些因素来加以确定？（
）
8.在给旅游产品定价时，整数定价策略一般适用于经济型旅游团队报价和低星级饭店
A.旅游企业的自身实力
客房报价。
（
）
B. 旅游产品的特征
9.常见的产品组合策略中的多线深线型策略有利于旅游企业满足不同市场的需求，分
C. 旅游市场需求特点和旅游市场竞争状况
D. 产品线深度浅，关联度小
5.品牌策略一般包括以下哪几种？（
）。
10.在使用尾数定价策略给旅游产品定价时，一般要尽可能避免末尾两位采用以下哪
A.品牌有无策略
B.品牌使用者策略
些数字？（ ）
C. 品牌统分策略
D.品牌扩展策略
A.1，5，7
B.4，7，1
C. 3，5，4
D.4，2，6
三、判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√”，错误的在题干后的
五、论述题（本大题共 1 小题，每小题 12 分，本大题满分共 12 分。）
二、多项选择题(在每小题四个备选答案中选出二到四个正确答案，并将正确答案的
括号内写“×”。本大题共×小题，每小题 1 分,共 10 分。本题只需指出正确与错误,不
序号填入题中的括号内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共 10 小题，每小题 2 分,
需要修改)
共 20 分)
1．需要是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.最有可能出现亏损的是旅游产品的哪个阶段？（
）
序号填在题干后的括号内。本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
A.投入期
B.发展期
1．长时间高强度的紧张工作，让我们有一种到外面旅游度假的__________，对海南
C.成熟期
D.衰退期
三亚尊贵品质七天游旅游产品产生________，刚好遇上国庆中秋长假，而且工作单位
B.酒店具有安静的环境，保证晚上休息好
B.无差异性目标市场策略；集中性目标市场策略
C.旅游目的地居民非常热情，把游客作为作为贵宾来接待
C. 集中性目标市场策略；差异性目标市场策略；
D.游客参与体验少数民族地区的婚礼活动。
D. 集中性目标市场策；无差异性目标市场策略；
3.某旅游景区一旦降价就会吸引大量旅游者前来参观，而一旦发生经济危机，消费者
（
）
1．市场营销发展经历了以下哪几个阶段（
）。
2. 市场营销不可以创造需求的。
（
）
A.社会营销观点阶段
B.营销观点阶段
3.新开发旅游产品在进行定价时，只能制定大大高于成本的价格，以便树立产品形象，
C. 产品观点阶段
D. 推销观点阶段
快速收回成本。（
）
2.消费者市场具有哪些特点？（
）。
4.长期以来，我国旅游产品结构的一个重要特点就是：团体旅游比重高，散客旅游比
6.成功的旅游广告需做到主题鲜明，广告的主题、口号和画面等都要能体现处目的地
B. 营销决策的理性化
和企业的形象及吸引力。 （
）
C. 顾客化网址的重要性越来越明显
7.旅游促销的推式策略是指针对大众旅游者，花费大量的资金从事广告及消费者促销
D. 信息中心与 Internet 结合
活动，以增进产品的需求。
7.对于档次高，服务质量好，基础设施齐全，市场规模小，潜在的竞争对手少的旅游
发了一笔数额不小的销售奖金，这样我们便对海南三亚尊贵品质七天游有_________。
产品，如“告别三峡游”，等此类旅游产品，在投入期应采取（
）
(
)ห้องสมุดไป่ตู้
A.缓慢撇取策略
B.迅速撇取策略
A.需要 需求 欲望
B. 需要 欲望 需求
C.缓慢渗透策略
9.一家旅行社同时经营观光旅游、度假旅游、会议旅游及修学旅游等旅游产品。说明
的收入下降，外出旅游的人明显减少。这说明旅游需求具有（
）。
该家旅行社（ ）
A.整体性
B.高弹性
A.产品线比较广 ，关联度大
B.产品线深度较深，关联度小
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装 系部
旅游市场营销学课程考试试卷
C. 产品产品线窄 ，关联度大
A.消费者的差异性和层次性
B.消费需求的伸缩性和可诱导性
重低。（ ）
C.需求的连带性和替代性
D.需求的情感性和季节性
5.旅游分销渠道具有联系供求双方，促进信息交流的功能，但没有承担营销职能，促
3.网络营销对旅游方式的冲击包括（
）。
进产品销售的功能。 （
）
A. 网 络 媒 体 和 网 络 技 术 在 旅 游 产 品 销 售 方 面 发 挥 越 来 越 大 的 作 用