保险销售人员培训
保险销售人员的培训计划
保险销售人员的培训计划1. 前言随着社会的不断发展，人们对保险的需求越来越广泛。
保险销售人员是保险公司最重要的一环，他们直接面对客户，直接促成业务的发生。
在这样重要的岗位上，保险销售人员必须具备一定的专业知识和销售技巧。
因此，为了提升保险销售人员的整体素质和销售业绩，制定一套系统全面的培训计划是非常必要的。
2. 培训目标本次保险销售人员培训的主要目标是：a) 针对保险产品的基本知识进行系统深入的培训，使每位销售人员对所销售的产品有更深入的了解；b) 提升销售人员的销售技巧，使他们能够更加优秀地去完成自己的销售任务；c) 培养销售人员良好的服务意识，提升客户满意度；d) 培养团队协作精神，提升销售团队整体业绩。
3. 培训内容a) 保险产品知识为了更好地了解销售的产品，从而更好地销售产品，必须对产品进行全面的了解。
本部分将介绍各类保险产品的基本知识，包括寿险、意外险、健康险、车险等等，以及每种产品的特点和适用范围。
b) 销售技巧除了产品知识，销售技巧也是重要的一环。
本部分将介绍销售过程中的沟通技巧、挖掘客户需求的技巧、解决客户疑虑的技巧等，同时结合实际案例进行分析和讨论，为销售人员提供更实用的销售方法。
c) 客户服务技巧客户服务是保险销售的一部分，一个好的售后服务可以留住顾客并产生口碑。
本部分将介绍良好的客户服务技巧，包括处理投诉、服务态度、客户信任建立等。
d) 团队合作在保险销售团队中，团队协作是至关重要的。
本部分将介绍团队合作的重要性并进行一些团队建设活动，以增强团队的凝聚力和战斗力。
4. 培训方式本次培训将采用多种方式进行，包括但不限于以下：a) 专业讲座邀请保险行业专业人士进行保险产品知识和销售技巧方面的讲座，使销售人员在短时间内获得专业知识。
b) 角色扮演组织销售人员进行角色扮演活动，模拟销售过程中的各种情景，培养销售人员的应变能力。
c) 案例分析结合实际案例，对销售过程中遇到的问题进行分析和讨论，为销售人员提供更实用的销售方法。
保险营销人员岗前培训计划
保险营销人员岗前培训计划一、培训目的保险营销人员是保险公司的重要岗位之一，他们负责销售公司的保险产品，为客户提供专业的保险咨询和服务。
因此，保险营销人员的岗前培训非常重要，能够帮助他们全面了解公司的产品和服务，并具备良好的销售技能和专业知识。
本培训计划的目的是为新入职的保险营销人员提供系统的培训，使他们能够尽快适应工作，提高销售业绩，为公司的发展做出贡献。
二、培训内容1. 公司概况和文化在培训的第一阶段，我们将向新入职的保险营销人员介绍公司的概况和企业文化，包括公司的发展历程、组织结构、经营范围、以及公司所推崇的价值观和企业精神。
通过这一环节的培训，新员工可以更好地融入公司，了解公司的价值追求和企业文化。
2. 保险产品知识保险产品是保险营销人员的核心，他们需要全面了解公司的保险产品，包括产品的性质、特点、保障范围、理赔流程等。
在此环节的培训中，我们将向新员工详细介绍公司的各类保险产品，并讲解如何根据客户的需求和特点进行产品推销，以及如何根据客户的需求给予专业的咨询。
3. 销售技巧和沟通技能良好的销售技巧和沟通技能是保险营销人员的核心竞争力，也是他们工作的关键。
在此环节的培训中，我们将向新员工传授销售技巧和沟通技能，并通过实际案例分析、角色扮演等方式进行训练，帮助他们掌握良好的沟通技能和销售技巧。
4. 保险法律法规和行业知识保险行业是一个专业性很强的行业，保险营销人员需要了解保险法律法规和行业知识，以便能够合规经营和提供专业的咨询服务。
在此环节的培训中，我们将向新员工介绍保险法律法规、保险行业的政策和趋势，以及一些保险行业的基本知识，帮助他们较快地适应行业环境。
5. 客户服务和投诉处理客户服务是保险营销人员的重要工作之一，他们需要及时、准确地回答客户的问题，并提供相关的咨询和服务。
在此环节的培训中，我们将向新员工传授客户服务的技巧和方法，并进行实际案例分析和角色扮演等培训，帮助他们提供更优质的客户服务。
保险销售从业人员销售能力资质等级标准培训
保险销售从业人员销售能力资质等级标准培训下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险销售技巧培训课件
高额保单——话术
客户强调投资高回报 答：投资可能赚钱是快乐的事，投资不等于财富，只是财富的一局部， 只有做好理财，合理摆放财产，才是最合理的做法，赚钱有两方面：1、 钱生钱；2、钱不缩水；摆放在保险的这局部钱就是最稳定最平安，保 证钱不缩水的赚钱方法。 要强调保险特殊功能---强制性预留现金是最稳定可靠的，用保险为客 户预留。
高额保单——话术
企业家：企业是我个人的！所以企业的资产就是我个人的资产！我个 人的资产也就是那企业里的资产！
答：我们身边有很多例子，由于经营不善或发生意外风险资产被冻结， 无法再正常进行事业，如果他们注意了把个人资产与企业资产隔离就 不会出现这样的情况，您是有大智慧的人，应该把局部资金一次性转 存在保险帐户上，准备好“第三方备用金〞— 资产不被查封
保险销售技巧
SUMMARY REPORT
2016
目录
一、高额保单的销售观念 二、开发高端客户前的准备 三、开拓高端客户的渠道 四、打动高端客户的方法 五、高额保单的销售话术
ONE 高额保单的销售观念
一、为什么销售高额保单？
10月份，当你设定好100万的销售目标时，你会不会 找100人跟你买保险，每个人只卖给他们1万元？还是 找1－2个人来帮助你实现目标？？
解决第三个问题的要点：
用回忆过去的艰辛形成同理心，并铺垫“成功如此不易， 应该对未来格外珍惜〞 用展望未来生活来导入保险
销售过程中最重要的是每个环节中对客户心理的把 握，要打动客户就是要对他们建立正确保险观念！
10，2456
21，1546
14，5471
30，5214
给客户建立正确的观念
1、富裕的生活不代表没有风险,只意味着风险来临时将会 失去的更多；富裕人生不等于永福人生 2、购置保险是在选择以后的生活方式 3、保险保障的是家人的长期生活品质
保险销售人员管理培训计划
保险销售人员管理培训计划一、培训背景随着保险业市场的不断扩大，保险销售人员的需求也在逐渐增加。
然而，当前保险销售人员整体素质较为薄弱，管理能力不足，这在一定程度上影响了保险公司的业务发展和品牌形象。
因此，必须加强保险销售人员的管理培训，提升他们的专业素养和管理能力，以适应市场需求和公司发展。
二、培训目标1. 提高保险销售人员的专业素养和管理能力，使其能够更好地应对市场竞争和客户需求。
2. 增强保险销售人员的团队合作意识和沟通能力，提升整个团队的执行力和协作效率。
3. 帮助保险销售人员建立正确的销售理念和服务意识，提高客户满意度和业绩表现。
三、培训内容1. 保险产品知识培训以公司主推产品为重点，对保险销售人员进行全面的产品知识培训，包括产品特点、优势、保险理念等，使他们能够深入了解公司产品，更好地向客户推荐和销售产品。
2. 销售技巧培训针对不同的客户需求和市场情况，对保险销售人员进行销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，提升其销售能力和业绩表现。
3. 管理能力培训帮助保险销售人员建立正确的团队管理理念，加强团队合作意识和执行力，提升整个团队的绩效和协作效率。
4. 客户服务技能培训通过案例分析、角色扮演等方式，提高保险销售人员的服务意识和客户满意度，帮助他们树立良好的客户关系，提升客户忠诚度和口碑效应。
5. 外部实战培训组织保险销售人员参与外部实战培训，让他们亲自体验市场销售环境，加强实际操作能力和应对市场挑战的能力。
四、培训方式1. 理论讲授通过专业讲师讲解、资源共享和案例分析等方式，向保险销售人员传授相关知识和技能。
2. 角色扮演设计销售场景，让保险销售人员扮演不同角色，进行销售和服务演练，提升其实际操作能力。
3. 外派实习安排保险销售人员到其他地区或部门实习，让他们亲身体验不同的工作环境和市场情况，丰富其工作经验和视野。
4. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，帮助保险销售人员深入了解市场变化和客户需求，提升其分析和解决问题的能力。
保险销售培训方法与技巧
保险销售培训方法与技巧保险销售是一个竞争激烈且要求高技术含量的行业，而保险销售培训是培养保险代理人专业能力的关键环节。
本文将探讨一些有效的保险销售培训方法与技巧，帮助保险销售人员提升销售能力、实现更大的销售业绩。
1. 了解产品和市场保险销售人员首先要对所销售的产品有深入的了解，包括产品特点、保险条款、保障范围等。
只有真正了解产品并能够清晰地表达出来，才能赢得客户的信任和认可。
此外，了解市场情况也非常重要，包括竞争对手的产品、客户需求、市场趋势等，这有助于销售人员更好地制定销售策略和应对客户需求。
2. 建立良好的沟通技巧保险销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立起有效的沟通和信任关系。
首先要善于倾听客户的需求和关注点，从而能够更好地为客户提供合适的保险解决方案。
其次，在与客户进行沟通时，要用简单明了的语言表达产品的优势和价值，避免使用行业术语和复杂的保险名词，以确保客户能够理解和接受。
3. 强调产品的附加价值除了强调产品的基本保障功能外，保险销售人员还应着重介绍产品的附加价值。
例如，重点强调产品带来的财务保障、家庭和人身安全的保障、以及在意外事件发生时的救济措施等。
通过突出产品的附加价值，能够更好地吸引客户的关注并增加销售机会。
4. 创造互动体验为了提供更好的销售培训效果，可以利用创造性的培训方法，例如模拟销售场景、角色扮演、案例分享等，来帮助销售人员更好地理解和掌握销售技巧。
同时，保险销售人员也可以通过与客户进行互动来增加销售体验。
例如，可以邀请客户参与保险方案的制定过程，让客户感受到自己参与决策的重要性，从而增加购买意愿。
5. 不断学习和提升自己保险销售是一个不断学习和提升的过程，销售人员需要不断了解行业动态、产品更新和市场需求的变化。
同时，积极参加各种培训课程和研讨会，提升自身的销售技巧和专业知识。
此外，与其他销售人员的交流和合作也能够帮助销售人员互相借鉴和成长。
总结：保险销售培训是提升销售人员专业能力的关键环节。
保险销售人员连结培训计划
保险销售人员连结培训计划培训目标：1. 提高保险销售人员的销售技能和专业知识水平；2. 帮助保险销售人员建立更强大的客户服务意识和沟通能力；3. 提升保险销售人员的团队合作能力，增强团队凝聚力；4. 提高保险销售人员的工作态度和职业素养，塑造良好的职业形象。
目标受训人群：保险公司新入职销售人员培训内容及计划安排：第一阶段：销售技能提升时间：3天内容：- 销售技巧培训，包括销售方法、提问技巧、话术应对等；- 客户心理学培训，深入了解客户需求，提高销售能力；- 销售案例分享和角色扮演，通过实战练习增强销售技能；- 为期两天的实地销售实训，实际操作中提高销售技能。
第二阶段：专业知识学习时间：2天内容：- 保险产品知识培训，深入了解各类保险产品的特点和销售技巧；- 保险业务流程培训，包括投保流程、理赔流程等；- 保险行业市场分析，了解市场情况和发展趋势。
第三阶段：客户服务与沟通能力培训时间：2天内容：- 客户服务意识培训，传授良好的客户服务理念和方法；- 沟通能力提升，包括口头和书面沟通技巧；- 客户关系管理培训，如何保持良好的客户关系和解决客户问题。
第四阶段：团队合作与企业文化建设时间：1天内容：- 团队合作能力培训，包括协作意识和团队凝聚力的培养；- 企业文化理念传达，让员工认同企业文化，树立正确的工作态度；- 团队活动和交流，增进员工之间的友谊和合作意识。
第五阶段：职业素养塑造时间：1天内容：- 职业素养养成，包括形象管理、职业规范等；- 职业价值观培养，传递正确的职业观念和价值观；- 工作态度培养，如何以积极的态度对待工作和生活。
总结与评估：经过以上连结培训，保险销售人员将在销售技能、专业知识、客户服务、团队合作和职业素养等方面得到全面提升。
为了更好地跟踪和评估培训效果，我们将在每一阶段结业时进行培训效果评估，以及每隔一段时间对员工进行跟踪调查，及时发现问题并进行调整和改进。
本培训计划旨在提升保险销售人员的整体素质和工作能力，为公司的发展奠定坚实的人才基础。
保险销售培训方法与技巧
保险销售培训方法与技巧保险销售作为一门专业的销售工作，对于销售人员来说，掌握一定的培训方法与技巧是非常重要的。
本文将从培训方法和销售技巧两个方面进行探讨，帮助保险销售人员在工作中更加高效地达成销售目标。
一、培训方法1. 实战模拟培训通过实战模拟培训可以帮助保险销售人员更好地理解和掌握销售流程。
培训中，可以设计一些真实案例，模拟销售场景，并要求销售人员进行销售演练。
这样可以帮助他们熟悉各个环节，并及时纠正错误，提高销售技巧。
2. 角色扮演培训角色扮演培训是一种有效的培训方法，通过扮演不同角色，销售人员可以更好地理解客户的需求，并学会寻找销售机会。
这种培训方法可以提高销售人员的应变能力和表达能力，加强他们与客户的互动交流，提升销售效果。
3. 组织学习交流会定期组织学习交流会，可以帮助保险销售人员相互学习和成长。
在交流会上，销售人员可以分享自己的成功经验和技巧，借鉴他人的经验，并与其他销售人员进行互动交流，共同提升销售水平。
二、销售技巧1. 精准定位客户在保险销售过程中，精准定位客户是非常重要的。
销售人员首先要了解客户的需求和特点，然后根据客户的情况推荐相对应的保险产品。
只有精准定位客户，才能提高销售成功率。
2. 建立信任关系建立信任关系是保险销售的基础。
销售人员需要通过真诚的沟通，了解客户的疑虑和担忧，并提供专业的解答和建议，让客户能够对销售人员产生信任感。
只有建立起良好的信任关系，客户才会愿意购买保险产品。
3. 提供个性化解决方案每个客户都有其独特的需求和问题，销售人员需要根据客户的情况提供个性化的解决方案。
销售人员要详细了解客户的需求，并根据客户的情况推荐合适的保险产品和方案，让客户感到满意和信任。
4. 持续跟进和服务销售并不是终点，而是一个持续的过程。
销售人员要与客户建立良好的关系，并及时跟进客户的情况。
通过定期的回访和服务，销售人员可以进一步了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提高客户的满意度，并为未来的销售打下良好基础。
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保险分类
按照承保方式分类
（一）共同保险:保险金额和保险价值刚好相等。
（二）重复保险:其保险金额总和超过保险价值的一种 保险。
（三）复合保险:其保险金额总和不超过保险价值的一 种保险。
保费厘定原则
公平性原则：分担保险事故损失、费用
保 费 厘 合理性原则：针对是险种的平均费率 ，不应 定 获得过高的营业利润抵补保险赔付金额和有 原 关的营业费用 则
• 保险销售从业人员资格报名不受理的情况： • 1年：隐瞒、虚假资料 • 3年：违反考试纪律、欺骗、贿赂 • 5年：犯罪
第一章 保险代理人 第二章 保险销售从业人员的职业道德 第三章 风险与风险管理 第四章 保险概述 第五章 保险合同 第六章 保险的基本原则 第七章 保险公司业务经营环节 第八章 财产保险 第九章 人身保险
保险销售人员培训
基本概念 法律法规、职业道德 保险基础知识
合同中的主体 保险公司，承担赔偿、给付
保险人： 买保险的人，支付保费、解除合同 投保人： 被保护的人，享受满期生存金
被保险人：
保单受益者，投保人和被保险人指定
受益人：
保险标的 保险利益
被保对象：人和物
投保人与被保对象， 具有法律上承认的利 益（合法关系）
假冒伪劣、假冒他人商标、 冒用认证标志，《商标法》 《质量法》
明示方式给对方折扣
经营者如实入账
中华人民共和国保险法 中华人民共和国民法通则 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国消费者权益保护法 保险销售从业人员监管办法
消费者协会：非官方性组织，
职能：（1）不得从事商品经营和营利性服务
职业道德、行为守则 《保险代理从业人员职业道德指引》
特点： 1、具体化和多样化（表现形式） 2、实践化（在特定的劳动或工作中逐渐形成） 3、时代性（经济关系、经济体制） 4、职业特点：鲜明地表达职业义务和职业责任
第一章 保险代理人 第二章 保险销售从业人员的职业道德 第三章 风险与风险管理 第四章 保险概述 第五章 保险合同 第六章 保险的基本原则 第七章 保险公司业务经营环节 第八章 财产保险 第九章 人身保险
1日）
保险销售从业人员分类
⊙保险公司从事保险销售的人员 保
险
销
售
从
业
人
员
⊙保险专业代理机构或保险兼业Leabharlann 代理机构中从事保险销售的人
员
资格证、执业证
发放单位
保险销售从业人员资格证
保监局 （保监会）
发放单位
保险销售从业人员执业证
保险公司、保险
代理机构
资格证与执业证
资格证申请发放：20个工作日 执业证变更：3个工作日，收回：5个工作日
（一）身体受到伤害要求赔偿的； （二）出售质量不合格的商品未声明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存财物被丢失或者损毁的。
失踪和死亡的时间界定
失踪宣告:两年 死亡宣告:四年 如果被保险人出现，则撤销失踪或死亡宣
告，赔偿过保险金的应当全额返还保险金 额。
代理人划分
委托代理人：被代理人的委托行使
务 自留：对风险自我承担
型 管
被动自留
理
技
术 转移：保证互助：一人为众，众人为一
第一章 保险代理人 第二章 保险销售从业人员的职业道德 第三章 风险与风险管理 第四章 保险概述 第五章 保险合同 第六章 保险的基本原则 第七章 保险公司业务经营环节 第八章 财产保险 第九章 人身保险
适度性原则:对象是整体保险业务
保险的功能
一、保险保障功能：赔偿与给付 二、资金融通功能：将保险资金中闲置的部分重新
限制民事行为能力人：所做的行为负部分责任
无10民周事岁行以为上能的力未人成：年所人做得行为不负任何责任
不满10周岁的未成年人
法律责任
刑事责任：构成犯罪
法
律 责
行政责任：行政机构（政府）
任
违约责任（违反合同
民事责任
侵权责任（肖像权）
诉讼时效
诉讼时效：2年 第136条 下列的诉讼时效期间为1年：
行业协会：非官方性组织
中华人民共和国保险法 中华人民共和国民法通则 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国消费者权益保护法 保险销售从业人员监管办法
自然人：公民
法人： 组织
完全民事行为能力人:所做的行为要完全负责 1)18岁以上的公民 2）16周岁以上未满18岁，但有自己的劳动收入
风险三要素
引起
导致
风险因素
风险事故
风险损失
风险分类：
1、风险标的分类：财产风险、人 身风险、责任风险、信用风险
2、风险性质分类：纯粹风险、投 机风险
风险管理的方法
控 避免：设法回避损失发生的可能性。
制
型 预防：在风险事故发生前。
管
理
技 术
抑制：在损失发生时或损失发生之后。
财
主动自留
（2）提供信息和咨询服务，参与有关行政部门
对商品、服务的监督、检查
（3）调节消费者与经营者的冲突
争议处理： 协商 → 调解 → 仲裁 → 诉讼
中华人民共和国保险法 中华人民共和国民法通则 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国消费者权益保护法 保险销售从业人员监管办法（2013年7月
代 理 法定代理人：法律的规定行使代理权 人
指定代理人：人民法院、指定单位的指定 行使代理权
中华人民共和国保险法 中华人民共和国民法通则
中华人民共和国反不正当竞争法（经 营者双方间行为）
中华人民共和国消费者权益保护法 保险销售从业人员监管办法
不正当手段从事市场交易， 损害竞争对手
职业道德、行为守则 《保险销售从业人员职业道德指引》
守法遵规：基础、遵守 诚实信用：核心、如实告知、不诱骗 专业胜任：专业能力、考试持续教育、专业水平 客户至上：客户 勤勉尽责：(忠诚所属机构) ，不侵占、挪用保费 公平竞争：优势互补、共同进步 保守秘密：客户和所属机构
保险利益
财产保险：当损失、保险事故发生 时，被保险人必须具有保险利益。人
与物之间
人身保险：签订（订立）保险合同
时需要保险利益。人与人之间
保费：客户缴纳的钱 保险金额：公司赔偿、给付的钱 现金价值（退保金）：保单价值
国务院保险监督管理机构 行政机构
:
（警告和罚款）
罚款：1万以下，3万