注重细节管理 体现服务职能
在细节中体现服务 在服务中强化细节
在细节中体现服务在服务中强化细节--------浅谈酒店细节服务的重要性老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必从简单的事情做起，从细微之处入手。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认做好每个细节，伟大却不期而至。
这也就是细节的魅力。
“勿以善小而不为！”三国时期，一代枭刘备就深谙此道。
古往今来，国内外涌现出了一大批诸如麦当劳、沃尔玛、奔驰、海尔、联想等顶企业。
历历数之，这些优秀企业之所以能脱颖而出，其中有一个关键的因素，就是他们无一例外地注细节，并把小事做细。
麦当劳总裁弗雷德·特纳就曾坦言：“我们的成功表明，竞争者的管理层下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
”“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所以，大礼不辞小让，细节决成败。
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们必改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影大局。
细节决定成败，这已经成为大家的共识。
一个好的细节给企业带来的变化可能微乎其微的，一个坏的细节却可能败坏整个企业的声誉。
俗话说千里之堤，溃于蚁穴。
说的就是我们要从大处着小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成酒店形象的一部分。
提高店的知名度，使客户认可酒店，相信酒店。
一、酒店经营成功的基础是管理细节到位酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质的基础。
如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也不到。
1．细节到位取决于观念的改变。
同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。
落实细节管理 注重质量提升
落实细节管理注重质量提升
马太
【期刊名称】《靖远教育》
【年(卷),期】2019()2
【摘要】2019年,全县教育工作以全国教育大会精神为指导,制定提出了"教育质量提升年"活动,在全县教育系统营造了"提质量、促教学"的良好氛围。
大芦教管中心以"教育质量提升年"活动为载体,紧扣"一体两翼"的工作思路,即以素质教育为主体,以高效课堂建设和校园文化建设为两翼,突出学校内涵发展,狠抓常规管理、精细管理,落实全镇教育质量稳步提升,努力办好大芦教育。
【总页数】4页(P24-27)
【作者】马太
【作者单位】大芦镇教育管理中心
【正文语种】中文
【中图分类】G63
【相关文献】
1.落实细节,让管理更全面——浅谈如何抓好校园管理细节工作
2.发挥职能规范管理注重质量提升效益——宝鸡市一事一议财政奖补工作开展情况综述
3.强落实重细节提升日常管理水平
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5.落实“48个生活细节”实行精细化管理——佳木斯市同江市第一小学“关注48个生活细节”活动掠影
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最新烟草公司精益管理工作汇报：精益改善降本增效,推动企业管理转型升级
烟草公司精益管理工作汇报：精益改善降本增效，推动企业管理转型升级XX市烟草专卖局近年来，XX市局（公司）始终紧紧围绕国家局各项工作部署，积极深化企业运行机制不断推动企业管理升级。
XX年， XX市同公司提出打造现代卷烟流通企业领先者的战略目标，以“营销智慧化、管理信息化、监管现代化、人才复合化”为抓手，注重岗位自我改进，强化重点工作改善，以精益物流为重点，全力打造现代卷烟流通企业领先者。
回顾过去，国家局先后推进贯标、对标和管理创一流等各项管理工作，日前在全行业推行精益管理，通过研究分析，我们理顺各项管理工作之间的关系，充分认识到精益管理既是一种管理思想又是一种管理工具精益管理是深入推进“管理创一流”活动的重要载体，是指导质量管理体系、对标工作QC活动、标准化管理等管理工作的理念和思维方式。
我们将精益管理作为企业的一项长期重点工作在推行过程中以“消除浪费、提高效率效益”为目标，秉承“理念先行、制度保障、执行有力” 的原则，注重机制建设，明确岗位自我改善和重点工作改善双轮驱动推进模式，岗位自我改善致力于解决制约岗位工作的难题，优化岗位工作流程，重点工作改善以跨部门工作为主，着力实现公司层面流程优化、效率提升。
通过改善力争实现精益理念的全渗透、精益管理的全覆盖，扎实推进精益管理的落地实施。
一、注重岗位自我改善，营造精益管理实施氛XX烟草明确将“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福”作为企业行为信条，着重强调注重细节，精益求精，并以合理化建议、质量管理小组活动、精益改善小组为载体，广泛开展自我改善，致力于资源节约、效率提升、服务提高。
建立或完善合理化建议、质量管理小组活动机制，将自我改善活动纳入绩效考核，激发员工自我改善的热情和动力，营造价值观上的改善认同，让改善成为工作中不可或缺的一部分。
（一）开展合理化建议征集活动制定《合理化建议征集管理办法》,完善建议征集、评价和实施跟踪机制，真正打通全体员工自主发现问题、提出改善建议的通道，让改善时刻发生在企业的每个角落。
安全生产注重细节管理安全生产
安全生产注重细节管理1、怎么做好一个安全生产的管理者？做好一个管理者要做什么？？职的安全生产管理者安全生产管理人员的职责，决定了其在企业安全生产工作中的重要性。
安全生产管理人员是否称职，能否担当起企业赋予的重任，已成为一个普遍关注的问题。
就安全生产管理人员的坐标方位、活动误区、工作方法和应有的素质谈点想法供探讨。
一、找准坐标每个人找准自己开展工作的“坐标方位”，尤其是“坐标原点”是完成本职工作的重要前提。
安全生产管理人员的职责可以概括为8个字即“监督、指导、管理、服务”，具体包括4个方面工作：代表上级监督有关安全工作的方针、政策、规程、的执行情况；指导各部门健全各种安全管理制度，落实各级人员安全责任，保证安全生产；做好日常的管理工作；深入生产现场及时了解、发现生产过程中威胁人身、设备安全的问题并协调解决或向领导汇报为各部门服务。
作为安全生产管理人员，具备娴熟的专业知识和良好的综合素质，会促进安全生产管理队伍整体素质提高，并在广大干部职工中起着潜移默化的作用。
广大干部群众尤为关注职能部门安全生产管理人员的言行，并以此来衡量和评价安全生产管理管理队伍的好坏。
因此，安全生产管理人员的正确导向，就会对各部门干部和群众产生好的影响，共同营造良好的安全氛围，促使全员职工关心安全生产，保证员工安全。
二、活动误区安全生产管理人员超越自我，胜任本职工作的关键是：勿入活动误区。
误区之一：以领导自居。
安全生产管理人员到生产作业现场，车间干部、工人同志尊称为领导，但作为安全生产管理人员以领导自居是工作的大敌。
要经常醒悟、时刻注意增强服务意识，作为安全生产管理队伍的一员，深入作业现场调查研究，虚心听取各方面意见，集中集体的智慧，为车间解决在安全管理中遇到的问题。
切忌空发议论，做原则指示。
误区之二：“一缆子”方法。
“一缆子”方法是安全生产人员的“克星”，安全生产管理人员走出这一误区的关键，一是要改变工作方法、改“一缆子”方法为抓关键路线、关键人员的分层监督方法。
人性化管理下的后勤服务：细节决定成败
人性化管理下的后勤服务：细节决定成败2023年，人性化管理已经成为了企业管理的主流趋势，而后勤服务作为企业流程重要的一环也发生了巨大的变化，越来越注重细节，因为千里之堤毁于蚁穴，细节成为了决定服务成败的关键。
人性化管理下的后勤服务，从企业招聘开始就考虑员工的个性化需求。
在雇佣员工的过程中，除了考虑其专业技能外，还需关注其个性特点和能力，针对不同的员工特质将其正确安排到其所擅长的领域。
在员工培训方面，针对员工个性化特质和职能需求，采用更多更全面的培训方式，如通过个性化定制的在线课程、专业培训、课外活动等方式，参与方式不同，让每个员工都能有所提升，并且在提高员工能力的同时还能增强团队凝聚力。
在日常的后勤服务中，也注重细节，以更人性化、更贴心的服务为企业员工创造舒适便利的工作环境。
比如为不同员工定制餐饮服务，提供健康饮食、按个人口味供应菜肴。
针对不同人群依据不同的需求，如对于女性职员推出女性专属拉链杯、提供按摩服务等一系列服务，让员工在工作之余能够更好地放松身心。
针对懒人设计为员工清理桌面、备品药品配送等，这些具体的人性化服务细节使员工更加舒适、安心地工作，更容易保持良好的工作状态。
再来说一下企业内部的数字化服务，人性化管理下的后勤服务更多地依赖于科技。
比如，企业通过数字化平台实现对员工日常行动的实时监控，如工作出勤、请假管理等，这种方式增强了企业对员工管理的透明性，可以更好地推进管理工作的便利化，让员工感受到管理更加公正，企业管理效率也得以提升。
当然，在服务质量方面，人性化管理不能忽视细节的处理，通过设置完善的反馈体系以及部门内部的培训机制，让员工意识到细节决定成败的重要性，从而引导他们更加注重服务质量、完善服务细节、让服务做到符合员工的真正需求。
同时，在后勤服务中领导者的作用也极为重要，领导者对于后勤服务的重视和执行力，能够直接影响到后勤服务的生命力和质量。
最后，为了在人性化管理下实现更加优质的后勤服务，个人是需要扮演重要角色的。
学校中层管理者的作用
学校中层管理者的作用在学校组织体系中，“中层管理者”处于中间的位置：在高层领导之下，在部门所有人之上。
与基层相比，中层有更多的机会直接向高层申述自己的意见，接受高层的耳提面命，能更快、更多、更准确地获得那些为基层所广为关心的诸如工资福利、人事变动、考核晋升、发展规划等方面的信息；与高层相比，中层对基层普遍有着更全面深入的了解，知道他们所急所欲和对上级决策的真实态度，也可能更清楚组织的实际形象，这是一个方面。
另一方面，中层管理者既是组织战略决策的第一执行者，又是所在部门的直接管理者，同时还是整个组织体系运行过程中必不可少的协调者。
要在这几个不同的角色中伸展自如，最好的办法之一就是努力使自己成为组织最优秀的服务者。
只有养成了服务的习惯与心态，中层管理者在开展工作的时候才能保持高涨的热情，才能得心应手，才能在学校管理中发挥出较大的积极作用。
一、中层管理者应确立正确的服务理念学校中层管理者的服务职能是毫无疑问的，但如果把它的职能仅仅理解为管理，那就落伍了。
学校中层管理者的职能应该转变，每一个部门、每一个岗位都要开动脑筋想一想，看我们能不能为学生、为教职员工、为所有与我们有合作关系的单位开展“一站式服务”，或者让我们现有的服务方式变得体贴入微？要实现从管理到服务的转变，关键在观念。
如果简单地将“管理”理解为就是布置工作、发号施令，就是监督、裁判甚或小团体主义，那就肯定无法融入服务，无法转变职能。
相反，如果我们的中层管理者都能意识到管理就是服务，服务就是最有效的管理，优秀的管理者首先应该是服务的楷模，那么我们的工作作风、工作态度就会发生根本的转变：原本不胜其烦的工作变得轻松和有意义了；原来讨厌的部下也可能变得顺眼了；原来和自己别别扭扭的部门竟也顺畅多了。
为什么？就是因为你把自己摆在服务的位置上，意识到在学校这个整体里人人为我，所以理应我为人人。
这样一来，人与人之间、部门与部门之间的关系就简单多了，矛盾就少多了，管理自然就好多了。
如何做好人事行政工作
如何做好人事行政工作人事行政工作是一个重要的职能部门，对于企事业单位的正常运行和发展起着至关重要的作用。
一个优秀的人事行政工作者需要具备综合素质和专业技能，以及良好的沟通和协调能力。
接下来，本文将以以下几个方面来探讨如何做好人事行政工作。
1. 熟悉相关法律法规人事行政工作是一个涉及到众多法律法规的领域，只有熟悉相关法律法规，才能够做好相应的工作。
例如，劳动法、劳动合同法、社保法等法规都是人事行政工作者必须掌握的基本知识。
了解这些法规，可以帮助人事行政工作者更好地进行员工招聘、薪酬管理、劳动关系处理等工作，确保企业的合法运营和员工的合法权益。
2. 灵活运用人才管理策略人才是企业最重要的资源，人事行政工作者需要灵活运用人才管理策略，吸引、培养和留住优秀的员工。
这包括制定合理的薪酬福利体系，提供良好的培训和发展机会，建立有效的绩效考核体系等。
人事行政工作者还需要关注员工的工作情绪和团队建设，及时解决员工出现的问题，保持良好的人际关系和工作环境。
3. 注重细节管理人事行政工作通常涉及到大量的文件、数据和流程，一个细微的错误可能会导致严重后果。
一个优秀的人事行政工作者需要注重细节管理，细心、认真地处理每一份文件和每一个环节。
例如，注意员工档案的管理，确保各项手续的准确和及时性。
合理利用信息化技术，提高工作效率和信息管理水平。
4. 保持学习和更新人事行政工作是一个不断变化和发展的领域，人事行政工作者需要时刻保持学习和更新。
通过学习，可以了解最新的法律法规和管理理论，了解行业发展趋势和优秀的实践经验。
人事行政工作者还可以通过参加培训课程、研讨会和行业交流活动等方式不断提升自己的专业技能和管理水平。
5. 积极沟通和协调人事行政工作需要与各个部门、员工和外部机构进行积极的沟通和协调。
一个优秀的人事行政工作者需要具备良好的沟通和协调能力，能够与他人建立良好的工作关系。
通过有效的沟通和协调，可以更好地理解和解决问题，减少冲突和纠纷，为企业的发展创造良好的环境。
专注于细节提升护理质量
专注于细节提升护理质量
在医疗行业中，护理质量是关乎患者安全和生命的重要环节。
专注
于细节是提升护理质量的关键。
通过严格的细节管理和提高护理人员
的专业素养，可以有效地提升护理工作的水平和质量。
首先，细节决定成败。
在护理工作中，每一个细节都可能关系到患
者的生命安全。
无论是在给药时遵循正确的用药方法，还是在病房清
洁时确保环境卫生，护理人员都需时刻保持警惕，重视每一个细节。
只有每一个环节都做到位，才能真正保障患者的健康和安全。
其次，注重细节可以提升护理服务的质量。
细节决定了服务的质量
和专业水平。
护理人员在工作中要严格按照工作标准操作，避免疏忽
大意带来的风险。
细心观察患者的生理反应和病情变化，及时报告医生，可以有效提高护理服务的质量，为患者提供更安全可靠的护理服务。
另外，关注细节可以提升护理人员的职业素养。
护理工作是一项职业，要求护士具备一定的专业素养和职业操守。
细心细致的工作态度、亲切温暖的服务态度、严谨细致的工作作风，都是提升护理人员职业
素养的重要方面。
只有不断提升素养，才能更好地为患者提供专业的
护理服务。
综上所述，专注于细节是提升护理质量的关键。
护理人员应时刻牢
记细节决定成败的道理，注重提高服务质量，增强职业素养，为患者
提供更加贴心、专业的护理服务。
只有不断强化对细节的关注，才能
确保护理工作的安全、高效和质量。
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注重细节管理体现服务职能
马克思主义认为，管理具有两重性，即既有同生产力相联系的自然属
进步、生产力的发展水平紧密联系在一起的。
生产力和科学技术水平直接决定着后勤工作中财和物的管理水平以及人员素质，这是后勤管
理自然属性的表现。
另一方面，
来调整阶级关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联
勤管理不再体现为剥削与被剥削的关系，而体现人与人之间平等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。
后勤管理具有两个方面的基本职能：既有按本单位职能活动规律组织后勤服务的职能，又有通过管理推动社会主义生产关系，调动人的积极性的职能。
正确认识服务与管理两个方面的职能，这对我们全面理解后勤管理的内容，坚持社会主义方向，实行后勤管理科学化、后勤服务社会化，有着很重要的意义。
商场管理人员是指在商场日常管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的各级管理人员，他们是一个专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的管理干部队伍，其工作绩效的好坏直接关系着商场的的成败兴衰。
(一）工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
(二）基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；（三）卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
（七）同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
如：协助防损部进行每日清场工作等；
（八）其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
所有营业员，都应具有这样的品质即对‘顾客满意’的绝对执着。
别觉得不好意思，要坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们讲服务.谈服务，甚至于把服务挂在墙上，就是让我们意识到服务的重要性。