华润万家超市的企业形象设计知识交流
Ole‘精品超市考察课件

(2)希望享受更舒适的购物服务及高品质产品。
(3)感受与众不同的购物环境和文化理念。
2、消费者特征
(1)高品质消费生活人群。
(2)追求时尚、个性,追随国际潮流。
(3)购物挑剔,但对价格不是非常关心。
(4)注重生活质量,希望与众不同。
3、消费者习惯
(1)不定期的大量购物。
(2)高收入。
(3)一般对商场的商品不讨价还价。
恐怖的调味酱。取而代之的是芝士柜、红酒
柜、各种扒类、刺身食材、甚至还有一个咖
啡吧,2你021可/1/以27 在购物期间,在里面稍事停歇.
Ole‘精品超市考察
5
Ole‘ 超市的形态及定位
Ole’超市是华润万家
旗下的一种新型业态,
其定位是面向都市白领
、外籍人士及有较高生
活品位要求人群的高端
超市。Ole’超市以进
(2)目标消费群体量少
Ole’精品超市针对的目标顾客为对生活质量有较高追求,对所使 用的商品有较高要求的高端消费人群。这类人群相对数量较少。 所以导致超市客流量不大。
(3)营利模式劣势
由于奉行高品质、高成本、高利润的经营模式,高端超市网点少 ,无法像传统业那样依靠规模优势大量销售。
2021/1/27
(3)经营道具、展架:为方便顾客购买,更强化空间感,降低了 货架的高度,使用的双面货架高度仅为1.6米,另外还使用了大量 的木制展架,来迎合整个设计理念,让整个卖场更加富有特色。
(4)商品陈列:Ole创造了一种剧场式陈列,双面货架高度是1.6
米,在货架顶层是不做正在商品陈列的,而是将其下面陈列所有
商品出样于货架顶层,方便顾客选购让商品成为货架上的角色,
电话:0771-5713866 营业时间:10:00-22:00
华润万家有限公司

华润万家有限公司华润万家有限公司(CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写CR Vanguard)是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润(集团)有限公司旗下一级利润中心企业简介华润集团将零售作为主业发展,并制定了5年时间内投资50亿,实现营业额500亿,年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。
作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。
20年的发展历程,使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。
截止到2003年12月,华润万家员工总人数超过14,500人,并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位,在广东省同行业蝉联第一。
“华润”蕴含“中华大地,雨露滋润”之意。
华润万家有限公司华润的历史,始于1938年“联和行”( Liow & Co.)在香港成立。
1948年,“联和行”改名为“华润公司”,第一任董事长为钱之光先生。
从1952年起,华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。
1957年,华润参与发起了广交会。
从1962年开始,华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作,保证了香港的食品供应。
70年代初,华润将内地国产石油打入香港市场,缓解了香港的石油危机。
1983年,随著香港华润大厦的落成,“华润公司”改组为华润(集团)有限公司。
2001年,华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。
短短几年时间,华润集团总资产达2,400亿港元,营业额超过1,100亿港元,员工总数达30万人,成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。
华润的业务与大众生活息息相关,主营业务包括:零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。
在高度竞争的环境下,各专业化的利润中心积极开拓华润万家,锐意进取,一批企业已经发展成为行业领先者。
华润在积极拓展业务的同时,倡导“培训”和“行动学习”,鼓励创新精神,提倡无边界沟通,追求卓越管理。
华润万家超市员工对公司的意见和建议

华润万家超市员工对公司的意见和建议华润万家超市,经历四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的购物平台;根据公司目前的发展和现状,并结合实际情况给公司做出以下合理化建议:一、关于员工的培训企业之间的竞争主要表现在人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。
而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。
而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和能力的重要途径。
1、目前现状:对员工培训重视不够。
公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。
不设立独立的人事部或人力资源部。
对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,特别是中高层管理人员。
即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的……等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。
也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。
这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
3、个人建议:⑴、完善公司员工培训制度。
我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。
所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。
创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。
华润万佳超市自由品牌专题调研报告

华润万佳超市自由品牌专题调研报告第一篇:华润万佳超市自由品牌专题调研报告华润万佳超市自由品牌专题调研报告一.调研目的所谓的超市自有品牌:此类商品是一种从设计、原料、生产到经销,为超市全程控制的产品,由超市选中的供应商生产,贴超市自己的品牌,一般以“质优价低”为主要特征。
在价格战的虚虚实实中,消费者更倾向于相信“一分钱一分货”。
当面对超市自有品牌商品“质更优价更低”的促销卖点时,有多少消费者愿意买账?面对超市的“私房菜”,消费者犹豫不决,超市尝到甜头,制造商却视之为鸡肋。
我们带着这一系列的问题对珠海本土最具影响力之一的连锁超市——华润万家深入调查。
二.调研对象的选择第一,作为珠海本土最具影响力、销售业绩最好、顾客满意度最高的连锁超市之一,华润万家的各个分店分布于珠海的大小社区,其销售的商品品类涵盖面非常广。
而其自有品牌商品,主要涉及家庭食品和生活日杂类,主打“润之家”、“简约组合”和“家之选”品牌,这给了我们很好的调研方向。
三.关于华润万家自有品牌推广与发展的对策(一)创立自有品牌的时机选择华润万家要具备一定的自有品牌销售及消费规模,良好的商誉和诚信力,同时兼备市场信息搜集、产品研发、质量控制和品牌战略管理等能力,才能实现规模效益。
(二)合理选择介入领域和商品品种利用与消费者直接接触的优势,及时了解商品销售排行,从中选出畅销的商品类别作为自有品牌进行开发、生产。
由于不同属性的产品,消费者的消费心理不同,成功实施自有品牌战略的可能性也存在较大的差异。
并非所有产品都适合打造自有品牌,一般来说,具有以下属性的产品比较适合采用自有品牌战略:技术含量不高的商品;单价较低的商品;购买频率较高的商品;保质期短、保鲜程度高的商品;品牌意识弱的产品。
(三)选择合适的自有品牌生产方式自有品牌的生产方式主要有自行研发生产、委托制造商定牌生产和合作联盟生产三种。
根据我国零售企业多采用定牌生产的情况,在评估潜在的供应商时,应考虑制造商的生产能力、交货能力、应变能力以及制造商的信誉,商家应多考虑生产能力过剩而市场开拓能力较弱的制造商。
华润集团企业文化

华润集团建立了一套完善的激励体 系,包括年终奖、职级晋升、优秀 员工评选等,以表彰员工的贡献和 成绩。
华润集团社会责任担当
环保与可持续发展
华润集团注重企业的环保责任 和社会责任,积极推动可持续 发展战略,致力于减少碳排放 和资源消耗,为社会做出积极
贡献。
公益事业
华润集团积极参与公益事业, 捐款支持教育、扶贫、灾害救 助等慈善活动,回馈社会,让
、开放的企业文化氛围。
持续创新
鼓励企业内部创新,推动企业 文化不断适应市场变化和消费 者需求,保持企业文化的时代
性和前瞻性。
深化社会责任
将社会责任融入企业文化中, 推动企业在追求经济效益的同 时,积极履行社会责任,提升 企业的社会形象和公信力。
华润集团企业文化未来发展目标
构建和谐多元文化
通过多元文化的融合和创新, 构建企业内部和谐、积极向上
华润集团追求卓越共赢,在实现自身发展的 同时,积极与客户、合作伙伴和社会共享发 展成果。
03
华润集团企业文化的实践
华润集团员工培训与发展
培训内容丰富
华润集团注重员工的专业技能 和综合素质的提升,开展多样 化的培训课程,包括领导力培 训、商务礼仪、团队协作等。
发展通道畅通
华润集团为员工提供良好的职业 发展通道和晋升机会,鼓励员工 不断学习和进取,实现自我价值 。
华润集团企业文化的对外影响
对行业的影响
华润集团企业文化强调创新、 专业和可持续发展,引领着中 国乃至全球商业领域的发展方 向,对同行业产生了积极的影
响。
对社会的影响
华润集团企业文化注重社会责 任和公益事业,推动企业与社 会和谐发展,树立了良好的企 业公民形象,对社会产生了积
《华润万家运作手册》课件

Hale Waihona Puke 06CHAPTER财务管理
预算与核算
预算制定
根据企业战略目标和业务计划,制定年度、季度 和月度预算,确保资源的合理分配。
预算执行与控制
对预算执行情况进行实时监控,及时调整偏差, 确保预算目标的实现。
会计核算
按照国家会计准则和公司制度,准确记录和核算 各项经济业务,提供可靠的财务数据。
职业发展
为员工提供职业发展规划和 晋升机会,帮助员工实现个 人价值,增强员工的归属感 和忠诚度。
08
CHAPTER
企业文化
企业价值观
总结词
企业价值观是企业的核心信仰和行为准则,是企业文化的重要组成部分。
详细描述
华润万家企业价值观包括诚实守信、客户至上、团结协作、追求卓越等方面。 这些价值观在企业的日常经营和决策中起着重要的指导作用,有助于企业树立 良好的形象和信誉。
力和易购性。
陈列方式
根据商品的特点和销售需求,采 用合适的陈列方式,如货架陈列
、堆头陈列、端架陈列等。
陈列调整
定期对商品陈列进行调整,保持 陈列的新鲜感和吸引力,并根据
销售数据优化陈列布局。
商品库存管理
库存控制
通过合理的库存控制,确保库存量与销售量之间的平衡,避免缺 货或积压现象。
库存盘点
定期对库存进行盘点,确保库存数据的准确性和完整性,及时发现 并处理库存异常情况。
招聘渠道
公平、公正、择优录取,确保招聘到符合 公司需求的高素质人才。
通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多 种渠道,广泛吸引人才。
培训体系
培训评估
建立完善的培训体系,包括新员工入职培 训、岗位技能培训、管理培训等,提升员 工的专业技能和综合素质。
零售(商超)店面形象
店面的布局一定要本着——提供销售、购买便利
整体空间“透视性” 强,产品一目了然
产品分类分 区陈列,结合 “人流动线”
店面“磁石点”凸现 主打产品
磁石点位置原则:最短路径原则
1:判断店面多面开放通道,哪一条为电脑城主通道; 2:判断主通道的主人流方向; 3:判断店面主入口; 4:画出若干条客户从主入口到次入口 的动线路径; 5:找到最短的路径 6:找到最短路径上的展位
此展位就是磁石点
目录
店面陈列 店面布局 店面布置
陈列的几种境界
真的不一样,就这里买吧
着迷的 有吸引力的
这里真有意思,就是价格……
舒适有实力的
看来是专门做这个的,进去问个价
整洁的
看起来比较舒服,进去看看
买东西的
终端对客户的影响力分析
一家店面而已,再看看
店面陈列和搞对象
很多专卖店,我先去哪家?
心跳一
心跳一
入口陈列
为什么在店门口这样设置?
因为这是索尼当期最独特的产品!它能吸引人!
心跳一 独有优势
新品汉堡
入口陈列
特价炸鸡
心跳一
心跳一:方案
2\把最有吸引力的促销信息张贴到门口
心跳二的方案
心跳二
店面陈列——产品位置的摆放
心跳二
为什么上层商品小,下层 商品大? 为什么单品横向摆放,分 类纵向摆放? 为什么价格标牌全放置在 左下角?
观
看
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:29:0420:29:0420:292/17/2021 8:29:04 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.1720:29:0420:29Feb-2117-Feb-21
华润企业文化培训
华润的经营理念
经营理念:是企业的经营方针和对改革发展、内控管理、业务 开拓等方面的主张和观点,随着企业各个阶段战略目标的不同, 而不断丰富、充实。
一切以人为本,人口驱动增长 尊重人文精神,改善人们生活
华润企业文化的特质
华润企业文化是华润在七十多年的艰苦创 业和辛勤耕耘中,在继承传统、不断扬弃 和持续发展的基础上形成的、为全体华润 人所认同并遵守的使命、愿景、价值观、 经营理念,及其所规范的行为准则和企业 形象的总和。她是华润的生命之本、动力 之源。
华润文化演进
创业 信念 奋斗 牺牲
忠诚文化
责任 奉献 信誉 激情 敬业
华润企业文化的体系
9经营理念 8标识
1企业定位 2使命
7企业承诺
华润文 化体系
3愿景
6企业精神
4价值观 5组织氛围
华润企业文化的体系由企业定位、企业使 命、企业愿景、价值观、组织氛围、企业 精神、企业承诺、企业标志、经营理念等9 大要素组成。
各要素表述具有权威性、严肃性、引领性、长 期性。在继承文化传统、凝聚各方共识的基础 上,经过高度概括和凝练,使其在华润深入人 心,广泛传播,不因为一时的需要、领导的变 更而随意改变。
一切以人为本、人口驱动增长、 尊重人文精神、改善人们生活。
华润的企业定位
企业定位:描述企业的根本方向,是企业使命和 愿景存在的基础。
华润是与大众生活 息息相关的多元化企业
华润的使命
使命:描述组织发展的根本宗旨,昭示组织存 在的目的和意义,对组织发展具有引领作用。
与您携手 改变生活
不断改变,提升生活品质,向往美好生活 是人类的共同追求,是社会发展和文明进 步的根本动力。这一使命将企业的发展融 入到社会发展之中,表达了华润在促进整 个社会的文明与进步中求得企业发展的价 值取向,体现了华润人的崇高理想与不凡 追求。
华润企业形象传播提案.pptx
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节录2
“我才突然意识到原来企业文化是结果,不是手段,而 且这个结果是精神的,它会反过来影响,甚至指挥人 们的行为……”
• 宁高宁 • 2002年11月
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节录3
“人的潜力是无限的,而潜力的源泉又在于人的 精神世界。”
• 李宗红 朱洙 编著 • 企业文化第4节-信念的力量
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我们做了些什么?
客户提供的研究报告
宁高宁先生 CCTV专访
发掘华润企业 形象宣传的核心, 并体现于广告宣传
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信息搜集研究
华润员工 杂志
题案范围
• 企业宣传策略
• 企业的广告宣传创意及计划
• 企业公关建议
–目标消费群: • 企业 - 集团、单位、组织、团体 • 媒体 • 投资团体 • 大众
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信息内容必须配合再造新华润的战略目标
• 集团多元化,利润中心专业化 • 坚持高标准 • 逐步细化 • 走专业化的道路,做得专才能做得好 • 坚持与时俱进
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达比思品牌轮
特征 利益 价值 个性 品牌 精髓
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特征
這个品牌是什么,它在物质和 功能上的特何?
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华润集团-广告简报
“华润集团”的全新企业品牌系统已确定, 下一 阶段应该适时宣扬华润集团的企业讯息。
目标 :
• 为华润集团塑造一个清晰的企业形象 • “华润集团”企业形象对外可以传达公司使命,表述公司特色和
社会责任; 对内有助于集团的整体企业文化建设, 加强员工的 归属感和共同价值的认同感。 • “华润集团”总体形象可以支援下属公司的发展, 同时强调 稳定性,整体性和独立性, 不会轻易因不利消息而受损。
与华润万家打交道的内部诀窍
华润万家实用操作手册目录第一章华润万家简介第一节企业简介第二节华润介绍第三节企业文化第四节企业理念、精神第四节企业业绩、管理团队第二章华润万家门店操作简介第一节华润万家门店及采购组织架构组织架构第二节DM申报相关流程规定第三节店内促销变价及产品提价第四节促销人员进店流程办理第五节订货及退货相关流程第三章华润万家的费用及费用谈判1、费用的分类2、陈列费谈判3、费用的注意事项第一章华润万家简介第一节企业介绍华润集团将零售作为主业发展,并制定了5年时间内投资50亿,实现营业额500亿,年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。
作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。
20年的发展历程,使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。
截止到2003年12月,华润万家员工总人数超过14,500人,并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位,在广东省同行业蝉联第一。
第二节华润介绍“华润”蕴含“中华大地,雨露滋润”之意。
华润的历史,始于1938年“联和行”( Liow & Co.)在香港成立。
1948年,“联和行”改名为“华润公司”,第一任董事长为钱之光先生。
从1952年起,华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。
1957年,华润参与发起了广交会。
从1962年开始,华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作,保证了香港的食品供应。
70年代初,华润将内地国产石油打入香港市场,缓解了香港的石油危机。
1983年,随著香港华润大厦的落成,“华润公司”改组为华润(集团)有限公司。
2001年,华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。
短短几年时间,华润集团总资产达2,400亿港元,营业额超过1,100亿港元,员工总数达30万人,成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。
华润的业务与大众生活息息相关,主营业务包括:零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。
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华润万家超市的企业形象设计创造品牌是企业制胜的法宝。
品牌是企业产品的名称,也是产品品质、服务品质的标志。
创立知名品牌则是一个全优的综合概念,它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。
华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润(集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌,同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一,旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、中艺、华润堂、Leonardo等多个著名商号,其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
一、华润万家的使命:
通过持续的优化与发展,创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业,致力成为中国零售行业的领跑者。
二、华润万家形象的目标:
华润万家不仅要做中国零售业的领先企业,更有志于做中国最具影响力的零售企业品牌。
公司建立企业文化和员工团队的依据公司的所有行为的方向。
三、华润万家经营理念和价值观念
1. 企业精神
华润万家走到多区域、多业态,全国发展的今天,更要广泛提倡创业精神。
从满足顾客价值、赢得竞争优势,承担社会责任,建立强大的组织上看,我们需要开创和勇于承担风险,也需要强大的责任心和使命感引导,更需要专业的能力和不断地学习。
华润万家情系千家万户,与大家真诚携手,共建美好生活。
2. 企业理念-我们相信
(1) 企业理念每一位员工都不平凡
(2) 每一分销售都不简单
(3)爱顾客就是爱自己
3. 企业价值观念
(1)消费者价值观观:
为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务,树立顾客对公司品牌的信任,持续改进消费者生活质量,带来现代和富足的生活方式。
(2)员工价值观:
员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得开放、公平、充分的成长空间,获得专业上、工作上、生活上的提升。
(3)合作伙伴价值观:
通过组织有效的商品流动,为合作伙伴带来合理的利润,建立“双赢”的战略伙伴关系。
(4)股东价值观:
掌握新信息技术,努力降低成本,探索业态规律,发展与优化相结合,为股东创造合理的商业利润。
(5)社会价值观:
友善、亲和社区的一员,为社区提供更好的服务,是社区公益事业的倡导者。
4.华润万家信仰
>华润万家以持续改进消费者生活品质为己任,引领现代与健康生活方式
> 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业
> 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系
> 华润万家是社会公益事业的倡导者
> 华润万家为股东创造合理的利润
四、华润万家启用新名牌战略:
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略,
以持续改善大众生活品质为己任,引领现代、健康的生活方式。
华润万家也将迎来对所有门店的经营理念升级、品牌结构调整,并提速其在全国战略架构的大步转进。
华润万家“掌门人”陈朗曾公开对外表示,无论是从“佳”到“家”的一字之别,还是从品牌标识的变化,都是意味着华润万家的市场定位在发生着变化,将从关注竞争转向关注顾客,让顾客感受家的感觉,也让员工成为家的一员。
华润外加启用家新名牌四战略:
(1)不同业态急需统一形象
(2)月起让利4000万
(3)零售业排名将跃居第二
(4)顾客群定位于白领
五、华润万家超市视觉识别系统
企业名称:华润万家
标志:(太阳花)
标准字体和标准色:橙色能诱发食欲和正常情绪;绿色可松驰神经,减缓血流和呼吸蓝色使血压降低,使体内代谢平衡。
含义:诚信. 尊重. 服务. 团队. 高效. 创新.
标语:与你携手,改变未来。
普通员工服装:
高层员工服装:
名片设计:90cm 信封:6号信封:230*120
50cm
工作牌:6cm
9cm
六、行为识别系统
1.内部系统:
(1)员工教育:
管理培训有专门的培训管理体系分0-3-6-9,完了就是管理训练营再往上就是经理培训体系,副总培训体系最后到高层管理培训. 所谓0就是刚进入公司在试用期的培训;3就是入职30天之后的培训;6就是进公司60天之后的培训,9就是进公司90天之后的培训,培训考核合格后才可以转正.如果转正之后表现好就有机会往上走,就要参加管理训练营进行管理科目的培训.华润万家有专门的培训专家组和培训体系方案.管理级别越高参加的培训就越多.真的很好很健全.
(2) 员工的行为规范
见前华润万家的行为准则和行为规范。
二、外部系统
(1) 华润万家超市主要以户外广告为主,打造时尚. 品质. 贴心. 新鲜.
低价. 便利,给顾客留下好的购物印象,并增加销售额。
(2) 华润万家超市产品销售:优化产品结构,应该根据客户的核心,
让客户可以购买他想要的商品,而且还让他感到新鲜和乐趣。
还有就是适当的进行一些促销手段,但是不能把促销看成提高营业额的主要手段。