(2020年整理)平安保险公司理赔知识问答.doc

理赔知识问答

1：发生交通事故后应该如何处理

立即停车，开启应急灯

在保证安全的前提下，设置警示标志

车上人员转移到安全位置

2：平安保险报案电话是95511

3：交警报案电话是122；急救报案电话是120

4：发生双方事故（仅车损），一方全责，另一方无责，应该如何赔付？

全责方车损由车损险进行赔付

无责方车损，先由交强险赔付XXXX元，其余部分在商业三者险内进行赔付

5：发生双方事故（仅车损），双方均有责，应该如何赔付？

本车车损由对方保险公司先行在交强险内赔付XXXX元，余下部分按照责任比例，由对方商业三者险及本车车损险进行赔付

三者车损由本车保险公司先行在交强险内赔付XXXX元，余下部分按照责任比例，由对方商业车损险及本车商业三者险进行赔付

6：交强险互碰自赔

必须在本地购买交强险，各车均有损失且损失金额在XXXX元以内，双车均有责任，不涉及人员伤亡

7：单位三证是哪三证

税务登记证、组织机构代码证、营业执照

8：交强险无责赔付金额分别是多少？

车物100元、医疗费用1000元、死亡伤残10000万

9：事故处理必须的证件有哪些？

身份证（单位三证）、有效行驶证、有效驾驶证、银行帐户、营运车必须从业资格证

10：机动车商业保险主险包括哪些险种

机动车损失险、机动车商业三者责任保险、机动车上人员责任险、机动车全车盗抢险

11：机动车商业保险附加险包括哪些险种

玻璃单独破碎险、自燃险、新增设备、划痕、发动机涉水、车上货物责任险、无法找到第三方险

12：车辆停放时被其他车辆撞坏，找不到肇事方，保险公司如何赔付？

在投保了车损险的情况下，保险公司免陪30%进行赔付

13：本车加装配件在事故中碰撞损坏，保险公司是否赔付

不，若购买了新增设备险，且该设备在列明的配件项目内，可以赔付

14：如何界定驾驶员饮酒或者醉酒

饮酒：100ml的血液中酒精含量大于等于20mg且小于80mg的情况下为饮酒驾驶

醉酒：100ml的血液中酒精含量大于等于80mg

15：车辆停放时，轮胎被盗，该车购买了盗抢险，轮胎是否赔付

不赔，整车被盗才能赔付

16：平安的“高峰快闪”是在哪些时段有效

早上7-9，下午17-19，在城区拥堵路段

17：平安双平案件有什么优势

双方对事故责任协商一致，符合案件实情，无需提供事故证明

18：什么情况符合平安电话直赔

纯单方事故，投保了车损险及不计免陪、仅外观损失无隐藏损失，损失金额在5000元内

19：电话直赔的特点：

无需等待查勘员、自助拍照、无需填写单证、赔款即时到账

20：平安口袋理赔的特点：

无需电话报案，微信操作报案，无需等待

免证明、免单证填写、免发票

21：三者直赔有哪些项目

三者车、人、物都可以直接赔付给三者

22：三者直赔有哪些条件：

(一) 多方事故，损失对象不限于车损、物损、人伤；

(二) 事故损失方对保险责任、事故责任、事故损失无争议;

(三) 保险标的已投保相应险种及不计免陪；

(四) 被保险人同意将保险赔偿金支付给受害方。