运营专员试用期转正工作总结范文
【必备】运营专员个人实习转正申请工作总结四篇
【必备】运营专员个人实习转正申请工作总结四篇今年一年我有幸加入了公司的运营专员实习团队，期间积累了许多宝贵的工作经验和技能。
通过不断的学习和努力，我逐渐成长为一名优秀的运营专员，并取得了一定的成绩。
在实习转正的申请中，我将总结我在工作中的表现，以及对公司的发展提出的建议和改进措施。
一、工作表现总结在实习期间，我主要负责公司产品的推广和用户运营工作。
具体表现如下：1.产品推广：我通过制定并执行全面的推广计划，成功提升了产品的知名度和市场份额。
我利用社交媒体、线上广告等渠道，与用户进行互动，了解用户需求，并根据用户反馈及时调整和优化产品。
2.用户运营：我负责管理用户数据库，保持用户活跃度，并及时回复用户的咨询和建议。
我与用户进行深入沟通，了解用户需求和问题，并协助相关团队解决用户遇到的问题，提高用户满意度。
3.数据分析：我善于利用数据分析工具，对用户数据进行分析和挖掘，从中发现用户行为规律和习惯，为产品优化提供数据支持。
我还定期分析竞争对手的数据，为公司提供市场趋势和竞争对策。
4.团队合作：我积极参与团队的讨论和交流，与团队成员共同解决问题和完成任务。
我善于与他人合作，具有良好的沟通能力和团队协作精神。
在工作中，我能够主动承担责任，按时完成任务。
二、对公司的建议和改进措施在实习期间，我发现了一些问题和不足，我对公司的发展提出以下建议和改进措施：1.加强用户培训：由于产品功能较复杂，部分用户在使用过程中遇到困难，希望公司能够提供更多的培训和教程，帮助用户更好地使用产品。
2.改进产品界面：根据用户反馈和市场需求，我建议修改产品界面，使其更加简洁美观，并提高用户的使用体验。
3.优化推广渠道：在产品推广方面，我建议公司加大线下推广的力度，通过参加行业展会、举办活动等方式，提高产品的曝光率和用户参与度。
4.加强数据分析和运营策略：在数据分析方面，我建议公司加强对用户数据的收集和分析，发现用户的痛点和需求，从而制定更有针对性的运营策略。
运营专员转正工作总结(四篇)
工作报告参考范本运营专员转正工作总结(四篇)目录：运营专员转正工作总结一运营专员转正工作总结二运营专员转正工作总结三运营专员转正工作总结四运营专员转正工作总结一时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
运营专员试用期转正工作总结范文
运营专员试用期转正工作总结范文产品运营专员要对用户集体进行有目的的组织和管理，联合过去的工作经验，做一个总结，为此后的工作计划开一个好头。
以下是x 为大家精心整理的运营专员试用期转正工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参照。
运营专员试用期转正工作总结范文( 一 )时间过得真快，转瞬到达公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用时期我学到了好多东西，踊跃辅助配合部门其余同事达成平时的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不停地学习和提高自己的工作能力，本着对工作仔细负责千锤百炼的态度，仔细地达成了自己所肩负的各项工作，工作能力获得了提高，为此后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、认识公司概略。
从8 月 6 日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久到达公司上班的，所以在到达公司的第一步就是在部门同事的指导下认识公司概略，达成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
经过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更为深入的了解。
2、经过平时工作的学习和累积，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司全部的全部对于我来说，既新鲜也到处存在挑战。
时期，工作体验其实不轻松，先期感得惊慌失措，电商运营工作岗位上有些任务在推行的时候总会碰到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作推行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会经过不停地讨教和学习，尽快达成任务。
3、统计每天线上销售数据，实时认识全区各分公司的销售进度，认识各公司、各品牌销售上涨或降落的原由。
4、同事关系相处的特别和睦，可是在工作中由于个人或是环境气氛的原由，除了主要工作的安排外与领导交流的时间比较少，有时工作推行也会遇到影响，此后我会注意这方面的问题，增添相互的交流。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境仍是比较满意。
刚进入公司的以前对电子商务认识比较少，所以来这里以后是在不停地充分自己的知识。
运营转正工作总结简短5篇
运营转正工作总结简短5篇篇1一、背景概述自从我加入公司运营团队以来，已经过去了三个月的试用期。
在这段时间里，我深入参与了公司的运营活动，努力理解并适应公司的运营理念和文化。
现在，我很荣幸地站在这里，向领导和同事们汇报我在试用期间的工作情况，以及我对未来的规划和展望。
二、工作职责与业绩在试用期内，我的主要工作职责包括市场调研、活动策划、内容运营和用户管理。
以下是我在这些方面的具体业绩：1. 市场调研与分析- 对目标市场进行了全面的调研，分析了行业趋势和竞争对手的动态，为公司提供了决策依据。
- 完成了多份市场报告，为公司战略制定提供了有力的数据支持。
2. 活动策划与执行- 成功策划并执行了数次线上活动，包括限时优惠、用户互动游戏等，有效提升了用户活跃度和留存率。
- 与团队共同协作，成功举办了数次线下活动，增强了品牌影响力和用户黏性。
3. 内容运营与管理- 负责公司官方账号的内容更新与维护，定期发布高质量的内容，提升了品牌知名度和用户关注度。
- 优化了内容生产流程，提高了内容生产效率和质量。
4. 用户管理与维护- 建立了完善的用户管理体系，包括用户分类、需求分析和反馈收集等。
- 通过多种方式积极与用户互动，收集用户反馈，为公司产品改进提供了宝贵意见。
三、工作感悟与成长在试用期间，我深刻体验到了运营工作的复杂性和挑战性。
为了更好地完成工作，我不断学习运营知识，提升自己的能力。
同时，我也意识到团队合作的重要性。
在与同事们的合作中，我不仅提升了自己的专业技能，还学会了如何更好地与他人沟通和协作。
此外，我也对自己的职业规划有了更清晰的认识，我希望在未来的工作中，能够继续深化运营技能，向更高层次发展。
四、未来规划与展望1. 深化运营技能：我将继续深入学习运营知识，提高自己的运营水平，以更好地为公司创造价值。
2. 加强团队建设：我希望能够加强与团队成员的沟通与协作，共同为公司的发展贡献力量。
3. 提升创新能力：面对不断变化的市场环境，我将不断提升自己的创新能力，为公司策划更多具有吸引力的活动和内容。
运营试用期转正工作总结5篇
运营试用期转正工作总结5篇运营试用期总结1在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快。
转眼间，我来到公司已经三个月了。
三个月来，在公司和领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，我较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。
对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会，我很珍惜，所以每天我都是非常认真努力去做我的工作，也因此感到很充实。
现将试用期来工作情况简要总结如下：一、主要收获(一)专业理论学习，不断提高自身认识。
进入一个新的工作环境，最能发现自身的不足。
作为一名新人，我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，认真学习公司制度，熟悉公司的企业文化，同时认真思考，分析总结，对企业工作有了一定的认识。
(二)写作能力有所提高。
通过报告研究和书编制项目的锻炼，我觉得自身较以前在行文逻辑和语言表述精准方面有所提高。
另外，我尝试过不同语言风格的写作。
这些项目经历能为日后报告编制工作打下很好的基础。
(三)思考问题的能力有所提高。
一是思考问题的主动性有所提高，执行项目时，会有意识从整体上把握项目，思考自己负责部分对整个项目的作用及如何开展工作。
二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见，加以总结，提升自己。
(四)更加注重工作中的细节。
通过与同事的沟通讨论及学习领会领导在领会上提出的要求，我特别注重工作中的细节问题，以提醒自己在以后的工作中尽可能少犯低级错误，提高工作成果质量。
二、需要改进的地方回顾三个月来的工作，我虽然做了一些事情，在各方面取得了一定的进步，但也清醒地认识到自己还存在许多不足之处：(一)专业理论学习的深度和广度不够，尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。
正因为学习不够，向同事分享的东西也不够。
因此，加强学习是未来工作中必须长期坚持的一项重要内容。
(二)思考问题不够多，不够深。
有时接手一项任务，缺乏对项目整体的思考，导致完成的任务质量不高。
有时对于一项任务，总想着有没有以前类似的东西可以模仿，缺少主动思考的过程。
运营转正报告总结5篇
运营转正报告总结5篇运营转正报告总结(篇1)售后运营转正报告总结一、背景介绍在这个竞争激烈的市场中，客户满意度成为了企业赖以生存的根本。
而售后服务作为一个企业与客户之间的纽带，更是能直接影响到客户的消费体验和忠诚度。
在这样的环境下，售后运营的重要性日益突显。
本文针对小米公司售后运营的实际情况，对售后运营进行总结，评估其工作成果，并提出未来的发展方向。
二、工作总结1. 售后服务流程优化：对售后服务流程进行了全面的优化，从客服接待、故障诊断、维修与检测、维修结果反馈等多个流程节点出发，将流程压缩至最短，减少了客户等待时间，提升了客户体验。
2. 服务质量提升：近期我们在售后服务方面投入了大量的人力、物力、财力资源，加强了员工的培训和技能提升，优化了服务流程和服务标准，意在提高服务质量，提升客户满意度。
3. 服务评价系统的建立：针对售后服务过程中出现的问题，我们建立了一套完备的服务评价系统，通过对客户服务过程的满意度评分，不断改善和优化服务流程，从而为客户提供更为优质的服务。
4. 服务态度的提升：我们不仅注重技能培训，更注重服务态度的提升，让客户感受到我们真正的热情和认真，体现出我们对客户忠诚的态度。
5. 多元化服务的拓展：我们在传统维修保养的基础上，不断拓展服务领域，以包括移动维修、上门保养、办公楼维修、汽车维护服务等多种形式的全方位服务，从而更好的满足客户个性化需求，提升售后服务的广度和深度。
三、工作成果1. 增加了客户的满意度：通过近期的统计数据表明，我们的售后服务客户满意度得到了大幅提升。
在近期我们服务的1000个客户中有94%以上的客户反馈将会继续成为我们的忠实用户。
高质量的售后服务赢得了客户的信任，提升了客户粘性。
2. 提升了服务质量：我们在近期的工作中，提高了服务质量，依靠高品质的服务和良好的口碑，促进了公司的经济效益的升级。
3. 加强了客户服务评价：建立完整的客户服务评价体系，不断改进售后服务工作，更好的提升售后服务的质量和效率。
运营专员试用期转正工作总结范本(4篇)
运营专员试用期转正工作总结范本光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!运营专员试用期转正工作总结范本（二）转眼间，____年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢____董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
运营专员转正工作总结5篇
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经过这段时间的工作和培训，不仅工作日益成熟。
而部门培训和新员工培训，收获也非常大，认识了本部门和其他部门精英，更重要的是，对诚惠卡的理念和价值观也有了更进一步的认识。
正因为如此我更立志成为一名专业、优秀的部门经理。
下面，我就这近2个多月的工作情况，从以下五个方面做一个整体汇报：一、前期工作总结本人重点组建产品事业部门团队和统领产品销售工作与公司内部流程的完善。
到今日为止，本人已经招聘并培训员工4人，组建了产品事业部门;本人带领团队共完成与14家药店合作，并销售公司产品总金额为6174元。
本人在内部协作方面，与打单部门，仓库，财务和行政人事部门有了良好的沟通和协作，初步完善内部工作流程。
二、岗位理解及工作感想作为一名部门经理，我的工作内容是：带领团队完成公司诚惠卡平台的组建。
打造出广州样板市场。
本人认为要完成这个目标，需要分两步走，第一步：诚惠卡平台组建阶段。
第二步：诚惠卡平台推广阶段。
而前期我们主要是组建诚惠卡平台。
在组建诚惠卡平台的过程中，本人颇有心得。
本人认为关键在于两点。
一) 解决单体和小型连锁药店的配合和加入的问题。
一个巴掌拍不响，我公司既然是要打造中国最大的医药保健零售终端的整合平台，则需要药店愿意和认同本公司的理念和方向。
而本公司需要站在零售药店的高端做一个统和工作。
站在最高处，那么就必然是对零售药店的未来方向把握很准确，才能引导药店走这条道理，所以本公司需要通过一些列的市场调研，业务部门市场实践去为这条路打出一个通路出来，在打通过程中完善各种制度，体系和流程。
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运营专员试用期转正工作总结范文一时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
二在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。
对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。
客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长!三光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!四转眼间，XX年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢XX董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场——建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对XX等七个省内地级市和XX的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。
这一年中，联系拜访客户XX家，有单项业务合作意愿的XX家，有全面业务合作意愿的XX家。
2、成立分支机构：1分公司XX家2分所XX家二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同XX个，合同总额XX万元，已到账XX万元，实际已收管理费XX万元。
三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额XX万元，已收XX万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在XX年工作中继续努力和拼搏。
成绩只代表过去，XX年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!五本人自4月中旬份加入到XX精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
一强化品牌形象，提高业务素质直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
二严于律已从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
三强化运营工作职能工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。