大学生销售实习工作总结范文五篇
销售工作总结心得感悟怎么写(精品10篇)
销售工作总结心得感悟怎么写(精品10篇)销售工作总结心得感悟怎么写篇1各位同行你们好：销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。
不然永远是熊瞎子掰包米，永远都是结一个瓜。
此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。
反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。
其实做销售时间不算长，但感受却很多，我想该总结一下经验了，是好是坏，几个月再看，一目了然!我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的!不一样的人，他或她销售的方式各不一样，喜欢吹牛皮的，慢不经心的，谈三道四的，实话实说的，无所不谈的……很多很多的。
诚然，我们的产品太好卖，你的销售本事好还不如运气好，尽管如此，我们依然会遇到困难，如何能克服呢有种说话，有时候别人不是buy你的产品，而是buy你自我才会买这样产品，你也在卖，别人也在卖，你态度好，你业务好，始终都会有优势的!我的销售心得，销售是人与人交流达成的，个人认为，在倾谈价格问题上，我们应当站硬底线绝不能退让，千万不能陷入别人的节奏，被人牵着鼻子走。
关键是控制，把握节奏，就好像篮球，足球一样，做成功了，主导权就在了。
要主导，这就是我以后学习并努力的方向。
销售工作总结心得感悟怎么写篇2销售团队管理，需要在实践过程中摸索，不同的销售模式决定了不同的管理方式。
但核心问题就是销售能力和团队架构。
对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。
销售实习个人工作总结范文5篇
销售实习个人工作总结范文5篇篇1在这次销售实习中，我不仅获得了丰富的实践经验，还深刻认识到销售行业的精髓和挑战。
以下是我对这次实习的详细总结，旨在回顾过去、总结经验、展望未来。
一、实习背景与目标此次实习是在某知名电子产品销售公司进行的，旨在通过实践学习销售技巧、了解市场需求、提升沟通能力。
在实习期间，我主要负责销售电子产品，并通过不断学习和实践，努力提高自己的销售能力。
二、实习内容与经历1. 市场调研与需求分析在实习初期，我参与了市场调研和需求分析工作。
通过问卷调查、访谈和数据分析等方式，我深入了解了消费者对电子产品的需求和偏好。
这些数据为后续的销售策略制定提供了有力支持。
2. 销售技巧学习与实践在实习过程中，我参加了公司组织的销售技巧培训，并积极参与实践。
通过学习如何与顾客沟通、如何展示产品、如何处理异议等技巧，我逐渐提高了自己的销售能力。
同时，我还向资深销售人员请教，汲取他们的宝贵经验。
3. 销售执行与跟踪在实习期间，我负责销售电子产品，并通过不断努力，实现了良好的销售业绩。
我严格按照公司的销售流程执行，确保每个环节都得到有效跟踪和管理。
此外，我还积极与顾客保持沟通，提供优质的售后服务，为顾客带来良好的购物体验。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我获得了以下收获和感悟：1. 销售技巧的重要性销售是一门艺术，需要不断学习和实践。
通过实习，我深刻认识到销售技巧对提高销售额和顾客满意度的重要性。
在未来的工作中，我将继续学习和运用各种销售技巧，提高自己的销售能力。
2. 市场需求的敏锐洞察力实习期间，我通过市场调研和需求分析，培养了对市场需求的敏锐洞察力。
这使我能够更好地把握消费者需求，为后续的销售策略制定提供了有力支持。
3. 沟通能力的提升销售过程中，沟通能力的强弱直接影响到销售效果。
通过实习，我不断提升自己的沟通能力，学会了如何与顾客建立良好的沟通渠道，如何处理异议和如何展示产品等技巧。
4. 团队合作与协作精神在实习过程中，我深刻认识到团队合作与协作精神的重要性。
大学生家电销售实习报告800字5篇
大学生家电销售实习报告800字5篇销售，并不是容易做好的工作，不过我也是努力的去尝试，同时自己也是尽力的去学习，实习期间的一个销售工作，我也是顺利的去完成，也是得到了领导的一个肯定，同时自己也是收获是巨大的，让我对于销售的一个理解，对于社会的认知是比以前也多了很多，我也是对于这次销售的实习工作有一些感悟。
这次实习，也是恰好碰到疫情，所以进展并没有那么的顺利，同事也是说，我们这一年的实习生运气没有那么的好，销售的压力也是比往届的大一些，不过公司也是考虑到这个情况，其实我们实际的任务还是有所下降，但是我也是感受到做好销售并不是那么的容易，而且通过这次实习，也是感受到，要做好一份工作，除了外界等因素影响，其实个人方面才是更加的重要，就像我们公司的销售，疫情也是让很多的同事业绩下滑了，但是同样也是有开拓渠道，取得不错业绩的同事，销售的方式方法都不是一成不变的，在学校学到的很多的理论是比较总结性的，而我也是在实习之中感受到，很多的方面都是以前知道的，但是真的做起来，不是那么容易，可以说，理论讲起来简单，但是实际的操作却是很难，也是要我们不断的去尝试，去改变方式，来做好销售工作。
跟随同事学习，一起做销售的时间里，我也是体会到，在实践之中学到的东西也是要去运用的，和学校学习很不一样，学到的都是要用，有用的才学到，不像学校很多的知识可能用不到，但是也是会学，要去了解的，更加的基础。
而社会工作方面我也是感受到，学的是更加的细，都是技巧性的东西，销售工作里头，我也是不断地尝试，渐渐地体会到同事们教我的东西是很有用的，也是取得一定的业绩，但也是体会到自己和同事之间的差距，除了经验上面，也是有很多是我没学过的，而他们学了，所以我也是要努力的去提升，去让自己不足的地方优化，能力有进步了，那么才能更好地去做好销售工作。
通过这次销售的实习，我也是更懂得了如何更好的去融入社会，去把工作做好，我也是对于未来更加的有信心了。
我相信以我目前的能力，可能无法做的特别出色，但是也是会不断进步，去把工作做得更好的。
农药销售实习工作总结五篇
农药销售实习工作总结五篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023实用的实习工作总结范文汇编五篇
2023实用的实习工作总结范文汇编五篇实习工作总结篇1在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会____年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻。
不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t 恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
09毕业实习总结_销售实习工作总结
09毕业实习总结_销售实习工作总结在参加销售实习期间，我学到了很多关于销售的知识和技巧。
我认为之所以能够有所收获，主要是由于我的实习公司提供了一个良好的工作环境以及一个优秀的团队。
首先，我学会了如何跟进潜在客户。
在销售领域，很难一次性成功地赚到客户。
因此，必须跟进潜在客户，维系他们对公司的兴趣和信任。
我学到了如何在需要的时候给客户发送电子邮件或短信，并且定期与他们进行电话沟通。
这使我逐渐建立起与客户的信任关系。
其次，我了解了如何有效地宣传和推销公司和产品。
在公司进行产品宣传和推销时，我的职责是通过电话和电子邮件联系潜在客户，宣传公司的产品并推销它们。
我学到了如何使用演讲技巧和交流技能以及如何向客户提供有关公司产品和服务的详细信息。
此外，我还学会了如何与客户进行沟通和解决问题。
在销售工作中，有时会发生客户不满意的情况。
为了保持客户，并使客户对公司服务更加满意，技巧和良好的态度是非常重要的。
我学到了如何消除客户的不满以及如何给客户提供满意的解决方案。
通过与客户进行深入、细致的沟通和接触，我成功地解决了一些客户的投诉和问题。
最后，我认为通过这次实习我提升了自己的团队意识和责任感。
目睹销售团队全力以赴，真正为客户提供最佳服务，让我更加深刻地认识到每个人的身影都是至关重要的。
我深入了解了团队合作的重要性以及如何与团队成员建立亲密的关系以实现共同的目标。
通过这次实习，我不仅学到了很多有关销售的知识和技能，而且更加深刻地认识到了企业的运作方式以及组织的重要性。
我相信这次实习为我今后的工作生活打下了坚实的基础。
销售实习生一周工作总结5篇
销售实习生一周工作总结5篇第1篇示例：本周作为销售实习生，我有幸加入了销售团队，从而深入了解了销售工作的方方面面。
在这一周的销售实习中，我积累了许多宝贵的经验和收获，也发现了自己在销售领域需要努力改进的地方。
在实习的第一天，我被要求仔细学习公司的产品知识和销售策略。
通过阅读资料和与资深销售员的交流，我逐渐了解了公司产品的特点、优势、竞争力以及销售的目标和策略。
我发现要在销售领域取得成功，除了需要对产品了解透彻外，还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神。
实际参与销售工作后，我意识到销售工作并非只是简单地售卖产品，更是一种需要与客户建立信任关系、了解客户需求并为客户提供解决方案的过程。
我努力与客户建立联系，仔细倾听客户的需求，与客户进行有效的沟通，从而改进销售技巧和提高销售业绩。
在实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
有些客户并不愿意与我合作，或者对我们产品持有怀疑态度。
在这种情况下，我学会了要保持耐心和乐观的态度，不断学习和改进，寻找更有效的销售方式，与客户建立信任关系。
在整个实习过程中，我还体会到了团队合作的重要性。
销售工作需要各个部门之间的紧密合作，只有团队齐心协力，才能取得更大的成功。
在与同事的合作中，我学会了如何有效地分工合作、互相支持、共同完成销售任务。
团队的力量是无穷的，只有团结一心，才能共同前行。
这一周的销售实习让我受益匪浅，不仅提高了我的专业技能和销售能力，也让我更深刻地了解了销售工作的重要性和挑战性。
我会继续努力学习和提高自己，为将来的销售工作打下更扎实的基础。
希望通过自己的努力，能在销售领域取得更好的成绩和发展。
【2000字】第2篇示例：销售实习是大学生在校期间非常重要的一环，通过实习，学生们可以在真实的工作环境中学习和磨练自己的销售技能。
以下是一份关于销售实习生一周工作总结的文章。
客户拜访是我这一周实习的主要任务之一。
在客户拜访中，我学会了如何与客户建立良好的关系、如何主动了解客户需求并提供解决方案。
销售实习总结1000字【10篇】
销售实习总结1000字【10篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大学生销售实习工作总结范文五篇大学生销售实习工作总结1为了让自己的暑假过的更有意义，并且锻炼一下自己各方面的能力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻找实习的机会。
幸运的是，我们同时被__市__汽车销售有限公司录取，成为该公司的销售助理。
在将近一个月的实习中，我学到了很多东西。
相信它们会让我受益终生。
一、关于工作和态度作为大学生，我以前一直有着一种优越感，觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。
虽说是销售助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺有意思，做到后来我们就一直在抱怨，认为他们是大材小用。
后来老员工陈哥的一句话让我们觉得羞愧无比，他说：“要想卖好车，就必须先学会擦车，基础的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。
”常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。
所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。
擦车还了我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。
二、关于交流和学习我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。
事后陈哥语重心长的对我说：“不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机会。
”所以为了能够克服自己害怕犯错，容易害羞的毛病，我会经常跟那些资历老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。
到了后来，陈哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点害怕，不过完成的总算顺利，还得到了大家的肯定。
经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希望。
三、关于生活和其他这将近一个月的实习，不仅让我学到了以上宝贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭;让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论知识运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时;让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。
我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开始，我要以此为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素质，成为合格的大学生，成为有益于社会的人。
大学生销售实习工作总结2一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。
实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。
我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。
所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。
实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。
通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。
销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的，数量最多，顾客达到满意!到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。
二.实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面：1，实地销售只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力!还有让顾客满意而归!2，总结经验短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。
3，学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。
三. 实习收获在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。
介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。
四.实习中存在的主要问题以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。
学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。
联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。
而且应变能力较差，不能果断处理问题。
在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。
实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。
好的开头是成功的一半。
大学生销售实习工作总结3在杭州__4S店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好.刚去的时候,我满怀信念,我相信：既然有新的开始就会有新的收获.因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作.每天早晨7：40到,下午6：00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉.可时间长了,我却接受了时间对我的考验.店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车.我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正. 工作人员也经常对我说：要想卖好车,就必须先学会擦车.这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来.实习总结有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了.现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了.在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流.通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你.就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题.很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的.一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去.大学生销售实习工作总结4一、实习目的(一)结合实践，深化理论本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。
(二)体验实践，提高素养一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。
负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。
三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：(一)提高技巧，领悟精髓1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员的不同。
与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。
2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。
任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。
3.最后还有一个重要概念：客户需求。
客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。