HR1-人力资源管理概述
人力资源概述
人力资源概述人力资源（HR）是指一组活动，这组活动涉及到管理和维护企业中的员工。
人力资源不仅仅是招募、雇用和解雇员工，还包括培训、绩效管理、员工关系、薪酬管理、福利管理以及职业发展等领域。
人力资源的重要性在于，它确保了每个企业都能够拥有最适合他们的员工团队，这个团队能够帮助企业达成其战略目标并取得商业成功。
在企业中，人力资源的概念就是将拥有员工资源的企业进行管理。
在这个过程中，人力资源的管理者会与其他管理层和员工沟通交流，以便了解他们的需求和意见，然后推动企业的战略目标和员工的职业发展。
人力资源的职责也是与业务管理和经营决策密切相关的。
人力资源管理者因而成为一个极其重要的角色，他们的职责也从短期任务逐渐转向长期战略。
HR管理的领域广泛，要想更好地理解HR的概念，我们需要了解一些主要领域：1. 招募和雇佣招募和雇佣是人力资源中最基本的职责。
人力资源管理者需要处理流程，管理雇员招募，面试、测试以及背景调查。
此外，他们也需要与新雇员的前任企业进行沟通，以深入了解他们的口碑和工作效率。
2. 培训和开发人力资源管理者也需要建立培训和发展计划，以确保新员工能够适应工作和培养持续的学习能力。
培训计划可能包括人际交往和沟通技巧、领导力和团队合作等方面的培训。
管理者还应该考虑到员工的职业发展，例如制定晋升计划、轮换计划和跨部门培训计划等，以帮助员工实现自身职业规划。
3. 绩效管理绩效管理是一个关键的人力资源领域，以确保员工的表现符合企业的期望。
该领域涉及到制定目标和计划，评估绩效、薪酬晋升和其他奖励/表彰等计划的实施。
4. 员工关系人力资源管理者需要处理许多员工关系问题，这包括员工保护、管辖权分配、员工投诉和纠纷处理等。
管理者需要建立安全、健康和公正的工作环境，以便员工能够在工作中取得最佳的表现和工作成就。
他们还需要与员工保持沟通，确保他们的需要得到充分的尊重和关注。
5. 薪酬和福利管理薪酬和福利管理的目的是吸引并保留最有才能的员工。
人力资源管理
人力资源管理人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指组织内部管理人力资源的一种系统化的管理方式。
它以人为核心，旨在实现组织的战略目标和目标，并确保员工的全面发展和满意度。
一、概述人力资源管理在组织中扮演着关键的角色。
它涵盖了员工招聘、培训、福利、绩效评估、薪酬管理等方面的工作。
通过充分合理地配置和利用人力资源，组织可以提高生产效率、增强竞争力，并实现可持续发展。
二、员工招聘与选择员工招聘是人力资源管理的首要任务。
通过广泛的招聘渠道，如社交媒体、招聘网站和招聘顾问，组织可以吸引到合适的人才。
在面试和选择过程中，人力资源管理者需要综合考虑应聘者的背景、技能、经验和个性特点，以确保招聘到最适合组织的人才。
三、员工培训与发展员工培训是人力资源管理的重要组成部分。
通过不断培养员工的技能和知识，组织可以提高员工的绩效水平，培养高素质的人才储备，同时增强员工的工作满意度和忠诚度。
培训方法可以包括内部培训、外部培训、导师制度等。
四、绩效评估与激励绩效评估是评估员工工作绩效的过程，有助于确定员工的奖励和晋升。
通过建立合理的绩效指标和评估体系，组织可以客观地评估员工的工作表现，并为优秀员工提供适当的激励措施，如薪酬增长、晋升机会和奖励计划。
五、员工福利与关怀员工福利是指组织为员工提供的各种福利待遇和福利政策。
通过提供具有竞争力的薪资福利、健康保险、养老金等福利措施，组织可以吸引并留住优秀的人才。
此外，关怀员工的身心健康也是人力资源管理的重要任务，如提供员工辅导、健康管理等服务。
六、员工关系与沟通构建良好的员工关系是人力资源管理的核心职责之一。
人力资源管理者需要建立良好的沟通渠道，与员工进行有效的交流。
通过定期的员工调查、团队建设活动和员工反馈机制，组织可以更好地了解员工需求，解决问题，并提高员工满意度。
七、安全健康与环境管理人力资源管理也涉及到员工的安全健康和环境管理。
组织需要制定安全规章制度，建立安全培训机制，确保员工的工作环境安全和健康。
第1章人力资源管理概论
特点：招聘；解决劳动分工与协作；计划与执行职
能分离等简单的操作性工作。
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第二阶段：科学管理阶段（19世纪末——20世纪初）
科学管理理论是在美国形成的。当时，美国南 北战争结束，工业得到了迅猛发展，资本雄厚， 但劳动力缺乏，企业管理落后，其突出表现为工
6、公平竞争原理
公平竞争是指竞争各方从同样的起点、 同样为规则，公平地进行考核、录用和 奖惩的竞争方式。
7、动态适应原理
要不断调整人与事的关系，员工要有上有下， 有升有降，有进有出，合理地流动，只有这 样，才能充分发挥每个员工的潜力和优势。
8、文化凝聚原理
意指精神文化对组织的凝聚力有着强而有力的 影响，这种凝聚力包括组织和员工之间以及员 工个人之间的关系 。
➢ 按照系统的观点划分：内部环境和外部环境 注：以企业系统为边界
environment
Inputs Raw materials
HR capital technology
system
Transformation Employee’s work
activities Management
activities Technology And operation
第1章人力资源管理概论
2021年8月29日星期日
HR课程的内容体系
劳动关系 人力资
薪酬管理
源计划 工作分析
绩效
人力资源管理 与评价
管理
职业生
员工招聘 员工
涯管理 培训
第一章 人力资源管理概论
本章要点： v 人力资源的含义与特点 v 人力资源的数量和质量 v 人力资源管理与传统人事管理的区别 v 人力资源管理的含义、内容、目标、功
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理什么是人力资源管理以我个人看来人力资源管理在现实中还存在着普遍性和专业性的双重性。
普遍性体现在：部分企业还没有意识到人力资源管理的重大作用，工作开展都还停留在50年前的人事管理阶段，说通俗点就是纯粹的办手续、算工资等事务性的工作，并没有提升到管理层面上来，简直就是个控制人员进出的“人事出纳员”，这种模式也导致了大多数人对人力资源管理产生了误解，从而歪曲了整个人力资源管理的本意。
专业性体现在：目前不管是大企业还是小企业战略目标能否实现在很大程度上都跟人力资源管理有着极大的关系，越来越多的企业都把人力资源管理纳入公司的战略管理高度，成立了专门的人力资源部，聘请符合公司发展的专业性优秀人才来推动公司整个管理进程，从而实现企业的战略目标。
首先我们讲一下人力资源管理的概念人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
从学科体系上分，人力资源管理通常包括以下具体内容：(1)岗位分析与设计。
(2)人力资源规划。
(3)员工招聘与选拔。
(4)绩效考评 (5)薪酬管理。
(6)员工激励。
(7)培训与开发。
(8)职业生涯规划。
(9)人力资源会计。
(10)劳动关系管理。
这其中有人力资源管理工作的六大主要模块：①人力资源规划②招聘与配置③培训与开发④绩效管理⑤薪酬与福利⑥劳动关系人力资源管理在企业中的作用第一、有利于促进生产经营的顺利进行。
通过人力资源的有效管理，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，充分利用现有的生产资料和劳动力资源，形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。
第二、有利于提高劳动生产率。
企业中的员工，他们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果，从而达到提高生产效率的目的。
HR1-人力资源管理概述
低位数
13439 35418 34822 29326 37403 32303 30076 26972 19388 16068 26952 22804 27327 22869 22500 20770 28663 26217 20493 28540 29468
< 2008年上海工资指导价位 （元/年）
大学刚毕业的HR助理
留人
选人 Pick
Preservation
识人 Perception 育人 Professional
用人 Placement
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人力资源管理
人力资源管理，是指组织运用现代科学方法和管理
理论，不断地获取组织所需的人力资源，并对其进 行整合、激励、调控，以实现组织目标的过程。
量的管理
质的管理
只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢 铁大王。” ——美国钢铁大王卡内基
先做人，后做事！人做好，事好做！
——某公司的标语
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现实的人力资源管理中问题多多！！
•有些人没事干,有些事没人干!
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有些人没事干，有些事没人干! 该来的来不了，该走的走不了！ 做的越多，错的越多，受到惩罚也越多 上司觉得下属愚蠢，下属认为上司无能 部门之间形成鸿沟 人际关系紧张 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了
现代服务业、先进制造业发展势头 强劲，在为毕业生敞开就业大门的同 时，为其提供的薪资水平也同样诱人。
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序号
70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
职位
前台服务接待 战略发展经理 区域事业发展经理 企业内刊主编 人力资源总监 人力资源部经理 人力资源部副经理 人力资源主管 人事专员 人事助理 招聘主管 招聘专员 薪酬福利主管 薪酬福利专员 员工关系主管 员工关系专员 培训主管 培训专员 培训助理 培训师 市场总监
第1章人力资源管理概述
人力资源管理系统地介绍了人力资源管理学科的基本 概念、理论和方法。本课程共分13章，通过本课程的学 习，我们要系统掌握人力资源和人力资源管理的基本概 念，人力资源管理的一般理论和方法，初步了解国内外 人力资源管理的实务和发展动态，树立科学的人力资源 管理观。
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第一章 人力资源管理概述
竞争上岗、能者上 全方位和多元化的职业发展
重视沟通、协调、理解
培训是对员工的关心，福利，增加员工的人力资本
网络化、扁平化管理模式
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课后综合练习
一、单项选择
1.人口资源是指一个国家或地区（ ）。 A.所拥有的人口总体 B.进入法定劳动年龄的人口总和 C.具有现实劳动能力的人口总和 D.对社会做出较大贡献的人们的总称
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二、人力资源管理的特点和原则
2.人力资源管理的原则 （5）互补增值原则 指由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性，因此在人力资源 整体中具有能力、性格等多方面的互补性，通过互补可以发挥个体优 势，并形成整体功能优化。 （6）竞争强化原则 竞争强化原则：充分运用市场机制，促进人力资本增值和有效运用。 （7）信息催化原则 信息催化原则：充分利用信息刺激，强化知识技能的更新、提高。 不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。 （8）文化凝聚原则 文化凝聚原则：以价值观、理念等文化因素把员工凝聚在一起。
5.科学管理理论的创始人是（ ）。 A.弗雷德里克·W·泰罗 B.赫伯特·A·西蒙 C.哈罗德.孔茨 D.舒勒
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课后综合练习
二、多项选择题
1.影响人力资源数量的因素主要有（ ）。 A.人口的总量 B.人口的年龄结构 C.人口的性别结构 D. 人口的文化素质 E. 人口的专业素质 2.人力资源的质量是指人力资源中劳动者个体和整体所具备的（ ）。 A.身体素质 B.知识水平 C.智力水平 D.技能水平 E.敬业精神 3. 人力资源的特征包括（ ）。 A.生物性和社会性 B.周期性与再生性 C.生产性与消费性 D.能动性与智能性 E.延续性与时效性 4.人力资源管理的功能有（ ）。 A.领导 B.开发 C.激励 D.吸纳 E.维持
《人力资源管理概述》PPT课件
组织中得到发展，它认为个人的发展对组织是有益的。
它主张对人力资源的重点在于开发和利用，强调对员工
积极性的充分调动，强调对员工实行更有激励作用的管
理方法，注重从内部人力资源上获得更多的长远利益。
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➢ 二、管理思潮演进的斯科特矩阵分析
环境观
封闭性
开放性
理 性 人
人 性 观社
会 人
第一阶段 1900—1930 古典管理学派 科学管理学派
纯的雇佣者与被雇佣者的关系，而在一定程度上是 “合伙人”关系。所以，新经济时代人力资源管理 更重视开发员工的指挥和能力，从观念上和体制上 为创造更为宽松、富有活力的环境。
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➢ （一）观念上，必须在企业营造浓厚的“尊重知识、 重视人才”的风气
➢ （二）体制上，坚决破除以职位级别衡量人的价值 的旧传统，建立以知识和贡献衡量人的价值的新制 度
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➢ 一、管理的本质就是管人
➢ 二、人力资源管理的定义 人力资源管理研究如何最有效、最合理地管理和
使用企业所拥有的最宝贵的资源——其员工的才能与 热情，从而实现企业的既定目标，使其经济效益和社 会效益最大化。
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➢ 三、人力资源与人力资源的特征
➢ （一）人力资源的特征
1、人力资源具有双重性。（生产性、消费性） 2、人力资源的能动性 3、人力资源的开发持续性 4、人力资源的时效性 5、人力资源的社会性
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➢ 2、行为科学学派
➢ 时间：20世纪30年代～20世纪60年代 ➢ 道克拉斯-麦格雷戈；《企业的人性方面》两种对立的
典型人性观或管理价值观，分别称为X理论和Y理论。 ➢ X理论要点：人性大多是懒惰的，不愿劳动的，被动的，
HR1-人力资源规划
1.人力资源战略状况是制定企业战略的出发点。
制定经营战略时，需要评估企业人力资源现状，并根据企业内外部劳动 力市场预测未来人力资源配置状况。
2.人力资源战略的实现是实现企业战略的途径。
人力资源战略对经营战略的支撑，体现在三个层面： 战略层、管理层和操作层。 促进企业的可持续成长和发展，两者需要彼此协调与匹配。
20世纪80年代，美国，Wright & McManhan （赖特．麦克马洪） 定位于在支持企业战略中充分发挥人力资源管理的作用和职能。 企业能够实现目标所进行和采取的一系列的 有计划、具有战略性意义 的人力资源部署和管理行为。
第一节 战略人力资源管理概述
一、战略人力资源理论的主要代表人物 二、战略人力资源管理对职能人力资源管理的颠覆 三、战略人力资源管理研究方法 四、战略人力资源管理面临全球经济一体化的挑战
诱导战略、投资战略和参与战略。 为实现四种目标：贡献、组合、能力、承诺。
二 人力资源战略选择
三）综合模型
综合模型是根据人力资源获取和控制方式两个维度来划分人力资源战略，分 四类。
结果控制 过程控制
从内部获取 承诺战略
家长式战略
从外部获取 自由战略 次级战略
总体上，大多数企业所采取的人力资源政策与主导HR战略相符；微观上， 企业可能针对不同的员工采取不的的措施。
二 人力资源战略选择
三）综合模型
从内部获取 结果控制
战略类型 承诺战略
特征 缺乏管理能力。激励、培训
过程控制
家长式战略
通过多任务小组和团队生产方式开 发能力，提供就业保障
从外部获取
战略类型
特征