关于开展医疗服务质量提升年活动实施方案
医疗卫生服务质量大提升活动方案
医疗卫生服务质量大提升活动方案一、活动背景医疗卫生服务是人民群众生活的重要组成部分，服务质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。
然而，当前医疗卫生服务质量存在一些问题，比如医疗纠纷频发、服务质量参差不齐、医疗资源分布不均等等，这些问题实际上也直接危及到人民群众的身体健康和生命安全。
因此，我国需要开展医疗卫生服务质量大提升活动。
二、活动目的本次活动的目的是通过各种切入点，全面提升医疗卫生服务质量，打造人民满意的医疗卫生服务体系，为人民群众提供更加优质的医疗卫生服务。
三、活动内容1.优化医疗资源配置通过建立全国医疗资源调度中心，统筹协调各地区的医疗服务资源，实现医疗卫生服务资源的平衡配置，降低群众的医疗费用。
2.医疗服务全面提质通过组织医疗机构开展服务岗位技能竞赛和服务素质考核，提高医疗服务质量和水平。
同时，要鼓励医疗机构运用现代化技术手段开展公众健康宣传和健康咨询服务，增强人民群众的基本卫生服务认知和自我保健能力。
3.加强医疗卫生队伍建设通过加强医疗人才培养和引进，提高医疗卫生服务队伍水平。
同时要设立科研课题，引导医务人员在实践中深入探索和研究，促进医疗技术的升级。
在此基础上，要推动医疗机构实现全面质量管理，构建高效的内部管理机制。
4.改善医生患者关系采取多种措施，引导医生重视医患关系，增强医生的职业责任感和道德水平，提升医生的关怀能力和服务质量。
同时，鼓励群众参与医疗管理和建设，增强医疗服务的合理性和公正性。
四、活动成果1.服务质量大幅提升，群众医疗体验满意度大幅提升。
2.医疗机构内部管理约束机制完善，医生职业精神进一步提升。
3.医疗服务资源合理配置，医疗费用逐步降低，医改效果明显。
4.医疗卫生事业深入人心，社会各界对医疗卫生服务的信任度和认可度大幅提升。
五、活动意义本次活动的意义在于，通过全面提升医疗卫生服务质量打造人民满意的医疗卫生服务体系，促进医疗卫生事业的顺利发展，同时也有助于实现全面建设小康社会的目标。
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案医院管理年活动方案：提高医疗服务质量一、前言医疗服务是医院的核心任务之一，提高医疗服务质量不仅关乎医院的声誉，更关系到患者的健康和生命安全。
本活动方案旨在通过一系列的管理措施，提升医院的整体服务质量，提供更好的医疗服务，为患者提供更满意的就医体验。
二、活动目标1. 提高医疗服务质量，提升患者满意度。
2. 加强医院内部流程管理，提高工作效率。
3. 加强医护人员培训，提升专业素质。
4. 建立完善的医患沟通机制，增加医患信任。
三、活动内容1. 完善服务流程（1）制定和落实医院标准操作规程，规范医疗服务流程。
（2）提供在线预约挂号服务，减少患者等待时间，提高就诊效率。
（3）优化分诊系统，确保急诊和非急诊病人得到合理的优先处理。
（4）建立健全患者就医指引，提供全面的就医指导，降低患者焦虑感。
2. 强化医护人员培训（1）开展临床技能培训，提高医护人员的专业水平。
（2）组织不定期的继续教育和学习研讨会，跟进医学最新进展。
（3）加强沟通技巧培训，提高医护人员与患者的沟通能力。
（4）组织模拟患者演练，提升医护人员对各种情况的应对能力。
3. 加强医患沟通（1）建立医患沟通平台，提供线上和线下的沟通渠道。
（2）组织医患座谈会，听取患者意见和建议，改进医疗服务。
（3）加强患者信息管理，确保患者隐私和信息安全。
（4）通过宣传和教育活动，提高患者对医院服务的了解和认同。
4. 加强质量管理（1）建立严格的质量控制标准，确保医疗服务的安全性和有效性。
（2）加强医疗设备的维护与更新，确保医疗技术的先进性。
（3）定期开展医疗服务质量评估和内部审核，发现问题及时整改。
（4）建立患者满意度评估机制，了解患者对服务的评价，及时改进不足之处。
四、活动实施计划1. 制定活动计划和时间表，明确各项工作任务的开展时间和责任人。
2. 成立医疗服务质量提升小组，负责协调和推进各项活动。
3. 在活动开始前，向医院全体员工介绍活动目标和内容，并组织培训相关人员。
医疗卫生服务能力提升年活动实施方案
一、活动目标二、活动内容1.培训活动（1）组织开展医疗卫生服务能力提升专题培训班，邀请专家学者和行业领导授课，内容包括医疗卫生服务的基本知识、专业技能、沟通技巧和服务意识等。
（2）开展定期培训和技能竞赛，提高医疗卫生服务从业人员的业务水平和服务质量。
2.宣传活动（1）利用各类媒体平台，宣传医疗卫生服务的重要性和必要性，提高公众对医疗卫生服务的认知和期望，倡导健康生活方式。
（2）开展医疗卫生服务能力提升的宣传活动，通过海报、宣传册等形式，向公众介绍医疗机构的服务项目和服务特色，增强公众对医疗卫生服务的信心。
（3）组织专家讲座和健康知识讲座，向公众普及医疗卫生知识和健康常识，提高公众的健康素养和就医意识。
3.实践活动（1）组织医疗卫生服务实践活动，包括义诊、健康检查、健康讲座等，向公众提供免费或优惠的医疗卫生服务，增加公众对医疗卫生服务的了解和体验。
（2）开展社区健康促进活动，包括健康义工培训、健康体检和健康讲座等，提高社区居民的健康意识和健康行为，减少疾病的发生和发展。
三、活动计划1.第一季度（1）召开活动启动会，确定活动目标和工作计划。
（2）组织开展医疗卫生服务能力提升专题培训班，邀请专家学者授课。
（3）开展医疗卫生服务能力提升宣传活动，利用媒体平台宣传医疗卫生服务的重要性。
（4）组织医疗卫生服务实践活动，向公众提供免费的医疗卫生服务。
2.第二季度（1）开展定期培训和技能竞赛，提高医疗卫生服务从业人员的业务水平和服务质量。
（2）开展社区健康促进活动，培训健康义工，提高社区居民的健康意识和健康行为。
3.第三季度（1）组织专家讲座和健康知识讲座，提高公众对医疗卫生知识和健康常识的认知。
（2）开展定期培训和技能竞赛，继续提高医疗卫生服务从业人员的业务水平和服务质量。
4.第四季度（1）总结活动成果，评估活动效果。
（2）组织医疗卫生服务能力提升年总结会，分享经验和心得。
四、活动保障1.组织机构：成立医疗卫生服务能力提升年活动组委会，由相关部门和机构负责人组成，负责活动的组织和协调。
“医疗卫生服务能力,提升年”活动实施方案
“医疗卫生服务能力，提升年”活动实施方案一、目标定位我们的目标很明确，就是通过一年的努力，让我们的医疗卫生服务能力实现质的飞跃。
这个目标就像是一座灯塔，指引着我们前进的方向。
二、现状分析当前，我们的医疗卫生服务还存在一些问题。
比如，基层医疗服务能力不足，医疗资源配置不均衡，医疗服务流程不够优化等等。
这些问题就像是一块块绊脚石，需要我们一个个搬开。
三、具体措施2.优化医疗资源配置。
我们将通过数据分析，合理调配医疗资源，让医疗资源更加均衡。
比如，通过增加医疗设备、优化药品供应链，让每一个患者都能得到及时有效的治疗。
3.改进医疗服务流程。
我们将借助现代科技，如、大数据等，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
想象一下，当患者就诊流程变得更加便捷，他们的就医体验将大大提升。
4.提升医疗服务质量。
我们将通过严格的质量管理，提高医疗服务的质量。
比如，通过开展医疗质量提升活动，提高医生的专业水平，让患者享受到更高品质的医疗服务。
5.加强医患沟通。
我们将通过开展医患沟通培训，提高医患沟通的效果。
当医患关系变得更加和谐，医疗纠纷将大大减少。
四、实施步骤1.第一阶段：调研与分析。
我们将组织专家团队，对当前医疗卫生服务的现状进行深入调研，找出存在的问题。
2.第二阶段：制定方案。
根据调研结果，制定具体的实施方案，明确责任人和完成时间。
3.第三阶段：实施与监督。
按照实施方案，积极推进各项工作，同时对实施过程进行监督，确保各项工作按照既定计划进行。
五、预期成果1.基层医疗服务能力得到显著提升，患者就医满意度提高。
2.医疗资源配置更加合理，医疗服务效率提高。
3.医疗服务质量得到提升，患者就医体验改善。
4.医患关系更加和谐，医疗纠纷减少。
5.全体医务人员的服务意识得到提高，医疗服务水平不断提升。
六、“医疗卫生服务能力，提升年”活动实施方案，就像是一幅美丽的画卷，需要我们用心去描绘。
让我们携手共进，为提升我国医疗卫生服务水平而努力！1.调研过程中的数据准确性问题。
医疗质量提升年活动实施方案
医疗质量提升年活动实施方案一、活动背景为进一步提升医疗质量，提高医疗服务水平，满足人民日益增长的医疗需求，国家卫生健康委员会通过制定推行医疗质量提升年活动，推进医疗事业规范化, 进一步完善医疗服务体系，加强医疗质量管理，提高医院医疗服务水平，保障人民健康需求。
二、活动目标１、通过推广先进的医疗理念和技术，全面提升医疗服务质量，提高医疗服务满意度和信任度；２、加强医院内部管理，健全医疗服务管理制度，优化医疗服务流程，提高工作效率和就医体验；３、将患者需求置于医疗服务的核心，提高医生和护士的职业素质和工作能力，使专业水准进一步提升，保障公众的健康利益；４、建立科学的评价机制，对医院医疗服务质量进行综合性评价，为其提供发展目标和方向。
三、活动方案１、发动医护人员积极参加质量提升年活动，推广优秀的医疗理念和先进的医疗技术，提高他们的职业素质和工作能力；２、加强管理工作，完善医院内部管理制度，优化医疗服务流程，提高工作效率和就医体验；３、设置质量控制小组，对医疗行为进行规范管理和评估，建立医疗工作档案，保障医疗服务的合规性。
４、建立患者权利保护机制，对患者权益进行认真维护，对医疗纠纷进行有效解决。
５、落实全员域训、技能培训和紧急救援演练等应急措施，提高医疗服务应急灵活性和应对能力。
６、建立医患沟通机制，加强医患沟通，营造和谐医患关系，增进医患相互信任。
７、开展医疗质量测评活动，严格评估医疗服务及医护人员工作质量，为医院管理和服务水平的提高提供依据和指导。
８、建立信息化系统，对医院数据资源进行管理和分析，全方位了解医疗服务质量，进行量化分析，为进一步提升医疗服务质量提供科学依据。
四、活动评估通过定期检查，评估活动的开展情况，结合医院运营情况及患者反馈，总结活动的成效和不足，制定下一步工作计划，为提高医疗服务质量，实现更好的医疗保健服务提供强有力的保障。
五、活动总结医疗质量提升年活动是一项重要的医改工作，将促进医疗服务领域的发展，推进医疗服务行业的规范化建设，为人民群众提供优质的医疗服务，提高医疗服务满意度和信任度，使医疗服务质量得到全面提升，达到更好的医疗保健服务目的。
2024年“医疗质量提升年”活动实施方案实施方案
“2024年‘医疗质量提升年’活动实施方案”嘿，各位医疗同仁们，咱们又到了一年一度的质量提升时刻了！这次，咱们要全面开启“医疗质量提升年”活动，让医疗质量再上一个新台阶。
下面，我就用我那十年的方案写作经验，给大家梳理一下具体实施方案。
一、活动背景及目标咱们得明确活动的背景和目标。
近年来，我国医疗事业取得了显著成就，但医疗质量仍然是人民群众关注的焦点。
因此，本次“医疗质量提升年”活动旨在提高医疗服务水平，确保患者安全，提升患者满意度。
二、活动组织架构咱们得有一个明确的组织架构。
这次活动由卫生健康行政部门牵头，各级医疗机构参与，成立专门的活动领导小组，下设办公室，具体负责活动的组织实施。
三、活动内容1.提升医疗服务水平（1）优化就诊流程：简化挂号、缴费、检查等环节，提高就诊效率。
（2）强化医生培训：加强临床技能培训，提高医生业务水平。
（3）推广远程医疗：利用互联网技术，实现优质医疗资源下沉。
2.保障患者安全（1）加强医疗质量管理：落实医疗核心制度，确保医疗安全。
（2）提高医疗设备质量：定期检查、维修医疗设备，确保设备安全。
（3）强化院感防控：加强医院感染管理，预防交叉感染。
3.提升患者满意度（1）改善就医环境：提升医院硬件设施，营造温馨舒适的就医环境。
（2）优化医疗服务：提高医疗服务水平，满足患者需求。
（3）加强医患沟通：增进医患之间的理解和信任，减少医患纠纷。
四、活动实施步骤1.启动阶段：召开活动启动会，明确活动目标、任务和责任分工。
2.实施阶段：按照活动方案，开展各项活动。
五、活动保障措施1.加强组织领导：各级医疗机构要高度重视，成立专门领导小组，确保活动顺利进行。
2.落实责任制度：明确各部门、各岗位的责任，确保活动落到实处。
3.加大宣传力度：利用各种媒体，广泛宣传活动的意义和成果，营造良好氛围。
4.定期督查考核：对活动进展情况进行督查，确保活动取得实效。
六、活动预期成果1.医疗服务水平明显提升，患者就诊满意度提高。
2024年改善医疗服务行动计划实施方案
2024年改善医疗服务行动计划实施方案一、背景2024年，我国医疗服务面临着一系列挑战和问题，主要包括医疗资源不均衡、医患关系紧张、医疗质量不稳定等。
为了改善医疗服务质量，提升人民群众的健康水平，需要制定一套科学有效的行动方案。
二、目标本行动计划的目标是在2024年内，通过一系列措施改善医疗服务质量，提升医生技术水平和患者满意度，全面推进医疗服务的现代化。
三、重点任务1.建立健全医疗资源分配机制（1）优化医疗资源配置，统筹规划医疗机构的布局和诊疗科目设置，确保基本医疗服务的覆盖率和可及性。
（2）加强医疗设备和药品的管理，推动医疗设备的更新换代，提高医疗技术水平。
2.提升医生技术水平和医疗质量（1）加强医生培训，开展持续教育，提高医生的专业素养和技术能力。
（2）建立医疗质量评估体系，对医疗机构和医生进行定期评估，强化医疗质量监管。
3.改善医患关系（1）加强医患沟通，提升医生的服务意识和沟通能力，增强患者对医生的信任感。
（2）完善医疗纠纷解决机制，加快医疗纠纷的调解和处理速度，保护医生的合法权益，维护医患关系的稳定。
4.推动医疗信息化建设（1）加快电子病历的推广和使用，提高医疗信息的质量和可用性。
（2）建立统一的医疗信息平台，实现医疗信息的互通互联，提升医疗服务的效率和质量。
四、实施步骤1.明确责任，建立领导小组由相关部门和机构成立专门的领导小组，负责行动计划的实施和协调工作。
2.制定详细的实施计划根据上述重点任务，制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人。
3.加强组织协调各相关部门和机构要加强沟通和协作，形成合力，共同推进行动计划的实施。
4.加大政策支持力度相关政策部门要加大对行动计划的支持力度，提供必要的政策、法规和经费支持。
5.加强监督和评估建立定期的监督和评估机制，对行动计划的实施情况进行监督和评估，及时发现问题并加以解决。
五、预期效果通过2024年的改善医疗服务行动计划，预期将取得以下效果：1.医疗资源配置更加合理，基本医疗服务覆盖率和可及性显著提升。
医疗质量提升年活动实施方案
医疗质量提升年活动实施方案一、背景和目的随着我国医疗卫生事业的快速发展，人民群众对医疗服务的期望和要求不断提高。
医疗质量是医院的核心竞争力，直接关系到人民群众的健康权益。
为了提高医疗服务质量，保障人民群众的健康安全，根据国家卫生健康委员会的相关要求，结合我院实际情况，决定开展医疗质量提升年活动。
二、工作目标通过开展医疗质量提升年活动，旨在进一步提高我院医疗服务质量，确保医疗安全，提升人民群众对医疗服务的满意度。
具体目标如下：1. 完善医疗质量管理制度，提高医疗质量管理的科学性和规范性。
2. 提高医疗服务水平，提升医疗技术能力和医疗安全水平。
3. 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
4. 加强医患沟通，提高医疗服务的人文关怀，提升患者就医体验。
5. 提高医疗队伍的整体素质，提升医疗服务人员的专业技能和人文素养。
三、工作内容1. 完善医疗质量管理制度（1）建立健全医疗质量管理体系，明确医疗质量管理组织及其职责。
（2）制定和完善医疗质量管理制度，包括医疗安全、医疗技术、医疗文书、医疗设备等方面的管理制度。
（3）加强医疗质量控制，建立医疗质量控制指标体系，定期进行医疗质量分析。
2. 提高医疗服务水平（1）加强医疗技术能力建设，引进和培养医疗技术人才，提高医疗技术水平。
（2）加强医疗安全管理，严格执行医疗核心制度，降低医疗事故和差错的发生率。
（3）加强医疗文书管理，规范医疗文书书写，提高医疗文书的质量。
3. 优化医疗服务流程（1）简化就诊流程，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
（2）加强预约挂号管理，提供多种预约挂号方式，方便患者就诊。
（3）加强医疗设备管理，确保医疗设备安全、有效、可靠。
4. 加强医患沟通（1）提高医疗服务人员的沟通能力，加强医患沟通培训，提高医患沟通效果。
（2）加强医患沟通渠道建设，建立医患沟通平台，及时解决患者疑问。
（3）加强医疗服务的人文关怀，关注患者心理需求，提高患者就医体验。
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关于开展“医疗服务质量提升年”活动的
实施方案
为贯彻落实全市“医疗服务质量提升年”活动动员会议精神，进一步深化医药卫生体制改革，改善医疗服务质量，切实提升群众满意度，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实国家、省市关于卫生工作的新部署新要求，依照《关于加快卫生事业持续健康发展的意见》（肥发〔2015〕5号）和市委、市政府印发的《“医疗服务质量提升年”活动实施方案》，以创建全国文明城市为契机，坚持以群众满意为最高标准，不断强化“以病人为中心”的服务理念，大力弘扬“救死扶伤、大爱无疆”行业精神，进一步增强卫生行业人员素质、规范执业行为、提升服务质量，构建和谐医患关系，塑造医疗卫生行业新形象。
二、基本原则
1、以人为本。
一切从病人的需求出发，进一步端正服务理念，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，体现人文关怀，切实提高群众看病就医体验。
2、质量为先。
坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，遵循医学科学发展规律，严格贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范，不断提升优质服务内涵。
3、问题导向。
认真梳理、分析医疗服务中群众反映强烈的突出问题，细化分解整改任务，有针对性地进行整改，持续改进医疗服务。
三、工作任务
（一）进一步改善医疗服务
1、改进门急诊服务。
优化诊室布局流程。
根据门诊患者常规诊查流程，合理布局各诊室和检查、检验科室，做到流程有序、连贯、便捷。
优化导医服务。
打造服务热情、着装规范、导医科学的导医服务台，积极主动地征询、收集患者对卫生院工作的意见和建议。
优化就诊环境。
做好卫生保洁，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、安全、有序。
加强村卫生室升级改造力度，推进辖区内卫生室规范化建设，为群众提供良好的就医环境。
优化标识设置。
完善就诊流程引导系统，在醒目位置设置科室分布图，科室标牌及指示标识准确、规范、清晰，在危险区域设置醒目的安全警示。
优化便民服务设施。
加强内部车辆管理，预留足量车位，提供饮水、应急电话、轮椅、担架车等便民设施。
2、改进住院服务。
完善服务流程。
推行“入院一封信，出院一张表”，向群众介绍政策信息，征求意见建议，接受群众监督。
加强转院患者的交接，实现医疗服务无缝衔接。
改善住院条件。
严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。
开展患者随访。
加强出院患者健康教育和随访，根据随访结果，及时改进住院服务，随访率达到90%以上。
3、改进护理服务。
按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占卫生院总护士比例不低于95%，普通病房实际护床比不低于0.4:1，逐步在病房开展优质护理服务。
（二）进一步优化资源配置
1、优化诊疗资源。
合理安排检验检查设备和人力资源，逐步缩短检查等候和出具检查报告时间。
推进分级诊疗和双向转诊，接受二级及以上医疗机构转诊的高血压、糖尿病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者，实施治疗康复，缓解就诊压力。
2、加强药品供给。
按照国家基本药物目录范围，足量配备治疗常见病、多发病的药品，引导群众使用基本药物。
进一步优选药品配送企业，提高基本药物“三日到货率”，满足患者需求。
3、加强信息化服务。
在电视、微信平台、院内电子屏、村卫生室宣传栏等地方，宣传医疗政策、报销政策、药品报销目录，让群众了解政策，消除疑惑。
通过诊室内记账、诊间结算，减少患者排队次数，缩短缴费、取药排队时间。
（三）进一步规范服务行为
1、规范诊疗行为。
落实医疗核心制度。
认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。
加强合理用药。
控制抗菌药物不合理应用，规范激素类药物、抗肿瘤药物、血液制品、辅助用药临床应用，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害。
2、规范服务行为。
严肃服务纪律。
深入开展医疗行风建设“九不准”活动和医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，强
化医护人员从业自律意识。
加强服务规范。
医护人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别；语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
在门诊、住院、收费处等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰。
注重心理疏导。
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。
3、开展卫生志愿服务。
以“奉献爱心、温暖患者、服务群众”为主题，持续开展医疗巡回服务。
借助卫生宣传日，组织卫生院业务骨干集中开展义诊、健康体检、卫生和医保政策宣传等活动，普及卫生健康知识，提高群众的身体健康素质，搭建卫生院与百姓顺畅的沟通平台。
4、规范纠纷处置。
推进三调解一保险机制建设。
建立以人民调解为主体，医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。
公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。
规范投诉管理。
在醒目位置公开院内投诉电话，方便患者投诉和建议，对于群众反映强烈的问题做到及时处理。
（四）进一步优化服务环境
1、加强药品管理。
加强药品、器械供应环节检查监管，严肃查处收受回扣、红包等违法问题。
保证基本药物“零差价”销售。
2、宣传医保政策。
加大医保政策宣传力度，让群众了解熟悉医保筹资、报销比例、流程等政策规定，简化报销程
序，提高办事效率。
3、净化医疗市场。
联合派出所严厉打击医闹等涉医违法犯罪活动，加强对医疗场所的安全管理，依法严惩违法犯罪分子。
积极联合市卫生监督所加大打击非法行医力度，严厉打击群众反映强烈的“黑诊所”。
四、方法步骤
1、动员部署阶段（2016年2月29日前）。
成立活动领导小组，通过多种形式广泛听取意见建议，制定活动考核方案，做好宣传发动工作。
召开“医疗服务质量提升年”活动动员大会，安排部署各项工作任务。
2、组织实施阶段（2016年3月1日至11月30日）。
按照活动要求，有计划、有步骤开展各项专项活动，发现问题及时提出整改意见，并督促整改到位。
3、总结评估阶段（2016年12月）。
根据考核标准对各科室、各卫生室政策落实情况进行量化考核、分类排名，促进医疗质量管理评价制度和长效机制的建立和完善，着力提高群众对看病就医的满意程度。
五、保障机制
1、加强领导，落实责任。
活动办公室设在卫生院行政办公室，负责活动的组织协调和督促检查等工作。
成立相应的工作机构，确定专职人员具体负责活动开展。
把各项任务逐项进行细化量化，将责任落实到各科室、各卫生室。
2、加强宣传，营造氛围。
要加大活动的宣传力度，在微信公众号开设专栏，大力宣传活动开展过程中的好经验、好做法和好典型，营造良好的舆论氛围，推动活动深入开展。
3、加强督查，确保实效。
组织专项督查，对活动开展不积极、效果不明显、群众不满意的科室、卫生室负责人将进行问责，对服务态度恶劣、为群众办事生冷硬顶推的医护人员和科室卫生室工作人员将进行公开通报。
2016年2月24日。