2018年最新大型国企面试题合集
2018年国企高管面试题及参考答案
2018年国企高管面试题及参考答案：分析能力1.举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。
请说说你做决定的过程。
2.你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的3.当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大4.假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢?2018年国企高管面试题及参考答案：鼓励创新和革新的能力1.你怎样来决定某人是否具有创造性呢?2.你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢?3.什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?4.请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
5.如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢?2018年国企高管面试题及参考答案：计划与控制能力1.举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
2.假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划?)3.工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动?4.说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?5.说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的?6.你的工作通常能在时限内完成吗?2018年国企高管面试题及参考答案：决策能力1.您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动?2.您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的?3.您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做?4.说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响?2018年国企高管面试题及参考答案：领导与指挥能力1.工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做?2.在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的?3.假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?4.您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?5.什么样的管理风格是你所欣赏的?6.你曾经与晋升的机会失之交臂吗?以后你对这类事情会如何处理呢?2018年国企高管面试题及参考答案：授权与激励能力1.说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
2018国家电网招聘考试之面试真题——综合类面试真题四
2018国家电网招聘考试之面试真题——综合类面试
真题四
一、国家电网招聘面试真题之有人经常跳槽或换岗位，你怎么看待?
参考答案：
不可否认，一个人根据自身的条件选择适合自己的岗位非常重要，但充分、客观地分析自身的特点并做出选择后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。
二、国家电网招聘面试真题之你是学文(理)科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足;学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为的?
参考答案：
1、文理科的划分并不等于是对人属性和特长的分类，不能一概而论。
2、当今社会需要的是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼备，即使我现在做的不理想，但是经过锻炼和不断学习，一定能够处理好二者关系，向全方位发展。
3、能否干好工作取决于一个人的综合素质，专业知识是一个人要干好工作的一个方面，一个人对从事工作的悟性和工作后的再学习，都很重要。
三、国家电网招聘面试真题之当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排?
参考答案：
1、与其他部门领导沟通，表明需要合作的内容，争得领导的同意。
2、联系协作部门具体工作的当事人，明确协作的具体事宜。
3、配合协作部门的工作人员做好工作。
4、最后是协作结果的确认。
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2017国企招聘信息公告【汇总】。
大型国企单位面试题目(3篇)
第1篇1. 请您用1-2分钟时间进行自我介绍，包括您的姓名、年龄、学历、专业、工作经历等。
2. 请您谈谈您在以往的学习和工作经历中，最让您感到自豪的事情是什么，为什么？3. 请您结合自己的实际经历，谈谈您在团队合作中的角色和作用。
4. 请您谈谈您对当前行业发展趋势的看法，以及您认为自己的专业在这个行业中的竞争优势。
二、专业知识与技能（约15分钟）1. 请您谈谈您对以下专业知识的理解和应用：（1）您所在行业的最新技术发展趋势。
（2）您所在行业的主要竞争格局。
（3）您所在行业的政策法规。
2. 请您结合实际案例，谈谈您在以下技能方面的应用：（1）项目管理。
（2）沟通协调。
（3）团队协作。
（4）创新思维。
三、工作态度与价值观（约10分钟）1. 请您谈谈您对以下工作态度的理解：（1）敬业精神。
（2）责任心。
（3）抗压能力。
（4）学习能力。
2. 请您谈谈您对以下价值观的认同：（1）诚信。
（2）公正。
（3）创新。
（4）共赢。
四、案例分析（约10分钟）1. 案例一：某企业因产品质量问题导致客户投诉，您作为项目负责人，该如何处理？2. 案例二：某部门内部出现矛盾，影响工作效率，您作为部门负责人，该如何解决？3. 案例三：某项目进度滞后，您作为项目负责人，该如何调整计划，确保项目按期完成？五、应急应变与决策能力（约10分钟）1. 某部门负责人突发疾病，您作为部门副职，该如何临时代理其工作？2. 某项目在实施过程中，突然遇到政策调整，您作为项目负责人，该如何应对？3. 某公司因市场竞争激烈，面临裁员风险，您作为人力资源部门负责人，该如何进行人员调整？六、人际关系与沟通能力（约10分钟）1. 请您谈谈您在团队协作中，如何处理与同事之间的矛盾和分歧？2. 请您谈谈您在向上级汇报工作时，如何确保信息的准确性和完整性？3. 请您谈谈您在跨部门沟通中，如何协调各方利益，达成共识？七、职业规划与发展（约5分钟）1. 请您谈谈您对未来职业发展的规划。
国企招工面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍及基本情况1. 请你用3分钟时间，简要介绍自己的基本情况，包括姓名、年龄、籍贯、教育背景、工作经历等。
2. 请谈谈你在大学期间或工作期间，对你影响最大的一件事或一个人，以及这件事或人对你的影响。
3. 请简述你为什么选择加入我们这个企业，以及你对这个企业的了解。
4. 请谈谈你在学习或工作中遇到的最大困难，以及你是如何克服的。
5. 请谈谈你对未来3-5年的职业规划，以及你希望在国企实现的目标。
二、专业知识与技能1. 请谈谈你对所报考岗位的专业知识的掌握程度，以及你在实际工作中如何运用这些知识。
2. 请举例说明你在学习或工作中，如何运用所学技能解决实际问题。
3. 请谈谈你对本行业发展趋势的看法，以及你如何准备应对行业变化。
4. 请谈谈你对所报考岗位所需技能的掌握程度，以及你如何提高这些技能。
5. 请谈谈你对项目管理、团队协作等方面的认识，以及你在这方面的经验。
三、职业素养与心态1. 请谈谈你在团队合作中，如何处理与同事之间的矛盾和冲突。
2. 请谈谈你在面对工作压力和困难时，如何调整自己的心态。
3. 请谈谈你在职场中，如何保持良好的职业道德和职业操守。
4. 请谈谈你在处理突发事件时，如何保持冷静和理智。
5. 请谈谈你对诚信、敬业、责任等价值观的认识，以及你如何践行这些价值观。
四、情境模拟与案例分析1. 情境模拟：假设你是一名项目负责人，手下有5名员工，近期项目进度严重滞后，客户要求在规定时间内完成。
请谈谈你将如何协调各方资源，确保项目按时完成。
2. 案例分析：以下是一则关于企业内部管理的案例，请结合你的专业知识，分析案例中存在的问题，并提出解决方案。
案例：某企业为了提高生产效率，实行了“加班制度”，规定员工每周必须加班2天。
然而，在实施过程中，部分员工抱怨加班时间过长，影响了生活质量，甚至有员工因此离职。
请分析此案例中存在的问题，并提出改进措施。
3. 情境模拟：假设你是一名销售人员，客户对你的产品表示质疑，认为价格过高。
国企人员面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本情况1. 请简要介绍一下您的个人基本信息，包括姓名、年龄、学历、专业等。
2. 您为何选择应聘本国企？请谈谈您对国企的理解和看法。
3. 请描述您在过去的工作经历中，最具挑战性的一次经历，以及您是如何应对和解决的。
4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？请举例说明。
5. 您对未来的职业规划有何打算？在国企工作中，您希望实现哪些个人目标？二、专业知识与技能6. 请结合您所学专业，谈谈对当前行业发展趋势的看法。
7. 请简述您在专业领域内掌握的主要技能，以及在实际工作中如何运用这些技能。
8. 您是否具备以下能力？请分别举例说明：a. 团队协作能力b. 沟通能力c. 问题解决能力d. 组织协调能力e. 学习能力9. 请谈谈您在专业领域内的研究或实践经验，以及这些经历对您的影响。
三、职业素养与价值观10. 请谈谈您对职业道德的理解，以及您在职场中如何践行职业道德。
11. 您如何看待职场中的竞争与合作？请举例说明。
12. 您如何看待工作中的压力与挑战？请谈谈您应对压力的方法。
13. 请谈谈您对国企员工应具备的素质要求，以及您认为自己具备哪些素质。
四、案例分析14. 案例一：某国企因管理不善导致项目延误，员工纷纷离职。
请分析原因，并提出改进建议。
15. 案例二：某国企在招聘过程中，发现部分员工存在虚假简历、伪造学历等问题。
请分析原因，并提出解决方案。
五、时事政治与政策法规16. 请谈谈您对我国当前经济形势的看法，以及您认为政府应采取哪些措施应对。
17. 请谈谈您对我国当前就业形势的看法，以及您认为政府和企业应如何应对。
18. 请谈谈您对我国当前社会保障体系建设的看法，以及您认为政府应如何完善。
六、情景模拟19. 情景一：您所在的项目组与另一项目组发生冲突，双方均认为对方责任更大。
请模拟如何协调双方关系，化解矛盾。
20. 情景二：您在工作中发现一位同事在工作中存在违规行为，请模拟如何向领导反映情况，并提出建议。
2018年国企面试题及参考答案选择题
2018年国企面试题及参考答案选择题参加2018年国企面试的求职者不妨多参考2018年国企面试题的相关试题及参考答案。
以下是小编为大家整理的2018年国企面试题及参考答案，仅供大家参考!2018年国企面试题及参考答案：选择题1、时间的分配本质是(D)A、对效率的追求B、对未来的谋划C、对未来的向往D、价值观的体现2、在政府的目标管理中，首先要(B)A、确认并界定各个关键因素B、确定施政目标C、年度报告与绩效分析D、协调手段策略与目标3、在制订行动计划时，首先要(B)A、找出对完成目标有决定性影响的因B、分析理解自己要达成的目标C、编排行动的合理顺序D、决定每项工作的负责人和每一阶段的绩效标准4、绩效评估的目的是(C)A、培养职业素养B、评出优秀员工C、促进持续改进D、推进绩效管理5、绩效管理工作的出发点是(D)A、改革、改善组织的管理方式B、发挥员工的潜能和积极性C、促进员工和组织的核心竞争力D、员工和组织的需求分析6、在一个人的职业生涯中，需要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是(D)A、适应与坚持都是发展的需要B、适应与坚持都是生存的需要C、适应是发展的需要，坚持是生存的需要D、适应是生存的需要，坚持是发展的需要7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由(B)参加，迅速解决，并形成“判例”。
A、无决策权的部门职员B、有决策权的部门负责人C、组织的所有成员D、与该事项无关的部门负责人8、“我们是谁，为什么而存在?”，这个问题属于企业的(C)A、长期计划;B、战略目标;C、使命;D、远景9、在目标管理中，工作目标的来源是(D)A、上一年度企业的盈利状况B、绩效考评结果C、上级领导指派D、岗位说明书和年度计划10、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是(B)A、着急;B、茫然;C、怨气;D、焦虑11、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是(D)A、生产管理;B、内务管理;C、设计研发;D、市场销售12、专业技术人员应该有长远目标和近期目标，长远目标是(C)A、周计划;B、工作任务;C、职业发展;D、月计划13、在公共管理中，目标管理最突出的薄弱环节在于(D)A、目标太少;B、目标需要多部门协同完成;C、目标的层次不高;D、目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上，而对重要不紧急的事项往往资源配置不够14、我国政府实行目标管理的特点是(A)A、借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验;B、完全照搬苏联模式;C、从一开始就实行了360度考核;D、目标的考核与评估工作由纪委负责15、下列选项中，不属于职业生涯危机的是(D)A、职业怠慢;B、想干却不让你干了;C、35岁后仍不知自己是干什么的;D、过早开始职业生涯16、现代的目标管理理念是由(A)A、彼得-德鲁克;B、爱德华-施来C、乔治-奥迪奥恩;D、道格拉斯-麦格雷戈17、在目标管理中，目标的达成是通过(A)来实现的。
国有企业面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请你用3分钟的时间，介绍一下你自己。
2. 请你谈谈你的兴趣爱好，以及它们对你有什么影响。
3. 请你谈谈你的家庭背景，以及它们对你有什么影响。
4. 请你谈谈你的教育经历，以及它们对你有什么影响。
5. 请你谈谈你的工作经验，以及它们对你有什么影响。
6. 请你谈谈你的优点和缺点，以及你是如何克服缺点的。
二、专业知识与技能1. 请你谈谈你对所应聘岗位的专业知识的掌握程度。
2. 请你谈谈你对所在行业发展趋势的了解。
3. 请你谈谈你对所在岗位所需技能的掌握程度。
4. 请你谈谈你如何将所学知识应用到实际工作中。
5. 请你谈谈你如何提高自己的专业能力。
6. 请你谈谈你如何解决工作中遇到的技术难题。
三、工作态度与能力1. 请你谈谈你对工作的态度。
2. 请你谈谈你的团队协作能力。
3. 请你谈谈你的沟通能力。
4. 请你谈谈你的问题解决能力。
5. 请你谈谈你的抗压能力。
6. 请你谈谈你的创新能力。
四、职业规划与目标1. 请你谈谈你的职业规划。
2. 请你谈谈你的职业目标。
3. 请你谈谈你如何实现你的职业目标。
4. 请你谈谈你对所在行业的未来发展有何看法。
5. 请你谈谈你如何应对行业变化带来的挑战。
五、情境模拟1. 你在工作中遇到了一个难题，你该如何解决？2. 你的同事在工作中出现了错误，你该如何处理？3. 你的领导要求你在短时间内完成一个任务，你该如何应对？4. 你在工作中遇到了一个道德困境，你该如何抉择？5. 你的同事在工作中表现出色，你该如何与他相处？六、求职动机与期望1. 请你谈谈你为什么选择国企？2. 请你谈谈你对国企的期望。
3. 请你谈谈你对国企文化的认同程度。
4. 请你谈谈你如何适应国企的工作环境。
5. 请你谈谈你对国企薪酬福利的看法。
七、人际关系与沟通1. 请你谈谈你如何处理与同事的关系。
2. 请你谈谈你如何处理与领导的关系。
3. 请你谈谈你如何处理与客户的关系。
4. 请你谈谈你如何处理与供应商的关系。
国企面试题目及答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请你自我介绍一下你自己。
答案示例：尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，今年[年龄]岁，毕业于[学校名称]，专业是[专业名称]。
在校期间，我不仅学习了专业知识，还积极参加各类社团活动，锻炼了自己的组织协调能力和团队合作精神。
毕业后，我在[工作单位名称]担任[职位名称]，主要负责[工作内容描述]。
在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，对[行业名称]有了更深入的了解。
我性格开朗、责任心强，对待工作认真负责，具备较强的学习能力和适应能力。
非常感谢您给我这次面试的机会，希望能够加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。
2. 你觉得你个性上最大的优点是什么？答案示例：我认为我个性上最大的优点是责任心强。
无论是在学习还是工作中，我都能够认真对待每一项任务，确保按时按质完成。
同时，我也具有较强的团队合作精神，能够与同事互相支持、共同进步。
在过去的经历中，我多次带领团队完成重要项目，得到了领导和同事的一致好评。
3. 你在过去的职业生涯中，有哪些值得骄傲的成就？答案示例：在过去的职业生涯中，我有很多值得骄傲的成就。
例如，在[工作单位名称]工作期间，我负责了一个重要的项目，通过我的努力，项目提前完成了预定目标，为公司节省了大量成本。
此外，我还获得过[奖项名称]的荣誉，这是对我工作能力的肯定。
当然，这些成就离不开团队的支持和合作。
4. 你为什么选择应聘我们公司？答案示例：我选择应聘贵公司，是因为贵公司在[行业名称]领域具有很高的声誉和影响力。
我相信，在这里工作能够让我更好地发挥自己的专业能力，同时也能为我提供广阔的发展空间。
此外，贵公司注重员工培训和发展，这使我更加坚定了加入贵公司的决心。
5. 你如何看待国企与私企的区别？答案示例：国企与私企在管理体制、运营模式、激励机制等方面存在一定差异。
我认为，国企的优势在于稳定性和政策支持，而私企则更注重创新和效率。
我个人认为，无论在国企还是私企，关键在于发挥自己的专业能力，为公司创造价值。
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2018年11月14日河北邯郸高速招聘面试题
1.请谈一下你为什么要面试这个高速公路的岗位？你希望在工作中有怎样的工作和生活环境？
2.唯物主义和唯心主义的区别？
3，太行山高速是一条扶贫高速，请谈一下党的十九大关于扶贫的政策。
2018年11月10日贵州仁怀市国投公司面试题
（有题本，有纸笔）
1、领导让你组织项目数据，在会上已经分发下去了，但是会议后，你发现数据存在错误，这个时候你怎么办？
2、领导让你负责一项工作，安排老李辅助你，但是老李觉得你的经验很欠缺不愿意帮助你，你怎么办？
3、上级主管单位去你单位调研，临时决定去你所在的部门考察，但是你们部门的领导不在，而你只熟悉自己的岗位工作，不了解部门其他岗位的情况，你怎么办？
2018年11月3日浙江嘉善县事业面试题(城投)
（3道题，10分钟）
1、大国制造要注重基础人才培养，你怎么看？
2、你刚进新单位，领导总是交给你一些复杂的工作，而你自身工作能力有限，你怎么处理？
3、有群众办理业务一直没得到回应，专门从外地来单位要求解释，并且情绪激动，你作为工作人员，怎么处理？
2018年9月1日福建邮政集团招聘面试题
1.你的（专业）背景对这个工作有什么帮助？
2.如果你给领导的建议，都石沉大海，你会怎么看？
2018年8月15日某国企招聘面试题
(学员回忆)：
第一题：你为什么要选择我们单位上班？
第二题：每年都要毕业很多大学生，但就业很难。
关于就业难的问题你怎么看？
第三题：合作公司领导安排一个亲属到自己所在岗位来上班，你会怎么办？
2018年5月20日贵州省黔西南州普安县城投公司面试题（办公室工作人员）
1、文秘工作人员应该具备那些基本素质？你的缺点是什么？
2 、有人说:工作做的越多，错的也越多，你怎么看？
3、作为刚入职人员，请你写一篇年度总结，你怎么开展？
4、如果录用你，怎样做你接下来的工作?
2018年5月18日内蒙古邮政局面试题（无领导）
1丶应推行自由贸易还是贸易保护？
2丶共享经济与传统经济矛盾吗？
3丶校园贷是大学生的福音还是陷阱？
2017年7月25日四川能投集团的面试题
1、自我介绍，
2、换工作频繁的原因?职业规划是什么?
3、为什么要应聘这个公司?
4、结合我的工作经历谈互联网+形势下宣传工作与传统宣传工作有什么不同?
2016年12月22日国家电网第一批(河南)面试真题
1、自我介绍自己学校专业性格优缺点对电网的了解？
题型认知：自我认知类型试题
基本思路：国家电网的了解——自己的专业——家庭成长性格——优缺点——启示走上岗位以后自己会怎么办
关键要点：
国家电网主要是服务电力客户，服务发电企业、为咱们国家经济发展提供保障的一个大型国有企业集团，集团秉持奉献清洁能源，建设和谐社会的理念，追求努力超越，追求卓越的精神不断创新发展，现在服务范围遍及26个省，供电人口10亿多人。
让人敬佩，让人向往。
我毕业于一个会计的专业，从小家庭成长中没有给我太多可以挥霍的金钱，但是却身体力行的引导我做一个认真负责人的人，注重细节的人，具有诚信品质的人，我觉得这是我一生宝贵的财富，也是进入咱们电力公司不可或缺的一种品质。
作为我们这样的大学生进入咱们公司有什么样的优势和不足我想从以下几个方面谈一谈：1、在专业知识上，我学校学习各项专业课程都取得了优异的成绩，虽然这成绩可能代表不了什么，但是对于我来说，进入咱们集团的会计岗位我想肯定能让我快速的适应工作的要求，尽快的担当重任；
2、在人际交往上，我在学校一直担当班委的工作，中间锻炼了良好的沟通和协调能力，我想这也一定是咱们进入科室工作不可或缺的；
3、在学校期间，我也主动地参与老师布置的某大型企业会计岗位实习工作，相信这样的经历也会让我进入岗位减少刚开始的不适应；
4、当然我也知道金无足赤人无完人，况且我还是一个刚刚毕业的大学生，所以缺点方面我觉得最主要的就是咱们工作岗位的经历和经验肯定还是存在很多不足的，
这就启示我如果有幸进入咱们电网工作，就一定要
思想上：人清自我，设定目标，低调做人，认真做事
工作中：要多看多听多想多总结多提升，多向老同志学习
私下里：也要多与咱们的电力客户打交道，从中总结经验，提升自我，让自己尽快成长为我们科室的中坚力量。
2、习总书记说，人生的扣子从第一颗就要扣好，问怎么看？
题型认知：理解分析类型试题
基本思路：题目背景和含义——现实联想论证重要性——自我启示将来
关键要点：
我们知道，青年“处在价值观形成和确立的时期，抓好这一时期的价值观养成十分重要”、“人生的扣子从一开始就要扣好”。
五四青年节，习总书记来到北大校园，勉励广大青年自觉践行社会主义核心价值观。
形象而生动的比喻，蕴含深刻的哲理。
联系现实让我想到，一位去西部支教的大学生感言，多受些历练，对顺境会更珍惜，对逆境会更从容。
人生之路，有坦途也有陡坡，有平川也有险滩，有直道也有弯路。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，确实让我们感触颇深。
无数人生成功的事实表明，青年时代，选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。
反之，有些年轻人，囿于“小我”，沉迷物质，精神上“缺钙”，怎会有刚健的人生?这就像穿衣服扣扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。
这就启示我：
一、要树立正确的人生追求观，踏实认真从脚下每一步开始；
二、要树立正确的工作观，不挑肥拣瘦，不推脱逃避，把工作的每个难题当成自己成长的历练
三、要树立正确的交际观，尊重老同事、尊重领导，谦逊低调，换位思考他人不易，融洽和他人相处
3、有客户去找你说电表不准，并且情绪很激动，问你怎么办？
题型认知：应急处理类型试题
基本思路：平息争执，避免客户关系恶化——了解实际情况，对症下药解决问题——反思总结，提升自己紧急情况应对能力
关键要点：
保持克制，不能与客户争锋相对，产生言语和肢体冲突；
温和引导，电表读数我们马上查实，如果有问题一定给您解决问题，咱们平复一下情绪；引导休息，先让群众坐下来休息，我会马上找咱们同事进一步了解具体情况
如果当场能发现登记统计错误，我们会马上给客户更正，并向客户诚挚道歉
如果不是登记统计问题，我会先让客户回去等候消息，我们马上去检测电表具体情况；
如果电表有问题，我们马上按照规定予以更换，并向群众道歉
如果电表没有问题，我们会家访了解家庭用电情况，并给群众分析，客观事实，打消不理解产生的误会
这件事情结束以后要，建议领导一方面定期评测辖区电表状况，给群众通告；另一方面，我要加强学习，以后面对这种情绪激动地群众如何更好地做好疏导要加强学习和提高，以备遇到类似问题能处理的更加妥当。