新员工入职培训(规章制度及发展规划).pptx
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员工入职规章制度培训ppt
礼仪与形象规范
在工作场所应保持礼貌，尊 重他人，使用文明用语。
员工应保持良好的仪容仪表， 展现专业形象。
员工应遵循公司的着装要求， 穿着整洁得体。
员工应保持良好的工作态度， 认真负责，积极主动。
安全管理制度
员工必须遵守安全操作规程，确保人身和财产安全 定期进行安全卫生检查，确保工作环境符合规定要求 员工需接受安全卫生培训，提高安全意识和应对突发事件的能力 对于违反安全管理制度的行为，公司将依法依规进行处理
惩罚制度：包括 口头警告、书面 警告、罚款、解 除合同等，旨在 规范员工行为， 维护公司利益。
奖惩原则：坚持 公平、公正、公 开的原则，确保 奖惩制度的合理 性和有效性。
奖惩流程：明确 奖惩的申请、审 核、实施和反馈 等流程，确保奖 惩制度的可操作 性和执行力。
职业道德规范
遵守公司规章制 度，保守公司机 密
薪酬福利制度
薪酬制度：根据 员工职位、能力 和市场情况确定 薪酬标准，定期 进行评估和调整
福利制度：包括 五险一金、带薪 年假、节日福利、 定期体检等
加班及调休制度 ：明确加班规定 及调休时间安排
薪酬福利制度遵 守法律法规：确 保公司制度合法 合规
奖惩制度
奖励制度：包括 个人奖励、团队 奖励和年度奖励 等，旨在激励员 工的工作积极性 和创造力。
务相关的经营活动。
竞业禁止期限一般为离职后 1-2年，具体期限根据双方
约定和公司规定而定。
保密协议与竞业禁止的处罚规定
添加 标题
违反保密协议的处罚：包括罚款、解除 合同等措施，具体处罚程度视情节轻重 而定。
添加 标题
违反竞业禁止条款的处罚：禁止从事相 关行业、赔偿损失等，同样根据具体情 况而定。
新员工入职培训ppt课件
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
新员工入职规章制度培训讲座PPT模板(图文)
P企AR业 T文 0化3
企业文化
开拓创新
01
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核心 内容
追求卓越 02
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03
以人为本
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04
06 顾客至上
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试用期满
1、提交入职资料 2、办理入职手续 3、录入指纹考勤 4、提交体检报告 5、参加入职培训
入职培训
1、签订试用期合同 2、进入试用期 3、办理社保五险
入职 流程
签定合同
1、提交转正申请 2、评估转正申请
进入试用期
1、转正员工面谈 2、签订劳动合同
劳动合同签订
资料准备
身份证、学历证书、学位证书、专业技术 证书、个人简历、离职证明、照片(办理社 保用，需电子版），填写并提交《员工入 职登记表》、 《XXXX公司入职职业规划 表》，保证其真实性，如有虚假，将予以 辞退，并不作任何经济补偿
P组AR织 T架 0构2
组织架构
团队介绍
专业
年轻
创新
团结
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有愈识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样， 共同协作维持一个人的生存，缺一不可。
成员介绍
职位
名字
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05
团结协助
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结果导向
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新员工入职制度培训ppt
17
管理制度
02 公司行政与人事 制度
01
02
03
04
05
入职、离 考勤 职管理 管理
假期 管理
福利 制度
薪酬 政策
18
假期管理
02 公司行政与人事 制度
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2
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9
组织构架
生产副总
董事会 总经理 行政副总
01 企业背景与组织 构架
经营副总
行
信
研资
生
质
政
息
财
股
营
国
发料Biblioteka 产管人管
务
份
销
际
部部
部
部
事
理
部
部
部
部
部
部
电化采仓生电化生质质行人法总电文会出证股对商市销售外加
子工购库管子工技管检政力务务脑管计纳券份外务场售后贸工
开开部
部厂厂部部部部资部室室中
02
02 公司行政与人事 制度
转正期
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处单击此处添加文字阐述，
入职 手续
03
转正
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处单击此处添加文字阐述，
13
入职、离职管理
辞职
点击此处添加文本内容，如关键词、 部分简单介绍等。点击此处添加文本 内容，如关键词、部分简单介绍等。 点击此处添加文本内容点击此处添加 文本内容，如关键词、部分简单介绍
新员工入职培训方案(通用)ppt
培训内容
岗位职责与技能培训
根据新员工的岗位需求，进行针 对性的技能培训和工具使用指导 。
业务流程和制度培训
介绍公司的业务流程、管理制度 和工作流程，使新员工更好地适 应公司工作。
团队合作与沟通培训
通过团队建设活动和沟通训练， 提高新员工的团队协作能力和沟 通能力。
公司文化和价值观
介绍公司的历史、愿景、使命、 价值观和行为准则，使新员工全 面了解公司文化。
解决方案
在入职培训中，组织团队建设活动，促进新员工之间的交流与合作。同时，加强 新员工在沟通技巧、团队协作等方面的培训，提高其团队协作能力。此外，鼓励 老员工与新员工合作，通过实际工作案例帮助新员工更好地融入团队。
THANKS
感谢观看
REPORTING
确保培训场地和设施符合安全标准， 采取必要的防护措施，保障新员工的 安全。
培训场地应具备适应不同培训需求的 设施，如投影仪、音响、白板等。
PART 05
常见问题与解决方案
REPORTING
新员工不适应企业文化
总结词
新员工入职后，可能会因为不熟悉企业文化而感到困惑和不 适。
解决方案
在入职培训中，向新员工介绍公司的历史、价值观、使命和 理念，增强其对企业的认同感和归属感。同时，安排老员工 与新员工交流，分享工作经验和感受，帮助新员工更快地融 入团队。
新员工缺乏工作技能
总结词
新员工在入职之初，可能对工作所需技能掌握不足，导致工作效率低下。
解决方案
在入职培训中，提供必要的技能培训和指导，如办公软件操作、业务流程等。 同时，安排导师对新员工进行一对一辅导，及时解决其在工作中遇到的问题， 提高其工作词
新员工在团队协作中可能会因为沟通、协调等方面的问题而影响团队效率。
新员工入职培训PPT(完整版)ppt
新员工入职培训PPT（完整版）
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
新员工入职培训之公司规章制度篇PPT课件
考勤纪律
事假扣款：请事假的最小单位为1小时，不足1小时的以1小时计。每月
事假累计时间少于或等于3小时的不扣工资；大于3小时、少于5小时（含 5小时）的，按半天事假从工资中扣款，超过5小时的，按1天计算。
病假
1）、申请病假者应向签批人及考勤员出示医院的病假证明，在oa申请中注 明具体原因 2）、连续病假2天（含）到15天的需直接上级和行政部签批； 3）、连续病假超过15天的，还需总经理签批。 4）、病假扣款： 请病假的最小单位为1小时； 当月病假少于或等于1天的不扣工资。 当月累计病假在1天以上，15天以下的（含15天）的部分：病假扣款＝（个 人基本工资+个人岗位工资）/26*病假天数*50％ 病假累计在15天至3个月（含3个月）的部分：病假扣款＝（个人基本工资+ 个人岗位工资）/26*病假天数*70％ 病假累计在3个月以上的酌情考虑。
电脑 离开办公位，不用电脑达30分钟以上，必须关闭显示器， 退出系统；离开达1.5小时以上，必须关闭电脑主机 复印机、打印机、饮水机、碎纸机等 下班时应及时关闭复印机、打印机、饮水机等电器电源如 后面的人要继续使用，则谁用谁关掉。
员工福利
法定假日：在元旦、春节、劳动节、国庆节等法定假日，公司按照 国家休假制度给予假期及其他相应的节日福利；员工生日当天补助 现金100元。等等！ 培训与发展：在职辅导、公费外派培训、报刊书籍订阅等方式，旨 在公司发展壮大与员工个人发展和谐双赢；
重视员工的福利管理，力求在提供良好的 可持续平台基础上形成劳资双方对奋斗目标 的一致认同，实现企业与员工的共同发展
不同企业的制度和文化，一定有很多相似的地方， 同时也一定有很多不一样的地方。 君晓的制度，有哪些独特、鲜明的特点？
新员工入职培训企业规章制度培训PPT模板
02
维护企业形象
员工应注重个人仪表和言行举止，以良好的形象展示企业文化和精神风
貌。
03
积极为企业发展贡献力量
员工应积极投身企业发展事业，发挥个人才能和团队精神，为企业创造
更多价值。同时，要关注企业发展动态，积极参与企业改革和创新实践
，为企业长远发展贡献智慧和力量。
03 考勤与休假管理制度
工作时间安排及加班规定
作，树立良好的职业形象。
遵循诚信原则
在企业内部和外部交往中，员工应 坚持诚信为本，言行一致，不欺骗 、不隐瞒，维护企业信誉和形象。
保守商业秘密
员工应严格保守企业商业秘密和技 术秘密，不泄露、不传播，确保企 业信息安全。
维护企业形象及利益
01
爱护企业财产
员工应爱护企业财产，节约用水用电，降低浪费，提高资源利用效率。
风险评估的方法和标准
阐述企业如何进行风险评估，包括风险矩阵法、风险指数法等评估方法，以及评估过程中 采用的标准和指标。
危险源与风险评估在安全管理中的应用
结合企业实际案例，分析危险源辨识和风险评估在安全管理中的重要作用，以及如何根据 评估结果采取有效的控制措施。
环境保护政策宣传及实施效果展示
环境保护政策与法规宣传
制度内容
每项制度明确具体的管理 要求、操作流程、责任主 体和考核标准等，确保制 度的可执行性和有效性。
规章制度制定与修订流程
制定流程
规章制度的制定需经过调研分析 、起草初稿、征求意见、审核修 改、发布实施等步骤，确保制度
的科学性和合理性。
修订流程
随着企业发展和外部环境变化， 规章制度需要不断修订和完善。 修订流程包括评估现行制度、提 出修订建议、审核修订内容、发
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4.9 年限奖 签订合同员工可享受10元/月年限奖，请假（包括病、事假）15天以上者不享受当月年限奖。
4.14 出处公干额外津贴 正式员工若被xxx运营中心派往外地公干，根据公司统一标准，补贴一类回津贴共计30元。
中文输入：五笔输入满分为40字/分钟，每下降5字/分钟扣2分；拼音办理入满 分为50字/分钟，每下降5字/分钟扣2分。
单项考试：每次考试成绩70分（含）以上及格，补考成绩80（含）以上及格， 补考不及格或表现极差员工直接淘汰；培训期 间补考不得超过2次。
上岗考核表格
姓名
质检 30%
A
B
C
笔试 情景模 纪律出 中文打 投诉表 总分 综合评 上岗总 25% 拟25% 勤10% 字10% 扬+5 (80%) 估(20%) 成绩
劳动纪律： 1、上课期间通讯工具要求设置静音或振动，不允许发短信或接 听电话，违者扣1分/次； 2、非讨论时间不允许交头接耳，违者扣1分/次； 3、进机房后根据《客户服务室各项规章制度考核细则》，每项 违规扣1分/次；
仪容仪表： 1、按规定配戴工作牌，违者扣3分/次； 2、不可穿工作鞋跨越其他楼层，违者扣1分/次。
4、请配备一双托鞋，进入机房需换托鞋进入。
5、员工入职后每人会分配一个柜子。鞋、包或其它 物品请放入员工柜子，贵重物品建议不要佩带上班， 逛街佩带让你更美丽。
第一天上班，我需
要遵守什么？
出勤制度： 请假需提前一天，事假扣3分/天，病假扣1分/天，迟到早 退扣1分/10分钟，30分钟以上按旷工处理扣5分；
注：分数在总上岗成绩中扣除。（上岗成绩80分以上合格）
培
培训期间，我能
训
学到什么？
✓ 企业文化、职业理念，还有安全小知识; ✓工作内容、性质，业务知识和要求； ✓团队合作、个人规划和沟通小技巧； ✓才艺、礼貌、娱乐和幽默； ✓其它
考
培训结束后，就正
核
式上岗了吗？？
上岗考核：综合总成绩80（含）以上通过（附上岗考核表格），考核未通过者 可根据个人意愿继续学习半个月至一个月，如仍无法达标，淘汰处理。
聘用规定（部分）
3.1 薪酬计算 3.1.1 员工薪酬按月（每月1日至月底）计算，计算方法以当月天数为计算基础。 3.1.2 员工在进入公司后，需经过3个月的试用期，其中第一个月为培训期，第二月为学习
期，第三月为实习期，试用期间发放最低生活补贴。经定岗考试合格后，综合评估成绩优异 者，将签订劳动合同பைடு நூலகம்享受岗位工资+绩效工资+各种福利待遇；定岗考试不合格者，未满半 个月不发放生活补贴，超过半个月按天发放生活补贴。
xxx运营中心
入职流程
入职上岗总流程
试
报
培
实
上
签
岗
订
到
训
习
考
合
同
培训和实习时间为三个月； 所有员工入职都需按此流程办理入职手续；
报
到 入档
第一天报到，我需
要准备什么？
一寸蓝底免冠照一张； 身份证复印件一份； 毕业证书复印件一份；
办理人：xxx
出入证
押金50元；
办理人：xxx
饭卡
搭伙费80元/月，押金40元
合同签订材料：
一寸蓝底免冠照五张； 一寸电子照片一张； 身份证复印件五份； 毕业证书复印件一份；
办理人：xxx（办公室）
其它：
上岗后需办理电信C网号码，以后公司或部门移动通讯活动凭此 号码进行。未办理C网号码不享受每月通讯补贴。 签订合同时同时上报户口所在：农村/城市 营销工号
xxx运营中心
员工手册
假和病假）；
4.3 婚假 女员工年满20周岁不满23周岁，婚假3天；23岁及以上，婚假5天； 男员工年满22周岁不满25周岁，婚假3天；25岁及以上，婚假15天；
4.10 保险 签订合同员工可享受各类保险（含养老、失业、残疾人保障基金、医疗、工伤、生育保险等。
基数参照xx市职工平易工资，比例由社保局统一核定，每年不固定）。
中国xx股份有限公司 前 言
日常沟通
文化建设 绩效管理
123
客服代表岗前培训教材
运营中心
培训须知
1、通讯工具请静音，重要电话可默默到室外接听，以免影响 其他人学习；
2、上课时间请勿吸烟，交头接耳，有疑问请举手示意；
3、踊跃发言，积极的互动能让学习达到最大效果；
4、做好笔记，用耳朵听，用心学 ;
5、上课前需提前10分钟到达培训室准备上课，并在培训记录 表上签到；
3.5 工资发放 工资发放日期为次月二十日，如适逢假日 ，延迟或提前需由公司财务部门确定。
3.8 终止聘用 3.8.1 对于在学习期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职的员工，
本部将立即予以辞退。 3.8.2 工作期 间，任何一方如需终止合同应当提前30个工作日以书面形式通知对方，并继续
6、服从课堂老师安排，遇特殊事情迟到或旷课提前通知培训 导师 ;
游 戏
串 名
字
游戏方法：
小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍、姓名，第 二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员 说：我是***后面的****的后面的****，依次下去……，最后介绍 的一名队员要将前面所有队员的名字复述一遍。
工作30个工作日。 3.8.4 若因违反xxx运营中心之规定或国家法律，xxx运营中心有权立即开除该员工而不作任
何补偿。
3.9离职手续 员工离职前需填写离职申请表，由直属主管签批后再办理离职手续，填写解除劳动合协议书， 同时将员工证、本部门所发放的工作服、饭卡、锁匙、资料等物件交回相关处理人员，如缺 少工作物件，则须按规定价格赔偿。若不按规定擅自离开或提前离开本部门，将不发放当月 绩效工资，同时不给予享受当月任何福利。
办理部门：xxA幢1楼食堂办公室
1、公司上班需佩戴工作证，上班下班不得迟到、早 退，如有特殊情况（如请假）需提前通知培训导师。
2、员工工作时间不得擅离职守，不得在培训或办公 区域内就餐、高声喧哗，吵架；说话、接听电话时请 注意控制音量，以免影响他们办公。
3、保持工作环境整洁，在办公区内不得吸烟、吃东 西、会客。
员工福利（部分）
4.1 请假制度 请病/事假前，员工应该首先提前一天填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注
明；请年休假、婚假、产假前，应至少提前30天填写请假申请单，履行其它必要的手续。
4.2 病/事假 4.2.3请假7天内扣年终奖1个月，15天内扣年终奖半年，15天以上不发放当年年终奖（包括事
4.14 出处公干额外津贴 正式员工若被xxx运营中心派往外地公干，根据公司统一标准，补贴一类回津贴共计30元。
中文输入：五笔输入满分为40字/分钟，每下降5字/分钟扣2分；拼音办理入满 分为50字/分钟，每下降5字/分钟扣2分。
单项考试：每次考试成绩70分（含）以上及格，补考成绩80（含）以上及格， 补考不及格或表现极差员工直接淘汰；培训期 间补考不得超过2次。
上岗考核表格
姓名
质检 30%
A
B
C
笔试 情景模 纪律出 中文打 投诉表 总分 综合评 上岗总 25% 拟25% 勤10% 字10% 扬+5 (80%) 估(20%) 成绩
劳动纪律： 1、上课期间通讯工具要求设置静音或振动，不允许发短信或接 听电话，违者扣1分/次； 2、非讨论时间不允许交头接耳，违者扣1分/次； 3、进机房后根据《客户服务室各项规章制度考核细则》，每项 违规扣1分/次；
仪容仪表： 1、按规定配戴工作牌，违者扣3分/次； 2、不可穿工作鞋跨越其他楼层，违者扣1分/次。
4、请配备一双托鞋，进入机房需换托鞋进入。
5、员工入职后每人会分配一个柜子。鞋、包或其它 物品请放入员工柜子，贵重物品建议不要佩带上班， 逛街佩带让你更美丽。
第一天上班，我需
要遵守什么？
出勤制度： 请假需提前一天，事假扣3分/天，病假扣1分/天，迟到早 退扣1分/10分钟，30分钟以上按旷工处理扣5分；
注：分数在总上岗成绩中扣除。（上岗成绩80分以上合格）
培
培训期间，我能
训
学到什么？
✓ 企业文化、职业理念，还有安全小知识; ✓工作内容、性质，业务知识和要求； ✓团队合作、个人规划和沟通小技巧； ✓才艺、礼貌、娱乐和幽默； ✓其它
考
培训结束后，就正
核
式上岗了吗？？
上岗考核：综合总成绩80（含）以上通过（附上岗考核表格），考核未通过者 可根据个人意愿继续学习半个月至一个月，如仍无法达标，淘汰处理。
聘用规定（部分）
3.1 薪酬计算 3.1.1 员工薪酬按月（每月1日至月底）计算，计算方法以当月天数为计算基础。 3.1.2 员工在进入公司后，需经过3个月的试用期，其中第一个月为培训期，第二月为学习
期，第三月为实习期，试用期间发放最低生活补贴。经定岗考试合格后，综合评估成绩优异 者，将签订劳动合同பைடு நூலகம்享受岗位工资+绩效工资+各种福利待遇；定岗考试不合格者，未满半 个月不发放生活补贴，超过半个月按天发放生活补贴。
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入职流程
入职上岗总流程
试
报
培
实
上
签
岗
订
到
训
习
考
合
同
培训和实习时间为三个月； 所有员工入职都需按此流程办理入职手续；
报
到 入档
第一天报到，我需
要准备什么？
一寸蓝底免冠照一张； 身份证复印件一份； 毕业证书复印件一份；
办理人：xxx
出入证
押金50元；
办理人：xxx
饭卡
搭伙费80元/月，押金40元
合同签订材料：
一寸蓝底免冠照五张； 一寸电子照片一张； 身份证复印件五份； 毕业证书复印件一份；
办理人：xxx（办公室）
其它：
上岗后需办理电信C网号码，以后公司或部门移动通讯活动凭此 号码进行。未办理C网号码不享受每月通讯补贴。 签订合同时同时上报户口所在：农村/城市 营销工号
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员工手册
假和病假）；
4.3 婚假 女员工年满20周岁不满23周岁，婚假3天；23岁及以上，婚假5天； 男员工年满22周岁不满25周岁，婚假3天；25岁及以上，婚假15天；
4.10 保险 签订合同员工可享受各类保险（含养老、失业、残疾人保障基金、医疗、工伤、生育保险等。
基数参照xx市职工平易工资，比例由社保局统一核定，每年不固定）。
中国xx股份有限公司 前 言
日常沟通
文化建设 绩效管理
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客服代表岗前培训教材
运营中心
培训须知
1、通讯工具请静音，重要电话可默默到室外接听，以免影响 其他人学习；
2、上课时间请勿吸烟，交头接耳，有疑问请举手示意；
3、踊跃发言，积极的互动能让学习达到最大效果；
4、做好笔记，用耳朵听，用心学 ;
5、上课前需提前10分钟到达培训室准备上课，并在培训记录 表上签到；
3.5 工资发放 工资发放日期为次月二十日，如适逢假日 ，延迟或提前需由公司财务部门确定。
3.8 终止聘用 3.8.1 对于在学习期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职的员工，
本部将立即予以辞退。 3.8.2 工作期 间，任何一方如需终止合同应当提前30个工作日以书面形式通知对方，并继续
6、服从课堂老师安排，遇特殊事情迟到或旷课提前通知培训 导师 ;
游 戏
串 名
字
游戏方法：
小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍、姓名，第 二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员 说：我是***后面的****的后面的****，依次下去……，最后介绍 的一名队员要将前面所有队员的名字复述一遍。
工作30个工作日。 3.8.4 若因违反xxx运营中心之规定或国家法律，xxx运营中心有权立即开除该员工而不作任
何补偿。
3.9离职手续 员工离职前需填写离职申请表，由直属主管签批后再办理离职手续，填写解除劳动合协议书， 同时将员工证、本部门所发放的工作服、饭卡、锁匙、资料等物件交回相关处理人员，如缺 少工作物件，则须按规定价格赔偿。若不按规定擅自离开或提前离开本部门，将不发放当月 绩效工资，同时不给予享受当月任何福利。
办理部门：xxA幢1楼食堂办公室
1、公司上班需佩戴工作证，上班下班不得迟到、早 退，如有特殊情况（如请假）需提前通知培训导师。
2、员工工作时间不得擅离职守，不得在培训或办公 区域内就餐、高声喧哗，吵架；说话、接听电话时请 注意控制音量，以免影响他们办公。
3、保持工作环境整洁，在办公区内不得吸烟、吃东 西、会客。
员工福利（部分）
4.1 请假制度 请病/事假前，员工应该首先提前一天填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注
明；请年休假、婚假、产假前，应至少提前30天填写请假申请单，履行其它必要的手续。
4.2 病/事假 4.2.3请假7天内扣年终奖1个月，15天内扣年终奖半年，15天以上不发放当年年终奖（包括事