商务礼仪的概念
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
商务礼仪的定义
商务礼仪的定义在当今这个商业世界如同一个巨大的舞台的时代，商务礼仪就像是这个舞台上不成文的表演规则。
那到底商务礼仪是什么呢？我有个朋友叫小李，他曾经满心欢喜地去参加一个重要的商务洽谈。
他穿着一身休闲装，还趿拉着一双运动鞋就去了。
他觉得自己只要有才华，能把项目方案讲清楚就行。
可一到现场，他就感觉有点不对劲了。
对方的团队成员都穿着笔挺的西装，皮鞋锃亮。
在交流过程中，虽然对方也很礼貌地听他讲方案，但是他总感觉少了点什么。
他事后跟我说：“哎呀，我当时就像个走错片场的演员，那种格格不入的感觉太难受了。
”这就是没搞清楚商务礼仪的后果。
商务礼仪，简单来说，就是在商务场合中人们应该遵循的行为规范和准则。
它就像是一场商务游戏中的隐藏攻略，掌握了它，你就能在这个游戏里玩得更顺溜。
从穿着打扮上看，商务礼仪有着明确的要求。
男士一般要穿西装，西装得合身，不能松松垮垮的像个麻袋。
颜色嘛，经典的黑、灰、深蓝就很不错。
搭配的领带也不能花里胡哨的，得和整体风格相协调。
女士呢，套装或者得体的连衣裙都是很好的选择。
你想啊，如果在一个严肃的商务会议上，有人穿着奇装异服，那是不是就像一群白天鹅里突然闯进了一只花公鸡呢？这多突兀啊。
再说说商务交往中的礼仪。
见面时的握手就很有讲究。
有力的握手能传达出你的自信和热情。
我曾经见过一个人，握手的时候软绵绵的，就像握住了一团棉花，给人的第一印象就大打折扣。
还有交换名片，这可不是随随便便递过去就行的。
要用双手，恭恭敬敬地递上自己的名片，同时眼睛要看着对方，这就像是在说：“看，这是我的诚意，我很重视跟您的交流呢。
”商务用餐也是商务礼仪的重要部分。
在餐桌上，可不能像在家里一样随意。
餐具的使用有一定顺序，吃相也要优雅。
我有个同事在商务聚餐时，直接用手抓食物，还大声咀嚼，那场景真的很尴尬。
周围的人都皱起了眉头，这就好比在一个高雅的音乐会里突然有人大声喧哗，破坏了整个氛围。
商务礼仪还体现在沟通上。
说话要得体，要注意用词和语气。
商务礼仪与政务礼仪职场礼仪
商务礼仪与政务礼仪职场礼仪商务礼仪与政务礼仪——职场礼仪在现代社会中，职场礼仪是每个职场人士都必须掌握的基本素质之一。
而在职场礼仪范畴中，商务礼仪和政务礼仪是两个重要的方面。
本文将对商务礼仪和政务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的事项进行探讨。
一、商务礼仪的基本概念和重要性商务礼仪是指在商业交往中遵循的一套行为规范和礼仪准则。
它旨在建立和维护良好的商务关系，提升企业形象和竞争力。
商务礼仪不仅仅是一种表面应酬，它更是一种有效的沟通工具和商业战略。
首先，商务礼仪有助于建立信任。
在商务交往中，言行举止得体、礼貌待人，可以让对方产生信任感，从而促进合作关系的建立和发展。
而无礼的言行则往往会破坏信任，阻碍合作的进行。
其次，商务礼仪有助于提升企业形象。
一个企业或个人在商务交往中所表现出来的礼貌和专业素养，往往会给人留下深刻的印象。
一个专业有礼的企业形象，可以提升企业的声誉和信誉，为企业带来更多的商机和合作机会。
最后，商务礼仪有助于传递正确的信息。
在商务交往中，语言和肢体语言都是传递信息的重要方式。
通过运用得体的言行，我们可以传达出自己的态度、价值观和个性特点，从而达到更好的沟通效果。
在实际应用商务礼仪时，需要注意以下几点。
首先，注重礼貌和尊重对方。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，都应当尊重对方的权益和意见，避免粗鲁和冒犯的言行。
其次，注意着装和仪容仪表。
整洁得体的仪表和着装会给人以良好的印象，表达出您对事务的认真与重视。
最后，有效地运用商务礼仪知识和技巧。
在商务交往中，运用得当的礼仪技巧，如会面礼仪、商务餐桌礼仪等，能够使交流更加顺畅和高效。
二、政务礼仪的基本概念和重要性政务礼仪是指在政府机关和政治领域中遵循的一套行为规范和礼仪准则。
政务礼仪旨在规范政治人士和公务员的言行举止，维护政府形象和公众信任。
政务礼仪是政治文化的重要组成部分，对于促进政府工作的正常进行和良好的社会秩序具有重要意义。
政务礼仪的基本概念主要包括尊严、规范、公正和礼貌。
名词解释商业礼仪的概念
名词解释商业礼仪的概念商业礼仪是在商业环境中出现的一种行为规范，它包括人们在商业交往中的言谈举止、仪容仪表、礼貌待人等方面的行为准则。
商业礼仪对于商务活动的顺利进行以及商业关系的建立和维护至关重要。
在商业礼仪的指导下，人们能够以一种更加规范和专业的方式进行商业沟通和交流，增进交往双方的互信和合作。
首先，商业礼仪强调言行举止的得体和文雅。
在商务交际中，人们需要掌握一些基本的言辞表达方式，避免使用粗鄙的语言或带有侮辱性的言辞。
文雅的语言能够体现出一个人的素养和修养，为商务交流增加了更多的尊重和互信。
此外，商业礼仪还要求人们注意自己的肢体语言和面部表情，保持自己的姿态端正，不要出现翘二郎腿、吃东西声音过大等不恰当的举止。
其次，商业礼仪要求人们注重仪容仪表。
一个人的仪表形象往往能在短时间内给人留下深刻的印象。
在商务场合中，人们应该注重自己的仪表形象，穿着得体、干净整洁，让自己看起来专业和可靠。
适当的打扮和整齐的发型能够彰显一个人的自信和专业素养，有助于与他人建立良好的商业关系。
此外，商业礼仪也要求人们注意自己的仪态举止，保持礼貌和谦虚的态度，不以人为由的傲慢和自大。
再者，商业礼仪强调适当的礼仪用语和沟通技巧。
在商务交流中，人们需要注意自己的言辞方式，避免使用粗鲁或过于直接的语言。
礼仪用语的使用可以有效地缓和语气，增进交际双方的友好关系。
此外，商业礼仪还要求人们善于倾听他人，注重与他人的互动和交流。
良好的沟通技巧有助于顺利展开商业谈判和合作，更好地达成共识和互利共赢的结果。
最后，商业礼仪强调尊重和合作。
商业交际中，人们需要尊重他人的权威和个人空间，避免在公开场合批评或贬低他人。
尊重是建立良好商业关系的基础，也是商业成功的一个重要因素。
同时，商业礼仪还要求人们积极合作，注重团队精神。
商务活动往往需要多方协作，只有通过合作和互助，才能取得更大的商业成果。
综上所述，商业礼仪作为一种行为规范，在商务活动中起到了至关重要的作用。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则
商务礼仪是指在进行商业活动时所应遵循的基本行为规范和准则。
以下是一些商务礼仪的基本准则：
1. 尊重他人：在商务活动中，要尊重他人的身份、地位和文化背景，不得侮辱、歧视或侵犯他人的隐私。
2. 礼貌待人：在商务活动中，要保持礼貌、友好和真诚的态度，主动向他人问候和致意，表现出良好的修养和素质。
3. 守时守约：在商务活动中，要遵守约定时间和协议，提前做好准备，避免迟到或违约等行为。
4. 沟通有效：在商务活动中，要善于沟通，表达清晰明确，注意言语的措辞和语气，避免产生误解或冲突。
5. 平等互利：在商务活动中，要坚持平等互利的原则，尊重对方的利益和意愿，达成共赢的局面。
6. 保密隐私：在商务活动中，要尊重他人的隐私和商业机密，不得随意泄露或传播他人的个人信息和商业机密。
7. 文明用语：在商务活动中，要使用文明、规范的语言，避免使用粗俗、不雅或带有侮辱或歧视意味的语言。
以上是商务礼仪的基本准则，遵守这些准则可以提升个人形象和商业信誉，促进商务活动的顺利开展。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪的概念
商务礼仪是在商务活动中表现彼此尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束咱们日常活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了表现人与人之间的彼此尊重。
这样咱们学习商务礼仪就显得更为重要。
咱们可以用一种简单的方式来归纳商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪利用的目的有三：提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表现细节，细节展示素质。
方便咱们的个人交往应酬。
咱们在商业交往中会碰到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即即是夸人也会让人感到不愉快。
有助于保护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但大体来讲是人与人的交往，所以咱们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不该该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
咱们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必需要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告知你，（如何委婉地告知他人酒的价钱，让主人高兴而不为难）所以交往中必需讲究艺术。
亚里士多德：“一个人若是不和他人交往要么是神，要么是兽“.课程大纲：第一篇商务礼仪概述一、为何要商务礼仪二、商务礼仪4大要求三、礼仪的本质：尊重为本、擅长表达第二篇个人职业礼仪一、职业形象仪表：TPO原则男士衣饰、仪容女士衣饰、仪容职业女性工作场合着装六忌护肤和化妆二、职业仪态站姿蹲姿上下车微笑三、职业心态尊重、自信感恩、包容：3A原则平等、合作第三篇商务交往礼仪一、礼仪接听流程接听礼仪接听技能拨打礼仪注意事项二、会面礼仪称号礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪握手礼仪互换名片礼仪三、接待礼仪会客、行路、会议等的座次礼仪端茶陪车礼仪用餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪馈赠礼仪四、商务沟通礼仪关于商务沟通第一印象的要素身体语言的运用倾听的艺术交谈技能身体距离、言谈禁忌五、其他常见商务礼仪利用通信工具电梯礼仪进出门礼仪杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的概念篇一：商务礼仪概念商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
化妆的原则扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
第一部分、仪表礼仪一、化妆禁忌1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠”禁忌8、脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个：①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2、中国绅士的十大：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎不要长幼无序，礼节应有度。
◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）推销的语言1.推销语言的基本原则?以顾客为中心原则?“说三分，听七分”的原则?避免使用导致商谈失败语言的原则?“低褒感微”原则?通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式?叙述性语言①语言要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。
?发问式语言（或提问式①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
?劝说式语言(:商务礼仪的概念)（或说服式）打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；②人们从他们所敬重的推销员那里购买；③人们希望由自己来做决定；④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧?叙述性语言的表示技巧①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
?发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：A根据谈话目的选择提问形式。
b巧用选择性问句，可增加销售量。
c用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D运用假设问句，会使推销效果倍增。
?劝说式语言的表示技巧a.运用以顾客为中心的句式、词汇。
b.用假设句式会产生较强的说服效果。
c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
四、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
（握手的表现）。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。