医院检查预约登记表
湖南省人民医院门诊就医流程
湖南省人民医院门诊就医流程湖南省人民医院门诊就医流程一、门诊就诊挂号流程初次就诊未带身份证的病友请您先到信息登记处（挂号室旁边）填写病友信息登记表，再到挂号之室建卡挂号；携带身份证及已建卡的复诊病友，直接持证或持卡挂号；持有银联卡的病人，可用身份证或诊疗卡在自助机上挂号；挂号后请您到挂号单上面所示楼层的分诊台并将挂号单交分诊护士，等候就诊。
二、预约挂号流程电话预约挂号流程：拨打预约电话→话务工作人员引导挂号→挂号成功后获取密码→门诊人工窗口缴费、自助取号机取号→就诊时段按号就诊。
网上预约挂号流程：登陆网址： www.y 点击网上挂号→选择挂号科室：点击下一步→选择医生和时间：点击下一步→填写个人详细资料→挂号成功后获取密码→医院自助取号机取号→按号就诊。
三、预约取号流程图四、现场预约挂号流程五、新型农村合作医疗就医与住院报销流程图六、急诊留观流程图七、门诊挂号须知1、挂号时间：上午：7:30-11:30下午：2:30-5:30(夏季)2:00-5:00(冬季)超过以上时间,请去急诊科(急诊儿科)挂号就诊(下班前半小时内需看口腔、眼、耳、鼻、喉、皮肤、妇产科的患者请持急诊号去普通门诊的专科就诊)。
2、高烧、外伤、急危重患者请去急诊科挂号就诊。
3、人工窗口挂号单一式二联，黑色联为报销凭据，绿色联就诊时交医师；自助机挂号单为一联，由患者自行保管，医师凭电脑系统确认，挂号单当日有效。
4、就诊凭病历本及挂号单排队候诊，如无病历本者请在挂号时一并购买（价格为0.5元）。
5、我院实行分级挂号制，每天按“专科及专家门诊、医生安排一览表”进行挂号，简易门诊只限于成人开普通口服药及并检查单。
6、本院不作小儿体检，请去妇幼保健院及儿童医院检查，成人体检请去门诊八楼体检中心办理有关手续。
温馨提示我院提供取缔挂号的限，不能满足所有预约挂号的患者需要，敬请谅解。
如您希望预约的医生预约号源已满，建议您改约其他医生，以便您的病情能得到及时的治疗。
围手术期检查表
1、是否应申报重大手术
2、有无术前、术后麻醉师访视记录单
3、手术及麻醉医师资质是否与手术级别相符合
4、术前诊断及手术指证是否明确，手术适应症及禁忌症是否有记录
5、若有输血，输血指征、相关检查及输血同意书是否完备
6、预防应用抗生素是否符合要求
特别注意事项
7、术前、术后术者查房记录是否及时
8、术前是否组织病案讨论
手术相关器材物品准备妥当
麻醉、手术风险评估表及安全核查表填写完整
择期手术患者应在各项检查完备，完成病情评估及履行知情告知后安排
评估不达标，手术安全核查未通过的病例，不得开始手术。三方中任何一方不配合安全核查所产生的后果，由该方单独承担。
患
者
准
备
病历资料打印并签字确认（未打印及医师未签字，评定为乙级病历）
9、若使用高值耗材，是否有患者及家属签署的知情同意书
10、是否有离体组织，是否半小时内送病理检查，病理申请单填写是否规范；术中冰冻是否提前预约
11、对患者或其近亲属、授权委托人进行替代医疗方案告知是否明确
12、术中特殊类药品使用情况
13、术中输血情况
14、术后患者情况：及时离室、麻醉苏醒、重症医学科
15、手术记录应于24h内完成
16、术后患者应合理管理
汇
总
完善 乙级病历
未签订手术知情同意书或无医师及上级医师签字，评定为丙级病历
完善 丙级病历
各种化验单、影像资料齐备，规范粘贴
手术开始时若发现病历未打印且病历系统中亦未完成书写者，
评定为丙级病历
完善 丙级病历
术前查房、术前讨论及术前小结
检查中发现的不合格病历，由质控科现场下达处罚通知，并报备考核办按照相关处罚制度执行处罚
预约流程及说明
各项流程及说明一、院外预约·预约小组：3-4人（医生1-2人，其他人员2人）1、核实年龄（查看身份证、医保卡、慢性病本等证件年龄信息）男60周岁（1957）、女55周岁（1962）2、健康信息调查（按《预约报名信息表》逐项填写）<1> 患者基本信息、医保信息、医保慢病信息<2> 健康信息、慢病病种信息（查看慢性病本并摘录）、日常服药品种<3> 日常购药地点和日常就诊地点（医院、诊所等）、能否报销、购药价格（参考近期购药票据）若时间等原因未能提供的可将患者意愿标记并在回院后反馈给专管员再回访；<4> （1）关于价格因素可给予答复：[1]以近期购药票据（拍照）为准肯定更便宜；[2]告知对方医院约有多种药品价格具有优势，若不在范围内可申请纳入；[3]购药及消费给予积分，积分可以兑换免费检查和其他物品，每月8日进行统一积分兑换；[4]关于慢性病购药情况可到医院进行了解，有专门的人负责（发给名片）；（2）关于预约报名可给予答复：[1]今年全部采取预约报名，发放预约单并在规定时间携带预约单/身份证到医院参加体检，过期作废；医院现场无预约单不能体检；[2]每天限定预约15人；现场预约五天的体检名额（75人）；下次报名时间《现场预约报名日期安排表》给予答复；3、初审体检资格（年龄及健康情况）<1> 符合：发放预约单（写明体检日期、时间）并告知指定日期、时间到医院参加体检，过时失效；特别注意告知体检必须携带身份证和预约单到医院进行登记；<2> 不符合：告知预约者待回院审核后给予通知；回院后资料根据审核结果由专管员给予患者电话回复；若审核通过，告知患者体检日到院后由专人补发预约单；4、预约信息上报回院后将预约情况及《预约报名信息表》汇总上报专管员、药品相关资料转交采购员；二、预约信息管理负责人：专管员1、根据预约信息进行预约汇总表录入《汇总管理表》；2、整理《预约报名信息表》分类并上报，上报后根据情况再进行慢病购药回访；根据实际按照慢病患者相关政策进行回访，重点吸引到院进行了解慢病政策及药品价格；3、根据预约日期进行前一天提醒并告知检查前禁食、禁水等；4、将提醒结果汇总上报（特别注意放弃体检的人员名单）三1、体检登记负责人：导医组登记地点：一楼导医台1、全部要求有预约；核实身份证、预约单信息核对《预约信息表》进行登记（回收预约单）；若无预约单可按照《预约信息表》核对身份证进行登记并在登记表上标注无预约单；2、无预约患者不予体检，引导进行预约报名（找专管员），走预约报名流程；3、重点进行现场人数控制、解释工作及引导无预约者进行预约报名；4、体检登记时告知体检者体检结束后将表格交到导医台；5、收表时查看各项体检是否全部体检完成，收表后填写《领取凭证》并口头告知领取安排；6、体检结束后将体检登记表、预约信息表、患者体检表、预约单汇总上交办公室；三2、体检1、内科：体检时根据患者体检检查情况如果需要住院的可建议住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；五、体检情况汇总负责人：专管员1、根据体检登记表等相关资料进行录入《汇总管理表》；2、电话回访预约未到检患者并询问情况，将回访结果上报管理员；六、检验报告交接及系统录入负责人：办公室检验科1、检验科按要求时间将当日报告送至办公室并按照《检验报告交接班》办理交接签字；2、若有特殊情况交接双方沟通联系（根据情况上报管理员）；3、接受到报告后由办公室负责安排进行报告单粘贴及体检系统录入、打印、复核；体检报告使用打印版本，原件资料由办公室留存保管；七、总检、阳性指标摘录及体检报告制作1、根据内科体检医生进行分类并送至科室进行手写总检结论（签字），总检后返回办公室；2、指定专人进行总检阳性指标摘录填表（同时复核总检内容），汇总转交专管员，领取报告后未转化患者按3/7/15天进行回访跟踪（根据阳性指标摘录表）；3、以上环节完成，由办公室对体检报告进行汇总、装订，附上《领取签收单》；八、体检报告发放及汇总统计1、根据内科体检医生进行分类并送至科室，办公室和医生双方做好书面花名、数量交接；2、本环节重点收住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；如果需要进一步检查确诊，可半价享受检查化验但不能刷卡（刷卡必须全价）；3、报告制作完成由专管员进行通知患者领取（可简要说明阳性指标引导尽快到院咨询医生）；4、专管员每天到科室收取《领取单》并录入《汇总管理表》，未领取报告的进行电话再次通知提醒领取（本次可不用主动告知阳性指标），将回访的特殊情况上报管理员；5、报告领取需由患者本人和亲属领取，他人不可代领；九、住院及消费统计1、体检患者开具门诊处方/检查单的由开方医师在处方/检查单上标记“99”，收费处收费时选择按指定“挂号类别”进行挂号；2、体检患者住院由收治医生上报办公室；3、专管员联系财务进行查询；4、以上消费及住院结果填表汇总并录入《管理汇总表》；十、数据日报及总结、通报1、专管员日报表要求每日汇总各项数据并进行汇报；2、每6天进行体检执行情况总结、调整（各环节参与人员）；3、管理员对体检情况及转化消费情况在院周会上进行通报；。
妇幼医院建档流程
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预约挂号流程图
预约挂号流程图挂号/\电话预约挂号现场挂号↓门诊大厅挂号处取预约号、交费↓各科门诊就诊（开具各种检查单）↓付费↓完成检查↓开药↓付费↓取药↓离院预约诊疗服务流程预约诊疗服务工作包括预约挂号、预约会诊、预约服务、采取的方式有现场预约、电话预约、预约成功后，由预约员在院内网上登记患者信息及预约请求内容。
预约挂号：在患者就诊当日,请携带身份证或其它有效证件，到预约挂号窗口完成挂号，到诊室就诊。
预约会诊：患者按预约时间来院，可直接到门诊部，门诊部组织相关专家进行会诊。
预约服务：患者按预约时间来院，可直接到预约挂号窗口，由导诊员陪同患者就诊。
预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开，公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约。
预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前,预约挂号范围包括专家门诊，专科门诊.三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号需提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，各科具体办理预约登记联络、提供咨询等服务。
五、预约工作人员将预约就诊患者需求整理后通知挂号室,准备好相关专科（专家）预约号,加盖专用章。
六、预约患者就诊当天到预约挂号窗口通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者,预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。
八、医院通过电视广告、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。
医院门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程
医院门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等
事项的流程
门诊挂号流程
就诊人员---分诊处分诊----初诊病人填写《门诊初诊病人信息登记表》---挂号（初诊病人则准确录入《门诊初诊病人信息登记表》中患者信息）---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
急诊挂号流程
急诊科---挂号----分诊处---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
就诊服务流程
初诊---门诊服务台填挂号信息表---门诊收费处挂号---诊室就诊----收费处缴费---预约检查---做检查项目---做治疗---药房取药--返回诊室（诊疗结束）--需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
取药流程
交费---取药窗口---将处方交给药师---核对药品---离开取药窗口。
交费流程
收费---门诊收费---接病人处方、检查单挂号票（实名登记）----核对收费项目、姓名、药品剂量-----当面点清现金、刷卡或微信、支付宝支付---打印收费收据，交付患者。
收费---出院手续---凭出院通知单---核对患者姓名、病历号---打印费用收据、补收或退还现金----打印费用清单交患者---打印全天出院病人费用表。
出院患者随访、预约管理督导检查记录
1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。
2.随访医师应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况并做好记录，同时指导患者出院后的健康教育。
3.随访方式除了常用的电话随访外，还可以通过接受咨询、上门随诊、书信联系等方式来随访。
4.随访内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
5.“出院患者随访服务”不仅询问患者出院康复状况，还对医护人员进行医德医风综合满意度评价，征求患者对医院和室医疗服务及医德医风的意见建议。
6.回访获得的患者对医务人员提出有具体内容的表扬或者批评，按医德考评细则分别给予加分或减分，作为年度医德总评的重要依据。
7.随访时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时。
牙科门诊办理医保流程
就诊结束后，患者前往医保窗口办理结算手续
提供就诊相关信息；医保卡刷卡
医保结算单；医保刷卡记录
补缴费用
如有医保报销比例外的费用需患者自费支付，则进行补缴手续
核对自费项目费用；支付补缴费用
自费支付单；收据及发票
开具发票
医院开具门诊费用发票并交给患者
开票打印；交付发票给患者
门诊费用发票；发票交付记录
牙科门诊办理医保流程
流程步骤
描述
主要工作内容
相关文档与记录
预约挂号Βιβλιοθήκη 患者提前电话或在线预约就诊时间接听患者预约电话；确认就诊时间
预约登记表；就诊记录
患者登记
患者到达门诊办理挂号手续
核对患者信息；登记医保卡信息
患者登记表；医保卡复印件
就诊治疗
医生进行口腔检查和治疗
进行口腔检查、洁牙、治疗等
诊疗记录表；治疗方案及费用清单
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时段 病人姓名 性别
电话
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