构成质量成本的内容有那些
现代质量管理学课后答案
现代质量管理学课后答案《现代质量管理学》韩福荣主编的部分课后习题参考答案第七章作业题1、质量成本的构成有哪些？质量教育或培训应登录在哪个科目上？质量成本构成：(1)预防成本预防成本是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用,它包括:质量工作费用;质量培训费用;质量奖励费用;新材料、新工艺评审费用及产品评审费用;质量改进措施费用。
(2)鉴定成本鉴定成本是指为了确保项目质量达到质量标准的要求,而对项目本身以及对材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用,包括:进料检查费用;工序检验费用;竣工检查费用;检测设备的折旧费用和维修费用。
(3)内部损失成本内部损失成本是指项目在交付前,由于项目产出物不能满足规定的质量要求而支付的费用,包括:废品损失;返工损失;停工损失;事故分析处理费用;质量过剩支出(指超过质量标准而发生的费用)(4)外部损失成本外部损失成本是指项目交付后,因产品质量或服务不能满足规定要求的质量要求,导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用,包括:申诉受理费用;回访保修费用;索赔费用。
质量教育或培训应登录在预防成本科目上2、列出质量保证成本的主要内容质量保证措施费；产品质量证实实验费；评定费等3、请进行会计核算方法和统计核算法的对比分析统计核算方法，以揭示质量经济性的基本规律为目的，不注重质量成本数据的完整性及准确性。
会计核算方法，严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。
4、阐述质量损失的主要内容，并举例说明生产者损失：生产者的质量损失包括因质量不符合要求，在产品交付前和交付后两方面的损失。
例如：废品损失、返修损失；销售中的修理、退货、赔偿、降级降价损失；运输及采购中的损失等。
消费者损失：指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者蒙受的各种损失。
例如：人身健康、生命和财产损失、人力浪费、停工停产等。
社会的损失：生产者和消费者的损失，广义来说都属于社会损失；反之，社会损失最终也构成对个人和环境的损害。
构成质量成本的内容有那些
构成质量成本的内容有那些质量成本的构成包括四个方面：一、预防成本－－用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
a、实施各类策划所需的费用、包括：体系策划、产品实现策划；b、产品（工艺）设计评审、验证、确认费用；c、工序能力研究费用；d、质量审核费用e、质量情报费用；f、培训费用；g、质量改进费用。
二、鉴定成本－－用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a、检验费用；b、监测装置的费用；c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本－－产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
a、废品损失；b、返工损失；c、复检费用；d、停工损失；e、质量故障处理费；f、质量降级损失。
四、外部损失成本－－产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
a、索赔费用；b、退货损失；c、保修费用；d、降价损失；e、处理质量异议的工资、交通费；f、信誉损失。
什么是质量成本?什么是质量成本?质量成本的高低主要与什么有关?产品生产过程中所涉及的制造费用是否属于质量成本的范围？为什么？质量成本又称质量费用。
根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。
它是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。
根据国际标准（ISO）的规定，质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。
1．运行质量成本运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。
它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。
①企业内部损失成本，又称内部故障成本企业内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。
②鉴定成本鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。
质量成本科目
质量成本科目通用分类主要分类定义(一)预防成本为了预防产生不合格品与质量故障而发生的各项费用。
它包括下列项目：1.质量工作费用。
质量管理体系中，为预防、保证和控制产品质量而制定的质量政策、目标、标准，开展质量管理所发生的办公费、宣传费、搜集情报费，以及编制手册、制定全面质量管理计划、开展QC小组活动、组织质量管理工作和工序能力研究等所发生的费用。
2.产品评审费用。
对设计方案评价、制定试验和实施计划，以及试制产品质量的评审所发生的费用。
3.质量培训费用。
为了达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平的培训费用，也包括培训计划的制定，直至实施所发生的一切费用。
4.质量奖励费用。
为改进和保证产品质量而支付的各种奖励，如QC小组成果奖、产品升级创优奖、质量信得过集体和个人奖、有关质量的合理化建议奖，以及为提高产品质量管理作出成绩的奖励等。
5.质量改进措施费用。
为建立质量保证体系，提高产品及工作质量，改变产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费用(属于成本开支范围)等。
6.质量管理专职人员职工薪酬。
质量管理部门和车间从事专职质量管理人员的职工薪酬。
(二）检验成本为检查和评定产品是否达到规定的质量标准所发生的费用。
它包括下列内容：1.检测试验费。
对进厂的材料、外购件、外协件、配套件、工量具，以及生产过程中半成品、在制品、产成品按质量标准进行检查、测试检验、设备的校正所发生的费用。
2.职工薪酬。
指对材料、零部件、产成品的质量检验专职人员的职工薪酬。
3.检验试验办公费用。
指为检验材料、零部件、产成品所发生的办公费用、参考资料等费用。
4.检验测试设备及房屋折旧费用。
指质量检测设备、仪器以及质量检测用的房屋基本折旧及大修理折旧费用。
(三）厂内损失产品出厂前，因未满足规定的质量要求所支付的费用。
它包括下列内容:1.废品损失。
指无法修复或在经济上不值得修复的在制品、半成品及产成品报废而造成的损失。
质量成本
质量成本及质量成本分析质量成本内容质量成本为保证产品符合一定质量要求所发生的一切损失和费用，其基本组成内容包括：(1)由于产品质量未达到规定标准而发生的各种损失，主要有：①内部质量损失，指由于质量不好而造成的各种损失。
例如，废品、次品损失，翻修费用，复检费用，以及因质量事故而造成的停工损失等。
②外部质量损失，指产品售出后，由于产品质量问题而造成的各种损失。
例如，索赔损失，违约损失，降价处理损失，以及对废品、次品进行包修、包退、包换而发生的损失等。
(2)为保证和提高产品质量而发生的各种费用，主要有：①检验费用，亦称鉴定成本，指按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验而发生的各种费用。
例如，进料检验费，外购配套件检验费，产品与工序的检验费，产品试验费，测试和检验手段的维护、校准费等。
②预防费用，亦称预防成本，指为减少质量损失和降低检验费用而发生的各种费用。
例如，质量控制的技术和管理费，新产品的鉴定评审费，工序控制费，质量管理教育培训费，质量改进措施费，质量情报费，工序能力研究费等。
质量成本分析的内容质量成本总额分析。
通过核算计划的质量成本总额与上期总额或计划目标值进行比较。
以掌握企业产品质量整体上的情况。
质量成本构成分析。
分析企业运行质量成本的项目构成是否合理，寻求比较合理的质量成本水平。
质量成本与企业经济指标的比较分析。
计算各项质量成本与企业的整体经济指标，如相对于企业销售收入、产值、利润等指标的比率，分析和评价质量管理水平。
故障成本分析。
故障成本分析是查找产品质量缺陷和管理工作中薄弱环节的主要途径质量成本分析的内容。
质量成本的组成质量成本，是指企业为了保证和提高质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失的总和。
它主要由以下三个主要方面组成：1．预防成本：为预防不符合要求而开展的调查工作；它是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用，包括为达到质量要求和改进质量为目的，对职工进行培训的费用，为控制产品质量而增加的费用，以及为改进产品质量而进行的技术改进和新技术的研制与推行的各项费用等。
质量成本构成
质量成本构成（掌握）(一)预防成本1．质量策划费用质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出：例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。
质量策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或操作规程等所需时间。
2．过程控制费用过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程(包括供应商的制造工序)所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。
3．顾客调查费用顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。
4．质量培训费以及提高工作能力的费用质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。
5．产品设计鉴定／生产前预评审费用产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。
此外，还包括生产前预评审费。
6．质量体系的研究和管理费用质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用。
7．供应商评价费用供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用。
8．其他预防费用其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用(不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费)，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。
(二)鉴定成本1．外购材料的试验和检验费用外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费用。
它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。
2．实验室或其他计量服务费用实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用。
质量成本的构成
质量成本的构成
质量成本由预防成本,鉴别成本,内部故障成本,外部故障成本四部分构成。
其中,预防成本指用于保证和提高产品质量、防止产品低于质量标准而发生的各种措施费用,包括新产品评审费、质量计划工作费、工序控制费、全员质量培训费、质量改革措施费、质量审核费以及其他费用。
鉴别成本指用于试验和检验,以评定产品是否符合规定的质量标准所支付的费用,包括原材料、在制品、半成品的检验费,工序检验费,设备检查费,产品检验费,检测手段维护校验费等。
内部故障成本是指企业生产的半成品或产成品在出厂前因质量缺陷发生的损失和修复费用,包括返工费用、复检费用、废品损失以及产品等级降低造成的损失等。
外部故障成本指交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失,包括保修费用、退货损失、折价损失、责任赔偿费、诉讼费等。
从质量成本的构成上看,预防成本、鉴别成本是可控制成本;内部故障成本和外部故障成本是结果成本,这四部分构成了企业的质量总成本。
构成质量成本的内容有那些
构成质量成本的内容有那些质量成本的构成包括四个方面：一、预防成本－－用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
a、实施各类策划所需的费用、包括：体系策划、产品实现策划；b、产品（工艺）设计评审、验证、确认费用；c、工序能力研究费用；d、质量审核费用e、质量情报费用；f、培训费用；g、质量改进费用。
二、鉴定成本－－用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a、检验费用；b、监测装置的费用；c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本－－产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
a、废品损失；b、返工损失；c、复检费用；d、停工损失；e、质量故障处理费；f、质量降级损失。
四、外部损失成本－－产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
a、索赔费用；b、退货损失；c、保修费用；d、降价损失；e、处理质量异议的工资、交通费；f、信誉损失。
什么是质量成本?什么是质量成本?质量成本的高低主要与什么有关?产品生产过程中所涉及的制造费用是否属于质量成本的范围？为什么？质量成本又称质量费用。
根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。
它是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。
根据国际标准（ISO）的规定，质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。
1．运行质量成本运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。
它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。
①企业内部损失成本，又称内部故障成本企业内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
质量成本的合理构成
质量成本报告分类
1．按提出单位划分 2．按报送对象划分 3．按报告形式划分 4．按报送时间划分
1．质量成本、质量成本二级科目以 及质量成本三级科目的统计、核 算。 2．质量成本计划的执行情况以及与 基期或前期的对比分析。 3．质量成本趋势分析结果。 4．质量成本指标分析结果。 5．分析并找出影响质量成本的关键 因素，提出相应的改进措施。 6．提出对典型事件的分析结果。 7．对质量成本管理中存在的问题及 取得的成就做出文字说明。 8．对质量管理和质量保证体系的有 效性做出评价。
L/O/G/O 质量管理学
第七章
质 量 成 本
Contents
1
第一节 质量成本概述 第二节 质量成本的合理构成
2
3 第三节 质量成本的综合分析和报告
引例思考
结合第七章引例思考：
提高产品质量和降低产品 成本究竟该如何平衡？
第一节
质量成本概述
质量成本的概念
ISO 8402:1994中对“质量成本” 的概念是指：为确保和保证满意 的质量而发生的费用以及没有达 到满意的质量所造成的损失。
第二节 质量成本的合理构成
质量成本总额曲线
A 100%不合格
100%合格
Ⅰ 质量改进区域 故障或损失成本＞70% 预防成本＜10% 确定改进项目并实施
Ⅱ 控制区 损失成本≈50% 预防成本≈10% 如找不到更利的改进项， 将重点转为控制
Ⅲ 至善论区域 损失成本＜40% 鉴定成本＞50% 此时质量过剩，应重新 审查标准或放松检查方案
措施费 7 .其他内部故障费用
第二节 质量成本的合理构成
质量成本总额C (C)
A
故障成本（C2） 合格产品单位质量成本
鉴定成本+预防成本（C1）
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构成质量成本的内容有那些
质量成本的构成包括四个方面：
一、预防成本－－用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
a、实施各类策划所需的费用、包括：体系策划、产品实现策划；
b、产品（工艺）设计评审、验证、确认费用；
c、工序能力研究费用；
d、质量审核费用
e、质量情报费用；
f、培训费用；
g、质量改进费用。
二、鉴定成本－－用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a、检验费用；
b、监测装置的费用；
c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本－－产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
a、废品损失；
b、返工损失；
c、复检费用；
d、停工损失；
e、质量故障处理费；
f、质量降级损失。
四、外部损失成本－－产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
a、索赔费用；
b、退货损失；
c、保修费用；
d、降价损失；
e、处理质量异议的工资、交通费；
f、信誉损失。
什么是质量成本?
什么是质量成本?质量成本的高低主要与什么有关?产品生产过程中所涉及的制造费用是否属于质量成本的范围？为什么？
质量成本又称质量费用。
根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的
质量水平上所需的有关费用。
它是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。
根据国际标准（ISO）的规定，质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。
1．运行质量成本运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。
它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。
①企业内部损失成本，又称内部故障成本企业内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。
②鉴定成本鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。
主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。
③预防成本预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。
主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。
④外部损失成本外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。
主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。
2．外部质量保证成本外部质量保证成本是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。
主要包括：（1）为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用。
（2）产品的验证试验和评定的费用。
（3）满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用。