以客户为中心读书笔记
《以客户为中心》读书笔记
《以客户为中心》读书笔记当品读完一部作品后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，需要回过头来写一写读书笔记了。
那么你会写读书笔记吗？下面是小编帮大家整理的《以客户为中心》读书笔记，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《以客户为中心》读书笔记1华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。
若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。
可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。
有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。
绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。
《以客户为中心》读书笔记2现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
《以客户为中心》读书笔记精选5篇
《以客户为中心》读书笔记精选5篇《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。
全篇共分为三个部分。
第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。
下面给大家分享一些关于《以客户为中心》读书心得体会，方便大学习。
《以客户为中心》读书心得体会1一家公司要成功，必须长期关注客户利益的最大化，关注合作伙伴利益的最大化。
公司的一切活动，包括组织结构、流程制度、服务方式、工作内容、技能培训等，都是为了争取为客户服务的机会。
华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。
大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功;相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。
要以客户为中心，而不是领导为中心。
下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。
在产品研发上要以客户的成功来引领产品开发，质量第一、功能第二、技术第三。
产品质量就是我们的脑袋!如果没有质量，我们公司就没有了生命，所以质量永远都是第一位的。
不能长期依赖服务来弥补产品质量的不足，服务就像黄继光在前面赌枪眼，如果枪眼太多，哪一天把客户服务的胸脯都打穿了，还能堵得住吗?优质资源要向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系。
战略合作伙伴跟我们是什么关系?就是优先为它配置资源，将公司的优势配置给它，把最好的服务经理配给它，把最好的销售经理配给它，什么都是最好的配给它。
“深淘滩，低作堰”，是闻名世界的都江堰水利工程的治水名言。
这六字治水真经，不仅体现了古人卓越的治水理念和思想，也可作为现代企业经营的借鉴。
“深淘滩”，就是企业要确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在企业暂时经营状况不好时，也不动摇这一根本。
同时要不断挖掘内部潜力，降低经营成本，为客户提供更有价值的服务。
“低做堰”，就是要节制对利润的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，并善待上游供应商，不要为获得更高的利润率而放弃对市场的培育和对客户的回报，不能因为短期的目标而损害长远的目标。
《营销管理》读书笔记
《营销管理》读书笔记《营销管理》读书笔记11，与众不同的自我推销：“上帝”也要推销自己.2，一是时刻想着为顾客创造快乐；二是与众不同的推销方式。
3，营销是双向式的，即买者和卖者的相互沟通日趋重要。
我们在强调“顾客是上帝”的同时，作为顾客的我们是否也应具备基本的推销“上帝”的方法呢？4，推销自己良机难逢，抓住了它！缺乏推销自己的意识，大忌：在公开场合使人难堪。
（抓住机会）5，新意，不可复制的。
6，当一个企业的产品在市场上跌到低谷并遭遇信誉危机时，产品形象的再造就是一个迫在眉睫的问题。
再造的关键，是要找到适合市场需求的新的产品形象主题，即所谓的品牌主题。
7，守信用，要诚信！8，一位客人在餐厅用餐，他叫来了餐厅老板，说：这个红烧鸡块里，怎么还有鸡毛？老板说：这，这，这个嘛，是我们的防伪标志！9，人是群居的动物，如果要离群索居，那另当别论。
不然，自绝于群体其实是自我毁灭的同义词。
和一群狮子相处，最好的方式就是将自己变成狮子。
一昧阻止狮群猎食的结果就是自己成为它们的食物。
自然生存的法则，才是不变的真理。
10，企业家要创新，有时就不得不进行“破坏”，甚至破坏他自己亲手建造起来的大厦。
管理学的老鼻祖熊彼得讲过一句话，说所谓的“企业家就是从事创造性破坏的那些人”，就是说他要在创造中进行破坏。
我们是否有勇气打破我们赖以成功的基石去寻找新的发展思路？11，每位营销大王成功的背后都有一则看似平凡的故事。
然而这“平凡”的背后，却是他有别于凡人的用心和执著。
寻找客户是每个营销者每天所做的首要工作。
但是每天我们在做这项工作的时候，首先应思考这个问题：顾客可以为我们带来什么？我们需要的是什么顾客？怎样找到顾客？因循守旧、缺乏权变思维的营销者是不会找到自己的顾客的。
12，建立建立起了销售网，自立自足。
13，画龙点睛，满盘皆活使其凸显了个性，成为有别于其它饭店的重要卖点。
14，不要与企图打倒自己的对手合作，当他们给你一点利益的时候，你也许失去的是更大的利益。
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记《零售的哲学》是铃木敏文先生结合自己四十多年的零售经验所写的一本书。
书中没有晦涩难懂的理论，而是通过一个个生动的案例，阐述了他在零售行业的思考与实践，给人以深刻的启发。
铃木敏文先生认为，做零售，首先要从“读懂世间的变化”开始。
在他的职业生涯中，始终保持着对社会变化的敏锐洞察力。
他举了一个例子，7-Eleven 最初在日本推出饭团时，市场反应并不好。
经过调研，他们发现是因为当时的饭团口味不符合消费者的需求。
于是，他们迅速调整策略，推出了多种新口味的饭团，满足了消费者的多样化需求，从而使饭团成为了7-Eleven 的畅销商品。
这个例子让我深刻地认识到，市场是不断变化的，消费者的需求也是不断变化的。
作为零售商，不能固步自封，要时刻关注市场动态，及时调整自己的经营策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
“不要受历史经验的束缚”是书中另一个让我印象深刻的观点。
铃木敏文先生指出，很多企业在做决策时，往往会参考过去的成功经验。
然而，过去的成功经验并不一定适用于现在的市场环境。
比如，在 7-Eleven 决定引入 ATM 机时，遭到了很多人的反对。
他们认为便利店就应该专注于销售商品，而不是提供金融服务。
但铃木敏文先生坚信，满足顾客的需求是最重要的。
最终，7-Eleven 的 ATM 机大获成功，为顾客提供了极大的便利，也增加了店铺的客流量。
这个案例告诉我们，在面对新的机遇和挑战时，我们不能被过去的经验所束缚，要有勇气突破传统思维，敢于尝试新的事物。
书中还提到了“以客户为中心”的经营理念。
铃木敏文先生认为，客户的需求是一切经营活动的出发点。
为了满足客户的需求，7-Eleven不断优化商品种类和服务质量。
比如，他们推出了“单品管理”的方法，通过对每一种商品的销售数据进行分析，及时调整商品的进货量和陈列方式，以确保顾客能够买到自己想要的商品。
此外，7-Eleven 还注重提供贴心的服务，比如 24 小时营业、代收快递等，让顾客感受到便利和温暖。
《以客户为中心》读后感_《以客户为中心》读书笔记五篇
《以客户为中心》读后感_《以客户为中心》读书笔记五篇----WORD文档，下载后可编辑修改----《以客户为中心》读后感以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务(服务标准是：及时、准确、优质、低成本)并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。
客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。
没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。
在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官(老板)为中心。
如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。
其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。
但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。
我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢?要活下去，只有超越。
要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
读书笔记-深度营销
深度营销-解决方案式销售行动指南1、让人成为最大的“卖点”成为客户的朋友，成为客户采购中的顾问、帮手，用你专业的知识提供建议、解决方案和服务。
引申：至少需要70个小时的有效沟通，才能与客户成为朋友。
2、怎么让客户愿意花钱？在给客户提供方案的时候，一定想清楚价值为客户省钱或者挣钱。
致力于双赢，而不是为了挣钱而挣钱！3、要相信别人能做到的，你也能做到4、销售就是帮助客户成功发现或者定义客户的价值需求，提供相关的产品、服务、信息等组件。
以客户价值创造为核心的服务营销。
5、利乐与蒙牛合作案例解析为什么说没有乐利就没有中国乳业的今天？利乐不仅是提供包材产品，还提供整个解决方案，6、什么是解决方案？与客户的业务紧密联系的产品或者服务，能为客户解决实际问题，并且实现既定的目标。
引申：要比客户还要懂业务！7、做好自己现实：公司知名度不高，指望自己的企业一夜之间成为腾讯、华为那样打大企业不现实。
对策：作为销售人员，首先要改变的是自己，做好自己，别人能做到的，你也能做到！态度决定高度，思路决定出路。
8、每次有建设性的拜访售前管理中很重要的一点就是做好拜访前的准备，带着方案带着有益于客户的想法去拜访，这样被拒绝的情况就自然会少很多。
9、这次我能为客户做什么但凡销售好的人，都是有大爱的人。
销售不是一味的忽悠和算计。
一位销售代表专挑那些有独家供应商而合同快到期的目标客户，告知对方，让我入围你们的供应体系，即使只是很少的份额，您就拥有了与原来供应商谈判的筹码和话语权。
销售代表卖的不是自家的产品，而是客户需要的价格谈判和成本控制的解决方案！引申：您好，贵司不下单也没关系，我们希望跟贵司建立长期的合作伙伴关系，您可以详细了解下我们的产品和价格，您也可以用我们的价格跟其他供应商进行对比，对您来说也是跟他们谈判的一个筹码。
10、优秀的销售人员4个表现⏹强烈的进取心和对成功的渴望⏹严谨的工作作风，制定详细的工作计划，并且很严格的去执行⏹扎实的专业能力，既熟悉产品和市场，又懂行业⏹强烈的客户意识，真诚。
以客人为中心的服务总结
以客人为中心的服务总结引言概述：在当今竞争激烈的市场环境中，以客人为中心的服务成为企业取得成功的关键。
客人满意度是企业发展的重要指标，只有真正关注客人需求并提供优质的服务，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文将从五个大点分析以客人为中心的服务的重要性和实施方法。
正文内容：1. 客人需求的了解1.1 通过市场调研和分析，了解客人的需求和偏好1.2 收集客人的反馈和建议，及时调整服务策略1.3 建立客户关系管理系统，跟踪客人的购买历史和偏好2. 提供个性化服务2.1 根据客人的需求和个性化要求，定制专属服务2.2 建立客人档案，记录客人的喜好和习惯，为其提供个性化建议2.3 培训员工，提高服务质量，确保客人得到满意的个性化服务3. 建立良好的沟通渠道3.1 提供多种沟通途径，如电话、邮件、社交媒体等，方便客人与企业进行交流3.2 及时回复客人的咨询和投诉，解决问题，增强客人的信任感3.3 定期开展客人满意度调查，了解客人对服务的评价和建议，改进服务质量4. 增加附加值服务4.1 提供额外的服务，如免费礼品、会员特权等，增加客人的满意度4.2 提供优质的售后服务，解决客人的问题和困惑4.3 建立客人忠诚度计划，鼓励客人长期支持并享受更多优惠5. 建立良好的企业文化5.1 培养员工的服务意识和责任心，确保每位员工都以客人为中心5.2 建立积极向上的工作氛围，激励员工提供优质的服务5.3 建立企业核心价值观，确保企业文化与以客人为中心的服务理念相一致总结：以客人为中心的服务对企业的发展至关重要。
通过了解客人需求、提供个性化服务、建立良好的沟通渠道、增加附加值服务和建立良好的企业文化，企业可以提高客人满意度，增强客人的忠诚度，从而获得市场竞争优势。
只有真正将客人放在首位，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得长期的成功。
《以客户为中心》读后感范文(通用10篇)
《以客户为中心》读后感范文（通用10篇）《以客户为中心》读后感1客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。
然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。
华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。
不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。
对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
《以客户为中心》读后感2通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。
也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。
华为管理法 读书笔记
华为管理法：任正非的企业管理心得黄志伟◆ 聚焦，才能发现更好的机会>> 只有聚焦，才能发现更加适合自己的机会，确保企业长盛不衰。
◆ “以客户为中心”是颠扑不破的真理与常识>> “以客户为中心”是颠扑不破的市场真理与常识，企业在战略层面上一定要予以高度重视。
◆ 小改进大奖励，大建议只鼓励>> 小改进大奖励、大建议只鼓励◆ 第二章团队管理：职业化是华为的第二次创业>> 好团队的三个基本要求：1．基层要有饥饿感；2．中层要有危机感；3．高层要有使命感。
>> 员工的成绩就是管理者的成绩。
◆ 实践+总结=能力提高>> 生活的评价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里◆ 第三章中高层管理：选拔干部要看局部贡献和全局贡献>> “关于挖掘内部人才的问题我是这么看的，永远要想办法找到在你公司内部会超过你的人，在公司内部找到能够超过你的人，这就是你发现人才的办法。
如果你找不到问题，则一定是你的眼光有问题，你的胸怀有问题，可能你的实力也有问题。
所以我觉得要在内部找到超过自己的人。
◆ 客户再小也不能忽视>> 在任正非看来，一个人、一个企业的精力是有限的，如果在别的事情上花费了太多的时间和精力，必然会在一定程度上减少对客户的时间与精力投入。
◆ 末位淘汰制有利于保护优秀员工>> 企业管理的一大使命，就是要持续激活员工队伍，避免员工丧失斗志，同时激励先进、鞭策落后。
在这方面，末位淘汰制是自然法则，也是企业管理中的有效法则。
◆ 第十章文化管理：以客户为中心，长期坚持艰苦奋斗>> 以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向，艰苦奋斗则是实现以客户为中心的手段和途径，以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
◆ 华为的成功是因为没上市>> 俞敏洪在新东方上市后，就曾多次表示后悔上市，并形象地比喻说，上市“就像你娶了一个你完全把控不住的女人一样，很难受，你又爱她，但是她又不听你的话”。
华为以客户为中心读书笔记（通用）（五篇范例）
华为以客户为中心读书笔记（通用）（五篇范例）第一篇：华为以客户为中心读书笔记（通用）华为以客户为中心读书笔记范文（通用5篇）读完一本名著以后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读书笔记记录下呢？那么你真的会写读书笔记吗？下面是小编为大家整理的华为以客户为中心读书笔记范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
华为以客户为中心读书笔记1这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。
通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。
这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。
华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。
我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。
我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。
抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。
要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。
对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。
华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。
我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。
西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。
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以客户为中心读书笔记
华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。
短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。
华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。
当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。
这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。
全篇共分为三个部分。
第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。
这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。
但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。
这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于
我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。
华为公司就是把顾客当成上帝的企业。
根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。
想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。
随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。
而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。
虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。
真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这
个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。
而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。