软件维护手册
软件系统运维手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。
本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。
2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
软件系统运维手册范本
系统运维手册1、目的 (3)2、适用围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的日常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 (7)6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份方式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的日常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库日志文件 (11)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11)10、命令解释 (12)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。
本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。
2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP从程序：4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：输入：cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。
(完整word版)软件维护手册
软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明,便于软件的维护。
1引言1.1编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。
1.2项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
1.3定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2系统说明2.1系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。
2.2安全保密说明系统安全保密方面的考虑。
2.3总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
2.4程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
2.4.1程序1的说明● 功能:说明程序的功能。
● 方法:说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
● 处理：处理特点和目的,如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件;程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结(运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
● 输出：程序的输出.● 接口：本程序与本系统其他部分的接口.●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的;使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项;表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
3操作环境3.1设备逐项说明系统的设备配置及其特性。
3.2支持软件列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
软件系统运维手册
《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。
本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。
二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。
前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。
系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。
三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。
四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。
五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。
六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。
网络版软件操作维护手册范本
城江市雷华技术®软件使用维护说明书一.软件的运行●运行说明雷华网络版软件需要按照以下步骤启动：a)启动服务器上的“雷华服务器端”程序；b)软件许可认证（首次运行时或重装操作系统后）；c)软件注册（首次运行时或重装操作系统后）；d)执行服务器端程序主窗口中“设置”菜单下的“服务器程序IP地址”（首次运行或服务器IP地址发生变化时）；e)启动工作站上的“雷华客户端”程序。
●软件许可认证雷华网络版软件在首次运行时需要进行许可认证操作，只有经过许可认证的软件才能正常使用。
在首次执行服务器端程序时，程序将根据您所使用的服务器系统自动生成一个信息码，请按屏幕提示将该信息码及时通知雷华公司，公司会向您提供一个经过认可的编码。
将该编码输入并保存到服务器后，即可完成软件的许可认证。
●软件注册雷华网络版软件在首次运行时需要进行注册，注册操作在服务器端进行。
运行服务器端程序，若系统提示软件尚未注册，则在弹出的输入框中输入注册码并按“OK”按钮保存注册信息；也可以按“Cancel”按钮在下次运行时进行注册。
未注册的软件只能使用有限的功能。
*软件的注册码可以从光盘封套或配套的许可软盘标签上获得。
一．软件操作说明2.1服务器端程序的操作2.1.1服务器端主窗口服务器端程序的主要工作是接收客户端操作请求，进行设备状态和免费时段控制以及自动计、扣费等，它是整套系统的重点和中心。
因此，只有当服务器端程序开启后，其它工作站端程序才能正常工作。
启动服务器端程序时，系统需要检查服务器与FSK连接状况，如果检查失败则提示错误信息，此时应该及时将FSK正确连入服务器，否则系统无常工作。
由于免费时段和自动计、扣费控制均在服务器端完成，而这两个功能即关系到整个系统的正常运作，又要求时间性特别强，所以在每次打开服务器运行服务器端程序前，请务必检查计算机时钟是否正确，否则可能造成系统错误。
在服务器端程序主窗口中，显示有新近接收到的各个客户端的各种操作请求，以便于管理人员及时了解系统运作情况。
软件维护手册
动物园动物管理系统软件维护手册一:引言1.1：目的由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。
1.2：项目背景该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。
用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。
1.3：定义二：系统说明2.1：系统用途系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。
2.2：安全保密为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。
2.3：总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
三：操作环境四：维护过程4.1：约定无4.2：验证过程说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
4.3 ：出错及纠正方法死机：重启密码错误：重输超声工作站中每次打开程序,出现应用程序产生错误，会被Windows关闭，你需要重新启动应用程序。
纠正方法：安装了其它版本的OFFICE软件，系统只支持OFFICE2000，需要重新安装系统，安装OFFICE2000软件。
退出主任监控系统将出现“应用程序错误”或连续点击界面上的＜采集图片＞按钮，来连续采集图片时，有时不能采集到图片（显示为空），并且图片显示的高度也不一致。
纠正方法：主任监控对MC4、M24支持不强。
在其它操作系统运行错误。
纠正方法：只支持Windows 2000系统。
最新软件维护手册
软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。
1引言1.1编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。
1.2项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
1.3定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2系统说明2.1系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。
2.2安全保密说明系统安全保密方面的考虑。
2.3总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
2.4程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
2.4.1程序1的说明● 功能：说明程序的功能。
● 方法：说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
● 输出：程序的输出。
● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
3操作环境3.1设备逐项说明系统的设备配置及其特性。
3.2支持软件列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
《软件使用与维护手册》编写说明
《软件使用与维护手册》编写说明
1文档的用途
➢提供给客户用户，作为现场培训的资料；
➢提供给运维工程师，指导硬件维护人员的安装与维护。
2编写或修改的条件
➢第一次联网完成后编写该文档；
➢软件维护或升级后，相关的维护与使用有变动，就要修改该文档；
➢如果C端软件重新设计，就要重新编写该文档。
3文档格式
➢文档格式按照该文档；
➢文档编号从文档管理员处取得。
4文档的内容要求
➢软件实现的功能；
➢安装与运行；
➢文件与目录的说明；
➢新增设备的数据配置；
➢日常操作；
➢流水格式说明；
➢错误代码表；
➢主机响应码表，内部响应码表；
➢根据不同的项目可以增加其他的内容。
5文档版本和文件编号的管理
5.1每次改动一定升级版本号，且要在版本修改记录栏中记录清楚，第一次编写文档版本号为V1.0，每次小的修改升级二级版本号（如V1.*），每次大得改动可以升级一级版本号（如V2.*）；
5.2文件编号：参考《**-**-**_***文件命名规范》
6其他注意事项
➢注意替换模板中“项目名称”；
➢具体编写参考《软件使用与维护手册》模板；
➢如果同一个项目同一软件平台有几种机型可以只写一个文档，但要在文档中注明适合哪些机型，且在有区别的地方作说明；
➢不同平台的软件要求写成不同的文档。
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软件维护手册
主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。
引言
编写目的
阐明编写手册的目的并指明读者对象。
项目背景
说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
定义
列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
参考资料
列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
系统说明
系统用途
说明系统具备的功能，输入和输出。
安全保密
说明系统安全保密方面的考虑。
总体说明
说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
程序说明
说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
程序1的说明
● 功能：说明程序的功能。
● 方法：说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
● 输出：程序的输出。
● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
程序2的说明
与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
操作环境
设备
逐项说明系统的设备配置及其特性。
支持软件
列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
数据库
说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。
总体特征
如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。
结构及详细说明
● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。
● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。
● 扩充：说明为记录追加字段的规定。
维护过程
约定
列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。
验证过程
说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
出错及纠正方法
列出出错状态及其纠正方法。
专门维护过程
说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。
如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。
专用维护程序
列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。
程序清单和流程图
引用或提供附录给出程序清单和流程图。