数据中心专用机房精密空调的维护
一、精密空调的结构及工作原理
精密空调主要由压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器组成。
一般来说空调机的制冷过程为：压缩机将经过蒸发器后吸收了热能的制冷剂气体压缩成高压气体，然后送到室外机的冷凝器;冷凝器将高温高压气体的热能通过风扇向周围空气中释放，使高温高压的气体制冷剂重新凝结成液体，然后送到膨胀阀;膨胀阀将冷凝器管道送来的液体制冷剂降温后变成液、气混合态的制冷剂，然后送到蒸发器回路中去;蒸发器将液、气混合态的制冷剂通过吸收机房环境中的热量重新蒸发成气态制冷剂，然后又送回到压缩机，重复前面的过程。
二、计算机机房中选用精密专用空调的原因
1、温度、湿度控制对计算机机房的重要性
在计算机机房中的设备是由大量的微电子、精密机械设备等组成，而这些设备使用了大量的易受温度、湿度影响的电子元器件、机械构件及材料。
温度对计算机机房设备的电子元器件、绝缘材料以及记录介质都有较大的影响;如对半导体元器件而言，室温在规定范围内每增加10℃，其可靠性就会降低约25%;而对电容器，温度每增加10℃，其使用时间将下降50%;绝缘材料对温度同样敏感，温度过高，印刷电路板的结构强度会变弱，温度过低，绝缘材料会变脆，同样会使结构强度变弱;对记录介质而言，温度过高或过低都会导致数据的丢失或存取故障。
湿度对计算机设备的影响也同样明显，当相对湿度较高时，水蒸汽在电子元器件或电介质材料表面形成水膜，容易引起电子元器件之间出现形成通路;当相对湿度过低时;容易产生较高的静电电压，试验表明：在计算机机房中，如相对湿度为30%，静电电压可达5000V，相对湿度为20%，静电电压可达10000V，相对湿度为5%时，静电电压可达20000V，而高达上万伏的静电电压对计算机设备的影响是显而易见的。
2、精密空调与舒适性空调的区别
1)传统的舒适性空调主要是针对家庭、办公场所、宾馆、商场等场所设计的，主要对象是人，送风量小，在制冷的同时也在除湿;因此舒适性空调对计算机机房来说将会使机房内湿度过低，从而使计算机设备内部的电子元器件表面累积静电，放电损坏设备，干扰数据的传输和储存，同时由于50%左右的能量用于除湿，大大地增加了能耗;而专用精密空调由于采用了控制蒸发器内的蒸发压力和使蒸发器的表面温度高于露点温度等技术就克服了舒适性空调的上面的一些缺点。
2)舒适性空调风量小，风速低，只能在送风方向局部气流循环，不能在机房形成整体气流循环，使机房的冷却不均匀，存在区域温差;而计算机机房专用精密空调风速高，风量大使机房内能够形成整体的气流循环，使所有设备能够得到较好的冷却。
3)由于计算机机房内的设备大都是长年运行，工作时间长，要求空调设备具有及高的可靠性，舒适性空调较难满足要求，尤其是在冬天，在北方寒冷地区，由于室外温度太低，舒适性空调不能够正常运行，而机房专用精密空调通过可以控制的室外机冷凝器能够保证正常工作
机房维护合同范本
机房维护合同书 为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，由乙方为甲方*****提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下合同条款。 一、机房维护服务范围与内容 1.综合布线系统 ●清理无序线路，使配线系统整齐、美观、层次分明；并按设计原则，用不同颜色的机制跳线 区分级联线、工作站联线、备用线，并在跳线两端用标签标注。 ●根据实际情况及时调整信息点位图，将交换机端口 配线架端口 信息端口 工作站对应起 来，便于维护使用。 ●每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。 2.强电供电系统 ●清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。 ●检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数，保证电气系统正常供电。 ●定期对UPS供电负载进行检查，并根据应用需求，调整电源分配，三相平衡检测、平衡负载。 3.机房工程系统 ●检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题 及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。 4.空调、新排风系统 ●清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设 备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行。 5.防雷、接地系统 ●检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。 6.机房环境监控系统 ●检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系 统的能力。 ●每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态； ●提供环境监控系统的应急服务； 7.Nokia防火墙4台（NOKIA IP 530两台以及NOKIA IP 560 两台）及Novell服务器3台； ●提供每季度巡检一次，针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查，并根据甲方需 求进行配置调整,负责对系统故障的恢复处理。 ●维护合同期内，相关设备或者软件出现故障，乙方应在第一时间进行应急响应，对设备故 障以及处理应派出相关工程师进行处理。 8.UPS系统 ●提供每季度巡检一次，每年四次的巡检维护，UPS系统仅限信息技术中心3台UPS。 ●主机保养，提供UPS主机健康测试： ①、检查主机运行情况；
机房精密空调与普通舒适性空调之间的区别
机房精密空调与普通舒适性空调之间的区别 （一）舒适性空调存在的问题 目前机房应用舒适性空调发生和发现的主要问题如下： 1、由温度异常引起的设备故障较多。 2、因湿度及洁净度引起的设备故障较多。 3、维护量大。 原因在于舒适性空调的设计及其能达到的标准不适合机房对温湿度的要求。机房对温湿度要求较高，具体内容如下： 1、保持温度恒定(控制在温差 1-2o C之内)。 2、保持湿度恒定(控制在3%~ 5% RH之内)。 3、空气洁净度0.5微米/升<18,000。 4、换气次数/小时>30。 5、机房正压>10Pa。 6、空调设备具备远程监控及来电自启动功能。 因为舒适性空调无法彻底实现以上6个功能。故障的原因及结果如下： 1.机房温度无法保持恒定 - 会造成电子元气件的寿命大大降低。 2.局部环境过热–导致设备突然关机。 3.机房湿度过高 - 会产生冷凝水，导致微电路局部短路。 4.机房湿度过低 - 会产生有破坏性的静电，导致设备运行失常。 5.洁净度不够 - 交换数据错误，导致机组部件过热。（二）、解决办法 只有应用机房专用精密空调，才能通过环境调节上彻底解决以上问题，保证不留任何隐患
从原理上看，舒适性空调在设计上与精密空调的差异如下表： （三）、精密空调的优势 其具体体现的问题如下： 1、舒适性空调出风温度过低 舒适性空调的设计为小风量、大焓差。出风温度设计在6-8o C ，换气次数设计在10-15次。精密空调的设计为大风量、小焓差。出风温度设计在10-14o C ，换气次数设计在30-60次。舒适性空调出风温度为6-8o C ，而在湿度大于等于50%的时候，8o C 为露点，就是说空气中的水蒸气在此温度下会凝结成水滴。尤其对靠近空调出风处的设备局部极其不利，会导致微电路短路。舒适性空调在不考虑湿度对设备影响的前提下，对近端设备可以有效降温，但由于换气能力及风量不足，导致换气次数不够，即对距离出风口较远的设备无法起到降温作用。精密空
机房精密空调故障源分析和解决方案报告
前言： 机房精密空调一天二十四小时都在运行，一般机房精密空调的可能出现的故障可以分为五大体：加热故障，加湿故障、高压警报，低压警报和压缩机超载，下面本文总结机房精密空调故障源及解决方法。 1 机房精密空调常见故障及解决方法 1、系统中的制冷剂有泄漏； 解决方法：对系统重新检漏抽空及灌注氟里昂制冷剂。 2、低压保护器失灵造成控制精度不够； 解决方法：修理、更换低压压力控制器。 3、低压延时继电器调定不正确，或低压启动延时太短。
解决方法：重新调定低压延时时间 4、热力膨胀阀失灵或开启度小，引起供液不足； 解决方法：加大热力膨胀阀的开启度或更换膨胀阀。 5、风道系统发生故障，或风量不足，引起蒸发器冷量不能充分蒸发； 解决方法：检视风道系统情况，将风量调节到正常范围。 6、氟里昂制冷剂灌注量太少。 解决方法：向系统补充氟里昂制冷剂，使压力控制在60psig-70psig之间 7、ZR11M型涡旋压缩机热保护装置故障 解决方法：维修，更换压缩机热保护装置。 8、系统内处理不净，有脏或水份在某处引起堵塞或节流； 解决方法：对阻塞处进行清理，如干燥过滤器堵塞，应更换。 9、低压设定值不正确； 解决方法：重设低压保护值在60psig，30psig系列VI型在50psig，25psig系列V型在43psig，25psig并检查实际开停值；
2 机房精密空调故障综合问题 对于使用膨胀阀的制冷系统，回液与膨胀阀选型和使用不当密切相关。膨胀阀选型过大、过热度设定太小、感温包安装方法不正确或绝热包扎破损、膨胀阀失灵都可能造成回液，对于使用毛细管的小制冷系统而言，加液量过大会引起回液，蒸发器结霜严重或风扇故障时传热变差，未蒸发的液体会引起回液，冷库温度频繁波动也会引起膨胀阀反应失灵而引起回液。 对于回液较难避免的制冷系统，安装气液分离器和采用抽空停机（即停机前让压缩机抽干蒸发器中液态制冷剂）控制可以有效阻止或降低回液的危害。 （1）液击 1、为了保证压缩机的安全运转，防止产生液击现象，要求吸气温度比蒸发温度高一点，即应具有一定的过热度。过热度的大小可通过调节膨胀阀开启度来实现。
机房专用精密空调巡检及维护
机房专用精密空调巡检及维护 精密空调的构成除了前面介绍的压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器外，还包括：风机、空气过滤器、加湿器、加热器、排水器等，因此我们在日常的机房管理工作中对空调的管理和维护，主要是针对以上部件去维护的。下面是我们在日常工作中对计算机机房专用精密空调的一些维护经验和学习体会。 1、控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常； 2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因； 3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常； 4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天
早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。当然，对目前而言有些比较老的空调系统还不能够读出这些参数，这就需要晚上值班的工作人员多观察和记录。 2、压缩机的巡回检查及维护 1)听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。 2)摸—用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。 3)看—主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。 4)量—主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。
机房精密空调项目设计方案.docx
机房精密空调项目 方案书 海瑞弗空调设备(北京)有限公司 机房精密空调TADR0261方案 一、项目描述 中心机房空调项目：现有机房面积约为70m2，机房内机架柜现有8台，备用电源UPS 功率20KVA。 二、选型描述 本空调项目是为了满足贵公司所提供的机房环境控制的技术要求，使机房环境温度稳定在夏季23℃±1℃，冬季20℃±1℃，变化率＜5℃/h，相对湿度在45%～65%不结露，净化度≤100万级。 我们就根据机房制冷量360Kcal/h/m2进行制冷选型，60㎡的机房所需要的制冷量约为21600Kcal/h，即是25.1KW。考虑到机房重要性及制冷冗余性,因此我们推荐使用1台海瑞弗TADR0261（制冷量为：26.8KW）型下送风上回风恒温恒湿机房精密空调，下送风空调利用架空地板下面的空间进行送风，形成点对点的制冷方式，不容易形成送风死角。海瑞弗系列恒温恒湿机房精密空调能为贵单位机房提供恒温恒湿的机房环境。 海瑞弗机房精密空调有多种送回风形式空调可选择，我们会根据贵公司的具体要求及机房现场的实际条件，提供最合适的送、回风形式。 三、机房工程设计概述 数据中心基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以，一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。
数据中心机房运维外包服务内容
数据中心机房运维外包服务 1.服务范围 终端：终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机； 网络系统：网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作； 应用系统：应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 数据中心：数据中心范围内设备包括服务器、交换机、ＵＰＳ、机房供电、机房空调、机房环控、机房管理； 2.服务方式 热线服务：5 × 8小时（作息制度与KE客户同步）客服服务热线； 现场服务：安排系统、网络、安全、桌面等各类工程师实施驻场式服务已达到服务及时响应及时解决，作息时间与技术中心同步； 机房职守：数据中心根据客户需求实施机房职守，以保障核心设备及系统的稳定运行。 3.服务内容 3.1网络系统维护 n IP地址维护管理 n VLAN划分 n 网络设备配置调整及网络优化 n 网络系统故障诊断 n 网络入侵监测 n 网络性能及资源使用情况检查 n 网络广播风暴监测 n 网络病毒监测 n 临时网络布线（大型综合布线需要另外签署协议） n 因特网接入服务 n 网络拓扑图的维护 n 网络设备档案建设
n 网络运行日志 n 服务维护档案 n 网络运行状况报告 3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理，专人机房值班（根据客户要求，可提供7*24 / 5*8小时值班）3.3应用系统服务 3.3.1应用系统客户端维护 应用系统客户端升级（或升级包）安装服务 应用系统终端软件维护服务（一线支持处理常见故障） 3.3.2服务器系统维护 服务器系统维护提供以下服务： 服务器系统故障处理及维护 服务器操作系统的安装、安全设置 服务器系统安全设置及维护 系统数据备份服务 服务有效性检查 资源使用情况检查 网络病毒防护（需要企业购买相关的软件） 服务器运行日志 数据备份日志 系统安全日志 3.3.3业务应用系统维护 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善（不含新增功能，如部分查询功能的扩充，增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等）
艾默生机房精密空调的重点日常维护
艾默生机房精密空调的重点日常维护 时间:2012-06-20 17:02来源:未知作者:zx点击:1563次 一、的结构及工作原理？ ？ 精密主要由压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器组成。？ ？ 一般来说空调机的制冷过程为：压缩机将经过蒸发器后吸收了热能的制冷剂气体压缩成高压气体，然后送到室外机的冷凝器；冷凝器将高温高压气体的热能通过风扇向周围空气中释放，使高温高压的气体制冷剂重新凝结成液体，然后送到膨胀阀；膨胀阀将冷凝器管道送来的液体制冷剂降温后变成液、气混合态的制冷剂，然后送到蒸发器回路中去；蒸发器将液、气混合态的制冷剂通过吸收机房环境中的热量重新蒸发成气态制冷剂，然后又送回到压缩机，重复前面的过程。？ ？ 二、计算机机房中选用精密专用空调的原因？ ？ 1、温度、湿度控制对计算机机房的重要性？ ？ 在计算机机房中的设备是由大量的微电子、精密机械设备等组成，而这些设备使用了大量的易受温度、湿度影响的电子元器件、机械构件及材料。温度对计算机的电子元器件、绝缘材料以及记录介质都有较大的影响；如对半导体元器件而言，室温在规定范围内每增加10℃，其可靠性就会降低约25%；而对电容器，温度每增加10℃，其使用时间将下降50%；绝缘材料
对温度同样敏感，温度过高，印刷电路板的结构强度会变弱，温度过低，绝缘材料会变脆，同样会使结构强度变弱；对记录介质而言，温度过高或过低都会导致数据的丢失或存取故障。？ ？ 湿度对计算机设备的影响也同样明显，当相对湿度较高时，水蒸汽在电子元器件或电介质材料表面形成水膜，容易引起电子元器件之间出现形成通路；当相对湿度过低时；容易产生较高的静电电压，试验表明：在计算机机房中，如相对湿度为30%，静电电压可达5000V，相对湿度为20%，静电电压可达10000V，相对湿度为5%时，静电电压可达20000V，而高达上万伏的静电电压对计算机设备的影响是显而易见的。？ ？ 2、与舒适性空调的区别？ ？ 1）传统的舒适性空调主要是针对家庭、办公场所、宾馆、商场等场所设计的，主要对象是人，送风量小，在制冷的同时也在除湿；因此舒适性空调对计算机机房来说将会使机房内湿度过低，从而使计算机设备内部的电子元器件表面累积静电，放电损坏设备，干扰数据的传输和储存，同时由于50%左右的能量用于除湿，大大地增加了能耗；而专用精密空调由于采用了控制蒸发器内的蒸发压力和使蒸发器的表面温度高于露点温度等技术就克服了舒适性空调的上面的一些缺点。？ ？
机房专用精密空调和普通空调及区别
机房专用精密空调和普通空调的区别 ⑴、舒适性空调的显热比低 1Kg的水从30℃加热到80℃，水吸热了209.38kj(50kal) 物体吸热或放热后，只改变物体的温度，而不改变物体的相态，这种热量称显热。是物质分子运动的能量，它可以通过温度计进行测量。 对某个房间来说，显热比即该房间的热负荷中显热负荷占总热负荷的大小。 1Kg的水从100℃改变成100℃的水蒸气需吸热了2257.3kj 物体吸热或放热时，只改变物体的状态，而不改变物体的温度，这种热量称潜热。是物质分子分离或重组放出（吸收）的能量，它不能通过温度计进行测量。 电子计算机房均属高发热机房，一般发热量约在230－350W/m2（200－300Kcal/ m2/h），在这类机房中几乎无潜热源，所以产生潜热量很小，显热比相当高，这就需要及时地、大量地排出显热，精密空调大风量、小焓差的设计思想正是顺应了这种特殊要求，由于风量大、焓差小，它的主要能量被用来制冷，排除显热，而不是去湿，它的显热能量约占总能量的90％以上，而一般舒适性空调的显热能量只占总能量的60－70％，由此可见，舒适性空调去除显热的能力只是精密空调的70％左右，如果要去除同等能量的显热，就必须配用更大能量档次的空调设备，才能满足要求，但随着制冷能力的加大，湿度的下降也在所难免，为维持恒温恒湿要求，还必须另外补充加湿
装置，这样对节约能源是非常不利的。
⑵、普通空调不能满足机房对风量及换气次数的要求 电子计算机房的单位容积发热量很大，随着科学技术的不断进步，各种精密电子设备愈来愈趋于小型化，各类电子元器件的紧密排布，对散热效果提出了越来越高的要求，为了保证电子元件的及时排出显热及整个机房的温度梯度变化率≤1℃/10分钟，这就对空调机的风量及换气循环次数提出了严格要求，以目前使用较多的3万大卡左右能量的空调为例，作为精密空调它的风量应该≥10000m3/h，换气次数≥30次/h，而一般舒适性空调的风量只有6000－6500 m3/h，换气次数只能达到10次/h，远远不能满足机房的要求。 ⑶、普通空调不能满足机房对湿度的要求 相对湿度对机房的影响也是一个不容忽视的问题，高湿度可使设备的表面结露而出现凝结水，影响电器元件的绝缘性能，以及设备的正常使用，低湿度会产生不同电位元件之间放静电，这种静电压可达几万伏，足以使电器元件受到致命伤害。精密空调的湿度控制系统由分辨率极高的微处理控制器来控制，控制方式已由过去的P（比例）＋I（积分）控制升级到P（比例）＋I（积分）＋D（微分）控制，可由用户自行选择的电极式锅炉加湿器和远红外加湿器，为精密控制机房的湿度控制提供了可靠的保证，而一般舒适性空无法进行湿度控制。既没有加湿设备，也无法有效除湿。。 ⑷、精密空调满足机房不允停机的特点
IDC机房维护讲课讲稿
I D C机房维护
运维IDC机房经验 一、什么是IDC机房运维？ IDC机房运维涉及到方方面面的问题，它不同于其他运维，处理的问题都是比较低沉的问题。在很多公司可能都是将服务器托管的到专门的IDC机房让专业的人士进行维护，还有些大公司建有自己的IDC机房，但管理层面上可能只是网络信息部门的一个子部门，但我们仍要面对很多机房管理的问题。IDC机房运维可以简单的从五个方面来概括:主机监控、信息统计、硬件维护、系统维护、网络维护。处理这些问题就是IDC机房的运维。 二、分层运维 我认为我们所熟知的计算机能有今天的成就很大一个成功是在于它的模块化设计，以及分层体系，现在我们用的PC的硬件是由CPU、内存、硬盘、主板、输入输出设备等组成。正是这些模块化的构造让人们对计算机的维护更加的方便，快捷。 现在我们正在步入云计算时代，云计算的实施却是阻碍重重。但是云计算是必然的趋势，因为这是人们对信息自由的渴望、是对资源合理利用的迫切需要。所以说云计算的发展也少不了用模块化，分层次的进行设计和优化。 我们来看看云计算的分类云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。
我觉得我们现在的系统分层多且繁杂，无法体现我们在IDC机房的运维，我认为IDC机房的运维应该根据服务提供的角度去对IDC机房进行维护，从终端角度来看，所有提供网络服务的资源都是一朵朵的网云。我们在IDC机房中的运维都是为了面向终端进行服务。所以说我们应该根据服务来对我们的IDC机房进行运维。 我根据云计算服务的分类认为我们在运维分层的问题上应该和云服务的分类相呼应来进行维护，所以我认为，IDC机房的运维应该分成：基础设施维护，耦合层维护，应用服务维护三个层面。 基础设施维护 基础设施维护顾名思义，指的是对设施设备的维护，包括设备的环境维护，设备的统计等等。在这个层面我们需要保证每一台机器是可以正常连接的，是可以正常使用对外提供服务的，并且我们得保障机器的正常运行并且是可管理的。总的来说基础设施层的维护是为了对耦合层的交付使用而服务的。 耦合层维护 在这个层面我们对设备有了统一的管理，在这个层面有系统性的架构统一的管理系统，指令系统，和监控系统，在这个层面我们可以发现底层的问题，并交由底层处理，并在这个层面保证应用服务的正常运行。在这个层面将会涉及负载均衡和备份等技术。 应用服务维护
机房精密空调的日常维护与主要故障管理方案计划
精密空调 日常维护管理与主要故障处理 一、前言 机房精密空调机广泛适用于计算机机房、程控交换机机房、卫星移动通讯站、大型医疗设备室、实验室、测试室、精密电子仪器生产车间等高精密环境，这样的环境对空气的温度、湿度、洁净度、气流分布等各项指标有很高的要求，必须由每年365天、每天24 小时安全可靠运行的专用机房精密空调设备来保障。 二、精密空调的结构及工作原理 精密空调主要由压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器四大部件组成。 一般来说空调机的制冷过程为：压缩机将经过蒸发器后吸收了热能的制冷剂气体压缩成高压气体，然后送到室外机的冷凝器；冷凝器将高温高压气体的热能通过风扇向周围空气中释放，使高温高压的气体制冷剂重新凝结成液体，然后送到膨胀阀；膨胀阀将冷凝器管道送来的液体制冷剂降温后变成液、气混合态的制冷剂，然后送到蒸发器回路中去；蒸发器将液、气混合态的制冷剂通过吸收机房环境中的热量重新蒸发成气态制冷剂，然后又送回到压缩机，重复前面的过程。 精密空调的构成除了上面介绍的压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器外，还包括：风机、空气过滤器、干燥过滤器、加湿器、加热器、视液镜、储油罐、电磁阀等，因此我们在日常的机房管理工作中对精密空调的管理和维护，主要是针对以上部件去维护的。 三、精密空调的日常维护管理 1、控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常； 2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因； 3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常； 4）对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，
(完整版)精密空调维护合同样板
机房维护合同甲方：使用单位 乙方：维护单位 签约日期：
合同目录 第一章所维护的设备 第二章甲方责任 第三章乙方责任 第四章服务方式 第五章维护内容 第六章合同期限 第七章合同价格 第八章付款方式 第九章不可抗力 第十章合同终止及违约责任第十一章争议和仲裁 第十二章其他约定事项
维修服务协议 甲方： 乙方：深圳市某某维护公司 甲方与乙方协商达成以下协议： 一．所维护的设备 乙方维护甲方的项目： A、****空调。 B、****空调 二．甲方责任 1．应派人员协助乙方工作，并提供现场故障情况及设备报警信息； 2．负责为乙方维护人员提供适当的工作空间，以便进行设备维护工作； 三．乙方责任 1．乙方人员应在甲方人员陪同下对设备进行维护；乙方必须履行合同规定的维护义务； 2．乙方必须保证所有出示的维护服务数据属实及公正合理。 3．乙方对设备定期全面专业检查、检修，易损件更换等，以及重大、紧急、疑难故障的现场支持和维护； 4．产品相关资料的提供，软件、硬件的升级服务； 5．在此合同中，因乙方工程师的疏忽或延误给甲方造成的损失，由乙方承担责任； 6．乙方施工时必须注意安全，如发生安全事故由乙方自行承担。 四．服务方式：
1.维保服务方式：全包服务，即乙方必须保证设备处于安全、正常的运行最佳状态。在合同期内,各零部件（如风机、膨胀阀、电磁阀、压缩机等）在使用中损坏免费更换，乙方设专门备件，以确保维护所需的备件。 2.每三个月进行一次保养维护检查，乙方于每次工作完成后提供巡检报告给甲方。 3.紧急故障的维修工作时间为全天24小时（包括节假日）。 五 .维护内容 1.一般维护 每三个月有一次到现场检查维护，检查内容：合同规定的维护内容，如机房各系统设备运作情况，并对机房空调滤网、室外机及新风排风滤网作一次清洁工作等工作，并将此日程检查情况记录填制巡检报告单交予甲方。 2. 故障维修 在维修保修期内,所有零部件在正常使用下发生损坏，由乙方免费更换或维修。维修后向甲方汇报问题情况及处理结果并提交维修报告由甲方。若甲方在设备使用过程中存在问题，乙方应向甲方解释清楚，并提出合理性建议。 3.响应时间 1. 乙方为甲方提供24小时电话响应，对维护的响应时间为自接到甲方通知起，电话响应时间为30分钟，到达现场的时间为8小时内,节假日照常。 2. 故障修复时间：对于不影响运行的一般故障（机器无报警但运行效果差）不超过8小时；特殊故障（压缩机、风机更换或系统泄漏等）不超过3天。 六、合同期限 本合同履行期限为12或24个月,即从年月日开始至年月日止，期满可续签。 如经甲乙双方协商，维护续约，维护单价，总服务方式不变。
机房精密空调概述
机房精密空调概述目录 一、空调基本原理 二、机房精密空调特点 三、机房精密空调基本系统构成 四、机房精密空调的类型 五、机房精密空调送风方式 六、机房精密空调的主要指标 七、机房热负荷的估算 八、常用单位换算表
一、空调基本原理 1.热力学基本定律 1.1热力学第一定律 能量即不能消灭，也不能创生，它只能从一种形式转变为另一种形式，这是大家熟知的能量守恒和转换定律。这个定律应用在热和功之间的转换时，就称为热力学第一定律。 空调的制冷并不是真正制造出了冷量，只是把热量进行了转移。 1.2热力学第二定律是说明热量传递规律的一条定律。即热量能自动地从高温物体向低温物体传递，而不能自动地从低温物体向高温物体传递。 所谓热量不能自动从低温物体传向高温物体，?其含意是不能直接传递，必顺借助某种循环动作的机器，消耗一定的电能或机械能，使热量间接地从低温物体传向高温物体。制冷设备就是在消耗一定外功的条件下，利用制冷剂的状态变化，而将热量由低温物体传向高温物体中去，从而达到制冷目的。 2. 蒸发、沸腾和冷凝 物体由液态变为气态的过程叫气化。气化有两种方式，即蒸发和沸腾。 2.1蒸发 在任何温度下，液体表面发生的气化现象叫蒸发。液体的温度越高，表面越大，蒸发进行得越快。 2.2沸腾 对液体加热，当液体达到一定温度时（例如水烧开时），液体内部便产生大量气泡，气泡上升到液面破裂而放出大量蒸气，这种在液体表面和内部同时进行的剧烈气化的现象叫沸腾。液体沸腾时的温度叫沸点。在相同压力下，各种液体的沸点是不同的。?如在一个大气压下，水的沸点为100℃，制冷剂R22的沸点为－40℃。对同一液体来说，压力减小，沸点降低。 2.3蒸发与沸腾的区别 ⑴在一定压力下，蒸发可以在任何温度下进行，而沸腾只能在一定温度下发生。 ⑵蒸发是液体表面的气化，?而沸腾是液体表面和内部同时气化。制冷剂在蒸发器内吸收了被冷却物体的热量后，由液态气化为蒸气，这个过程是沸腾。当蒸发器内压力一定时，制冷剂的气化温度就是其对应的沸点。在制冷技术中，习惯上称为蒸发温度。 2.4冷凝 物质从气态变为液态的现象，称为冷凝或液化。气体的冷凝或液化过程，一般为放热
精密空调维保合同
精密空调代维合同 甲方： 乙方： 为了保证机房有一个长期、高效、无故障的工作环境，为了使空调机在保修期外仍然能够正常、稳定的工作，乙方愿为甲方程控机房专用空调做好代维护保养工作，本着双方互惠互利的原则,实行服务优先、购买备件优先、价格优先等优惠政策。 一、乙方对甲方服务项目 1)乙方每年对甲方所使用的空调机进行四次大的全系统维护保养，时间 初定于每季度的第一个月初。 2)在有货源的情况下，乙方对甲方将优先保证配件供应。对于临时性紧 急维修，乙方将在72小时内到达甲方现场，给予解决。 二、乙方对甲方服务内容 制冷系统： 1)压缩机的维护：检查压缩机润滑、吸排气压力，压缩机电机性能 是否完好。氟利昂在系统内流动情况，过滤器是否畅通等。 2)检查制冷系统管路压力是否达到设定值，否则应找出原因进行维 修。 3)检查室外机的运行情况，如室外机灰尘堵塞应清洗，并指导甲方 操作维护人员做好日常清洗保养工作。
?电气系统： 1)对电气柜进行全面检查，重点检查交流接触器电气特性是否完 好。 2)检查风机电机、加热器、加湿器静态阻值及绝缘性能。 3)检查冷凝器电气箱内调速器及冷凝风机是否完好。 4)校正高、低压保护器是否与设定值相符。 ?风道系统： 1)检查风机皮带及皮带轮的运行情况，如有误差应调校。 2)检查空气过滤网情况，如有通风不畅应更换。 ?控制系统： 检查电脑系统工作是否稳定正常，如有异常进行维修。 ?对空调机各职能部件进行独立系统调试，使之达到要求。其它方面如 有不正常应进行维护维修。 1)检查蒸发器、冷凝器清洁度。 2)核定面板显示功能和准确度。 3)检查各告警功能。 4)检查加湿系统中进水排水管路，如有结垢或不正常情况应予排 除。 ?提出提高空调制冷效率意见,并实施。 三、收费标准
精密空调的介绍
编辑本段机房专用精密空调特点 精密空调机，通常具有如下一些性能特点： 大风量、小焓差 与相同制冷量的舒适性空调机相比，机房专用精密空调机的循环风量约大一倍，相应的焓差只有一半，机房专用精密空调机运行时通常不需要除湿，循环风量较大将使得机组在空气露点以上运行，不必要像舒适性空调机那样为应付湿负荷而不得不使空气冷却到露点以下，故机组可以通过提高制冷剂的蒸发温度提高机组运行的热效率，从而提高运行的经济性。根据经验，显热比为1.0的机组的单位制冷量的能耗仅是显热比为0.6的机组的60%左右。同样，机房要求温湿度指标相对稳定，较大的循环风量将有利于稳定机房的温湿度指标，显然，在制冷量一定的情况下，风量的增大将导致焓差的减少，因而通常机组只能在显热比相当高的工况下运行，这恰恰与机房的负荷特点相适应。通常舒适性空调冷负荷中有30%是为了消除潜热负荷，有70%是为了消除显热负荷。对机房来讲，其情况却大不相同，机房主要是设备散出的显热，室内工作人员散出的热负荷及夏季进入房间的新鲜空气的热湿负荷（仅占总负荷的5%）。并且冬季是需要加湿而不是减湿，即使在冬季机房仍需要消除热负荷，特别是程控机房更是如此。鉴于以上特点，如将一般舒适性空调机组用于机房，则会造成能量浪费。例如一个热负荷为7056kcal/h的机房，若使用机房专用空调机组，则总耗电量为2.7kw，而舒适性空调机组则需耗电8.1kw，即多耗电两倍。同样制冷量的空调机其风量各异，舒适性空调机的风量与冷量比为1:5，而恒温恒湿机风量与冷量比为1:3.5，机房专用精密空调机具有大风量、小焓差、高显热比的特点，通常焓差为2kcal/kg左右。也就是说，机房的热负荷90%～95%是显热负荷，同样的热负荷显热比越高要求送风量越大。这就要求机房的空调系统能够提供较大的送风量，所以一般机房送风量要比通常舒适性空调房间所需的送风量大1.6～2倍。 机房的热负荷变化幅度较大 通常要在10%～20%之间变动，这是由于主机设备所处的工作状态不同，消耗的功耗不同所造成的。因此，机房精密空调系统必须能够适应这种负荷的变化，以使电子元器件工作在所要求的环境条件之中，保证电路性能的可靠性。 送回风方式多样 由于要与电子通信设备的冷却方式相适应，机房的空调系统的送风回风方式是多种多样的：有上送风、下送风，有上回风、下回风、侧回风等，生产企业一般是利用标准化手段开发一系列机型，以满足用户的不同需要。机房专用精密空调机送风形式多为上送下回和下送上回式。机房中铺设防静电活动地板，机房专用精密空调采用下送上回式送风，使冷气直接进入活动地板下，这样使地板下形成静压箱，然后通过地板送风口，把冷气均匀地送入机房内，送入设备机柜内。为此，机房专用精密空调应有足够的风量把机房中的热量带走。采用这种送风形式可大大提高空调效率，
数据中心机房运维外包服务(内容
欢迎阅读数据中心机房运维外包服务 1.服务范围? 终端：终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机； 网络系统：网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作； 应用系统：应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 2. 3. 3.1 网络性能及资源使用情况检查 网络广播风暴监测 网络病毒监测 临时网络布线（大型综合布线需要另外签署协议） 因特网接入服务 网络拓扑图的维护 网络设备档案建设 网络运行日志 服务维护档案 网络运行状况报告
3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理，专人机房值班（根据客户要求，可提供7*24 / 5*8小时值班） 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善（不含新增功能，如部分查询功能的扩充，增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等） 保障现有功能稳定运行，及时修正系统运行过程中出现的软件问题； 现有功能的适应性改进（不涉及到系统架构的修改，如程序性错误的修正）在不影响系统架构*的前提条件下，允许随着业务的改善，对现有的功能作出适当的改进。 2.应用系统数据维护： 数据库管理
数据库管理系统的安装、补丁程序的安装 数据库备份 数据库恢复：数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态； 性能调优 在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优 3.系统安全管理 数据库服务器的安全管理 管理数据库服务器的访问权限 数据库的安全管理 管理数据库的访问权限
计算机房精密空调维保合同
合同编号: 计算机房精密空调 维修保合同 甲方：物业管理有限公司 乙方： 二0一九年五月 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，甲方同意乙方承担华能大厦三层计算机房精密空调维修保养工作
（以下统称为“乙方”）。为明确双方在本合同执行过程中的权利、义务和责任，特订立本合同，以资共同遵守。 一、乙方服务责任、期限 1、乙方在合同期内负责对华能大厦三层计算机房精密空调的日常维护、日常维修、应急维修；乙方委派技术人员负责日常维修处理、紧急报修等工作，并根据维保合同、设备维护计划组织人员和材料进行甲方设备的定期维护工作；同时提供后备专家团队进行后台义务技术支持，应对突发、特殊紧急故障检修恢复，为华能大厦三层计算机房精密空调设备的正常运行提供高效、优质的服务保障。 2、本合同有限期为一年，自2019 年7月1日起至2020年6月30日止。本合同期限届满后，合同自动终止。 3、设备型号、服务方式 4、服务方式： 全包项目：包含机组所有配件、人工、辅材、消耗品等所有费用。 轻包项目：包含机组配件（单价在1000元以下）、人工、辅材、消耗品等所有费用。 二、费用及付款方式
1、合同方式：固定总价合同 2、合同金额：人民币：元（大写：） 3、付款方式 合同期内，经甲方对维保服务商考核验收合格后，分2次支付合同款，分别于201年月份支付维保进度款、支付金额人民币（大写）：，￥：。201年月份支付合同尾款、支付合同款，人民币（大写）：，￥：。甲方按上述约定付款之前，乙方须向甲方提交付款申请并供与付款金额一致的增值税专用发票，否则，甲方有权拒绝支付并不承担任何责任。由于提供的发票不符合税法规定，给甲方造成的损失由乙方承担赔偿责任。若经验收不合格的，甲方有权拒绝支付任何款项，乙方对此表示完全知悉并同意。付款前由甲方对乙方的考核结果进行审查，审查合格后，乙方需向发包方开具与每笔款项金额同等的增值税专用发票，甲方完成付款。 三、乙方工作流程： 1、维保工作流程 按照年度精密空调维保计划要求→现场确认维保设备→做好成品保护及安全工作→进行系统设备的外观清扫、整体保养、易损易耗件的更换等维保项→保养完成后工程部专业人员进行现场确认→清理现场并撤出现场→形成书面维保报告→维保内容双方签字确认并存档→完成维保工作。 2、维修工作流程 工程处维修工单→到现场确认设备设施故障原因→现场做好成品保护及安全工作→进行维修→维修完成后工程部各专业人员进行现场确认→清理并撤出现场→形成书面维修报告→维修内容双方签字确认并存档→完成维修工作。
精密空调与普通空调的六大别特点
精密空调与普通空调的六大别特点 精密空调是针对电子设备需要的精密温度控制而设计的，民用空调以房间内人员舒适性为设计理念。基于他们各自不同的设计理念，精密空调与民用空调相比主要有以下六个方面特点： 1.精密空调能实现长期可靠运行 民用空调为间歇性运行，一般每天运行不超过8小时，每年运行1~3个季度，连续运行1~2年后就会故障频现，需要经常停机维修，这不仅给基站设备带来安全隐患，又增加了后期维护成本。而精密空调按照365天×24小时连续不间断、全天候运行设计，采用工业标准的关键组件，完善的系统内部自检和保护功能，以零停机为设计目标。在各地大量使用中的精密空调稳定可靠性能已经得到用户肯定。 2.精密空调具有更宽泛的电网适应能力 民用空调大多只有±10%的输入电压允许范围，而当前很多地方电网波动很大，特别在农村地区尤为凸出。而精密空调具有±15%以上的输入电压允许范围，系统还具备相序容错、宽电压波动、防雷、抗浪涌等电气性能，断电后可实现来电自启动和延时启动等功能，确保系统长期稳定可靠运行。 3.精密空调具有更高的显热比 人体散热有显热和潜热两部分，而机器散热几乎全部为显热。显热体现在温度的变化，潜热表现为湿度的变化。舒适性空调的显热比为0.65~0.7，意味着只有65%~70%的制冷量用于降温，过多的潜热冷量不断的从空气中去除水分，而基站或小型机房均与外界隔绝，少有人员进入，不断的除湿将给设备湿度环境带来不利的影响和增加能源消耗。为实现高效制冷，精密空调高于0.9的显热比设计，即90%以上的制冷输出都用来降温。因此，在选用相同制冷能力的民用空调和精密空调时，精密空调维持温度稳定的效果更好，同时将更加省电。 4.精密空调能有效防止凝露现象 民用空调基于小风量和大焓差的设计，出风温度设计较低（7~9℃），容易在机架上出现“结露”现象，给通信设备的可靠运行带来严重的安全隐患。精密空调基于大风量、小焓差
数据中心机房运维两篇
数据中心机房运维两篇 篇一：数据中心机房运维 概述 产品定位 为解决客户不断变化的业务需求与低投资、高回报之间的矛盾，满足未来的云计算、虚拟化、刀片式服务器等高密低耗、快速部署、灵活扩展的需求，有效地提高数据中心的工作效率，控制投资成本，满足300m2以下数据机房快速部署的需求，才推出模块化数据中心机房。 模块化数据中心是一套完整的数据中心解决方案，集机柜、配电、制冷、监控、综合布线、消防等系统于一体，实现了供电、制冷和管理组件的无缝集成。使模块化数据中心实现智能、高效的运行，让客户花费最少的投资，获得更多的收益，从而降低运营费用。
模块化数据中心主要应用于数据中心机房内，数据中心机房组成如图1-1所示。模块化数据中心的总体布局如图1-2所示。 数据中心机房组成示意图 模块化数据中心总体布局图
产品方案 模块化数据中心密闭通道适用于新建数据中心机房和旧机房的改造，采用“密闭冷通道”方案，也能根据需求组成“密闭热通道”方案。支持水泥地面和防静电地板安装。 密闭冷通道 机房有精密空调，采用地板下送风且单机柜的功率不超过6kW时，能够采用密闭冷通道方案，通过机房的精密空调来实现对密闭通道内设备的散热要求，具体如图1-3所示。 密闭冷通道结构示意图 密闭冷通道主要是由服务器机柜、配电柜、综合布线柜、天窗和端门组成，服务器机柜数量可按照具体客户要求配置，其布局如图1-4所示。 密闭冷通道可使冷源直接进入到IT设备，提高制冷效率。 密闭冷通道布局图
模块化数据中心 当单机柜功率大于6KW时，由于单机柜功率大，传统的机房由于布置所限，不能满足散热要求，存在局部热点。因此采用密闭通道内放置行级水平送风空调，才能支持单机柜6kW以上的功率。 模块化数据中心主要是由服务器机柜、配电柜、综合布线柜、行间空调、天窗和端门组成，服务器机柜数量可按照具体客户要求配置，其布局如图1-5所示。 模块化数据中心布局图 密闭热通道 对于部分客户需求密闭热通道，本产品也可实现。只需将模块化数据中心方案中各个设备旋转180°，设备由面对面放置改为背对背放置，端门和天窗的接口在机柜上已经预留，即可实现密闭热通道方案。
机房精密空调故障源分析与解决方案
机房精密空调故障源分析与解决方案
前言： 机房精密空调一天二十四小时都在运行，一般机房精密空调的可能出现的故障能够分为五大致：加热故障，加湿故障、高压警报，低压警报和压缩机超载，下面本文总结机房精密空调故障源及解决方法。 1 机房精密空调常见故障及解决方法 1、系统中的制冷剂有泄漏； 解决方法：对系统重新检漏抽空及灌注氟里昂制冷剂。 2、低压保护器失灵造成控制精度不够； 解决方法：修理、更换低压压力控制器。
3、低压延时继电器调定不正确，或低压启动延时太短。 解决方法：重新调定低压延时时间 4、热力膨胀阀失灵或开启度小，引起供液不足； 解决方法：加大热力膨胀阀的开启度或更换膨胀阀。 5、风道系统发生故障，或风量不足，引起蒸发器冷量不能充分蒸发； 解决方法：检视风道系统情况，将风量调节到正常范围。 6、氟里昂制冷剂灌注量太少。 解决方法：向系统补充氟里昂制冷剂，使压力控制在60psig-70psig之间 7、ZR11M型涡旋压缩机热保护装置故障 解决方法：维修，更换压缩机热保护装置。 8、系统内处理不净，有脏或水份在某处引起堵塞或节流； 解决方法：对阻塞处进行清理，如干燥过滤器堵塞，应更换。9、低压设定值不正确； 解决方法：重设低压保护值在60psig，30psig系列VI型在50psig，25psig系列V型在43psig，25psig并检查实际开停值；
2 机房精密空调故障综合问题 对于使用膨胀阀的制冷系统，回液与膨胀阀选型和使用不当密切相关。膨胀阀选型过大、过热度设定太小、感温包安装方法不正确或绝热包扎破损、膨胀阀失灵都可能造成回液，对于使用毛细管的小制冷系统而言，加液量过大会引起回液，蒸发器结霜严重或风扇故障时传热变差，未蒸发的液体会引起回液，冷库温度频繁波动也会引起膨胀阀反应失灵而引起回液。 对于回液较难避免的制冷系统，安装气液分离器和采用抽空停机（即停机前让压缩机抽干蒸发器中液态制冷剂）控制能够有效阻止或降低回液的危害。 （1）液击 1、为了保证压缩机的安全运转，防止产生液击现象，要求吸气温
机房运行维护服务合同范本
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 机房运行维护服务合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
服务方（以下简称乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲、乙双方本着平■等互利、等价有偿、诚实信用的原则，经友好协商订立本合同，并信守下列条款，共同严格履行。
二、付款方式： 合同签定后性付全款。 三、合同生效期：签定合同当日生效。 四、合同有效期： 五、续保内容：需要对XX区社保信息中心的核心业务系统中的硬件小型机服务器及其操作系统、及Oracle数据库，系统主机旧M服务器、存储、核心交换机路由器、外网防火墙、各楼层交换机、机房UPSS精密空调等设备进行硬件维保及软件维护工作，所有设备中部分产品已经过了原厂保修服务的时间，硬件已经慢慢的老化，为了保证XX区社保分局信息中心在该批次系统设备上运行的业务继续稳定的运行，必须考虑在过保后的硬件运行状况及数据库软件优化情况，及时维护马上出现问题的设备。 硬件服务类具体服务内容： 1、技术支持服务 技术相关服务包括技术咨询、热线电话故障支持、现场服务、远程故障处理、定期设备巡检、服务工作报告等。 技术咨询服务一一向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括 新产品新技术通报，软硬件技术咨询，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。 热线电话帮助服务——在正常工作时间内(周一到周五9:00~17:30)，有至少一位工程师处理用户的技术咨询及技术问题。XX公司的技术主管与工程师均配备有移动电话，这样尽可能做到同一用户的问题由同一工程师处理，以保证处理的