银行新职员工作一年心得体会(精选多篇)

银行新职员工作一年心得体会(精选多篇)
银行新职员工作一年心得体会(精选多篇)

银行新职员工作一年心得体会(精选多篇)

第一篇:银行新职员工作一年心得体会

银行新职员工作一年心得体会

我想很多人都会跟我一样,在写总结之前会狠狠地感慨一番,时间确实过得太快,逝者如斯,白驹过隙,感觉眼睛没睁几下,这一年白花花的时间便溜走了。

回顾我职业生涯发端的这一年,有机遇,有抉择,有苦恼,有适应,有思考,有进步,或许这种种有都可以归结于一点——有改变吧!首先,我很庆幸上帝给了我签约*行的机遇,这个机遇意味着什么?我们之前每一届和我们之后入行的这届大学生都是“211”和“985”这些名校的天之骄子,而恰好我们这一届放开了学校的限制,可如果不是因为当年*行对第一批通过了面试的学生加试了一个1500米的体能测试而导致有人没通过,我仍将与*行无缘——这就是机遇!可其实人这一生中总是在面对着机遇,而成与不成的关键在于我们能否很好地将其把握住,我在面临抉择时,选择与邮政储蓄银行违约而毅然决然地选择签约*行,不是不心疼那五位数的违约金,而是我更认为*行尊贵高远而又规范务实,尤其看重*行对员工职业生涯的合理明确规划,我想这是每个刚参加工作的大学生最为憧憬和期待的!

其次,我想说说,我刚入行才上班那时的苦恼和适应新环境的心理状态。我们入职培训一结束,分行就将我们分配到各网点开始见习,我被就近分配到游仙支行,那时满心欢喜和期待,却也很是忐忑,很想

亲自办业务却又很怕出差错,虽然师傅在后面说:“大胆地办业务就是了,莫要怕。”可有些人就是这样,越是想把事情做得很好,却越是有所顾忌而把事办得很糟,我就是这样开始了在游仙支行的见习,虽然表现很迟钝,反应也很慢,可是师傅姐姐们却总是很能容忍我,而我却还没认识到事情的严重性而还在自我感觉良好。可是,在游仙支行还不满一个月的某一天,分行因为涪城支行没有一个男同志而将我调了过去,最艰难的时刻终究是要面临的。因为涪城支行的网点经理唐姐对工作和员工要求很高很严,我这样慢悠悠地办业务的节奏显然是跟不上的,于是我受到了二十多年来对严厉地批评,差点没哭出来。有些人就是这样——不逼不成器。为了提高办业务的速度,我每天下了班,回了家,就又自己去熟悉业务,背代码,练键盘,记产品,终于办起业务来越来越娴熟,而当我终于卖出了一单理财产品时,唐姐居然在晨会上点名表扬了我,这是我万万没想到的,后来我又陆续出了几单理财产品,虽然金额都不是很大,可我还是深感欣慰,付出总是有回报的,当分行想到将我调到江油支行去的时候,唐姐说:“多舍不得小黄!”,我感动得想哭。而在这一年中,我对在涪城支行苦中有乐的日子也是最为怀念的。2014年12月24号,我被正式调往江油支行去报到,江油支行的领导将我分配到对公会计条线,全新的环境,全新的业务,我知道,只有放低姿态,踏踏实实地不断学习,才能获得认可。分管江油对公会计条线的胡丽华副行长也对我的生活和工作很关心,我对她很是感激和尊重。可是因为一些原因,我年前一直都没有正式上柜办业务,幸运的是被胡行长推荐去主持了江油支

行“善融贷”这款信用贷款产品的推介会,为了很好地完成又一个职业生涯的第一次,我认真地学习了“善融贷”这款产品,对这款产品的特点,适用对象和办理流程做到了比较熟悉,这让我能比较好地处理主持环节的很多细节问题。对这次推介会的成功举办和落幕,我有那么一点点小小的成就感。再后来,到了年后,我终于上岗上柜了,因为对公出纳柜的业务确实相对比较简单,上手也还是比较快。这时,支行把我纳入了“双核八力·蓝钻行动”的项目组,在支行所有行领导的参与和配合下,我与综合部的刘明副经理终于完成了这个项目的策划书初稿,并最后交行领导定稿。在这个过程中,我对我们*行江油支行在江油同业所处的环境和地位有了一个比较清晰的认识,尤其注意到了我支行与江油工商银行和农业银行的差距,认为省分行提出“双核八力·蓝钻行动’以提升县域支行的竞争力的这个项目确实很迫切,极具战略眼光,可是我也在想,现在前台工作量如此之大,如何统筹协调安排以使这个项目能被很好的务实展开呢?虽然在近一年的时间,我竟已在游仙支行,涪城支行和江油支行三个网点待过,总结起来便是:调整好心态,苦中作乐,尽快适应新环境,不断学习新业务,与新同事相处甚欢。

最后,我想谈谈这一年上班的思考。

这一年,我一直待在柜台,对我们*行柜面业务量之大,业务之繁琐,柜员之紧缺,任务压力之繁重有着切身地体会,尤其还得时时提防差错稽核,不得不说这确实是个劳筋费神的工作,在这样的环境下工作,对我们新入行入职员工的锻炼磨砺作用很大。仔细想想,现在每个行

业,很多岗位都处在一个压力很大,任务很重的环境下,这没有什么可抱怨的。可是长时间在这样的环境下,如何让员工总能保持工作的热情而不怠慢,如何避免员工总是抱怨而变得懈怠?我到了江油支行,支行还是搞了好几次文化活动,在活动中,我发现,大家对这样的活动很投入,很有热情,显然大家对组织这样的活动以让大家释放压力,放松心情还是很认可的。

通过这一年的适应过渡,并走上正轨,我对自己的职业规划有了一个比较清晰的想法,记得当初入职培训时,一个培训老师就曾问我们:“你们觉得五年之后,你们将在你们的职业生涯中处于一个什么样的层次”我当时就讲到了我努力的方向。我一直保持着对经济金融时政热点的兴趣和关注,也正在准备理财规划师的考试,所以当绵阳分行进行公司客户经理和个贷客户经理公开选拔时,我知道我应该去努力争取了。

总而言之,从签约*行那天起,我就在想,此生看来已是*行身,我将一如既往地继续保持学习的态度,不断调整心态和状态,将毕生所能献于这家伟大的银行。

第二篇:银行职员的心得体会

我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。

一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨

自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整

合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下(请继续关注好:),我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的健康强大发展做出贡献!

第三篇:工商银行一年工作心得体会

工商银行一年工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有,并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的,但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异,方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法,也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以,但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

时光飞逝,不经意间,我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。

企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,

是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前,可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化……

毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

我认为工行要重视“诚信,人本”。

其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝聚力,众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。

其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和

价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。

一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱护消费者的企业,一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业,一定要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。

企业文化简单来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手,从而达到价值观的高度认同,最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮助员工解决困难。企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。

新入职工工作心得

加入xxxx有限公司这个大家庭已经快到四个月了,回顾这段时间的

工作,我真切的体会到了什么叫忙碌而快乐,紧张而欣慰,曾经有一位哲人说过:“人生最大的价值莫过于充实,人生排除无聊最好的方法就是认真对待你现有的工作任务,并努力出色的去完成它。”毫无疑问,在xx公司工作的时光是快乐而充实的,每个人都像家人一样对待着我们这些新来的员工,能加入供水公司是我的幸运。

工作中,每多经历一点,就多一分收获,无论是成功还是失败,快乐还是忧伤,都是一种心的历练,酸甜苦辣,人生百态,就像一把锋利的刻刀,雕琢出一颗不惊不惧,勇往直前的心灵。

xxxx有限公司在高速发展,推动着xx公司这艘航母驶向胜利的彼岸,跟着xx公司一起成长,驶向成功的彼岸.在工作中.其实是很简单的工作,但是要干的尽善尽美却不是那么容易,所谓弹指间皆是用心之处。工作以后最大的感觉就是责任感重了,出了差错该是谁的责任就是谁的责任,公司要的是业绩,是结果,是利润,无论过程如何,越能给公司创造价值的人越会得到好的发展,这是我感觉从学校到社会最需要适应的地方。习惯了在学校有充裕的时间去准备一件事情,即使是出了差错也不会有太大的问题,到了公司明显感觉肩上有了沉甸甸的责任,时刻提醒着自己要让工作完成的效率而准确。

很荣幸能来到一个团结友爱的公司,每个人都悉心的帮助我们,使我们尽快进入角色,从初入社会的迷茫中解脱出来。感谢我们的主任,虽然好多工作上的事情我们懂得不多,经常还会出错,但是他仍然给了我们最大限度的包容和谅解,总是认真的解答我们工作上的疑难,从来没有因为这些简单的问题厌烦过,还详细的给我们讲解了项目的

流程和基本常识,让我们这些新手第一次有了一个明晰的概念;是他们的无私让我们更快的熟悉了工作环境,也更快的完成了心理的转变,更快的向成为一个合格施工管理员的目标迈进。

在接下来的工作里,我将认真完成领导布置的任务,同时尽快了解项目的具体实施步骤,使自己能真正发挥一定的作用,知识架构方面仍将继续补充一些给水方面的内容,使自己的专业水平提高一个层次;相信通过自己的努力可以在xx公司这个广阔的舞台上实现自己人生的梦想,和供水公司一同步入辉煌。

xxx

xx

2014-10-9

第五篇:银行职员学习“三法一指引”心得体会

银行职员学习“三法一指引”心得体会

“三个办法一个指引”是我国银行信贷管理的一次革命,是信贷风险管理的重大创新,是确保信贷资金安全的有效措施,在信用社和客户中及时贯彻新法意义非常重大,此次学习对我和全体职工都是一次很好的法规意识的升华,特别是在非常时期,(经过了三年的案件专项治理),银监局的“三法一指引”就是我们信贷规范管理的指路灯,通过学习结合实际让我思绪万千,感想诸多,过去由于制度的不健全,和员工的法律法规意识不强,去年有多少同事受到处分,值得我们深思。前车之辙后车之鉴,为了以后工作不走弯路,现在起就要认真地学习好新法,贯彻好新法,具体地从以下几方面做起:

一、认真组织贯彻落实“三法一指引”。社里成立以我为组长的学教领导组,制定学习流程,领导组要认真备课,利用班前班后,组织全员开展学法规,用法规,保护自己合法权益的学习教育活动,要人人谈体会,写心得,做笔记,争取全员在思想上有大的升华。

二、制定“三法一指引”学习实施方案。按照联社要求,详细制定学习方案,解决好学习业务两不误,充分利用业余时间,学透,弄懂新法的实质内容,按照实施方案,脚踏实地地学好法用好法,争取我社信贷业务工作再上新台阶。

三、加强对信贷人员的业务培训。搞好信贷首先应该懂得法律知识,其次就是要掌握好信贷业务知识,通过学习要把业务精,技能强的人员放到重要岗位,力争信贷规范化管理全县领先。

四、将“三法一指引”宣传到客户。新法是适用于银监部门对我们的监督管理,也适应于对客户的规范要求,因此让客户了解和掌握“三法一指导”有利于客户配合我们开展工作,起到事半功倍的作用。

五、从四个方面抓好后期贯彻落实工作:一是继续搞好培训学习。及时将省联社的“三个办法一个指引”书籍发送到各信贷人员手中,将继续组织信贷人员进一步学习,达到对文件精神学懂、吃透。二是搞好宣传。以召开客户座谈会、印发宣传资料等多种方式,将“三个办法一个指引”的要求向广大客户进行宣传,让客户了解,使客户配合信用社对“三个办法一个指引”的执行。三是抓好执行。在信贷工作中,严格按照“三个办法一个指引”的要求执行,对未按要求执行的,立即整改。四是注重信息反馈工作。以简报和调研的方式,将此项工作在

基层的执行情况向银监部门及联社反馈。

银行工作总结模板(标准版)6篇(9)

银行工作总结模板(标准版)6篇 Bank work summary template (Standard Version) 汇报人:JinTai College

银行工作总结模板(标准版)6篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:银行工作总结范文(最新版) 2、篇章2:银行工作总结范文(常用版) 3、篇章3:银行工作总结模板实用版 4、篇章4:银行工作总结模板 5、篇章5:银行工作总结范本 6、篇章6:银行工作总结例文(最新版) 篇章1:银行工作总结范文(最新版) 20xx年的工作已经结束,回顾整年的工作,在银行党委领导的正确带领下,在工作中认真学习贯彻落实党的十八大精神,踏实工作,较好的完成了年初制定的工作目标和计划,得

到了行领导和同事们的认可与鼓励,但是仍然有很多需要改进和提升的地方。现将一年来个人工作情况总结汇报如下: 一、20xx年工作情况总结汇报 一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公 室工作和支行工作与总行党委保持高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印 章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地知道,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到干一行、爱一行、专一行,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理能力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

2020银行员工工作心得体会

2020银行员工工作心得体会 2020银行员工工作心得体会(一) 2020年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将2020年这几个月的工作情况具体总结如下: 一、认真学习,提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。 二、细致入微,努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特

点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务,做好大堂管理工作 我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。 这短时间,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在下一阶段,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。 2020银行员工工作心得体会(二) 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们

银行柜台员工工作心得体会

银行柜台员工工作心得体会 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业,建设银行的成功上市,并且在业务上突飞猛进的发展,都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展,作为前台员工必须坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作处处有风险,慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工,我们要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,我们不能只是简单生硬地说不,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服

务;其实,优质服务也表现在一些细微之处,持之以恒,我工作以来,一直在一线前台工作,作为一名普通的会计人员,我有很多的感触,我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位附近有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们全心全意为客户服务,从客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持,银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!

银行员工个人年度工作总结报告

一、不断加强学习,进步本身素质。时代的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对银行业职员来讲,比以往任甚么时候侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益剧烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些实在不是只简单地学些操纵规程就会的,还要懂些相干的微机操纵知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种以为掌控一定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。 而我们青年员工思惟活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习,进步自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的条件下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不但做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,特别在业务交换上,主动向同事们先容自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同道进步操纵技能,帮助他们共同进步业务水平,进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习,还要带动其他同道一起学,构成良好的学习氛围,不断进步本身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同道佩服的技术型人才。 二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高务远,总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,实在天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟习,我们就应当在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重任,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推委,要虚心向老同道请教,积极寻求解决题目的办法,题目解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈复辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投进到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的上风,掌控新业务新技能后要向其他同道讲授,使大家都尽快掌控以增进业务的更快发展。 三、建立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开辟进取,不断创新当前,建行,中行已前后成功上市,工行也在积极做上市前的预备工作,在这类背景下,关于中国农业银行改革的话题遭到广泛关注,固然人们的关注通情达理,但一些不正确的报导,也给农业银行的改革增加了一些没必要要的压力,影响了农行的品牌形象。固然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有贸易银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固建立’行整理文章由编辑:兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的

银行工作人员心得体会5篇

银行工作人员心得体会5篇 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业 素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内 心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。 下面就是小编给大家带来的银行工作人员心得体会,希望能帮助到大家! 银行工作人员心得体会1 时间飞逝,转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入 社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。 入行以来,我一直在一线柜面工作,在商业银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的 氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业 技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的 为客户提供满意的服务,逐渐成长。三年来,在商业银行的大家庭里,我已经从懵懂 走向成熟,走在自己选择的商行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更 加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入行业银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是三年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒 必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的 速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对商业银行工作的热爱和永不 服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的

银行柜员个人工作总结(精选5篇)

银行柜员个人工作总结(精选5篇) 【第1篇】银行柜员个人工作总结 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下: 一、主要工作内容及职责 本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生

一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

最新银行审计人员年终工作总结结尾

【篇一】银行审计人员年终工作总结结尾 xx地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。 在日常业务中,我总是尽自己的努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导、专审进行汇报,尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现xx银行利益的化。 xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题。我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。 我通过自学,运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作、提高了效率。 【篇二】银行审计人员年终工作总结结尾 回顾检查自身存在问题 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是工作较累的时候,有过松弛思想,这是政治素质不高,也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质,对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求,必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 总之,在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务,但仍存在问题和不足之处,这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善,并充分发挥审计员的职能作用,全面提升工作水平。

关于银行柜员工作心得体会5篇

关于银行柜员工作心得体会5篇 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。以下是整理的关于银行柜员工作心得体会5篇,欢迎阅读参考! 关于银行柜员工作心得体会(1) 虽然在邮储银行工作的日子不长,但却让我也成长了很多,从当初业务上的一窍不通到现在基本能独立处理业务,从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友,每一点变化都见证着我的成长。 在邮储银行,我的工作岗位是窗口柜员,每天都要面对大量的顾客,而窗口是顾客能了解我行的直接途径,因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时间不长,但我也深刻体会到,在一线的柜员工作最关键的是服务。 清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行

经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。 一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。 现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。 从心开始,要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切,细节决定成败,微笑改变命运,沟通从心开始,有礼走遍天下,服务创造未来。 在服务时,做到三声服务“来有迎声、问有答声、去有送声” ;在接送钱或凭条时用双手接送,接待客户热情、礼貌、耐心周到。

【最新】银行职员个人工作总结(精华版)

【最新】银行职员个人工作总结(精华版) 银行职员个人工作总结(精华版) 转眼间从进入__银行那时算起已经满了第二年.两年时间说长不长,说短也不短.时间让我对于__银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习.领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作. 最近这一年,我作为一名__银行员工,亲身感受了__银行股改给我们的日常工作.生活带来各方面的巨大变化如经济增加值.要害绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化.各种规章制度的出台,对于我们__银行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节治理.精细化治理,针对违法违规行为,也有了的预防和惩戒措施,非凡是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得好 . 快还要合法 . 合规 ,不仅要懂得亡羊补牢 ,重要的还在于未雨绸缪 ._年末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至__地审批组担任合规性审查岗工作. 从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大.但领导的教育关心.同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍.解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中.从_ 年初至_ 年7月末,我总计完成了1_笔公司类贷款.3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中AA级29笔.A级34笔.BBB级4笔;完成332笔个人类贷款的接收.送审.下发决策意见工作,合计金额6463.475万元.较好地完成了本岗位的工作任务要求. __地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批__银行信贷经营部门报送的各类信贷业务.因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质.高效.规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求.在日常业务中,我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规.有效的

银行工作报告心得体会5篇

银行工作报告心得体会5篇 工作报告,范文中的一种形式。它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体,按照有关规定,定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作。以下是整理的银行工作报告心得体会5篇,欢迎阅读参考! 银行工作报告心得体会(1) 卓越始于平凡,完美源于认真。在XX支行,我从事着一份最平凡的工作--XX银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名X行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示X行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 在X行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示X行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到X行人的真诚,感受到在X行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事

之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像X民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。 实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准

银行新员工工作心得体会范文

银行新员工工作心得体会范文 其实作为一个银行新员工,需要学习的地方有很多,在学校的过程当中不断的进步才是最好的开始。下面就让给大家分享一些银行新员工工作心得体会吧,希望能对你有帮助! 也许还在为写心得体会所烦恼,拿起笔却不知道怎么下笔,俗话说“读书破万卷,下笔如有神”多看些范文,一定对您有帮助,下面《银行新员工心得体会》由出国留学网心得体会频道为您提供。 随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。 通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。 我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通

通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。 农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。 因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁! 从x月份开始参加省行的新行员培训至今,不知不觉间,我加入JH已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢HYZH领导们的鼓励

2020年银行柜员个人工作总结

2020年银行柜员个人工作总结 【导语】制定一份工作总结,可以帮助我们更好的展望来年工作。总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时。《2020年银行柜员个人工作总结》是WTT为大家准备的,希望对大家有帮助。 2020年银行柜员个人工作总结篇一 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也

只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20xx年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望

银行工作心得体会

银行工作心得体会 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准,范文之心得体会:银行工作心得体会。 看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法,心得体会《银行工作心得体会》银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。 其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥

银行工作心得体会精选5篇

银行工作心得体会精选5篇 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。下面给大家分享一些关于银行工作心得总结,方便大家学习。 银行工作心得总结1 卓越始于平凡,完美源于认真。在洪新支行,我从事着一份最平凡的工作——农业银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和

谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业

银行员工微笑服务心得体会

银行员工微笑服务心得体会 一听到微笑这两个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵,并且轻轻松松、自自然然,每天只要一进入工作状态,她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨,善待每一位客户,认真对待每一件事情,(“”!)她几年如一日的笑容,绝不是练出来的,而是源自她积极的人生观和充分的自信,试想一个对生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎么会总有微笑的心情,一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人,又怎么能笑得出来? 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 有一首诗,据说在法国巴黎的商店,饭店、医院、机场等许多地方都可以看到,大意是:微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐,又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏,又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没 一听到微笑这两个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵,并且轻轻松松、自

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银行员工个人工作鉴定 工作10几年来,在党组织和行领导的精心培育下和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下: 思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于xx年9月被批准为预备共产党党员。 工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为XX行业务的行家里手。 记得,刚进XX行,为了尽快掌握XX行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基矗至今仍然肩负着十几项工作,包含了会计(交换、退票、法院查询、空白凭证领娶网上银行)、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信XX行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做的。 我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍

银行职员个人工作总结精选

银行职员个人工作总结 20××年3月1日正式签约入职××银行,5月转正,7月升为二级业代,9月过点数达到125点,现在正在升三级的最后一个指标月。 人的这一生有且仅有那么几个点,改变自己,提升自己的点。 17岁我决定要让自己的生活变得能够不再平庸乏味。我开始接触各种新鲜事物,对于一个除了吃饭睡觉什么都不感兴趣的闷骚男来说,篮球是我精彩生命中第一个启蒙老师。184的大个子在人群中笨拙的练习投篮,带球,过人…在一个下雪的午后,和兄弟们大汗淋漓的释放压抑的自己,我开始思考我的这一生。将来不算迷茫,反而却很清晰,努力努力通过高考,暑假背着篮球奔向憧憬已久的大城市! 19岁高考不理想,简直槽糕的离谱,已经大大男孩的我,躲在房间里哭了整整一夜,没有人知道,我完全不在乎自己的分数,只是越发觉得对不起那已开始苍老的父母。我暗暗下定决心,不管你走哪条路,只要一直向前,不回头,终点肯定会冲着你欣慰的笑出声…… 21岁,生日,是我有史以来最感动的一次庆生,我的好兄弟纷纷从外地赶来,给了我一个一生难忘的晚上,那天晚上在学校操场,几个外地人。原来拥有几个真心朋友还可以如此幸福!

之后的两年,我去过很多城市,做过了很多份工作,我开始迷失,不知道什么才是坚持,怎样才算改变,不得不承认,这两年是我过的最惨的两年,但也是我领悟最多的两年,这两年仿佛自己掉进了深井,爬不出,看不到阳光… 直到,直到20××年3月1日,我开始了自己真正意义上的职业生涯!好像这不太像是年终总结,说了太多以前的事,但正是这些以前的事让我更加珍惜这份来之不易的幸福!现在看来之前碰到主任,我不觉得是去人才市场找工作,反而是在人生交叉口遇到了贵人。确实,天生愚钝的我,如果没有这一遭,不知道还会沉沦多久。我不想沉沦,浑浑噩噩,努力改变自己,但却找不到方向…谢谢你郝哥,谢谢你××银行! 入职后,又开始延续了自己慢热迟钝的习惯,久久打不开局面。也曾逼迫自己如果做不到就离职走人,占着位子却做不成事,恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道,我是可以的,我不可能离职,也不舍得放弃刚刚开始的征程,这不是我风格!然后,然后就像志在成为天下第一剑客的卓洛,一次又一次的挑战自己,向目标靠近!谢谢主任和师傅,在我最困难的时候拉我一把。 6.30第一世界,我把它当成自己的末日,我一定要成型,向优秀靠拢!6 月交件146户,达到个人最高交件数,胜利在望,我觉得从来都不曾成功的我终于可以为自己骄傲一次了!无奈在这场势在必得的战役中,又一次要为自己的粗心大意买单:由于整件粗心,过件率下滑至70%以下,以一户之差和第一世界擦肩而过。(后因为两月交件200户以上可参与抽奖,幸运的搭上了通往第一世界的末班车)

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